電子商務領域專家

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2. 哪位專家對電子商務的發展趨勢和模式這方面出過書籍

淺談我國電子商務的發展趨勢

學生處 彭曉虹

【摘 要】：電子商務是利用電子手段進行各種商務活動。目前發達國家的電子商務已逐步涉及到各個領域，我國電子商務還處於起步階段，電子商務模式B2C、B2B均在探討。從趨勢看，我國電子商務必須向縱深化、專業化、國際化、區域化發展。
【關鍵詞】：電子商務 電子商務模式 發展趨勢。

"電子商務"是一門發展非常迅速的新學科，至今沒有一個嚴密的定義。人們一般將電子商務理解為"利用電子手段進行各種商務活動"。而電子手段包含的范圍很大，既可以是電報、電話、傳真等傳統的通訊工具，也可以是現代化的計算機網路。所以我認為，真實含義的電子商務應是"以Internet為平台進行的各種商務活動"。

參與電子商務的主要角色是企業（Business）和消費者（Customer），因此在企業之間、企業與消費者之間，網上交易構成了B to B（B2B即 Business to Business 企業到企業）、B to C（B2C即Business to Customer 企業到用戶）兩種最典型的商務模式。

一、我國電子商務的發展

"中國互聯網路信息中心"的調查表明，自1997年開始，我國網際網路用戶呈現幾何級數增長。到2000年6月，國內共有網際網路用戶1000萬，頂級域名.cn下注冊的域名有近6萬個之多。網際網路的迅速擴展為我國電子商務活動提供了極為廣闊的發展空間。

中國在1994年開始出現電子商務模式，但"電子商務"的真正風行卻始於1999年。我國在20世紀90年代相繼實施了"金橋"、"金卡""金關""金稅"工程，證券公司、金融結算機構、民航訂票中心、信用卡發放等領域均已成功進入電子商務領域。2000年底，"電子口岸"在京使用，國家各有關部門的進出口業務信息流、資金流、貨物流、電子底帳均存放其中，可跨部門、跨行業的聯網數據核查，實現數據共享與交換。企業可上網直接向海關、國檢、外貿、外匯、工商、稅務、銀行等政府機關申辦各種進出口手續，從而真正實現"政府對企業的電子商務"。2001年開始，我國五大銀行在各大中城市聯網，消費者可跨行結算。同時增值稅發票已在五大省市聯網核查。這些已構成我國電子商務發展的基礎。

按照物流的方向，目前國內企業的電子商務主要分為B2C、B2B兩種形式。發展較快的是B2C，因為這種形式可以迅速吸引一批註冊用戶，這對以"注意力經濟"為盈利來源的網站來說，是可以最快吸引風險投資者目光的辦法。目前，我國企業的電子商務雖已有較大發展，但仍遠未達到盈利的規模，眾多的電子商務網站還處在吸引用戶的階段，即處於"培育市場階段"。
就整體而言，中國電子商務仍處於初級（起步）階段，交易手段、范圍、交易人數、安全認證等均處於初級探索過程。我國已經加入了WTO，要想盡快與世界接軌，必須大力加速發展電子商務。

二、我國電子商務面臨的問題

目前國外企業開展電子商務的普遍方法是：在INTERNET上建立起企業的"店面"或"辦公室"，樹立起企業的"網上形象"，擴大企業影響；同時利用INTERNET各種功能，以盡量少的投資和精力贏得大量的客戶群。

很多INTERNET網路服務商將企業"開展網上電子商務初級階段"歸納為四步：取得網上域名；租用網上虛擬空間；網頁的設計包裝與製作；擴大主頁的訪問率。前兩步的實現較容易；開展電子商務，後兩步才是關鍵。我國企業目前大多處於前兩步的水平，分析原因問題主要有：

問題一：目前，中國網路發展的規模決定了市場容量和商業機會的有限。中國現有的1000萬網際網路用戶中，真正具有消費實力並能形成網上購買力的群體很小，網路人口的結構決定了只有少數商品可能馬上在網上銷售，電子商務模式依然遠不足與現實生活中的傳統商業模式相匹敵。

問題二：目前，國內依然缺乏系統化、專業化的全國性貨物配送企業，現有的物流企業呈現分散的多元化格局，導致專業化流通的集約經營優勢難以發揮，規模效益難以實現。商品的長途運輸、郵遞的巨大成本、以及時間上的延遲，足以使消費群體望而卻步。根本原因之一，就是他們無法滿足消費者在等待訂購物品的發送時間和代價上的要求。

問題三：中國的消費市場一向缺乏"信用消費"概念的支持，與此相關的就是"貨幣電子化"進程的緩慢。其實,沒有理由認定中國的消費者就一定會比外國的消費者更抵觸信用消費，那些在外國定居的中國人也會像當地人一樣，採用信用消費的方式購買商品。之所以形成國內外的巨大消費行為反差，根本原因在於我國金融體系的呆板和服務意識的淡漠。銀行與銀行之間、銀行與消費者之間的畫地為牢，迫使那些想嘗試信用消費的人必須為此付出額外的精神和財力代價。於是當電子商務這種新型商業模式出現時，眾多消費者只能是裹足不前。消費者的反應冷淡反過來又給了金融部門以口實，其結果就形成了"因為沒人用，所以沒人做；因為沒人做，所以沒人用"的怪圈。這個怪圈不打破，中國的電子商務就不可能取得根本性的突破。

有人問：電子商務近期在中國能否成功？實事求是的講，"電子商務"在中國的成功不是短期內可以實現的。

三、中國電子商務模式的發展方向

（一）B 2 C的困境

B2C電子商務向何處去？"東方市場研究有限公司"IT專項研究小組進行了潛在家庭上網用戶的專項調查研究，並與現有網民統計資料進行對比，發現以下特點：（1）Internet網民將更趨年輕化；（2）新Internet網民學歷逐步趨低；（3）家庭收入的高低不構成影響上網的主要因素；（4）潛在家庭上網用戶其實對網路並不陌生。

調查證實：潛在家庭上網用戶其實大部分是平民百姓，隨著資費和上網終端價格的下降，互聯網將逐步走入其家庭。隨著 "網路平民化"趨勢的出現，為了適應目標市場的變化，我國電子商務的運作也應適時地調整戰略。網上購物商品應盡量滿足平民消費者的以下要求：家庭日用品逐漸增多；家庭易耗但無須仔細挑選的商品增多；標准商品逐漸增多；網路營銷中間環節應減少；商品價格水平應降低。當前，網上購物已被消費者提上了議事日程。網上購物是消費者參與電子商務的窗口，而目前我國電子商務網站的整體水平卻不高。

1、絕大多數電子商務網站所提供的還不是完全意義的電子商務服務

許多電子商務網站雖已實現網上接受定單，並提供網上支付服務，但大多數網民採用的是"在線定購，離線支付"。目前網站與其供貨商和配送單位採用的多是傳統溝通方式，效率較低。

2、24/7（每周7天、每天24小時）服務在中國尚未實現

目前真正能做到24/7的微乎其微。少數網站甚至連定單的確認都要在工作日才能進行。

3、網上商品價格並沒有足夠競爭力

大多數網上銷售產品的售價加上運費和傳統的商品價格基本持平，一些計算機硬體產品和通訊產品的價格甚至高於傳統市場價格。

4、服務水平有待提高

調查顯示，目前經營者對電子商務中的人工服務重視不夠，無法滿足網上消費者的需求。在我國參加過網上交易的網民中，僅4成的網民對其網上交易感到滿意，而美國網上購物者的滿意程度在9成以上。

從調查結果看，中國網上購物還有如下幾大難題需要解決：

網站設計方面：交易流程不夠清晰，對於初次購物的網民是很大的限制因素；商品介紹未能詳盡細致，有些缺少圖片或者提供的圖片無法直觀了解商品特性；網站的連接速度太慢，需要對硬體設備升級和擴容。

配送環節方面：供應商配貨不及時，容易出現缺貨情況。應提高配送環節的技術含量，盡量建立網上商店自身的配送體系。
支付環節方面：網路安全有待加強；貨到付款時出現的找零、發票缺失現象嚴重。

綜上所述，中國發展B2C模式的電子商務前景並不樂觀。

（二）B 2 B的發展

現在寬頻互聯網和B2B的熱潮正在世界范圍內興起，兩者都堪稱"革命"。2000年，美國B2B有了很大的發展， 1月份，用Ariba平台實現的交易只有2億美金左右，但到年底，已高達100億美金，10個月內增長50倍！2001年，這股熱潮會在全球蔓延開來。Ariba總裁兼首席運營官穆勒指出："中國有可能會成為B2B最重要的一個基地，我們一定要在這里成功。而唯一成功的機會是向中國的IT基礎設施投資，讓中國的企業成為這個合資企業的合作夥伴。

毫無疑問，B2B已經成為現代企業發展電子商務的方向或"革命"，但這場革命能否在中國成功呢？

專業人員指出：B2B的前提是企業內部的很低，各企業信息化運作對Web的考慮也不夠，這些都是限制國內B2B市場迅速發展的"瓶頸"。

據統計，全球在Internet網上進行的電子商務貿易額中，每100億美元中有3/4是企業間的貿易。因此，B2B電子商務模式是最值得關注和探討的，因為它最具有發展潛力。隨著WTO的加入，B2B模式也將在我國電子商務中佔有相當的份額。
目前我國的B2B電子商務模式尚在探索之中。

（三）網上交易新模式不斷涌現

電子商務模式是目前互聯網人士思考較多的課題。在有了B2C，B2B等模式之後，一些網站最近又在嘗試一種全新的概念--B2B2C模式，而且這一模式已經被許多的"網上書店"所接受。

該模式"中間的B"直接面對客戶C，把訂單交給"第一個B"來執行。這種模式看起來好象只是傳統的渠道銷售的翻版，在互聯網時代根本不可行。因為互聯網經濟的一大特徵就是"壓扁渠道"，Amazon等大行其道的原因也正是基於"中間商死亡"的論調，他們搶占的正是原來中間商的利潤。B－B－C模式在實踐中要求："中間的B"能夠提供一種獨特的服務，把眾多消費者吸引到它那裡去，並通過它下訂單，則該模式就是可行的。但這對"中間的B"的要求就非常高了，因為它必須提供一種獨一無二的、對消費者而言價值很大的服務，並且這種服務還必須是其他人在一兩年、甚至更長的時間內都無法模仿的。否則B－B－C模式就無法運轉了。

中國目前還沒有多少人談論P2P，但在美國IT界里，P2P已經成為令人激動的新話題。P2P的狂熱鼓吹者Intel預言：這是一場新的計算革命，一個潛在的巨大市場。

各種電子商務模式之所以層出不窮，最重要的原因是網站模式的可模仿性太強了，任何信息化，而在中國，企業經營的信息化程度還新點子都可以在幾天內被全球的其他網站所復制。

四、我國電子商務的發展趨勢

（一）向縱深化發展

1、電子商務的基礎設施將日趨完善

圖像通信網、多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬頻互聯網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發展的"網路瓶頸"有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發展將具備良好的網路平台和運行環境。消費者的上網費用將越來越低廉。移動電子商務將快速發展。移動通訊將成為進行電子商務的主要媒體。

2、電子商務的支撐環境將逐步規范和完善

電子商務的社會及商業環境更趨成熟。預計到2003年，網路人口可達6000萬以上，僅次於美國。網民的消費觀念和行為將發生變化，對電子商務的接受程度將不斷提高。企業對電子商務的認識更深化，實施電子商務的緊迫性和自覺性都會大大提高。
電子商務的法律環境將更完善。隨著電子商務的相關基本法律、法規的出台和實施，國內電子商務將得到有效的法律保障。
電子商務的安全性將得到有力的提升。我國將結合國情，發揮國家在保障電子商務交易安全方面的主導作用，消除人們對目前電子商務安全性的擔憂。

電子商務的物流體系逐步完善。隨著電子商務的發展和需要，跨地區的專業性物流渠道將適時建立和完善，使得電子商務公司在配送體系的選擇方面空間更大，成本將降低。

3、企業發展電子商務的深度將進一步拓展

隨著電子商務技術創新與集成度的提高，企業電子商務將向縱深挺進，新一代的電子商務將浮出水面，取代目前簡單地依託"網站＋電子郵件"的方式。電子商務企業將從網上商店和門戶的初級形態，過渡到將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到互聯網上，使產品和服務更貼近用戶需求。互動、實時成為企業信息交流的共同特點，網路將成為企業資源計劃、客戶關系管理及供應鏈管理的中樞神經。企業將創建形成新的價值鏈，把新老上下利益相關者聯合起來，形成更高效的戰略聯盟，共同謀求更大的利益。

（二）向專業化發展

1、個人消費者的專業化趨勢

要滿足消費者個性化的要求，提供專業化的產品線和專業水準的服務至關重要。今後若干年內，我國網上購物人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度較高，生活的個性化訴求比較強烈。特別是對那些技術含量、知識含量較高的商品和服務，人們一般希望在購買前能夠得到專家的指導。因此，能夠提供一條龍服務的"垂直型網站"以及某一類產品和服務的"專業網站"發展潛力更大。

2、面向企業客戶的專業化趨勢

對B2B電子商務模式來說，發展以特定行業為依託的"專業電子商務平台"也是一種趨勢。如"美國商務網"就是為國內中小企業開拓國外市場服務的專業網站，專為化工企業服務的"中國化工信息網"在行業內影響較大。

（三）向國際化發展

依託於互聯網的電子商務能夠超越時間、空間的限制，有效地打破國家和地區之間各種有形、無形的壁壘，刺激國家和地區的對外貿易發展。隨著國際電子商務環境的規范和完善，中國電子商務企業必然走向世界。這是適應經濟全球化，提升我國企業國際競爭力的需要。電子商務對我國的中小企業開拓國際市場、利用國外各種資源是千載難逢的時機。藉助電子商務，中小企業傳統市場的競爭力可以得到加強，並有更多機會將產品銷售到全球各個國家和地區。

（四）向區域化發展

電子商務的區域化趨勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多、幅員遼闊的大國，社會群體在收入、觀念、文化水平等方面都有不同的特點。我國總體仍然是一個人均收入較低的發展中國家，而且城鄉經濟的不平衡性、東西部經濟發展的階梯性、地區收入結構的層次性都十分明顯。目前上網人群主要集中在大城市，今後相當長時間內，上網人口仍將以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主。而B2 C電子商務模式的區域性特徵非常明顯。以B2C模式為主的電子商務企業在資源規劃、配送體系建設、市場推廣等方面都必須充分考慮這一現實，採取有重點的區域化戰略，才能最有效地擴大網上營銷的規模和效益。

總之，中國作為發展中國家，要順利開展電子商務活動，還存在許多障礙。隨著國家信息化的加強，企業信息化的提高，將會逐步縮短中國與發達國家的差距。應該說，中國電子商務的發展困難還不少，但前景非常光明。

3. 目前我國電子商務界有哪幾個著名電子商務界名人

陳天橋
陳天橋簡介

出生年月：1973
籍貫：浙江新昌
盛大網路發展有限公司
職位：董事長兼CEO
畢業院校：復旦大學
上海盛大網路總裁
中學時代酷愛歷史

黃禹
黃禹，男，壯族 ，170CM，戶口所在地:南寧，目前所在地:南寧，所學專業包括:電子商務，國際金融，人力資源，企業管理，哈佛經理學，英語等等，並且通過CET4，職業經理人，保險代理人等等職稱。

孫樹傑
孫樹傑是華人當中少數的擁有全球頂尖學府留學背景和國內一流企業十餘年高層管理經驗的實戰派管理專家；蘊含演說家的風采，戰略家的氣度，學者型的睿智；寓觀念於談笑間，蘊哲理於詼諧中；廣博的見聞、淵博的知識等都為其在咨詢界樹立了良好的口碑。

4. 電子商務專家相當於什麼職稱

職稱,應該跟專家,這個好像沒有什麼規定,目前這個行業這幾年蠻吃香!

5. 怎樣成為電子商務專家

隨著互聯網網路銷售的興起，新型的營銷模式帶動了對新型電子商務人才的需求，越來越多的公司在啟動電子商務項目的同時，也存在著不知道引進什麼樣的人才才能把本公司的項目操作起來的問題。筆者根據多年的電子商務營銷實戰經歷，給即將開展電子商務或已經開始電子商務營銷模式的公司提出以下實戰知識參考：
一、電子商務切忌引進理論者
所辛2004年開始，頭腦敏銳、具備學習能力的的市場營銷人員創新的把這一互聯網的新知識結合到了自己的市場營銷模式的推廣中來，產生了收益，才使互聯網電子商務創造出了驚人的經濟價值，為越來越多的公司產生了豐厚的利潤回報，才使現今的電子商務越來越受到人們的重視，可以說，今後的營銷模式很可能是電子商務領導的模式。
所以一個公司在引進電子商務人才的時候，應側重衡量這個人才對電子商務的實戰操作能力，而不是只會講理論的人才，否則，將會使你的項目遙遙無期。
二、電子商務人才是營銷和新技術的復合型人才
電子商務是近幾年快速發展的一個技能項目，是營銷能力和互聯網網路工具操作能力相結合的復合型高科技營銷技能，以前大家都沒有學習過，基本上都是在工作過程中不斷學習積累的，可這樣的人畢竟是少數，現在很多大學也開設了電子商務專業，可中國的教育大家也清楚，只是技術知識的學習，出來後不一定能勝任，因為他們缺少營銷能力的培養，營銷能力不是短時間積累的。
所以公司在選擇這樣的人才時，建議對這樣的人才引進時，應在營銷和互聯網的實戰能力都要把握好，可以說，應各佔50%的衡量力度。
三、可以對電子商務人才進行分類
畢竟大部分公司在引進合格的電子商務人才方面也不是件容易的事情，因為目前社會本身提供這樣的人才比較少，而一旦成功引進了，又能對該公司的創造較高的經濟價值。
所以可以考慮根據該公司的期望值，適時引進不同級別的電子商務人才。如：
初級電子商務人才：這種人才往往在互聯網的技術性強一些，而營銷能力可能欠缺一些，需要進一步引進培養，這樣的人才目前還是主流；
中級電子商務人才：這種人才往往在營銷上強一些，而在技術上需要進一步的培養和引導；
高級電子商務人才：這種人才具備電子商務項目整體操作能力，具備較豐富的電子商務實戰經驗，這樣的人才目前比較緊缺，公司一旦能夠成功引進，可快速進入角色，避免浪費時間、金錢、精力。
四、電子商務成功者往往都是具備多年營銷實戰的高級人才
目前很多互聯網人士都紛紛投入到電子商務的行列中來，認為自己對互聯網熟悉，懂技術、操作熟練，就可以做電子商務了，這也是目前很多中小網站、公司、個人不能做成功的原因。其實不然，真正做成功的電子商務人才，往往都是在傳統營銷上工作了不下6到8年的工作經歷，在互聯網營銷上探索了不下5年的經歷才操作成功的。
電子商務營銷模式是在原來傳統營銷模式基礎上的進一步創新和提煉，是一種更高級的營銷能力，不是具備1到3年工作經歷就能做得起來的。大家想想，傳統的銷售是要上門拜訪，郵寄資料，出差，多次拜訪等，而電子商務的操作大多是靠網上快速處理資料，網上業務談判，溝通，讓客戶在沒有見面的情況下還要相信你不是騙子，匯款給你，相比傳統的營銷，你節約了大量的市場營銷費用，為公司快速創造了較高的收益，你想想，是不是你的能力要高於傳統營銷模式的營銷技能。

6. 有那些專家是研究互聯網、網路、電子商務方面的權威

不需要很多經驗
1
如果對市場比較了解編輯,
可以選擇運營推廣
4
另外客服,
可以做時尚編輯
2
如果文字功底不錯,
也可以嘗試文案編輯
3
如果對互聯網比較了解

7. 電子商務成功人士有哪些

中國電子商務成功人士主要有：馬雲、劉強東、李國慶、貝索斯、tom hua等

相關延伸：

1、馬雲，男，1964年9月10日生於浙江省杭州市，祖籍浙江省嵊州市（原嵊縣）谷來鎮，阿里巴巴集團主要創始人，現擔任阿里巴巴集團董事局主席、日本軟銀董事、TNC（大自然保護協會）中國理事會主席兼全球董事會成員、華誼兄弟董事、生命科學突破獎基金會董事。

8. 電子商務專家

證書至少我在招人（研究生哦）的時候是不看的。因為這個證書我給學生們培訓很多次了。在公司里招人也不想看這個，如果有我反而會問得更細致，因為考了這個證書如果掌握了大部分知識的話應該能力就很強了。如果是為了考試考證，你想考就考吧，多個無妨。證書有alibab的，的，google adwords的。不過貌似你不能考，不過自己想辦法解決吧，還是能解決的。

你是學電子商務的嗎？不知道你們開了什麼課程？
不管你在哪裡，你可以考慮學習一下下面這些知識，這些知識學的相對快一點：
1.搜索引擎營銷-SEM.這個市面上沒有中國人寫的好書賣（市面上的國產書不推薦看），有一本書，美國出版的。《Search Engine Markting Inc》【美 /Mike Moran、 Bill Hunt】IBM推薦。然後就是去學習業務例如，網路推廣、google adwords等。

2.搜索引擎優化-SEO.這個有書賣，看看然後實踐。最好再學習一下CSS+DIV。
3.數據分析-WEB ANALYTICS.（掌握分析工具是必需的，比如CRAZY EGG 、google analytics 等，還得有商業意識）
4.用戶體驗-UE（不說了，自己去找資料看吧）
5.網路營銷（內容太廣）
6相關計算機技術。 （這個是基礎）
1。搜索營銷，這個是必須掌握的，很不幸，這個市面上好的沒有書賣。IBM推薦的一本叫Search Engine Marketing,inc (mike moran bill hunt)寫的。bill hunt是IBM搜索業務負責人。
你需要在學校期間熟悉「網路推廣」「google adwords」「淘寶直通車」「網銷寶」等PPC業務。

2.搜索優化，這個也要會，市面上書也有幾本。技術角度來看，JS,DIV+CSS，php什麼的語言你也可以會。最好是多去了解搜索引擎工作機制。

3.用戶體驗。這個全中國只有幾本書賣，一本是2006年出的，藍皮的。幾本書UCD china出的。

4.數據分析。書有賣的，就一本，進口的，翻譯成中文已經沒法看。所以還是推薦你看國外的。amazon有賣的。

5.數據挖掘。

有條件的話也可以看看下面的書籍，對你應該還是有幫助的。
1.《Emerging Business Online: Global Markets and the Power of B2B Internet Marketing (Hardcover)》
~ Lara Fawzy (Author), Lucas Dworski (Author)
Publisher: Wharton School Publishing; 1 edition (October 21, 2010)

2.《Increase Online Sales Through Viral Social Networking: How to Build Your Web Site Traffic and Online Sales Using Facebook, Twitter, and LinkedInâÂ

9. 中國有哪些研究B2C電子商務的名人呢

很高興回答你的問題~~
研究電子商務的學者有很多，建議你可以去艾瑞很易觀國際去看下，那上面有很多著名的電子商務的研究學者或者是這方面的專家，有很多相關的文章~~
希望能夠幫到你~~