『壹』 促銷活動實施流程中,活動的前、中、後期實施過程中要落實的具體問題及解決辦法
需要關註:
1以填寫好的票本,筆,計算器,紙袋子等是否准備版充分
2干糧/水的准備(避權免爆場時員工體力不支)
3提前做好爆場應急人員安排預案(是否有人看場)
4如有客訴,統一由誰處理,並統一話術,盡量安排在活動後邀約顧客處理,不要在爆場期間花時間處理客訴
5補貨安排,如有爆場,安排人員如何提前按時段進行補貨
6促銷主題是什麼
7促銷現場的場地布置
8安全防範
『貳』 如何高效執行店內促銷活動
不僅如此,經過兩三次促銷之後,團隊人員容易滋生各種各樣對促銷活動不太積極的想法,甚至認為促銷活動效果不好,還不如不做。那麼,在有了完美的促銷創意和計劃之後,關鍵環節就在於如何高效地執行店內促銷活動。而不斷地重復簡單的事情,則是高效執行店內促銷活動的關鍵。 高效促銷執行包括六個環節,每個環節執行是否到位都會對促銷執行結果產生直接影響(參見下圖)。而簡單化、標准化是提升店內促銷執行效率的關鍵因素。 促銷設計 一個好的促銷活動,除了要考慮滿足品牌銷量增長,還要考慮品牌形象是否會受到影響,給零售商是否帶來直接的利益,而最根本的則在於是否給購物者帶來直接的利益。因此,在對促銷活動進行設計之前,需要充分了解購物者的需求,制定適合購物者需求的促銷活動計劃,否則,無論多麼高效地執行店內促銷計劃,都無法吸引購物者積極參與。與此同時,要考慮購物者是否可以很簡單地參與到你的促銷活動中。 促銷溝通 從促銷方案出台到最終執行,至少需要經過四個環節:總部各部門溝通,總部與零售商溝通,總部與各地分公司溝通,對各地區的促銷員進行培訓。如果每個環節對促銷活動的理解出現偏差,那麼最終的促銷結果也會出現偏差(參見下圖)。因此,標准化、簡單化是提升跨部門溝通效率的重要途徑。 資源到位 從促銷溝通環節可以看出,促銷溝通需要經過多個環節,那麼促銷資源的到位同樣也需要經過多個環節。尤其是經銷商和零售門店這兩個環節,需要予以特別注意,避免將給予購物者的優惠被中間環節所侵佔。大多數衛生巾品牌,都做過捆綁(買一送一)促銷活動,但在零售終端執行環節,卻發現產品被拆開單獨銷售,不僅沒有給予購物者優惠,還浪費了很多資源。減少資源流通環節,盡量降低在這個過程中的損耗,將為終端店內促銷執行效率的提升,提供重要的資源保障。 店內執行 這是促銷活動能否達到預期效果的關鍵環節。一般情況下,店內執行要素包括八個方面(參見下圖): 從總體上看,促銷活動對購物者購買的影響力是最弱的,店內促銷執行效率高低主要體現在其他七個方面。那麼,是否每個要素在所有的門店都要全部執行到位才算是高效的店內促銷執行呢? 最重要的在於確定最能夠提升店內促銷執行效率的是哪幾個關鍵因素,同時與這些因素相關的執行標准要足夠簡單化、標准化,容易理解與執行。 對於快速消費品而言,購物者的品牌忠誠度呈下降趨勢,這意味著,通過幾個關鍵因素的組合可以有效地影響購物者在終端的決策。 分銷與陳列:總共有多少個規格的產品,可以讓購物者選擇?購物者會根據分銷所佔有面位比例、產品規格可選餘地對該品牌進行模糊判斷。通常情況下,產品陳列面位越大,購物者會認為該品牌越有實力,可以滿足購物者不同的需求。在一定程度上,這也說明該品牌越有實力,越值得購物者信賴。 位置:這個品類應該在哪個區域擺放?還可以在哪些區域擺放?也就是說,如何讓購物者最大程度地接觸你的品牌和具體產品。如果你的產品屬於非必需品,購物者購買多屬於沖動型購買,因此,需要考慮在靠近收銀口的位置擺放你的產品,這有利於購物者選購。如果放在入口外,購物者經過很長的路線,以及受到其他產品的影響,可能很快就會改變主意。例如口香糖、電池即屬於沖動型購買的產品,人們在選購其他家庭用品時,往往會忽略這項需求。因此,像箭牌口香糖,就在每個收銀口處擺放大量產品,讓購物者可以輕易接觸,並通過陳列、價格、促銷等其他因素,達到刺激購物者沖動購買的目的。根據調查結果,只有約40%的購物者在進入賣場前計劃購買口香糖,另外約50%購買口香糖的人並沒有事先計劃購買口香糖,但最終購買了口香糖。 人員:終端品牌推廣顧問的角色,絕不僅僅是現場促銷,而是要更多地體現出品牌形象。購物者對品牌和產品的認知,在很大程度上受到終端促銷員的影響。因此,我們可以看到,越來越多的品牌重視終端促銷員的招聘與管理工作。 但是,並不是有了促銷員就可以迅速提升店內促銷執行效率,而是需要注意以下幾點:讓促銷員明確促銷活動的目的及具體的操作標准;為促銷員提供影響購物者購買決策最關鍵影響因素的培訓;給促銷員提供最直觀的工具,讓購物者可以直觀地與競爭對手品牌及產品進行對比,現場說服購物者作出購買決定。 我所在的優識營銷管理和信息技術有限公司曾經為聖元乳業提供服務,幫助聖元乳業在店內促銷執行方面進行了巨大提升。我們明確了以下幾個方面: 明確三大方向:更多分銷,更好位置,更大面位。 提供高效培訓:為終端促銷員拍攝培訓光碟,明確告訴促銷員應該如何陳列才算達標。 提供高效工具:針對購物者對嬰兒奶粉的關心點,將自己產品的主要特點、成分及具體數據做成標準的介紹材料,並且提供國家級質量資質證明。 2003年聖元乳業的銷售額為3.6億元,僅僅用了3年時間便上升到14.6億元。
『叄』 詳細的促銷活動執行方案
要想有一個成功的促銷活動,必然要提前做好促銷策劃方案,並組織相關人員、部門參與討論,並最終達成一致,作最後的確定,開始利用各種媒體宣傳。本促銷活動策劃方案模板基本上包括了活動策劃中所涉及的內容,包括:市場分析、活動主題、活動目的、活動時間、預期目標和效果、市場推廣建議、費用預算明細等。
1、市場分析:做運營必須能夠把握市場的發展,如果需要,請描述一下自己負責產品的市場情況。
2、活動主題:填寫活動的主題,要求主題一定要簡潔、清晰明確、有吸引力。
3、活動目的
4、活動時間:活動執行的時間段。
5、效果預期和數字目標
5.1效果預期:預期的可以到達的效果。
5.2數字目標:制定運營數字目標。
6、活動詳細情況
6.1參與產品:說明本活動涉及的產品,及其配合程度。
6.2活動詳細說明:詳細說明活動的實施方式。
6.3獎項設置(隨機):獎項和獎品設置。
7、廣告宣傳(市場推廣):針對本次活動,做出詳細的廣告宣傳計劃和市場推廣方面的想法和建議。
7.1內部宣傳(推廣)
7.2外部宣傳(推廣)
8、活動任務安排及工作計劃:將活動中的所有需要完成的任務細分並分配到責任人。
9、費用預算:對所有活動計劃投入費用的匯總。
10、活動總結:詳細總結本次活動的成功典與失敗點,作為參考學習的寶貴資料
『肆』 近期推廣活動和促銷活動的執行情況怎麼寫
一般先把活動的執行方案寫清楚,然後再針對活動的情況進行階段表述,以及還有什麼需要改善的。
『伍』 商超促銷活動執行步驟有哪些怎樣監督執行
一、談判
談判是談判雙方或多方為實現各自的目的所進行的溝通和說服的過程,所以我們在談判的主要包括以下幾個方面的問題。
(1)場地費用:首先我們要考慮到的就是場地費用,因為不同的場地費用相差很多,即使是同一種場地,也可能因為不同的位置而費用不同。
(2)供貨數量:如果我們要和葯店或零售商合作,就必須和各個門店談好所需要的商品數量和合作方式。
(3)零售價格控制:有時零售商把你的商品的價格定的比促銷價還低,你的促銷就根本無法進行,這只能依賴你和零售商的溝通和協調。
(4)活動過程式控制制:活動過程式控制制不僅僅是我們自己的事情,同時也需要零售商共同協助參與准備工作。
針對促銷活動必須做到:
1、工具:你要自己准備工具 如:馬克筆、膠帶、圖釘等。
2、宣傳品:(1)種類:海報、產品說明書、弔旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等。
(2)作用:
A、節約時間與說明
B、建立良好的品牌形象
C、刺激消費者購買
(3)影響宣傳品成功的因素。
A、陳列點必須醒目、安全
B、造型設計,要求簡單大方,能夠快速傳遞信息
C、高度位置,太高和太低都不適於閱讀
D、尺寸大小要和零售商商量好,不然零售商認為你做太大或太小。
E、與產品及環境的配合,要考慮到產品及所在環境的情況
F、應注意的方面:1有創意、搶眼、超過競爭對手;2陳列時間會影響到它的效果;3、時效性。
3、促銷人員培訓與管理:有些促銷人員是臨時招來的,即使是公司員工,也都要進行本次促銷的具體培訓。如:
(1)制定作業規則。
(2)活動內容及時間。
(3)促銷人員崗位職責。
(4)活動現場安排。
4、促銷贈品。
5、活動執行與控制:
(1)陳列「五比」
(2)活動現場巡視監控:除了促銷人員外,管理人員也要在現場檢查主要職能是:
A、巡視並能及時處理意外情況;
B、保持正常的陳列;
C、確保宣傳品利用;
D、促銷人員執行規范。
二、促銷執行
在活動現場巡視時,我們要考慮檢查以下問題:
1、正確的產品組合:是否是我們正在進行的促銷產品;
2、正確的形式:促銷形式是否正確,產品陳列形式是否正確;
3、正確的面位:產品陳列面位是否是促銷協議中規定的;
4、正確的位置;
5、正確的助銷工具:助銷工具是否有助於增加銷量;
6、正確的信息傳達:
7、正確的促銷活動信息:以正確的方式傳達給消費者。
8、正確的銷售價格。
同時我們首先要看消費者需要什麼?顧客能否保持忠誠取決於他們所要的價值,如果我們想建立忠誠就必須作到以下幾點規范。
(1)公司必須做到無處不在,換句話說,顧客需要時,對公司必須可望不可及。
(2)公司絕不應責問、爭論、試圖改變顧客的行為。
(3)拿出一定的利潤空間減輕社會和環境問題。
三、促銷費用管理
要想進行有效的計劃與控制,首先要搞清楚哪些活動開支可歸入促銷開支項目,然後,再細分促銷活動的各種開支,完成這兩步之後才可開始有效地進行編制預算的工作。
促銷預算及控制還要包括下列步驟:
1、確立公司的促銷目標,即所花的錢能銷售多少產品,能獲利多少。
2、確認目標及策略以使公司能達到預期的目的。
3、決定開支的數目。
4、隨時了解現場意見,並做好應付突發事件的預算。
四、促銷人員管理
為了能夠組建一支有效的促銷隊伍,我們從促銷人員的選擇到他們的培訓,再對整個促銷團隊的監督和評估,都要有一套完整的程序來幫助我們完善工作,在這里,我們就介紹一下促銷人員工作。
1、促銷人員的選擇:必須有一支充滿活力又經驗豐富的促銷隊伍對銷售可以說是錦上添花,所以說促銷人員的工作包括如下幾個方面:
(1) 產品、賣場維護:維護公司產品的陳列,保證貨品擺放。
(2) 促銷地點布置:如海報張貼超市卡、弔旗等。
(3) 促銷推廣:向顧客宣傳公司產品,激發顧客的購買慾望。
(4) 及時完成並上交工作報表。
2、促銷人員的培訓。
無論多好的產品,多麼好的促銷活動,如果沒有一個好的促銷員展示給消費者看,仍然不會刺激起消費者的購買慾望,促銷員的培訓是否到位及服務態度的好壞直接關繫到促銷活動的成功與否,所以,對促銷人員的培訓非常重要,它主要包括以下內容:
(1) 基本背景及技能培訓。
A、公司背景和經營理念培訓;
B、產品知識培訓:如產品的賣點,使用方法等;
C、工作程序培訓;
D、促銷員崗位職責培訓:包括銷售講解、活動講解、及時預靠補貨等。
(2)銷售技巧和售後服務方面的培訓:
A、服務態度與銷售技巧的培訓:如該顧客打招呼,如何回答顧客的問題,如何判斷顧客是否有購買意願,如何對付不禮貌顧客等。
*工作態度:互惠互贏,不卑不亢。
*說話技巧:明朗沉穩的語調,積極靈活的反應。
*傾聽:認真傾聽顯示出你對顧客的尊重。
*微笑和贊美。
*控制時間;在最短的時間內激起顧客對產品的興趣。
*有針對性的寒暄。
*真誠的對等每一個人:不要把產品功效擴大,要客觀巧妙。
當你遇到困難時的反應方式及技巧:
*當遭到客戶拒絕時:泰然耳若,有禮貌道別。
*當客戶對我們的產品和企業提出不滿時:我們應放鬆心情,避免緊張,不可逃避,要正確對待,尊重客戶,仔細傾聽。
*當客戶對產品價格提出太貴時:
B、明確贈送贈品的條件,以防贈品誤送、濫送、多送、少送。
C、明確獎罰制度與獎罰措施,以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為。
3、促銷人員可監控及考核標准。
對促銷人員可監控主要是對促銷人員的服務態度、方法等進行檢查,主要有以下幾個方面:
*儀表;是否按公司要求等。
*用語:是否使用禮貌規范用語。
*服務:是否提供一流服務。
*行政紀律:如考勤,有無遲到早退,穿著不得體,有無聊天,吃東西等不良行動。
*賣場維護。
*售後服務:發現問題是否能及時解決。
五、活動效果評估
促銷活動效果的評估是個非常重要的階段,它不是在促銷活動結束後才有,而是貫串於促銷的整個過程。
評估活動基本分以下四個方面進行:
1、活動所設定目標的達成。
2、活動對銷售的影響。
3、活動的利潤評估。
4、品牌價值的建立。
5、結果分析:統計、分析、診斷。
『陸』 促銷活動效果分析怎麼做
不能忽視自然增長率 一般商場做分析時,往往只做同期比,而忽視了自然增長率這個重要的比率因素。 比如,在七月份搞一次「幸運大轉盤,購物就旅遊」活動,活動檔期為13天,各項數據分析如表1。其中: 表1:「幸運大轉盤,購物就旅遊」營銷效果反饋報告——重點數據(略) 前期銷售額,即活動開始頭一天向前推一個同 樣長度的檔期(13天),但要考慮雙休日的天數相當。 前期比同期增長率(即自然增長率),就是本期活動的前期相對於本期去年同期的增長率。表中數據為-10.24%。單看自然增長率這個數字,是負增長的。也就是說,搞活動之前筆者商場相對於去年同期銷售一直是負增長的,才積累出-10.24%這個比例。 用同比增長減去自然增長率,得出的11.34%,才是實際增長的數字,這要遠比1.1%的同比數字要高。如果只看銷售額比前期增長率,數據也不反映實際情況,有些過高了。 這次活動雖然採取了轉盤搖獎的促銷方式,表面看似熱鬧,人流要經常排到堵塞賣場通道,比前期要熱鬧多了,但是較去年同期的增長還是少得可憐。如果單從這兩個層面分析,你很難判斷成功與否。 但考慮到前期的銷售一直處於下降態勢,最終的實際增長還是比較可人的。 這種分析方法是從前輩那裡學到的。其中關鍵在於那個自然增長率——它包含了商場在一整年中的各種銷售影響因素,既包括商場內部品牌、結構調整、引進的因素,也包括社會因素的影響,天氣、非常事件、國家政策出台等等。所以,在考慮營銷活動實際效果的同時,也要考慮自然增長率,用同期增長率減去自然增長率得出的才是實際增長率。 銷售增長是比較復雜的,在數據比較分析時,還要考慮到前期和同期檔期的雙休日天數對比情況,以及有無大型促銷活動同期舉辦。如果條件大致對等,對比分析才是可信的。 不斷反思營銷費用 現在有些零售商老總只願看到活動轟轟烈烈,人流熙熙攘攘,而忽視了活動的