口碑营销线下营销模式

1. 网络口碑营销与其他营销模式有什么区别

你是否了解神马叫口碑营销？这是基于SNS网站 web 2.0基础上而衍生出来的。
简单地说回 就是靠用户 口口答相传 而产生的营销影响。
现在是个有图有真相的网络时代，这种用户的现身说法，要不 博客 论坛 上面的王婆卖瓜 自卖自夸强多了，也更有说服力了，也更人性化了。
其他营销模式 如博客 论坛 平台等，都是属于对自有产品的推介，客户未必买你的帐，但是很多他的朋友如果都说好的话，那么他心动的可能性 就大大提高了。这就是最大的区别了。

2. 口碑营销的传播方式通常有哪些呢

口碑营销传播的三个方式：
1、口耳相传
最初在媒体并不发达的时候，口版碑传播的方式权就是口耳相传，至今也是（ 酷 美 网 络 ） 口碑营销的主要品牌传播方式之一。但是想通过口耳相传的方式来传递广告信息，前提是要有好的产品与服务作为基础，使顾客满意。比如推荐新顾客消费的老顾客可以获得奖励。当然，具体方式需要根据传播的信息及传递对象的特点来确定。

2、传统媒体传播
将一个设计好的口碑营销事件通过报纸、电视、广播等形式传播出去，以扩大口碑品牌营销的传播力度。既可以自己主动传播，也可以制造吸引人的主题来吸引媒体主动传播。
3、网络传播
网络由于传播速度快，传播范围广的特点，成为口碑营销传播的最主要途径之一。其传播具有主动性，同样是以一个事件为传播内容，在受众对象常出现的论坛、BBS、博客中发布信息，而后在通过意见领袖来引导传播，这些意见领袖就是可以影响传播对象的公众人物或专家。

3. 如何建立企业口碑营销方式

“这是个最好的时代，也是个最坏的时代。”狄更斯的金句常常用来形容喜忧参半的状态和境地，同时，这句话用来形容当下的营销大环境也是再合适不过了。

当然，这句话形容口碑营销是更合适的。

“这是个最坏的时代”碎片化的信息充斥环绕在我们神经末梢，紧赶慢赶都生怕错过任何一个可以或者值得抓住并在营销上做文章的内容。

“这是个最好的时代”好在你只要用心经营自己，好的口碑自然就会来到。不用依靠任何口碑营销的技巧，因为你就是口碑营销本身。

关于罗振宇每天早上的60秒语音，其实从某种意义上来讲，你根本就不需要知道胖每天到底讲了什么，你只要跟别人说“罗振宇每天早上6点左右都会发一个60秒的语音，连续好几年了”这样而言，罗振宇其实就成功了。

再有一个例子，五道口的清华科技园，那里盘踞着一个神奇的枣糕店，当我们提到这家店的时候，大家说的最多的一句话就是“那里每天排队好多人呢~~”某种意义上而言，我们真的关心枣糕的味道吗？

这就是口碑营销。

一、我们先来讨论口碑营销的传播要素：

下图是小米手机口碑营销的三要素（铁三角）

1、产品足够棒，才是做好口碑营销的第一步。好的产品可遇不可求，小米在刚刚推出自己产品和理念的时候，MIUI系统就成为米粉们口口相传的神物。为小米手机在后期的推广打下了很好的基础。

2、渠道选择很重要，不能胡子眉毛一把抓。小米当年在做社会化营销的时候，主要选择了4个通道：论坛、微博、微信和QQ空间。这几个平台的社交属性还是相当棒的。小米其实做的最早的是论坛，依靠此渠道，他们沉淀了很多老用户。除此之外，线下模式对于口碑的打造也是至关重要的，可以酌情考虑。

3、和消费者建立关系，对，大家都是朋友。品牌到现在，越是亲民越是和消费者靠的近，越能做得风生水起。杜绝高高在上，当然也杜绝无下限跪舔。和消费者做朋友。

二、那么接下来讨论口碑营销的几个方法步骤或者原则。

1、找到口碑传播起来的突破口或者引爆点。目前很多口碑营销往往是以产品使用者的角色来发起，这一环节中最重要的就是人的问题。这是口碑营销的第一步，同时这又是不能忽视的一个重要环节。

2、制造话题，搞事情。搞事情的维度有很多，产品、价格、外观、事件、线上线下活动，只要有颗搞事情的心，随时随地都能搞事情。我清晰的记得某网综节目上线初期，在微博上就曝光了一名嘉宾和何炅互怼的视频。视频一经曝光，讨论量骤增，大家开始站队，口口相传，这个节目被炒热了。

3、磨刀不误砍柴工。为了更好的口碑营销，你要找到更适合自己的渠道或者平台。这里有两个很重要的环节，一个是广告投放，一个是信息监测。实时监测不同渠道的投放数据，找到最适合自己的那一个。

4、别自嗨，要找到受众的嗨点。做营销，一大忌讳就是“自嗨”自己根本停不下来，却忘了消费者才是主人。找到产品和受众的契合点，让群众参与进来，UGC的传播比你盲目自嗨投广告要强很多。

5、及时反馈，及时复盘。事后监测必不可少，目前这样的监测渠道也越来越多。通过这些工具，你能很容易发现一些反馈和意见，根据这些反馈及时调整自己的方向和动作。

4. 企业如何做口碑营销，有什么好方法

“这是个最好的时代，也是个最坏的时代。”狄更斯的金句常常用来形容喜忧参半的状态和境地，同时，这句话用来形容当下的营销大环境也是再合适不过了。
当然，这句话形容口碑营销是更合适的。
“这是个最坏的时代”碎片化的信息充斥环绕在我们神经末梢，紧赶慢赶都生怕错过任何一个可以或者值得抓住并在营销上做文章的内容。
“这是个最好的时代”好在你只要用心经营自己，好的口碑自然就会来到。不用依靠任何口碑营销的技巧，因为你就是口碑营销本身。
关于罗振宇每天早上的60秒语音，其实从某种意义上来讲，你根本就不需要知道胖每天到底讲了什么，你只要跟别人说“罗振宇每天早上6点左右都会发一个60秒的语音，连续好几年了”这样而言，罗振宇其实就成功了。
再有一个例子，五道口的清华科技园，那里盘踞着一个神奇的枣糕店，当我们提到这家店的时候，大家说的最多的一句话就是“那里每天排队好多人呢~~”某种意义上而言，我们真的关心枣糕的味道吗？
这就是口碑营销。
一、我们先来讨论口碑营销的传播要素：
1、产品足够棒，才是做好口碑营销的第一步。好的产品可遇不可求，小米在刚刚推出自己产品和理念的时候，MIUI系统就成为米粉们口口相传的神物。为小米手机在后期的推广打下了很好的基础。
2、渠道选择很重要，不能胡子眉毛一把抓。小米当年在做社会化营销的时候，主要选择了4个通道：论坛、微博、微信和QQ空间。这几个平台的社交属性还是相当棒的。小米其实做的最早的是论坛，依靠此渠道，他们沉淀了很多老用户。除此之外，线下模式对于口碑的打造也是至关重要的，可以酌情考虑。
3、和消费者建立关系，对，大家都是朋友。品牌到现在，越是亲民越是和消费者靠的近，越能做得风生水起。杜绝高高在上，当然也杜绝无下限跪舔。和消费者做朋友。
二、那么接下来讨论口碑营销的几个方法步骤或者原则。
1、找到口碑传播起来的突破口或者引爆点。目前很多口碑营销往往是以产品使用者的角色来发起，这一环节中最重要的就是人的问题。这是口碑营销的第一步，同时这又是不能忽视的一个重要环节。
2、制造话题，搞事情。搞事情的维度有很多，产品、价格、外观、事件、线上线下活动，只要有颗搞事情的心，随时随地都能搞事情。我清晰的记得某网综节目上线初期，在微博上就曝光了一名嘉宾和何炅互怼的视频。视频一经曝光，讨论量骤增，大家开始站队，口口相传，这个节目被炒热了。
3、磨刀不误砍柴工。为了更好的口碑营销，你要找到更适合自己的渠道或者平台。这里有两个很重要的环节，一个是广告投放，一个是信息监测。实时监测不同渠道的投放数据，找到最适合自己的那一个。
4、别自嗨，要找到受众的嗨点。做营销，一大忌讳就是“自嗨”自己根本停不下来，却忘了消费者才是主人。找到产品和受众的契合点，让群众参与进来，UGC的传播比你盲目自嗨投广告要强很多。
5、及时反馈，及时复盘。事后监测必不可少，目前这样的监测渠道也越来越多。通过这些工具，你能很容易发现一些反馈和意见，根据这些反馈及时调整自己的方向和动作。

5. 口碑营销的策略

有人说大企业需要品牌，小企业需要销量，其实大企业也需要销量，而小企业也需要品牌，品牌和销量本身就是手心和手背的关系。事实上，没有哪个企业不想拥有本身的品牌，由于品牌能给企业带来更多的价值。可是做品牌又哪里那么简单，品牌必要人们的认可，必要时间的积淀。传统的品牌，有寄托口口相传的口碑传递，也有寄托广告的不间断轰炸，才能获得肯定的知名度，才能成为真正的品牌。但是这个时间无疑是漫长的，成本无疑是巨大的。

在互联网之中，口碑会像雪球一样越滚越大，因此，口碑无疑也是网络品牌推广的利器。网络口碑营销不仅仅有着传统口碑营销的好处，甚至由于互联网无地域差异的特点将这些益处无穷的放大。

以前企业倘使在一个地方由于一些事情造成口碑上的影响，对企业的影响较大的不过是该地区的口碑，但由于互联网，坏口碑可以随着互联网用很快的时间传遍全国。同样的，好口碑也一样。任何客户在购买产品的时候都是容易受到旁人的影响的，任何好的坏的评价都是影响成交的一大因素。就像在网络购物平台上面，绝大部分的人在购买产品的时候都会去看评价，从而决定是否购买，这也是我们之所以怕差评的一个重要缘故原由。同时，网络口碑营销对于品牌推广来说，成本也是相对较低的。传统的品牌推广体例，必然花费重大的成本，才能够将品牌传递到客户的面前。而网络口碑营销，可以让人们自动的接受到信息，从而变化为客户。

怎么做好网络口碑营销呢？

首先，必须有优质的产品以及优质的服务。

任何营销运动都是基于自身产品和服务的基础上来进行的，倘使没有优质的产品与服务，那么花费大力气进行的营销运动不过是虚耗精力。只能让本身活得更多的恶评，而不是好评。

其次，小马识途建议选好口碑传播的途径。

任何信息都必要传播的途径，优秀的传播途径对于网络口碑营销来说，是成功的关键。网络媒体不断多样化的背景下，企业在做好网络新闻、问答推广、网络营销等等同时，也需要在双微一抖这样的新媒体上维护好自身的口碑。当然，这个传播过程是技术也是艺术，不同企业发招有不同的套路，小马识途建议把握自身的品牌调性。

最后，传播的信息要具有真实性。

口碑不是信口胡言的谣言，口碑是客户对企业的产品与服务的认可。因此进行口碑营销的过程中，所有的信息都有真实性活动和事实，才更能够让接受者产生共鸣，而不是对其产生讨厌。 小马识途营销机构认为优质的口碑是优质的产品与服务所带来的附加品，而网络口碑营销行使优秀的途径将优质的口碑传递，从而节省品牌推广的成本，提拔品牌传播的速度，是品牌推广的捷径之一。

6. 口碑营销的形式

口碑营销无疑颇为复杂，并拥有多种可能的根源和动机，营销者主要应该了解以下的三种形式的口碑：经验性口碑、继发性口碑，以及有意识口碑。 经验性口碑是最常见、最有力的形式，通常在任何给定的产品类别中都占到口碑活动的50%～80%。它来源于消费者对某种产品或服务的直接经验，在很大程度上是在经验偏离消费者的预期时所产生的。
当产品或服务符合消费者的预期时，他们很少会投诉或表扬某一企业。经验性口碑分正面和反面2种，反面的会对品牌感受产生不利影响，并最终影响品牌价值，从而降低受众对传统营销活动的接受程度，并有损出自其他来源的正面口碑的效果。反过来，正面的口碑则会让产品或服务顺风满帆。 不像前两种口碑形式那么常见的另一种口碑是有意识口碑，如营销者可以利用名人代言来为产品发布上市营造正面的气氛。对制造有意识口碑进行投资的企业是少数，部分原因在于，其效果难以衡量，许多营销商不能确信，他们能否成功地开展有意识口碑的推广活动。
对于这三种形式的口碑，营销商都需要以适当的方式从正反两个方面了解和衡量其影响和财务结果。计算价值始于对某一产品的推荐及劝阻次数进行计数。这种方法有一定的吸引力并且比较简单，但是也存在一大挑战：营销商难以解释说明不同种类的口碑信息影响的差异。显然，对于消费者来说，由于家人的推荐而购买某产品的可能性显著高于陌生人的推荐。这两种推荐可能传达同样的信息，而它们对接收者的影响却不可同日而语。事实上，高影响力推荐，如来自于所信任的朋友传达的相关信息导致购买行为的可能性，是低影响力推荐的很多倍，这亦从另一侧面说明企业更好地利用口碑营销方式的重要性。

7. 网络口碑营销的营销方式

口碑营销分为线下、线上口碑营销，而线下营销投入较大，效果监控难。而线上营销，也就是网络口碑营销，通过网络的快速转播、精准定位等优势，越来越被企业所重视。一般网络口碑营销营销又分为新闻营销与口碑营销。
品牌联播以官方媒体、一线门户同步垂直地方媒体，三维式、全方位为企业实现全新的营销价值，站最官方的姿态及最广泛的声音，达到口碑传播效果。
权威官方媒体：央视网、新华网、人民网、中国网、中华网……
一线门户媒体：新浪网、腾讯网、搜狐网、网易163、凤凰网……
品牌联播全网口碑营销，包括策划专业的话题，通过网络营销、互动营销、博客营销、论坛营销、信息平台营销、B2B电商平台营销、邮件营销、QQ群营销、微博营销和微信营销等口碑营销模式，把企业品牌信息传播效果做到最大化，精准化。
“网络口碑——IWOM”所探寻的也正是WEB2.0时里网络中最有效的传播模式。IWOM网络口碑在国际上已经盛行了很久，美国甚至有WOMMA协会来对此领域进行专门的权威的探讨。不过尚未位置，网络口碑还只是传统广告媒体传播的有效补充，其模式和传播信息形势的特定性，还不足以使其成为完成品牌塑造的主导传播方式，但是不可置疑的，IWOM网络口碑有着传统广告不可比拟的优势
比如近来的MSN (L) CHINA活动，
传播学理论认为，受众对于信息的接受是定量限额的，因此在接受过程中具有选择性和过滤性。只有让受众感到亲切或熟悉的信息源，才能获得更多的关注和认知机会。从广告心理学的角度来看，消费者对广告的反应具有明显的选择性和局限性，由于知觉容量的有限，消费者并不能感受到呈现的所有广告。在外来刺激超出人们的正常阈限值时，消费者就会从心理上对一部分刺激产生排斥。因此，过度投放广告进行轰炸式营销的推广手段是否真正产生响应的价值已经被越来越的声音质疑，而利用网络特点进行的口碑营销的价值正日益被业界所重视。 互联网的作用远不止产品销售本身，它其实也是一个公共论坛，消费者在此交流他们最直接的想法，这些信息往往对企业品牌有着巨大的影响。模式的诞生，有其萌生发育的适宜外部环境。
据优渡网调查：网络口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”，营销人士薛永昱称是因为其传播的影响力之大。不少企业家会发现，产品拥有一个良好的口碑，会产生更大的利润价值。在国内，晴点点公关认为，口碑营销是利用一种舆论的力量来作为宣传的一个手段。在国外，也有众多市场营销人员对其研究。而SNS以及微博的新业务，也将更完整的包装整个市场。。

8. 口碑营销需要线下公关活动吗

根据美国口碑营销协会（WOM）的研究结论，72%的口碑传播行为是面对面交谈产生的，18%的口碑是由电话交谈形成，电子邮件和短信息为3%，只有7%是通过网络。国内权威的口碑营销公司口碑互动的执行总裁杨飞也在公众场合表示，线下的公关活动至关重要，在网络时代，线下的口碑传播也将发挥重要作用。