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律师行业的营销模式

发布时间:2021-05-04 23:38:52

㈠ 律师如何营销

律所和律师需要来改变传统源的获客经验,开拓全新的“互联网+营销”获客模式,通过触发更多的用户,得到更广大的客群青睐。

深耕法律服务行业,构建“互联网+法律”生态

当前法律服务行业进入一个由To B到To C的转型时期,在这样的形势下,互联网对于法律服务行业的影响将进一步深化。对于互联网时代的消费者而言,一个好律师不仅仅需要有良好的业务水平和服务水平,更要在网络上有一定影响力。这就对律师行业从业者提出了新的要求,也对法律服务行业获客思路提出了新的挑战。

利用网络发挥“搜索+信息流”双引擎优势,细化律师、律所及法律服务平台三大法律行业客群,通过落地页搭建支持、线索转化优化和运营能力开发,提供针对性和精细化的营销解决方案。

㈡ 关于律师市场营销的方式和前景有哪些

随着中国走向法治社会对律师的需求在增加所以律师业有很广阔的前景

㈢ 如何做好律所营销

最近十年,中国律师业取得了长足的发展:执业人数发展到万人,执业机构发展到了1万多家,业务收入增加到80亿元人民币。随着我国民主法制建设的完善,律师业市场这块蛋糕将会变得越来越大。 但是,这幅诱人的场景掩饰不了一个事实:律师事务所的业务量两极分化极为严重,少数律师事务所为滚滚而来的案源应接不暇;而绝大多数的律师事务所由于自身实力有限再加之缺乏有效的营销策略,长期处于吃不饱的状态,为了能够多分得一杯羹只得采取一些非常规甚至非法的手段。伴随着我国加入WTO后,国外律所的步步紧逼,山欲雨来风满楼的紧迫局面更使我国律师业竞争进入了一个白热化阶段。 如何提高律师事务所的竞争力,就成了摆在各律所面前一个亟待解决的问题。笔者以为,应当采取内外兼修的策略:即对内提高律师素质,采取企业化运作模式加强律所管理;对外实施适应市场经济发展的市场营销战略。 一、律师业的市场营销概念及特征: 市场营销来自于英文Marketing一词,美国市场营销协会1960年最初对其所下的定义是:引导产品及劳务从生产者流向消费者或用户所进行的一切企业活动。具体指的是,为了满足消费者的需求和欲望以及实现企业目标,通过创造来提高商品和服务的企业活动。 它主要是为了解决生产与消费的矛盾,满足生活消费或生产消费的需要。随着社会的发展和科学技术的进步,同时也随着人民生活水平的提高和消费需求层次有低级到高级、由简单到复杂的变化,社会的生产与消费之间的矛盾更加复杂。这就要求努力解决这些矛盾,从而使消费者的需求得到更好的满足。市场营销的根本任务,就是努力解决生产和消费的各种矛盾,使生产者的供给与消费者的需求保持一致,实现生产和消费的统一。市场营销就是通过执行其基本功能,创造出经济效用,发挥其解决产销矛盾的作用,以达到消费者和企业双赢的结果。 根据营销客体的不同,市场营销可以分为消费品营销和服务营销。律师事务所的市场营销属于服务营销的一种,它相对于消费品营销具有以下特点: 1、无形性。律师事务所提供的是一种法律服务而非看得见、摸得着的有形商品,这就使得消费者(即当事人)在消费前难以通过直观的方式评估其质量。消费者可以在购买其他有形商品前,通过比较颜色、款式、气味等参数来选择适合自己的产品。而对于法律服务则只能依赖于经验、别人介绍等间接方式来进行取舍。更为重要的是,法律服务的接受是建立在一种牢固信任感基础之上的,这就使得法律服务市场的拓展更需要实施市场营销战略,在感性层面上使消费者产生对律师事务所的信任和依赖。 2、异质性。不同于有形商品的规模化批量生产,服务基本上是由人表现出来的一系列行为,那么就决定了任何一项服务都有它自身的特质。法律服务在这一点上体现得更为明显:当事人所处社会阶层不同、生活环境不同、教育程度不同,所需要的服务也必然不尽相同。社会的复杂性使得律师事务所在提供服务时面对不同的情况需要综合考虑各种因素的影响;同时,由于法律服务针对于所有社会层面的问题,大到公司上市、并购小到工伤、离婚都需要律师的介入,这就使得任何两项法律服务都是大相径庭的。 3、易逝性。法律服务不能像其他商品一样被储存、转售或退回。更加之一项法律服务对于当事人而言是极为重要的,既可能关乎其生命安危(比如死刑犯的辩护),又可能影响其财产权益。这就要求律师事务所一方面提供服务时本着一种忠于当事人的严谨态度,另一方面必须制定有力的补救措施。 二、律师事务所的市场营销策略针对律师行业的特点,笔者认为可以采取以下营销策略: 1、品牌策略品牌是企业为自己产品和服务规定的商业名称和标志。由于品牌象征着企业的信誉,标志着产品的质量,消费者往往根据品牌来选购商品和接受服务。尤其是对于提供法律服务的律师事务所来讲,品牌的确立更是显得尤为重要。因为不同于消费者在其它商品的选择上直接感知占主要因素,法律服务行业的特性决定了当事人在对法律服务提供者的选择上,更多的是建立在对服务者的信任上。信任的基础就来源于律师事务所的品牌,所以品牌是律师事务所竞争最有利的武器,律师事务所只有走品牌经营之路,才能有效地占领法律服务市场。 品牌策略的实施途径: (1)提高服务质量质量是企业的灵魂。律师事务所只有为当事人提供优质、高效的服务,才能扩大自己的知名度和美誉度。 服务质量分为过程质量和产出质量。比如具体的诉讼判决就是属于产出质量,而律师在服务过程中的倾听技巧或恭谦态度等就是过程质量的体现。两者不是孤立存在的,往往相互作用。律师事务所提高服务质量就需要从提供服务之始就注重每一个细节,从接触当事人的时间、地点到会见时的衣着、谈吐,都必须引起足够的重视,因为这些细微末节的东西都会对当事人对律师事务所的品牌认知产生影响。当然,更为重要的是,在办案或提供法律建议的过程中保持严谨、负责的态度。这样才能确保当事人的利益得到最大程度的维护。 (2)搞好品牌代号的设计律师事务所的品牌代号包括律所的名称和标识,它代表了律所的文化内涵和服务理念。一个简洁鲜明的代号能够在第一时间给当事人留下清晰的印象和深刻的感知,使当事人在短时间之内对律师事务所有更为深刻的了解。比如,原野律师事务所的字号、徽记就充分体现其服务的宗旨、范围和专业知识等方面的问题及维护公平正义的目的。 (3)加强有形展示由于法律服务具有无形性的特点,当事人在选择律师事务所时,除了通过报刊、朋友介绍等媒介获取信息之外,需要通过有形线索对服务进行判断。加强有形展示旨在以律师事务所的有形设施或服务场景加深当事人对律所的认知,从而促使当事人作出有利于自己的选择。 有形展示的内容如下表: 服务场景其他有形物外部设施内部设施名片外部设计装潢风格网页周边环境布局手册停车场所空气质量/温度办公用具标志收费依据律师着装宽敞明亮的办公场所、有条不紊的服务环境等等硬件设施既是律师事务所实力的体现,也能使当事人在接受服务时产生愉悦感。加强其建设将有助于提升品牌形象,增强当事人对律师事务所的信赖感。 2、关系营销策略关系营销策略本质上代表了一种典型的营销转变;由获取/交易中心到以保留/关系为中心的转变,其目标是建立和维持一个长期顾客群体。该策略主要针对企业当事人而言,由于企业在经营过程中,不可避免地会不断遇到各种类型的法律纠纷,这就需要律师事务所尽力维系与当事人的关系,以建立长期合作。同时,法律服务关系的基础是建立在当事人对律师事务所充分信赖之上的。因此,通过简单的维系手段就可以有效占领大量市场。关系营销策略的实施途径: (1)个性化服务前已论及,法律服务具有异质性的特征。每个当事人所需要的服务都是不尽相同的。这就要求律师事务所根据服务客体的要求设计不同的服务方案,更好地满足当事人的要求。 (2)监测关系通过定期调查当事人对服务价值、质量、满意度的感知程度,律师事务所了解到在现阶段服务中存在的不足,从而改进服务质量,更好地维护当事人的权益。 3、公共关系策略公共关系策略不同于上点所述的与当事人的关系策略,它指的是律师事务所运用信息传播手段,使自己与公众相互了解、相互适应的活动。其价值在于,首先,在社会上树立律师事务所声誉,扩大影响;其次,建立与当事人之间双向沟通的渠道。 公共关系策略可以通过多种途径实现,比如在报刊、杂志等媒体上设置专栏,解答市民的法律问题;还可以参加街头法律咨询活动。通过这些形式,一方面加深了市民对该律师事务所的亲切感和信赖感,同时也体现了律师作为法律工作者回报社会的作用。 4、市场细分策略术业有专攻,法律市场涉及到社会的各个层面,任何一家律师事务所都不可能擅长于任何类型的案件。同时,当今社会发展一日千里,不断涌现出新生事物,比如由于近十年来网络的普及,出现大量的网上侵权案件,这些在以前都是闻所未闻的。一家律师事务所想要对所有法律案件的处理都能做到驾轻就熟,从时间、精力上看是不太现实的。这就需要各律师事务所根据自己的人员配置和市场需求以及现实环境,找准市场定位,从而确定目标客户群。 但是,由于当前的法律市场还处于发展阶段,市场份额极其有限。通常情况下,律师事务所还是采取不分种类,一概通吃的策略。随着法律服务市场的不断扩充,律师事务所可以逐步确定自己的服务范围,这样既有利于服务质量的提高,又能方便当事人对服务者的选择。 5、广告策略现代社会的卖方市场,早已告别了酒香不怕巷子深的年代,讲究的是好货也得常吆喝。由于法律服务业的复杂性,当事人在选择服务者时,不能像商场里选购商品一样,一目了然另外,当事人缺乏相关的经验和专业知识,也使得当事人在选择时,理性分析占的比重较小,更多的是依赖于一种感性的感知。广告所起的作用就是通过广播、电视、报刊、杂志、网络等传播媒介来影响潜在客户的态度、观念和行为。广告策略的实施要点: (1)具有针对性。广告的目的是刺激消费,因此必须针对顾客心理特征、消费偏好等选择设计方案,突出广告主题。法律服务市场的服务对象从消费动机既有共性又有个性。从共性上讲,当事人所需要的是维护自身合法权益;就个性而言,由于具体情况不同,每一个当事人的要求也是不尽相同的,比如企业和个人、民事纠纷和刑事纠纷都有较大的差异。律师事务所完全可以在前述市场细分的基础上,针对自己的目标客户群设计广告,以达到有的放矢、立竿见影的效果。 (2)广告用语简洁、鲜明。对正义的期盼、对权益的渴望是当事人接受法律服务最大的初衷。律师事务所的广告用语就应当切合当事人的这种心理,以一条简单的广告语让当事人对其产生信赖感。比如,原野律师事务所的广告语:忠于事实、忠于法律、忠于当事人就简明扼要地向当事人表明了在合法范围内最大程度地维护当事人权益的服务理念,给人留下极为深刻的印象。 总之,随着市场竞争的加剧和服务市场的完善,市场营销对于律师事务所的重要性必将凸显出来。

㈣ 律师营销策略的律师营销策略组合

香港的陶嘉颖律师对此类策略持肯定的观点,他认为:“传统上法律界最普遍的市场推广方式包括:撰写文章、向顾客提供通讯和法律资信、在研讨会上发表演说、作专题研究、赞助体育赛事、出版小册子、设立网站、接受新闻采访和刊登广告等。而由顾问公司Wheeler Associates 进行的调查报告显示,最有效的推广方式是研讨会、通讯、会议讲演以及专题研究。”
1.1 提供专业信息通讯
作为联系客户的重要手段之一,中国许多领先事务所都有定期编辑出版自己的法律刊物,以介绍中国法律动态、重大政策颁布、法律和案例分析以及事务所动态为主要内容,通过电子版或者印刷版发行给自己的现有和潜在客户群。 2.1 开展市场和专业领域研究
可以在事务所任命专门的专业支援律师或成立专门的研究部,从事新型法律问题和项目的专业研究,定期对外发布事务所的各种法律实务研究报告和成果,以此建立市场领先者形象和在客户当中的知名度。 3.1 有形化服务
有形化服务的具体内容很多,从宏观到微观方面都可以实施。微观方面诸如对待一个啰嗦客户的耐心态度、迅速接听和回复客户电话、统一规范的文书风格直至清洁、整齐的办公室环境,都可以将你的服务中的关注客户利益、严谨专业作风等无形观念以这样的有形方式传达给客户。宏观方面例如实施ISO服务质量控制体系、采取办案团队模式、主动向客户定期进行案情汇报、案件质量定期审查制度、结案回访制度等等,树立客户在专业水平、服务质量方面的信任感,从而培养起客户对事务所的满意度和忠诚度。
3.2 信息化服务
现代科技在中国领先事务所中已经得到了广泛应用,除了多线程交换系统、计算机辅助工作以外,诸如利益冲突审查系统、律师收费管理系统、工作日志管理系统、业务档案管理系统、远程办公系统、法律信息检索系统等众多计算机系统和网络技术支持下的内部局域网络已经被应用于事务所日常工作当中,大大提高了事务所的工作效率。
3.3 团队化服务
目前中国的多数事务所仍然停留在律师业务单干的层次上,业务自收自办,偶尔合办案件也是处于一种非常松散的合作关系,并无形成紧密的共同发展的经济基础。这种方式的弊端是显而易见的,一个律师的时间和精力有限,同时办理太多案件,很容易照顾不暇;其次,同时办理太多类型的案件,也无法进行深入的专业研究,久而久之就变成了“万金油”律师。
只有在北京、上海等地少数领先的事务所当中,我们才能见到比较紧密的团队服务模式。例如“金杜模式”——专业部门分工合作制、“正见永申模式”——专业委员会、主办律师和协办律师分级负责制都是比较有特色的团队模式。这些模式的特点有二:一是实行资深律师(合伙人)总负责制,即由资深律师(合伙人)牵头负责每案件的收费和质量把关;二是实现专业技术支持,即各专业部门随时为办案团队提供技术支援。
在复杂的法律服务项目或者常年法律顾问服务当中,最能凸显团队模式的优势。例如:外资收购中国企业,其中需要很多法律方面的法律,公司、证券、金融、知识产权、税务等等,只有紧密合作的工作团队,才能同时提供多方面的法律服务。在常年法律顾问服务当中,客户需要咨询和设计的法律服务项目可能涉及各方面,如果以团队模式为客户提供服务,将更有力保证服务质量。 国内外律师业的一个明显差别就在法律服务品种的多寡。当然,服务品种首先受到社会经济发展水平的制约,其次是律师的总体素质和服务观念。就目前中国律师的总体水平来看,一是知识结构单一,大部分律师除了对法律有一定认识外,对其他行业的知识极为缺乏,从事律师工作后又缺乏持续性的自我学习和进修,所以大部分律师只能按照其原有的业务方向发展,难以开拓新领域和新业务;二是对市场的敏感性和研究不足,整天疲于奔命于具体业务当中,很少注意国家宏观经济政策对法律服务市场产生的影响和变化。
作为一个领先的事务所,首先要在竞争中获胜,就必须保持对法律服务市场发展趋势的敏感度,及时推出创新服务品种,取得市场先入优势。也许有人认为,所谓新业务都是一些业务量极少的开拓性工作,其价值量不大,这是一种错误的看法。例如广东南国德赛律师事务所1997年就曾经在国内率先推出二手楼宇按揭法律业务,虽然发展初期比较困难,但不断地坚持下去,后来市场占有额高达广州二手楼宇交易额的90%,成为该所主要业务收入来源之一。
另外,从挖掘和提升法律服务价值的角度出发,我们可以尝试开发“法律预防计划”。前面已经谈到过,现在的律师营销多集中在“境遇价值”营销层次,属于投机性营销手段。其实法律服务的深层价值在于预防,对于客户而言,预防损失永远比控制损失的重要性大得多。就像医生为客户定期体检一样,法律预防计划通过对客户法律事务的定期检查,提醒客户提前修补法律漏洞,从而有效避免经济损失,为客户造就平坦和流畅的职业生涯。正如加拿大作者戴安娜·皮特认为的那样,“今天的劳工律师已经不再穿过去的那件旧袍子了,他们的业务包括培训公司客户,为他们举办讲座,提供法律预防咨询等服务。” 为了保持顾客的忠诚度,建立顾客信息反馈和处理机制非常必要。例如:建立统一的客户关系管理系统,定期进行客户意见的跟踪调查;案件办理过程当中,定期调查和咨询客户意见,及时进行改进,提高客户的满意度;在结案之后,将所有案件文书整理成册,送客户审阅并签署结案意见;结案之后还要定期回访,以保持客户忠诚度;对于长期不活跃的客户,应当定期联络和了解情况,免费赠送信息刊物或者法律预防计划。
此外,对于再次购买服务或者一次性购买长期服务的客户,应当给予各种与新顾客有明显不同的优惠政策。例如:
老客户的收费或服务优惠——对于多次委托的老客户,给予服务价格的等级优惠或者免费赠送有关法律服务计划。
长期服务关系的收费或服务优惠——对于签订长期服务合同的客户,给予不同折扣登记的收费优惠或者免费赠送法律服务计划。 律师事务所可以建立服务联盟、协作网络或者连锁消费计划。为了提高综合服务能力、扩大服务范围和行业影响,事务所可与不同地域或领域的律师事务所、会计师事务所、评估机构等中介机构,以及各行业协会结合法律服务联盟或策略合作伙伴,联合为客户提供培训、咨询、信息交流、业务优惠等系列推广计划。例如有些事务所就尝试推行连锁消费优惠计划,即与相近的服务群体例如保险公司、中介组织等结成消费优惠联盟,为客户提供法律服务消费优惠。这种做法的好处是可以凭借其他服务群体的力量拓宽自己的市场营销面,提高市场知名度。
其次,可以通过专业交流来建立营销网络。通过参加各协会的活动,参与专业研讨会,可以结识各行业精英,建立广泛的业务网络,及时了解和掌握相关的行业动态并针对各行业的发展状况调整服务方式。
第三,事务所可以通过聘请专家顾问团的形式,广泛与各专家学者、政府部门、专业机构建立信息交流和专业协作关系,籍此可以建立起信息交流和客户互相转介网络。

㈤ 律师营销策略的介绍

律师营销策略在西方国家,研究市场营销的学问称为市场营销学,简单来说就是研究企业如何以顾客为中心,尤其是二战后西方国家经济的迅速恢复与发展,新经济下的市场营销学更有了巨大的进步。

㈥ 开间律师事务所,大概的经营模式

现在的律师来事务所主要有三自种形式:国办所、合伙所、和合作所,
国办所里的律师也要区分,分为有正式编的和聘用制,正式编的与所是人事关系,聘用的律师是劳务用工关系;
合伙所的律师除发起人外的律师是劳务关系;
合作所的律师都是合作人,不是存在劳务关系;他只是合作的方式不同,往往认为在合作所的聘用律师是一种劳务关系,是错误的。如果说在合作所的话要离开本所以劳务用工关系起诉到法院,法院不受理是有道理的。

一般情况下 律师事务所有三种人员
1、一是拿月工资的律师
2、二是没有底薪,按办案量来抽成的律师
3、是前台、卫生保洁员、文书等行政后勤工作人员
基于律师事务所的合伙性质,意思自制原则可以得到充分发挥,一切的分配方式在律师事务所内都是可以存在的。

㈦ 律师怎么营销

首先应当从你平常的一些熟人比如亲戚、同学、朋友或者是老乡着手,多与他们进行接触交往,在这个过程当中,使他们清楚你现在所从事的职业或者你做的业务,也使他们清楚你的能力、你的为人。每个人身边都有200多个熟悉的人。通过这个圈子,以后你会逐渐地扩大,然后接触更多的一些其他的人。

其次、你也可以和公检法及行政部门的一些熟悉的人,或者是业务上接触到的人进行正常的接触。和这些人接触,要保持一个度。正常接触的比较多了,以后你去办事情也会比较方便。

同时你应当和本所律师或者其他的一些律师多接触,多多学习他们一些业务技巧、经验。开始一定不能太着急,从基本的业务做起,熟悉知识,熟悉流程,增长经验。这才是最重要的。

做好当事人的接待及其服务,做好自己所做的每一件具体的业务,从而使当事人能够对你的工作满意。通过他们的口碑相传、转介绍,你的业务会越来越多。毕竟当事人也就是我们的客户,是最大的推销的渠道。

㈧ 律师事务所的经营模式有哪些

现在的律师事务所主要有三种形式:国办所、合伙所、和合作所,
国办专所里的律师也要区分属,他分为有正式编的和聘用制,正式编的与所是人事关系,聘用的律师是劳务用工关系;
合伙所的律师除发起人外的律师是劳务关系;
合作所的律师都是合作人,不是存在劳务关系;他只是合作的方式不同,往往认为在合作所的聘用律师是一种劳务关系,是错误的。如果说在合作所的话要离开本所以劳务用工关系起诉到法院,法院不受理是有道理的。

如果还有疑问,建议你到以下网站有专业的劳动法律咨询。

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