三星跨文化营销案例

⑴ 三星的历史及其发展 要详细的各个阶段的

发展历程

1938年3月1日，三星前任会长李秉喆以30000韩元在韩国大邱市成立了“三星商会”。李秉喆早期的主要业务是将韩国的干鱼、蔬菜、水果等出口到中国的北京及满洲里。

1938年3月1日李秉喆在日治朝鲜大邱成立的“三星商会”

1950年代逐步扩展为制糖、制药、纺织等制造业，并确立为家族制企业。

1951年1月，三星Moolsan（现称为三星物产）成立。

1953年8月，第一制糖株式会社成立（已经成为一家独立的公司，并不再隶属于三星集团）。

1954年9月，第一毛织成立。

1958年2月，收购安国火灾与海上保险（于1993年10月更名为三星火灾海上保险）。

1963年7月，收购东方生命保险（于1989年7月更名为三星生命保险）；收购东花百货（现称为新世界百货，并不再隶属于三星集团）。

1965年10月，收购世韩造纸（于1968年8月更名为全州造纸，现已经不再隶属于三星集团）；9月，三星开办中央日报（现已不再隶属于三星集团）；4月，三星文化基金会成立。

1966年5月，成立中央开发（也就是三星Everland）。

1968年11月，成立高丽总医院（1995年更名为三星江北医院）。

1969年成立三星电子。1980年代三星电子以卖冰箱为主，1986年时李秉喆成立三星经济研究所。

1973年8月，公司宣布了第二个“五年管理计划”，为这些业务领域制定了目标，并使三星进入造船工业。在此期间，公司还采取步骤，增强公司在世界市场的竞争力，将其制造过程从原材料生产，集成到最终产品生产。

结果，许多新的公司诞生了，其中包括1974年成立的三星重工业，以及三星造船厂（三星收购了Daesung重工株式会社后成立）、1977年成立的三星精密机械株式会社（在1987更名为三星Techwin）。

1978年，三星半导体以及三星电子成为两个独立的实体，同时也开始向全球市场提供新产品；4月，三星电子开始出口彩色电视机，三星造船厂成立（在1983年被三星重工业兼并），三星精密化学成立；2月，三星综合建设成立（在1995年12月被三星物产兼并）。

1982年6月，三星综合进修学院（人力资源中心） 成立；4月，湖岩美术馆开放；2月，三星Lions（专业棒球队）成立。

在1983年12月成功开发出64K DRAM（动态随机存储器）VLSI芯片，并因此成为世界半导体产品领导者。在此之前，三星只是为本国市场生产半导体。

1985年5月，三星成立了数据系统（现名称为三星SDS）作为在包括系统集成、系统管理、咨询，以及网络服务的信息技术服务的领导者。

三星越来越重视技术，并导致了在八十年代中期另外一个重要的发展，也就是公司的经济研究院与开发研究院的诞生：在1986年成立的三星经济研究院（SERI），以及在1987年成立的三星综合技术研究院（SAIT）。

在1987年11月19日，三星的创始人李秉喆会长在执掌三星集团近50年之后逝世，他的儿子李健熙继任成为三星新的会长；10月，三星综合技术研究院（主要R&D中心）成立；7月，三星Aerospace（也就是后来的三星Techwin）生产出第1000台飞机引擎。

在1988年三星集团庆祝公司成立50周年的庆典上，他宣布公司开始“二次创业”，将领导三星进一步发展，成为世界级的二十一世纪企业。

1989年12月，三星福利基金会成立；7月，三星BP化学成立；5月，三星综合化学成立；3月，李健熙会长在三星成立50周年纪念庆祝会上宣布 “二次创业”；兼并KOCA信用卡公司（在1988年5月改名为三星信用卡，后在1995年9月改为三星卡）。

1990年8月，三星电子开发出世界第三款16M DRAM；7月，济洲新罗酒店开业；4月发起集团经营改革运动。

1991年11月，新世界百货，三星集团独立；9月三星综合化学西山石油化学工业区竣工；5月三星综合化学启；1月三星支持在英国皇家博物馆内设置韩国馆。

1992年12月，三星电子采用统一的经营结构；11月 兼并国际证券（后将公司名称变更为三星证券株式会社）；10月三星电子开始在中国设厂生产产品；三星生命保险公司资产达到15兆韩元；9月三星SDI收购德国WF；8月三星电子开发出世界第一个64MDRAM机生产厂；果川信息网络中心；3月三星电子开发出10.4英寸TFT-LCD面板。

1993年12月，三星生活文设承接马来西亚KLC有100g的超轻手机（SH－7：00pm出司，包括第一制糖（CJ）独立；5月三星时尚学院成立（由三星物产， 第一毛织，以及第一合成纤维共同成立）；三星电子兼并美国HMS。

3月“二次创业”第二阶段活动提出同意的公司识别（CI）；2月李健熙会长在美国洛杉矶主持电子产品对比评价会；三星综合技术研究院（SAIT）开发出第一个数字视频光盘刻录机（DVD-R）；三星电子开发出世界第一个8mmVCR。

1994～1996年为三星“新经营”时代，“新经营”不仅仅是三星业务结构的重新设计，而是一场旨在制造世界产品、提供全体客户满意，以及成为一个优秀的企业公民的位的阶段。

在此期间，17种不同的产品，从半导体到计算机显示器，从TFT-LCD显示屏到彩色显像管，在其各自领域中，产品的全球市场份领域，比如LCD等，三星从一开始就是第一。

自从1993年进入LCD以来，三星就毫无争议地是世界领导者。另外一个实例是三星重工业的钻井船，自从三星开始进入这个领域，就拥有了世（Line Stop）”系统， 任何员工只要在生产流程中发现不合格产品，都可以立即关闭组装生产线。整个生产线会被停下来，直到问题得以解决。

1996年，三星集团跻身全球第五大集团，包括多个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人，共有62个子公司，总资产高达2808亿美元（2007年）。

集团员工平均年薪高达7130万韩元（约合人民币40万元），三星在韩国出口额的三百一十二亿美元中占了18.1%。而在2004年更达到（592亿美元），为出口额的20.7%。在2003年在韩国政府税务预算中，三星占了6.3%的税款。

1996年12月，三星康宁在墨西哥建立显像管专用玻璃工厂 三星电子开发出世界最快的CPU （中央处理器），Alpha芯片。11月建立三星JP Morgan 信托投资株式会社（于1997年7月更名为三星信托投资管理）、三星参与成均馆大学基金会的管理。

湖岩基金会建立、三星电子开发出世界第一个1-GB DRAM；8月三星商用汽车株式会社成立（已经破产）；7月李健熙会长被选为国际奥林匹克委员会（IOC）委员、三星世界博览会在美国亚特兰大召开；6月立；3月三星电子负责建设的墨西哥提华纳电子综合工业区竣工、三星管理技术学院成立；1月三星电子实现64M DRAM批量生产、三星电子在美国德克萨斯奥斯丁开设三家半导体生产厂。

2000年8月，三星康宁德国子公司被评为外国人投资企业最佳企业，并庆祝公司成立6周年；7月三星SDS 在北京成立全球软件开发中心；6月 三星SDI发明世界第一个超薄纯平阴极射线显像管；5月 三星Techwin 开发出配有210万像素CCD的数码相机。

2002年9月，成立三星李健熙奖学金基金会。

2006年，三星集团成为全球第35大经济体。

2010年三星旗下的智能手机将有50%的采取Android操作体系，全面转投Android这个最火的开源平台。

2012年6月，三星成为微软Windows Phone8的首拨合作OEM厂商；8月24日，三星却宣布其全球第一家体验店在澳大利亚悉尼开张营业。

2013年5月，三星宣布他们在5G移动通信技术领域的研发工作取得了突破性进展，最高下载速率达到1Gbps。

2014年2月，在西班牙巴塞罗那举行的2014年世界移动通信大会上，三星推出三新款Gear系列智能手表Gear 2、Gear 2 Neo和Gear Fit。

2015年3月27日，三星首次展示智能健康新技术。2015年2月19日三星宣布收购美国移动支付创业公司LoopPay，此举将使三星成为提供移动支付服务的其他科技巨头的竞争对手，其中包括Google、eBay和Apple。

三星计划在Galaxy S6发布的同时推出移动支付服务，用户可以在手机上注册自己的信用卡、借记卡、积分卡和礼品卡，利用手机支付购物款，无需再携带实体卡。

2016年3月17日，韩国媒体报道称，为了改善经营状况，三星电子预计将削减研发投资，同时伴随的还有大规模裁员。这是三星电子18年来首次做出上述决定。而三星此前在研发费用上一向慷慨。

2019年5月，ICinsghts发布了2019年Q1季度全球半导体市场报告，三星则以128.7亿美元的营收排名第二，同比下滑了34%。

(1)三星跨文化营销案例扩展阅读

中国三星

三星旗下30多家公司中已有 23 家在中国投资，包括三星电子、三星 SDI、三星 SDS、三星电机、三星康宁、三星生命、三星火灾、三星证券、三星物产等。

中国三星在华设立的机构有155个，雇佣员工数量达102000余名，业务涉及电子、金融、贸易、重工业、建筑、化工、服装、毛纺织、广告等诸多领域。

电子是中国三星最大的业务部分。中国三星电子在北京、天津、上海、江苏、广东、成都、山东、海南、辽宁、香港、台湾等地区设立了数十家生产和销售部门，主要生产半导体、移动电话、显示器、笔记本、电视机、电冰箱、空调、数码摄像机以及 IT 产品等。

另外中国三星电子还设立了北京通信技术研究所、苏州半导体研究所、杭州半导体研究所、南京电子研发中心、上海设计研究所等研究中心，积极推进产购销的本地化。

自1999后，在连续五年时间里，三星每年都会捐赠1000万美元，来帮助和照顾社会上贫困的人群。

三星生命保险也在三年（2002～2004）中捐赠了1000万美元，用于对患有癌症、脑溢血以及心肌梗塞等疾病的患者进行治疗。

2008年四川大地震和2010年青海玉树地震当中分别捐款3000万元（外加员工募集资金471万元总共3471万元）和1000万元，在四川省新建了10所三星博爱学校，并且在玉树设立了1家红十字新村（76户）。

2013年4月，中国三星凭借2012年度在公益慈善事业的突出表现，荣获第八届“中华慈善奖”“最具爱心捐赠企业”的荣誉。

2018年9月20日，中国三星的三星智能教室+智慧教师培训项目荣获2018年第三届“CSR中国教育奖”、最佳社会贡献奖。

参考资料来源：网络-三星

⑵ 全QQ问问最高悬赏题目：请给出一个跨国公司经营案例，成功或失败的都可以。

案例背景 在国际合作领域，美国康宁公司(CorningInc.)的成功具有传奇色彩。康宁公司一半的净收入来自于合资企业———1／3是和外国公司的合资企业。通过全球范围内合作的广泛体验，康宁公司已经制定了一套在与有实力的合作伙伴联系之前必须考虑的标准。康宁公司考虑的问题有：该公司是否可以提供相同程度的资源贡献？该公司是否具有与康宁差不多的规模？该公司是否有与康宁一样的质量要求？该公司是否是其所在行业的领导者？该公司的价值体系是否适合？ 1973,康宁公司进入韩国市场时，他们认为韩国三星集团符合他们的标准，就决定选择用它的玻璃制造技术和三星集团(SamsungGroup)合作生产电视机专用玻璃。当时，三星集团是在韩国之外不为人知的3000万美元综合企业。它持有的资产非常多样，从建筑、纺织品到金融和娱乐，并且它想发展到民用电子工业领域，希望开发韩国的电视需求这一市场，但是它缺乏生产电视的专业玻璃技术。三星需要康宁公司的玻璃制造技术来进入韩国的电子消费市场。 仅仅在磋商的3个月之后，这两家企业就签署了合作协议，成立了“三星康宁”合资公司。在合资企业中，康宁提供它的高水准的玻璃技术和50%的企业的启动资金，三星提供工厂劳动力和另外的一半企业启动资金并负责工厂建造。通过合作，三星获得了成为韩国电视工业巨头的先进技术和新的生产技能。康宁可以通过这个途径迅速的扩大自己的国外市场。新的公司的管理层3位来自三星，3位来自康宁。双方同意在合作的前3年，由康宁公司进行日常的管理，直到三星公司学会康宁公司的管理体系。一些重大的决定则由他们共同制定。 尽管三星集团在很多方面符合康宁公司的这些标准，但两家公司在企业理念和文化方面存在巨大的差异。三星集团积极进取，努力扩张，而康宁公司保守谨慎，以利润为导向。三星集团的政策制定只由高层的小部分人来完成，而康宁公司则偏爱董事会和全员参与的方法。最后，与韩国的文化相似，韩国企业的组织结构也呆板并且层次分明，这就和康宁公司对本地管理人员和一线工人都应该表现出的判断力的预期相悖。 合资公司成立一年半以后，企业文化和国家文化间的巨大差异导致了严重的问题。韩国人对权威的尊敬使得他们不敢在问题呈报给美国管理人员之前，指出问题的所在。韩国员工被迫接受美国管理人员的指令，导致了冗余的操作步骤，并且损害了韩国员工的自信心和工作积极性。这些因素明显地延迟了第一个三星康宁工厂的完工。延迟使得双方都担心三星康宁是否能够准时生产产品销售，并且迫使三星集团和康宁公司重新评估在管理安排上的协议。 进行重新评估之后，康宁公司和三星集团决定由韩国人来进行日常管理。康宁公司从合资公司中撤走自己一半的员工。康宁公司撤走它的管理人员显示了一种新的信任水平和对韩国人能力的信任。赋予韩国人进行自我管理的权力后，他们能够开发出高度成功的制造系统。三星康宁公司脱离危机后极大地增强了实力。在10年之内，三星康宁公司的业绩超过了最乐观的预期。合资公司的产量增长了5倍以满足市场需求。到1985年，三星康宁已经占领了60%的韩国电视机用玻璃市场。它已经把它的产品延伸到计算机、轿车、录像机、传真机和移动电话的专用玻璃，并且继续进入双方都认为有利可图的市场。 现在，三星康宁公司的持续成功很大程度上可以归结为长达20多年适度的压力。三星积极扩张的理念推动康宁公司能够抓住稍纵即逝的机会。康宁公司保守谨慎的理念使得三星无法成立新的公司。双方通过他们的“五年计划”来保持这种随之而来的压力。这种主要的信息交换方式促使双方对利润、市场、价格、工厂位置等问题不得不进行认真的磋商。 合作双方也制定了确保面对面交流的措施。康宁公司的首席执行官经常访问韩国，主要管理人员每隔六周就要到韩国参观制造工厂，并且和三星公司的管理人员就公司现在的运营情况和未来的计划进行交流。三星集团的员工经常到康宁公司进行管理培训和召开会议。最近，康宁公司总部已经任命一位韩裔美国人来分管文化、语言和管理联络。合作关系进行了20多年，三星集团和康宁公司继续承担合作义务并且从这种超乎寻常的合作中享受好处。双方都认识到合作经常需要密切的注意、沟通和对产生的挑战的管理。 感觉怪怪的~觉得怎么样？

⑶ 手机营销策略

手机的普及率已经超过了其它任何电器产品，一家人几个手机，一个人几台手机，更新换代之快更是任何电器都无法比的。通过以下几个营销方案，可以有效地提高销量： 1、在网上开商店：电脑的普及，网上销售已经被广大群众所接受，支付宝与财富通等第三方的介入，让买卖双方的风险降到了最低，网络带来的销量已经是相当可观了。 2、设点铺货代销：现有的手机店可以考虑，乡镇的交费充值开户的代办点也是个好的合作对象，每个点铺货4-8台，每月一结，销量好的半月一结，结清已完成了的销售，再及时补货以确保正常的铺货量。 3、业务员跑直销：招聘一批可靠的业务员，以零底薪、高提成的方式，让业务员带着样机走门串户，可以让用户试用亲身感受，直接体验对销售有极大的帮助的。 4、在学校招代理：学生佩带手机是很平常的事了，中低端的手机在校园非常受人青睐，让学生代表去实施推销，勤工俭学，一举多得。希望你的手机卖的很好！！！

⑷ 中国企业在开拓国际市场中应该怎样进行跨文化沟通

供参考：

近年来，但凡一提到跨文化沟通，亦或跨文化管理，大家就会联想到那是跨国公司应该关心的事情。可直到现在，在中国数十万大小企业中，能真正称得上是跨国企业的依然屈指可数。事实上，众多企业在国内市场运营中也同样遇到了越来越多跨文化沟通的问题。近年来，笔者在相继担任了几家国内化妆品厂家营销顾问的过程中，对此更是感触颇深……

熟悉中国化妆品市场的人都知道，绝大多数化妆品生产厂家将不同品牌的产品生产出来之后，首先是寻找省市级代理商，然后再协助代理商将产品分销到二三级市场乃至终端顾客。在产品推进市场、销售渠道建设乃至整个品牌的市场运营过程中，厂家和代理商之间存在着大量的沟通与协调的工作。然而，现实的情况是：代理商总是抱怨厂家的市场策略和营销方案不够完善；而厂家屡屡批评代理商对方案理解不透彻、贯彻和执行不力。这就是由于厂家和代理商之间基于不同的文化氛围与不同的视角，因跨文化沟通而产生的协调和理解的误差所致。更有甚者，厂商之间因未能有效地处理好跨文化沟通的问题而导致双方反目，并结束多年的合作，最终落得个两败俱伤的情形比比皆是。由此可见，厂商之间在市场运营中做好跨文化沟通的重要性。

一般说来，厂家与代理商面临的是一个在诸多差异文化之间进行合作的经营环境，厂家与代理商之间的跨文化差异是企业间跨文化沟通的现实背景。由于企业文化因素对企业运行来说其影响力是全方位的，所以厂家需要向市场宣导的企业文化包括具有企业自身特色的品牌文化、经营理念、价值观等。这就对代理商业已既有的企业文化、尤其是价值观念等产生一定的影响和冲击。通常情况下，厂商之间以及双方的经理和职员之间的文化传统差距越大，所需要解决的问题也就越多。在市场运营的过程中，厂商之间有着差异的文化也会不断进行相互交叉结合，因此，对厂家来说，在与代理商跨文化沟通中，逐渐形成文化沟通的和谐性，并逐步引导和塑造具有厂家特色倾向的经营文化，尤为重要。

那么，厂商之间，面对客观存在的差异文化，要如何做好跨文化的沟通？

首先，笔者认为，厂商之间要想做好跨文化沟通，厂家应适当地理解代理商对差异文化可能会有的抵触情绪。代理商代理厂家的产品的同时，由于加入了另一种文化的观念，势必会对代理商原有的文化体系造成冲突。这种冲突有时会在心理、精神、情感和思想观念上产生错综复杂的影响。从而，在跨文化沟通的过程中，一开始会有些抵触情绪是可以理解的。要知道，使一个人的思想观念进行调整毕尽是需要较长时间的。因此，厂家在对不同区域、不同文化类型、不同发展阶段的代理商企业进行跨文化沟通时，应采取更包容的方法和态度，力求在不同形态的文化氛围中，设计切实可行的沟通和协调机制。并在市场运营中，寻找超出文化冲突的共同目标，以维系双方的行为准则，更大限度地发挥双方的既有优势，从而真正创造双赢的局面。
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其次，厂商之间要想做好跨文化沟通，双方首先均需承认并理解文化差异的存在。克服狭隘的思想，正确面对有差异的价值观念、思维模式等因素在跨文化沟通中形成的障碍和矛盾，并针对性的提出解决文化冲突的方式和方法。有时，我们甚至可以把文化的差异看成是一种优势而非劣势，并巧妙地利用不同文化所表现出来的差异性。有时，不同思想的碰撞，也可能会产生新的想法，甚至会为企业的发展创造新的契机，并成为企业新的发展动力。

再次，厂商之间要做好跨文化沟通，彼此之间还要做好相互文化整合。相互尊重和接受客观存在的文化差异，不回避、不排斥。尤其是厂家更不能一味地将自己的文化凌驾于代理商的文化之上，厂家和代理商的员工都应在自身公司有计划的安排下增进对对方文化的理解，从而找出哪些是可以协调的和融合的，哪些是可以保留和吸收的，哪些是可以相互补充和相互渗透的，哪些是暂时不能相结合而应搁置的。透过文化的整合，从而减少跨文化沟通中的冲突，而增强厂家企业文化在代理商企业中的变迁能力。当然，厂商之间跨文化的沟通融合需要双方在主体方向上达成共识才能做到。所以，文化的整合有时也可以进行综合性的整合，这就要求彼此超越各自文化的既定模式，在市场运营过程中，更多的采用协同作用的方案进行推进，从而大大地减少彼此间在跨文化沟通中的摩擦。

总之，跨文化沟通之于厂家和代理商，就像润滑剂之于汽车的大小齿轮，只有润滑剂发挥功效时，大小齿轮才能快速旋转，进而驱动汽车向前飞驶……

⑸ 华为采用何种方式进入国际市场

华为作为国际市场的明星。以前的都是故事。

⑹ 三星的市场地位分析及该原因

三星手机在中国市场的定价分析

第一部分：前言

三星手机在中国以中高端市场为目标，采用市场导向定价、质量定价、声望定价等定价策略，同时与相应的营销策略相匹配，在中国中高端市场上占下了一席之地。相对于诺基亚、摩托罗拉的产品与价格双管齐下的战略，三星手机越过价格战的沼泽，用不断推陈出新的产品来与对手比拼，并取得了卓越的成绩。本文就以下五个部分对三星手机在中国市场的定价策略进行分析：

三星手机在中国的环境分析及总体战略

三星手机在中国市场的定价策略（市场导向法、质量定价法）

三星手机的新产品定价策略（撇脂定价）

与定价相关的其他营销策略（渠道策略、品牌策略）

定价策略的优劣势评价

第二部分：三星手机在中国的环境分析及总体战略

中国手机市场趋势分析
在台湾中华资通科技公司最新的统计显示，中国2004年第二季度手机销售较第一季度出现大幅下滑，从第一季度的1740万部下降至1645万部。手机销售收入也从第一季度的268.23亿元下降至253.54亿元。

据我国信息产业部的统计数据也显示，国内手机市场确实在飞速下滑。2004年3月，全国新增移动电话用户797.8万；4月，新增用户数下降到544.5万；5月，仅为354.9万。对比以前的数据，即使在SARS肆虐的2003年5月，全国新增移动电话用户还高达433.9万。

据中国本土调查公司赛迪顾问的统计，中国手机销量在2001年和2002年分别同比增长51.9%和31.8%。2003年回落至18.1%，2004年预计只增长15%。

以上所有的数据都意味着中国手机市场高速增长的神话即将破灭，中国手机市场进入了一个平稳增长期，或者说由成长期进入了成熟期。

中国手机销量排名
据国家信息产业部的数据分析，2001年以前中国手机市场份额长期为摩托罗拉，诺基亚，西门子等国外品牌占领。从2002年开始，国产品牌波导、TCL开始挤进了前五名。2002年中国手机市场销量前五名为：

排名品牌销量

单位：万

1摩托罗拉1872.4

2诺基亚1134.74

3波导678.55

4TCL530.53

5西门子291

到了2003年，中国手机销量发生了较大变化。国内品牌波导的手机销量跃到榜首，而德国的老牌手机生产商西门子被韩国三星手机取代，排名第十。三星手机以飞跃的速度提升到中国市场的第五名。

名次
品牌
销量
市场占有
GSM销量
CDMA销量

1
波导
1,031.08
13.97%
1,002.21
28.87

2
摩托罗拉
991.08
13.43%
799.05
192.03

3
诺基亚
984.08
13.34%
969.62
14.46

4
TCL
652.53
8.84%
631.31
21.22

5
三星
633.33
8.58%
437.98
195.35

而在2004年上半年的数据统计中，三星手机与摩托罗拉，诺基亚一起挤进三强，上半年的手机销量为334万部，市场份额上升到9.87%。

种种的数据表明，三星手机已经攻占了中国的市场，并成功地分到一块大蛋糕。虽然它的市场占有率并不及诺基亚和摩托罗拉，但是其强劲的上升的后劲使诺基亚和摩托罗拉都如临大敌，并且三星的利润率达到了22%，这使得三星的盈利大大超过其他竞争对手，有一个对比，日本著名的索尼公司一年的利润还不及三星一个季度的三分之一。这表明了一个商业厂家的胜利，这种胜利当然实际上是由产品定价带来的，在下面的环节中我们将会围绕三星手机的定价来展开论述。

三星在中国的背景分析
自1992年中韩正式建交后，三星电子于1992年8月在中国惠州投资建立了三星电子有限公司（SEHZ）。此后，三星电子不断加大在中国的投资与合作，截止到2002年，在华累计投资额已达26亿美金，成为对中国投资最大的韩国企业。

亚洲金融危机之后，三星逐渐积累了中国市场的经验，结论是：三星在中国市场生产和销售低端产品无利可图，必须转向品质优异的高端家电产品，同时开始推进数码事业战略──将数字技术融入家电产品，并大力拓展新的高端数码产品市场。这一策略也符合总部进军高端市场的转型。事实证明，这一策略大获成功，1999年，三星电子全面实现扭亏为盈。

三星在中国的手机销售主要是GSM和CDMA两种。但是由于三星在国内手机市场设厂投资太晚，当GSM手机生产销售的牌照被诺基亚分完后，三星GSM手机只能通过进口方式或者走私的方式进入国内市场，当然走私行为并非三星所为，而是三星的区域代理所为。作为三星手机大中华区（包括台港和内地）的总代理，耀科国际（0143.HK）前董事会主席施争辉就曾在广东被查证偷逃税款高过1.04亿的走私大案。

直到2003年1月2号，三星集团战略规划部朴青石在接受记者电话采访时才正式承认三星拿到了GSM手机的内销许可证。这也就意味着三星已经扫除了在国内市场直接制造并销售手机的主要障碍，在所有的手续完成之后，三星在天津的生产基地生产好手机之后将可以直接通过自己的销售渠道铺到全国各地手机市场。

而CDMA的生产则是通过与科健合作获得销售牌照，从而霸占了中国CDMA30%的市场份额的。

三星手机在中国的总战略
三星在华投资战略的最大改变来自于李相铉，他提出不再把中国作为制造中心，而要使中国成为三星的市场和品牌中心。2003年是推行新战略的第一年，三星电子在中国国内的销售额达到65亿美元，占到中国总营业额的三分之二，其中“数码战略的贡献不小”。李相铉十分认同三星会长李健熙提出的21世纪的两个关键词：数码和中国。李健熙认为，在21世纪不了解中国、不了解数码，就绝不可能成为一流的企业。

严格地说，三星在中国的移动市场遇到了很多限制，让我们很难迅速扩大销售量。不过，三星的目标是要成为世界第一的手提电话供应商，所以，对三星来说，加强高端产品的销售和打造品牌比卖出更多的手机更加重要。

2003年，三星主宰了中国的CDMA电话销售，而这种形势在2004年会继续，但是三星希望可以进一步扩大对对手的领先优势。由于中国本土品牌冒起得相当快，目前更占有了40%的市场，三星计划针对特定市场发布更多的中高端手机。与此同时，三星希望打造高端产品的形象以吸引消费者的注意力。中国市场预计会占到今年公司全球销售的15%。开发中高端手机可以说是让三星市场份额增长的唯一方法。三星推出中低端类型的手机时，市场的反应和我们的预期不符。根据这个经验，三星要向市场下游走并不简单。

第三部分：三星手机定价分析

三星手机的成本分析
在全球IT业低迷不振的环境中三星电子的表现可谓亮丽非常，究其原因，应归功于三星集团的多元化经营策略。三星集团旗下众企业虽各有一片天，但彼此间又能互相扶助，以三星手机为例，它就配备了三星SDI制造的LCD显示屏，从而大大节省了成本，扩大了利润空间。

支撑三星电子手机业务的功臣，非三星SDI莫属。三星SDI的手机用高端STN LCD面板，效果与TFT-LCD相当，耗电量却不到后者的一半，更重要的是，其价格也较TFT-LCD便宜30%。

在低成本、高价格的产品策略推动下，三星手机业务大获成功，并带动三星SDI的手机用面板市场占有率不断提升，在2002年第二季度突破了24%，使其成为手机面板市场龙头。

三星电子在中国的半导体、手机、等离子和液晶技术以及显示器、笔记本电脑等 IT 业务之间形成了互补的业务结构，各个业务部门之间可以形成非常有机的合作关系，而且整个业务的分布也非常有利。这对于三星手机的成本控制具有重大的作用。

三星手机的顾客分析
三星手机的成功是汲取了其他产品失败的教训。众所周知，三星最早进入中国市场的是其电视机和电冰箱等普通家电产品，定位在低端市场。1998年，三星设在苏州的洗衣机工厂销售量比1997年增加了一倍多，达到32000台，然而却亏损了210万美元，是1997年的五倍。1999年，工厂开始生产新潮高档洗衣机。2000年，销售量达到17万台并实现了盈利。从这件事上三星开始明白，中国市场的需求呈现多样化，一部分人的购买力在迅速提高。在中国的大城市，已经有数百万消费者有能力花钱购买质量和时尚。

在对中国的消费市场做了仔细的分析后，三星公司在手机市场开拓上，采取了走高端路线的发展思路。在三星眼里，目标市场并不是所有13亿的中国人，而是具备很强购买力的4亿中国人，这4亿人中有4000万到6000万人具备比韩国人更高的消费能力。因此，三星手机把年收入在3500美元以上的中国消费者作为最直接的用户并将最终将目标市场锁定在22岁－35岁的年轻白领阶层。因为这部分人既有消费能力，又勇于尝试新事物，是手机主要消费群。而且，由于这部分用户群收入稳定，具有一定的经济实力，最能成为三星手机忠实的客户。因此，三星将手机的品牌定位在高档与时尚。

三星之所以选择时尚白领消费人群作为其产品的消费定位，不仅仅是出于这部分人有稳定的收入和消费心理的考虑，而是因为这部分消费群体在很大程度上代表了中国未来消费的价值取向。比较其他品牌侧重价格战而言，三星将一种价位策略转变为一种“价值”策略，这不能不说是其明智之处。

三星手机的竞争优势分析
三星电子在中国的目标是2005年实现销售收入 140亿美元，2010年达到400亿美元，这意味著三星要在接下来的7年时间里获得20%的平均年增长率。三星具备了冲击这个目标的诸多优势：

作为一家来自中国近邻韩国的公司，与欧美企业相比，三星更容易理解中国的文化；

三星有一套良好的管理系统；

三星电子在中国的半导体、手机、等离子和液晶技术以及显示器、笔记本电脑等 IT 业务之间形成了互补的业务结构，各个业务部门之间可以形成非常有机的合作关系，而且整个业务的分布也非常有利；

集团最高层对中国非常关注，得到的支持很多。
第四部分：三星手机在中国的定价策略

市场导向定价法
三星电子在制定详细的价格策略的时候，不是以产品成本为定价依据，而是以市场为导向，根据市场提供的信息，估算出目标消费者愿意花多少钱来购买这款产品觉得是物有所值的，来确定其销售价格。

三星电子非常聪明地抓住了中国手机市场的消费特点。在中国，手机消费者看重的并不是手机具有多少先进的功能，而是手机的品牌，地位，时尚设计，屏幕色彩，铃声等一系列肤浅的表现在公众面前的重要功能。在中国，手机甚至比一个人的服饰更加代表一个人的地位，所以才会出现一些人穿着廉价的破旧鞋子却还要去购买一台3000元的手机的情况。因此，三星电子花大力气在这些方面的研发，并且坚持产品的高端路线。在中国手机价格战越来越激烈，诺基亚摩托罗拉等手机巨头都不得不大幅降价的时候，三星还是处变不惊，坚持其在中国的市场定位，以高度危险的自信态度，比同类手机高1/3的价格，强调质量与高端品牌战略，但是反而受到了市场的追捧。当然，三星也针对同行的竞争策略将一些老旧机型稍微降价，还推出几款价位在1500元左右的中端机型，来阻碍对手市场的发展，并且取得一定的效果，但是这也震撼不了其雄踞高端市场，并且持续高卖热卖的地位。

以质量为基础的定价
三星手机坚持高质量的策略，它解释说高于同行30%的定价是因为它的产品为消费者提供了较高的附加价值。在2004年博鳌论坛上，韩国三星手机最高主管李基泰就三星手机的质量问题回答记者问：“我们提供了世界上最好的产品质量，最重要的是通过我们内部的产品可靠性测试，这个是世界上最苛刻的检测。我们在德国的一个手机专业的媒体调查中，在2002年三星手机在返修率方面是世界上最低的。事实上我们产品非常良好的质量全球的媒体都有所报道，有媒体甚至报道在2吨重的汽车压过后或者是火烧和洗衣机浸泡之后，我们的手机仍然可以工作。”

三星手机曾经一度被指责为“花瓶”，并因其质量问题屡屡受到消费者质疑，但是这种言论只能存在于九十年代中期的历史里。三星电子痛下决心一把火烧掉了这些低劣产品，一心要生产出质量最好的手机，并将产品命名为Any Call手机，意思是在任何地方任何时间都能通话的手机。设计精巧时尚，功能先进和注重品质已经成为Any Call的内涵。

三星电子公司拥有自己的生产设备，而不是采取外包的策略。1997年以前，三星电子还必须从索尼购买芯片，但是自从把索尼作为自己赶超的目标后，三星不惜重金建设自己强大的研发队伍，在技术上虚心地向日本人学习，最终突破了技术门槛，现在三星在技术上已成为世界顶尖级的技术创新公司，包括手机技术。目前在全球手机市场上，消费者公认的最漂亮，最受欢迎的手机不是索尼而是三星，这完全颠覆了索尼在消费电子领域顶尖角色的图景。

现在的三星电子却已经拥有了同行都不得不承认的先进的研制能力和生产技术。三星的CDMA技术在世界上排名第一，而在其他厂商都在研制3G手机的时候，它已经率先在研制4G，期望在往后的技术竞争中继续领先。2004年3月份，三星电子宣布今年将在全球投入33亿美元用于新产品研发。三星早已明白，技术专利掌握在谁手里已经变得更重要，它坚决寻求的更是将企业进入市场发展的这个命门掌握在自己手里。方正集团董事长魏新感触最深的是：“三星所有的事情都在追求掌握自己的知识产权，锲而不舍，自己没有研发出来的技术，三星就用资本去换技术，不受制于任何人。”对于研发的巨额投入使得三星的很多产品成为世界第一，三星电子的年研发费用超过40亿美元，三星的专利申请连续多年排在世界前10位，也主导着很多行业标准。三星的目标是在设计的业务领域做到最强，起到技术领跑者的作用，所以三星电子在CDMA、GSM方面的研发投入都超过10%。

它的质量不单包括技术方面的过硬，还包括了个性化的服务。全球手机制造商没有一家能像三星一样体恤消费者，提供消费者深为喜欢，个性化的手机设计。第一款双屏手机，T108的蛋壳设计，和弦铃声，旋影概念，女性手机概念，这些都是在我们身边实实在在地热了一把的手机产品，给消费者带来更多什么是时尚手机的因素和体验。它的定价完全符合年轻时尚又具有品味的消费群体的需求。所以说三星在设计方面处于世界第一的地位是名至实归。

以拥有的技术为资本，三星手机在制定高价策略的时候同时也提供了一个与之匹配的高质量，以及个性化的服务，真正做到符合消费者的需求，而不会被动地为增加销量降低自己的价格，因为降价大多时候都会降低质量，还会严重影响到品牌的形象，以及后上市产品的定价。

第五部分：三星手机的新产品定价策略

三星手机的新产品一贯实行撇脂定价。所谓撇脂定价，是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润，有如从鲜奶中撇取奶油。这种定价方式是有据可证的。因为三星是市场的领跑者，所以它有能力制定溢价策略。其他跟进者或模仿者只能采取其他策略，如高质量产品采用中等价格，一般质量产品对应一般价格等。

三星公司有一个著名的“生鱼片”理论，即在市场竞争展开之前把最先进的产品推向市场，放到零售架上。这样，就能赚取由额外的时间差带来的高价格。三星认为，在市场上只要迟到2个月，就毫无竞争优势可言，就如同第2天销售的生鱼片。所以，从新上市的产品中攫取尽可能多的利润，是三星的必然做法，当市场上跟风的产品上来以后，三星的价格就会下降得比较多，这主要是受产品生命周期定价的影响，一般三星为了维护高端的形象是很少受竞争者的影响而将价格调低的。

第六部分：与定价相关的其他策略

渠道管理
进入中国手机市场较晚的三星，目前在渠道策略上似乎有些“落后”。不仅比不上国内厂商在全国有几十个、上百个自己的省市级办事处和数以万计的终端卖场的督导、促销员，即便和从国内厂商那儿学了乖、在渠道操作上已经细化很多的欧美厂商相比，三星目前的渠道策略也显得有些“原始”：仍然以分产品国包销制为核心，而且全国代理商的数量，包括GSM和CDMA手机加起来，不超过10家。三星手机的渠道销售模式实行代理制，而且大多数是分机型分区域包销，即一个或几个机型只授给一个或几个代理商承包销售，厂家设立办事处，指导市场工作。三星手机分机型分区域分别授权于深圳全网、北京百利丰、深圳爱施德电讯、鹰泰数码等公司包销。

三星在早期的市场竞争中看中的，第一是市场占有率，第二是利润。保障市场占有率的关键是代理商对品牌的忠诚度；而利润的增长，核心的影响指标是出货量的增长和价格的稳定。这就不得不在增加渠道数量的同时，提高渠道影响力，所以采用机型包销是比较有效的办法。三星采用“代理制”的销售模式，无疑对培养代理商的品牌忠诚度。维持渠道及市场地位的稳定起到了莫大的作用。但是这种操作方式还有很多不利的方面，由于各区域包销商之间提货价位的差异等各种因素的影响，“窜货”成为国外厂商最头疼的问题，“窜货猛于虎”，对市场的稳定大大不利。

品牌管理
据美国《商业周刊》与世界著名品牌调查公司Interbrand公布的2003年度世界品牌价值排名100强名单，三星电子榜上有名，并再度成为全球品牌价值上升最快的公司，以108亿美元排名第25位。三年来，三星的品牌价值以惊人的速度翻了一倍，由2001年的52亿美元上升到2003年的108亿美元。同时品牌价值排名从2001年的42位，到2002年的34位，到2003年的25位。

三星品牌战略的第一要素，就是有一个最好的领导产品，即所谓战略性的旗舰产品，做“世界第一”。三星手机在这方面做的很好，三星开发了世界上第一个商业用途的CDMA手机，然后又开发了世界上第一个CDMA2000手机，今年2月又开发了一个“世界电话”———把CDMA和GSM两项技术合并起来的产品。当然，这种“世界第一”，还可以利用数字兼容，向相关行业跨越，比如三星在1999年开发了世界第一个可视电话，还有世界上第一个MP3手机，还有摄像手机等，都是行业领导产品。领先产品、“世界第一”的好处是，三星电子就很容易在世界市场上引起广泛关注。

其次是对运动赞助的热衷。三星特别热衷体育营销及赞助活动，特别是奥林匹克的伙伴营销，在增强三星电子的品牌力量上发挥了重要作用，比如雅典奥运会、北京奥运会，三星电子都是赞助商。三星连续四期的TOP计划，使其与可口可乐，柯达等这样的世界顶级品牌一起同台表演，一起展示给全球的观众，这大大帮助了三星跻身于世界一流品牌的行列中。除此之外，三星还赞助了一些国家杯、世界锦标赛、高尔夫锦标赛以及其他的一些体育赛事。

正如一位业内人士评价三星所说：“三星命运的改变，主要得益于其在品牌管理方面的才能。”波士顿咨询公司的报告表明，2002年不包括韩国在内，三星的手机广告支出高达24亿元人民币。三星成为1988年、2000年和2001年夏季奥运会和2002年冬季奥运会的全球赞助商，通过奥林匹克运动会进行宣传推广，使它在美国市场上的销售增长了311%。

良好的国际品牌形象为三星在手机领域的宏伟目标实现汇聚了无穷劲的人气，打下了坚实的品牌基础。

第七部分：定价优势劣势评价

三星手机在中国市场地位是十分微妙和尴尬的，国内三星手机水货泛滥，据说北京市场上有七成的三星手机为水货。由于采取地域定价的策略，三星手机在不同国家定价的差别非常大，中国市场的价格比国外的要贵好多。这就形成水货的强烈需求。如果朋友的水货的三星手机只要一千多元，他显然很难接受两千多元甚至三千的行货价格。因此，水货的大量存在对行货的销售影响是无形而又巨大的，如果三星不正视这个问题，将会深刻地影响到其在中国市场的地位。

以市场为导向的定价是在充分考虑消费者愿意支付的价格后制定出来的。但是随着国内手机厂商的实力增强，其质量日益提高和功能的完善，以及向韩国厂商购买专利技术，模仿韩国手机的设计风格等等发展历程，国产手机与三星手机抗衡的能力越来越强。中国的手机厂家有一个优势就是价格，他们一些相当优秀的产品所需要的价格只是三星的二分之一。这可能会吸引一部分三星的潜在购买者去购买。而享受了实实在在的优惠之后的消费者对于三星高价策略的认同和忠诚度会有所降低，通过口头宣传影响其他的消费者，造成不良的口碑效应。并且现在手机更新换代的速度可以用日新月异来形容，消费者愿意为一款手机付出的价格可能越来越少，除非它有卓越的性能和良好的创意。但是我们可以看到，目前三星的手机多以升级版为主，以S308为例，以它为经典原版而升级到S408、S508、S608。它们并没有实质性的性能改动，创意和功能升级方面非常匮乏，但是却依靠升级来延续它该系列产品的成长期或者成熟期，持续其高价格，这对于忠诚消费者一则是目不暇接，无法追随三星的脚步，二来产品更新换代太快，购买一款行货手机后落伍的速度加快，容易造成忠诚顾客的叛逃。

我国手机市场已经向纯粹的买方市场靠近，而买方市场格局是一种以消费者为主的格局，是一种受低价需求约束的格局。而且，市场经济运作的核心机制正是价格机制，从目前手机市场来看，今后价格策略在配置资源方面将起到关键作用，所以对于厂商而言，完全不必讳言降价。在价格战横行的环境下，只守着质量这个优势似乎并不能很好地吸引消费者的眼光。在高端市场上降价，无疑会自贬身份，然而不降价，却有可能失去一定的市场份额，陷入挨打局面。三星究竟会做出何种应对决策呢？我们拭目以待。

⑺ 三星公司是如何进行跨国经营的

其实三星公司和可口可乐的战略有些相像，他们都拥有自己的品牌文化，但不会将自己的文化强加到受众，而是利用自己的产品资源，资金优势，结合当地实际情况进行市场营销，三星的很多手机的开发，就是处于这种原因，在硬件方面，三星利用自己在电子产品方面的经验和资源，开拓了从手机到电脑，到平板电脑的业务 当然 这是行业上面了 不是跨国经营

⑻ 请列举一些OEM转型的例子

迪比特:OEM转型之惑(上)---台湾大霸电子
销售与市场

迪比特的闪电遁形，无疑是给“既是天堂，也是地狱”的手机行业投入的一颗重磅炸弹。从要做“全国第一，亚洲第一，世界第一”的万丈豪情到如今的风雨飘摇，迪比特只经历了两年多的时间，可谓其兴也勃，其衰也忽。拥有最充分想像力的专家，也会对如此神速的胜败易位瞠目结舌。

【正文】

〔释疑篇〕双手互搏的困境

中国手机市场跌宕起伏的景观，让关注自有品牌的人士扼腕叹惜。

中国目前已经成为世界的制造大国，要想在价值链上获得更有利的位置，必然要走向品牌化的道路，从而获得更好的议价地位和持久的竞争力。分析大霸电子这样一个典型个案，能对那些正行进在或者将要走上这条道路的中国企业有所裨益。

品牌知名度与品牌美誉度的博弈

基于给摩托罗拉和西门子等企业多年的代工积累，台湾大霸电子（迪比特的母公司）具备相当的自主研发能力——曾同时给摩托罗拉、阿尔卡特、朗讯、西门子等十多个品牌做过设计、制造，每年要设计制造出60～80余款新品；技术上，迪比特5000名研发工程师遍布台湾、上海和伦敦；在制造上，迪彼特也具备良好的成本控制能力。与“一穷二白”的家电制造商相比较，大霸电子更有实力成为中国手机市场自有品牌的一哥。

迪比特公司1993年来到上海，2001年决定创建自有品牌。创立之初为了迅速扩大知名度，迪比特采取了广告轰炸和请明星做代言人。仅在2003年的下半年，迪比特在包括终端建设的硬体部分投入就有2亿元；2003年11月，迪比特请出当时被称为“百变天后”的郑秀文为其产品代言。在中国手机市场的快速增长和黑白屏手机向彩屏手机转变的背景下，强势的广告拉动，加之迪比特手机较大的价格优势，使得其迅速窜红——迪比特走好了品牌知名度建设的第一步。

问题也随之而来：前期的低价策略，使得迪比特在消费者心目中留下了低价和低端品牌的形象，也过度透支了迪比特在成本控制上的优势，难以支撑后期品牌建设的大量投入。在取得极大知名度的情况下，企业应当同时做好品牌美誉度建设的工作，使得企业的品牌能够获得长期的消费者效应。然而，迪比特后期的品牌建设工作却没有相应跟上。手机质量的瑕疵、售后服务的欠缺，使得迪比特饱受诟病。国内外品牌在渠道和价格等方面补缺后的强力反攻，使得迪比特在消费者心理层面逐渐失去了既有的分量。巨大的品牌知名度未能实现向品牌美誉度的成功转移，是迪比特自有品牌建设的最大失误。

单品牌与多品牌的博弈

2004年，迪比特先是启用新的LOG0，随后又宣布：迪比特将采用双品牌策略。通过大迪比特(DBTEL)和小迪比特(Dbtel International)这两个子品牌进行市场细分。“大迪比特”系列囊括中低端的手机产品，而高端的多媒体手机则被包含在“小迪比特”系列之中。迪比特希望利用双品牌来区分其产品的科技含量，实现对不同消费群体全面覆盖的多品牌策略。

手机企业内例行的做法是：以单一品牌带系列型号或者子品牌的方式，鲜有采用多品牌策略的。TCL在手机市场上也采用了多品牌的策略，但路子走得很不顺利。迪比特的双品牌策略存在以下四个问题：第一，迪比特这个品牌还不具备强大的影响力，在需要继续投入的情况下，实施双品牌策略，无疑将分散品牌建设的力量；第二，由于低价切入市场，消费者更多地是把迪比特纳入较低的品牌层级。迪比特所采用的大迪比特(DBTEL)和小迪比特(Dbtel International)两个品牌，从名称的角度来看，二者之间并不能形成良好的区隔，大迪比特的低端印象会天然地覆盖到小迪比特的身上，从而使得小迪比特具有低端品牌背书，难以进入高端市场；第三，迪比特作为公司的名称，用来作为品牌名称，被锁定在低端，显然不利于建立良好的公司品牌形象，尤其是具有高科技和时尚色彩的手机行业；第四，迪比特的双品牌策略，是从产品的角度出发而非从消费者的角度出发来规划的，在产品快速变化的情况下，品牌外延不足以包容产品线，也难以赋予其不同的品牌个性。

双品牌策略，使迪比特的品牌建设之路雪上加霜。

品牌战术与品牌战略的博弈

在品牌建设前期，迪比特的品牌战术，如巨量的广告投入和请明星作为形象代言人，无疑是成功的。可随后迪比特并没有长远性的品牌战略规划。品牌知名度的建立，依靠几次优异的品牌战术就能获得成功，而品牌美誉度的建立，则需要企业在品牌战略上的明晰，对消费者深入理解，对品牌个性的深刻把握，以及在品牌建设上的持续性投入和坚持。在遇到困境后，迪比特在品牌建设投入上的大幅下滑，愈加显示出迪比特在品牌建设战略安排上的欠缺。

“缺少长期做品牌的理念，只是抱着投机的心态，不急功近利才怪呢。”迪比特的内部人士对迪比特的品牌化道路有如此的反思。品牌战略上的欠缺和失误，使得迪比特的自有品牌之梦，在刚刚迈出步伐的时候，又停了下来。

品牌建设与经营系统的博弈

品牌价值是企业长期投入的成果，品牌是消费者心目中的一种影像，这种影像是由消费者与企业长期接触的各个关键瞬间积累起来的。从这个角度说，我们可以把品牌视为企业的前端，而把企业的整个经营系统视为后端。品牌这个前端，无疑需要后端的强大支撑。

反观迪比特的经营系统，其变动之快以及内部管理的混乱，让人吃惊。2001年，大霸电子曾力邀中邮普泰公司出任其产品大陆总代理，后来因为各种原因，迪比特花费3亿元收回了销售权；之003年，迪比特在全国180个城市设立办事处，销售人员一度高达6000人，由于人员庞杂，素质参差，造成管理混乱，不得不实行“大区买断”模式；2004年，迪比特干脆策动直供渠道变革，在自有品牌手机的冬天里，这个举动未能获得成效；2005年，迪比特打算把产品销售、品牌管理、研发设计和产品生产划出三块，成为各自独立的中心，然而，这个设想直到今天也没有能成为现实。

在渠道上的剧烈变动，使得经销商无所适从，反映出了迪比特病急乱投医的投机性心态。再往深层推演，则发现迪比特内部长久以来不能形成合力，内地人和台湾人进行派系斗争，在管理上采用集权方式。老板经常插手下面的具体事务，分公司未能得到充分授权，业务流程冗长，由此导致整体经营系统面对快速变化的手机市场缺乏应有的活力。经营系统上的种种问题，必然会波及到市场运作和品牌建设上。

最后，母公司的战略波动和资金短路，成为压垮迪比特的最后一根稻草，迪比特在自有品牌建设的航道上终至搁浅。

没有返程票的航班

“发放3G牌照之后，迪比特将重返内地”，迪比特CEO叶德诚表示，迪比特未来会重新回到中国市场，重点将是3G手机。不管迪比特在3G上有多深厚的积累，对于其前期的经营失败的反思有多么深刻，它重返手机市场的最大障碍不是来自于其实力是否足够，而在于其品牌形象的坍塌。

迪比特走得太过匆忙，留下了一个烂摊子，也留下了一个不负责任的品牌形象。如果迪比特真的回来，基于迪比特原来的表现，不知道有多少的消费者还敢去购买迪比特的产品？迪比特的匆忙撤退，又一次充分暴露出其品牌战略的缺位。

迪比特:OEM转型之惑(中)--危险的蝶变

研究篇〕危险的蝶变

品牌化就像化蛹为蝶，人人惊羡结局的美丽，但蜕化过程中的漫长、痛苦甚至意外的死亡风险往往被有意无意地看淡。

迪比特失败了，败在刚刚成为蝴蝶的时刻。蝴蝶比蛹仅仅是多出一对美丽的翅膀吗？生物学告诉我们，蛹的生活，只需要关注温度和食物，而蝴蝶的生存，晴雨、气流、温度、食物、天敌都是需要考虑的因素。多了一对翅膀，意味着从一个简单生命系统向复杂生命系统的挺进。品牌化的原理，大体如是。

代工的功底与品牌化的进阶

代工是按照品牌拥有者的要求设计或生产产品，最低层次是OEM(original equipment manufacture)。在OEM层次的代工中，产品的设计、标准、技术都是由委托企业提供的，甚至设备也由委托方提供。承接OEM类型代工的企业，除了赚取加工费外，还低成本地学习了生产工艺和管理技术。代工的第二个层次是ODM(original design manufacture)，这时代工企业除了完成加工外，还承接设计和组装工作，这就在一定范围内培育了产品发展和创新的能力。

代工企业要建立自己的品牌，有一个循序渐进的过程。首先要经过低层次的OEM阶段，再经过中间层次的ODM阶段，最后才能进入创立自主品牌的OBH(own brand manufacture)阶段。如果一个还是处在OBM阶段的代工企业，希望一步走入OBM———这种早产式的婴儿。并非不可以长大成人，但肯定比足月婴儿的成长要经历更多的风险与波折。宏碁电脑的创始人施振荣在总结宏碁品牌成功的经验时说过，自创品牌是一条艰难的路，路程远、回收慢。

从代工演进的过程看，少数优秀的代工企业包括迪比特手机的母公司，完成了OEM、ODM的历程，似乎见到了品牌化的进阶之路。但是否能成功，制约条件还很多。

代工与品牌化的发展模式差异

在传统的企业经营中，研发、制造和营销是三个不可分离的活动，也是企业必须具备的三项本领。但随着经济全球化的发展带来的分工体系的变化，现代企业经营可以让研发、制造和营销三项基本活动从企业内部分离。正是这一经营模式的变化，使代工式制造得以产生，具有低制造成本的国家或地区在新的分工体系中获得了代工的机会。

宏碁的开创者施振荣提出了著名的“微笑曲线”假说，以坐标的X轴表示研发、制造、营销，Y轴表示附加价值，企业的经营活动越靠近研发和营销两端，曲线向上伸展，产品附加价值提升越多。“微笑曲线”假说旨在说明企业只有通过创新和品牌、服务等要素才能获得最大的经营收益。“微笑曲线”背后的经营逻辑是：从事研发、制造和营销活动的企业具有不同的能力要素和发展模式。代工企业在品牌化之前，应该评估企业是否符合品牌化发展模式的素质要求。

具体来说，代工企业在继续代工还是寻求品牌化战略决策时，要认识和评估以下问题：

●分工体系的约束。企业从事何种经营活动，受制于全球经济一体化背景下分工体系的约束，例如品牌化最可能发生在曾经作为制造中心、资本中心、然后发展为品牌中心的发达国家或地区。制造中心将从这些发达国家或地区转移到劳动力价格低廉的发展中国家或地区。

●战略成功的关键因素。不同的经营活动，影响其战略成功的关键因素是不一样的。在代工企业的经营中，成功的关键因素是成本、质量、规模以及投资设厂等能力。在研发活动中，影响成功的关键因素是发展核心技术和提高创新速度等能力。但在品牌化上，影响企业战略成功的关键因素除了研究设计能力外，还包括营销体系，消费者沟通能力、服务能力、市场反应速度与实施能力（如进攻与防御能力、渠道控制力等）、品牌价值创造及其差异化能力、定位的恰当性（营销组合与企业能力、消费者行为和态度的匹配及其方式）。目前在手机等多数代工行业，研究和开发能力仍只是国际品牌所拥有的核心优势。在产品设计上，某些代工企业和本土品牌已经具备了基本能力。在品牌化时，代工企业往往并不具有完备的营销系统和运行经验。如果有，也只是某个方面的营销优势，而不是支撑战略实施的系统优势。因此，代工企业在品牌化中如何打造关键战略优势，是至关重要的任务。

●成功的环境因素。从事不同的经营活动，对环境的要求也有差异。对于研发活动而言，国家或地区的经济发展实力既是企业经营的水平体现之一，又反过来成为支持企业研发的重要环境。对于从事代工的企业，在环境上需要国家或地区具备基本的基础设施，比如交通、通讯、生活条件等，此外还要有大量低廉的劳动力供应等。从事营销活动，品牌化的成功需要适应目标市场国家的市场特点和文化环境。例如，在中国、印度等新兴市场国家开展品牌化，可能比在美国、欧洲等成熟市场相对要更容易。但另一方面，某些新兴市场如中国对来自国外的品牌具有心理上的崇拜效应，对于本土品牌则评价和偏好度较低——即所谓的品牌来源地效应对本土品牌的接受可能产生负面影响。

●与品牌化的关联。一个具有代工优势的企业，在寻求品牌化时其代工的优势可以转化到品牌上吗？从发展模式上看，代工和品牌的优势关联度较低。代工做得很成功，但转向品牌化经营时并不具有必然的成功延递性。因此，代工企业即使捱到了品牌化的进阶之时，也必须建立有效的营销系统、营销战略以及足够的实施能力，这样才能顺利地推进品牌化。

由是观之，迪比特是代工企业的佼佼者，选择品牌化的时机也有一定的合理性，回顾其营销系统的表现，其失败不是代工企业品牌化的道路之错，而主要是企业在品牌化过程中的模式转换没有到位的原因所致。

迪比特:OEM转型之惑(下)---误区规避与自身修炼

品牌化不是“造牌”

品牌化并不是代工企业唯一的演化路径，但它是最具诱惑性和迷惑性的路径。代工的经营主要存在于工厂内，但品牌化经营更多在于工厂之外，面对的主要是不可预期和控制的因素。因此如果代工企业要选择品牌化道路，不妨问自己一下：是真正的品牌化还是“造牌”？

对于某些品牌化的企业经营者来说，可能并不认同自己在“造牌”。但不妨看一个小测试：让本土企业经营者描述其产品的概念，多半是没有问题的，甚至讲得头头是道。但让他们描述其产品的消费者概念，可能不知从何下手，甚至结结巴巴——这表明他并没有褪去生产式的造牌理念。造牌理念在一定程度上折射了企业经营者临场前的心理状况及其在市场上的策略和行动取向，这将最终影响其在品牌化道路上的持久表现。因此，企业经营者在寻求代工转向品牌化的过程中要学习放弃“造牌”的幻想，采取正确的品牌化理念，实现发展模式的真正转换。

〔方法篇〕误区规避与自身修炼

误区一：新瓶装旧酒

代工企业在刚刚进入市场时，往往想的是把原来国际品牌交给他们生产的产品换上自己的牌子直接上市。但他们忽略了一点：在陌生的市场上，他们的公司根本不为人知，他们的品牌初出茅庐，如果产品毫无特色，那么即便价格再低，也难以打开市场。例如2001年，迪比特第一款手机上市，6个月的时间，迪比特投入1.2亿元的广告费用，结果只卖出了2万台手机，大败亏输。

实际上，代工企业是中了外包方早就设下的陷阱：从产品的生命周期来看，不论是电脑、PDA还是手机等产品的代工，每一代都是由欧美巨头定义、研发的新产品，当新产品研发出来后，通常都是由欧美巨头的直属工厂生产，只有当产品由导入期走到成长期、利润降到20%时，才允许代工厂商开始介入，而当产品慢慢成熟、市场成长趋缓、代工毛利下降到5%以下时，欧美巨头企业才会再定义、研发新的产品，这样的模式一再重复。这个在系列产品的生命周期间跨越的游戏，国际大腕们在中国台湾玩了20年。因此当代工企业想转型做OBM时，拿得出手的产品实际上就是市场马上要淘汰的产品，OEM向OBM转型失败率自然也就居高不下了。

可见，追随别人定义的产品做品牌，注定了要受制于人，技术与产品开发能力才是做OBM的坚强基石。美国学者Aaker便建议新兴品牌应该集中全力在质量水平、技术优越性、产品差异特色、顾客服务等方面集中塑造产品特性，以区隔竞争商品，让消费者易于辨识。美国产品发展与管理学会的报告也指出，成功的公司超过50%的销售是来自于新产品，最成功的公司甚至超过60%。因此，成功的新产品开发与商品化是公司生存与成长的根本，也代表着竞争的焦点与竞争优势的潜在来源。而迪比特在2003、2004年间“月销70万台、叫板洋品牌”的辉煌，很大程度上便是依靠研发出了低价、彩屏、带摄像头的新型手机，才能独领风骚。可见，如果老想抄袭别人的产品，忽视研发与创新，那自有品牌之路将会越走越坎坷。

误区二：欲练神功 必先自宫

代工企业将自有品牌与代工两种营运模式放在同一企业组织时，就面临着管理复杂度增加、资源与经营互相冲突等问题。于是很多代工厂商便想当然地喊着“专业化”的口号，如东方不败般“欲练神功，必先自宫”，一刀下去把以前苦心经营的代工业务完全切除。结果自宫完了，神功也始终没练成，落得个鸡飞蛋打的结局。

大霸集团就是在2001年6月逐渐切掉代工业务，而导致股价迅速下跌，2002年初更是跌至谷底，从最高时的164台币跌到不足10台币，股价的暴跌间接导致了迪比特的资金链最终断裂。

而从宏碁、格兰仕、三星等公司的经验来看，做品牌与做OEM是相辅相成的，两者并举可以分享产能、降低成本、分散风险：做品牌能够亲身感受和回馈消费者购买行为的市场信息，这将有助于针对市场需求变化做出灵活的产品研发与设计调整；而做代工也可向寻求外包业务的企业发出本公司具备产品研发与制造能力的信号，以便接到更多的代工订单，从而带给代工企业学习、吸收和创新的新机遇。名列2005年台湾十大国际品牌的合勤科技、华硕、明碁电通等高科技企业，其营运模式仍然是维持OBM与代工同步运营。可见欲练神功，未必要自宫。

误区三：只躲明枪 不防暗箭

明枪是发包企业的品牌、研发和技术垄断，暗箭是发包企业的价格战、促销战和渠道战。一般来说，发包企业都不愿意看到代工企业走上OBM之路，为自己树立一个未来的对手，著名跨国公司甚至会通过排他性外包打压潜在竞争对手的品牌化成长，例如IBM便只把低档的笔记本电脑型号交给宏碁代工，而高档的电脑型号则是由自己的直属工厂生产。迪比特最后败下阵来，直接原因便是发包的跨国公司们有意掀起的价格大战与围追堵截。

对于刚刚进入OBM的企业而言，处理好与发包企业之间微妙的关系，避免受发包跨国公司排挤、打压是企业将要面临的一项挑战。一般情况下，为缓和与外包企业的矛盾，代工企业可以避开“国际大腕”们的目标市场，选择不同的市场定位或是首先进入新兴市场，从而规避矛盾。其实台湾宏碁、华硕等由OEM转型的电脑品牌大厂，一直致力于在欧洲市场的经营，而不全力冲击北美市场，在某种程度上也是对发包方利益的妥协，从而为自己的品牌赢得生存的空间和时间。

建立品牌是长征，前途光明但又陷阱重重。转型成功的关键是要苦练内功，提升企业自身的管理能力与学习能力。

自身修炼一：做好定位

正如宏碁的施振荣所说：“现在是发展品牌的大好时机。但关键问题是，厂商在发展品牌时是否有了真正的品牌思维。”很多企业的通病是以为有了产品、有了商标，就是在做品牌。但其实OBM是个质变的过程，它需要进一步地向整个产业价值链的上下游延伸，将经营触角向上延伸至设计开发，同时也向下连接营销通路，整合整个价值链活动。这需要企业运用更多资源与能力，经营的风险也随之提高。美国学者Grant便认为，公司的资源和能力乃是塑造企业品牌资产价值的原动力，企业首先应彻底了解其资源和能力，才能创造企业品牌优势。

营销能力架构图

我们应该在企业能力与策略选择矩阵中，选准自己的位置，积累实力，等羽翼丰满之后再考虑品牌问题。

自身修炼二：弥补短板

既然OBM的核心是品牌建设与管理的能力，想做OBM的代工厂商们，不妨对照营销能力架构图，看看自己的营销能力的强项和弱项在哪里：

明了自身营销能力之后，我们就可以扬长避短，弥补自己的短板，这可以通过三种方式推进，一是培养自身营销团队，二是与其他企业建立策略联盟，三是购并其他的企业，例如华硕便是三种方式并举：首先采取“技术营销”模式，以自身团队启动“地头蛇”市场（DIY装机市场），而后在1999年与佳能企业、联强国际等通路商建立策略联盟关系，在2003年以31亿元新台币收购为苹果计算机代工笔记本的中坜厂，获得Apple这一客户，提升品牌形象……这一系列组合拳之后，才有了华硕连续三年荣获台湾十大国际品牌第二名、品牌价值8.82亿美元的辉煌。

自身修炼三：阶梯式提升

OEM是OBM的基础，代工企业应该珍惜OEM这个学习的机会，不断提升自身综合实力。在日常工作中，代工企业应注重承接具有学习潜力的国外订单，利用各种主动学习与被动学习的机会，学习合作对象的能力，一方面不断加强既有的优势，另一方面也弥补本身欠缺的关键性能力，使代工业务层次由OEM到ODM，并通过这种阶梯式的能力提升，最后实现OBM，以自有品牌成功进入市场，把制造份额转变成品牌份额。

奇美敢为人先 从OEM转型品牌建设

液晶OEM厂商掀起转型品牌建设热潮

由于全球信息化的高速发展，液晶产品的需求日益增加，面板资源更为紧俏，价格却起伏不定。可是，市场需求渐好，液晶产品之间的同质化却日趋严重，众多品牌厂商对于竞争激烈的市场极其担忧。厂商面对需求增大的液晶市场却进退两难，这既是挑战，也是机会。此时，众多液晶面板OEM厂商也逐渐转型，大力发展自主品牌建设。这些OEM厂商，都有着多年的液晶面板生产经验，在核心技术领域有着强大的实力，能以推出更为人性化的产品促进市场的良性发展。OEM厂商的转型，为在即将过去的07年液晶市场划上一个完美的句号，也为08年的大屏液晶普及潮揭开序幕。

奇美以差异化巩固领头羊地位

奇美是为来自中国台湾地区的品牌，属于集团企业奇美电子。作为全球知名的前四大液晶面板生产厂家之一，奇美液晶一直为优派、宏碁、戴尔等许多著名的品牌电脑厂商供货，其完善的产品生产线和先进的生产技术一直处于行业领先地位。奇美电子依靠差异化的路线，在近三年中取得了非凡的成绩。奇美电子首次引起消费者的重点关注是首先批量切割出了19英寸宽屏面板，事实证明，奇美推行的这一规格的产品赢得庞大的市场占有率。目前，在看准巨大的市场需求的前提下，奇美液晶推出了“CHIMEI”品牌液晶显示器，更以极具性价比的液晶产品大举进军国内市场。因此，奇美也成为液晶OEM厂商转型自主品牌建设的领头羊。

通过差异化策略以及不断投资兴建面板厂，奇美电子已经从台湾面板厂商中脱颖而出，与友达光电一起成为台湾地区世界顶级的一线厂商。前段时间，冠捷“闪电”引入奇美电子作战略投资者也说明了奇美电子的实力所在。除了在上游资源面板上的投入外，奇美电子对于自有品牌“奇美”的建设也没有放松。07年第四季度，奇美以其高性价产品，开始在大陆市场发力。

奇美区域性影响力的优势

CHIMEI液晶显示器目前是台湾第二大品牌。成功的产品开发能力归因于强大的研发实力，奇美电子拥有资深的TFT-LCD早期优秀研发人才，于创立初期即承袭奇美实业坚持自主开发技术的理念，采用独特的自建彩色滤光片厂方式，深耕TFT LCD领域基础，并长期参与国际技术交流，使创新研发动能一向领先布局，质量成果也备受肯定。奇美电子优秀的产品开发能力，表现于2005年成功开发出全球最高分辨率(3840 x 2160)的56英寸液晶电视面板等高规格产品，并于2006年荣获象征台湾创新产品最高荣誉的“台湾精品金质奖”。在台湾地区消费者人群中口碑不错，有极大的区域性影响力。产品做到有口皆碑，就不难发展。

OEM厂商转型对整个市场的影响

奇美集团推出自有品牌CHIMEI LCD显示器及液晶电视并全面投入国内市场，说明奇美已经决心从一个幕后的单纯的液晶面板生产厂商走到市场竞争的台前，并要凭借其在液晶产业上、中、下游整合的集团实力在品牌众多的LCD市场上争得一席之位。这势必改变现有液晶显示器市场格局。凭借巨大的产能优势以及在大陆设立液晶面板生产线的先决条件，奇美液晶显示器具有稳定的资源供给以及强大的技术保障，因此奇美液晶产品总能做到物美价廉。而这对于其他品牌产品来说，具有很大的竞争优势。

富士康1988年投资祖国大陆，是专业生产6C产品及半导体设备的高新科技集团。在中国大陆、台湾以及美洲、欧洲和日本等地拥有数十家子公司，在国内华南、华东、华北等地创建了八大科技工业园区。
富士康科技集团正处于从“制造的富士康”迈向“科技的富士康”的事业转型历程中，将重点发展纳米科技、热传技术、纳米级量测技术、无线网络技术、绿色环保制程技术、CAD/CAE技术、光学镀膜技术、超精密复合/纳米级加工技术、SMT技术、网络芯片设计技术等，建立集团在精密机械与模具、半导体、信息、液晶显示、无线通信与网络等产业领域的产品市场地位，进而成为光机电整合领域全球最重要的科技公司。

⑼ 我97年6月购买广东三星企业集团股份有限公司的股票，目前持有股权证,内部股权证代码卡。

你带上股权证,内部股权证代码卡到你开户的证券公司去查下吧