外企营销策略

Ⅰ 怎么做一个出色的营销人员

怎样拜访客户
业务人员经常谈起拜访客户时的苦恼，特别是新客户和初访，客户往往是避而不见或者是在面谈二、三分钟后表露出不耐烦的情形。
这是因为什么呢？我们不妨先自问几个问题：
是否明确知道初次拜访客户的主要目的？
在拜访客户前，你做了哪些细致的准备工作？你通过别人了解过客户的一些情况吗？
初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话是什么？
在与客户面谈的时间里，是你说的话多，还是客户说的话多？
我们知道，做销售有五大步骤：事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系，而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。因此，做为一名职业营销人，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码！
我们设计陌生拜访和二次拜访两个模块，来探讨一下营销人的客户拜访技巧。
一、陌生拜访：让客户多说
营销人自己的角色：只是一名学生和听众；让客户出任的角色：一名导师和讲演者。
前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿。
拜访流程设计
1、打招呼：在客户未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候，如：“×经理，早上好！”
2、自我介绍：介绍公司名称及自己姓名，并将名片双手递上。在与客户交换名片后，对客户抽时间见自己表达谢意。如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！”
3、破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“×经理，我是您部门的××介绍来的，听他说，你是一个很××、××的领导”。
4、开场白的结构：
提出议程；陈述议程对客户的价值；时间约定；询问是否接受。
如：“×经理，今天我是专门来向您了解你们公司对××产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？
5、巧妙运用询问术，让客户说说说。
（1）设计好问题漏斗
通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。
如：“×经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况？”；“贵公司在哪些方面有重点需求？”；“贵公司对××产品的需求情况，您能介绍一下吗？”
（2）结合运用扩大询问法和限定询问法
采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西；采用限定询问法，可让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向。在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。
如：“×经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢？”这就是一个扩大式的询问法；如：“×经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗？”这是一个典型的限定询问法；而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如：“×经理，你们每个月销售××产品大概是六万元，对吧？”
（3）对客户谈到的要点进行总结并确认
根据会谈过程中所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意。
如：“×经理，今天我跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您！您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……，是这些，对吗？”
6、结束拜访时，约定下次拜访内容和时间
在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。
如：“×经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你今天所谈到的内容，我将回去好好的做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗？”
二、二次拜访：满足客户需求
营销人自己的角色：一名专家型方案的提供者或问题解决者；让客户出任的角色：一位不断挑剌不断认同的业界权威。
前期的准备工作：整理上次客户提供的相关信息，做一套完整的解决方案或应对方案，熟练掌握本公司的产品知识。
拜访流程设计：
1、 电话预先约定及确认
如：“×经理，您好！我是××公司的×××，上次我们谈得很愉快，我们上次约好今天上午由我带一套供货计划来向您汇报，我九点整准时到您的办公室，您看可以吗？”
2、 进门打招呼：第二次见到客户时，仍然在他未开口之前，以热情和老熟人的口吻向客户打招呼问候，如：“×经理，上午好啊！”
3、 再次破冰：再度营造一个好的会谈气氛，重新拉近彼此之间的距离，让客户对你的来访产生一种愉悦的心情；如：“×经理，您办公室今天新换了一副风景画，真不错啊！。
4、 开场白的结构
（1） 确认理解客户的需求；
（2） 介绍本公司产品或方案的重要特征和带给他的利益；
（3） 时间约定；
（4） 询问是否接受。
如：“×经理，上次您谈到在订购××产品时碰到几个问题，它们分别是……，这次我们根据您所谈到的问题专门做了一套计划和方案，这套计划的优点是……通过这套方案，您看能不能解决您所碰到的问题，我现在给你做一下简单的汇报，时间大约需要十五分钟，您看可以吗？”
5、 专业导入FFAB，不断迎合客户需求；
FFAB其实就是：
Feature:产品或解决方法的特点；
Function:因特点而带来的功能；
Advantage:这些功能的优点；
Benefits:这些优点带来的利益。
在导入FFAB之前，应分析客户需求比重，排序产品的销售重点，然后再展开FFAB。在展开FFAB时，应简易地说出产品的特点及功能，避免使用艰深的术语，通过引述其优点及客户都能接受的一般性利益，以对客户本身有利的优点做总结，在这里，营销人员应记住，客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益，而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买。
6、介绍解决方法和产品特点
程序如下：
（1） 根据客户的信息，确认客户的每一个需要；
（2） 总结客户的这些需要应该通过什么方式来满足；
（3） 介绍每一个解决方法和产品的几个重点特点；
（4） 就每一个解决方法和产品所带来的功能征得客户的同意，肯定能满足他的需求；
（5） 总结。
7、面对客户疑问，善用加减乘除
（1） 当客户提出异议时，要运用减法，求同存异；
（2） 当在客户面前做总结时，要运用加法，将客户未完全认可的内容附加进去；
（3） 当客户杀价时，要运用除法，强调留给客户的产品单位利润；
（4） 当营销人员自己做成本分析时，要用乘法，算算给自己留的余地有多大。
8、要求承诺与谛结业务关系
（1） 重提客户利益；
（2） 提议下一步骤
（3） 询问是否接受。
当营销人员做完上述三个程序，接下来就应该为客户描绘其购买产品或服务时所产生的愿景，最终刺激准客户的购买愿望。一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息：
客户的面部表情：频频点头、定神凝视、不寻常的改变；客户的肢体语言：
探身往前、由封闭式的坐姿而转为开放、记笔记；客户的语气言辞：这个主意不坏，等等……
这意味着你已经成功了！
拜访客户，是营销活动中很重要的一个环节。因此，营销人员要在思想上高度重视客户拜访工作。首先要做好拜访前的准备工作。

笔者以前在外企工作时有一同事李先生，他每次拜访客户都做充分的准备。比如，李先生计划到南海市某油脂企业出差，出差前他对企业的大概情况了如指掌，包括企业的采购负责人、决策者、该企业的市场销售情况、该企业的资信情况等。后来他成为那家外企的“金牌”业务，每月可以实现数百万的销售业绩。笔者此方面也有过教训：有一年，老总指令要我完成中山某著名乳制品企业的“进军”任务，开局由于准备工作不充分，半年受阻。后来我改变策略，在此企业做足“准备”“文章”，用一年时间持续跟踪，终于与此客户签订合同，完成老总交给的任务。

Ⅱ [转载]如何进行高端客户的营销

走近高端客户需“形魂合一”
要使高端人群成为你的客户，前提条件是：你一定要“认识他”；他一定要“认识你”。
高端客户分为“形”和“魂”两个层面。大多数营销员对高端客户是认识其“形”，不认识其“魂”；或不认识其“形”，认识其“魂”；或不认识其“形”，不认识其“魂”。而能够有效接触并最终促成签单的，必然是既认识其“形”、也认识其“魂”的营销员。
高端客户的“形”主要外化地表现在他们的财富和地位上。财富当然主要包括金钱、住房、汽车、股票等等；地位则不是董事长、总经理，就是高级工程师、外企金领。而高端客户的“魂”，主要指的是他们的成长经历、教育背景、性格特征、思维模式、行为习惯、情感世界等一系列内在因素。
进一步分析讲解自己的高端客户营销之道：“高端人群的成长经历，其特征或者说财富的密码是，每一个富人都有一部血泪史。针对这一点我采取的行销策略是，以请教、学习的姿态低调切入，引起客户共鸣，形成认同。他们教育背景的特征是，在知识结构上，任何一位高端客户都有其不熟悉的领域。因此，我会努力找到客户的弱势项目，以此为切入点建立面对中高端客户的行销心理优势。”
说到性格特征，高端人群往往表现为执着、自信、敬业。采取的行销策略是，让优秀寿险营销员的执着与敬业精神被客户欣赏，因为这会让他或她看到自己的“影子”。
成功者往往都具有正面积极的思维模式，对此行之有效的行销策略是：“只要你自身的思维模式是正确的，就一定会得到中高端客户的认同。”
“高端人士一般具有良好的生活习惯和工作习惯，因此行销策略应该是，了解高端客户的沟通习惯，与高端客户建立计划性强、多渠道的沟通方式。他们的情感世界其实是非常丰富而且细致入微的，只是一般人很难打开这扇门而已，所以我们应该采取的行销策略是，用心解读客户心理，提供被关怀、被尊重、受照顾的感觉，特别是要做一个良好的倾听者。”
“最关键的一点就是专业，也就是保险营销员的专业知识和专业能力。”未来保险营销唯一的生存之道就是专业：“有业绩的不一定就专业，而专业的营销员一定会有良好的业绩！”
将营销员比喻为医生，则不专业的营销员就好像不专业的医生，肯定会让自己紧张病人(客户)的痛苦。三要素与六阶段
专业的三要素：一是流程，二是品质，三是效率。
将自己的经营客户流程分了6个阶段，即结识期、熟悉期、信任期、开发期、促成期，再之后就是加保和转介绍。“前三个阶段结识期、熟悉期、信任期是属于认识其‘形’的阶段，这些阶段要达到的目的是建立牢固的信任，我称之为‘向下扎根’；从信任期向后是认识其‘魂’的阶段，是在建立信任的基础上初次购买以及重复购买的阶段，是‘向上结果’的阶段。”
谈到这里，一条成功秘诀：“我会坚持做一条反方向游动的鱼！”
也就是说，在现在大多数人都在开发中低端市场的时候，反方向开发高端市场，而事实上，高端市场是具有很多好处的：件均保费高，成就营销员的寿险人生和品质生活；而且高端市场的竞争度远远低于低端市场；经常性地接触高端人士会极大提升自身修养；远离恶性竞争，会令营销员保持良好的精神状态和积极正面的情绪；形成庞大的客户资源网络等。

Ⅲ 企业市场竞争的总体战略

我国有竞争力的大型企业总体战略选择企业一般历史不长，根基不牢固，从而给中小企业的发展企业总体战略留出了更广大的空间，中小企业只要选择企业总体战略类型正确的竞争战略，完全能够改变市场格局。 中小企业在实市场竞争战略力逊色的情况下，需要采取积极的、进攻型战企业竞争战略略来改变被动、落后的形势。中小企业竞争战略的核心应该企业竞争战略理论是：在总体实力不足的情况下，集中力量，争取在局部市企业的总体战略场形成优势，通过局部的胜利，积小胜为大胜，提高自己的市场地位，促进自己的发展。那么，中小企业有哪些竞争竞争性市场营销战略战略的选择呢？ 1.两种差别化企业市场竞争 战略竞争战略 竞争战略的本质是通过企业的竞争战略形成差别来获取竞争优势，对中小企业来企业总体战略选择说尤其如此。从形成“差别”企业总体战略的来源来分类，有两类竞争战略，一种是产品差别化战略，另一种是企业经企业总体战略类型营差别化战略。 如果中小企业既市场竞争战略没有产品差别化优势，又没有经营差别化优势，这种中小型企业要想取企业竞争战略得长足发展的难度很大。 如果产品没有企业竞争战略理论明显优势的情况，中小企业可以设法通过更低成本、更低价格、更好的渠道、更快的市企业的总体战略场响应速度、更有成效的联盟和恰当的区域市场选择来形成竞争优势，我国多数中小型企业都是通过竞争性市场营销战略这种经营差别化战略成长的，例如联想、海尔、长企业市场竞争 战略虹、TCL、娃哈哈等。戴尔公司的竞争战略企业的竞争战略在本质上也属于这一 ... 管理咨询是帮助企业总体战略选择管理者和组织，通过解决管理企业总体战略和经营的问题，鉴别和抓住新机会，强化学习和实施变革，以实现组织目的和企业总体战略类型目标的一种独立的，专业性咨询服务。 中经咨询专家提示：本土企业要想市场竞争战略在全球化竞争环境中实现持续成长，就必须创造世界一企业竞争战略流的产品和服务，从决策和管理企业竞争战略理论的基本点出发，借鉴国内外企企业的总体战略业的成功经验，融合专家见解，联系企业实际，才能创造世界竞争性市场营销战略一流的公司；中经咨询还愿帮企业市场竞争 战略助全球更多企业，超越对手，超越自我，走向成功！ 围绕营销职能的咨询工作通常将企业的竞争战略可发展成两种完全不同的任务，一种属于策略企业总体战略选择形成这一级，另一种则属于业务企业总体战略活动或执行这一级。 第三类是市场研究，是对企业产品在市场上企业总体战略类型的前景和业绩的研究。 信息技术（IT），基于用电话网络或其他方市场竞争战略式连接到一起的计算机群，现在已经牢固地在许多企业竞争战略营销和销售领域中立足。其发展几乎是爆炸性的。至少在今后的若干年内，其应用不是受限于技术能力企业竞争战略理论而是更受限于用户的创造性。其效果是深刻的，而未与这方面的发展保持同步企业的总体战略的营销咨询会很快变得过时。 营销策略的标准 策略可以区分三种竞争性市场营销战略类别：面向产品，面向生产，和面向市场。对面向产品的企业，重点是在产品的本身，对面向生产的企业，则其主导的考虑是企业市场竞争 战略关于产品设计或者 ... 所属行业： 能源(电力·石企业总体战略选择油)·水利 企业性质： 私营·民营企业 企业规模： 500-999人 发布日期： 岗位职责： 1.组织制定和实施公企业总体战略司总体发展战略； 2.组织制定年度经营计划，经董事会批准后，负责组织实施； 3.负责建立保证公司经企业总体战略类型营业绩的各项机制，做好日常经营管理； 4.具备现代企业管市场竞争战略理理念和技能，熟悉市场营销，能带领团队完成集企业竞争战略团下达的各项任务； 5.通过各种公关活动，建立良好的对外关系，为实现公司战略创造和谐企业竞争战略理论、稳定、长期的外部环境； 6.负责对公司财务企业的总体战略进行监督管理，确保公司资产安竞争性市场营销战略全并保值增值； 7.负责公司企业文企业市场竞争 战略化和团队建设，为公司长远发展目企业的竞争战略标实现奠定基础。 学历要求：全日制企业总体战略选择统招本科或以上 专业要求：暖通、机械、自动企业总体战略化或热能工程等相近专业 总工作年限：企业总体战略类型10年以上 任职资格的具市场竞争战略体描述： 1.38-50岁，暖通、机械、自动化或热能工企业竞争战略程等相近专业本科以上学历，同时具有管理类企业竞争战略理论硕士学历者优先； 2.10年以上工作经验，5年以上企业同企业的总体战略岗位工作经验； 3.掌握相应的国竞争性市场营销战略家政策法规，了解市场情况，具备战略制定能力； 4.具备人力资源管理能力，机制建设能力，文化推动能力，以及融资与社企业市场竞争 战略会公关能力； 5.具备全面的经企业的竞争战略营管理知识，财务知识，信息化管理知识，和各类风险 ...

Ⅳ 外企应怎样打开中国市场

很高兴能回答您的问题，但是市场策划需要很精细很详细我没有办在这里跟您详细表达！1、首先中国市场是一个鱼龙混杂的地方，你们可以先不从着手客户开始，可以先从着手对手开始，如果有我说的是如果，那么你们可以花点钱抓个舌头来问下，从他们的实际销售和客户分析，也可以从他们发生的成功交易中注意很多问题，因为中国的交易有很多的潜规则，你们必须知道，但各行都不一样。2、在了解了市场的大概分布和交易规则之后，安排销售定时定点轮番轰炸，同时要割肉让以为品牌比较大比较资深的客户去使用你的产品，随后可以把这个客户作为的定点师范客户拿出去宣传，那么在你有基础的情况后的事情你就可以完全扔给销售，同时制定良好的营销计划和针对中国市场的一些个营销策略，制定完毕后就可以大规模展开你的销售活动，那么在销售活动开展的时候你必须要有一位资深的行业销售去带领，这个就要根据你们公司的能力来了。3、在第一波市场销售活动后，进行分析，是该从良还是从周，要分析的透彻如果有问题必须即使共享和解决，待手中有3家以上知名客户，后续的工作很容易就能展开了

Ⅳ 企业如何制定有效的海外企媒体营销策略

海外营销策略的制定核心和国内大体相同，只不过鉴于各国用户习惯的内容会回有所差别，国外主流的新答媒体平台也和国内不同。
在国内，做新媒体运营的主流是“两微一抖”和一些发布文章的新媒体平台号，而在国外比较受欢迎的是Tw-itter、Face-book和You-Tube这些。
企媒体的价值：通过大数据、技术整合和全网营销等方式，进行流量运营和粉丝运营，为品牌带来海量曝光，培养和引导更多的市场陌生用户，形成强大的品牌共识，促成第一选择和交易，占据品牌名利的制高点，名利双收。
大体方法可以借鉴国内的，但国外平台的运营规则要挂代理，花时间研究一下。在国内有一个很不错的企媒体营销策略，可以采用大数据的技术在网站上爬取数据，寻找用户需求，实现精准的内容运营。再通过新媒体平台的维护和管理，通过流量运营将流量变现。

Ⅵ 市场营销是做什么的

市场营销抄，英文是Marketing，又称作市场学、市场行销或行销学，市场是商品经济的范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式。对于企业来说，市场是营销活动的出发点和归宿。

市场营销既是一种职能，又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。

(6)外企营销策略扩展阅读：

市场营销培养目标：

培养践行社会主义核心价值观，具有社会责任感、公共意识和创新精神，适应国家经济建设需要，具有人文精神与科学素养，掌握现代经济管理理论及管理方法，具有国际视野、本土情怀、创新意识、团队精神和沟通技能，能够在企事业单位、行政部门等机构从事经济管理工作的应用型、复合型、创新型人才。

Ⅶ 市场营销 就业前景

销售类前期可能会辛苦一点从一个普通的业务员开始，慢慢积累经验建立自己的客户群，业绩突出的话可以提升到主管或销售经理，然后再向总监或者分公司负责人去发展。
市场类一般开始也会要求先熟悉业务，前期会有一段时间的销售过程，然后再转作市场，市场类主要以市场策划为主，负责公司市场调研、分析、针对市场制定适合的销售策略及公司发展规划。这类工作在销售中也会有涉及。
销售跟市场工作的区别，销售工作前期比市场工作会辛苦困难些，但是成长起来后后期的发展和“钱”途要更大；市场工作相对销售工作的区别在于要比较稳定些，底薪会比较高一些，但是一般没有提成，只有奖金。一个成熟的销售人员跟市场人员比较起来，销售人员的收入和成长会更大。
营销人才现在需求很大,比较好找工作,对学历要求不很高.但是刚踏入社会选择私企的销售工作会比较好找些，毕竟国企和外企对销售人员的聘用要求会很高，也会比较严格些，竞争也更激烈。一般国企外企虽然待遇和福利会好些，但是招人都只会招有经验的销售人员，如果没有工作经验的话目前情况比较难进。
营销要干好最重要的一点是心态要好，要能坚持，毕竟销售就是一个坚持的过程。为什么做销售的人这么多，但是成功的这么少，很大程度上就是失败的人不能坚持。做销售能否成功的最关键因素是心态。一个人能否成功，最关键的不是能力如何，而是心态够不够好。一个人能力再强，但是心态不好，三天打渔二天晒网，这个公司做几天，坚持不了，又换另一个公司呆几个月，这样下去永远只是在原地踏步，不会成功；但是一个人的能力只要不是特别的差，如果心态够好，只要能坚持下去，至少也会成为行业里的专家，虽然我不能肯定的说他能做得非常成功，至少不会太差。我部门招人的时候我首要观察的就是应聘人员的心态，此外才是能力，如果心态好，能力只要不是太差我一般都会聘用，如果心态不好，能力再强我可能都不会选择，因为心态不好是会传染的，传递消极因素直接影响的就是整个部门的工作激情和积极性。这也是绝大多数企业招聘业务人员的方式。
选择职位主要还是得根据你自己的职业发展定位来确定，如果你抱负比较大想创业做自己的事业去做销售会比较合适，销售做得好的话前途要大一些，毕竟销售时最锻炼人的行业，销售行业常说的有句话：销售中没有不可能的，只有不敢想不敢做的。中国有80%以上的企业老板是做业务出身的，不过前期比市场型工作要辛苦、困难些，因为做销售都是靠提成吃饭，底薪普遍比较低，前期没成长起来之前业绩一般不会很高，因而工资相应的会比较低，但是只要坚持成长起来之后月薪上万或者几十万都有可能。

希望以上答案对你有所帮助，祝你一切顺利~！

Ⅷ 介绍苏州一家外资企业营销本地化的案例

本地化营销策略简单地说就是企业力图融入目标市场、努力成为目标市场中的一员所采取的一种营销策略。它要求企业换一个视角看问题，不把自己当作外来的市场入侵者，而是当作目标市场中固有的一员努力融入当地文化；放弃以往的市场占有率目标而以企业在目标市场中的地位作为营销中介目标；企业将致力为当地经济发展作出贡献，在此过程中树立起良好的企业形象，最终达到与当地政府“双赢”的目的。显然这是一个长期的营销策略，它是在90年代跨国公司将关注的焦点移往亚洲的过程中逐步产生和发展起来的。亚洲国家高速稳定的经济增长率、日益改善的投资环境、优惠的招商引资政策都强烈地吸引着实力雄厚的跨国公司。但在双方合作的过程中，跨国公司发现亚洲市场不同于以往开发的西方市场，它有着与西方完全不同的独特的文化背景，所以在经济发展中面临许多困难，这些因素使跨国公司在运用以产品策略为中心的传统营销策略组合时碰到许多解决不了的问题，如：东西方文化差异、公众对外国企业不友好的态度、当地政府的歧视政策、不健全的市场机制带来的特殊问题等。因此许多跨国公司的领导人在开拓亚洲市场时都运用或已经意识到应该运用不同于以往的营销策略，以确保使企业真正融入市场，达到长期获利的目的。本文将试着把握这一市场营销实践中的最新动态，并将这些公司在进军亚洲过程中采取的特殊策略进行归纳，命名为本地化策略。
5年前国际连锁超市抢滩大陆市场以来，我市也逐渐引进了百安居、欧尚、麦德龙等名列世界500强属零售业业态的洋超市。人们对洋超市期望值很高，认为它带来的不仅是一流的管理，还带给老百姓高质量的商品和低价格的实惠。现在，洋超市的国际品牌和其卖场里大部分的国内商品，让他们疑惑，这洋超市对于我们的意义在哪里？

●洋超市营销本地化

记者在采访中了解到，为了适应中国市场的“水土”，洋超市在进入中国之后都做了不同程度的“磨合”，以改变洋超市属“洋”，在中国人的眼里有点冷冰冰不近人情的味道。这种“磨合”表现在诸多方面。

商品

洋超市的外国卖场卖的是外国商品，但在中国的卖场里肯定大量卖中国商品。因为，超市属中低价档位的零售业，为了降低成本，其采购中心采购商品肯定遵循就近原则，以保证其采购成本保持在较低的水平上。如果商品都从国外进口，还要加付一道关税，这样本来对中国内地人来说相对价格偏高的外国商品，再加一道税后，就显得更贵了，许多中国人就买不起。再如食品，外国人吃的都是面包黄油等，中国人不习惯吃，所以在中国的卖场里肯定要卖适合中国人口味的食品如大米、糕点等。

服务

洋超市还开设了各项配套服务，以适合中国国情和满足中国百姓的需要。如百安居，配备了家装配套服务，为顾客提供买建材、搞装修一条龙服务，而这在完全D．I．Y（自己动手）的国外市场是没有的。还有送货，国外的人几乎家家都有私家车，而在国内还没达到这种便利，对此洋超市专门有配送中心为顾客送货。

管理

洋超市还针对中国的节假日和风俗民情搞一些中国特色活动。如欧尚超市，在春节后和学生返校期间推出“返校促销活动”，平时在中秋节、国庆节、春节等中国传统佳节组织促销活动，给当地老百姓过节带来了实惠。

由此可见，洋超市并不是只卖洋商品的超市，在经济全球一体化的时代，洋超市完全根据当地市场做出调节，选当地优质产品进卖场，开展受当地老百姓欢迎的服务，而我们大陆本土的产品也能够通过洋超市的采购中心到国外卖场去卖。百安居的总经理蒋卫平说，现在中国的一些高质量的建材已在国外的百安居卖场里出现，今后通过这个平台将更好地促进我国的建材商品出口。

●洋超市带来新东西

那么，洋超市究竟给我们带来了什么呢？概而言之，洋超市带给我们更多的是新的经营理念、优秀的管理方式，以及一种业态的规范。

超市是零售业的主力业态，世界国际零售巨头在这方面已做得十分成功，而我们国内的超市还处于起步阶段，传统市场的运作方式还不完善。比如在价格上，洋超市实行等级标价，商品为高档、中档、低档一看标价就明白，而在我国传统市场存在价格混乱、以次充好、欺骗百姓的现象，洋超市对这一现象起了一定规范作用。百安居进入杭州后，杭州建材市场的商户把同种商品在百安居的标价作为参照比价，价标得不像以前那样离谱了，这就是一种规范。

再如，进入中国的外商无一例外都具有品牌优势，一旦这种品牌内涵为顾客所接受，将会无形中成为一笔稳定的资产积淀。在渲染各自品牌文化的同时，外资均十分重视商品质量，这就带动了生产企业产品质量上的规范。因为企业明白，外国品牌超市拥有大量消费者，企业只有把产品做上档次，才能被“入选”洋超市。

在信息处理技术上，外资零售巨头之所以能在今天瞬息万变的信息时代准确及时的进行快速动态决策，并能在规模迅速扩张的同时，使管理成本、运营成本降到最低，在很大程度上得益于其高科技的信息网络支持。如欧尚，其总部与全球各家分店和各个供应商的联系就是通过一个共同的电脑系统来进行的。再如麦德龙，其运用电脑系统完善了一整套从采购到销售的科学管理程序，可以适时的调整商品结构和经营决策。在百安居，采用的SAP仓储系统方便快捷。洋超市的这些规范，都会给我国要求上档次的商场、超市、市场带来启发。

除此之外，外资卖场内部装潢、货架排放、商品摆设、便民设施等也能让顾客有一种耳目一新的感觉。“感觉上要舒服”是大多数顾客选择洋超市的原因，这就会带动本地超市、市场与对手展开竞争并走向规范。

Ⅸ 公关公司、营销策划机构、4A公司之间的关系

首先大的脉络，以上提到的这些公司全部上传媒的一部分，都是营销中的promotion部分；内

当然promotion又可以分为很容多功能：如广告，公关等；

4A (American Association of Advertising Agency)是美国广告协会成员,是国际广告公司的笼统叫法；

营销策略机构一般只具有策划功能，不具有广告公司的全部职能，但它可能在策划方面的能力更强，而4A则在广告方面的作用就是通吃，什么都可以做了；

公关公司和广告公司一般是分开的两种功能，公关主要用软性手段在大众中造势，创造舆论影响。