A. 如何做一个有逼格的crm,让每一次的老顾客营销成交转化率翻倍
这个得和技术开发公司沟通,他们知道怎么打造。或者网上查一些成品的CRM软件,好像有很多。
B. 营销crm哪个好
客户是企业赖以生存的重要资源,是公司产生利率的靠山,没有稳定的客户支撑,公司就没有持续发展的可能。稳定的客户资源已成为我们所有工作中的重中之重。客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致公司客户流失的最关键因素。一方面,我们应及时将公司经营战略与策略的变化信息传递给客户,便于客户工作的顺利开展。同时把客户对企业产品、服务及其他方面的意见、建议收集上来,将其融入公司各项工作的改进之中。另一方面,善于倾听客户的意见和建议,建立相应的投诉和售后服务沟通渠道,鼓励不满顾客提出意见,及时处理顾客不满,并且从尊重和理解客户的角度出发,站在顾客的立场去思考问题,采用积极、热情和及时的态度。同时也要跟进了解顾客,采取积极有效的补救措施。
我们公司用的管理123客户关系管理系统就是针对此而设计,它采用销售漏斗式管理,掌握每个客户的跟进状态,详细记录客户生命周期全过程所产生的信息,并可自动生成统计报表,方便查询保存。
C. 有没有保险业crm的应用案例
在市场经济下,由保险公司、保险中介机构、再保险公司、保险资产管理公司等市场主体组成的统一开放、竞争有序、充满活力的保险市场体系逐步建立。伴随着中国经济的起飞,中国保险业的发展势头一发不可收。
从1949年中国人民保险公司与新中国一道诞生开始算起,中国保险行业一路走过了70年的砥砺之程,其中既经历过停业近20年之落,更有改革开放后飞速发展之起。但要从保险大国成功走向保险强国,仍需要不懈的努力。当下困扰保险公司的不单单是投资收益下滑,还有当下错综复杂的利率环境下,如何应对新压力、新挑战,亟须拿出针对性的应对措施。
保险行业CRM系统可以帮助保险公司优化自己的服务,做到与客户的深度互动。提以信息技术为手段,借鉴保险行业的应用实践和管理经验,整合保险行业的特殊性,优化了一套完整的以客户为中心的管理模式。
·客户管理
CRM系统完成对基本信息、业务信息、服务信息的充分共享和规范化管理,支持销售资源的深度开发;
·销售过程管理
CRM基于工作流机制实现销售过程的任务安排和工作协同,规范销售流程,实现全销售过程管控;对销售人员的主动工作提醒,帮助销售人员合理规划工作安排;
·数据统计分析
CRM多维度分析客户数据帮助您准确判断客户需求,精准还原用户画像帮助您深入挖掘客户潜在保险需求,把握交叉销售的机会,提供定制化的保险产品推荐服务
·客户服务支持
CRM完整记录客户需求与理赔跟进轨迹,不论客户何时有需求,您都能为客户提供最周到的服务;理赔过程中随时随地与客户进行沟通,及时反馈理赔进度。
保险行业CRM是一种获取、保留以及与所选择的顾客合作从而为公司和顾客创造价值的复杂的战略和过程。它包括组织的营销、销售、顾客服务及供应链功能整合以达到高效和有效地传递顾客价值。
D. crm案例有哪些知道呢
去百会官网看吧,百会官网提供了针对众多热门行业的CRM解决方案,同时版在百会官方博客还会权定期发布CRM客户成功案例。最新的一个就是上海融义投资成功“自助”上线百会CRM的案例,日前,上海融义投资咨询有限公司(简称融义财富)签约百会CRM,并已成功上线。百会CRM具有一项重要的优势,就是强大的定制能力。每个行业都有自己的特点,每个企业都有管理上的独到之处,百会CRM通过拖拽方式,可以轻松实现企业的特殊需求。百会CRM的超强定制能力,与融义财富追求的管理软件与业务管控高度吻合的目标一拍即合。融义财富才刚刚开始与百会CRM结缘,却拥有一个美好的开端。目前,第二家、第三家分店正在积极筹备陆续开张,相信百会CRM能够相伴融义财富扩张发展的步伐。
E. 如何利用CRM做好老客户营销
一、建立客户档案Excls表格,姓名、地址、年龄、手机联系方式、着装风格、买的最多的、月度消费金额、这些淘宝自带的量子或者一些基础软件都可以分析;
二、进行有目的的推送,比如上新款,第一时间旺旺签名改成新款上新,然后根据老客户的消费金额排序进行旺旺群发,或者短信群发;
三、建立旺旺群,不同消费区间的客户不同的旺旺群,旺旺聊天工具,也进行分类,比如资深老客户、潜力买家(最近买的比较多 但是是新客)、一般买家等,做好区分工作,不同对象用不同的操作模式;
四、对于那些买过一次的买家,我们要引导他们2次消费,那么给予一些满就送的礼物,可以得到一些转化力度可以比较大;对于近期买的比较多的客户,就是那些突然闯入然后爱上你店铺的买家,可以给予一些奖励,比如送点东西,感谢对方这段时间的支持;对于那些陪你走过一些年月的买家,大家都是熟客了,所以可以每次上新内部先群发下,先订些款,优先购买,当然这些是暗地里操作的;
五、过季节的款,很多卖不出去,可以拿来赠送,比降价来的好很多。店铺是不建议卖不掉就降价,买家最反感的就是这些,店铺价格体系稳定是最重要的。
六、建立不同购买金额群体的vip折扣价,当然也是非常必须的;
七、做淘宝特别是中小卖家,要做灵活,灵活体现于,有时候觉得这个客户很nice,聊的也不错,就送点小礼物,要把淘宝玩起来,让买家有惊喜,不要模式化,模式化是大卖家为了规模利润,所需要的支持,对于小卖家,要记住船小好掉头;
八、现在这个时间节点,秋装没上,夏装还有,业绩比较差,不能降价,怎么做老客户营销,简单的方式,就是送福袋吧,多送点客户满意了觉得超值,你也变现库存了,最关键的是自己的价格体系没有乱;
F. CRM 成功案例 新疆
现在的CRM软件大部分采用SAAS模式,在线型。你可以了解下XCRM的行业解决方案,他们的咨询师具有丰富的营销经验,实施方案易理解并贴近实际需求等。
G. Crm成功案例谁能介绍
可以关注下百会CRM,百会官网有针对各个行业的专业解决方案,你可以去了解下。而且百会CRM还会定期发布最新的成交案例。百会CRM日前签约了宏韶投资管理(上海)有限公司。宏韶投资是一家致力于给国内金融企业,如银行、基金公司、证券公司等提供财富管理业务顾问咨询、综合金融产品服务营销体系建设整体解决方案的专业机构。多方对比了市面上几款主流CRM产品以后,百会CRM功能全面,能够满足宏韶投资的业务需求。另外百会在投资理财行业积累了一大批客户,对这个行业具有深入的了解和成熟的解决方案。因此,宏韶财富最终决定签约百会,共同打造更完美的客户关系,提升客户服务水平,创造更佳的业绩。
H. 如何通过CRM做营销
可用8Manage CRM系统来做,通过系统的市场调查功能了解市场需求,然后在系统中设计、规划、执行并追踪计划营销活动的实际投资回报率,明确目标和方向,有的放矢的实行营销计划
I. 客户关系管理中一对一营销的案例有哪些
我要给10个客户发邮件,通常有两种方式:
1、群发邮件 优点:快捷 缺点:客专户看见你给一群人发邮件,属我只是其中一个,你对我没有足够的重视
2、一个一个发 优点:客户感觉一对一 缺点:工作量加大
应用百会CRM群发邮件功能
一次性发送,客户看到的是只有一个收件人。
同时邮件的内容是可以定制模板的,十分灵活。
J. 如何利用CRM进行全员营销
首先,在CRM系统的管理下,全体员工的工作会变得井然有序。CRM就像一个关系纽带,连接着企业各部门、各员工的工作。企业高层管理人员可以通过职位管理创建上下级关系,定义好全体员工的职位级别,并在权限管理中规定不同职位的权限,从而把企业的各个部门有序地联系到一起,让各个部门或者是上下级员工间的工作透明化、流程化、规范化。
第二,全员营销的模式本身就更加重视市场与客户,要想真正实现这种营销模式,确实很难。但是,先进的信息技术和领先的管理软件,会让全员营销事半功倍。除了协调并管理企业各部门间的工作外,CRM为全体员工建立一个强大的客户信息库,让全体员工共享客户信息,这样可以让企业跨部门、跨地区的员工都能及时了解和把握客户需求,并尽量让自己负责的工作始终做到以客户为中心,从而真正实现全员营销。
第三,在全员营销过程中,沟通就像是让每个齿轮有效工作的润滑剂。在企业里,若各个部门间的沟通出现障碍,营销周期就会拉长,显然是不利于企业发展的。亿客CRM客户关系管理系统恰似这润滑剂,在线调节着各部门间的工作。只要您是该企业中的一员,您就可以登录企业的CRM系统,查看不同的部门提供的相关资料,加强与其他部门的工作沟通。
第四,CRM在全员营销中,实现了企业与客户的共赢。企业与客户间的良好关系是未来长期合作的根本。亿客客户关系管理系统为全体员工提供免费邮件与手机短信服务,您可以根据自己工作进程的需要,定期为客户提供节日祝福、疑难问题解答、新产品推广、订单到货提醒等贴心的服务,提高客户满意度,让企业赢在细节。