施华洛世奇营销策略疫情

A. 施华洛世奇将关店3000家，关店的主要原因是什么

因为疫情打击太大了，施华洛世奇预计，今年核心的水晶业务全年销售额或大跌逾33％至20亿欧元，为了缓解危机只好采取关闭部分门店的决策。

B. 受万千少女追捧施华洛世奇，为何也会面临破产

施华洛世奇有着125年的历史，是知名的水晶制造商，曾备受追捧。但如今，施华洛世奇宣布关店3000家、裁员6000人，面临重重危机。这家百年品牌在全球化业务的拖累下、在与日俱增的竞争压力下、在自身品牌发展的困顿步伐下，不得不走上了这一步。

具体来说，施华洛世奇的危机是由三大原因造成：

为推动品牌快速发展，施华洛世奇展开了全球化布局的步伐。但是，步子迈得太快，让它的业务线不仅没有扎根下去，反而导致成本不断增长。从一举关店3000家就可以看出，数量众多的实体店业务已经成为了施华洛世奇的负累。

并且，施华洛世奇本身的营销思路没有改变，让它在消费者的眼中变得越来越廉价。而随着中国市场开始向中高端市场走的时候，其试图走物美价廉的路线自然难以再走通。没有及时转型，以人造水晶著称的施华洛世奇的销量也出现下滑。

任何百年品牌不进则退，施华洛世奇想要重新崛起，恐怕得整个内部来次大换血。

C. 施华洛世奇为何会关店3000家

施华洛世奇关店3000家是因为受疫情影响，今年施华洛世的核心水晶业务全年销售额或大跌逾33%至20亿欧元，施华洛世奇决定裁员6000人，其中包括总部200个职位，关闭3000家精品店，转而接受消费者的高级定制。

据悉，部分施华洛世奇家族成员对于罗伯特·布赫鲍尔提出了强烈反对，认为相关的裁员和放弃股权举措过于极端，削减幅度太大，或对品牌业务造成不可逆转的损害。

其中保罗·施华洛世奇指出，高端水晶产品在全球市场中依旧拥有强大潜力，当务之急是想办法“唤醒”消费者，而不是关门大吉并裁员。

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施华洛世奇6月曾裁员600人进行重组：

2019年，施华洛世奇集团年销售额为35亿欧元，其中水晶业务的年销售额为27亿欧元。受新冠肺炎疫情影响，亚洲和美国市场需求下降，施华洛世奇第一季度销售额出现大幅下滑。

因此，公司不得不在全球范围内进行裁员，并计划借此对销售和营销活动进行“合理化的重组”。今年6月，公司首次裁员涉及600人的岗位变动，施华洛世奇多个部门及管理层也受到波动。

当时，首席执行官罗伯特·布赫鲍尔回应称，公司希望通过此举“更有效地重新定位自己”，从根本上改变原有的组织结构和业务模式。

D. 施华洛世奇将关店3000家，施华洛世奇为何要这样做

相信大家也已经在网上看到了施华洛世奇决定关闭3000家店铺，并且同时决定裁员6000人的这个消息了。一开始大家还感到非常震惊，毕竟这个品牌大家还是很熟悉的，算是发展非常久的一个牌子了，突然间有这么大的动作，难免让大家感到疑惑。那么施华洛世奇到底是为什么要这么做呢？

3、因为施华洛世奇的质量出现了问题，所以需要重新规划调整

以前说到施华洛世奇一定不会有人去吐槽，但是如今再提到这个牌子，你一定会听到很多不同的声音。有人觉得这个牌子还算是不错，但是也有更多人不再相信这个品牌，因为施华洛世奇的质量出现了很多问题，有无数人曾经表示施华洛世奇质量在变差，所以为了挽回声誉，施华洛世奇需要重新调整规划。

E. 如何看待施华洛世奇将关店3000家这件事

一.这一件事无非就是施洛华世奇遇到了困难，所以就要关店3000家，当然施华洛世奇店，肯定是遇到了什么困难，或者他们需要急需钱财较多，所以就把这3000家店都关了。

四.其实吧，有很多人都是这样子做的，但经营不善的时候就关门关一阵子，然后他们就看一下寝室究竟如何，如果情势好的话就继续的开张做事，如果情势不好的话就直接卖掉或者转手给别人，这些都是有可能的，再说了没有人会愿意做亏本的生意，除非这个人脑子有问题，才会做亏本的生意，如果是做亏本的生意的话，那不是自讨苦吃吗？闲的没事做吗？又或者是说不是认真做生意的，就是来玩一下镀金一下，所以才会做亏本的生意。

F. 施华洛世奇危机处理属于品牌延伸吗

此外为了更好的快速的解决危机事件，我还有八点忠告，希望对所有的有危机意识的企业能有借鉴和参考价值: 1.态度决定一切，坦诚务实，不要狡辩，慎用沉默: 中国人始终强调以德服人，小胜靠智，大胜靠德。出了损害消费者的事情或是有了误会，消费者往往以刻薄的态度去看企业的一言一行。所以辨解和分析一定要注意方法和方式，不要给媒体和消费者以狡辩的印象，所以说企业在出现危机事件后态度是最重要的，即不能盲目道歉，一味忍让，也不能态度蛮横，盲目辩解，大耍官腔，诚实的孩子犯错容易被原谅，企业也是一样。同时在中国一定不要轻易的使用沉默，沉默在中国来讲，两三个人说话，沉默是较好的攻击武器，可以是否认可以是蔑视;但面对广大的消费者的关注，你的沉默，往往意味着默认和理亏。， 2.爱心相伴，主动弥补过失勇于承担责任 企业本身就有自己的社会责任和义务，所以就有了很多企业经常赞助社会福利事业的感人事迹。一旦企业做了伤害消费者的事情，用多承担社会责任，奉献爱心的方法可以更快的获得消费者的谅解和重新认可，用以弥补自己的过失，也弥补品牌所受的损伤。 3.同情弱者原理，合理披露苦衷 在中国中庸文化的社会底蕴下，弱者在中国得到更多的同情和理解。所以作为企业来讲一旦遇到很严重的突发事件，坦诚相待，合理披露一些内幕，往往会获得消费者的同情，媒体也会减少穷追猛打的力度，这样总比傲慢带来的好处多得多，二者相比后果可谓是天壤之别。 4.看长远的利益，高瞻远瞩; 一旦企业必须对消费者或是媒体有个交待，对自己的失误乃至错误进行纠正和弥补，企业必须有个清醒的认识，一定要有长远的眼光，不为眼前的利益所囿制，不然企业所付出的将不仅仅是这点利益了，鼠目寸光的结局没有十分光彩照人的。 5.尽早收官，让恶梦早日结束; 不管是什么形式的危机，只要开始是以负面的场景拉开序幕的，一般来说都应该尽早的让他结束，对企业来讲都是恶梦。除非企业的公关手段及其高明，将媒体或是消费者的反应引导到一个对企业非常有利的环境氛围中，有利于提高企业形象和知名度，也有利于培养忠诚消费者。否则一定要见好就收，抑或是无力扭转乾坤，早日让时间去慢慢的消化事件的不良反应和负面影响，对企业来讲关注的人少了，慢慢淡化了，危机留下的对企业的伤痕才会慢慢的进入缓慢的疗养过程，可悲的是很多企业在也没有站起来。让消费者尽早的理解，让媒体尽可能的站到企业的立场，减少负面报道，让职能部门也不在一些失误上过度纠缠，这些都是处理危机时必须遵守的一些准则，这样这场危机才算基本结束，不管圆满也好，漏洞百出也好，尽早结束都是最聪明的做法。 6.让危机良性延伸，借力打力，纠正错误，弥补损失，恢复形象，用正面形象去引导和涵盖其过失。 在现代的商业活动中，危机就像电脑病毒一样，种类繁多，防不胜防。每一次危机既包含了导致失败的根源，又蕴藏着成功的种子。善于发现、精心培育，进而收获潜在的成功机会，让危机转化为商机，这就是危机管理的精髓;而错误地估计形势，并令事态进一步恶化，则是不良危机管理的典型特征。就象逃学的孩子受到老师责罚，同学质疑，潜意识里已悄然将其定位为坏学生的时候，学生除了改正错误外，最好的办法就是做些好同学才做到的事情，比如助人为乐，考出好成绩等等。企业通过公关活动，充分利用媒体和社会力量，强化自己充满爱心，注重社会责任感，乐于回报社会的正面形象，是医治受损的企业形象，恢复消费者信心和购买指数的最佳途径。比如赞助希望工程，接济下岗职工，建立专项的援助基金等等，比单纯的产品促销来的更有效，更容易让消费者接触。 7.做好你自己的事业，做好自己的产品。不断提高自己的科技含量，最佳的选择就是输出产品的同时也输出自己的标准，那就是个令人信赖的公司了。 8.善待你的消费者，做个诚信的企业典范。 消费者是善良的，忠诚的，他对企业的要求并不高，但一旦你欺骗了他的感情，可能很难挽回，甚至覆水难收了。做个诚信的经营者，消费者给予你的就是你一直期望获得的，你也会收获颇丰的。 很多企业的老总都说:小胜靠智，大胜靠德!这德字最基本的要素就是诚信守法，爱心经营，谨以此最为各大品牌触雷事件密切关注背后的忠告吧。

G. 受疫情影响施华洛世奇目前的经营状态如何

在新冠疫情下，很多老牌的企业都受到严重的冲击。 全球最大的水晶饰品生产商施华洛奇也遭受到了不小的打击，CEO罗伯特·布赫鲍尔在接受彭博社的采访时，提到受疫情影响，施华洛世奇的水晶业务销售额或下跌超过30%，施华洛世奇将缩减全球3000家店铺网络，以优化零售网络。

施华洛奇现在已经开始了重组计划以寻求生存得利之道。

7月22日，施华诺世奇就宣布，受到新冠疫情的冲击和随之而来的经营压力，公司将在2020年秋季裁掉德国办公室的1000个岗位。截止到6月底，施华洛世奇已经砍掉了全球市场共600个岗位，其中有200个岗位位于其奥地利总部。

还有，施华洛奇将退出竞争激烈而利润薄的批发业务，转而向高端珠宝首饰发展优化。

最后，施华洛奇表示，将不排除其背后家族放弃部分股权，以在证券交易所上市或寻求战略合作伙伴的方式寻求注资纾困。