A. 人力资源培训与开发案例分析
(1)、你如何评价该酒店的这次培训?
培训看似小事,其实仍需要管理、所以也需要计划与考核。这次培训从计划阶段就已经注定失败了;后来所有实施所发生的事情,都是计划不良所导致的(必然)。
(2)、该酒店培训中存在的主要问题有哪些?
----对员工开展基本英语口语培训:英语口语关键在于"先听懂得客人说啥",所以不是短期培训能够收效的,只能长期抗战;
----每天下午四点钟到六点钟,共培训一周的时间:时间太短。
----所有的员工必须参加:如上所述,不要把受训人员扩大到全公司,要挑选部门,还要因材施教,礼宾部与西餐厅员工需要的学习内容就不一样,有些部门可以挪后实施。
----各个部门都说工作繁忙没有时间培训:所以成绩不是奖惩的依据,出席上课才是!
----也因培训教师的时间不确定而进行多次变动:想省钱、不请外教,就会有这问题;花钱外聘讲师,至少先解决这问题;还有,英语会讲的,未必能开课,差很远的;
----员工食堂五点要开放:实施计划没考虑这一点,所以说计划就不良了;
----财务部门说公司资金紧张,考核前三名的员工未能领到奖励:实施计划没考虑这一点、没会签给财务部,所以说计划就不良了;
(3)、请你就该酒店此次培训项目的改善提供一份简单的培训方案。
集中重点在餐饮部、销售部 、前厅部、安保部,并且:
让销售部将英语当作必备技能,课程内容以模拟、状况演练为主;
餐饮部、前厅部各自有不同教案,所以时间也不同、也可以藉此变成小班制;
安保部一般素质比不上上述部门,建议课程内容以背诵出必要的句子。例如管停车场,就学会进场后往东开、往西开,请停第XX号停车格等等。
出席状况与成绩都由人资先呈给直属主管,最后才汇整回到人资。
成绩不是当场考试为准,是工作现场抽考才是重头戏。
根据上述考量,为每一部门各写一套培训方案即可。
哪些人受训、教学内容、日期时间、上课地点、讲师谁谁,酱子就是简单的培训方案,但是合起来看,这培训方案不简单!!
B. 人力资源案例分析~~
1,思想教育不够充分,培训前对员工了解不多,评估不够,只注重业务素质考核,导致受训员工过多考虑自我发展的需要,培训完成后没有满足企业的核心需求;
2,签合同的流程不太合理,申请,考核,通过,评估后就应签合同,才能有所保证,而非人事部派人到机场,在办理登机手续前签了合同,说明人事部考虑不充分
3,合同签了等于白搭,国庆长假结束后,去香港的一家银行上班了,无原则性可言.
4,无激励措施,受训完了就还债和工作五年,不与任职、晋升、奖惩、工资福利等结合起来,使受训人员缺乏点耐心,人往高处走;
5,关心不够,行为的改变完全不知道,9月归国,国庆长假后就去香港了
6,培训方式单一,一成不变,不针对个人能力和个人发展计划,都去一个地方一种形式,不随时间变化而变化,"自1996年施行以来,已有十多名员工学成归来"
2,http://www.china-qg.com/viewArticle.asp?ID=4753
C. 人力资源案例分析
斯坦罗泰克公司中人员流动与企业的招聘方法之间存在联系,员工的招聘是人力资源管理的重要环节,员工招聘是企业根据人力资源规划和职务分析的数量和质量的要求,通过科学甄选,获得企业所需的合格人才,正常的员工招聘应该先确定策略,是内部招聘还是外部招聘,招聘所采用的形式和是否对企业有更深层的问题,等等。斯坦罗泰克公司的招聘计划定的过于简单,未建立在人力资源规划和职务分析的基础上,使招聘本身就不科学,这样,未经过职务分析的职位必定会引起相关的争议,从而降低员工的满意度,致使人员的流失。另外,斯坦罗泰克公司仅通过短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘员工,这样所找的的员工极有可能是仅凭人的外貌或第一印象得到的,不科学。这样的员工一般都外向,极有可能不适合工厂的岗位,这也是人才流失的原因之一。最后,对新员工不进行培训,使其无法适应工作岗位,这也是人才流失的原因之一。
综上,改进招聘程序方面,斯坦罗泰克公司应该设立人力资源部门,聘请专业人才在招聘前做详细的策划,确所需人数及职务,对员工进行详细的测评,保证员工质量,即使对新员工培训,确保其工作技能
D. 高分求人力资源管理案例分析答案
1、案例反映、涉及的人力资源管理问题和现象如下:
⑴ 人力资源管理缺少规划。招聘员工不是从企业需要的角度出发,而是完成上级任务或装点门户;
⑵ 工作职务(岗位)分析缺乏。对企业需要什么样的人,什么样的人能满足工作岗位的要求缺乏深入细致的分析。
⑶ 不懂招聘的程序和内容。以为招聘就是把人招回来就了事,对应聘者的相关情况不了解,也根本不考虑应聘者是否满足岗位的需要;
⑷ 不重视员工职前教育与员工培训,不关心员工职业计划和发展。
2、对黄博士的录用不但没能给企业创造出有用价值,反而使第一家工厂付出了资金成本,第二家公司付出了时间和资金成本,第三公司在付出时间和资金成本的同时,还严重影响了企业形象。
3、第一家工厂在员工招聘前没有根据工厂实际情况进行人力资源供需规划,招聘黄博士只是为了“对上有个交待”;第二家公司招聘与工作分析脱节,招聘的人专业与岗位不匹配;第三家公司没有进行招聘后的测试、和面试工作,忽视了人的职业与个性的匹配。
4、为了避免上述错误,就必须强化对人力资源管理职能的认识,把人员招聘作为一个系统工作认真抓好。首先要根据组织战略目标制定科学的人力资源规划,然后按照规划内容对招聘的职务、岗位进行详细的工作分析,最后才按照招聘的相关程序进行招聘工作。在招聘过程中,要严格履行招聘的相关程序,做好招聘途径选择、应聘申请表的设计与使用、招聘测试和面试等工作。总之,只有深刻理解招聘对于人力资源管理的意义并在实际工作认真遵照程序执行,才能使招聘工作达到预期目标,从而减少资源浪费,降低成本,使企业和应聘者都满意,达到“双羸”。
E. 人力资源案例分析题。在线等
存在的问题:
1、薪酬设计不合理
2、绩效考核不到位
3、定岗定编不合理
4、培训的目标不清晰
导致的根本是原因:
1、企业的发展较快,管理理念与管理工具相对落后
2、没有建立良好的内部沟通机制
解决办法:从上到下,以人力资源部牵头,在领导的支持下,建立完善的人力资源管理体系,但同时要注意方法与力度
F. 有关人力资源管理的案例分析
京泰钢管需要处理的:
1.张岩辞职
2.提拔新的员工
G. 关于人力资源管理方面的案例分析
要应聘人数至少1000人,
合理规划应该是,本年度可以加班加点赶工或者是派遣出去让别的公司代劳。招聘不能急于一时,特别是有经验的人,不但要培训,还要适应公司环境和业务流程,所以应该慢慢招揽培养。
H. 人力资源管理案例分析
一,传统的人事管理与现代人力资源管理的区别:
1.传统人事管理的特点是以“事”为中心,只见“事”,不见“人”,只见某一方面,而不见人与事的整体、系统性,强调“事”的单一方面的静态的控制和管理,其管理的形式和目的是“控制人”;而现代人力资源管理以“人”为核心,强调一种动态的、心理、意识的调节和开发,管理的根本出发点是“着眼于人”,其管理归结于人与事的系统优化,致使企业取得最佳社会和经济效益。
2.传统人事管理把人设为一种成本,将人当作一种“工具”,注重的是投入、使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种“资源”,注重产出和开发。是“工具”,你可以随意控制它、使用它,是“资源”,特别是把人作为一种资源,你就得小心保护它、引导它、开发它。难怪有学者提出:重视人的资源性的管理,并且认为21世纪的管理哲学是“只有真正解放了被管理者,才能最终解放管理者自己”......
二,现代人力资源管理的职能:
现代企业的人力资源管理大致可分为三个层次,及策略规划、制度规划和作业执行。这三个层次其实也代表了人力资源管理的不同发展阶段,可以体现出从传统的人事管理到现代人力资源管理的过渡。
把人力资源管理粗分为人员甄选、绩效评估、员工发展、薪资福利四大方面的话,那么各层次的职能为:
1,人员甄选
确认企业长期经营所需的人员特制,建立HR预测工具
设计甄选工具,确认甄选工具的效度,拟定招聘计划
招聘工作管理、人员面试等
2,绩效评估
决定企业应强调何种绩效指标,及早确定具有潜力的员工
设计与薪资、员工发展相结合的评估制度,发展未来组织工作所需的评估工具
绩效考评的组织实施、资料的收集、汇总、分析、反馈
3,员工发展
规划企业未来主要骨干的发展计划,确认组织发展所需的人才类别,建立事业途径
涉及企业发展系统,评估企业培训要求,设计培训课程及有关制度配合组织的发展
提供培训课程,执行工作教导,规划个人职业生涯
4,薪资福利
薪资与企业长期战略结合
设计资福利制度
调薪、核薪、发薪及日常福利
I. 人力资源案例分析题及答案
从这个案例说明的是这家公司总体的人力资源管理有问题而并非招聘评估问题,招聘评估是必须的,但最重要的是公司的管理能力,一个销售经理能够拉走公司一半客户这里很明显公司在客户关系管理、人事关系管理都存在重大问题,如果不去解决这两方面的问题而是纠结在招聘评估这个点上,那么未来这样的事件将不断重演!
人事关系管理问题,应该需要和这名经理签订劳动合同、竟业协议和保密协议,通过合同协议提高对方的犯罪成本。
客户关系管理问题,需要建立企业战略层面的客户关系管理体系,通过针对性的制度设计稳定客户与公司的共赢关系,有这样体系的公司,不会因为一个经理的出走就造成顾客资源的流失,毕竟顾客关注的是产品与服务,更直观的说顾客关注的是谁能带给他们利益,客户跟随销售经理流失就说明企业在与客户关系的利益关系处理上存在着重大的分歧。
J. 人力资源案例分析说明
(1)需要了解企业的五年战略及组织架构的变化程度。战略包括:企业品牌战略、企业经营战略、企业市场战略、企业管理战略、人才储备战略等;组织架构的变化,主要来自于根据战略进行的企业结构的变化,主要涉及到人员编制的问题。
(2)可以通过三个方法:
经验预测法,通过以往的经验,结合本企业的特点,对企业人力资源需求加以预测规划,可以采用“自下而上”和“自上而下”两种方式。
劳动定额法,是对劳动者在单位时间内应完成的工作量的规定。具体操作办法是:企业依据过往的历史数据,先计算出某一工作,单位时间没人的劳动定额,再根据未来的生产量目标计算出要完成的总工作量,然后再根据前一标准折算出所需要的人力资源数量。
成本分析法,主要是从成本的角度进行人力资源需求的预测,其公式为:未来一段时间内需要的人力资源数量=未来一段时间内需要的人力资源的预算总额/(目前企业员工的个人平均成本*(1+企业计划每个人力资源成本增加的百分比*未来一段时间的年限))
(1)采用劳动定额法及成本分析法,根据项目需要,进行规划。具体操作办法是:企业依据过往的历史数据,先计算出某一工作,单位时间没人的劳动定额,再根据未来的生产量目标计算出要完成的总工作量,然后再根据前一标准折算出所需要的人力资源数量。同时结合成本,未来一段时间内需要的人力资源数量=未来一段时间内需要的人力资源的预算总额/(目前企业员工的个人平均成本*(1+企业计划每个人力资源成本增加的百分比*未来一段时间的年限))。通过公式对人力资源数量进行验证。
(2)企业根据战略发展目标与任务要求,科学的预测、分析自己在变化环境中的人力资源的供给和需求情况,制定必要的政策与措施,以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人才的过程。