培训课程复盘

『壹』 谁知道企业培训课程一般会涉及到哪些内容

企业培训课程就是帮助企业不同层次不同岗位员工量身定制的能力提升类课程。
企业培训课程建设主要是依据下面这两个基础：
一是市场竞争环境下的企业中短期战略所要求的核心竞争力。目前市场上的企业培训课程多如牛毛，但是真正适合企业的却不多，主要是在于外部的培训很难切入到企业的核心战略，而企业是非常了解自身的发展方向，所以在设计企业培训课程时会更具前瞻性。
二是支持企业经营战略的组织架构下确立的岗位体系所要求的胜任素质模型，其实就是岗位胜任力，他们各需要具备哪些素质、哪些技能才能胜任自身当前的工作。
岗位胜任力模型与企业的长期发展战略相关联，用以确保企业培训课程的针对性;企业核心竞争力与企业随时调整的经营策略相联系，用以确保企业培训课程的适用性;所以大多数企业培训课程都是依据岗位体系所要求的胜任素质模型建立的。
做以用户为中心的企业培训课程
如果把培训部门比作一家企业，那学员就是我们的客户，而能为客户创造价值的就是培训产品。培训部门转换思路，用产品思维来做培训，即注重学员体验，强调互动参与，应用大数据分析，追求培训实效，不断迭代优化，并注重打造极致培训产品。
其中，最重要的一点就是要注重学员体验，具体可通过学员需求分析(需求采集、需求提炼、需求排序、学员分级)、产品设计(产品决策、产品设计、产品体验)和产品运营(产品发布、产品运营、产品迭代)等手段来设计爆款的培训产品。
企业培训课程：更加注重自驱力
现在一些企业已经将“培训发展部”改为了“学习与人才发展部”，加上了“学习”二字，其实更多的强调了学员自身成长和发展的主动性。所以，企业培训课程要做什么，以我目前的认知来看，企业培训课程就是要让企业培训成为内部学习专家，成为业务部门的学习顾问，成为企业学习生态系统的构建者。
具体说来，企业培训课程要掌握引爆学习兴趣、引发学习活动开展和引导学员学习复盘的核心技能;要具备提升业务部门业务诊断和干预方案设计的能力;同时还要能在企业内部构建起相关机制，来保障企业内部各种正式和非正式学习活动的自运行。
企业培训课程：案例使用标准
企业培训课程中的案例设计是教学中非常重要的组成部分，一个典型的案例可以生动形象地诠释一个理念、解读一个技能、展现一个解决问题的策略。
1、培训课程中的案例使用须注重时代性和时效性。案例的选择要与时俱进，选择当前大家熟悉的社会事件、同时也具有现实意义的案例，激发起学员的学习兴趣，以保证培训效果。
2、培训课程中的案例使用须具有目的性和针对性。在案例的选取上要精炼贴切，要注意挑选能与课程内容密切结合的案例，能够帮助学员理解文字内容、枯燥理论的重点和难点，以保证培训的效果。
3、培训课程中的案例使用须符合学员的认知规律。选择案例除选择近期热点事件外，也要多考虑学员身边发生的、贴近大家工作生活的、符合认知规律的案例，这样更容易引起学员的共鸣，进而达到直观形象的指导作用，便于对培训知识的吸收和理解。

『贰』 企业进行一系列培训但收获甚微，为什么

企业组织的培训收效甚微，其中的原因有很多种可能，当然，也可能是所有因素综合作用的结果。如果我们对整个过程，从最初开始考虑做培训，一直到最后培训学员返回工作岗位上的转化、落实做一个全面的复盘和梳理，也许就能够发现很多问题。

3、培训效果不佳的第三个可能：学员培训结束后回到工作岗位没有落地措施和实践机会

人要真正学会一项技能，最好的办法就是能够有机会反复练习，多练几篇就能够熟练掌握，等到已经不需要经过思考就能够无意识使用一项技能时，就会成为人工作技能的一部分。

课堂上即便安排当堂练习，但终究也只是模拟。要想培训里所学的技能能够真正转化为员工的行为并进而成长为一项能力，就必须安排训后的实践机会。

这一点可以在培训项目开始之前就设计到整个项目中去：

• 培训结束后给学员布置什么样的训后工作任务让其有机会强化培训所学技能？
• 如果学员在培训后开始采用培训所学方法并取得成绩，应该如何进行更大范围的宣传？
• 如何让培训学员的领导参与到训后落实的工作当中来？

如果这些问题都提前得到了妥善思考，并制定了相关方案，在训后落地转化环节的效果就会好很多。

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『叁』 培训内容如何设计

1、设计多样化培训场域

培训场域的设计，包括培训场地的布置、桌椅的摆放、条幅等等对培训效果和培训体验也有着很大的影响。

培训现场的布置有很多种方式，可以采取岛屿式、剧院式，圆桌式多种形式，根据环节和教学方式进行变化，目的是方便学员之间的交流互动、提高学习兴趣。

比如在分组讨论时可以采取岛屿式的桌椅摆放，分组教学，复盘会及头脑风暴教学可以将桌椅摆放成圆桌式。

2、增加培训答疑及互动时间

新员工在短短的1天或几天时间的课程内容学习中，不一定完全吸收和理解课程内容，在实际工作中一些个性化的问题也需要进行解答。因此在培训环节设计的时候，需要注意留出足够的时间进行答疑和互动，可以在每堂课程结束后留出讲师与学员互动答疑的时间，也可以将培训的最后一个环节设计成新老员工见面会的形式，安排领导或者老员工进入培训小组，近距离与学员进行交流，面对面解答学员在学习及工作过程当中的实际问题，加强培训学习效果的同时，也让新员工感受到了公司对他们的重视和尊重。

3、复盘和跟踪

培训结束后，需要通过培训满意度及培训效果调查了解学员的培训效果和心得，为下一步培训方案的完善提供依据。

有些企业员工培训课程会引导学员进行具体的工作和行动计划方案设计，培训结束后才意味着具体计划的开始，因此需要在培训后继续进行跟踪和反馈，确保培训效果的转化。

『肆』 企业培训：如何挖掘内部案例

内部案例的获取与挖掘主要有以下三种：

1、内训师渠道。在课程开发过程中遇到挑战性的任务怎样去克服，如何去落地的方法和技能。

2、在学习项目中产生案例。在课程结束后，学员在工作中要把学到的知识进行落地，在落地的过程需要学员写成案例。

3、专职人员挖掘案例。对于组织发展过程中的成功和失败案例，由企业大学和培训中心的负责人去挖掘，并系统梳理，邀请相应人员对案例进行复盘。

可以通过不同维度去挖掘案例，使用STAR访谈法复盘案例的数据。

可以参考知乎：企慧通这一篇文章

『伍』 复盘对培训与开发的意义

复盘中最最核心的一块，时常做此方面的复盘可以快速提升自己的授课技巧。
一个培训师必须要重视复盘，因为这是自我成长必不可少的一个环节。只有通过复盘不断的去做总结，才能够提升培训授课水平、综合能力。否则，做再多的培训，对于你个人来说成长也是很有限。复盘总结，是一个普通培训师成为卓越培训师的最快最靠谱的方法。
内容的复盘要注重逻辑性。每一门课程，哪怕设计得再专业，想得再充分，讲完后通过复盘才能检验课程是否专业。因为只有通过讲完以后，才会感觉整个课程逻辑性是不是有逻辑，每个章节之间是否有逻辑逻辑，然后每页PPT之间是不是连接的比较顺畅。

『陆』 产品经理培训课程学什么

• 产品的开发流程、产品的运营流程

• 产品感觉和敏捷原型设计能力：产品感觉是个常被用到的词，例如对产品好用与否的基本判断、对美感的偏好等。

• 学习能力、文档书写能力：对产品经理所用的各类工具很快上手，不用教就用的很好，对所做领域研究的很快。

• 创新能力：善于发现问题、善于对发现的问题提出创造性的解决方法、快速领悟并学习到对手优点等。

• 沟通能力、执行能力、管理协调能力等。
  

『柒』 复盘一定要面对面吗

是不用面对面的
培训结束后如何运用聚焦式会话法复盘改进

一次培训课程结束后，为了合作双方都能够有所改进、提升，双方能坐下来进行一次复盘很重要。即使不能面对面，运用即时通讯工具，也可以快速地进行一次复盘、改进。

复盘会议的发起者可以基于聚焦式会话法的架构，共享双方的信息、感受、对本次培训成果的认知，以及下一步的改善计划。

复盘会议的发起者可以启动如下的改善框架：

数据层面
基于本次培训反馈表汇总的成果，大家看完后，反馈表中哪些信息引起了你的注意？

当然，这样做的前提是，与会者每人都拿到了培训反馈表，并最好提前阅读过。

体验层面
回顾整个培训过程，大家觉得哪些地方是我们做得比较好的？哪些地方做得不太好的？

理解层面
针对所出现的问题，大家觉得主要原因是什么？基于所有的反馈信息，大家觉得，针对这一的学员群体要做好哪些培训，关键点是什么？大家有哪些好的建议？

​决定层面
基于所有伙伴的分享，下一步的改善行动是什么？我们可以立刻做出改变的有哪些？谁来具体负责？从什么时间开始？

聚焦式会话法在整个培训的“调研——设计——实施——改进”过程中，可以非常灵活地应用，只是必须有一个前提。这个前提就是培训师和培训管理者需要大量实践。基于个人擅长领域和聚焦式会话法的设计框架，就可以比较轻松简单地重构培训，实现“好的学习内容+有效的知识落地转化”了

『捌』 培训复盘需要注意什么

一）前言
不同的培训，流程细节会有不一样需要特殊处理的地方，希望大家在组织实施培训的过程中，依照培训课程、对象、目标等内容具体进行分析制定培训流程。

（二）培训报名与确认
1、培训报名通道的开通
建议提前一周发布培训报名通知，制作统一邮件模版。
邮件内容包括：培训对象（是否有指标）、培训课程、培训时间、培训地点、培训人数、培训讲师、截至报名日期，如何反馈、是否有附件报名表等内容。
（当然：一般需要先跟各方确认好讲师、课程内容、培训地点等安排。常规培训时间可缩短准备期。）
2、培训报名表的收集
规定时间内收集完整培训报名信息，确保学员人数是否能正常开班，或进行学员筛选，确定参训名单。
3、发参训通知/邀请函
3.1前期制作此场培训标准通知或邀请函模版。
3.2发放参训通知/邀请函
邮件内容包括：相关附件、培训课程（可含课程大纲）、培训时间、培训地点、培训讲师、培训注意事项、课前作业、变动注意事项、班主任信息等需要学员知晓或方便其学习生活的相关事宜（涉及外训：酒店、交通、天气、周边饮食等内容）。
3.3讲师邀请函
制作讲师邀请函（纸质/电子档），表达希望和感谢，目的再次确认讲师是否能正常授课，有无其他支持。
4、课前作业
规定时间内查收并整理归纳讲师安排的课前作业。及时反馈。
5、参训提醒
未避免学员遗忘培训时间，可在培训前一天再次转发培训通知进行温馨提示。

（三）培训物料的准备
1、培训地点的确认
确保实施培训时间内计划的培训场地可正常使用，是否符合此次培训场地的要求。如：教室大小、教室设施设备、桌椅摆放、场地经费符合标准等。
2、物料的采购与确认
根据此次培训内容及要求，提前准备相应的培训物料。
2.1常用物料
横幅，绳子、席卡，大白纸，彩色笔，白板、白板笔，黑板刷，签字笔，录音笔、胶布，扑克牌，剪刀，投影仪，投影笔，音响、插线板，签到表、试卷、评估表、学员手册、讲师手册、停机坪、路引牌、饮水提示、破冰游戏、课程中用到的相关暖场道具和温馨提示等。（茶歇：咖啡/茶/话梅/小蛋糕等为主，饮用水以单独矿泉水为主）
【涉及报销】标注好此次发票报销的单位名称，注意事项。
2.2注意事项
2.2.1制作姓名桌签，打印桌签：通用彩色纸打印，建议粉色忌绿色
2.2.2培训涉及考试或跟进，需制作打印相应的试卷，课程培训评估表/跟进表等。
2.3会场布置
培训涉及物料的摆放，悬挂横幅，摆放桌签、签到台，停机坪（不建议不认识学员使用），讲师教具的准备（附参训学员名单一份、签字笔，矿泉水），课桌摆放，会场清洁，茶歇等。
2.4设施设备的检查
投影仪、电脑、音响、投影笔等教具设备的正常使用。
插线板/备用电池/网络设备的调试。
2.5环境复查
再次检查培训所需物料是否齐全，确保培训正常开展。
（四）培训实施中
1、培训实施前
1.1 至少提前半小时到达会场，调试投影仪，音箱，熟悉环境。
1.2 播放适合此次培训主题的歌曲：激昂，舒缓，欢乐等。
1.3 组织参训人员签到，入座。
2、培训实施中
2.1破冰环节
培训助理/班主任需充当开场主持人，负责课程前的暖场活动。包括：欢迎词、自我介绍、问好方式（企业口号）、分组方式、小组建设及展示、讲师引入，用时1小时内。
2.2讲师授课
2.2.1初次见面
进行自我介绍、课程介绍、学习目标、培训契约（纪律、惩罚、奖励等-PPT版最好）、可视化工具辅助教学。
2.2.2再次授课
进行课前前的回顾，引导学员进行自我回顾，引出本堂课学习目标大纲，开始授课。
2.2.3更多准备（建议）
提前备课，准备课件，讲师手册，学员手册，备用游戏或适合课堂用的案例，下基层又到河对岸去收集信息。
2.3课堂辅助与跟踪
2.3.1跟训事宜
助教/班主任全程参与培训，中途不得无故离开培训现场，严格监督课堂纪律，做好迟到、缺席、请假记录，并及时记录培训中存在的问题和灵活处理突发事件。（如：现场冷场，需要负责调动学员积极性；设施设备出问题，需马上进行处理）
2.3.2讲师互动
与培训讲师进行良好的互动配合，负责传递话筒，发放物料，时间提醒等。
2.3.3课程拍照/视频
培训全程进行精彩瞬间的拍照，培训合影，要求：图片清晰、全局照，横排。
2.3.4其他事项
如暖场游戏、订餐（注意学员口味是否有忌口），茶歇等的补给。
3、培训实施后
3.1试卷/评估表/跟踪表等物料的发放、收集
3.2组织参训人员集体合影
3.3培训结束语。1-2分钟课程结束语，对培训讲师表示感谢，对各位参训学员的努力好学表示肯定，后期动态分享等。
注意：根据培训需要，可组织建立微信群，在群内发布相关信息进行互动。微信群的效果在于：培训通知、培训预热、培训互动、培训调研、培训跟进等。

（五） 培训反馈
1、邮件/感谢函的发送（讲师/学员）
邮件内容：感谢词，期望词，课堂总结干货分享，相关通知，时间节点等内容。
2、完成培训汇总反馈表：电子档、纸质档归纳5S标准。
3、复盘：培训前中后的改进及优化：执行起来。根据课程评估反馈制定改善计划和目标，提出优势。
4、对学习型培训要求定期调研学习成效，进行跟踪反馈，下一步需求调研。
5、经验积累。收集培训问题及好的方法，进行业务分享。

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西瓜，小姐