① 怎么样制定培训计划
我认为这个还不错 ，可以借鉴一下。
企业年度培训方案
又到了一年一度制订培训计划的时间，在培训正式实施前，如果能够通盘考虑，制定出有计划性的培训方案，不仅能够明确培训目标，最为重要的是，合理的培训计划可以使培训管理水平得以不断提升。下面的年度培训方案，希望能与同业者们共享，提供一些职场思路。
一、方案编制说明
随着公司产业结构调整，对员工队伍的知识结构和整体素质提出了新的更高的要求，而这些问题制约了公司的发展速度。根据公司经营战略，培训部将通过培训逐步调整员工知识结构，提高员工敬业精神，形成良好的职业道德，提高公司管理水平和员工综合素质，这也是编制本培训方案的出发点。
二、培训需求调查与分析
为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定方案前，培训部认真进行了培训需求调查，共发放调查问卷 份，收回有效问卷 份，有效率为 %，调查结果如下：
（一）对公司企业文化培训的意见
培训内容 希望培训 培训方式
公司领导授课 学习教材 座谈交流
1、公司发展战略 % % % %
2、企业文化 % % % %
3、规章制度学习 % % % %
（二）职位培训（ %希望接受培训）
培训内容 希望培训 培训方式
参加公开课 内训 自学教材
1、业务技能 % % % %
2、管理技巧 % % % %
3、两者都培训 % % % %
（三）提高能力培训（排名列前十位）
培训内容 希望培训比率
1、提升管理能力 %
2、专业前沿资讯 %
3、人力资源管理 %
4、沟通、商务礼仪 %
5、财务管理 %
6、市场营销技巧 %
7、心理学 %
8、英语、计算机 %
9、法律 %
10、MBA课程 %
通过调查，了解到员工对企业文化、专业技能及管理能力的培训较为关注，本着“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，制订本年度培训方案。
三、培训指导思想
1、工作即培训。培训的目的是通过“培训——工作”的结合，使员工发生有益于公司发展的变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效，把员工培养成“企业人”，因此培训主要在工作过程中进行。
2、经理即培训师。各级经理均负有培训下属的职责，通过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。“对下属的培训如何”将作为对各级经理考核的重要内容之一。
四、培训目标
1、满足各级管理者和工作任务的需要。管理者管理技能、态度和综合素质的提升，有利于提高工作任务完成的效率，增加公司经营目标实现的可能性。
2、满足员工需要。通过提高员工的岗位技能，员工增加工作信心，并且有动力在工作岗位上应用这一技能，从而促进部门目标的完成。
3、塑造公司的“学习文化”。形成一种公司学习的氛围，保持公司的持续发展。
五、培训原则（略）
六、培训内容
根据参加培训人员不同，分为：高级管理人员培训、中层管理人员培训、普通员工培训和新员工岗前培训。
（一）高级管理人员培训
高级管理人员应具备广阔的视野，正确把握社会、经济形势，熟悉公司内外部各种影响因素。因此高级管理人员培训重点是提高从全局进行评价、决策的能力以及组织、驾驭和培养后续人才的能力。
培训方式有以上几种：
1、参加各种高级研修班、研讨会，由培训部提供相关资讯，或由高级管理人员提出，培训部组织；
2、通过读书与专题案例讨论相结合的方式，了解行业动态，及时沟通信息，提高分析问题、解决问题的能力；
3、根据工作需要，进行企业间高层互访；
4、赴美国、加拿大、印度考察同类企业。
企业各级员工培训内容
序号 高级管理人员 中层管理人员 普通员工 新员工
1 企业经营环境、经营思路、行业发展等的研究 非人力资源经理的人力资源管理 企业文化培训 公司发展史（1天）；
2 上市公司法律法规学习 职业经理技能提升 现代企业员工职业化训练：时间管理、沟通技巧、商务礼仪、职业生涯规划 企业文化和经营理念(1天)
3 创新能力、战略管理及领导力提升 行业前沿信息 职位说明书、任职标准学习 公司战略规划和规章制度（2）
4 读书活动、热点案例讨论 读书活动《寓言中的经济学》 读书活动《与公司共命运》 拓展训练（2天）
5 考察、学习 对直接下属的辅导 自主学习 入职训练（1天）
（二）中层管理人员培训
中层管理人员的培训重点在于管理者能力的开发，通过培训，激发经理级员工的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，使中层管理者加深对现代企业经营管理的理解，了解企业内外部的形势，树立长远发展的观点，提高中层管理者的计划、执行能力。
培训方式有以上几种：
1、选择内训或外出参加公开课方式，总部中层经理、各下属单位总经理班子成员参加，旨在提高各级经理的人力资源管理技能；
2、通过集中讨论与自学相结合的方式，掌握新资讯，了解行业动态；
3、部门经理负责对下属提供学习和管理的机会，有助于在职位出现空缺时，能有训练有素、熟悉业务的人员顶替，避免产生人才短缺问题。
（三）普通员工培训
员工培训重点在提高专业技能，领悟公司经营管理理念，提高工作的主动性和积极性。员工技能培训由所在部门经理制定计划，并负责组织实施，培训部备案。
培训方式有以下几种：
1、全体员工参加公司企业文化培训;
2、采用内训与光盘结合的形式，每个系列安排两期，员工可根据工作安排，自行选择观看时间，培训部组织和跟踪考核；
3、充分利用公司期刊室，员工自主学习，在规定的时间内，员工自己安排学习进度，每人每年必读2本以上与工作相关的书籍或杂志，写两篇读书心得。
（四）新员工岗前培训
新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会招聘人员，内容为公司级培训，之后由所在各单位进行二级培训，所在部门或生产车间进行三级培训。
对新招聘员工的培训，采用课堂学习（5天）与户外体验式培训（2天）相结合的方式，使新员工逐步认识公司，加深对公司企业文化的理解，获得新感觉、新动力。
七、培训的管理（略）
八、培训效果评估
培训本身是一个不断发展的实践过程，因此培训效果的体现是一个动态过程，对受训人应进行动态评估。
培训评估步骤：
（一）受训人员的反应
在培训结束后，向受训人员发放《员工受训意见调查表》，了解受训人员对培训的反应及通过培训有哪些收获。主要包括：①对课程内容设计的反应；②对教材内容、质量的反应；③对培训组织的反应；④培训所学的知识和技能是否能在将来的工作得到应用，收益如何。
（二）受训人员对知识、技能的掌握
评估受训人员培训后，是否掌握了知识、技能，通过培训前后考试成绩的比较，或要求受训人员在一定时间内提交一份培训心得，评价培训效果。
（三）受训人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善
由于培训效果有的并不能立即显示出来，因此对知识、技能的应用以及行为和业绩的评价需要工作一段时间后进行，采用观察、考核等方法，直接领导观察日常工作，由受训人员给出工作中培训结果运用实例，来证明实践了培训内容，直接领导考核，如果没有实践，要求受训人提出改进方法，继续实践，反复应用，通过行动—总结—行动—总结，达成培训效果。
（四）培训为公司带来的影响和回报
对培训进行综合评价，包括工作质量是否提高、费用是否节约、利润是否增长等。
九、培训收益
1、建立员工自主学习机制
员工建立起主动学习意识，而不是被动地听从企业的安排；在满足工作需要的前提下，员工的学习愿望得到最大限度的满足。另外，学习成果必须全员分享，参加外训的员工回来后，应将培训内容与每一位感兴趣的员工分享。
2、巩固培训效果，提升公司业绩
培训不是目的，而是手段，不是消费，而是投资，通过培训获取持续改善，进而提升公司绩效。
② 制定年度培训计划的依据来源于哪些方面
在制定培训计划前，先做培训需求调研。简单说就是谁需要培训？需要培训什么内容？在完成了培训需求调研之后，就要制定月、季、年培训计划。在制定培训计划时，除了要参考《需求调研报告》以外，还要参考企业的其他与培训有关制度和规定。比如有的企业有《培训制度》，有的企业根据ISO9000的要求制定了标准的《培训程序》。这些都是制定培训计划的依据。接下来：1、培训预算的确定、分配。在制定培训计划时，首先要考虑预算问题。如果企业的培训预算不能够支持培训计划，培训计划制定得再漂亮也没有意义。2、培训类型、方式、级别根据培训的内容不同，我们可以将不同培训项目归纳为不同的培训类型，同时对于不同的培训项目，我们可以采取不同的培训方式。另外根据根据培训的范围不同，我们可以将培训分为公司级培训和部门级培训两类。3、培训计划的制定3.1、先公司，后部门在制定培训计划时，可以先制定公司级培训计划，然后再制定部门级培训计划。公司级培训计划主要包括岗前管理培训、岗前技术培训、质量管理培训、企业管理培训等培训计划。3.2、明确各培训项目信息培训项目信息包括培训月份、培训类型、培训名称、培训方式、参加人员范围、重点参加人员、费用预算等。对于重点参加人员，在培训后要进行考核。3.3、与部门讨论部门级的培训计划要与各部门经理进行讨论。在讨论中，各部门经理可能会提出增加培训内容和培训预算。3.4、告诉当事人在培训需求调研中会发现一些工作能力与岗位要求不相符的员工（主要是"工作态度好，工作技能不符合"的第三区员工），公司除了在培训计划中将他们作为"重点培训参与人员"以外，最好将"工作技能不合格"的信息告诉当事人，让他们有一种培训压力。这样会使他们更加积极主动的参加培训。简而言之，根据不同的培训需要（需求调研）、培训对象（公司整体、部门、管理人员、普通员工）安排不同的培训方式（交流、内部、外聘、外派、认证）。
③ 员工为什么不愿意参加培训学习
我认为员工之所以不愿意参加培训学习，主要有以下几方面的原因：
一、没有一套完整的培训体系和培训制度
有的企业整天说要抓好对员工的培训学习，但是公司却没有一套完整的培训体系和制度。培训完全是随意性的，无计划性，需要什么了就培训什么，既无培训体系，又无培训制度。员工参加培训不参加培训，培训效果如何没有一个考核与评判标准，于是，培训成了培训部门完成上级任务的工作，员工参加培训也成了工作的一个部分，培训完全成了形式主义，这样的培训结果自然是不用说了。
二、主管培训的人自身不具备做培训工作的资格和条件
许多公司把培训当作谁都可以做的一项工作，随便选一个人放在培训岗位上，既不对其是否具备培训师资格进行评判，又不对其进行上岗前的一些基本知识与技能的培训。许多主管培训的人连最基本的培训计划和培训费用预算都做不了，更不用说做PPT课件，使用和维护多媒体设备了，试想，一个主管培训的人都不知培训是何物的，要说让他把培训工作做好，那几乎成了纸上谈兵。主管培训的人都是这样的水平，要想让他去做好培训的宣传和组织工作，那就只能是一句空话。对主管培训的人员应该多进行专业知识培训，多组织他们参加一些交流活动，尤其是让他们参加国家培训师职业技能鉴定，这样才会是主管培训的人具备胜任能力。
三、培训过程缺乏监控
，培训结果缺少评判
在培训工作实施中，对培训的整个过程没有一个监控办法，于是，参加培训的员工出勤情况，听课氛围，培训师授课效果等等信息一概不知，培训工作结束后甚至不对参加培训的员工进行知识和技能考核，有的虽有考试考核，但是也是让员工抄抄书，答答题，根本不能真正体现出参加培训的员工通过培训学到了什么，懂得了多少。培训工作结束后，也不对培训效果进行评判，不对参加培训的员工工作绩效进行跟踪评估，培训完了，一切就结束了。也使得公司一些领导看不到培训工作投入与产出信息，因此，进一步加大了培训工作得不到重视的程度。
四、没有培训奖惩制度
对于每项培训没有一个奖惩制度，培训中一些员工迟到、早退，甚至旷课也没有一个处罚办法；对于一些部门对培训工作不支持、不配合也没有什么措施进行约束。培训考核对于成绩优秀的员工没有奖励措施，对于培训考核成绩太差的员工也不进行处罚，使得培训工作成了可有可无的事情，不仅极大的挫伤了员工参加培训学习的积极性，而且也使那些本来就不愿意参加学习的员工，以及对培训工作不重视的部门领导更加变本加厉。
五、重管理人员培训，轻视一线操作人员培训
有些单位把大量的培训经费用在管理干部出外考察上，而这名为出外考察，实为变相旅游。在国有企业，由于还实行干部和工人分开管理的原因，许多干部方面的培训，培训部门很难掌控。一些主管领导带头违反培训必须事先进行申请，并到培训主管部门审批的程序，使得许多培训项目根本就不通过培训部门，但是所花费用最后都走培训经费报销，给管理工作带来很大困难，也使老百姓对培训经费大量用在领导外出参观意见很大。有的单位一年培训经费的90%都用在了管理干部，尤其是中层干部的外出考察上，所剩的10%培训也是基本用在特种作业员工资格证审核和办证上，真正的用于一线操作员工身上的培训几乎没有了。
六、公司薪酬制度和用人制度存在弊端
薪酬同员工学习能力，以及员工学习好坏没有挂钩，培训工作完成好坏没有和领导奖金挂钩，晋升和一个人知识能力没有多大关系，因此，造成员工不愿意学习，或者认为学习没有用处，这个现象在国企表现尤为突出，这是国企的大环境造成的。有的公司数十年对员工不进行职业技能鉴定，许多人都退休了，干了一辈子电钳焊工，论技术技能足够高级技师水平，但是，最后离开企业了，连个高级工都不是；有些喜欢学习的员工在外面考试拿到职业技能资格证了，但是却享受不到相应的待遇，因为公司不认可你在外面参加的国家级职业技能鉴定。另外，有的公司在专业技术待遇上存在严重问题，比如工程系列专业技术人员的技术津贴都享受十几年了，但是像其他管理系列专业技术人员（如经济、政工，统计，财会等等）却一分钱的技术津贴都没有，而当初评定职称时却是一个标准，一个要求，这种不公平的制度严重影响员工学习和参加培训的积极性。
七、员工对培训目的认识不清，培训意愿不强烈
有些员工认为自己已经掌握了所在岗位的基本知识和技能了，也能基本胜任本职工作，没有必要再进行学习和培训，甚至错误的认识这是公司给自己上套，在国企有这种思想的人还真不少。由于国企大环境的影响，员工工作基本还属于铁饭碗，所以他们感觉自己的知识和技能在国企工作绰绰有余，根本不需要再进行什么充电、培训，因而，他们不懂得企业给自己提供培训是增强自己自身能力和素质的好机会，也不明白个人在当今社会具备更多知识与技能的重要意义。加之，一些老员工只有小学或初中文化，接受知识和技能学习培训的能力差，在培训学习中对教师所传授的课程听不懂，于是，对培训学习产生厌倦心理，这些也直接影响了其参加培训学习的兴趣和主动性。
八、授课内容单调无味，授课讲师授课技巧平淡
许多企业在每次培训时，对培训课程事先缺乏严格审核，有些课程基本和工作没有多大关系，甚至说员工听了学不到实际的东西
，讲授的内容全是大话空话，有的连一点实际的案例也没有。授课形式上，仍然延续以前的老传统老师台上讲，学生台下听。一些授课老师口才技巧不佳，有的根本不具备作内部培训师的资格，甚至不懂得授课互动，只知道自己在台上哇哩哇啦，全然不管听课人的感受，最后只能是台上讲课，台下睡觉。
总之，要想使员工自愿参加培训，热心关注培训，把培训当作是自我提高，自我发展的一次机会，当着是企业给自己的一项福利待遇，我认为不是靠说几句话，发几个制度就可以解决的问题，而必须要认真分析产生这种现象的根源，从深层次真正解决导致员工不爱学习，不愿意参加培训的几种因素，比如培训的公平性、优秀学员的奖励制度、薪酬制度、晋升制度、培训与领导奖金挂钩制度、职业技能鉴定连续性、专业技术人员待遇公平性、在国家级报刊上发表文章的奖励制度等等。只有这样培训工作才会搞得有幸有色，培训也才会变成员工自觉的行为，建立学习型组织才不是一句空话。
员工不愿意参加培训学习，作为企业和主管培训的部门，必须要对此现象进行深入细致的分析，找出根源，从员工不愿意参加学习培训的种种原因进行入手，对症下药，只有这样培训才会得到公司领导和员工的重视。
④ 如何优化企业培训体系制度尤其是新员工培训
企业培训体系要以企业发展战略为导向，以员工发展为主线，您制定培训要专以过去的企业经属营情况为基础，以现有员工实际工作情况为参考，以今后员工和企业发展为原则来全方位考察和制定培训制度。可以先做一个培训需求调查，并且要将不同部门、不同岗位的培训分门别类，不能全部都用一种培训方式。至于新员工的，首先要让他们了解企业如何的好，而且你要计划好今后希望这些新员工朝着什么方向发展从而有针对性的指定培训制度。
此外，我们是沈阳仁杰人力资源服务有限公司的，我们公司专业从事培训，如果您有任何需求都可以上网查看我们网址，然后联络我们。祝您工作愉快。024—28553933。
⑤ 最近领导要我做培训计划和公司的培训规章制度，我非人事专业，不知道怎么办。从那开始。
杨元庆—联想集团总裁兼CEO
联想的总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗莱纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有19000多名员工。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗莱纳州的罗利。
41岁，安徽合肥人，1986年毕业于上海交通大学，1989年毕业于中国科技大学计算机科学系 12月20日，联想集团闪电换掉CEO，宣布董事会任命威廉·J·阿梅里奥为集团总裁兼首席执行官。杨元庆认为，更换CEO是基于公司战略需要，下一阶段要加速执行业务增长计划，驱动盈利性增长，以及增进运营效率，打造全球品牌。业内人士认为，杨元庆在2005年领导完成了联想对IBM个人电脑业务的并购，并在跨国资源整合的基础上组建了新联想，开始了中国企业实施跨国运营的先驱尝试。
1984年，联想在一间小平房里开始了它的创业历程，20年后，联想已经发展成为中国最大的IT厂商之一，并成为中国PC产业的领航者。在此新浪科技总结了20年发展中对联想影响深远的10位人物。
联想集团董事长杨元庆：
杨元庆：柳传志面对媒体曾经这样评价杨元庆：“像发动机一样激情工作，永不停滞。”面对公司其他高层，柳传志曾经这样评价杨元庆：“他是一个能把事情做得彻底、做狠的人。”
1999年5月11日晚7时，杨元庆在联想网站上与网友的对话最能体现他的性格：
网友：你认为什么是男人的成熟？
杨元庆：男人的成熟就是不轻易做出决定，一旦做出决定，就坚决做到。
网友：杨总，听说你对下属非常苛刻，经常骂人，是这样吗？
杨元庆：我对下属员工，严格得近乎苛刻，但我是个讲理的人。
回顾过去，杨元庆说：“十年前的1994年，我受命于柳总，重组联想的PC业务，那是联想PC正处于自己品牌创新最困难的时刻，我们不得不面对联想PC的大旗还能扛多久的质疑，在这种质疑中，我们重组后一百多人的队伍在中关村的一栋小楼里，那种风萧萧兮易水寒的情景让我至今难以忘怀。”但是，十年后，杨元庆已经成为全球第三大PC制造商的董事长：“IBM是一个大家耳熟能详的名字，是我在学生时代就景仰的名字，让联想能够成为像IBM这样的企业，一直以来就是我和我的同事们追求的梦想，而更让我铭刻在心的是它是第一台个人电脑的发明者，今天能够和他们合并，并成为这家公司的董事长，是我没有想到过的，我非常高兴和激动。 ”
⑥ 我现在所在的是一所培训学校，制度不合理，我打算投诉
可以的，这种培训学校就要制裁。不然都以为自己是老大，想怎么样就怎么样。那还得了，不说了，我也要申请劳动仲裁。
⑦ 想要了解，培训管理制度方面的问题，请问专业的培训人士给予的回答！
员工培训管理办法
1.目的：为提升产品品质与提高工作效率，达到人力资源的可持续发展。
2.范围：公司所有员工的培训。
3.职责:
3.1各部门主管:负责提报年度培训需求计划或临时性的培训需求并督导执行。
3.2人力资源部：
3.2.1负责审查各部门的培训需求；
3.2.2负责年度员工培训计划的汇总及确认；
3.2.3负责新进员工培训及公共类技能培训；
3.2.4负责主办或协办培训计划的考核；
3.2.5负责培训成果的记录保存与维护。
3.3培训讲师：负责培训教材的准备、培训的实施及培训成效的考核。
3.4副总经理：负责核准年度培训计划。
4.内容：
4.1本公司的培训分为：
4.1.1新进员工的培训,包括职前培训与试用培训。职前培训是新进员工报到后组织了解公司政策及各种规章制度并认识环境的培训；试用培训是新进员工于试用期间由直属主管对其工作指导使其熟悉作业技能之培训。
4.1.2在职培训，是指经试用期满合格的正式员工的培训，可分“专业培训”及“一般性培训”两种。
4.2培训实施可分为：厂内培训和厂外培训两种。厂内培训是由公司主管自任讲师或外聘讲师到厂培训；厂外培训是由公司派员工到厂外接受培训。
4.3培训需求可分:
4.3.1新员工入厂培训需求。
4.3.2各岗位培训需求。
4.3.3各特殊工种培训需求。
4.3.4其他培训需求。
4.4新进员工招募入厂或新设备新技术引进，可由各部门主管提出临时培训需求，经人力资源部审核后，按顺序分别纳入周、月度培训计划。
4.5被指派担任特定工作的人员或主管，得视其以往所受过的培训、学历、经历、语言或其他方面的技能，并由其上级主管鉴定其资格，记录在人事资料上。
5.培训工作程序:
5.1提出培训需求:
5.1.1本公司各部门主管应最迟于每年12月份提出次年度员工培训需求计划，并填写《员工培训需求申请表》呈部门经理核准后，送至人力资源部备案。
5.1.2如因新技术或新设备引进或招募新员工需临时提出培训需求，但至少应提前一周。
5.2确认及汇总。
5.2.1人力资源部应确认各部门培训需求计划内容及课程时数安排的适宜性，并汇总《年度培训计划表》。
5.2.2通用性的培训项目可安排在同一时段集中培训。
5.3审核
5.3.1人力资源部所汇总提报的《年度培训计划表》应呈副总经理，审核各培训需求项目是否符合公司品质政策及品质目标。
5.3.2审核也可按召集各部门主管会审的方式进行，核准后计划实施。
5.4培训实施：
5.4.1各部门应根据核准的《年度培训计划表》项目按月实施。
5.4.2属通用性的项目可由人力资源部统筹安排集中培训。
5.4.3培训所需要的教材及讲师，可由各部门自行安排或委托人力资源部统筹安排。
5.4.4如外派培训，可由人力资源部视培训课程的重要性，要求员工签署《外派受训承诺书》备案。
5.5考核或资格鉴定。
5.5.1员工参加培训应于《培训签名单》上签到，必要时可由各部门主管或人力资源部派人抽点。
5.5.2厂内实施培训后，应由讲师进行培训结果考核，考核方式可分为笔试、口试、实际操作或交心得报告等方式选择一种实施。
5.5.3经考核不合格者应重新安排补训，补训以两次为限，两次不合格者，报请其主管予以淘汰处理。
5.5.4如年派受训，须缴验培训“合格证书”或“结业证书”或交“培训心得报告”方式进行资格鉴定。
5.5.5培训“合格证书”经缴验后由人力资源部保留正本，影印件交还本人，正本劳动合同期满不再续约后可交还本人。
5.6记录维护：
无论是厂内自办还是外派受训的结果，均应于受训完成后两星期内送交人力资源部记录于个人人事档案上，以作为人员资格鉴定及未来人事调迁的参考依据。
⑧ 员工培训制度和培训计划的制定情况
1．首先分为能力和人际关系
对于旧员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类，再从各项分类仔细地去检查。
2．再细分为知识、技术、态度三方面
只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的，必须再做进一步详细地分类。也就是将能力、素质再分为知识、技术、态度三部分。因为能力是知识、技术、态度等综合表现出来的一种力量，因此将能力、素质分为知识、技术、态度三方面是最合理不过的了。
3．将知识不足的部分列出来
既然分为知识、技术、态度三个方面，就必须将各方面欠缺的部分列举出来。
首先关于知识方面，这方面必须分为工作上必要的知识和在人际关系上必须的知识两种。特别是在工作上必要的知识，一定要实事求是地总结，才能明确地知道教育的需求内容。
4．技术的熟练度
这里所指的技术就是指工作的技巧。知识是用头脑去记的东西，但技术却必须以知识为基础，而由亲身体验去积累的东西。并且，这可以说是一种工作熟练的程度。
在上述的定义下，关于技巧上的一切问题也是非常重要的。
5．态度的总结
无论知识、技术多么的优良，若是工作态度不好，人际关系有许多问题的人就不能算是优秀的商业人才。人际关系若有问题就是致命伤，因此关于这点一定要好好的检查，并且改正过来。
⑨ 公司制定《培训制度》包含什么要点
《培训管理制度》需要注意的要点
1、 一定要将产生大额培训费用的培训项目与参加培训人员提前约定。签订培训协议。
2、 培训的实施是一个管理循环，在培训计划中明确培训的评估和反馈，并将培训做为员工晋级的条件。
3、 培训可以实行学分制。
4、 培训管理制度必须是人力资源管理战略的支撑制度。
⑩ 制定年度培训计划的需要注意哪些原则
原则一：必须符合企业发展战略
企业战略，总是被人们放在高高的神坛上祭奠，而不是拿下来指导公司经营。尤其是培训部门，总是迷失在具体培训问题中。这些问题，有些是与企业发展战略相违背的，有些是个人因素引起的，有些只是自我臆想。
所以，培训负责人要充分地领略企业发展战略，才能制定出对企业发展有帮助的培训计划。
原则二：必须以各部门的工作计划为依据
做年度培训计划，必须依照各部门提供的年度工作计划制定。在时间上和培训内容上与各部门工作计划保持一致。
原则三：必须进行培训需求调查，以培训发展需求为依据
一项高效的培训，从培训需求调研开始就应该体现专业度。这和看病一样，只有正确地了解病情，才能对症下药，药到病除。因此，如何正确深入地做培训需求调研，应该引起培训经理、HR经理的高度重视！
原则四：必须让更多的人参与年度培训计划的制订，以获得更多的支持
培训部门与其他业务部门是平级关系，而且在公司运营中又显得不是那么重要，所以培训经理在做培训计划时，会发现求人来提培训建议是最烦人的事情。
但是如果能获得总经理的尚方宝剑，就会有更多的人来支持培训经理的工作。培训预算是一笔不算小的费用，总经理是最不希望花了钱，但事没做好，所以请总经理群发一遍电子邮件或以总经理名义发一封公告，自然那些人不敢不配合。
当然，最有效的支持是来自他们的自发自愿。让他们自己想明白一个合适的培训能在工作哪个角度帮助到他们，他们就会不请自来。
原则五：必须注意培训活动与企业正常运营活动之间的平衡
培训活动不能与企业正常运营活动相冲突。当销售部市场部在销售旺季奋力拼搏赚钱的时候，培训部把他们拉到课堂上，他们是坐不住的，而且耽误了企业的销售进度。新产品上市的培训一定要安排在新产品上市前的1-2个月，如果太早或太晚，都会让企业员工遇到困扰。
原则六：必须考虑设计不同的学习方法来适应员工的不同需要和个体差异
成年人的学习特点，决定了他们的学习不能仅仅依靠老师课堂教授，不同的成年人由于他们的能力不同、学习需求不同、个体差异等，需要设计不同的学习方法。
原则七：必须以可掌控的资源为依据，以保证计划的顺利实施；
很多企业的培训经理根据领导的一句指示，就开始做培训计划，做完后领导认为预算太高，不做了。所以培训预算是做培训计划的一个很重要的依据。
另外，很多课程可以由企业内部讲师来授课，但企业是否有这样的内训师团队，是否建立了企业内部培训师制度，是否对有意愿担任内部培训师的员工设立了有效的激励机制，这些都会影响培训计划的顺利实施。
原则八：必须获得培训老师的配合，找到合格的培训师
培训老师的配合，对于培训工作的完成十分重要。找到合格的培训师，不是要看他的学历以及他的以往就职经历，而是要看他是否能对你提出的问题做出满意的答复；你提出的一些调研需求，他是否能积极地去准备；你提出的课程案例讨论，他是否能细心地规划案例讨论的细节问题等等。总之，培训师不需要title太牛，只需要积极配合。