1. 教育培训机构客户服务解决方案
所有行业的客户都需要进行维系,对于教育培训机构来说维系客户是非常重要的,而如何维系版就是一权个问题。要经常的和顾客进行互动,在顾客面前刷脸,从而让顾客熟悉你。如果客户太多的话,一个个进行维系又过于麻烦,你可以直接试试(里德助手)的亲密群发功能。它的带称呼群发信息的功能,可以让客户感觉到亲切,从而维护与顾客之间的关系。希望我的回答可以帮你。
2. 培训机构对会员的关爱方式有哪些
培训机构对会员的关爱方式主要应该可以有开展多种多样的活动或者是送礼品。
3. 教育培训机构平时怎么是那顾客
一般是这样呀!平常也有课的,一般都是周末。
4. 教育培训机构营销策略
1、吸引家长兴趣——线上引流
在“引流”环节做的最好的培训机构就是我们熟内知的大鳄学而思,其“家长帮容”本质上就是一个圈地吸粉的“大鱼池”。以学而思为例:学而思在每个地区开设分校之前很长一段时间,都由家长帮作为“开路先锋”先行入住,并依托平台免费提供学而思的系列学习资源,分享教育经验,以“帮家长,帮学生,做教育”的理念吸引大量家长粉丝,为学而思当地分校打造口碑。有人说,学而思利用平台“圈粉”6000多万家长用户。正是因为前期巨大的“流量”积累,所以学而思每到一个地区开设新校区,都会出现家长排队报名的现象。很显然,中小机构不可能完全复制“家长帮”的“吸粉”模式,但是却可以打造属于自己的平台,即利用微营销工具实现快速的线上圈粉。据了解,目前很多发展迅速、生源爆棚的培训机构都是将这一步做的很好。
2、学员转介绍:
这种模式最快,最省力,也最有效,基本上是业务员服务老学员,然后要求转介绍的形式进行推广,这种方式是最好的方式,如果你的产品质好,又定位于高端的话,建议你可以大胆的采用这种模式,相信一定会取得非常大的成功!
5. 教育培训机构营销方案
首先还是进行传统的线下地推方式, 比如发传单 或者是在学校门口进行地推,而线上你就可以通过做广告 也可以通过里德助手进行好友宣传也可以群发优惠信息或者群发广告
6. 教育培训机构如何做好团队建设
实际上想要精兵强将成为学校的中流砥柱,要完成两个任务:从士兵到将军—员工的培养之路;从游离到融入—卓越团队打造之法。
从士兵到将军—员工的培养之路
1、士兵。士兵阶段就是员工所处的基层员工和新员工阶段。在此阶段,员工要接受岗前集中训练、岗前分散训练、岗中跟踪训练和训练成果跟踪,以熟悉岗位职责和任务,为更高要求的工作做好准备。
2、士官。士官即是骨干员工。在此阶段的员工需要掌握业务技能:时间管理、营销技巧、沟通技巧和客户服务技能。另外,还要具备独立思考的能力、积极的态度和掌握简洁正确汇报。
3、将军。将军即是核心员工和高管。“将军”要做到例外管理和培养下属,拥有决策判断的能力和权力,并且需要足够的忠诚度。
从游离到融入—卓越团队打造之法
想要留住精兵强将,张总提出了事业留人、情感留人和待遇留人三种方法。
事业留人即企业目标与和人目标一致,并且为员工提供更加良好的职业平台,使其发挥才能,帮助员工做好职业规划。
情感留人即建立在双方尊重的基础上,关心员工的生活和工作状态,让员工感受到工作中的温暖。
待遇留人则是要制定与人才能力匹配的薪酬制度和福利标准。
会用人才是最好的留人之道,要做到知人善用、人尽其才和能者授权。
7. 教育培训机构如何进行客户关系维护
在说如何维护客户关系前,先讲讲去年最火的一个名词”私域流量“,其实这不是一个新出现的概念,但不管外面将这个词解说得多么五花八门,它本质还是要符合营销的本质规律。
对于教育机构来说,“私域”就是一个非常重要的维护好客户关系的途径。
建立微信群实现课程营销,就是这个过程。现在加人拉群,多多少少都会混进想打广告的人、想白嫖的人或者竞争对手,真正有付费意愿的用户可能少之又少,但是在这些广泛加入微信群的群体中,机构可以筛选出出真正的目标用户,便于后续的客情维护、售课等。
客情维护的方式:1.定时分享对用户有价值的信息,如押题试卷、错题本等;2.快速解决用户反馈的问题,营造出负责任的形象;3.定期在私域中做分享,鼓励用户参与,借助美阅教育,还可通过互动直播的方式来进行实时的交流。
8. 教育培训机构怎么有效营销
教育培训机构企业伴随着业务量的提升,越来越多的时候需要用短信群发的方式来做推广要想回玩转短信营答销,首先一个好的营销模板是必不可少的,这方面可以点击我的头像寻找同时这里建议参考专业的短信群发平台来做,而且个人手机发送短信很容易被运营商判定拦截而专业的短信群发平台效果好,而且基数大的情况下,价格也很便宜,远低于个人手机发送最重要的是不会被运营商拦截
9. 教育机构如何做好细节服务
对于想要从线下转线上的教培机构,相较于一直在开展线上教学的机构,其竞争力就偏弱一些,想要拉平竞争力,做好口碑,做好教学服务是当务之急。如何通过线上做好教学服务工作呢?染书云CRMA小编为大家整理了以下内容
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课后服务
线上课后服务的主要形式就是在线答疑、作业收取与学情反馈。
(1)在线答疑
在线答疑的方式,建议采用一对一答疑的方式,一个学生建一个家庭群,学生有疑问直接发到家庭群,教师在24小时内提供解答。
(2)作业收取
教师每次布置作业之后,首先需要告知学生和家长交作业时间,以及提前交作业会有怎样的奖励,比如有的在线机构采用的是积分奖励,积分累积到一定的量,可以兑换现金。
在作业提交截止前2个小时,再次提醒学生和家长按时交作业。
(3)学情反馈
与线下授课学情反馈的主要不同点在于授课形式与服务形式不同,那我们在进行学情反馈时,除了汇报孩子的学习情况,还需要将我们对学生做的一系列课程服务告诉家长,让家长感受到我们的课程服务工作的全面与完善,营造好口碑。
说明:不计划通过线上进行教学的培训机构,可以通过免费发放学习资料、免费提供在线录播课、寒假作业答疑来做好课程服务工作。