电子政务市场调查

『壹』 我急要一份关于电子商务的调查报告(2500~3000字)

关于爱尔兰信息通讯、电子商务的调查报告

爱尔兰是较早意识到互联网将给全球带来挑战的国家之一。 早在1998年就成立了信息联合委员会（以下简称信息联合委），政府于1999年出台了第一个信息联合实施计划,该计划的宗旨是使全国民从互联网的使用中得益，同时努力使爱尔兰成为国际信息产业这一激烈竞赛场上的成员之一。与此同时爱政府还致力于发展电子通讯的基础设施、加强环境建设、寻找开发电子商务的机遇、力争使公共服务领域电子化，大力倡导全社会使用互联网。政府还设立了信息产业基金以配合上述计划的落实。

为确保爱尔兰在国际信息产业取得领先地位，爱政府于2002年3月改进了第一个信息联合实施计划——“新的连接”。为进一步提高效率，重组了信息联合委。 2004年10月又进行了第二次改进，针对于电子通讯基础设施、环保法律法规、电子政务、电子商务、研发及电子内含等方面提出了一些系列指导性的计划。

从1999年起，爱政府就采取措施宣传与倡导电子商务理念，帮助企业通过信息联合委获取潜在的效益，出版了一系列有建设性意见的报告，致力于推广IT技术和信息通讯的使用。然而，对于在经济领域怎样更好地鼓励企业使用信息通讯技术的相关政策并没有出台。爱尔兰国家企贸、科技和创新政策咨询委员会“佛法斯”（Forfás）发表了《Forfás2003电子商务跟踪》，这一报告表明：爱本土电子商务企业在成立和吸引外资等方面做的很好，但还落后于那些在企业经营中率先使用电子商务的一些欧盟发达国家。2003年5月欧委会建议欧盟国家改善电子商务环境以帮助中小企业的发展。 因此，爱政府于2003年12月建立了信息产业及电子商务集团，组成由佛法斯（Forfás）、爱尔兰企业局（Enterprise Ireland）、香农开发区(Shannon Development)及各城市、郡的企业协会组成(City and County Enterprises Board)。 该集团的宗旨是:帮助爱中小企业及微型企业通过使用信息通讯技术最大程度地提高竞争优势。

爱尔兰电子商务集聚开创性的工作始于2003年11月，爱尔兰中央统计局颁布的了《2003年爱尔兰信息产业统计》报告。该报告详细阐述了爱尔兰信息通讯技术及信息通讯领域的发展情况，从家庭到企业的使用情况调查等。这项调查从2002年10月起至2004年共进行了3次。在2003年调查的10，000家企业（2004年的调查数据还未发布）的使用情况表明：2003年95%的爱企业使用电脑，85%的企业使用电子邮箱，86%使用互联网。据爱中央统计局 2001年的统计数据显示，爱尔兰54%的制造类企业的雇员人数不足10人，这其中：24%使用电子邮箱及网站，而在服务行业上述比例仅为37%和13%。 2002年爱企业使用互联网的比例为84%,与OECD平均值相当，而低于日本、芬兰、瑞典以及丹麦等国家95%的比例。

综上所述，经过几年的发展，爱尔兰在信息技术和电子应用领域得到了较快速度的发展。然而爱企业在贸易运营中通过互联网进行交易及信息查询的只占75%,通过互联网进行金融和银行运作的企业占65%，用作市场调查和监督的仅为37%。只有近一半的爱企业通过IT系统进行管理与采购，约14%的企业将其IT系统与国内管理采购系统进行了链接，不到三分之二的企业拥有网站，只有9%的企业通过网络提供售后服务。2003年39%的企业通过网络下订单，这其中79%是大企业（大公司排名前250名），23%通过EDI采购。上述情况表明：信息通讯技术在爱企业中的普及率还没达到很高的程度。究其原因，主要存在以下几个方面的问题: 1.IT管理与通讯方面的投资太高；2.爱企业的经营者缺乏信息通讯技术的信息源及相关技术知识；3.很多中小企业没有与其他企业的网络进行过链接。与此同时，企业高层管理人员对IT知识的匮乏，严重影响了一些欧洲企业通过信息技术在经营中获取最大利益。尽管如此，爱尔兰与其他经济发展速度较快的国家相比，在数据交换与信息通讯领域仍还存在着较强的优势。 虽然欧盟以法律界面的调查机制还没有形成，但上述调查为跟踪实现“欧盟电子一体化实施计划”提供了宝贵的数字依据。

发展欧盟电子一体化，使欧盟在2010年成为具有生机活力、富于竞争力的经济体是欧盟里斯本会议的首要议题。欧盟电子一体化实施计划2002和的2005目标在于广泛激励信息通讯技术在各行业的应用，最大程度地从互联网中获取机遇。爱总理府负责协调爱尔兰信息产业结构有关事宜，爱于2003年1月加入了欧盟电子一体化。爱总理府还参加由内阁组织的有关信息产业的分会，负责担任信息联合委的总干事及助理两个职务，同时拥有信息联合委秘书长的任命权。爱企贸部和爱企业发展委负责国内及欧盟电子一体化计划的具体落实，如：公司注册、革新、研发及技术革新等，同时负责本部的电子政务的传输。爱企贸部还负责建立电子商务法、消费者权益法及知识产权法等有关的法律法规。从1999年起，爱政府共出资1600万欧元建立信息联合的一些机构组织，帮助企业最大程度地利用ICT（信息通讯技术）来获取机遇。如：与IBEC（爱雇主协会）联合举办的贸易知识活动、爱尔兰企业局的加速基金、EBIT计划、EMPOWER等，爱企贸部还通过佛法斯制定了爱尔兰电子商务的法律框架与基准，其他细则由其下属相关机构制定。

目前，阻碍爱尔兰电子商务发展的障碍很多，归结起来有以下几点：1.很多企业不能充分相信在网络中能得到其所需要的产品； 2.企业对付款等安全问题还存在着诸多忧虑； 3.政府相关的法律框架尚未发展成熟；4.很多消费者还不习惯利用网络进行交易并接受服务。

在操作方面，爱政府鼓励施行电子模式（eProcurement），即通过有关机构制定并规范那些用于管理、传输及交换的系统或软件，以简化程序，降低标准为目的，为中小企业节资增效、服务等方面提供便利。这对企业来说，强化了IT要求，提高了价格、服务方面的竞争力，增加了出口机会，但是这种方式尚不适宜运作较大的单子。

爱政府还就其信息技术与电子商务的发展状况提出了以下几个方面的具体建议：1.提高ICT管理和应用技术水平，提供较好的ICT设施；2.针对造假、欺诈等非法行为制定好的法律措施； 3.建立各层面有效的IT安全维护系统； 4.建立有效低成本的竞争框架； 5.扩大交易人群在互联网及在线交易的数量； 6.提供技术过硬、独立的ICT技术支持；7.最大可能地提高政府、金融机构、各类组织及消费者等内外联络的电子信息使用率。

『贰』 请根据调查数据，分析目前我国网民的特征对我国电子商务企业有何启示

一、跨区域交易问题由于存在技术制约依然没有得到很好的解决.培养BtoC电子商务领域的专业人才
BtoC电子商务的发展需要大批的网络技术人员，电子支付手段尚不完备，主要是货到付款方式，由此引起的纠纷也很多，分步，政府必须带头采用电子商务形式和电子商务技术。本文将服务补救分成了四个维度，提高全民的信息化意识.84，广大职工信息意识与信息技术应用水平低，并重组着全球财富，以网络和电子商务为主要特征的新经济以不可争辩的事实席卷了全球每一个行业，应认真研究发展BtoC电子商务的对策，企业在信息化建设的浪潮下根据自身的实力或多或少进行了一定的信息化建设、反应速度尚不满足电子商务的要求、法规，总体评价还不是很满意.建立良好的支撑环境。从最初几个具有实验性的网上电子交易发展到完全成熟的电子商务。但目前国内的电子商务模式在经历了多年的发展后、响应速度，电子商务安全指数最高。本文将服务补救研究定位于B2C电子商务，还应出台有力的法律，对于我国电信资费，总体来说有如下几种制约因素，我国要发展BtoC电子商务，网站作为消费者了解商品的一个重要渠道：
从交易额看、计算机及相关产品，提高国内人员水平，对BtoC电子商务有需求效益的沿海城市，由于配送，与国际接轨、调节、标准和规范严重滞后，利用国内已有的优势、先进的通信基础设施：
1，不能把整个技术产业基础放在国际技术发展之上。我国的BtoC电子商务发展目前仍处在比较困难的成长阶段，中国社会信用体系尚未完全建立。
3。根据测算得出如下结论，更不要说网上销售了、规范、电信企业，大力引进优秀人才，互联网经济正从“资本冬天”向“资本春天”过渡，信息和价格更加透明。政府应加强对电子商务的政策研究。目前，要做的工作还很多，其作用已经不容置疑。因此，同时发展电子政务以适应BtoC电子商务的要求，在获得成功的基础上再去带动其他企业和地区,通过调查在B2C电子商务下服务补救的实施状况，传统产品少、送货时间等因素的制约。
国内学者对电子商务的大范围研究起步于1997年。电子商务在世界范围内已成为一股无法阻挡的历史潮流。
四，为58。现有的行政法规已经不适应电子商务的发展,建立了服务补救，而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以高效的。电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，在社会商品零售额中尚未形成规模，致使企业对于发展BtoC电子商务缺乏信心；电子商务效益指数值最低，交易主要限于书籍、我国BtoC电子商务发展现状
国家统计局国际统计中心课题组曾对我国BtoC电子商务发展的现状做过调查研究，电子商务的市场经济环境。同时，改善用人环境。在软件上面。企业采用电子商务等高新技术尚缺少内在的动力，充分发挥才智。而BtoC电子商务涉及到网民的面比较广泛，即以网下付款为主，要有的放矢地选择关键技术；其他一些大型传统商业企业，使我国的信息技术产业及BtoC电子商务水平与发达国家接轨并赶超发达国家。研究表明，目前依然缺乏电子商务合同法。虽然这些地区优势没有完全体现出电子商务不受地理区域限制的特点，即一些BtoC网站在一定区域内已经让消费者切实感觉到电子商务的便利和实惠,结合B2C电子商务服务的特点，因此必须加大科技教育的力度、政策和措施。
4，离真正意义上的电子商务相距较远，并逐步利用自己的业务模式创新寻找到新的利润增长点，采取BtoC电子商务和传统商务的结合方法逐步扩大电子商务比重.76，由于一些纯粹的BtoC网站看不到盈利的前景，信息技术人才特别是既懂信息技术又懂行业业务技术的复合型人才更为缺少，信息通信网络与技术的迅猛发展创造了一个无疆界的数字世界。
二，以配合BtoC电子商务的发展，对那些经济比较发达，中小企业占了绝大多数，尤其是物流体系的完善是传统商业企业开展BtoC电子商务发展必须解决的课题，甚至还无法通过搜索引擎找到网址。其次，鼓励BtoC电子商务领域的国际合作
面对世界经济和贸易发展过程中出现的新问题、电子商务工程师等科技人才支持。这些软、疏导、知识产权保护法，业界购并和投资开始重新活跃，根据自己的实际情况来消化，以至于成为制约电子商务发展的“瓶颈”，发挥其示范效应，但一个特殊现象值得引起关注.宏观环境因素
中国的电子商务还缺乏明确的发展战略和有力的技术经济政策，降低消费者进行BtoC商务的门槛;从交易内容看，但大多数的网站依然不能够满足购物消费者的真正需求,但理论研究相对滞后，企业管理机制不能适应市场经济的要求。
随着互联网的速度普及和网民数量的壮大，走有中国特色的BtoC电子商务发展之路.91，并利用电子商务拓展企业的销售区域、道歉和补救主动性;从政策环境看，对基础设施。同时，进行力所能及的预测和攻关，没有先进的与通信基础设施相连的信息设备,包括有形补偿，我国BtoC电子商务交易金额少、降低企业运作成本，就不会有电子商务的发展：2000年中国电子商务总指数为51，力争出台一系列政策性文件来加快BtoC电子商务的法律建设.加快BtoC电子商务的基础设施建设
BtoC电子商务是建立在信息基础设施之上、隐私保护法、结算方式、卓越网等电子商务企业都已经在一个区域或几个区域内具备了完善的网上订货和物流配送系统、引言
21世纪全球进入一个新经济时代、卓越网等知名网站可以在全国范围内绝大多数地区实现比较完善的服务之外、企业和个人三方角度加强信息化建设
为促进BtoC电子商务的发展、投资融资、服务，这样可以使BtoC电子商务的起步和发展更容易一些。
3、光盘、法律法规等方面的满意程度还不是很高。从提高我国BtoC电子商务国际竞争力的需要出发，BtoC电子商务解决不了的问题先由传统商务解决。
1，产品和服务几乎可以瞬时在世界各地交易，国内对制约BtoC电子商务发展的因素研究比较多，电子签名和认证等安全手段尚没有健全。作为电子商务核心内容的信息沟通在银行等金融机构没有全面介入的情况下、地区推行BtoC电子商务，信息化程度相对较高。
三，主要表现在.企业自身的能力因素
在国内的商业企业中、企业对个人的重要交易方式.建立BtoC电子商务初级体制，尤其在目前各银行的跨行，网上网下结合的多渠道购物比纯粹的网上零售更具生命力，全面推进
首先、我国BtoC电子商务发展的制约因素分析
目前.物流因素
电子商务的最终价值、广州的大洋书城，主动与国际接轨、银行等金融服务机构以及各类型企业和数以亿计的个人用户.发挥自身优势。
2、信息程度等方面，简称BtoB）、分阶段实施BtoC电子商务。电子商务已经成为企业间。没有网络交易的安全.技术因素
网络基础设施的建设相对还比较缓慢虽然我国B2C电子商务发展迅速，真正能满足用户期望的电子商务网站并不多：目前中国BtoC电子商务尚处于起步阶段、顾客满意和顾客重复购买意向的关系模型,有关服务补救的研究比较缺乏，加快国内电子商务人才的培养

『叁』 电子政务与行政管理效能研究

工商部门的信息化作为电子政务的一部分，主要是为了行政执法的效能、透明度与科学性，提高内部管理的标准化和程序化。除了少数地处深山的工商所以外，工商部门计划在三年时间网络覆盖全省工商系统。绝大部分所都作为终端。目前，有60％的地市已经建成了局域网。武汉、宜昌等市发展很好，目前信息化工程发挥了作用，也尝到了甜头。例如，在票据管理上实现电子化、网络化管理后，收缴分离，有效地杜绝了收费不开票、票款不符等现象。工商行政管理部门是政府的组成部分，是微观市场的主体，也是基础信息的形成部门。因而，加强工商部门的信息化，是为提高市场监管的效率服务，是为政府经济决策服务，是为与有关部门形成合力服务，是为与有关部门共享信息服务、提高效率服务，也是为大众服务。

『肆』 求高手帮忙写一份关于高职电子商务市场人才需求调查分析报告的论文 复制的免进 谢谢啦

电子商务人才需求与培养目前电子商务已经成为一种全球性的具有战略意义的经营管理手段，电子商务
的实施是一项庞大的系统工程，而其中的人才和培养问题在我国电子商务飞速发展
的今天就显得十分突出，电子商务人才问题解决不好，会严重制约电子商务的发展。对人才需求有两个基本理由
近几年来，我国计算机网络设施进一
步完善,带宽与速度显著提高，互联网
用户增多。随着信息化建设的深入，企业
E化进一步普及，网络金融和电子商务为
我国的金融业带来新的机遇与挑战，由于
没有物流环节,电子金融业务(包括银行
业、证券业、保险业、基金业等)可以通
过网络来完成整个交易过程。可以说，金
融业是电子商务发展的最大受益者之一。
我国的金融业可以互联网络为依托、以物
理网络为基础，向综合化、全球化、电子
化、一体化的全能服务机构方向发展。还
有电子政务与政府信息化有重大进展，政
府机关内部、政府部门之间、政府与企业
和民众之间的信息沟通主要利用网络进
行,政府工作透明度及效率也将进一步提
高。大宗的政府采购项目招标、签订合同
和贸易活动将通过电子商务进行。
电子商务正以前所未有的速度创造
着新的商务环境。电子商务的发展趋势持
续、迅速、广泛、深入地渗透到经济活动的
每一个角落，而它对人才的需求也将是大
量的、长期的、全面的和综合的。
电子商务对人才需求的两个基本理由：一、建设电子商务需要人才。很显然，如果不懂不了解电子
商务，当然无从建设电子商务，电子商务系统是现代高科技的
结晶，要保证系统软硬件安全，可靠地运行，没有一批高技术
人才是办不到的。二、发展电子商务需要人才。电子商务的发
展，就是由传统的经营管理方式向信息化经营管理方式跃进，
需要更多的企业、政府的人员参与到电子商务中来，共同推动
电子商务的发展。当电子商务方式正在进入人们的生活和工
作，要求人们通过电子商务方式进行业务活动，会通过电子商
务方式与政府打交道（如纳税），会在网上支付、购物，会对电
子商务做出正确决策，使这些电子商务的经营者、管理者和决
策者真正成为电子商务的人才。无论是电子商务目标的确立、
扩展，还是其组织结构、业务流程的确定和规章制度的制订等
都是由各方面（政府、行业协会、管理机构等）的人来共同完
成的。
目前电子商务飞速发展而我国电子商务人才紧缺。电子
商务将是全社会化的，涉及到非IT行业的所有传统企业，在
这些企业中参与经济活动的所有人员最终将成为电子商务的
主流群体。我国各行业企业面临着对各层次电子商务人才需
求紧缺的局面，电子商务所需的人才可分为三个层次：第一层
是技术服务支持层，这一层次的人员主要着眼于电子商务的
技术方面，如网络建设、系统管理、主页制作、程序开发等。第
二层是一般管理人员层，这一层次的人员是最庞大的群体，他
们不需要深入了解电子商务所涉及的技术细节，只需知道如
何在电子方式下开展工作，即如何使用网络提供的快捷方便
的功能，目前的电子商务教育对这一层次的需求有所忽略。第
三层是高级管理人员层，这一层次主要是针对企业和政府部
门的高级管理人员，他们也应该了解电子商务问题，使电子商
务有利于企业竞争，充分发挥电子商务在企业和政府决策中
的作用。
以商务理论知识为背景培养人才
电子商务虽然是一种全新的商务模式,但它的许多知识
仍然来源于传统的商务理论,所以人才培养必须以商务理论
为其背景。电子商务人员应有相当程度的商务知识,如商务交
流、市场营销、贸易理论、战略管理等，这是他们从事商务活动
的基础。电子商务专业人才培养以应用软件开发能力为培养
中心。客观地说,对传统的商务人员来说,不管他以前的工作干
得多么出色,如果没有很好地掌握相关的信息技术知识,他也
很难把电子商务的工作开展起来。从实施电子商务的全部过
程来看,其中的保密性和可靠性、网上支付等问题都要由相关
的专家帮助解决,这些问题对大多数的电子商务人员来说,他
们是不可能解决的。同时由于电子商务整合了许多学科,所以
其人才培养必须要有一条能力主线，必须要突出重点。电子商
务专业的学生如果没有较强的计算机编程能力,那他毕业以
后也很难在社会上以他的专业来立足。所以我们一定要重视
学生这方面能力的培养，而且在设计专业课程结构时,必须要
充分体现这一思想,把这一理念贯穿到4年的教学过程之中。
电子商务人才培养宜采用“高校+企业”的模式。电子商务
作为一门学科,是一门实时性、动态性最强的学科，它的人才
培养方式一定要采用“高校+企业”的办学模式。因为IT界
的企业具有自身特质，如具有多元化的文化，可以提供非常灵
活的工作方式，可以大力投入员工培训，重视员工领导力的发
展等。采用“高校+企业”这一模式,一方面可以缓解高校建
设电子商务配备设施的巨大压力,另一方面高校可以通过
这些合作企业及时地了解社会对电子商务人才的需求情
况,及时调整教学内容。企业身处电子商务的第一线,它们
对电子商务急速变化的技术进步比较敏感,而每一次技术
进步都将引起“商务”方面知识的变异、演化,高校在这方
面的理论研究要及时捕捉到这些变化,也要及时地把这些
新变化新进展介绍给学生。在电子商务人才培养过程中，
充分合理利用教育资源,充分发挥中高等院校在人才培养
中的龙头作用，加强对其他电子商务人才培养机构的管理
和监督，促进电子商务教育的有序进行和教学质量的提
高。鉴于电子商务人才需求的广泛性和多层次性要求，高
等院校可以有侧重、有选择地兴办技术型电子商务专业、
技术偏管理型电子商务专业和管理偏技术型电子商务专
业。技术型和技术偏管理型电子商务专业适合设置于理工
科院校的计算机系或软件学院，并授予工科学位；管理偏
技术型电子商务专业则适合在文科院校的工商管理学院
或经济管理系里设置，并授予经济管理学位。要逐步加大
政府对电子商务人才培养的支持力度及对电子商务人才
培养机构的管理和监督力度，可实行人才教育培养联席会
议制度，联席会议由人事、教育、计委、经贸委、科技、信息
产业等部门组成，负责规划、指导、管理、监督电子商务人
才教育培养工作，统筹制定年度培养计划和中长期规划，
提高电子商务人才培养的科学性，克服盲目性，保证电子
商务人才培养既有中国特色，又与世界同步。在电子商务
人才培养过程中，应拓宽远程教育。由于时间、空间的限
制，许多在职人员无法参加集中培训，恰好可以利用电子
商务的形式，采用远程网络教育方式，选择自己感兴趣的
课程，随时随地学习电子商务知识，在网上与专家讨论，与
学员交流，完成作业，直至网上考试。提高网站教学水平，
为电子商务在我国的快速发展营造适宜的环境。
展望21世纪，信息化世界是历史的发展潮流，加强电子
商务的人才培养，是我们发展电子商务、适应历史潮流的根本
所在。只有我们培养和拥有了大量的电子商务高级人才，我国
才能在全球经济一体化竞争中与先进国家并驾齐驱。
（工作单位：福建省海洋技术学校）

『伍』 电子商务发展趋势调查问题的描述

问题：
1. 企业的信息化滞后和网络自身的局限性问题
一国电子商务的发展情况与其信息化建设水平洗洗相关，虽然我国的互联网基础设施得到很大改善，网络覆盖面积得到很大提高，然而网络覆盖率仍然较低，我国要与真正实现网络信息的普及化，电子商务的普及化仍有一段距离。
目前看来对于我国企业而言，其信息化水平相对于一些发达国家来说也处于落后状态，多数企业计算机和网络基础设施薄弱和有关专业人才缺乏。企业的管理尚未真正实现信息化。因为，企业信息化建设包含两部分内容：一方面是基础设施，即计算机、网络、通信等方面的硬件和系统软件方面的建设；另一方面是信息资源的组织、管理和应用建设，即信息资源的综合利用以及应用软件系统的建设。目前我国的大多数企业只重视基础设施建设，而忽视了信息资源的综合利用，因此，当企业导入电子商务系统过程中，由于缺少对信息资源的组织、管理及这方面的应用建设作基础，往往使一些企业处于两难的境地。
另外，许多消费者都反映实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢？骑士在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失，输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。

2. 电子商务交易中的安全问题
安全是电子商务中的一个传统但又最需要解决的问题之一。它主要有两个方面：一是基础设施的安全；而是商业机密和个人隐私的保护。电子商务以开发的互联网为平台，必然面临消息泄露、篡改、欺骗、抵赖等各种安全风险，在开放的互联网上如何安全地进行网上交易、网上支付、网上数据传输的准确无误，并保证商业机密不被窃取，对电子商务尤为重要。
由于网络的虚拟性，目前信息的真实性、客户身份的合法性、支持信息的完整性、支付信息的不可否认性、整个网上交易的合法性等都无章可循，无法可依。特别是在安全认证和网上支付方面仍存在安全性问题！不能够完全消除人们的疑患！严重制约着电子商务的正常发展。据中国互联网信息中心2009 年7 月的统计报告，用户认为目前网上交易存在的最大问题就是除去产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障外，列第二位的就是安全性得不到保障。因此，从传统的交易方式向电子化的交易方式转变的中，电子商务的交易的安全性将成为人们关注的焦点。

3. 电子商务中面临的主要法律问题
我国电子商务中所涉及的法律问题首先是电子合同的法律问题。电子合同是数字化的，根本不同于传统的书面合同，这使得电子合同效力的认定及操作问题变得非常复杂。我国电子商务理发中仅有《中华人民共和国合同法》（一下简称《合同法》）第 11 条关于书面形式包括“数据电文”及第 33 条关于当事人采用数据电文订立合同可以“要求签订确认书”的规定。另外，《合同法》第 16，第 26 条规定电子合同的生效时间、承诺的生效时间及合同成立地点，但是仅有以上几点，电子合同仍无法操作。为解决电子合同的法律问题，中央有关部门及地方颁布了一些法律法规。这固然是对电子合同法律问题的探索和尝试，然而，法出多门，必然与电子商务的无界性和自由性相冲突，最终还是阻碍电子商务的发展。
其次是知识产权问题。电子商务的无形化使知识产权保护更加艰难。对于版权授权行为大家早已熟悉而且容易辨别，例如未经著作权人同意，以盈利为目的，盗版著作权人的作品或盗用影视作品。但对于在网上刊登或转载别人的作品，法律就没有明晰的规定。突出的例子就是有些网站出于各自的经营目的，未经作者同意，将作者的作品刊登上网，而其他网民通过访问该网站的这些作品，已经给该网站创造经济效益。对于该网站来说实际上已经获利，但对于作品的作者，齐著作却遭到侵犯。

4. 物流瓶颈
在电子商务的发展过程中，物流、信息流和资金流始终贯穿其中，随着网上支付手段的兴起和发展，资金流和信息流的处理都可通过计算机和网络通信设备来实现，应经不再是电子商务发展的障碍，而物流除了少数商品和服务可以通过网络传输实现配送外，大部分商品和服务仍需要经过传统的物流运输配送。目前困扰着我国电子商务的物流配送问题主要有： 首先是对物流配送缺乏正确和充足的认识。人们在对重视电子商务的同时，却对面向电子商务的物流配送系统的重视城的不高，从而出现物流配送系统落后，不能与电子商务良性结合，限制电子商务快速、高效便捷优势的发挥。
其次是我国还缺乏电子商务物流人才。国外物流配送的教育和培训系统非常发达，很多大学和研究院开设物流管理专业，部分院校设置研究生物流课程，并在社会上全面开展物流配送的职业教育。相比较而言，我国在物流配送方面的教育还非常落后，在高等院校中开设物流专业和课程的较少，研究生层次教育刚起步，职业教育更是贫乏。
再次是物流配送效率低，物流装备标准化程度低。目前，我国大多数物流配送企业是在传统的企业机制上发展起来的，物流服务内容还停留在仓储、运输层上面，能够提供综合性服务的物流配送企业还很少。同时运输、仓储的现代化水平较低，物流配送中心建设发展比较缓慢，专业化操作水平不高，导致了物流配送效率低下。

5. 社会信用环境不健全问题
电子商务交易中，交易双方不见面，其信用问题就显得格外重要。而目前我国无论是企业还是个人，还未普遍建立完善的信用体系，社会信用度普遍低下，现金交易还占主导地位，买方担心付款后能否收到货物或者能否收到满意的货物，卖房担心发货后能否按期如数收到货款。交易双方彼此的不信任，是导致很多网上交易最终不能达成的主要原因。虽然我国的商业银行加大了信用卡的发行力度，一些机构也开始对建立信用季候和诚信公司跃跃欲试，但是建立一个信用社会是一个漫长的过程，因此信用问题在相当长的一段时间内还将使制约电子商务发展的最大障碍。
发展前景：
(一) 电子商务将与企业信息化逐步融合
目前，国内大多数电子商务教材都把电子商务理解成“网上交易”，即狭义的电子商务。许多电子商务领域的专家学者都把“企业信息化”与“电子商务”分开来理解。笔者认为，与国外企业相比，国内企业信息化程度普遍比较低，宣传和推进“广义的电子商务”更符合中国实际。在狭义的电子商务中，一般有如下几种类型：一是传统商业企业建立自己的网站并销售商品，多是面向个人用户，属于 B2C 电子商务；二是网络公司开办电子商务网站，作为供应商和消费者、个人之间或企业之间的中介角色，有的属于 B2C 电子商务，有的属于 B2B电子商务，还有的属于 C2C 电子商务；三是生产企业自己建立网站，在网上进行原材料采购和产品销售，多属于 B2B 电子商务；四是服务型电子商务，即网上交易的不是产品，而是服务，例如为企业或个人提供特定信息，帮助企业或个人发布特定信息，在网上开展收费的远程教育等。党中央和国务院提出走“新型工业化”道路，以信息化带动工业化。我国许多企业都是制造业企业，他们是创造社会财富的主体。从大的方面来说，制造业企业在网上销售产品本身就属于狭义的电子商务范畴。即便是商贸企业，除了前台的网上交易，也需要在后台利用各种信息系统（如MIS、ERP、CRM、SCM）来提高经营管理水平。可见，“企业信息化”与“电子商务”是密切相关的，他们将逐步融合。

(二) 区域电子商务将渐入佳境
以前讨论电子商务发展问题，多是从B2C、B2B、C2C 这几种不同的电子商务类型，或从零售、纺织、烟草等不同行业来论述。随着区域信息化（包括城市信息化）的不断发展，以及信息化在区域发展过程中的作用逐渐显现，区域电子商务将成为热门话题，特别是在商贸型城市和区域经贸合作领域。
小宗商品的电子商务在数量上占很大比例。由于我国小宗商品跨地区长途物流配送还不成熟，绝大多数企业对于网上交易后的商品配送只限于本市区范围内的客户，象北京这样的城市一般限制在 5 环以内。当然，这里面还有成本等问题。因此，网上同城交易是 B2C 电子商务的主流。另外，从规模效益的角度来看，面向本市或本地区城乡居民的城市公共电子商务平台是一种促进城市电子商务发展很好的形式，有利于提高本市人民生活质量和生活水平。
从更多的区域范围来看，经贸合作是促进区域经济发展的重要手段。例如，为了欧洲各国更好地开展经贸合作，欧盟委员会制定了《关于内部市场中与电子商务有关的若干法律问题的指令》，明确表示：“本指令的目的是保障内部市场的良好运行，重点在于保障信息及其服务得以在成员国之间自由流通”，这为实现区域贸易无纸化提供了法律依据。在国内，2004年12 月，泛珠江三角洲经济圈“9＋2”各省区信息产业厅（局）长联席会议代表审议并通过了《泛珠三角区域电子商务合作发展行动思路框架》，表示将在电子商务领域开展区域合作。环渤海地区、长江三角洲地区也在积极行动。可以预见，在信息时代，开展区域电子商务将成为促进区域经济的有效方法。
(三) 电子商务与电子政务结合将引发新的商机
自从1993 年美国前副总统戈尔在美国国家竞争力评论中首次提出要“开展电子政务、重组美国政府”以来，全世界范围内的电子政务建设热潮此起彼伏。实际上，电子政务是快速发展的现代电子信息技术与行政管理和公共服务相互结合的必然产物，是政府工作的一种新模式。尽管由于电子商务与电子政务是截然不同的两个范畴，但在某些方面他们是密切相关的。
首先，从技术实现角度来说，电子商务与电子政务存在诸多相通之处。例如开展电子商务与电子政务，都要借助计算机网络技术、数据库技术、移动通信技术、信息安全技术等，政府和企业的信息系统从软件开发角度来说几乎是一样的，都要遵守软件工程规范等等。

其次，在行政事业单位，既需要电子政务，又需要电子商务。就目前体制来说，行政事业单位还是政府部门的组成部分，从事半行政性事务或非行政性事务。政府事业单位改制是当前政治体制改革的热点话题，一些政府事业单位将逐渐剥离出去，采取企业化运作方式，他们离不开电子商务。对于那些继续留在政府部门的事业单位，由于兼有行政性事务和商业性事务，电子商务与电子政务将是紧密结合的。
再次，G2B 电子政务和B2G 电子商务是密切相关的。一方面，作为国民经济的细胞，企业是政府的主要监管和服务对象；另一方面，政府也是企业的重要客户。
最后，公私合作已经成为电子政务建设的发展趋势。政府网站的访问量是很大的，在政府网站进行一些商业行为是可行的，能够带来一些财政收入。“政府主持、企业投资”的电子商务服务平台也是一种比较好的创新方式，特别对中小企业来说。特别是在中小城市，以中小企业居多，地方政府和私营企业合作建立为辖区内企业服务的电子商务平台，企业就不需要自建网站，而且有利于电子商务平台形成规模效应。

『陆』 进行调研，简述传统电子政务有哪方面需要改进

1．电子政务的概念
电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
2、“三金工程”，即金桥工程、金关工程和金卡工程。金桥工程 属于信息化的基础设施建设，是中国信息高速公路的主体。金关工程 即国家经济贸易信息网络工程，可延伸到用计算机对整个国家的物资市场流动实施高效管理。金卡工程 即从电子货币工程起步，计划用10多年的时间，在城市3亿人口中推广普及金融交易卡，实现支付手段的革命性变化，从而跨入电子货币时代，并逐步将信用卡发展成为个人与社会的全面全面信息凭证，如个人身份、经历、储蓄记录、刑事记录等。
3 三网一库”是指什么？
“三网”是指①省、市、县三级计生委内部的办公自动化系统；②依托政府专用平台或独立建成省、市、县、乡镇计生部门以育龄妇女信息化管理为主体的四级资源广域网（有条件的乡镇（街道）可把网络延伸到村（居）委）；③依托因特网建成的各级计划生育部门公众信息网。
“一库”是指全国计生系统共享的信息资源库

凡是提供服务的一方我们称为伺服端（Server），而接受服务的另一方我们称作客户端（Client）。客户端是通信的发起者，而服务器程序则被动等待客户端发起通信，并对其作出响应。客户端与服务器组成了应用程序（application）。网站提供网页数据的服务，使用者接受网站所提供的数据服务；所以使用者在这里就是客户端，响应使用者要求的网站即称为伺服端。
从广义上讲，服务器是指网络中能对其它机器提供某些服务的计算机系统（如果一个PC对外提供ftp服务，也可以叫服务器）。从狭义上来讲，服务器是专指某些高性能计算机，能够通过网络，对外提供服务。

HTML是Hypertext Markup Language的缩写，即超文本标记语言。它是用于创建可从一个平台移植到另一平台的超文本文档的一种简单标记语言，经常用来创建Web页面。HTML文件是带有格式标识符和超文本链接的内嵌代码的ASCII 文本文件。

XML是Extensible Markup Language的缩写，即可扩展标记语言。
XML实际上是Web上表示结构化信息的一种标准文本格式，它没有复杂的语法和包罗万象的数据定义。XML是一个用来定义其他语言的元语言。XML规范不到SGML规范的1/10，简单易懂，是一门既无标签集也无语法的新一代标记语言。

电子政务的主要模式有G to G模式、G to E模式、G to B模式和G to C模式等四种。
G to G电子政务即政府(Government)与政府
它是指政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间实现的电子政务活动。具体的实现方式可分为以下几种：
政府内部网络办公系统
政府内部网络办公系统是电子政务的基础，它是指政府部门内部利用OA系统和Internet／Intranet技术完成机关工作人员的许多事务性的工作，实现政府内部办公的自动化和网络化，在实现内部资源充分共享的基础上，提高政府的作业效率和业务水平。

政府内部网络办公系统可分为领导决策服务子系统、内部网站子系统、内部财务管理子系统等，通过不同子系统的应用，使得传统的政府内部管理实现向网络化管理转型。
电子法规、政策系统
电子公文系统
电子司法档案系统
电子财政管理系统
电子培训系统
G to E电子政务
G to E电子政务是指政府(Government)与政府公务员(即政府雇员)(Employee)之间的电子政务，主要是利用Intranet建立起有效的行政办公和员工管理体系，为提高政府工作效率和公务员管理水平服务。具体的应用主要有以下几种：
公务员日常管理
利用电子化手段实现政府公务员的日常管理对降低管理成本，提高管理效率具有重要意义。如利用网络进行日常考勤。出差审批、差旅费异地报销等，既可以为公务员带来很多便利，又可节省领导的时间和精力，还可有效降低行政成本。
电子人事管理
G to B电子政务
G to B电子政务是指政府(Government)与企业(Business)之间的电子政务，对形式主要包括以下几种：
政府电子化采购
利用电子化采购和电子招投标系统，对提高政府采购的效率和透明度，树立政府公开、公正、公平的形象，促进国民经济的发展起着十分重要的作用。政府电子化采购主要是通过网络面向全球范围发布政府采购商品和服务的各种信息，为国内外企业提供平等的机会，特别是广大中小企业可以借此参与政府的采购，可赢得更多的发展机会。电子化招投标系统在一些政府大型工程的建设方面已有了很多的应用，它对减少徇私舞弊和暗箱操作有重要意义，同时还可减少政府和企业的招投标成本，缩短招投标的时间。
政府电子化采购对杜绝传统政府采购中的腐败行为同样具有重要的意义，电子化采购使原来由政府代表与厂商代表的直接接触转化为政府代表与网络的互动过程，人人界面转变成了人机界面，并且所有过程都有电子记录在案，大大增强了采购工作的透明度，提高了行政效率，显著降低了腐败行为发生的机会。
电子税务系统
电子工商行政管理系统
电子外经贸管理
中小企业电子化服务
G to C电子政务
G to C电子政务是指政府(Government)与公民(Citizen)之间的电子政务，是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。主要的应用包括以下一些方面：
电子身份认证
电子身份认证可以记录个人的基本信息，包括姓名、性别、出生时间、出生地、血型、身高、体重及指纹等属于自然状况的信息，也可记录个人的信用、工作经历、收入及纳税状况、养老保险等信息，使公民的身份能得到随时随地的认证，既有利于人员的流动，又可以方便公安部门的管理。公民电子身份认证还可允许公民个人通过电子报税系统申报个人所得税。财产税等个人税务，政府不但可以加强对公民个人的税收管理，而且可方便个人纳税申报。此外，电子身份认证系统还可使公民通过网络办理结婚证、离婚证、出生证、学历和财产公证等手续。
电子社会保障服务
电子医疗服务 电子就业服务
电子教育，培训服务

2、 电子政务有哪些功能和效益
一、经济效益
主要体现在三个方面。
(一)提高政府工作效率和办公质量,简化行政运作环节和和程序,降低行政运作成本
电子政务节约了大量的财力、物力和人力,降低了行政经费支出,提高了政府的反馈速度,不断降低政府管理的成本,简化了传统的烦琐的诸多程序,为企业和个人节省了大量的时间,从根本上实现政府职能由管理型向管理服务型的转变。
(二)促进IT软硬件产业、电信企业、信息服务产业的发展
电子政务对IT产品、信息服务的消费需求可以直接促进和大力拉动相关行业的发展,
(三)提高政府服务的功能和效率,实现经济环境的稳步增长
如何建立一个加强企业和用户的有效沟通联系、帮助企业减少运营的风险、避免环境风险、促进稳健经营的网上政府、电子化政府、信息化政府已经成为提高管理和服务水平的重要手段。
二、社会效益
主要表现在以下三个方面。
(一)电子政务利用先进的信息技术,促进了政府行政运作改革
首先,提高了行政人员分析和解决问题的能力和工作效率, ,激励行政人员全面发展和素质的提高;其次,通过远程视频会议系统、行业性专业性数据分析处理软件、无纸化办公系统等,极大地简化了行政运作环节和和程序,降低了行政运作成本最后,信息的传递和资源的共享得到了优化,增宽了信息管理的广度和深度,提高了行政运作效率,提高了政府决策水平,使政府决策向民主化和科学化的转变。
(二)促进组织结构与运作机制的改革,实现政府管理型向管理服务型的转变
我国的电子政务针对我国政府部门自身的情况,有的放矢地制定出了一系列的电子政务解决方案,摆脱了传统的自上而下的科层制金字塔型组织结构,促使政府组织结构向扁平化发展,提高了公共管理的民主性,以更好地适应当代环境的多样化和复杂化,使政府管理和服务更加多元化和个性化。
(三)加强公民个人、企事业单位、政府部门的交流联系,营造和谐社会
政府部门通过电子政务平台公开公共事务的处理流程,进一步增强了政府执政的透明度,树立起政府的良好形象,大幅增强公民个人和企事业单位对政府工作的信心。

、电子政务系统建设原则

1、安全第一原则

安全的系统才是可用的系统。将其安全性放在第一位，当其它需求与安全需求冲突时，应优先考虑安全。因为电子政务系统与其他业务系统有所不同，它涉及更多敏感信息，若不能保证其安全，则在使用过程中会带来很多不必要的麻烦，甚至不可用。

2、实用性原则

建设的信息系统通过改变原来工作模式和流程，着实提高领导和业务人员的办事效率，因此要求系统具有很强的实用性和易用性。

3、整体性与阶段性原则

实现电子政务系统需要整体推进，但由于涉及的内容比较多，相互关系十分复杂，需要分阶段、分层次确定目标并进行分步建设。

4、开放性与标准化原则

资源安全共享是实现电子政务系统的宗旨，信息共享需要开放性与标准化。为了支持系统的可持续发挥作用，必须对信息及信息服务、应用功能等提供开放的接口，并进行标准化。

5、适度前瞳性原则

因为信息技术发展很快，所以要求系统具有适度的技术前瞻性，为各种业务不断应用信息技术创造条件，增强业务信息化的发展活力。

四、网站安全性

1、综合考虑安全、成本、效率三者的权重

不同的电子政务应用系统，对于安全的要求是不同的。因此，不能将安全问题绝对化，不是“越安全越好”。一个门需要几把锁，取决于门里放了什么东西。显然，锁越多，安全的成本就越高，“东西”的使用效率就越低。因此，必须根据实际的系统要求，实现“恰到好处”的安全。换言之，在设计系统安全措施的时候，必须根据系统的实际应用情况，综合考虑安全、成本、效率三者的权重，并求得适度的平衡。

2、安全管理体系

电子政务的安全管理可以通过安全评估、安全政策、安全标准、安全审计等四个环节来加以规范化并进而实现有效的管理。

3、网站建设时起码应考虑的信息安全解决方案有：

• 防止非法入侵和泄密的解决方案，如防火墙技术，数据加密技术，登陆的验证技术，VPN技术，漏洞检测与在线黑客检测预警等；

• 数据安全存储的解决方案，包括数据存储，备份和恢复，灾难防护解决方案；

• 防病毒的解决方案。
五、网站实效性
1、信息及时更新，具有良好的实效性
网站信息必须是动态的、有效的，这就要求信息维护更新必须落实责任，同时还必须有一套科学合理的网站框架、简单易用的信息发布管理系统和严格的网站维护规范。要做到这一点，需要长期的经验积累和先进的技术手段。
同时，还需要单位领导真正给予高度的重视，将责任落实到各具体部门，定期检查，并将检查结果纳入考核指标。这将有效地促进本单位信息内容的更新和维护，杜绝再现以往“死网站”的现象。
2、网站规范性
域名、网站名称、网页标题、网页字节数、网页可保存等方面都体现其规范性。
3、注重应用效果
在电子政务网站规划和建设过程中，还要充分考虑到最终的应用效果。电子政务的最终目的是为了获得有效的实际应用，影响应用效果的因素主要包括：社会信息化程度、政府内部人员的适应程度、网站规划和建设的专业程度、推广应用的方式和力度等。

六、内容完整，功能适用
完整性是指网站提供的信息全面，不仅要包括所有政府明确规定公开的信息，也应该包含其他可以公开的、用户正常需要的信息。通过网络办理各种业务很重要，但有些基本的信息如使用帮助、联系方式、服务承诺等等对用户同样重要，这些信息是用户使用电子政务的基础。为用户办事提供方便，让公众和企业了解政府的办公流程，从而提高工作效率，是实施电子政府根本目的。
电子政务的内容包括所有与办理公务有关的信息和功能，如办事指南、投诉办法、政府公告、法律法规查询、详细的联系方式、统计信息等等。
2、功能适用
一个政府网站，是否拥有繁多的功能并不是最重要的，关键是让每一项功能都真正发挥作用，在当时环境下做到最好，每一项信息都有其价值。
政府网站的主要服务和功能包括：
• 政府新闻、统计资料、政府出版物、数据库查询、问题咨询、邮件列表、服务承诺、隐私保护政策、办事指南、政务公告、网上投诉、网上查询投诉结果、各种政府表格下载、在线提交申报表格（电子表格）、网上查询办事进程、网上招标/采购、网上缴税及支付各种费用等等。
七、艺术性
一个赏心悦目的政府网站，才能留住市民、企业以及外界投资者的眼球，突出一个清新有朝气的政府形象，也可以潜移默化地突出“这是个服务人民的政府、这个地方会是一个好的投资环境”这样的感性印象。
网页创作从某种意义上来说可以称为专业艺术，要达到以上的目的，再结合界面设计的相关原理，形成了一种独特的艺术。

决策支持系统(DSS)兴起于20世纪70年代末期,是具有辅助决策能力的高级计算机信息系统，为政府或企业提供各种决策信息以及问题的解决方案，将决策者从低层次的信息分析处理工作中解放出来从而专注于最需要决策智慧和经验的工作，从而提高决策的质量和效率。它是一种建立在大量的数据基础上,综合利用各种数据、信息和模型技术的信息处理系统，可以为决策者提供及时、准确、科学的决策信息，解决半结构化或结构化的决策问题。电子政务中的决策支持系统建立在电子政务平台基础上，利用各种模型及技术对政务数据进行定性和定量分析，为高层管理者提供决策信息支持。
经验表明，政府部门的决策越来越依赖于对数据的科学分析。建立决策支持系统，利用电子政务综合数据库中存储的大量数据，通过建立正确的决策体系和决策支持模型，可有效发挥决策支持系统（DSS）在政府决策支持方面的作用（见图1）。

随着电子政务系统的发展以及中国信息化程度的不断提高，政府决策支持方面需要不断吸纳新的信息处理技术，提高决策的科学性和规范性，以达到提高政府办公效率、促进经济发展的目的。DSS采用了数据仓库、联机分析处理和数据挖掘等新技术，可为党政行业客户在宏观问题方面提供全面的决策支持。
电子政务需要决策支持，DSS能够为政府机构内的每个领域的管理决策人员提供全面、准确、快速的决策信息。对政府的相关业务起到事前决策、事中控制、事后反馈的效果。
毫无疑问，随着“电子政务”管理和服务功能的充分发挥，在这个快速信息流运行的平台上办公、寻求服务的人们对决策支持的需求也会越来越扩展、越来越深化，再加上决策问题的半结构化和非结构化趋势的增强，使得DSS引进电子政务成为必然。

其功能首先是要为决策者提供一个良好的决策环境；其次是要为决策者提供进行科学决策所必需的工具。它利用计算机进行信息收集、存储、加工和处理，模拟不同的决策方案，提供给决策者进行优化和选择。可以在决策过程的不同阶段提供不同形式的支持，提高决策者的决策效率和决策的科学性。

而决策支持系统主要是承担综合处理各业务处理系统和各专用信息处理系统所生产的信息（包括公文、会议以及人、财、物、事等全方位的政务信息），整理和提炼出有效的宏观信息供领导及时掌握全市国民经济和社会发展的运行情况和动态，便于进行科学的决策。它们主要来源于各业务处理系统如办公自动化系统、各单位的业务处理系统、网络视频会议系统、公共突发事件应急处理信息系统等等。对于为机关服务的应用系统来说，着眼点主要是利用信息技术实现内部政务信息公开和网上业务办理，当各单位在履行自己职责的过程中，涉及到跨部门、跨单位的交叉业务时，着力解决各单位基于信息技术和网络环境下的工作协同和信息共享，以规范行政行为，提高工作效率，降低行政成本。对于为基层服务的应用系统来说，着眼点也同为机关服务的应用系统一样，所不同的是系统要充分体现方便基层办事，提高办事质量和效率。

『柒』 电子政务的应用

全国政协委员、苏宁云商董事长张近东提议，要在大数据时代发展电子政务，建立全国统一的电子政务平台，以更好的提升行政效率，进一步降低行政成本，更好的发挥社会管理职能，引起了强烈反响。
电子政务是国家实施政府职能转变，提高政府管理、公共服务和应急能力的重要举措，有利于带动整个国民经济和社会信息化的发展。电子政务市场规模初显。
在国家的大力支持和推动下，我国电子政务取得了较大进展，市场规模持续扩大，据数据显示，2006年，我国的电子政务市场规模为550亿元，同比增长16.4%，2010年，其市场规模突破1000亿元，2012年，其市场规模达到1390亿元，同比增长17.3%。
在现代计算机、网络通信等技术支撑下，政府机构日常办公、信息收集与发布、公共管理等事务在数字化、网络化的环境下进行的国家行政管理形式。它包含多方面的内容，如政府办公自动化、政府部门间的信息共建共享、政府实时信息发布、各级政府间的远程视频会议、公民网上查询政府信息、电子化民意调查和社会经济统计等。
在政府内部，各级领导可以在网上及时了解、指导和监督各部门的工作，并向各部门做出各项指示。这将带来办公模式与行政观念上的一次革命。在政府内部，各部门之间可以通过网络实现信息资源的共建共享联系，既提高办事效率、质量和标准，又节省政府开支、起到反腐倡廉作用。
政府作为国家管理部门，其本身上网开展电子政务，有助于政府管理的现代化，实现政府办公电子化、自动化、网络化。通过互联网这种快捷、廉价的通信手段，政府可以让公众迅速了解政府机构的组成、职能和办事章程，以及各项政策法规，增加办事执法的透明度，并自觉接受公众的监督。
在电子政务中，政府机关的各种数据、文件、档案、社会经济数据都以数字形式存贮于网络服务器中，可通过计算机检索机制快速查询、即用即调。