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福州大学复试科目参考书目
科目代码、名称 参考书目
001电气工程与自动化学院
080801
电机与电器 《电机学》（十五国家规划优秀教材），胡虔生、胡敏强主编，中国电力出版社；
080802
电力系统及其自动化 电力系统稳态分析：《电力系统稳态分析》第三版，陈珩 编，东南大学；
080804
电力电子与电力传动 电力电子技术：《电力电子技术》（第四版），王兆安 主编，机械工业出版社
080805
电工理论与新技术 微机原理及应用：《微型计算机原理与接口技术》，周荷琴，吴秀清编著，中国科学技术大学出版社(第三版)，2004.
081101
控制理论与控制工程 现代控制理论：《现代控制理论》，刘豹 编，机械工业出版社
081102
检测技术与自动化装置 现代控制理论：《现代控制理论》，刘豹 编，机械工业出版社
081104
模式识别与智能系统 现代控制理论：《现代控制理论》，刘豹 编，机械工业出版社
002机械工程及自动化学院
080101
一般力学与力学基础 《理论力学》（上下册）（第六版），哈尔滨工业大学理论力学教研组编，高等教育出版社；《理论力学》（第二版），洪嘉振主编，高等教育出版社
080102
固体力学 《理论力学》（第二版），洪嘉振主编，高等教育出版社，或《理论力学》（第六版），哈尔滨工业大学主编，高等教育出版社
080201
机械制造及其自动化 《机械制造工艺学》，上海高校工艺组编，华东地区大专院校用，福建科技出版社出版，1990、7；《机械制造工艺学》，清华大学，王先逵主编，机械工业出版社，1995.11；《机械制造工艺学》，王启平主编，哈尔滨工业大学出版社或其它《机械制造工艺学》参考书
080202
机械电子工程 单片机原理及接口技术（第2版），胡汉才编著，清华大学出版社，2004.2
080203
机械设计及理论 濮良贵、纪名刚，机械设计（第七版），高等教育出版社，2001年6月；邱宣怀等，机械设计（第四版），高等教育出版社，1997年7月
080204
车辆工程 何耀华《汽车实验学》，北京：人民交通出版社，2005
080402
测试计量技术及仪器 单片机原理及接口技术（第2版），胡汉才编著，清华大学出版社，2004.2
080503
材料加工工程 陆文华，李隆盛，黄良余等．铸造合金及其熔炼．机械工业出版社，1996；或吕炎．锻造工艺学．机械工业出版社，1995；
姜奎华．冲压工艺与模具设计．机械工业出版社，1997
003数学与计算机科学学院
070101
基础数学 《复变函数》钟玉泉编；《离散数学》耿素云编
070104
应用数学 《复变函数》钟玉泉编；《离散数学》耿素云编
070105
运筹学与控制论 《复变函数》钟玉泉编；《离散数学》耿素云编
081201
计算机系统结构 《计算机系统安全》马建峰、郭渊博等编，西安电子科技大学出版社；
《离散数学》，耿素云，屈婉玲编，高等教育出版社；
《嵌入式系统原理与应用》周根林编，南京大学出版社，2006
081202
计算机软件与理论 《离散数学》，耿素云，屈婉玲编，高等教育出版社；
《数据库系统概论》，萨师宣、王珊编，高等教育出版社
081203
计算机应用技术 《离散数学》，耿素云，屈婉玲编，高等教育出版社；
《人工智能原理与方法》，王永庆编，西安交通大学出版社
004化学化工学院
070301
无机化学 1．武汉大学、吉林大学等校编《无机化学》（上下），第三版，1998；
2.《无机化学》申泮文主编，2002年,高等教育出版社；
3．《无机化学实验》中山大学编
070302
分析化学 《分析化学实验》武汉大学编，高等教育出版社，第四版；
《计算机接口技术》清华大学出版社 邓亚平 陈昌志 2005
070303
有机化学 《有机化学实验》，兰州大学、复旦大学编，高等教育出版社，1994，第二版
070304
物理化学 《物理化学实验》南京大学编，南京大学出版社；
《物理化学实验》复旦大学编，高等教育出版社，第三版
070305
高分子化学与物理 潘祖仁编，《高分子化学》（第二版）化学化工出版社，北京，1997；金日光、华幼卿编，《高分子物理》（第二版），化学工业出版社，北京，2000
070320
食品安全与药物化学 《分析化学实验》武汉大学编，高等教育出版社，第四版
070321
材料化学 《有机化学》参考书目：《有机化学》第二版（上、下册），胡宏纹主编，高等教育出版社，1990年10月
070322
环境化学 《物理化学实验》南京大学编，南京大学出版社；
《物理化学实验》复旦大学编，高等教育出版社，第三版
080501
材料物理与化学 《有机化学》，胡宏纹主编，高等教育出版社；
《固体物理学》，方俊鑫编，上册；
《材料工程基础》2001年第一版，王从曾主编，北京工业大学出版社
080706
化工过程机械 《过程设备设计》第二版，郑津洋,董其伍,桑芝富主编，化学工业出版社，2002年；《过程装备与控制工程专业英语》，徐鸿等编，化学工业出版社，2000年
081701
化学工程 《物理化学》第四版，天津大学物理化学教研室编，高等教育出版社
081702
化学工艺 《物理化学》（上下册）第四版，天津大学物理化学教研室编，高等教育出版社；《高分子化学》（第三版），潘祖仁编，化学工业出版社；《高分子物理》〈第二版〉，金日光、华幼卿编，化学工业出版社
081703
生物化工 《新编生物工艺学》上册，俞俊棠编，华东理工大学出版社；
《化工分离过程》陈洪钫编，化学工业出版社
081704
应用化学 《物理化学》（上下册）第四版，天津大学物理化学教研室编，高等教育出版社；《高分子化学》（第三版），潘祖仁主编，化学工业出版社；《高分子物理》（第二版），金日光、华幼卿编，化学工业出版社
081705
工业催化 陈敏恒，丛德滋，方图南，齐鸣斋，化工原理（上、下册，第二版），北京：化学工业出版社，2003
100704
药物分析学 《分析化学实验》武汉大学编，高等教育出版社，第四版
005土木工程学院
080104
工程力学 《材料力学》（上、下册），孙训方编，高等教育出版社；《弹性力学》，吴家龙编著，同济大学出版社，1987；《混凝土结构》（上册，第二版），东南大学、同济大学、天津大学合编，中国建筑工业出版社，2002
081401
岩土工程 《土力学》，陈仲颐、周景星主编，清华大学出版社，2000
081402
结构工程 《混凝土结构》（上册，第二版），东南大学、同济大学、天津大学合编，中国建筑工业出版社，2002；《钢结构》（上、下册），陈绍蕃，顾强主编，中国建筑工业出版社，2003
081403
市政工程 《水质工程学》，李圭白、张杰，中国建筑工业出版社，2005；《给水排水管网系统》，严煦世，刘遂庆，龙腾锐，中国建筑工业出版社，2002年
081405
防灾减灾工程及防护工程 《混凝土结构》（上册，第二版），东南大学、同济大学、天津大学合编，中国建筑工业出版社，2002；《结构抗震》，按新规范（《建筑抗震设计规范》GB50011-2001）编写的本科教材均可
081406
桥梁与隧道工程 《桥梁工程》（上、下册，第二版），范立础主编，人民交通出版社，2001
081503
水工结构工程 《水工钢筋混凝土结构学》，河海大学等院校合编；
《水力学》吴持恭主编，高等教育出版社
006环境与资源学院
070503
地图学与地理信息系统 《环境管理与规划》，张宝莉、徐玉新主编，中国环境科学出版社，2004年
081401
岩土工程 《工程地质学概论》李智毅，杨裕云编，2005年 ，中国地质出版社
081803
地质工程 《土力学》东南大学编.建筑工业出版社
083001
环境科学 《环境管理与规划》张宝莉、徐玉新主编，中国环境科学出版社，2004年
083002
环境工程 《水污染控制工程》高廷耀编，高等教育出版社（面向21世纪）；
《固体废物处理与处置》 毕振明编，高等教育出版社；
《安全科学技术导论》沈斐敏编，气象出版社
007管理学院
020104
西方经济学 《西方经济学》第三版，高鸿业主编，中国人民大学出版社；《经济学说史》，姚开建主编，中国人民大学出版社（经济学说史与当代西方经济学流派的内容本书内都有介绍）
020201
国民经济学 《国民经济统计学》，主编：杨灿，中国统计出版社；《统计学》（第二版），贾俊平 何晓群 金勇进编著，中国人民大学出版社，2004年10月第2版
020202
区域经济学 《区域经济学》（第二版），郝寿义、安虎森主编，经济科学出版社，2004年7月
020203
财政学 《财政学》（第二版），邓子基主编，高等教育出版社，2005年8月版；
020204
金融学 《国际金融学》，姜波克主编，高等教育出版社；
《西方经济学》第三版（宏观部分），高鸿业主编，中国人民大学出版社；《金融市场学》，张亦春编，高等教育出版社
020205
产业经济学 《产业经济学》（第二版）苏东水主编，高等教育出版社，2005
020206
国际贸易学 《国际贸易》，海闻、P.林德特、王新奎著，上海人民出版社
《中国对外贸易概论》，黄建忠编著，高等教育出版社
020208
统计学 《统计学》（第二版），贾俊平 何晓群 金勇进编著，中国人民大学出版社，2004年10月第2版；《国民经济统计学》，杨灿主编，中国统计出版社
020209
数量经济学 《计量经济学》，李子奈主编，高等教育出版社
120100
管理科学与工程 《西方经济学》，高鸿业主编，中国经济出版社，第三版
120122
信息管理与信息系统 《管理信息系统》（第三版）黄梯云主编，高等教育出版社，2005年3月
120124
金融工程 《金融工程》，郑振龙主编，高等教育出版社
《金融市场学》，张亦春编，高等教育出版社
120201
会计学 《会计》，中国注册会计师协会编，中国财政经济出版社，当年最新版本；《财务成本管理》，中国注册会计师协会编，经济科学出版社，当年最新版本
120202
企业管理 《管理学》（第七版）斯蒂芬•罗宾斯编著，中国人民大学出版社；《竞争战略》，迈克尔.波特主编，陈小悦译，华夏出版社；《市场营销管理》（或《市场营销》），菲利普•科特勒，任意出版社任意版本
120204
技术经济及管理 《西方经济学》，高鸿业主编，中国经济出版社，第三版
120280
工商管理硕士 无参考书目
008生物科学与工程学院
071010
生物化学与分子生物学 《细胞生物学》瞿中和等编，高教出版社；《普通生物学》陈阅增编，高教出版社；《基因操作原理》（影印版）（英）普里默罗斯（Primrose.S）等，高教出版社
082203
发酵工程 《新编生物工艺学》（上）（下）俞俊棠编 化学工业出版社；
083201
食品科学 《食品技术原理》赵晋府编，轻工业出版社；《食品分析》无锡轻工大学编，轻工业出版社；《微生物学教程》周德庆编，高教出版社
009外国语学院
050201
英语语言文学 《英国文学简史》刘炳善著，上海外语教育出版社；《美国文学简史》常耀信编，南开大学出版社；《英美概况》张奎武主编，吉林科技出版社（第二修订版）；《语言学教程》胡壮麟主编（修订版），北京大学出版社；《英汉翻译教程》张培基编（1998年版），上海外语教育出版社
011物理与信息工程学院
070207
光学 周世勋主编，《量子力学教程》，高等教育出版社
080901
物理电子学 《电磁学》赵凯华编 高等教育出版社
080902
电路与系统 《电子技术基础－模拟部分》康华光编 高等教育出版社 2004.4；《数字电子技术基础》（第四版）阎石主编 高等教育出版社（清华大学电子教研组编） 2004.4
080903
微电子学与固体电子学 《电磁学》赵凯华编 高等教育出版社
081001
通信与信息系统 1.《微型计算机原理》，李广军等，电子科技大学出版社，2001年版；2.《单片机中级教程》，张俊莫，北京航空航天大学出版，2000版；3.《数字通信原理与技术》，王兴亮，西安电子科技大学，2003年，第2版
081002
信号与信息处理 1.《微型计算机原理》，李广军等，电子科技大学出版社，2001年版；2.《单片机中级教程》，张俊莫，北京航空航天大学出版，2000版；3.《数字通信原理与技术》，王兴亮，西安电子科技大学，2003年，第2版
014八方物流学院
120100
管理科学与工程 高鸿业主编，《西方经济学：微观部分》，中国人民大学出版社，2008年版；高鸿业主编，《西方经济学：宏观部分》，中国人民大学出版社，2008年版
120123
物流管理 高鸿业主编，《西方经济学：微观部分》，中国人民大学出版社，2008年版
017工艺美术学院
050403
美术学 无参考书目
050404
设计艺术学 无参考书目
018材料学院
080501
材料物理与化学 A 周玉主编，《材料分析方法》机械工业出版社，2004年
B 潘祖仁：《高分子化学》，化学工业出版社，2002年第二版
080502
材料学 A 周玉主编，《材料分析方法》机械工业出版社，2004年
B 潘祖仁：《高分子化学》，化学工业出版社，2002年第二版
080503
材料加工工程 A 周玉主编，《材料分析方法》机械工业出版社，2004年
B 潘祖仁：《高分子化学》，化学工业出版社，2002年第二版
019法学院
030107
经济法学 《宏观经济学法》卢炯星主编，厦门大学出版社，2005年12月版
030108
环境与资源保护法学 《环境资源法学教程》蔡守秋编，高等教育出版社，2004年；
《环境资源法学》蔡守秋编，人民法院出版社，2003年
030109
国际法学 《国际经济法》陈安主编 北京大学出版社2004年第三版
030180
法律硕士 无参考书目
022软件学院
081202
计算机软件与理论 《离散数学》，耿素云，屈婉玲编，高等教育出版社；《计算机网络》，电子科技大学出版社；《数据库原理》，高等教育出版社
023公共管理学院
120100
管理科学与工程 高鸿业主编，《西方经济学：微观部分》，中国人民大学出版社 2004年9月第3版；高鸿业主编，《西方经济学：宏观部分》，中国人民大学出版社 2004年9月第3版
120122
信息管理与信息系统 周三多主编，《管理学》(第二版)，北京，高等教育出版社，2005年
120401
行政管理 周三多主编，《管理学》(第二版)，北京，高等教育出版社，2005年
029人文社会科学学院
010108
科学技术哲学 《哲学导论》：孙正聿著：《哲学导论》，中国人民大学出版社，2000年第1版
030301
社会学 《社会工作概论》：1.《社会工作概论》（修订版），宋林飞、朱力主编，南京大学出版社，2002年9月第2版；2.《社会工作概论》王思斌主编，高等教育出版社，1999年6月第1版
030501
马克思主义基本原理 《马克思主义与当代社会思潮》：1.《马克思主义与当代》万斌主编，浙江大学出版社，2007年版；2.《马克思主义与当代社会思潮》王霁主编，中国人民大学出版社，1995年版
030505
思想政治教育 《马克思主义与当代社会思潮》：1.《马克思主义与当代》万斌主编，浙江大学出版社，2007年版；2.《马克思主义与当代社会思潮》王霁主编，中国人民大学出版社，1995年版
050自动化所
081103
系统工程 《系统工程》汪应洛主编，机械工业出版社；《系统工程基础》冯允成等编，北京航空航天大学出版社
054离散数学研究中心
070101
基础数学 《离散数学》耿素云编；《高等代数》第三版，北京大学编，高等教育出版社；《近世代数》熊全淹，武汉大学出版社
070104
应用数学 《离散数学》耿素云编；《高等代数》第三版，北京大学编，高等教育出版社；《近世代数》熊全淹，武汉大学出版社
070105
运筹学与控制论 《离散数学》耿素云编；《高等代数》第三版，北京大学编，高等教育出版社；《近世代数》熊全淹，武汉大学出版社
055福建省空间信息工程研究中心
070503
地图学与地理信息系统 ①遥感导论：《遥感导论》 梅安新等编著. 高等教育出版社，2001年（面向21世纪）②数据结构与程序设计：《数据结构》（C语言版） 严蔚敏、吴伟民编 清华大学出版社 2002年；《数据结构习题集》C语言版） 严蔚敏、吴伟民编 清华大学出版社 2003年
081603
地图制图学与地理信息工程 ①遥感导论：《遥感导论》 梅安新等编著. 高等教育出版社，2001年（面向21世纪）②数据结构与程序设计：《数据结构》（C语言版） 严蔚敏、吴伟民编 清华大学出版社 2002年；《数据结构习题集》C语言版） 严蔚敏、吴伟民编 清华大学出版社 2003年
059图书馆
120502
情报学 张文德.企业知识产权诊断与策略.知识产权出版社.2007.1
王知津.竞争情报.科学技术文献出版社.2005.2
3. 能给我一篇物流的毕业论文开题报告吗
电子商务条件下我国企业物流模式研究 摘要：本文认为，电子商务时代，物流发展出现服务化、信息化、自动化、智能化、网络化、柔性化、一体化、国际化趋势，对传统物流观念、企业物流系统结构、物流运作方式、物料采购、客户服务、运输以及存货等都产生了巨大影响。文章提出，在电子商务环境下，我国企业必须根据自己的实际情况选择适合自身发展的物流模式，在积极推进第三方物流的同时，灵活运用自营物流、物流联盟模式或者多种模式共同发展，使企业获得最佳的经济效益。 关键词：电子商务，物流联盟，自营物流，第三方物流 电子商务的迅速发展给人类经济生活带来了前所未有的变革，这场变革所产生的产业大重组，将把现代物流业提升到一个非常重要的位置。物流是电子商务的瓶颈，也是电子商务的基础和条件，没有物流的发展和支撑，电子商务将成为空中楼阁。但电子商务的发展，也给企业物流的发展带来新的课题，人类已经进入网络经济时代，电子商务的发展是大势所趋，企业必须顺应这—人类社会发展规律，建立适应电子商务环境的企业物流模式。 一、电子商务的发展现状 互联网的迅猛发展以及其所创造的无与伦比的效率与价值，使得构建在互联网之上的电子商务应运而生，且发展强劲。 电子商务有着巨大的市场与无限的商业机遇，现实的和潜在的商业利润丰厚。根据美国朱庇特（Jupiter)研究公司的预计，未来五年里，B2B电子商务将会飞快成长，从2004年的3360亿美元增至2005年的6.3兆亿美元，整个经济中B2B电子商务所占比例将从目前的3%增至42%。在未来数年中，亚太地区的B2B电子商务市场(不包括日本)将占全球电子商务市场销售总额7.3万亿美元的13.6%。在2004年，亚太地区的电子商务企业将有91%的企业是以B2B模式运作，B2B交易网站将会成为市场主导。截止到 2004年12月31日，我国上网用户总数突破9000万，网站数量达到65.2万个，网上购物成为时尚，用户使用电子银行在网上直接付款超过货到付款方式。易观国际《互联网研究系列报告——电子商务 (2004)》显示，我国电子商务的交易总额在2004年达到4400亿元， 2005年即增至6200亿元。 电子商务是通过互联网络进行商务活动的新模式，是21世纪信息化、网络化的产物，代表了未来商务的发展方向。电子商务的产生使复杂的多渠道的商品交易简单化、快捷化，减少了交易成本，简化了交易流程，提高了交易效率。电子商务是商业领域内的一次革命，而电子商务物流则是物流领域内的一次革命。要改变过去那种重商流、轻物流的思想，把物流提升到竞争战略的地位，注重社会电子化物流系统的发展。国家与企业共建电子化物流系统从而形成全社会的电子化物流系统，需要政府和企业共同出资，政府要在高速公路、铁路、航空、信息网络建设等方面投入大量资金，以保证交通流和信息流的通畅，形成一个覆盖全社会的交通网络和信息网络，为发展电子商务物流提供良好的社会环境。企业要投资于现代物流技术，要通过信息网络和物流网络，为客户提供快捷的服务，提高竞争力。要吸引更多的制造企业和商业企业上网，通过上网提高企业的竞争力和盈利水平，促进电子商务的发展，从而促进电子商务物流的发展。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务环境下企业追求的目标。 但企业在发展电子商务时也面临着一些问题。 一是互联网对传统企业似乎是一种“中断的技术”，它将挑战企业现有的组织、生产流程及人员心态，改变传统经营模式，使拥有文化基础的传统企业很难接受它。 二是由于经营模式比较成熟，无法得到投资者的青睐，很难迅速获得大额融资，使开展电子商务面临巨大的资金缺口。 三是营销模式的改变。零售企业具有较好的商务经营和配送优势，精减库存和货架计划，但要完全适应网络零售环境下地域广泛、业务量小、送货上门的个性化营销的新型网络零售模式，还需要一个过程。 四是缺乏既懂商务又懂技术的复合型人才，且网络人才资本昂贵。 二、电子商务对企业物流的影响 1.电子商务条件下物流的特点 在电子商务时代，物流有了一系列新特点： (1)服务化。现代物流以实现顾客满意为第一目标。 (2)信息化。电子商务时代，物流信息化是发展的必然要求。 (3)自动化。核心是机电一体化，外在表现是无人化，效果是省力化，另外还可以提高作业能力，提高物流效率。 (4)智能化。这是物流自动化、信息化的高层次应用。 (5)网络化。网络化也是信息化，它有两层含义：一是计算机通迅网络系统；二是组织网络化。网络化也是物流信息化的必然。 (6)柔性化。柔性化是指根据顾客的需求灵活变化生产工艺，是以实现“顾客为中心”的理念而在生产领域提出来的。 (7)一体化。电子商务的发展，使物流内部、供应链之间以及企业与外界的物流联系更加紧密，更趋一体化。 (8)国际化，电子商务的发展，国际物流必然迅速发展，也使企业物流的发展日趋国际化。 2.电子商务对企业物流的影响 电子商务条件下物流具有新的特点，将对企业物流产生巨大的影响，现代企业如何应用，建立一套适应电子商务的现代物流系统，可以从以下几个方面进行分析： (1)对传统物流观念的影响。电子商务将改变人们传统的物流观念。电子商务作为一个新兴的商务活动，为物流创造了一个虚拟性的运动空间。在电子商务的状态下，人们在进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来，在这种虚拟化的过程中，人们可以通过各种组合方式寻求物流的合理化，使商品实体在实际运动过程中达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少。 (2)对企业物流系统结构的影响。电子商务对企业物流系统结构的影响，主要表现在以下几个方面： 一是由于网上客户可以直接面对制造商并可获得个性化服务，故传统物流渠道中的批发商和零售商等中介将逐步淡出。 二是由于网上时空的“零距离”特点与现实世界的反差增大，客户对产品的可得性心理预期加大，导致企业在交货速度上的压力也随之增大。因此，物流系统中的港、站、库、配送中心、运输线路等设施的布局、结构和任务将面临较大的调整。 三是信息共享的即时性使制造商在全球范围内进行资源配置成为可能，故其组织结构将趋于分散并逐步虚拟化。当然，这主要是那些拥有品牌和产品在技术上已经实现功能模块化及质量标准化的企业。 四是大规模的电讯基础设施建设将使那些能够在网上直接传输的有形产品的物流系统隐形化。这类产品主要包括书报、音乐、软件等，即已经数字化的产品的物流系统将逐步与网络系统重合，并最终被网络系统取代。 (3)对物流运作方式的影响。首先，电子商务可使物流实现网络的实时控制。传统的物流活动在其运作过程中，不管是以生产为中心，还是以成本或利润为中心，其实质都是以商流为中心，从属于商流活动，因而物流的运动方式是紧紧伴随着商流来运动。在电子商务下，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运作方向，而且也决定着物流的运作方式。在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实时控制，实现物流的合理化。 其次，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。在传统的物流活动中，虽然也有计算机对物流实时控制，但这种控制都是以单个的运作方式来进行的。而在电子商务时代，网络全球化的特点，可使物流在全球范围内实施整体的实时控制。 (4)对物料采购的影响。企业在网上寻找合适的供应商，从理论上讲具有无限的选择性，这种无限选择的可能性将导致市场竞争的加剧，并带来供货价格降低的好处。但是，频繁地更换供应商将增加资质认证的成本支出，并面临较大的采购风险。所以，从供应商的立场来看，应对竞争的必然对策是积极地寻求与制造商建立稳定的渠道关系，并在技术、管理、服务等方面与制造商结成更稳固的战略联盟。同样，制造商也会从物流的理念出发来寻求与合格的供应商建立一体化供应链。作为利益交换条件，制造商和供应商之间将在更大范围内和更高层次上实现信息资源共享。通过物流信息系统的对接，使供应商与制造商紧密地连接在一起。 (5)对客户服务的影响。要求实现客户服务的个性化，只有当企业对客户需求的响应实现了某种程度的个性化对称时，企业才能获得更多商机。这就要求企业网站的主页设计要个性化，要针对特定的客户群体；要求根据客户需求的变化进行不同的服务营销组合，实现企业经营的产品或服务的个性化；要求企业对客户追踪服务的个性化。网络时代客户需求的个性化增大了市场预测的离散度，故发现客户个性化服务需求的统计特征将主要依赖对客户资料的收集、统计、分析、追踪等。 (6)对运输的影响。在电子商务条件下，速度已上升为最主要的竞争手段。物流系统要提高客户对产品的可得性水平，在仓库等设施布局确定的情况下，运输将成为决定性的因素。 (7)对存货的影响。一般认为，由于电子商务增加了物流系统各环节对市场变化反应的灵敏度，可减少库存，节约成本，相应的技术手段也由看板管理（QIT)和物料需求计划 (MRP)等转向配送需求计划(DPR)、重新订货计划(ROP)和自动补货计划(ARP)等基于对需求信息作出快速反应的决策系统。但从物流的观点来看，这实际是借助于信息分配对存货在供应链中进行了重新安排。存货在供应链中总量是减少的，但结构上将沿供应链向下游企业移动，即经销商的库存向制造商转移，制造商的库存向供应商转移，成品的库存变成零部件的库存，而零部件的库存变成原材料的库存等等。 三、国外电子商务条件下的物流解决方案 国外电子商务已非常发达，其电子商务条件下物流的解决方式以美国的物流中央化、日本的高效配送中心等最为典型： 1.美国——物流中央化。美国物流中央化的物流模式强调“整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管体制，统一从整体进行规划管理的管理方式。在市场营销方面，物流管理含分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程。在流通和服务方面，物流管理过程含需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。 2.日本——高效配送中心。物流过程是：生产——流通——消费——还原(废物的再利用及生产资料的补足和再生产)。物流是非独立领域，受多种因素制约。物流(少库存多批发)与销售(多库存少批发)相互对立，必须利用统筹来获得整体成本最小的效果。物流的前提是企业的销售政策、商业管理、交易条件。 3.适应电子商务的一种全新的物流模式——物流代理.物流代理 (含义为第三方提供物流服务)。物流代理是“物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务”。 从广义的角度与物流运行的角度看，它包括一切物流活动及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些价值增值服务。提供这一服务是以发货人和物流代理商之间的正式合同为条件的。这一合同明确规定了服务费用、期限及相互责任等事项。狭义的物流代理专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。物流代理公司承接了仓储、运输代理后，为减少费用的支出，同时又要使生产企业有利可图，就必须在整体上尽可能地加以统筹规划，使物流合理化。 四、电子商务条件下我国企业物流模式 根据电子商务的发展情况和电子商务条件下物流的特点，结合国外发达国家的经验，我国企业在电子商务条件下可采取的物流模式主要有： 1.企业自营物流模式。企业自营物流是指企业自身经营物流业务，组建全资或控股的子公司完成企业物流配送业务。 对于已开展普通商务的公司，可以建立基于Internet的电子销售商务系统，同时可以利用原有的物资资源承担电子商务的物流业务。拥有完善流通渠道包括物流渠道的制造商或经销商开展电子商务业务，比ISP、ICP或Internet经营者为从事电子商务而开辟销售渠道和物流系统更加方便。 国内从事普通销售业务的公司主要包括制造商、批发商、零售商等。制造商进行销售的倾向在20世纪90年代表现得比较明显，从专业分工的角度看，制造商的核心业务是商品开发、设计、制造，但越来越多的制造商不仅拥有庞大的销售网络，而且还有覆盖整个销售区域的物流配送网，国内大型制造商的生产人员可能只有3000-4000人，但营销人员却有一万多人，制造企业的物流设施普遍要比专业物流公司的物流设施先进。这些制造企业完全可以利用原有的物流网络和设施支持电子商务业务，开展电子商务不需要新增物流、配送投资。对这些企业来讲，比投资更为重要的是物流系统的设计和物流资源的合理规划。 2.第三方物流模式。第三方物流随着物流业的发展而发展，是指为适应电子商务发展而采用的一种全新的物流模式，又称物流代理，是物流专业化的重要形式。物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流，且它的占有率与物流业的水平之间有着非常紧密的相关性。第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。现代意义上的第三方物流是一个约有 10-15年历史的行业。第三方物流是现代物流服务发展的趋势所在，第三方物流作为我国物流业发展过程中一种新型的管理模式，已经过近几年实践的检验，并在实践中不断发展完善。 (1)物流业务的范围不断扩大。一方面，商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争，不得不将主要精力放在核心业务上，将运输、仓储等相关业务环节交由更专业的物流企业进行操作，以求节约和高效；另一方面，物流企业为了提高服务质量，也在不断拓宽业务范围，提供配套服务。 (2)提供客户定制的物流服务。很多成功的物流企业根据第一方、第二方的谈判条款，分析、比较自理的操作成本和代理费用，灵活运用自理和第三方两种方式，提供客户定制的物流服务。 (3)物流产业的发展潜力巨大，具有广阔的发展前景。第三方物流已经成为适应电子商务的一种全新的物流模式。这种集成模式的发展，来自电子商务成功的经验，并加快了物流一体化的发展进程。 3.物流一体化。物流一体化是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。它是在第三方物流基础上发展起来的新的物流模式。在这种模式下，物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断关系，与销售企业形成较为稳定的契约关系，从而将生产企业的商品或信息进行统一处理后，按部门订单要求配送到店铺。这种模式还表现为用户之间广泛交流供应信息，从而起到调剂余缺、合理利用、共享资源的作用。在电子商务时代，这是一种比较完整意义上的物流配送模式，国内海尔集团的物流配送模式基本上达到了物流一体化模式的标准。 4.物流联盟模式。物流联盟 (Logistics Alliance)是指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作，其目的是实现联盟参与方的“共赢”。物流联盟具有相互依赖、核心专业化及强调合作的特点，是一种介于自营和外包之间的物流模式，可以降低前两种模式的风险。物流联盟是为了达到比单独从事物流活动更好的效果而使企业间形成相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。企业之间不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为，只是在物流方面通过契约形式形成优势互补、要素双向或多向流动的中间组织。联盟是动态的，只要合同结束，双方又变成追求自身利益最大化的单独个体。狭义的物流联盟存在于非物流企业之间，广义的物流联盟包括第三方物流，本文指的是狭义的物流联盟。 在电子商务条件下，我国企业必须根据自己的实际情况选择适合自身发展的物流模式。国际上流行的做法是电子商务企业将物流全部交给第三方物流企业，我国则应在积极推进第三方物流发展的同时灵活运用自营物流、物流联盟或者多种模式共同发展，使企业获得最佳的经济效益。