1. 市场营销的几个P是什么
产品、渠道、价格、促销
产品、渠道、价格、促销、政治、公共关系
产品、渠道、价格、促销、人员、流程、环境,用于服务业
2. 什么是4P或者(7P)理论能否给个详细的说明,谢谢了。
7P‘S服务营销理论是以经典营销理论中的4P‘S营销理论为基础发展而来的,它结合服务自身的特点,将产品(proct)、渠道(place)、促销(promotion)、价格(price)的4P理论进一步拓展为包含人员(people)、有形展示(physical evidence)、过程(process)的7P‘S理论,基于此的营销策略就是7P‘S服务营销策略。
营销组合包括公司为影响产品需求所进行的所有活动,具体可分为四类变数,称为"4P",即产品(proct)、价格(price)、分销(place)和促销(promotion)。
产品(Proct):产品代表公司提供给目标市场的实物和服务组合。
价格(Price):价格代表消费者为获得产品所必须支付的金额。
分销(Place):分销代表公司为使产品送到目标顾客手中所进行的各种活动。
促销(Promotion):促销代表公司为宣传其产品优点和说服目标顾客购买所进行的各种活动。广告、人员推销、销售折扣、现金折扣等都是重要的促销手段。
人员(People):所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中,这是7P营销组合很重要的一个观点。知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中,这部分价值往往非常显著。
过程(Process):服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程(亦即消费者管理流程),是市场营销战略的一个关键要素。
物证(Physical Evidence):包括服务供给得以顺利传送的服务环境,有形商品承载和表达服务的能力,当前消费者的无形消费体验,以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。
相对于前两个P(人员、过程),最后一个P(物证)是一个比较抽象的要素。
4P指代的是Proct(产品)、Price(价格)、Place(地点,即分销,或曰渠道)和Promotion(促销)四个英文单词.
另外,目前理论界还有其他的说法:
6P:4P的扩展
6P与4P的不同,在于营销学界的泰斗Kotler加上的两个P:Power(权力)和Public Relations (公共关系)。Kotler认为,企业能够而且应当影响自己所在的营销环境,而不应单纯地顺从和适应环境。在国际国内市场竞争都日趋激烈,各种形式的政府干预和贸易保护主义再度兴起的新形势下,要运用政治力量和公共关系,打破国际或国内市场上的贸易壁垒,为企业的市场营销开辟道路。同时他还发明了一个新的单词——Megamarketing(大市场营销),来表示这种新的营销视角和战略思想。
4C:4P的挑战者
4C是以挑战者的角色出现的。它分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
3. 市场营销4ps理论是谁提出的
1967年,菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理:分析、规划与控制》第一版版进一步确认了以权4Ps为核心的营销组合方法,即:
产品(Proct):注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。
价格 (Price):根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。
分销 (Place):企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
促销(Promotion):企业注重销售行为的改变来刺激消费者,以短期的行为(如让利,买一送一,营销现场气氛等等)促成消费的增长,吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
4. 7P的服务市场营销中的定义
此外在 Marketing Mix 中 “7P”也可指代服务市场营销的主要要素。
Proct (产品):服务产品必须要考虑的因素是提供服务的范围、质量、品牌以及售后服务等。服务产品包括核心服务、便利服务和辅助服务。
Price(s) (价格):由于服务水平难以统一界定,质量检验也难以采用统一标准,加上季节、时间因素的重要性,服务定价必须有较大的灵活性。
Promotion (促销):服务促销包括广告、人员推销、营业推广、宣传、公共关系等营销沟通方式。为增进消费者对无形服务的印象,企业在促销活动中要尽量使服务产品有形化。
Place (渠道):随着服务领域的扩展,服务销售除直销外,经由中介机构销售的情况日益增多。中介机构主要有代理、代销、经纪、批发、零售等形态。
People (人员):服务业的操作人员,在顾客心中实际上是产品的一个重要组成部分。所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中,这是7P营销组合很重要的一个观点。知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中,这部分价值往往非常显著。
Physical Evidence (有形展示) :有形展示包括一些支持提供服务的可以传递服务特色和优点的有形因素,或给予顾客看得见摸得着的东西,包括环境、实物装备等,象征可能获得的无形利益。
Process (过程):服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程(亦即消费者管理流程),是市场营销战略的一个关键要素。服务流程的好坏,直接影响服务的质量,从而影响企业的竞争力。
5. 制造业企业进行市场营销是4p还是7p
属于4P
1、 营销4p: 分别为产品(proct)、价格(price)、促销(promotion)与地点(place)
2、 服务营销3p:参与者(participants)、有形回证据(physical evidence)和服务装配过答程(process of service assembly)
3 、加在一起,就是7p, 由于在服务领域中4p的不足,后来增加了服务营销3p
6. 市场营销中4P,6P,10P理论是什么
4P指代的是Proct(产品)、Price(价格)、Place(地点,即分销,或曰渠道)和Promotion(促销)四个英文单词.
另外,目前理论界还有其他的说法:
6P:4P的扩展
6P与4P的不同,在于营销学界的泰斗Kotler加上的两个P:Power(权力)和Public Relations (公共关系)。Kotler认为,企业能够而且应当影响自己所在的营销环境,而不应单纯地顺从和适应环境。在国际国内市场竞争都日趋激烈,各种形式的政府干预和贸易保护主义再度兴起的新形势下,要运用政治力量和公共关系,打破国际或国内市场上的贸易壁垒,为企业的市场营销开辟道路。同时他还发明了一个新的单词——Megamarketing(大市场营销),来表示这种新的营销视角和战略思想。
4C:4P的挑战者
4C是以挑战者的角色出现的。它分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
定义:产品(Proct)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)(加上政治POLITICS和公共关系PUBLIC,是为6P) 根据与市场竞争对手对抗的需要而制定富有竞争力的产品、价格、渠道和促销政策。price
promotion
place
proct
politices
pubilc
菲利普.科特勒的10P’s
1. Probing 调察
2. Partitioning 分割
3. Positioning 定位
4. Proct 产品
5. Price 价格
6. Palace 通路
7. Promotion. 促销
8. Personal 人员
9. Political power政治权力
10.Public relationship公共关系
7. 4P营销策略与7P营销策略有什么联系
7P‘S服务营销理论是以经典营销理论中的‘S营销理论为基础发展而来的,它结合服务自身的特点,将产品(proct)、渠道(place)、促销(promotion)、价格(price)的4P理论进一步拓展为包含人员(people)、有形展示(physical evidence)、过程(process)的7P‘S理论,基于此的营销策略就是7P‘S服务营销策略。
营销组合包括公司为影响产品需求所进行的所有活动,具体可分为四类变数,称为"4P",即产品(proct)、价格(price)、分销(place)和促销(promotion)。
产品(Proct):产品代表公司提供给目标市场的实物和服务组合。
价格(Price):价格代表消费者为获得产品所必须支付的金额。
分销(Place):分销代表公司为使产品送到目标顾客手中所进行的各种活动。
促销(Promotion):促销代表公司为宣传其产品优点和说服目标顾客购买所进行的各种活动。广告、人员推销、销售折扣、现金折扣等都是重要的促销手段。
人员(People):所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中,这是7P营销组合很重要的一个观点。知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中,这部分价值往往非常显著。
过程(Process):服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程(亦即消费者管理流程),是市场营销战略的一个关键要素。
物证(Physical Evidence):包括服务供给得以顺利传送的服务环境,有形商品承载和表达服务的能力,当前消费者的无形消费体验,以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。
相对于前两个P(人员、过程),最后一个P(物证)是一个比较抽象的要素。
4P指代的是Proct(产品)、Price(价格)、Place(地点,即分销,或曰渠道)和Promotion(促销)四个英文单词.
另外,目前理论界还有其他的说法:
6P:4P的扩展
6P与4P的不同,在于营销学界的泰斗Kotler加上的两个P:Power(权力)和Public Relations (公共关系)。Kotler认为,企业能够而且应当影响自己所在的营销环境,而不应单纯地顺从和适应环境。在国际国内市场竞争都日趋激烈,各种形式的政府干预和贸易保护主义再度兴起的新形势下,要运用政治力量和公共关系,打破国际或国内市场上的贸易壁垒,为企业的市场营销开辟道路。同时他还发明了一个新的单词——Megamarketing(大市场营销),来表示这种新的营销视角和战略思想。
4C:4P的挑战者
4C是以挑战者的角色出现的。它分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
8. 在营销中的4P和7P都是哪几个
1 营销4p: 分别为产品(proct)、价格(price)、促销(promotion)与地点(place)
2 服务营销3p:参与者(participants)、有形证据(physical evidence)和服务装配过程(process of service assembly)
3 加在一起,就是7p, 由于在服务领域中4p的不足,后来增加了服务营销3p
具体的请搜关键字,就不长篇大论了
9. 什么是7P理论
7Ps营销理论(TheMarketingTheoryof7Ps)
1981年布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner)建议在传统市场营销理论4Ps4Ps的基础上增加三个服务性的P,即:人(People)、过程(Process)、物质环境(PhysicalEvidence)。
7Ps营销理论(The Marketing Theory of 7Ps)
1981年布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner)建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个服务性的P,即:人( People )、过程( Process)、物质环境(Physical Evidence)。
[编辑]扩展的3P
布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner)将下面3个P增加到了原有的4P(产品、价格、促销、渠道)营销组合中。包括产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程等7个要素。
人员(People): 所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中,这是7P营销组合很重要的一个观点。 知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中,这部分价值往往非常显著。
过程(Process): 服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程(亦即消费者管理流程),是市场营销战略的一个关键要素。
有形展示(Physical Evidence): 包括服务供给得以顺利传送的服务环境, 有形商品承载和表达服务的能力,当前消费者的无形消费体验,以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。
[编辑]7Ps的核心
1、揭示了员工的参与对整个营销活动的重要意义。企业员工是企业组织的主体,每个员工做的每件事都将是客户对企业服务感受的一部分,都将对企业的形象产生一定的影响。应让每个员工都积极主动地参与到企业的经营管理决策中来,真正发挥员工的主人翁地位。
2、企业应关注在为用户提供服务时的全过程,通过互动沟通了解客户在此过程中的感受,使客户成为服务营销过程的参与者,从而及时改进自己的服务来满足客户的期望。企业营销也应重视内部各部门之间分工与合作过程的管理,因为营销是一个由各部门协作、全体员工共同参与的活动,而部门之间的有效分工与合作是营销活动实现的根本保证。
[编辑]经典案例:宝岛眼镜宝岛眼镜成功案例:营销战略的组合应用
宝岛眼镜的整体营销战略分成店内及店外。店内的营销就是7P里的Process、PeoPle、PPhysical Evidence。传统的4P营销在对外的使用上仍然是重点。宝岛眼镜对外的营销主题是:专业、服务及时尚。专业及服务的体验必需在店内才能发挥。
(1)店内营销。
(2)对外营销。
宝岛眼镜一步一步发展成为中国眼镜零售业领头羊的实战案例
,向我们展示了零售服务企业在扩张壮大中的营销战略方法和技巧,那就是,根据企业发展和市场的变化,采用多种营销方法相组合的方式。