『壹』 网络营销的实战技巧是什么
要实际去做才能掌握到里面的方法，不同的平台也有不同的方法
『贰』 网络营销的16种方法
网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、禹含网络整合营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。下面简要介绍十种常用的网络营销方法及效果。
搜索引擎注册与排名。调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。现在的搜索引擎优化（SEOTMTW）就是其最有效的方法之一。
交换链接。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。
交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。更重要的是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。
网络广告。几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。标准标志广告（BANNER）曾经是网上广告的主流（虽然不是唯一形式），进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。
信息发布。信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。
禹含网络整合营销。集成于市场营销中业务能力、品牌策划中创新理念、电子商务中技术应用、网络推广中细节规划及社区互动中网民特点等多项领域中的丰富经验，致力于打造中国式电子商务模式。围绕着市场营销充分结合网络资源带给企业的发展空间，善于分析传统的商务模式。有效结合网站所需、能吸大众关注，从而获得经济利益。
许可E-mail营销。基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展E-mail营销的前提是拥有潜在用户的E-mail地址，这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源。比如国内的51mymail，拓鹏数据库营销都是属于此类。
邮件列表。邮件列表实际上也是一种E-mail营销形式，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出，稍微不同的是，E-mail营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。邮件列表的主要价值表现在四个方面：作为公司产品或服务的促销工具、方便和用户交流、获得赞助或者出售广告空间、收费信息服务。邮件列表的表现形式很多，常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等等。
个性化营销。个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以得到保护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。
会员制营销。会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业，国内的会员制营销还处在发展初期，不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头。
网上商店。建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。从企业整体营销策略和顾客的角度考虑，网上商店的作用主要表现在两个方面：一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件；另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度，从功能上来说，对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果，尤其是将企业网站与网上商店相结合，效果更为明显。病毒性营销。病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是Hotmail.com。现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。
来电付费的出现和竞争优势。按接到客户有效电话的数量进行付费，英文“PayPerCall”，是近年在欧美国家出现的一种新的广告推广计费新模式，实现策划不收费，展示不收费，点击不收费，只有广告主接到客户有效电话后才收取相应费用。也就是说，按来电付费，是一种真正意义上的按效果付费的模式。 这个效果，就是广告创造的“沟通机会”，它不仅给广告主带来一次实实在在的潜在购买机会，而且与客户的对话沟通中，能够了解客户的需求，倾听客户的意见和建议，这些，对广告主来讲，比一大堆展示点击报告有价值得多。按来电付费，首次让广告主亲自参与广告营销的过程，成败与否，广告主都认为相当值得！于是，各大网络广告商，包括Google，AOL，TMTW，叮铃铃dinglingling.net，FindWhat.com等纷纷关注来电付费的模式，有的已经正式推出。在美国得到大部分广告主的高度认同。简单地说，就是企业按意向客户的来电次数支付广告费。“我们利用企业最常用的沟通工具——电话，作为广告传播的通道，也把企业跟消费者的直接对话作为一个广告过程，完全颠覆了传统广告的不及时、不精准的缺点。
CNNIC近期公布的《第19次中国互联网络发展状况统计报告》显示我国网民达到了2.25亿。但同时，一个更加庞大的数字也摆在面前，固定电话用户达到3.8亿，而手机以及小灵通用户也将近5亿。 同时，王志海认为：“关注中小企业也许是下一个Google到底在哪里的关键。信息化的浪潮虽然普及了10年，但是网络在中国中小企业中的普及率并不高，很多企业都还是以电话销售为主。” 这一切都预示着，在电话上作文章，将比互联网拥有更加庞大的目标群和精准的投放效果。因为来电广告更关注终端用户的发展，用终端用户去吸引更多的商业用户进来，而其他对手的发展可能太关注商业用户，需要商户先付钱给他们，商户却还没有体会到这个业务的好处，他无法评估这个价值所在。而来电广告正是反其道而行。
网络视频营销：“通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至Internet网上。客户只需上网登陆贵司网站就能看到对贵司产品和企业形象进行展示的电视现场直播。是“遥瞰网络监控发展科技有限公司”在网站建设和网站推广中、为加强浏览者对网站内容的可信性、可靠性而独家创造的。在这以前，所有的网站建设和网站推广方式所能起的作用只是让网民从浩如瀚海互连网世界找到您；而“网络电视营销”使找到您的网民相信您！对商业网站起着点石成金的作用！”这个是传统意义的网络视频营销，我觉得概念不够确切！自己给网络视频营销下了概念。网络视频营销是指：“企业或者组织机构利用各种网络视频，比如科学视频、教育视频、企业视频等网络视频发布企业的信息，企业产品的展示、企业的各种营销活动、以及各种组织机构，利用网络视频把最需要传达给最终目标客户的信息通过各种网络媒体发布出去，最终达到宣传企业产品和服务，在消费者心中树立良好的品牌形象从而最终达到企业的营销目的，这就是网络视频营销。”
论坛营销。什么是论坛营销呢？论坛营销其实人们早就开始利用论坛进行各种各样的企业营销活动了，当论坛那时成为新鲜媒体的论坛出现时就有企业在论坛里发布企业产品的一些信息了，其实这也是论坛营销的一种简单的方法。在这里结合禹含网络策划的实践经验简要地说一下什么是论坛营销，论坛营销“就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品、和服务的信息，从而让目标客户更加深刻了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动，这就是论坛营销。”
网络图片营销。什么是网络图片营销呢？网络图片营销其实现在已经成为人们常用的网络营销方式之一，我们时常会在QQ上接收到朋友发过来的有创意图片，在各大论坛上看到以图片为主线索的贴子，这些图片中多少也参有了一些广告信息，比如：图片右下角带有网址等。这其实就是图片营销的一种方式，目前，国内的图片营销方式，千花百样，你如果很有创意，你也可以很好的掌握图片营销。
『叁』 百度推广：营销有度#网络营销实战有哪些技巧
其实网络推广操作很简单，技巧其实就那么多，我觉得不用那些n G的视频教程，今天把核心在这里说一下。
从目前的情况看，企业在网络推广方面面临的主要问题是，单次推广成本的上升。由于竞价成本过高，导致很多企业将网络推广认为是一种烧钱的工具。造成这种“高投入，低产出”的因素是多方面，可能更多的是由于企业执行人员对网络推广缺乏更为系统、专业的认识与操作。通过分析，我们会发现有太多的客户不懂账户，更不懂如何去节约成本，还是站在老板的心态，投资回报率高。那么明年就继续搞，倘若入不敷出，不投放或者是少投放。
做好网络推广其实有很多细节需要注意，只有做好了每一步，你的投资才是值得的，下面小编为大家见到介绍新手如何做好网络推广。
一、关键字分析
很多企业客户缺乏对关键词分析，这一步往往由推广客服直接完成，然后导入账户。推广客服由于对企业产品缺乏充分的认识，因此选择关键词的方法单一，基本以系统推荐的关键词为主，系统推荐的关键词是以大行业数据为基础，可能并不一定适合具体的企业。因此会造成账户中的很多关键字是无效的，一年或许也没有一次点击。
只有根据企业自身去分析，利用头脑风暴法+关键字分析工具，彻底去衡量每一个加入账户的关键字是否会对企业的业绩带来效益。
让留在账户的关键字都是由点击转化的，关键字的选择在于精而不在于多，然后建立属于企业自身的词库，词库是变动的，实时进行增删。
二、关键字合理分组
也许你选择了很多关键字，现在就应该把他们进行合理的分组，分组的原则是相关性强的分在一组，无论是从账户优化还是管理上来说，对后期的维护管理带来便捷。
建立树形目录，在电子表格里面也可以同步保留一份。切记不要实施粗放型的分组，笔者见过很多乱七八糟的，导致账户质量度上不去，点击价格高，管理起来很麻烦。
1、结合产品分类建立关键词分组。如果有多个产品线，那么每个产品线很自然形成一组关键词，不同的产品对应不同的广告语。
2、针对投放区域建立关键词分组。如果做的是海外关键词竞价，不同国家的关键词很可能存在语言版本的差异。即使做国内推广，在不同的省份，考虑到市场区域、分支机构不同，也可以建立分组关键词，然后投放不同的广告语。
3、针对投放时间建立关键词分组。比如周末节假日没有人响应，可以降低关键词密度，也可以设置针对季节性促销的关键词。
4、针对投放预算建立关键词分组。把贵的关键词单独加以管理，重点监控成本和恶意点击。
5、针对关键词流量建立分组。关键词流量分为大流量的关键词和低流量的关键词，大流量的关键词肯定烧钱，如果遇上费用有限，优先投放低流量关键词。
6、根据购买意向对关键词分组。指根据用户的购买意向，建立相应的广告系列和广告组，对关键词进行管理。通过分析用户搜索时的修饰语可以对关键词进行分组。这些修饰语的作用是：修饰核心关键词，表明购买意向。
三、创意及描述的撰写
推广客服在做关键词创意的时候，通常会采用一个模板，这样的确可以节约很多时间，。因为他手中的项目会比较多，所以通过模板的方式制作创意更有效率，不过带来的效果不尽人意，既然叫创意，那么就的有一定的新意。吸引眼球，才能提升你的点击率。即使你排的位置不是第一，也会让用户主动去点击你的广告，成本下降也是必然。
正确做法：针对每一个关键字用心去写创意，每一个创意撰写的时候，应该去查查竞争对手的写法，怎么样才能让你的广告突出？这是一个值得思考的问题，也是很关键的问题。
对于描述，这一段简短的概括性语句必须精准描述你的产品优势，也不能套用模板。适当飘红，分析你的对手合理飘红为佳。
而且无论在哪一种展示方式显示时都需要一个完成的语句，加入一些有刺激点击的词语更好。
四、着陆页的选择
网络推广着陆页是产生转换最为重要因素，当用户通过广告语来到推广着陆页的时候，证明该用户已经有购买意向，这个时候如何选择推广着陆页变的尤其重要，用户的搜索习惯就是进入到着陆页之后会根据自己的需求查看，如果不合适会马上离开着陆页返回搜索引擎继续查找。
有些企业做了网络推广，却没有把关键词的着陆页做好。经常遇到着陆页打不开的情况发生，这样就会造成不必要的损失。只要是ppc 广告，都需要把对的人带到对的页面，才算合格。目前来看，很多企业都是着陆到首页，太不雅观了。
不能在第一屏提供有足够营销力的页面，抓不住用户的心，打不消客户的疑惑，凭什么会选择你的产品？客服交流沟通不彻底，也是一个重要的原因。
着陆页的选择只有两方面：内页和主页，通过这俩个页面给用户提供信息，内页对于长尾关键词，主页对于核心关键词，为什么这么说呢，推广最根本就是关键词的组合，通过产品定位选择关键词进行投放，将众多关键词进行整合，将代表一个含义的关键词投放在同一个着陆页内，这就是关键词和着陆页的关系。
建议企业制作专题页推广自己特长产品，页面的制作需要了解你客户群体的方方面面，这里不在过多的累述。
五、分析数据，适时调整
数据分析是最容易被忽略的环节，对于新手也是最难的环节。很多执行人员只关注关键词出价、访客数量的变化（增加或减少），而很少去分析造成访客变化的因素。
网络推广上线，做好每天的监控，比如消费，点击，跳出率等等一系列数据，统计分析的越细，对你的分析结果影响因素找的越透彻越快。做网络推广主要看：展现量、点击率、转化率，这三个重要指标。展现量和点击率的结合才能达到转化率的提升，所以下面我们分析一下展现量和点击率：
一个词如果展现量过低，应该怎么去排查原因？
首先，要看一下关键词的热度。在网络指数和销售锦囊中可以很轻易地获取关键词的热度或者搜索量数据。以“网站建设”为例。经查询，这个词热度确实很高。如果我们投放了这个词，而展现量比较少，那只能有一个原因：我们的出价过低，排名太过靠后，不能获得展现。这时候我们最好去亲自搜索一下这个词，看一看我们推广的排名在哪里，如果前三页都没有我们的身影，我们最好较大幅度地增加出价。修改出价以后，最好再看一遍我们的排名，确保我们出现在展现机会比较大的位置。如果关键词词本身就不太热，或者是冷门词又该怎么办呢？一般讲来，冷门词的竞争度都不高，也就是说，冷门词可以用一个比较低的出价得到很靠前的位置。针对这样的词，如果我们不在前三的位置根本就不能获得展现。所以，遇到这样的词我们就不要多想了，要不加价冲前三，要不直接删掉这个词。
我们解决了关键词展现量过低的问题后，有可能会遇到这样的情况：某个词的展现量挺大，但点击率太低。遇到这样的情况该怎么去分析解决？
第一，我们要看，看推广的排名。还记得之前的文章里写过的视觉热点吗？这种问题一般出现在热词的竞价推广过程中。在第一部分我写了，可能我们的出价已经比较高了，排名已经到了第一页，但我们也要考虑到视觉热点的问题。一般来讲，热点区域的点击率确实要高于非热点区域。如果我们没有足够的财力支持我们抢夺热点区域，难道就真的束手无策了吗？
第二，如果我们不能抢占热点区域，我们能做的工作就是优化创意，即我们的广告语。推广标题就是那20个左右的文字，既要把关键词融入到标题中，又要写的顾客心动，这确实是难度比较高。
六.上下广告的秘密
上下广告会有什么秘密呢，有多少钱就上，没有就下，系统设定的，好多人应该都会认为没有太大问题的。如果你这样想，就大错特错了，我当时测试过一个月左右，就靠上下广告帮我省了几万块钱。具体如何实现，现在告诉你：首先在确定好每个时间段流量高峰期，在快到高峰流量期前半个小时把价格调到一个合适的，保证有足够流量就可以了，当到了高峰期时，从平台或其它统计代码上看，如果流量大增，这里就马上把价格调低来，大概过了几分钟后，你就会发现，流量加了多好，钱去的速度绝对比你以前少很多了。为什么会这样，首先，如果你排名在第三位，你把价格改低了，系统是实时记录你的点击价格的，但它的排名是有一定的缓存的，大概是几分钟后才自动重新排名的。也就是说，利用高排名，花更少钱来点击。当然这个时间段适合半个小时搞一次，搞的时间段太短或次数太多，系统总会知道的。
上述六个步骤，简单阐述了做网络推广的大概过程，以及省钱的方法，可能会与其他人分享内容比较相似，但是实质上真正的干货就这些，只要做好每一步的细节，才能更好、更快掌握网络推广的操作流程，真心分享，觉得有用请为我点赞！！
『肆』 营销技巧
下面这个是服装方面的营业技巧:可以参考修改下
每一位服务人员都必须紧记了解服务顾客的5S原则：迅速（SPEED）、微笑（SMILE）、诚意（SINCERITY）俐落（SMART）、研究（STUDY）。销售服务包括：等待、接待、展示、介绍、试用、收银、送别全过程。
一、等待顾客
当顾客走进专卖店时，我们应点头、微笑、同顾客的眼神接触，用温和轻柔的声音有礼貌地说：“欢迎光临”“请随便参观”。双手自然地置于身体前面，同顾客保持适当距离，不宜太早近顾客，避免给顾客造成压迫和产生警戒心，应选定合适的时机接近顾客。在接近顾客之前，不要以追赶似的眼光盯着顾客，应以巡视店内环境，整理零乱商品，保持自然、微笑的态度。
当听到顾客召唤，或看到具有购物情绪时，首先要以明确的声音，说：“马上来”，并以正确的行走方式，快速接近，同时表现出愉快的工作态度，使顾客也能感到愉悦的购物气氛。
当客人正细看某一件货品时，我们可用“这是今年最流行的款式”或“这个款式共有3个颜色”等语言打开话题。
二、顾客接待
商场营业员在接待顾客时要上身挺直，目光柔和，面带微笑，一般不要低头哈腰，左顾右盼或紧盯客人，行走不能“拖泥带水”，也不能脚跟蹭地，在顾客选购商品时，顾客之间的距离要保持在1.5米左右，不可过近,也不能太远。
步伐要干净利索，有鲜明的节奏感，使顾客感到服务人员既亲切热情，又讲究办事效率，有责任感，值得信赖。
1、抓住最佳时机，采取响应招呼方式
进入店内顾客分为三类：
（1）实现既定购买目的的顾客，一般进店中目光集中，脚步轻快，径直走向某件商品，主动提出购买要求，营业人员应在顾客临近货品前，主动轻声招呼，介绍商品。
（2）前来巡视商品销售行情的顾客，一般进店后步子缓慢，神情自若，环视商品，营业人员应该让顾客在轻松自由的气氛中观赏，当他对某商品流露出满意时再打招呼。
A、顾客轻摸一下商品或见什么都摸一下，目光游移不定，表明他对商品兴趣一般，目标不明确，营业人员还应耐心观察其变化。
B、 若顾客手摸商品仔细欣赏，一边寻找同类商品或相关商品比较，说明顾客兴趣程度较深，营业人员应机巧地及时接近，招呼问候，强调该商品优点，促成购买。
过早打招呼，会冲淡顾客购买头绪与兴趣，甚至使顾客产生紧张情绪和戒备压迫心理，过晚招呼则可以使顾客产生冷淡心理，应看准时机，主动招呼。
（3）参观或看热闹顾客，一般进店后，行走自若，谈笑风生，无意停止，有的进店行为拘谨，徘徊观望。对这类顾客不临近就主动招呼、若突然停止观看，或店内转一圈，又来看某商品，营业人员应适时接触。
2、接近时机因顾客年龄、性别而异
对待男性或年纪稍大顾客要早些接触，对待女性或年轻顾客宜晚些接触。
3、分析顾客神情，采取不同接触介绍方式
（1）顾客触摸某一商品，并抬头寻视营业员，应主动为其详细介绍服务。
（2）顾客停下脚步，营业人员就顾客注视的商品，简要做一介绍。
（3）当顾客长久在某类商品前搜寻时，营业人员应结合顾客要求，做为选择性推荐。
（4）顾客与营业员眼光相碰时，营业员应点头问好，或说“您需要什么，我可以给您介绍。“
为了促成顾客购买我们的货品，店员应尽快地了解顾客的需要，向顾客提出问题，引导他们说出所需款式，并细心聆听他们的回答，构思现在存货中有哪些符合他们要求。留意顾客的年龄、爱好、偏向，留意顾客对什么款式有兴趣。
□ 店员要快乐、明朗地推荐，例如：“我想这一款较适合您”。
□ 展示货品的优良质料，并用双手将衣服交给顾客试穿。
□ 对顾客及周围的人进行感情诉求，赞扬其穿着得体、大方，使其产生联想空间。
□ 把顾客不喜欢的服装拿开，拿其特别留意的服装呈现出来。
□ 将顾客中意的服装并列在一起，由顾客选择并询问顾客“是喜欢这一件，还是喜欢那一件”。
三、服装介绍
1、服装介绍原则
A、名牌商品着重介绍产地和企业信誉；
B、新品种要着重介绍其特点；
C、对高档服装着重介绍其质量和保养知识。
2、结合顾客不同需求，在款式、面料、做工、色彩和价格方面做出重点说明。
3、推荐、引导顾客的方式
A、实事求是介绍；
B、投其所好介绍；
C、服装比较说服顾客。
四、抓住时机，促成购买
1、可以促成购买的几种时机；
A、顾客将话题集中在某个品种时；
B、顾客在不断发问不再讲话而若有所思时；
C、顾客一边看服装一边面露满意神色；
D、顾客开始注意服装价格时；
E、顾客反复试穿某一服装；
F、顾客开始关心售后服务的问题。
2、使顾客实施购买的技巧
A、请求购买
归纳服装的特点和顾客得到的售后服务，抓住时机，帮助抉择；
B、选择商品法
用含蓄的方式，就顾客选择的品种稍加提示，帮助抉择；
C、假设购买法
当顾客对某一服装兴趣浓厚，营业员应先准备包装物，促使顾客购买；
D、扬长避短
顾客列举几点担心事项时，营业员应将这些担心排除，并用其长处说服顾客，顾客只看短处时，应推崇其长处优点；
E、调动顾客赞誉法
根据顾客身体、肤色、着力强调顾客最佳适用度，赞赏顾客；
F、肯定顾客赞誉法
肯定顾客的选择，赞美顾客的审美眼光与文化素质；
G、最后机会法
某一时装存货不多时，应采用错过机会很难买到介绍，促使购买；
H、时尚介绍
针对季节畅销流行品种，强调现时的消费时尚化。
五、销售关连商品推荐技巧
当客人决定购买时，对于有关连的商品也一并推荐会有意想不到的双重效果。
□ 对顾客已决定购买的商品，如果有相关连的产品并在此时以推荐的话，那这种相关的商品也很容易地被卖出。
□ 此时纵使不卖这相关商品的话，商品也给顾客留下印象，下次来店时一定有机会推销出去。
六、接待顾客时的说话技巧
每一位店员都应利用说明的方法来掌握顾客的心理，使其购买我们的产品，同时应尊重顾客，使其愉快地购物是每一位店员的职责，在同顾客交谈时，应注意如下几点：
□ 尽量避免使用命令式语气，而应多用请求式。如不能用“这个款式给您试一下。”而应说：“这个款式您能试一下吗？”
□ 少用否定句，多用肯定句。如：顾客问：“有XX款吗？”我们不能回答“没有”而应回答“我们现有XX款式”。
□ 要用请求式语句说出拒绝的话。如：顾客问“这件衬衫有折扣吗？”我们应回答“对不起，这件衬衫是今年最新款式，没有折扣。”
□ 要一边说话，一边观察顾客的反应，依照顾客的反应作出正确的应对，避免自言自语而顾客已对商品失去购买欲。
□ 要运用负正法，可以使用缺点与优点的介绍方式。例如：顾客因商品价格高，犹豫不决时，导购员可使用负正法解说，如“价格虽然稍高一点，但是这件衬衫面料是目前最好的。”
□ 导购员在从事销售工作时，应注意言词要生动，语气应委婉多说赞美、感谢的话，如“您的审美眼光高。”
七、如何Ω抖辔还丝?br>
如果你在招呼顾客的时候，有别的顾客走近你，或者向你提出询问时，你应该：
□ 第一向他微笑，点头打招呼，表示你已注意到他；
□ 在适当的时间，尽快找同事帮助；
□ 同事也招呼顾客走不开时，我们应说声“对不起，请稍候”。
八、如何应付不同性格顾客的方法
顾客的性格形形色色，对顾客的性格作不同程度的分类，以下举几个典型的例子，并解说应对方法。
□ 脾气暴躁的顾客，营业员可能只是让他稍微的等待，也可能让他马上生气。对这样的顾客尽可能的快速处理，使他觉得你做事很有效率。
□ 不想说话的顾客，营业员就须从顾客的动作、表情中判断他对什么比较有兴趣。在询问时，尽可能的以具体方式来诱导，使他能以简单的方式来回答。
□ 爱说话的顾客，如果中途打断他的话题，他会很不舒服。在适当的时机，将话题转到商品上，是很重要的。
□ 犹豫不决的顾客，在他目光转来转去，很难决定的时候，营业员必须适时给予决定性的建议，帮助顾客下购买决心。
□ 比较喜欢摆架子的顾客，营业员须以较恭敬的态度，在不伤大雅的情况下，拍顾客马屁也是必须的。
□ 容易起疑心的顾客，营业员须对顾客的疑问加以明确的说明，绝对不可有暧昧的说话。
□ 博学多闻的顾客，营业员必须找话题与他相呼应，然后再将商品有顺序地详细地加以说明。
九、成交后付款包装
1、收付款礼仪要求
A、收到顾客付款后应把金额报清；并重申服装应付款项。
B、找零时，将数目报清；
C、找零时，最好用新钞，切不可用脏烂钞票；
D、找零和购物发票双手交给顾客；
E、找零给顾客应说“请您点好”；
F、找零时重复确认数目，不可要回零钞重数。
2、服装包装要求
A、折叠衣物应置于干净无杂物柜台上包装；
B、配齐各种配件，填写必要的售后服务卡；
C、装前在合格证（信誉卡）上填写售出日期和经手人姓名。
D、用手提袋或罩袋将衣物装好，力求美观、牢固、便于携带。
E、对毛料服装应说明只能干洗；
F、对售后服务，退换货期限重复说明；
G、包装袋交付顾客时要郑重，切不可随意置于柜上。
十、送别顾客
1、顾客离柜或离店后，营业员应礼貌道别“再见，您走好”、“欢迎再来”；
2、如顾客携物品多时，要留意是否有困难，帮助顾客送到门口并代为叫车；
3、营业员应在顾客离开整理其它物品。
十一、处理营业纠纷
1、 对待挑剔型顾客：
礼貌相待，做到心境平静，有针对性介绍说明，或者满足顾客一定的自我感较强的心理，使其缓和气氛。
2、对待态度粗暴顾客：
一是不礼貌，急于购买者；二是性格暴躁，看问题偏激者；三是属于品质恶劣，作风粗痞者。要掌握不同的说服方式，克制自己情绪，力争感染对方，或使对方自惭自愧，切不可置之不理，或以牙还牙。
3、对待不符合退换货的顾客：
不能以生硬态度说“不能退换”，以礼相待，请顾客谅解，并说明原则性规定，解释话不宜太多，如说“按规定您所购服装已超过期限，不可以退换，请您谅解，实在对不起”、“服装有一定寿命期，公司的退换规定也是参照服装行业惯例，是科学的界定，还请您能够谅解”。
4、当同店营业员发生纠纷时：
一旦发生纠纷，同柜营业员应及时从中调解，将发生争吵的营业员劝一边，然后代向顾客道歉，耐心听取顾客说完，待其情绪稳定，给予必要、耐心的解释和说明，使矛盾缓和。
当顾客不满意的时候
1、只有4%不满意的顾客就其不满意的问题，会向管理部门投诉。这表示你每听到一个投诉，就有24个你未听到的投诉。你正在失去使顾客满意的机会，而竟懵然不知！
2、需要有12次好的经验才能抵消一次负面的经验。
3、如果投诉被妥善快速解决，95%的顾客仍旧回来。
4、如果顾客的投诉得到正确处理，顾客们会将他们受到正面对待的情况至少告诉5个人。
5、9%的顾客因为换工作、搬家、意外而不再回来。
6、9%的顾客因为喜欢竞争对手的产品而不再回来。
7、14%的顾客因为不喜欢我们的产品而不再回来。
8、68%的顾客认为服务员不关心他们的问题而不再回来。例如一位顾客因为服务员不关他所购买衣服的颜色、质地、价格、大小、售后服务等问题发生不愉快而不再回来。
专卖店售后服务及退换（仅供参考）
1、七日内可退换。(退换的货物不能影响二次销售)
2、人为改动的服装不能退换。(包括:裁过裤边,挂破,磨烂,纽扣拆卸移动的,以及对衣长,衣宽修改过的,烫烧伤等)
3、半年内有严重质量问题无法修理的予以换货。(包括:起泡、起球、缩水、不均匀退色的)
4、保修半年。（包括：里衬划丝、开线、活动腰坏的、掉扣子、掉垫肩的）
5、免费洗涤三次,时间不限,也可洗涤同样面料的其它品牌服装,但若发生质量问题不予负责.并且每年可享受免费定期清洗服务。
6、终身免费熨烫。(包括:本店所售服装以及非本店售服装)
7、作价处理和由于人为因素造成质量问题的商品不予受理。
以上资料转自: http://hxf.zqzl.cn
数十万各行业实战与企业管理实用资料请登陆上面网址。
『伍』 足贴的功效，怎么推广，什么是互联网，网络营销及实战技巧
最好是软文打广告，而且还要上权重比较高的网站，例如
白度
首页，白度每天上亿的点击搜索量，宣传效果非常好，而且引来的都是对产品感兴趣的客户
『陆』 现在有效的网络营销方法有那些最好能说的详细些
主要的就是sem了，还有现在流行的微博营销，sns营销，精准营销，seo等等，具体的也不是说流行的就适合，还是要根据你的公司规模、产品所面向的消费者、营销偏好而选择。
『柒』 网络营销
大到网络营销的策略规划、模式、运营体系等，小到日常的工作安排、执行力度等，方方面面都会影响网络营销的效果！
给你推荐一些重点吧，可以上网先了解下：
网络营销策划篇：
【1】网络营销策划三大核心要素之系统制胜
【2】网络营销策划三大核心要素之创意为王
【3】网络营销策划三大核心要素之策略为纲
【4】解决这57个问题 网络营销不愁做不好
【5】医院、医疗机构如何有效开展网络营销？
【6】什么是网络营销策划？怎样写网络营销策划方案？
网络营销运营篇：
【7】传统企业开展网络营销的四种模式
【8】做好数据分析 大幅提升网络营销运营效率
【9】企业网络营销效果不好的5大关键因素
【10】网络营销部门各岗位职责及岗位要求
【11】网络营销运营主管人才素质模型
【12】如何做好网络在线销售客服工作？
【13】传统中小企业网络营销运营概念及范畴
营销型网站建设篇：
【14】营销型网站规划建设的七大要素
【15】营销型网站建设策划的八大步骤
【16】网站诊断方案格式模版：如何诊断分析网站？
【17】网络营销案例：营销型网站策划建设实战分享
网络营销文案篇：
【18】菜根谭网络营销文案实战案例分析二：小文章大传播
【19】软文有力量：菜根谭网络推广实战案例分析
【20】网络营销文案创意法则——ROI创意鬼斧
【21】网络营销文案实战技巧：网络营销文案分类及策划要点
【22】网络营销文案策划实战案例分析：够软才够硬，越柔就越刚
【23】网络营销文案标题写作七大原则九大技巧
【24】网络软文推广必杀技之如何让软文到处飞
【25】网络营销软文策划七大技能修炼
网络营销推广篇：
【26】实战解析网络新闻推广的两大操作手法和技巧
【27】企业博客营销七大步骤六大推广方法:让你博客迅速勃起
【28】浅谈企业博客营销的目的和四大主流模式
【29】网络推广技巧之淘宝自然排名优化揭秘
————详细内容可以去【菜根谭网络营销研究院】了解了解！
『捌』 网络营销主要有哪几种手段
网络营销是以企业实际经营为背景，以网络营销实践应用为基础，从而达到一定营销目的的营销活动。网络营销的方式主要有：贴吧论坛营销、搜索引擎营销、电子邮件营销、数据库营销、博客营销、视频营销、病毒式营销等多种营销方式。
1、搜索引擎营销
搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一，主要分为seo（搜索引擎优化）和sem（搜索引擎推广）两个方向，即seo免费推广和搜索引擎竞价两方面。由于seo优化是免费的，因此受到众多中小网站的重视，也使这种营销方法成为网络营销方法体系的重要组成部分。当然也有很多企业选择sem竞价推广。
2、大数据分析营销
通过收集和积累客户资料，然后分析客户数据，精准定位客户群体，针对性的使用前面几种网络营销方式进行深度的挖掘客户和关系维护。在深入了解用户所需后精准投放产品信息的网络营销方式也称大数据精准营销。
3、贴吧、论坛营销
随网络产生的贴吧论坛营销，因其独特的特点正在成为现代营销市场的主流。它将产品融入到推文中发送到各个贴吧论坛，由此提高自己品牌的知名度和曝光度。这种网络营销方式也是seo优化师们最常采用的方式之一。
4、博客营销
博客营销是建立企业或个人博客，一般在博客内容中对产品特点、品牌优势和服务质量等作为博客营销内容，使客户更加信赖企业。博客营销贴近大众、成本低、内容新鲜等特点备受seo优化师的喜爱。博客与贴吧论坛营销有一定的共同之处。
5、视频营销
通过网上传播的视频中植入广告或在博客网站进行创意挂广告征集等方式来进行品牌宣传推广。提高品牌的知名度和曝光度，知名公司通过发布有创意的广告宣传品牌概念，使品牌不断被人们熟知。尤其是当今时代的年轻人能躺着就不愿坐着的情况，好的视频更比文字受人们的欢迎！因此视频营销的作用不可小视。
6、电子邮件营销
以订阅的方式将自身产业信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任关系。这种网络营销方式虽然效果未必有其他方式效果好，但它也是互联网基础应用服务之一，因此仍备备受青睐。
7、病毒式营销
是一种常用的网络营销方式，常用于进行网站推广，品牌推广等，利用的是用户口碑转播的原理，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，是一种高效的信息传播方式。
『玖』 网络营销技巧有哪些
技巧一：增加你的潜在客户数据库
浏览网站的人多，直接购买的人少，绝大部分网站都是让这些人悄悄的来了，悄悄的走了，浪费掉了非常多的潜在客户。所以小黑建议你，一定要用一个技巧，让登陆你网站的大部分用户都心甘情愿的先留下联系方式。这样只要你不断的开展让潜在客户乐意接受的数据库营销策略，他们都会逐步成为你的客户的。
技巧之二：利用客户评价影响潜在客户的决策
绝大部分的人都有从众心理，所以购买一个产品的时候，其他购买过的人对产品的评论会对潜在客户的购买决策影响非常的大。所以每个产品下面都要合理的放上六七个以上的从客户从各个角度对这个产品的好评价。
技巧之三：提高客户重复购买的小技巧
1、优惠券策略：一个客户订购成功之后，一定要赠送客户一张优惠券，然后在一定期限内，购买产品的时候，优惠券可以充当一定的金额，但是过期作废。这样客户就会想办法把这张优惠券花掉或者赠送给他的有需要的朋友。
2、数据库营销：定期向客户的推送对客户有价值的信息，同时合理的附带产品促销广告。因为国内大部分电子商务网站只会生硬地向客户推送广告，这样效果很差。你一定要向客户发送用户喜欢的信息。合理的融入广告，什么信息客户喜欢呢?
这些建议几乎是所有的网民看完之后都能马上实施的有效方法，大家都能够立刻体验到依靠网络营销，以及用户体验是随时都有可能创造奇迹的。