⑴ 集体主义强调,在个人利益与国家利益、社会整体利益发生矛盾冲突,尤其是发生激烈冲突的时
集体主义在发生个人利益和国家利益时,以国家利益为主,以大局为重,一切都是国家利益大,放在第一位。
⑵ 在社会市场营销观念中,所强调的利益应是
顾客利益、企业利益和社会利益三者兼顾,强调考虑社会利益
⑶ 马克思强调,经济利益才是处在观念背后并决定人们价值观的东西。 求大神批评!
经济基础决定上层建筑,满足物质才有可能谈精神
⑷ 企业价值最大化强调企业所有者的利益最大化,与企业经营者没有利益关系。这句话对吗为什么
不对,企业所来有的利益都在经营自者的管理和抉择,企业价值也是一种营销理念和团队精神,一切必须从经营者做起!
企业价值不同于利润,利润是企业全部资产的市场价值中所创造价值中的一部分,企业价值也不是指企业账面资产的总价值,由于企业商誉的存在,通常企业的实际市场价值远远超过账面资产的价值。
(4)社会市场营销观念强调的利益是扩展阅读:
企业价值决定股票价值,而股票价值决定股票价格,所以,企业价值决定了企业的股票价格,即企业市场价值。这个结论的意义在于,企业价值不仅仅停留于投资银行家的估算,而且有了一个市场的定位。对管理者而言,是否为企业创造了价值,也可以在市场上得到检验。
从某种意义上来说,利润也是企业价值的一种体现,因为利润来自于现金流量,从这一角度看,我们甚至可以说企业的长期利润与其现金流量在一定程度上具有一致性。
⑸ 服务促销策略的服务促销组合策略
服务企业促销最常用的手段是广告宣传和人员推销。
(1)广告
对无形的服务产品做广告与对有形商品做广告有很大的不同。基于服务的一些特征,可以提出服务广告的如下原则:
①使用明确的信息。服务广告最大的难题在于如何以简单的文字和图形,传达所提供服务的领域、深度、质量和水平。
②强调服务利益。能引起注意的与有影响力的广告应该强调服务的利益而不是强调一些技术性细节。强调利益才符合市场营销观念,也与满足顾客需要有关。不过所强调的利益应与顾客追求的利益相一致。因此,要确保广告能产生最有利的影响效果,必须先要充分了解和明确顾客需要。
③慎重对待承诺。只承诺能提供给顾客的服务项目,而不应提出让顾客产生过度期望而企业又无力达到的承诺。服务企业必须实现广告中的诺言,这对于劳动密集型服务企业来说比较麻烦。因为这类服务企业的服务表现往往因服务实施者的不同而产生差异,这也就意味着有必要使用一种可以确保服务实现的最低标准。对不可能完成或维持的服务标准做承诺往往会对员工造成不当的压力。最好的做法是,只保证“最起码的服务标准”,如果能做得比这一标准更好,顾客会更高兴。
④对员工做广告。服务业雇用的员工很重要,尤其是在劳动密集型服务企业,以及必须由员工与顾客相互配合才能满足顾客需要的服务企业更是如此。因此,服务企业的员工也是服务广告的潜在对象。
⑤在服务生产过程中争取并维持顾客的合作。由于在许多服务业,顾客本身在服务的生产与供应中扮演着相当重要和积极的角色,所以在服务广告中,市场营销人员面临两大挑战:一是如何争取并维持顾客对该服务的购买;二是如何在服务生产过程中获取并保持顾客的合作。
⑥建立口碑。口碑是一项营销人员不能控制的资源,对于服务企业及服务产品的购买选择具有重要影响。服务广告必须有效地运用好这一沟通方式,可使用的具体方法有:动员满意的顾客向其他人传递他们的满意;制作一些资料委托满意的顾客转送给潜在顾客群;针对舆论领袖进行直接广告宣传活动;激励潜在顾客去找现有的顾客咨询。
⑦提供有形线索。服务广告者应该尽可能使用有形线索作为提示,以便增强促销效果。这种具体的沟通展示可以变成非实体的化身或隐喻。知名的人物或物体,如建筑、飞机,经常充当服务本身无法提供的“有形展示”。
⑧发布连续广告。服务企业可以在广告活动中持续连贯地使用象征、主题、造型或形象,以克服服务企业的两大不利之处,即非实体性和服务产品的差异化。有些主题对于改善服务促销效果最为明显,如效率、进步、身份、威望、重要性和友谊等。
⑨解除购后疑虑。产品和服务的消费者经常会对购买行动的合理性产生事后疑虑。因此,在服务促销中,必须保证买主购买选择的合理性,并且鼓励顾客将服务购买和使用后的利益转告他人。
(2)人员推销
与广告一样,人员推销的原则、程序和方法,在服务业和制造业的运用大致类似。但在服务市场上,这些工作和活动的执行则与制造业市场有所不同。例如,服务企业有时可能必须雇用专门技术人员而不是专业推销人员来推销其服务。另外,服务的某些特征也使得对推销员的资格有特殊的要求。在服务市场营销中,人际接触的重要性和影响力已被普遍认同,因此人员推销与人际接触已成为服务市场营销中最受重视的因素。一般来说,服务采购所获得的满足往往低于对有形产品采购的满足,而且购买某些服务往往有较大的风险,因而服务的人员推销与有形产品的人员推销相比,应采取一些更能降低风险的战略,尤其要坚持以下原则:
①发展与顾客的个人关系。服务企业员工与顾客之间良好的人际接触可以使双方相互满足。服务企业以广告方式表达对个人利益的重视,必须靠市场上真实的个性化关心来协助实现。
②采取专业化导向。大多数的服务营销中,顾客都相信卖主有提供预期服务结果的能力。在顾客心目中,销售人员的行为举止必须像一个真正的专家。因此,服务提供者的外表、动作、言谈举止和态度都必须符合顾客心目中一名专业人士应有的标准。
③重视间接销售。可以采用以下三种间接销售形式:一是在销售有关产品和服务时,注意引导顾客有效地利用现有服务来创造引申需求;二是利用公证人、见证人和舆论领袖来影响顾客的服务选择过程;三是自我推荐。
④建立并维持有利的形象。有效的市场销售依赖于良好形象的创造和维持。员工和企业形象虽各有不同,但广告、公共关系等促销活动所试图达到的目标是建立并维持一种与顾客心目中企业和员工的应有形象相一致的有利形象,因为顾客对企业及其员工的印象将直接影响他们的购买决策。
⑤销售多种服务而不是单项服务。在推销核心服务时,服务企业可从包围着核心服务的一系列辅助性服务中获得利益,同时这也可使顾客采购更加便利和简易。
⑥采购过程力求简化。顾客对服务产品在概念上可能不太了解,这可能是由于顾客不经常购买,也可能是因为顾客正处于某种特殊的境况,如使用殡葬服务等。针对这种情况,服务销售人员应力求使顾客的采购简易化,也就是说以专业方式照顾好并做好相应的处理,并尽量减少对顾客的要求。 服务业利用广告的趋势在逐渐扩大,基于服务业的特征,服务业在利用广告时,可以提出服务广告的几个指导原则,这些指导原则虽然也适用于实体性产品,但对服务业却更为重要:
第一、使用明确的信息
服务业广告的最大难题在于要以简单的文字和图形,传达所提供服务的领域、深度、质量和水准。不同的服务具有不同的广告要求,广告代理商因此而面临的问题是:如何创造出简明精练的言辞,贴切地把握服务内涵的丰富性和多样性,使用不同的方法和手段来传送广告信息,发挥良好的广告效果。
第二、强调服务利益
能引起注意的有影响力的广告,应该强调服务的利益而不是强调一些技术性细节。强调利益才符合营销观念,也与满足顾客需要有关。服务广告所强调的利益必须与顾客寻求的利益一致,因此,广告中所使用的利益诉求(benefit appeals),必须建立在充分了解顾客需要的基础上,才能确保广告的最大影响效果。
第三、只能宣传企业能提供或顾客能得到的允诺
“使用服务可获得的利益”的诺言应当务实,而不应提出让顾客产生过度期望而公司又无力达到的允诺。服务业公司必须实现广告中的诺言,这方面对于劳动密集服务业较为麻烦,因为这类服务业的服务表现,往往因服务递送者的不同而各异。这也意味着,有必要使用一种可以确保表现的最低一致性标准的方法。对不可能完成或维持的服务标准所作的允诺,往往造成对员工的压力(如旅馆服务业和顾问咨询服务业)。最好的做法是,只保护最起码的服务标准,如果能做得比此标准更好,顾客通常会更高兴。
第四、对员工作广告
服务业雇用的员工很重要,尤其是在人员密集型服务业(people-intensive services)以及必须由员工与顾客互动才能满足顾客的服务业。因此,服务企业的员工也是服务广告的潜在对象:由于顾客所要买的服务是由人表现出来的,因此,服务广告者所要关心的不仅是如何激励顾客购买,而且更要激励自己的员工去表现。
第五、在服务生产过程中争取并维持顾客的合作
在服务广告中,营销者面临两项挑战:第一,如何争取并维持顾客对该服务的购买;第二,如何在服务生产过程获取并保持顾客的配合与合作,这是由于许多服务业,顾客本身在服务的生产与表现中扮演相当积极的角色。因此,构思周到的广告总能在服务生产过程争取和维持顾客的配合与合作。
第六、建立口传沟通
口传沟通是一项营销者所不能支配的资源,对于服务业公司及服务产品的购买选择有着较大影响,服务广告必须努力建立起这一沟通型态,其可使用的具体方法有:
(1)说服满意的顾客们让其他的人也都知道他们的满意;
(2)制作一些资料供顾客们转送给非顾客群;
(3)针对意见领袖(opinion leaders)进行直接广告宣传活动;
(4)激励潜在顾客去找现有顾客谈一谈。
第七、提供有形线索
服务广告者应该尽可能使用有形线索作为提示,才能增强促销努力的效果。这种较为具体的沟通展示呈现可以变成为非实体性的化身或隐喻。知名的人物和物体(如建筑、飞机)经常可用来为服务提供者本身无法提出的有形的展示。
第八、发展广告的连续性
服务公司可以通过在广告中,持续连贯地使用象征、主题、造型或形象,以克服服务业的两大不利之处,即非实体性和服务产品的差异化。英国航空公司成功的“Fly the flag”标语广告,就是受益于连续性的使用有些品牌和象征变得非常眼熟,消费者甚至可从其象征符号的辨认中得知是什么公司。一项对于服务业公司使用的各种广告主题的研究调查中发现,效率、进步、身份、威望、重要性和友谊等主题最为突出。
第九、解除购买后的疑虑
产品和服务的消费者,经常都会对购买行动的合理性产生事后的疑虑。对于产品可以通过对实物客体的评估解除疑虑,但对于服务则不能如此。因此,在服务营销中,必须在对买主保证其购买选择的合理性方面下更多的工夫,并且应该鼓励顾客将服务购买和使用后的利益转告给其他的人。不过,最好也是最有效的方式是在购买过程中,在消费者与服务业公司人员接触时,得到体贴的、将心比心的、合适的和彬彬有礼的服务,这时,人员的销售方式就显得尤为重要。
⑹ 结合中华民族优良道德传统"注重集体利益,强调社会责任意识和奉献精神"谈谈人生价值观(不少于300字
(1)注重整体利益、国家利益和民族利益,强调对社会、民族、国家的责任意识回和奉献精神;答(2)推崇“仁爱”原则,追求人际和谐;(3)讲究谦敬礼让,强调克骄防矜;(4)倡导言行一致,强调恪守诚信;(5)追求精神境界,把道德理想的实现看作是一种高层次的需要;(6)重视道德践履,强调修养的重要性,倡导道德主体要在完善自身中发挥自己的能动作用。
⑺ 强调企业承担相应的社会责任,保持企业利益与社会利益一致性,属于什么观念
企业的社会责任是认真考虑企业行为对社会的影响。企业的社会责任具体体现有:(1)公平竞争的责任;(2)保护环境的责任;(3)保护员工的责任;(4)保护顾客的...
⑻ 怎样理解集体主义强调国家利益、社会整体利益高于个人利益。
集体主义原则反对并谴责把个人利益凌驾在国家、集体利益之上,更不允许版用个人利益权否定国家和集体利益。在实际生活中,国家、集体和个人三者利益的一致,并不等于在每一个具体问题上三者的利益都完全相同。三者之间在利益上发生矛盾和冲突的情况是经常发生的。
集体主义作为一种道德原则,要求国家和集体不断调整各种政策和措施,关心劳动者的个人利益,尽量使他们的个人利益得到发展;也引导人们自觉地以个人利益服从集体利益,必要时甚至牺牲个人利益,保护集体和国家的利益。
(8)社会市场营销观念强调的利益是扩展阅读:
集体主义本质:
集体主义不是一种利益分配原则,而是一种道德原则。利益是人们生存和发展的根基,集体主义也是建立在利益的基础上的道德原则。但是,集体主义并不是一种单纯的利益分配原则,更不是一种简单的利益计算公式。
它是社会主义的道德原则,是一种建立在道德基础上的正确价值取向。而效益不是集体主义原则的核心。
⑼ 社会营销观念倡导哪三者利益的统一
顾客利益、企业利益和社会利益三者兼顾。强调考虑社会利益
⑽ 社会主义集体主义强调什么
可以选BC.社会主义集体主义强调集体利益和个人利益的辩证统一和集体利益高于个人利益 。
A答案太过于绝对,社会主义集体主义不强调集体利益的至高无上性,不选。
B辩证统一的意思可以理解为:在保证个人利益的同时不损害集体利益,在维护集体利益的同时使个人有利。B可以选。
C,书本原话是“正确认识个人利益与集体利益的关系,在集体利益与个人利益相碰撞是,服从集体利益,在短期利益与长期利益相对时,选择长期利益,在个人感情和法律相抵触时,服从法律。”所以肯定选C。
D答案书上无类似描述,也不选。综上,本题答案应选BC。
集体主义的内涵:
集体主义,是主张个人从属于社会,个人利益应当服从集团、民族和国家利益的一种思想理论,是一种精神,最高标准是一切言论和行动符合人民群众的集体利益。
集体主义通常指无产阶级的集体主义。与“个人主义”相对。共产主义道德的基本原则之一,贯穿于共产主义道德各项规范的核心。其基本思想是马克思主义的创始人提出来的。“既然正确理解的利益是整个道德的基础,那就必须使个别人的私人利益符合于全人类的利益。
社会主义集体主义原则的基本内涵如下:
1、强调集体利益和个人利益的辩证统一。
2、强调集体利益高于个人利益。
3、强调重视、保障、发展个人的正当利益和自觉创造精神。
4、集体主义还要求发扬融入集体合力的丰富个性和自觉创造精神。
5、坚持集体主义既要坚决反对小团体主义、本位主义倾向,又要反对损公肥私、损人利己的倾向。