A. 处方药品的促销方法
处方药品是不能搞促销的,只有拿上医生开的处方才能买.
B. 处方药的促销策略有哪些
教育引导消费患者教育一直是不少跨国制药企业的处方药营销宝典之一。如在糖尿病用药市场,诺和诺德(中国)制药有限公司就开展了一系列关于糖尿病的健康教育活动,不但取得了良好的社会效应,还对其产品的销售产生了关键的作用。在肾病用药市场,罗氏药业启动了“肾友关怀计划”,以肾移植病人为中心,分为病人教育、病人管理和病人服务三大部分,定期组织活动来帮助病友掌握手术前后的护理知识,也取得了良好效果。在抑郁症药品市场,礼来、惠氏百宫、葛兰素史克等跨国制药企业都在中国启动了患者教育活动。中美史克还曾针对用药安全问题进行过全国性的宣传活动,通过医学、药学专家的讲座,为社区居民讲解安全用药问题。
C. 药店促销如何才能吸引顾客
随着人们消费理念的转变和升华,更多消费者进店消费时首先希望得到的是完善的产品、专业的服务,以及舒适整洁的环境,其次才是价格因素和促销因素。药店与其和同行大打“促销战”,短兵相接,不如下工夫把药店的服务和品牌做上去,以特色化服务和响亮的品牌把消费者吸引进来,这才是未来药店发展的方向和目标。促销讲究“精、奇、特”江苏省东台市皮肤病防治所 杨玉明拓展部门不应强制限定促销次数,而要看促销的质量和效果,根据各药店的不同点,有针对性地提出个性化的促销方案。促销活动方案要体现“精、奇、特”,中心是为顾客提供更加宽松怡人的购物氛围,更加新颖有趣的让利优惠措施,更加贴心的特色药学服务,给人一种回家的感觉。只有促销方案让顾客动心和响应,才能说促销活动取得了预期的目的。吊起顾客的“胃口”对症荐药河北省香河县食品药品监管局 李领波药店只有站在消费者的角度开展促销活动,抓住两个必要条件,才能立竿见影,取得预期的效果。首先,在消费者决定是否购买促销药品的因素中,“对症”无疑是排在第一位的。这就要求执业药师必须在促销现场,这样消费者可以和药师面对面交流、沟通,药师为消费者提供专业、合理的用药建议;其次,药品价格的高低是吸引消费者购买的另一重要因素,因此,执业药师或店员向消费者推荐药品时,切忌只推荐包装精美、价格昂贵的药品,这种不顾消费者经济用药的做法是严重的短视行为。为了让更多的消费者成为回头客,药店促销必须把成分相同而商品名称不同、价格差距大的不同药品分别向消费者做介绍,是否购买让顾客自己决定。征集“最佳促销方案”山东新华制药股份有限公司 逄增志顾客是药店促销文案创新的最好源泉。药店不妨面向广大顾客,开展一次“最佳促销方案征集评选”活动。由专家、专业人员对顾客提交的方案进行评选,并对有新意或有较高价值的促销方案提交人给予一定的物质奖励。这些方案,再由药店专业文案人员根据药店促销需要进行一定的补充完善,其效果一定比专业人员闭门造车好。博采众长山东省泰安肥城市食品药品监管局 翟潘华促销活动若想吸引顾客,必须有新意,如果总是老一套,顾客司空见惯,势必不会引起注意和兴趣。只有博采众长,群策群力,靠大家的智慧和力量推进活动形式的不断创新,才能让促销活动切实“活”起来。首先,提高促销策划人员能力是当务之急。店长应经常选派策划人员参加专题培训班,到先进企业学习取经,也可邀请专家教授进行授课,系统学习,更新理念,开阔眼界,拓展思路,切实提高员工的策划能力。其次,让全体员工出谋划策,可以向全体员工广泛征集促销策划方案,对方案被采用的人员给予适当的奖励和表彰,最大限度地激发热情,挖掘潜力。最后,掌握消费者的心理需求是制胜之本。广泛开展消费者调研活动,通过发放调查问卷、召开消费者代表座谈会、现场征求问询等方式,把握市场需求,了解消费者心理,并请求消费者对促销活动提建议,增强促销活动针对性,让消费者得到更物有所值的“利益”感受,达到促进销售、增进效益的目的。与顾客进行互动河南省偃师市翟镇东洼药店 任凤阁顾客作为促销的受体,决定着促销效果,因此药店必须加强与顾客沟通。比如可以在促销现场由药店工作人员向顾客发放“促销征求函”或口头征询:一是要了解顾客对此次促销的满意程度;二是要了解顾客对下次促销时间和促销内容的期待;三是听听顾客的促销建议,也许顾客在其他药店看到的促销良策会和盘托出,为你所用。
D. 药品促销常用方法
药品是有点特殊的产品,分处方和otc,因个人没有药品营销的经历,设想一下认为要促销分几种类型。
1、面对经销商的促销(此类促销,应该传统行业一样,通过折扣、赠送等多方式促销,据所知,药品行业同类竞争也较大,所以促销的目的还是以抵压竞品、走量为主,)
2、面对终端客户的促销(此类促销开展要根据药品类型,正因为药品的特殊,所以只有常用药才能开展促销的确良,多为otc药店,也可针以地一些长期使用药品的终端消费都进行价格促销。
3、药品的其它流通渠道,如医院,这是类应是经销的下线。
呵呵,只是猜想
E. 求药店单品促销活动方案全稿
1、义诊
2、优惠促销
3、打折销售
F. 二,简答题 处方药的促销策略有哪些
您好,有以下两个促销方式:1.临床推广。临床推广是-一种通过对专业人士进行药品宣传从而带动药品营销的促销方式,由于处方药不能由患者自由选择,而是由执业医师开具处方使用,所以医生对处方药的选用具有决定性的作用。2.个人拜访。个人拜访是医药企业派出促销人员,去医院拜访医生,目的是使医生认可本企业的药品。
处方药就是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品;而非处方药则不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用的药品。药物作为维护人类健康的特殊物品,在研制、生产、销售、使用的各个环节都受到相应法规的严格控制,参与这些环节的组织机构或者个人都要经过政府主管部门授予相应的权限。对药品的使用者,也就是药品消费者来说,获得和使用某些药品也不是任意的。根据消费者获得和使用药品的权限,目前国际均将药品分成处方药和非处方药。
处方药(Rx),是指有处方权的医生所开具出来的处方,并由此从医院药房购买的药物。这种药通常都具有一定的毒性及其他潜在的影响,用药方法和时间都有特殊要求,必须在医生指导下使用。
迄今为止,西欧、北美等发达国家和地区已经建立了比较成熟的处方药和非处方药的分类管理制度。中国《处方药与非处方药分类管理办法》(试行)于1999年6月1日经国家药品监督管理局审议通过,并由国家药品监督管理局于1999年6月18日公布。该管理办法自2000年1月1日起施行。
非处方药(OTC),是指患者自己根据药品说明书,自选、自购、自用的药物。这类药毒副作用较少、较轻,而且也容易察觉,不会引起耐药性、成瘾性,与其他药物相互作用也小,在临床上使用多年,疗效肯定。非处方药主要用于病情较轻、稳定、诊断明确的疾病。一句话,非处方药属于可以在药店随意购买的药品。但非处方药是随着社会发展,人民文化水平的提高而诞生,所以要遵循见病吃药、对症吃药、明白吃药、依法(用法、用量)吃药。
西方发达国家对药物实行处方药和非处方药已经20多年,且制度已经非常完善。仅美国非处方药就高达3.5万余种,出现疾病用非处方药治疗的人数比找医生治疗者多4倍,而且高达92%的病人对非处方药疗效满意。大病到医院找医生,小病到药店购药治疗,体现出极大的优越性。但目前尚未实行处方药和非处方药制度,加之大众对这方面知识了解不够,抗生素、安眠药等许多绝对属于处方药使用的药物,在药店可随意买到,这在众多需要国际接轨方面是极大的缺陷。对药品实行处方药和非处方药管理,不但能保证用药安全、有效,而且还有利于节约卫生资源,提高大众自我保健意识,对推进现阶段公费医疗制度改革都大有益处,可谓利国、利民,希望尽早出台。
G. 药店促销如何才能吸引顾客
怎么能吸引更多的顾客呢? 一.提升效益不能单靠促销 真正做到质优价廉 与其大费周章地搞促销,不如从以下两个方面提高药品质量,降低药品价格:一是寻找更好的供货渠道,在保证购进药品质量的同时,降低购进价格和购进成本;二是将促销活动的开支用来摊低药品成本。这样也许在短期内不能见到显著效果,但只要坚持下去,相信顾客的眼睛是雪亮的,最终会做出最有利于自己的选择。 二.塑造企业文化和品牌更重要 搞促销活动时要注重树立企业文化和品牌,最好是靠企业文化去感染消费者,让其认同企业文化和品牌,在平时一点一滴地积累品牌美誉度,比如在折让促销、购买积分、顾客资料收集以后做些节日问候、售后电话回访等,会比简单的促销有持久性。 三.完善药学服务 与其进行"换汤不换药"的促销活动,不如以完善的药学服务来吸引顾客。可以在药店开辟出一块专门的药学咨询区,解答顾客用药和保健方面的问题,不定期地开展健康知识讲座。还可以发放健康知识手册、宣传疾病预防知识、开展一些社会公益性活动等。这样既可以提升药店的社会形象,增加知名度,又可以吸引更多的消费群体。 四.明确主题减少频次 开展促销活动如果不加以节制,对顾客势必会造成一种促销疲劳的恶果,如果再加上"换汤不换药"的重复促销主题,就更不可能抓住顾客的眼球了。因此,促销活动不适宜连续开展,即使前期开展得很好,也应当留出一些时间来等待顾客的消化,有了这样一个时间跨度,就有充分的时间来进行策划,这样就能够招徕更多的顾客了。 五.好钢用在刀刃上 Q 药店的促销活动失败,在于策划主题不明确,没有给购买人群具体的定位,相继的品种、活动都比较模糊,主要购买人群没有,老顾客对于此类活动会司空见惯,缺乏购买欲望,再加上频繁的促销活动,浪费了不少药店的物力、人力成本,收获与付出不成正比也在情理之中。药店在策划活动主题时,首先要明确本次活动主要针对哪类购买人群,然后再围绕这类人群的特点,计算成本与此类人群的购买能力,推测出收益与付出是否成正比,然后决定是否开展此次活动;其次,同一促销内容不宜在短时间内重复使用,俗话说,"好钢用在刀刃上",对于购买力大的潜在客户,可以多下成本,精心策划,虽付出得多,但收益也多。 六.唱响药店的"服务牌" 对于有刚性需求的消费者来说,促销只是吸引其购买的部分因素,但绝不是决定性因素。随着人们消费理念的转变和升华,更多消费者进店消费时首先希望得到的是完善的产品、专业的服务,以及舒适整洁的环境,其次才是价格因素和促销因素。药店与其和同行大打"促销战",短兵相接,不如下工夫把药店的服务和品牌做上去,以特色化服务和响亮的品牌把消费者吸引进来,这才是未来药店发展的方向和目标。 七.促销讲究"精、奇、特" 拓展部门不应强制限定促销次数,而要看促销的质量和效果,根据各药店的不同点,有针对性地提出个性化的促销方案。促销活动方案要体现"精、奇、特",中心是为顾客提供更加宽松怡人的购物氛围,更加新颖有趣的让利优惠措施,更加贴心的特色药学服务,给人一种回家的感觉。只有促销方案让顾客动心和响应,才能说促销活动取得了预期的目的。 八.吊起顾客的"胃口" 对症荐药 药店只有站在消费者的角度开展促销活动,抓住两个必要条件,才能立竿见影,取得预期的效果。首先,在消费者决定是否购买促销药品的因素中,"对症"无疑是排在第一位的。这就要求执业药师必须在促销现场,这样消费者可以和药师面对面交流、沟通,药师为消费者提供专业、合理的用药建议;其次,药品价格的高低是吸引消费者购买的另一重要因素,因此,执业药师或店员向消费者推荐药品时,切忌只推荐包装精美、价格昂贵的药品,这种不顾消费者经济用药的做法是严重的短视行为。为了让更多的消费者成为回头客,药店促销必须把成分相同而商品名称不同、价格差距大的不同药品分别向消费者做介绍,是否购买让顾客自己决定。 九.征集"最佳促销方案" 顾客是药店促销文案创新的最好源泉。药店不妨面向广大顾客,开展一次" 最佳促销方案征集评选"活动。由专家、专业人员对顾客提交的方案进行评选,并对有新意或有较高价值的促销方案提交人给予一定的物质奖励。这些方案,再由药店专业文案人员根据药店促销需要进行一定的补充完善,其效果一定比专业人员闭门造车好。 十.博采众长 促销活动若想吸引顾客,必须有新意,如果总是老一套,顾客司空见惯,势必不会引起注意和兴趣。只有博采众长,群策群力,靠大家的智慧和力量推进活动形式的不断创新,才能让促销活动切实"活"起来。首先,提高促销策划人员能力是当务之急。店长应经常选派策划人员参加专题培训班,到先进企业学习取经,也可邀请专家教授进行授课,系统学习,更新理念,开阔眼界,拓展思路,切实提高员工的策划能力。其次,让全体员工出谋划策,可以向全体员工广泛征集促销策划方案,对方案被采用的人员给予适当的奖励和表彰,最大限度地激发热情,挖掘潜力。最后,掌握消费者的心理需求是制胜之本。广泛开展消费者调研活动,通过发放调查问卷、召开消费者代表座谈会、现场征求问询等方式,把握市场需求,了解消费者心理,并请求消费者对促销活动提建议,增强促销活动针对性,让消费者得到更物有所值的"利益"感受,达到促进销售、增进效益的目的。 十一.与顾客进行互动 顾客作为促销的受体,决定着促销效果,因此药店必须加强与顾客沟通。比如可以在促销现场由药店工作人员向顾客发放"促销征求函"或口头征询:一是要了解顾客对此次促销的满意程度;二是要了解顾客对下次促销时间和促销内容的期待;三是听听顾客的促销建议,也许顾客在其他药店看到的促销良策会和盘托出,为你所用。只有通过和顾客接触、沟通、互动,对其反馈意见进行总结分析,才能不断进行促销创新。 支招 十二.围绕公益活动亮新招 前几年南昌开心人大药房针对部分贫困大学生回家过春节比较难的实际情况,联系当地团委,推出"开心人助贫困大学生过年"的大型公益活动,虽然此活动没有与销售搭上边,但很有新意,让众多的南昌市民了解到开心人大药房是该市药品零售界很有爱心的企业,无形中给"开心人"做了广告,也让"开心人 "从此走进了千家万户,远比一两次价格促销影响深远。因此拓展部门平时要多注意当地团委、总工会、妇联、慈善组织、红十字会等部门的活动,主动与之沟通,得到他们的理解和支持,让公益活动和促销方案有机对接,实现两者的双赢。 十三.提高促销"命中率" Q 药店麾下有30 多家门店,其每家门店的商圈环境不同,目标顾客群必然不同。因此,在对门店进行促销前,有必要与门店进行信息沟通,收集门店的诸如来客数、客单价、药品品类构成、客户构成、竞争店的经营方式与价格政策等有价值的信息,通过有效的信息分析和市场预测,与竞争者各项条件之对比,扬长避短,采用恰当的、灵活的促销策略,选择合适的促销方式有的放矢,满足目标顾客的市场需求,才能提高促销"命中率"。 独特+实惠=吸引顾客
H. 药品促销策略应用
终端卖场促销是指以零售药店现场销售气氛为依托,综合病情诊断、病理知识咨询、赠品派送、礼品刺激等手段,针对目标消费者而开展的以促进非处方药品销售为目的的一系列相关活动。
终端卖场促销是一种现场感染力极强的促销方式。因为其一系列活动都是在终端卖场里进行的,而终端卖场恰恰又是众多药品集中销售的场所,在这种场合上开展的活动,使人很自然地联想到药品的买与卖;再加上其他药品在现场销售中所体现的那种氛围,就较容易感染消费者,使其产生购买冲动。
终端卖场促销将药品的卖点和消费者的需求准确对接,通过产品专员对药品功效、特点、用法用量等相关知识的宣传讲解,以及医生针对消费者病情、病理咨询所作出的解答,很快会让消费者知道我们“要卖的”是否正是他“要买的”。这种现场指导,能迅速地把双方的买卖供求关系缔结起来。
终端卖场促销,还可以通过宣传产品,凝聚人气,增强零售商(药店)对该药品分销的信心。
■ 卖场促销:条条道路通罗马
非处方药品在终端卖场里的促销形式较多,大体可归纳为以下几种:
服务促销 在活动期间,聘请有执业许可证的医务人员坐堂义诊,通过医生对患者的病情诊断、咨询解答,让患者在明确自身病症的情况下,结合医生的指导,再去对症选购药品。这里有一个褒贬参半的名字——坐堂医,由于用得过滥,已产生了一些负面影响,在不少地方受到政府部门的严格监管。
卖点促销 产品专员以发放宣传单或现场讲解的方式,对药品卖点进行介绍。消费者获取了相关信息后,必然将该药品与同类产品进行综合比较,从而有选择地购买。
利诱促销 指消费者在能以正常的价格获得药品的使用价值时,又额外获赠另一种相关的商品或服务。这会让其感觉到这时购买这种药品“物超所值”。
■ 流程及细节:无限风光在旅途
要想成功地开展一次卖场促销活动,其流程的设计和细节的安排是最为关键的。
确定目标药店 主要条件是:地理位置好,交通方便;人流量大,有较多的销售机会;店堂的综合销售情况较佳,在当地有较好信誉和较强的影响力。
挑选、训练促销人员 坐堂医生必须是相关领域的专家或在这一领域有着较深的造诣;同时,应有良好的医风医德。而对产品专员则要求交际沟通能力强,口齿清晰,表达流利,能应付突发事件。
在正式活动开展之前,要明确每个参与者的分工,最好是做一次模拟性的活动;要强调团队协作精神,做到每一个流程的每一个细节上的人员安排没有重叠,也没有空白和漏洞;促销人员最好穿戴白帽、白褂等工作服,这样,一方面显示了活动的正规性,另一方面可以增加活动的可信度。
活动时段、促销形式以及目标销量 时段的选择一般应定在人流高峰期和药品的销售旺季。要依据药品的具体情况确定以哪种促销形式为主,哪种形式为辅,或是几种形式综合运用。同时要将目标销量平均细分到每一天。当天如未能达到预定目标,则应及时总结不足之处,乃至调整促销方案。
促销卖场的布置 一是拉挂条幅,突出本次活动的主题。二是放置充足的关于药品卖点宣传的宣传标牌及精美印刷资料,以备消费者取阅。三是摆放样品,做好生动化陈列,将药品直观、生动地展现在消费者面前。
促销活动的实施 在这一阶段主要是抓好各方人员的紧密配合和分工协作,确保促销活动紧张而有序地进行。
建立消费者档案 在患者离开药店之前,应巧妙地说服其填写基本信息档案表,记录下患者姓名、联系方式、通讯地址、用药前的病症、本次购药数量,以便在患者用药完毕之前适时跟踪访问,及时了解病人对药品的反馈意见。这里应注意的是,访问次数不宜过于频繁,用药周期长的,不应超过3次,一般以2次为宜。否则,易引起消费者的反感。
■ 绕开“雷区”:踏平坎坷成大道
安排和实施促销活动时,往往会因决策或执行过程中的偶然疏忽而使活动失败。常见的疏漏有以下几点:
为“人气”而战,没有明确销量增长目标 不管以什么形式开展促销活动,“抢眼球”“赚人气”不是最终目的。最终目的是要促进药品的销量。
宣称医生和药品“包治百病”,没有明确的卖点诉求 聘请医生和宣传药品时,没有对其进行准确定位,没有将医生的专长、药品的功效和目标消费者的需求有机结合起来,造成患者咨询的不是医生的专长,医生无法准确地解答、诉求模糊,消费者感到无所适从等现象,白白错过了许多销售机会。
赠品多于药品,礼品贵于药品 促销过程中的“利诱”是有限度的,超过限度的刺激,效果将适得其反。倘若派送的礼品价值比药品还要贵重,那么,消费者将不知你究竟在销售什么,说不定还会把药品当成礼品的“添头”,记住了礼品而忘却了药品。
促销脱节,坐失销售机会 促销活动中最让人心痛的是,当促销人员千方百计说服消费者购买时,消费者竟找不到对应的售药柜台;或开了票却找不到收银台付款;付了款回头取药却又被告之“货已卖完,请等待”……
做“一锤子买卖”,忽略了售后跟进 产品销售是一项长期的系统工程,单凭一两次促销活动而没有系统的售后跟进的短期行为,绝对得不到持久、稳定的销量。促销活动结束后,通过售后跟进工作,听取消费者的反馈意见,一方面可以了解到自己所诉求的卖点是否真正被消费者接受和认同,从而获取工艺、价格、包装等方面改进的依据;另一方面,可以凸显自身的服务优势,争取更多的回头客。说不定,消费者正在为选择我们的产品还是竞争对手的同类产品而犹豫不决时,我们一个跟踪式电话拜访正好坚定了他再次购买的决心。
I. 药店促销活动方案
声明,如下是我之前给别人回答过的,不求得分,只求能对您有所帮助!
呵呵,首先,想提高业绩不是一天两天的事,其实提高业绩最直接的方式就是吸引顾客,其次,就是提高本店的服务质量,因为有些客观因素是您无法改变的,比如您门面的位置等,所以建议您在本店多搞一些活动,要吸引顾客很重要的一点就是要出新!比如促销之类的,以此来吸引顾客,再就是广告,成本低的就是发传单,或者搞一些血压仪、血糖仪的免费试用的类似的活动,有些顾客还是很会贪小便宜的哦~还有,如果附近有医院,学校,住宅等,可以针对他们推出一些产品套装,比如增加儿童的钙吸收的保健品,或是推出春季预防感冒的家庭温馨套装等等类似的活动,再就是推出一些价格比医院便宜的药品吸引有处方的顾客去买等等,还有就是要提升百姓对您药店的口碑,因为这才是最重要的,这需要长时间的积累,因为药品不像别的商品,让老百姓买你的药买的放心才是最总要的!还有就是在营业的时候最容易出现的问题,药店售货员,对顾客过度促销,误导消费者购买适合自己的药品。力推高价药和自营品种,其实这种问题您可以从药品的价格上入手,换句话说就是从商品的提成上入手,销售员之所以出现您说的这些情况,,举个例子:A药价格20元,提成5元,B药20元,提成3元,在这种情况下销售员会极力推销A药,从这个例子我觉得您应该就会有一些启示了,您可以根据药品的价格结构和功能结构对提成进行调整,也就是说如果某药的提成少,但是价格高,销售员也不会推销这种药的,因为它的提成低,在保证正常利润的情况下,这样就需要您对自己药品的结构有足够的了解,这样在调整的时候才能不影响利润,最后强调最重要的一点,最根本的原因就是和提成有关,最后,祝您提高业绩事业有成!(全部手写,好累,望珍惜!)
哦,这个比较简单,不过有些具体的实施方法和方案还是要看你药店的条件来定的,我就是具一些例子,首先就是比较传统的发传单,不过我认为发传单不应该只是局限在街上发,要发到住宅小区里,这样影响面会更大一些,再就是搞一些惠民的活动或者是一些免费体验的活动,比如测血压、血糖、血型,免费的健康咨询等,如果条件允许的话(我是指位置,不如在居民区附近),可以搞一些和小区群众互动的活动,比如义诊。这些活动可以社区联系,社区对于这种活动一般的是不会拒绝的,希望我的回答能帮助您!
J. 跪求OTC药品营销方案
以下是某药代对XX皮肤类OTC产品的整体策划方案,给你参考
一、皮肤类OTC产品医药企业现状
我国的OTC产品按其种类可分为十四类,包括:皮肤用药、消化系统用药、眼科用药、一般外用药等。 由于皮肤类OTC产品常用品种繁多,消费者自主选择的空间很大,品牌的知名度往往成了消费者购买该类药品的标准,往往几个知名领导品牌占据市场的大半江山,一些不知名的中小品牌只能凭借个性化优势、靠特色填补市场空白,或凭借通路优势占领区域市场。
此外,2001年9月,国家药监局规定制药企业GMP认证最后期限为2004年6月30日,医药商业GSP认证最后期限为2004年12月31日,这意味着届时一批不符合GMP、GSP要求的医药企业将被依法关闭,随之产生的将是一批全新的或经二次创新的OTC产品企业、产品品牌在市场上亮相,市场格局将因此出现大的变化。
面对竞争,所有的企业都要将生存和发展摆到第一位,一方面,企业必须迅速调整、转换经营思路、营销战略和营销组织架构,进行广泛的联合;另一方面,必须大力提升现有的产品,培养、推广和维护品牌,开拓新市场,实现经营目标。
二、产品与品牌提升策略
由于一般消费者难于识别药品质量的优劣,品牌因而成为消费者购买决策的一个重要依据。一个成功的皮肤类OTC产品品牌可以为企业带来长期而丰厚的利润,但同时也需要不断的维护和宣传推广,关键是广告投入的背后需要有雄厚的资金作后盾。因此,决定一个皮肤类OTC产品企业生存与发展的能力有三个,资本实力,科研创新能力,营销能力,而营销能力又集中体现在对品牌、通路的的运作。
皮肤类OTC产品作为一种特殊的商品,包含三个层次的内容:一是核心产品,指皮肤类OTC产品的疗效和质量;二是形式产品,指皮肤类OTC产品的剂型、商标、品牌和包装;三是延伸产品,指皮肤类OTC产品提供给病患者的附加价值和服务。由于皮肤类OTC产品在技术方面的特殊性,将促使更多的同质同类的产品出现。这也意味着,我们的工作只能围绕第二层次和第三层次展开。在无差异性的市场条件下,任何卖点、营销模式、技巧都可以克隆,唯有品牌才具有永恒的生命力。对于一个资本、科技实力一般,产品、市场、品牌已经基本存在但却难见起色的企业,在现有的基础上,通过一系列的营销运作,实现产品与品牌的双重提升,打开市场,显得尤为迫切、现实和重要。
如何选准产品,提升品牌,实现销售呢,我们归纳为:两定两广、创新求异。
1、两定两广
两定:一是企业定位,一是产品市场定位。
通过企业定位明确发展思路,经营战略,通过产品定位找准市场,有效切入。
两广:一是广告传播,一是广建通路。
通过广告传播提升产品和品牌,通过通路运作促进销售,巩固市场和消费群。
2、创新求异
在皮肤类OTC产品企业,创新是市场发展最具价值的推动力,也是实现企业产品、品牌永续提升、发展的重要保证。创新过程应是产品创新和企业创新的有机结合。其关键在于充分了解市场信息的前提下,建立具备竞争优势的产品体系和营销体系,增强企业竞争优势。
2.1创新的三种形式
进攻型。企业通过开发或引入新产品,全力以赴追求产品技术水平的先进性,抢先占领市场,在竞争中力争保持技术与市场强有力的领先地位。其特点是风险大、投入大、回报高,可获得规模垄断利润,较适合大型的皮肤类OTC产品企业或新型科技企业采用。
防御型。企业不抢先研究开发新产品,而是当市场上出现某种成功的新产品时,立即进行跟踪研发,并迅速投入,占领市场。即“一眼看市场,一眼看大厂”,这种以逸待劳的策略要求企业有高效的情报系统和吸收创新能力,其优点是规避了前期的投资风险和新产品最初形态的缺陷,而使企业能够后来居上,适合科研能力较强的中型企业采用。
引进型。企业利用别人的科研力量,替代自身去开发新产品,收效快、成本低、风险小,但回报亦小,易受牵制。适合中小型企业采用。
2.2重视研发才能创新成功
研发是创新的基础。世界各大著名药企基本都以研究为导向,其研发的投入至少要占年销售利润总额的10-15%,而我国制药企业研发的费用投入一般不超过3%。以葛兰素-威廉公司为例,其销售额最近几年在100亿美元以上,每年拿出10多亿美元用于研究开发新项目,每年公司都能开发出几种新药用化学结构和剂型,新产品储备充足,使公司始终能保持科技优势。
2.3差异求生存,特色求发展
消费需求永远是有差异的,特别是今天的个性化时代。对皮肤类OTC产品市场而言,空隙和机会是同样存在,关键在于企业能否发现、挖掘、满足需求,把握机会。而创新的目的就是为了寻求差异,实现差异,树立特色,最后转化为目标消费者的购买,这既是整个营销活动的实质,也是一种产品、一个企业生存和发展的真谛。
三、皮肤类OTC产品市场研究
无论是皮肤类OTC产品的新产品开发、卖点确立、市场进入,还是老产品二次开发、品牌提升,一切都必须以市场研究为基础。唯有通过对市场全面的分析、了解、把握,才能知己知彼,有的放矢。除了对宏观环境、行业动态、科研方向、供求信息等的把握之外,作为一个继续提升产品、品牌的企业而言,更要做好前期的市场调研工作。
1、市场调研
在西安杨森等一批先进的外资或合资企业,称调研为必做的home work,与国内常见的“某某药厂大大超额完成计划”之类的报道不同,杨森、史克等外企的战略目标与实际结果之间的差距一般不会超过10%,其关键就在于对市场准确的把握。
市场调研一般分成产品研发调研、新产品上市测试调研、营销策略调研三大类。主要内容包括消费者研究、市场需求研究、产品研究、竞争策略研究、广告研究、价格研究、市场销售研究、促销组合研究等,每一项研究都要尽最大可能细化,以确保调研结果的科学性、精确性,贴近市场。同时注意调研的先后步骤。
企业做好市场调研关键在于两方面,一是要树立科学的市场调研意识,二是要建立一套系统、科学的市场营销信息决策系统,包括内部报告系统、市场营销情报系统、市场调查系统、市场营销决策系统,从组织上给予保证,同时加强与相关的专业机构的密切合作。
2、皮肤类OTC产品消费的特征
皮肤类OTC产品是一个特殊的产品类别。既有消费品的特征,由消费者自主决策和购买,又有药品的特征,消费者高度理性决策,有高参与性和不安全感。除此之外,皮肤类OTC产品消费还具备如下特征。
2.1皮肤类OTC产品药品直接面对消费者,以消费者为中心
皮肤类OTC产品与处方药最大的区别在于,前者以消费者为中心,后者以医生为中心。皮肤类OTC产品是一种必须通过市场营销手段进行推广的药类商品,所以,消费者的意见具有至关重要的作用。
2.2皮肤类OTC产品多为常备药,品牌众多
皮肤类OTC产品多为治疗一般疾病的常备药,这些药品一般在生产技术上都比较成熟,不具有专利技术方面的竞争优势。而正因为如此,技术进入壁垒低,又使此类药品的生产厂家众多,市场上同一种皮肤类OTC产品往往有多个品牌,市场竞争异常激烈。
2.3专业人士仍具有左右皮肤类OTC产品市场的能力
尽管皮肤类OTC产品无需医生处方即可购买,但是有些皮肤类OTC产品毕竟是用来治病救人,并且药品知识的专业性较强,还不是一种普及性知识,所以消费者在购买和使用皮肤类OTC产品时,会十分关注专业人士如医生、药剂师等人的意见。
3、三种皮肤类OTC产品消费行为模式
消费者选择药品的自主权越来越大,针对消费者的营销活动显得更为重要。通过对消费者行为进行细分,寻找出自己产品的目标消费群体,分析其消费心理类型,并针对不同的消费类型采取更有针对性的定位、宣传策略,将使整个营销推广更加有效,同时也将大大减少成本。
皮肤类OTC产品药品消费存在三种消费行为模式,即:习惯型、逻辑型和需求型。
一、习惯型消费者。是指消费者在购买此类药物时只认准自己常用的一个品牌,对其它品牌不关心、不留意。从习惯型消费者的品牌消费特征看,要改变这些消费者的习惯是很困难的事,需要大量的市场工作和市场投入,才能从思想、习惯上改变这些消费者。一项数据显示,消费者用某一个品牌成为习惯,其中66%的消费者是受医生的影响,29%的消费者则是由于家人/朋友一直在使用,受此影响而形成的消费习惯,只有5%的消费者的习惯养成是由于其它因素的影响。
二、逻辑型消费者。是指消费者在购买过程中会注意收集信息,用自己的价值指标去衡量,从而指导购买的消费者。逻辑型的消费者在购买药物时,关注的主要因素依次为疗效、价格、品牌等。由于消费者购买时注重疗效,而疗效很大程度上来源于对品牌的认同度,因此树立高品质品牌形象对影响这部份消费者的购买作用明显。
三、需求型消费者。是指哪些有相关症状,但还没有意识到需要用药治疗的消费者,他们会根据接触的信息进行判断,进而收集更多的相关信息,最后决定购买。需求型的消费者根据症状的突出、轻重不同,决定其需求的强烈与否。对需要型消费者,教育、培养和刺激其消费需求是关键。
根据统计分析,一般皮肤类OTC产品消费中以习惯型消费占主导地位,和逻辑型消费者成为皮肤类OTC产品的主要消费群,但具体比例受药品不同、区域不同都有相应变化。另外,部分针对新需求的新药和部分医疗保健意识较差的区域往往以需求型消费者为主。逻辑型消费者较易改变,所需费用也较小,但容量不大,习惯型消费者市场容量大,但所需的营销费用会较高,起效时间也长,企业应根据自身实力,选准自己的目标消费群,制定策略。
四、市场定位与经营定位
1、企业经营定位
企业参与皮肤类OTC产品市场的目的和动机不同,市场开发的方式也就不同。长线投资的产品一般通过建立品牌的优势来带动企业的发展,在短期投资的情况下,企业人为缩短产品生命周期,换来最大的利润或皮肤类OTC产品市场的操作经验。
作为一个皮肤类OTC产品企业为自己进行经营定位时,必须注意两点,一是要准确把握行业市场的发展状况,一是要清醒自己的资源、实力情况,同时又要充分认识到当前形势的紧迫,果断决策。在每推出一个产品、一个广告之前,必须清楚自己是谁,想干什么,在干什么,要怎么干和达到什么目的,否则,一片盲目,只能把自己逼上绝路。