大学生电子商务消费研究

㈠ 影响大学生网络购物的因素分析毕业论文

大学生网络购物特征及影响因素研究

【摘要】 随着我国互联网的飞速发展,上网人数的逐年增加,网络购物环境和制度的逐步完善,越来越多的人开始尝试网络购物这一新兴购物方式。在这一大背景下,与网络购物有关的各种研究也日益丰富,不同角度的研究被运用到了关于网络购物的各个方面。网络购物商品的丰富性、价格的低廉性、购物的便利性和群体的认同性使得大学生成为网络购物的主体。大学生在网络购物方式、商品类型、网站选择,以及付款、配送方式上均有自己的偏好；但购物中所遇到的商家信誉度、交易安全、商品配送以及售后服务等问题制约了大学生网络购物的发展。本文通过实证研究的方法,探讨有哪些因素影响了大学生网络购物的意向,以期为网络购物各行业的企业经营者提供大学生这一群体的网络购物的特点和影响其购物倾向的因素,为企业的经营提出一点尝试性的建议。本文将网络购物的目标主体——年轻网络购者作为研究对象,从大学生网络购物的角度出发,主要关注进行网络购物的大学生这一群体的特征,分析影响大学生网络购物消费倾向的因素,并根据国内外的相关研究成果提出若干影响因素的假设,建立大学生网络购物意向的影响因素模型,并通过问卷调查的方式来验证并优化了这一模型。本文共分为六部分,其中第二部分到第六部分为本文的主体部分。各部分内容概述如下：第一部分为绪论。主要介绍了本文的研究背景及现状,界定本文的研究目的,明确研究的理论意义与实践意义,并明确了研究的技术路线。第二部分为国内外相关研究综述。介绍了与电子商务相关的理论,引入技术接受模型(TAM)的相关理论,重点详述了国内外对消费者网络购物行为意向的研究现状。第三部分为本论文的研究假设与理论模型。根据第二部分的文献综述,结合我国电子商务消费特性,加入感知安全性为中间变量；从消费者自身,购物网站和网络购物环境三个方面构造外部变量,构建了本文所要验证的理论模型。第四部分描述了本文所采用的研究设计方案,包括调研样本的选择、研究变量的定义和测量、问卷结构以及问卷的发放和回收情况,对样本进行描述性统计,验证样本的可靠性。第五部分为数据分析与统计。

【关键词】 大学生消费者； 网络购物； 消费特征； 影响因素

㈡ 网络消费行为影响因素分析及对策 文献综述和参考文献

[1] 侯璘. 网络消费行为对生活方式影响的实证研究[D].. 浙江大学, 2007 . [3] 陈文. 大学生网络信息消费研究[D].. 福建师范大学, 2006 . [6] 田晓华. 旅游者网络消费行为特征初步研究[D].. 青岛大学, 2005 . [7] 徐练华. 网络消费争议解决机制研究[D].. 中南大学, 2007 . [8] 魏蕾如. 我国奢侈品网上消费研究[D].. 华中师范大学, 2006 . [9] 韩国盛. 网络经济及其对传统经济理论的挑战[D].. 武汉理工大学, 2006 . [12] 李东. 网络营销成本与传统营销成本的比较[J]财会通讯(综合版), 2005,(09) . [13] 张斌. 网上消费群体和购买行为分析[J]东华大学学报(自然科学版), 2000,(05) . [14] 何明升,李一军. 网络消费的数学模型与应用分析[J]管理工程学报, 2003,(01) . [15] 黎志成,刘枚莲. 电子商务环境下的消费者行为研究[J]. 中国管理科学, 2002,(06) . [16] 张斌. 网上消费群体和购买行为分析[J]. 东华大学学报(自然科学版), 2000,(05) . [17] 叶文. 影响网络消费者购买行为的因素分析[J]. 天津商学院学报, 2001,(02) . [18] 田剑,冯鑫明,祁丽. 电子商务环境下消费者行为分析[J]. 华东经济管理, 2001,(01) . [19] 叶文. 网络消费者购买行为分析[J]. 上海大学学报(社会科学版), 2001,(04) . [20] 黄珊,刘跃. 消费者网上购买行为分析及对策[J]. 价值工程, 2004,(07) . [21] 曹义锋,薛君. 网络消费者行为研究综述[J]. 商场现代化, 2006,(24) . [22] 肖煜. 网上消费者消费行为研究[J]. 开发研究, 2004,(05) .

㈢ 中国大学生网络消费行为特征分析

在网上消费方面，选择网上实物购买占55.1%，娱乐支出占

11.6%，虚拟产品，以及游戏充值占20.9%，其他的占12.4%。
在实物的购买中，图书、电子或数码产品、软件、音像制品最受
欢迎，但在年级上有所区别，大三、大四年级的学生对于实物的
购买概率远远高于大一、大二年级的学生，随着网络的普及与相
关经验的增加，网上购物日益成为购物的一种方式。同时相比较
而言，男生要比女生更能产生网上购买行为。
大学生上网的主要内容是浏览信息、查资料或学习、网上下
载、聊天、玩游戏,以及收发邮件的比例占97.1%。网络已经融
入大学生的生活中，休闲娱乐业成为了上网的主要目的。虽然浏
览信息、查资料或学习认识仍是大学生上网的普遍选择，但同时
休闲娱乐也上升为大学生上网的主要目的。这些表明与过去相

比，大学生在网上对于信息、服务的多样性和娱乐性追求有所提
高。网络不仅是学习的主要工具，也是休闲娱乐的重要活动之一。

此次调查显示大学生对于网上购物的支付手段，首选银行汇
款，选银行汇款的占24.2%，其次依次为网上银行22.9%、第三
方支付22.1%、邮局汇款15.6%。此外还有一些其他方式诸如货
到付款这主要考虑了安全性的必要，还有手机支付的方式，在访
谈中大学生都表示这种方式也存在很大的风险。
(1)大学生的消费特征对其网络消费行为有一定的影响。对于
网络消费，大多数的大学生随着年级的增加他们对于网络营销的
态度越正面，年级越高对于网络经验越成熟，进行网上购物的行
为就越理性、积极；性别与对待网络的态度有关；专业的差异，偏
文科的大学生由于课程少，而且少了整天计算的烦恼，空闲的时
间较偏理科的学生要多的多；月消费水平与网络购物相关性较小。
(2)大学生的网上购物的态度,以及意向对其网络消费有成正
比的影响。调研显示能够尽情投入网络世界的大学生一般都能享
受到网络所带来的乐趣，并对于网络才生亲近的好感，这样他们
在条件允许的情况下一般会愿意为网络的服务付费，并且从于网
络的接触过程中了解网上购物，偏好于网络，自然会转移接受网
上购物这一便捷的消费方式。
(3)大学生的网络经验对其网络消费也有成正比的影响。大学
生们对网络重要性的认知程度会随着上网时间的增多而逐渐加
深，不同的大学生对网络在自己大学生活中的重要性认识存在很
大差异。一般来说，大学生网龄的长短与他们对网络重要性的认
知程度成正相关；大学生们随着网龄的增加，会从全方位的考虑
购买决策的正确与否。对于产生购买的动机很理智，在如何选择
商家上，会通过网络上的论坛对此商家的评价、征询朋友的意见、
搜索商家本身的知名度和诚信度等方法搜集信息，有效比对，然
后综合考虑比较网络风险系数，再做出购买的决策，这符合拥有
较高素质大学生的纯粹消费者身份的特点。
(4)感知风险度与大学生网络消费成反比。网上购物的风险指
的是产品质量风险、安全性风险（网络欺骗或欺诈、人身及健康
风险、财产风险、安全感心理风险等）、商家诚信度的风险、机
制不健全权益无法保障的风险、配送的风险等，这些限制了大学
生网上消费的步伐。为了规避风险他们会尽量减少网上购物，即
使购物也是在那些知名度大的商家去选择。
四、研究结论与展望

中国互联网协会发布报告称，2007年我国网民将月收入的
10%左右投向互联网领域，国内互联网用户消费总规模达3988亿
元。而大学生网络消费者将成为互联网消费的主体。同样，对于
网络消费的前景，大学生被调查者大多数对网上购物报有正确的
心态，大多数的大学生很看好网上购物，对于网上购这种新的消
费方式持正面的态度，调查对象50%以上的学生认为网上购物的
前景一片光明，认为网上购物随着人们观念的改进和接受会被更
多的人所采用的消费方式。

目前网络消费存在的最大问题是网络商家的信誉问题。调查
显示大学生对于网上商家的诚信度和名誉度有明显的质疑态度。
从调查结果分析看，目前网络商家有诚信度与信誉度的缺失、安
全性不确定，风险大、质量无保证、机制不健全；宣传不到位；
权益无法保障、售后无法保障或达不到要求的共占95%。从社会
角度来说，政府以及企业应联手出台新措施、新制度保障网络消
费安全，只有这样网络消费才能健康发展。

㈣ 电子商务调研方法及具体实施

电子商务的调查通过一系列的问卷、设计、分析、总结，来反映三明市回区电子商务的现状，答帮助企业认清形式，积极做出相应对策与预测。

具体的方法如下：

1、消费者调查，问卷调查法 ；

主要针对消费者用户群体进行调查，企业可以根据自己的产品精准的定位年龄和性别和地区分布来进行做用户调查，消费者调查更好的了解用户的需求；

2、企业、物流调查， 网站查询法；

针对物流的口碑评价进行调查，针对物流的服务企业，和相对合作的企业进行调查，更好的合作为消费者做好服务；

3、历史信息调查，间接资料获取法 ；

针对以往消费者的用户数据进行调查，同时在这个数据根基上做出电子商务方面调整，这样就可以更好的做好电子商务体验。

4、大学生电子商务市场调查方案设计；

大学生是消费者的主力军，同时大学生一直在使用互联网，对于电子商务的建议和意见也是更有帮助！

5、互联网调查问卷数据调查和收集；

可以通过比较大的互联网平台，通过自己的微博、微信公众号平台来发起社交调查，更好的了解用户数据！

具体的实施方式：

一、互联网电子商务调查方法：

1、通过互联网调查派或者腾讯调查等投票调查平台发起调查；

㈤ 大学生电子商务消费研究摘要

大学生作为在网络时代成长的一代，已成为电子商务消费的主力军之一。
一、大学生电子商务消费现状
计算机与互联网技术的发展使得网络的普及程度越来越高，电子商务也随之蓬勃发展。而现在的大学生作为在网络时代成长的一代，由于其自身经济条件的限制和经常涉足网络的特性，已成为电子商务消费的主力军之一。大学生是互联网中最活跃、参与度最高、潜在消费最高的群体。
二、大学生电子商务消费特点
（一）网络购物成为生活娱乐的一部分
网络购物因其便捷性及价格低廉而受到大学生欢迎，但他们现在已不仅仅把网络购物当成一种简单的消费行为。
（二）追求创新及个性化
大学生年轻而富有朝气、喜欢创新，有独立的思考方式和价值观。
（三）商品使用的时间性较强
大学生大部分时间都生活在校园中，所以使用的商品具有明显的时间性。
（四）交易频繁
在生活方面，大学生脱离了家庭的照顾而独立生活，所以生活上需要的各种东西都要自己够买。种种原因使得大学生成为交易最频繁的群体之一。
三、大学生选择电子商务消费的原因
（一）互联网及上网设备的普及
我国网民继续保持增长态势，总体网民规模攀。另外，随着电脑价格的下降，大学生电脑拥有率迅速提高。同时，在3G带来的手机上网热潮下，手机已经成为中国大学生第一位的上网工具。
（二）电子商务优点迎合大学生的特点
1、电子商务消费优惠便捷
价格、质量是吸引大学生消费的主要因素。电子商务消费可以使他们以更优惠的价格购买到相同的产品。
2、电子商务不受时间和空间限制
电子商务可以进行24小时的服务，电子商务的不受空间限制的特点能充分满足他们这种心理。
3、电子商务消费轻松自由
现代大学生更加注重精神的愉悦，希望在购物中保持心理状态的轻松、自由，最大程度的得到自尊心理的满足。不但能购买到比起实体店铺更加物美价廉的商品，而且能在在不受打扰的环境下愉快的完成购物。
（三）支付方式的发展
网上支付安全性和易用性的提高，使得第三方支付受到越来越多的网民青睐，已有用户的使用黏性进一步提高。支付宝在增强安全保障、提升用户体验、创新个人服务、增加应用领域和完善支付渠道方面，都有较佳表现，受到大多数大学生青睐。
四、问题及意见
（一）盲目性消费
在校的大学生年龄大多在20岁左右，其中不少是独生子女，从小生活在比较舒适的环境下，通常客观环境、时尚潮流的变化等都会对其购物心理产生影响，计划购买很有可能被冲动性购买所取代。
（二）网络消费安全意识较差
网络的开放性带来了许许多多潜在的危险，而大多数大学生网络消费安全意识较差，安全防护措施做得也不到位。
五、总结
在电子商务市场，大学生无疑是最重要的市场人群之一。大学生独有的特点为电子商务带来了新的活力与商机。随着网络的发展，电子商务在大学生电子商务消费中的占有率也将逐渐增大。但大学生存在的盲目性消费、安全意识较差等问题也要多关注。

㈥ 浅谈大学生群体消费论文

大学生是一个重要的消费群体，大学期间的消费决策以及所形成的品牌信念和品牌态度对企业有重要意义。参照群体是影响大学生消费决策的一个重要因素。本文通过对大学生参照群体种类和影响途径的分析，提出了针对大学生开展营销活动的建议。

关键词：参照群体 大学生消费行为 影响 营销建议

参照群体是影响消费者行为的一个重要影响因素，几乎所有的消费行为都是在参照群体的作用背景下发生的。大学生消费支出的增加以及大学生数量的增加，使得大学生总消费呈现明显的增长趋势。大学期间所形成的品牌信念和品牌态度对毕业后大学生的消费决策有很大影响。但是，目前对大学生消费行为的研究主要侧重于消费结构方面，而对产生这种结构的影响因素研究较少。本文认为，大学生不同于其他社会群体的重要特征：一是群居性，二是大学生来源的广泛性，三是对新事物的易接受性。这些特征透过各种参照群体影响着大学生的消费行为。因此，本文通过参照群体对大学生消费行为影响途径进行分析，由此提出针对大学生营销的改进建议。

大学生的消费特征及其参照群体

大学生的消费特征
发展性消费支出所占比重较大 发展性消费支出是指由于学生对自身发展的需要而进行的投资性消费支出。目前大学生的发展型消费支出主要包括辅导书、辅导班、考证费用、考研费用以及出国费用等。随着高校大学生就业形势的严峻以及对自身发展的高要求，这些消费都在迅猛的增长，使得大学生的消费发生了深刻的变化。大学生中也因此出现了“考证热”、“考研热”等以发展学习为支出的消费热潮。
享受性消费支出充分体现出高档消费和名牌消费的特征 年轻和对新事物很强的接受能力使其消费明显的体现出了追赶潮流的特征，高端产品以及名牌产品成为大学生购买对象。全国学生联合会、新生代市场监测机构和中国青年校园先锋文化有限公司联合公布的《2004中国大学生消费与生活形态研究报告》表明：很多高端消费品进入了大学生的消费图谱， 60%的人拥有手机、27%的人拥有电脑、20%的人拥有PDA、12%的人拥有MP3。该报告指出，我国大学生具有明显的品牌偏好。
大学生中存在的参照群体
大学生的消费之所以变现出这些共同的特征，除了大学生个体的原因之外，其主要原因是大学生中广泛存在的一些与其它社会成员不同的参照群体。参照群体是指该群体的看法和价值观被个人作为他当前行为的基础。按照影响大的变量进行划分可将其分为成员资格、接触类型和吸引力三种。对于大学生来说，最具有影响的应该是接触类型和吸引力。

接触类型指群体成员相互之间人际接触的频繁程度，接触越频繁的群体对大学生消费的影响就越大。大学生中接触频繁的群体主要包括以下方面：寝室，寝室是大学生生活的基本单位，寝室成员的频繁接触必然会对寝室成员的消费行为造成很大的影响；朋友，大学生在自己的交际圈中发生的友谊关系会使他们形成一个团结紧密的小团体，寝室群体和朋友群体是影响力最强的两个群体，大学生的购物行为往往是这两个群体的共同行为，在购物的时候这两个群体不仅为购买行为提供意见，而且还会通过他们之间的观念来影响约束购买行为；班级，同一个班级的同学其专业的发展有相似性，大学生的发展性消费受班级参照群体的影响较大。
吸引力指某一群体的成员资格受到个人欲求的程度。热望性参照群体就是有吸引力产生的积极参照群体。它是由对某种生活、某种形象、某种文化、价值观的渴望而形成。美国的街头篮球就是一个很典型的例子，热爱街头篮球的人会标榜自己是该群体的人，其行为、形象、价值观等都深受这种文化的影响。共同的目标也可以将一部分大学生聚集到一起，形成一个由吸引力组成的参照群体。大学生处于人生发展的阶段，每个人都有自己的奋斗目标。由这些目标而聚集到一起的人，在为这一目标而进行的消费上就会明显的体现出参照群体影响的特征。
另外，网络把大学生聚集到一起，网络游戏、聊天室、即时通讯工具、BBS等都是大学生中存在的虚拟社区平台。由于虚拟社区的进退自由方便，只有当某个人对某件事或某种东西投入了很强的热情时，他才会加入某虚拟社区。因此，一个虚拟社区中存在的成员就会拥有很强的一致性偏好，对于营销者也就具有更大的价值。目前各个高校都拥有论坛，论坛依据内容划分为更详细的小版块，这些都有利于企业发现和识别目标顾客，有利于开展电子商务和网上营销，还可以作为市场调查的舞台。企业如果能够很好的利用这个平台，将得到意想不到的收获。

参照群体与大学生消费行为的关系

参照群体影响大学生消费行为的机制分析
对于不同属性的产品以及不同的产品属性，参照群体具有不同的影响。参照群体对成员的影响有以下一些特点：当产品或品牌的使用可见性很高时，群体影响力就大；商品的必需程度越低，参照群体的影响就越大；个人对群体越忠诚，它就越会遵守群体规范；消费行为与群体的相关性强，群体的影响就大；个人在购买中的自信程度也会影响参照群体的影响力。
表1针对大学生消费种类和决定群体相关性的情景因素进行了分析。从中可以看出，对于大部分产品及其属性的消费来说，都符合了参照群体影响的至少一种情景，参照群体对大学生的消费具有广泛的影响。
参照群体影响大学生消费行为的途径分析
参照群体激发大学生的需求 在大学生中存在这样一种现象，即并不是所有购买的东西都是他们所需要的。每个大学生都属于一定的参照群体，当参照群体的成员拥有该学生没有的某件东西时，就会对他产生影响。作为群体的一个成员，他认为自己理所当然应当拥有这件物品，否则与他的群体身份不相适应。这样即使商品不是他所需要的，他仍然会购买。

参照群体影响大学生对产品品牌的选择 对于同质化的产品来说，品牌无疑赋予了产品新的内涵、新的生命力，对大学生也具有更大的吸引力。大学生倾向于选择与自己的群体身份相适应的品牌，相同的品牌会让他们感觉自己得到所在群体的认可。大学生对移动电话运营商的选择充分体现了参照群体对品牌的影响力。
参照群体在一定程度上影响其成员的价值观 经常在一起的人会产生相同的审美观和价值观。在校园里，经常可以看到一个寝室的所有成员都喜欢运动，而另外一个寝室的都喜欢音乐；一个寝室的服装风格是休闲，而另外一个寝室服装风格则是运动。频繁接触的参照群体的影响造成了审美和价值的一致，这种一致性体现在他们消费品的趋同上。
参照群体中意见领袖的作用分析
群体中的意见领袖对大学生的消费有重要影响 意见领袖是指完成为他人为其过滤、解释或提供信息这种工作或角色的人。意见领袖不但可以在人们需要的时候提供建议，而且在人们没有提出要求时，也会主动地提出建议。人们在做出购买决策的时候，往往深受意见领袖的影响。尤其是当这个意见领袖是某方面的专家、所购买产品的介入程度高而且对于个人而言是非专业购买的时候，意见领袖会代为做出最终决策甚至代为购买。
意见领袖对产品或品牌在群体内的扩散影响大 产品生命周期理论将产品划为四个阶段，包括导入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。不同产品生命周期，在群体内的扩散速度和方式也不同。在导入阶段，企业通过意见领袖来导入产品。产品导入后，随着意见领袖的影响，该产品在群体内传播，进入发展阶段，该过程发展比较缓慢。群体内的沟通又促使产品在群体内部迅速自发扩散，最终进入成熟阶段，这一阶段的速度最快。

㈦ 求论文：<<重庆市大学生电子商务创业的现状及其对策研究>>

中文摘要 3-5
英文摘要 5-6
1 绪论 10-19
1.1 问题的提出及研究意义 10-14
1.1.1 变革中的就业环境与当代大学生就业形势分析 10-11
1.1.2 大学生的电子商务创业实践迫切需要支持和引导 11-12
1.1.3 加强创业教育是建设创新型国家、培养创新型人才的需要 12-14
1.2 国内外关于大学生创业教育研究的现状综述 14-17
1.2.1 国外的研究现状 14-15
1.2.2 国内的研究现状 15-17
1.3 本文的研究方法和思路 17-19
1.3.1 本文的研究方法 17-18
1.3.2 本文的研究思路 18-19
2 重庆市大学生电子商务创业现状调查 19-25
2.1 调查概述 19
2.2 调查问卷的设计、发放和回收 19-20
2.2.1 问卷设计 19-20
2.2.2 问卷发放和回收 20
2.3 调查结果的数据统计和处理 20-23
2.3.1 数据处理方法简介 20-22
2.3.2 数据处理的结果 22-23
2.4 个案调查的过程和方法 23-25
3 调查结果分析 25-44
3.1 大学生电子商务创业的基本形势 25-26
3.2 调查问卷结果分析 26-32
3.2.1 大学生创业意愿分析 26-27
3.2.2 大学生对电子商务的认知程度 27-29
3.2.3 大学生创业素质分析 29-30
3.2.4 目前大学生创业面临的主要困难 30-31
3.2.5 对创业教育与政策扶持的需求 31-32
3.3 案例分析 32-44
3.3.1 网上开店的优势 32-34
3.3.2 专业网站的选择 34-35
3.3.3 电子商务的实质是商业 35-37
3.3.4 网上数字商品交易 37-39
3.3.5 创业为大学生提供自我认识的途径 39-40
3.3.6 C2C 的安全与信用 40-41
3.3.7 第三方意见 41-42
3.3.8 互联网上的其他创业方式 42-44
4 大学生网上创业教育的对策建议 44-54
4.1 通过创业实践培养学生的竞争意识 44-46
4.2 营造良好的网上创业环境 46-47
4.3 因势利导激发学生的创业兴趣 47-49
4.4 构建我国大学生创业教育体系 49-51
4.5 努力培植创业教育的长效机制 51-54
5 结论 54-56
致谢 56-57
参考文献 57-6
金融危机背景下大学生利用C2C电子商务进行网络创业现状
作者：李志 | 最后更新：2009-12-6

【摘要】原本面临就业难的大学生遭遇金融危机，面对严峻的就业形势，越来越多的大学生走上创业的道路。在金融危机背景下仍快速发展的C2C电子商务给大学生创业提供了新的途径，大学生网上开店悄然兴起。中国C2C电子商务发展面临法律制度不够完善、交易信用有待提高、国人消费习惯有待改变等问题。大学生心理素质、自身创业素质仍有待提高。在这种情况下，需要中国C2C电子商务市场的不断发展完善以及高校和大学生自身的不断努力，让大学生网络创业在解决大学生就业问题中发挥积极作用。
【关键词】金融危机；大学生；网络创业；C2C电子商务

一、大学生C2C电子商务模式网络创业的定义及特点
网络创业是指利用计算机网络及其他电子通讯设备，发现和捕捉新的市场机会，提供新的商品或服务，以创造新价值的过程。网络创业区别于其他创业的3个关键维度特征包括虚拟性、技术性和分布性。虚拟性：指网络创业需要借助电子网络工具跨越时空进行。例如，网上商品陈列、网上销售、网上咨询、网上信息传送等一系列远程工作、贸易活动。技术性：指网络创业需要有较高科技含量的知识技术支持。例如，网络平台构建、网络安全、电子支付、系统集成等。分布性：网络创业需要拥有不同资源的人或企业跨越部门或组织边界来协作进行，例如，通过第三方物流配送、委托银行进行电子结算、第三方网络技术服务支持等[1]。
网络创业属于电子商务的范畴，电子商务有B2B（business to business）、B2C（business to customer）、C2C（consumer to consumer）三种模式。大学生的网络创业大致可以分为4种类型：一种是自己建立网站，从事某种商业活动；二是利用现有的网络平台进行创业活动，如在C2C网站上开网店、在威客网上承接有偿的任务等；三是利用自己的网络创意和知识，注册网络资源（如注册买卖域名）、提供网络服务（如为企业或别人的网站提供宣传推广等）创业；四是利用自己的网络技术创业[2]。目前大学生网络创业的主要形式是加盟C2C网站开办自己的网店。C2C（consumer to consumer）就是个人与个人之间的网上电子交易市场，个人卖家通过电脑上传产品到网上市场，买家通过电脑接入网上市场，了解产品，从而购买的网上交易市场。在这个市场里，买家和卖家都是个人而非企业，是个人与个人在进行产品、服务及信息的交换[3]。国内知名的C2C网站平台有淘宝、TOM易趣、拍拍、网络有啊等。国外的有eBay、Amazon Auction等。
二、中国C2C电子商务发展情况
据中国互联网信息中心提供的《2008年中国网络购物调查研究报告》显示，上海的网络购物渗透率（指半年内在网上买过东西的用户数量占网民数量的比例）达45.2%。其次是北京，网络购物渗透率为38.9%。再次是广州，为31.9%。其他城市的平均网络购物渗透率是21.6%，总体网络购物渗透率达到27.9%。而在购物网站的网络购物渗透率方面，C2C购物网站淘宝网已经达到81.5%，与位列第二三位的B2C购物网站当当网、卓越亚马逊网差距为近65个百分点。由此看来C2C电子商务已形成较大市场规模[4]。据2008年中国互联网调查报告的统计数据显示，C2C模式一直是我国网上购物的主要形式，预计未来两年我国C2C电子商务网站的总营收规模将继续迅速增加。2008年C2C电子商务网站交易规模将达到678亿元人民币，增长率为65.2%，2009年交易规模将达到约1023亿元人民币。C2C电子商务市场仍处于发展初期，有C2C购物经历的网民不足三成，且集中在大城市，普及率比较低，其背后隐藏着一个巨大的增量市场，有着非常大的上升空间。未来几年，我国C2C市场的发展将由量变到质变，进入快速发展阶段。
政府方面鼓励电子商务加速发展，党的十六届三中全会明确提出：“大力推进市场对内外开放。加快要素价格市场化。发展电子商务、连锁经营、物流配送等现代流通方式，促进商品和各种要素在全国范围内自流动和充分竞争。”
三、金融危机给C2C电子商务带来的新机遇
当股指跌破2000点的时候，当国际油价跌破50美元/桶的时候，当房价下调最高达40%的时候，谁能抵抗住刺骨的寒风？艾瑞咨询统计，2008年全年网络交易规模接近2700亿元，超预期2000亿元交易规模的30%以上，报告还指出，在未来一两年内，中国电子商务交易额还将保持着20%左右增长速度。无疑，电子商务是这个“大萧条时代”最大的赢家[5]。
（1）金融危机揭开电子商务的新时代。在这里引用阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云的话“金融危机对我们来讲是百年一次碰到的机遇，标志着世界将进入一个新商业文明时代，工业将进入后工业时代。后工业时代即信息化和工业化的完美结合。这次金融和经济危机在中国意味着我们揭开了电子商务的新时代。”金融危机导致大批的中小企业倒闭，但那些敢于尝试信息技术，敢于创新，敢于找生存渠道的企业生命力极强。信息化时代是个性化的时代，而电子商务正是个性化大发展的平台。
（2）金融危机导致消费者消费习惯的转变。金融危机直接导致消费者收入水平降低，购买能力下降，但基本消费仍不可或缺，多数消费者尽可能的找一些更便宜的商品来替代，甚至花更多的时间去寻找性价比更高的商品，电子商务恰好为他们提供了这样的渠道，这为电子商务的发展提供了坚实的基础。
四、大学生C2C模式网络创业现状
1．在校大学生网络创业模式初探索
大学生作为伴随着网络大发展成长起来的一代，对于网络创业有着先天的优势。当今社会网络迅速发展，信息渠道更加广阔，大学生的视野也更加宽广。就业难和金融危机的大前提下，大学生的忧患意识和自主创业意识也较以往有所增强，在校的大学生们已经未雨绸缪，拉开了校园创业的帷幕。在校期间通过家教、销售等各种兼职、实习来增加自己工作经历的学生大有人在，利用校内网站开始经商的大学生也日渐增多。在网络购物已经成为一种被大学生普遍接受的消费方式同时，部分有着商业头脑的大学生已经不满足于仅充当网络消费者，开始了网络营销创业模式探索，在网络创业大军里小试牛刀。高校丰富的网络资源和网络消费群体更是为大学生网络创业提供了肥沃的土壤。
网络营销创业模式的校园雏形当属高校论坛上的各种校园商品销售代理、团购代理以及各种二手交易。高校BBS的二手交易板块和校园代理板块人气十足，各具特色，很多高校的BBS更设置了代理专区，供校园内代理们发布商品信息，描述商品、展示图片，卖家和买家相互交流评论。在这里，大学生们进行网络创业试水。怎样寻找质优价廉的货源，拿到合适的代理价，如何推介商品，吸引买家，如何与买家沟通，货后服务如何开展…创业先行者们在实践中积累宝贵经验。
与在校内网站上发帖进行交易的方式相比，加盟C2C网站平台，开办自己的网上店铺，就成了大学生进行网络营销创业模式的高一级的选择。在这里，交易行为更加规范，竞争更加激烈，需要学习的东西更多。从怎样加盟合适的C2C网站平台，进行市场需求调研，定位自己的商铺，寻找合适的货源，到展示宣传自己的商品，确定合适的价位，在无数的网店中脱颖而出，争取到买家，提高销量，到物流配送的合作，售后服务的跟进。大学生们尽情发挥自己的聪明才智，利用自身或周围朋友的外形优势，充当免费模特，利用熟练地摄像技术，多方位全面的展示商品，结合自身和周围同学朋友对商品使用的感受，提供量身的建议，加之大多卖家本身也是买家，了解买家的心理，有利于和买家沟通交流，争取到买家的好评，对时尚和流行的敏感有助于抓住商机，提升销量，这些都是大学生网上经商的优势。但大学生利用C2C电子商务进行网络创业仍有很多问题需要注意。
2．大学生利用C2C电子商务进行网络创业和一般创业形式相比较的优势
电子商务和传统商务相比，有着特有的优势：（1）可以实现零库存。卖家只需展示商品信息，对商品进行描述，无需现货，充当着买家和厂家之间的中介，按需订货，量出为入。（2）低成本。前期不需要很大的资金投入，只需相对少量的固定资金，一台电脑和网络条件即可。（3）低门槛。很多大型的C2C网站对入住品牌或商城的用户不收取或收取少量的服务费。开办一家自己的网店成为易事。（4）易上手。对于熟悉网络的大学生来说，网络操作程序不是难事。对于缺少资金和经验的大学生来说，网络创业是实现创业梦想的优选途径。
3．大学生利用C2C网站平台进行网络创业的需要注意的问题
一是从中国C2C发展现状来看，C2C模式虽然具有很大的发展潜力，但是在它仍然面临许多问题。
（1）法律制度有待完善。网上交易、电子商务都是近几年才出现的新鲜事物，各国都在积极探讨制定合适的法律来规范电子商务的行为。而目前，由于法律的不完善，参与网上交易的个人、企业的权益得不到保障。
（2）交易信用与风险控制。互联网跨越了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊”，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。以易趣为例，根据统计，在其每二万五千件交易中就会发生一起诈骗案件。网络诈骗在C2C方面已经到了比较严重的地步。需要电子交易平台提供商扮演主导地位，建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。
（3）国人的消费习惯有待改变和培养。电子商务在中国出现毕竟只有短短数年时间，除了受过专业教育的白领、乐于尝试新鲜事物的年轻人，很少有人愿意接受在线购物的消费方式。并且，国人的计算机使用能力和水平也制约了C2C电子商务的发展。这些，需要时间来对消费者进行培训，对市场进行培养。
二是从大学生自身来讲，自身创业素质有待提高。
首先，要摆正自己的心态，做好艰苦创业的准备，随时准备迎接失败。创业都会有风险，网络创业相对较小，但风险依然存在，大学生校内网站经商的目的一般只是赚些钱，补贴日常生活，很少将其上升到创业的高度，运作上大多不规范，缺少一定的规划和发展目标，往往是随兴而做，能成规模的很少，坚持下来的也不多。而实际的创业不能仅凭兴趣，需要预先对市场需求和前景做出估算和调查，对未来的发展做出一定的规划，不能仅凭三分钟热度，要做好长久奋斗的准备。网络创业的前期是很辛苦的铺垫工作，也许做了很多努力，却因各种原因，收益甚少，经营惨淡，需要创业者不断总结经验，调整经营策略，如果没有持久的恒心和战胜困难的决心很容易以失败收场。
其次，要有承受各种压力的心理素质。网络营销和实体经营相比，中间环节增多，经营者面临更大的压力。来自货源管理、顾客管理、竞争对手、物流管理、信息安全、虚拟沟通、信息处理等各方面的压力让很多刚开始涉足C2C电子商务的新手们不堪重压。怎样争取到自己的顾客群并维持下去，怎样在同类商品经营中脱颖而出，怎样克服网络沟通中信息的多变性和不准确性，选择什么样的物流配送方式，每天面对大量的咨询和信息，该如何分配自己的时间等等，所有这些环节都考验着网络经营者的体力、脑力和心力。初创者们需要在压力中快速学习和成长，没有良好的心理素质，往往会在经营之初就败下阵来。
另外，要有自己的个性化经营。在C2C网站上茫茫如海的商铺里，面对同一件商品，购物者有多个选择。网络经营者如何吸引到消费者，把他们变成自己的顾客，需要个性化的经营方式，才能在如雨后春笋般不断增加的网店中找到自己的立足之地。信息化时代是个性化服务的时代，创新是网络经营的生命力所在。
最后，诚信永远是根本。要想在网络创业的道路上走的长远，必须要立好诚信的根本。网络创业由于具有虚拟性，存在着很多虚假信息，网上商铺里也有很多靠欺骗手段获得好评度的例子，但终归难以持久。唯有从商品性价比和服务质量上不断提高，才能在网络创业中走的更远。
以上几个方面的努力仍然不够，大学生创业者在创业之前和创业过程中都需要不断学习。创业前期主要是理论知识的铺垫和实践的准备，创业过程中则是更多实战经验的积累。大学生具备了创业的热情和吃苦耐劳的精神，但传统教育下的大学生缺乏创业意识，实践准备不足，创业能力较低。对市场需求把握不准确，对创业风险预计不足，对创业流程专业知识不够，这些都将成为制约大学生网络创业的短板。在这一方面，需要高校和学生双方的共同努力。
三是学校方面应该努力为学生营造适合创业的环境。
（1）加强创业教育。很多学校都开设了就业指导规划课程，但创业类的课程很少，而且就业指导课程也多偏于理论知识，实用性不强，导致学生对这类课程兴趣不高，学习效果不佳。在这方面学校要完善课程体系，开设有关创业的课程和学分，使大学生创业教育逐步规范化，并且在开设这类课程时增加一些创业模拟或实践的部分，增强学生的实践能力。
（2）联合企业开展创业设计大赛，如北京高校的“挑战杯”创业设计大赛。用此类的创业设计比赛，激发起大学生对创业的兴趣，增加创业实践训练。
（3）鼓励校内创业。大学生创业能力是一种综合能力，创业者除了要有较强创新能力外，还需要具备较强的组织管理能力，宽厚的专业和非专业知识，而高校多学科的教育体系使校内创业的学生可以尽快做到课堂理论学习与创业实践相结合。学校对校内创业活动应给予鼓励、支持、理解，给予资金、政策上必要的支持[6]。
（4）毕业大学生创业过程中，学校可以提供一定的创业咨询帮助，帮助创业者更好地克服创业过程中遇到的困难。
（5）积极宣传国家对大学生创业的相关优惠政策，让大学生创业者能充分享受政策上的优惠条件。
五、大学生利用C2C电子商务进行网络创业的未来发展展望
金融危机背景下的大学生就业创业形势依然严峻，电子商务在金融危机带来的新机遇下蓬勃发展，虽然中国C2C电子商务发展仍面临很多问题，大学生自身创业素质仍有待提高，高校在大学生创业教育和支持力度方面有待加强，但暴露问题和分析问题是解决问题的前提，相信在不久的将来，大学生C2C网络创业模式将更加成熟，在解决大学生就业创业问题中将发挥更加积极的作用。

参考文献：
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[2]李凌己.网络创业，大学生准备好了吗[N].中国教育报，2009-8-19.
[3]舒琬岚.网络营销：大学生创业模式选择[J].合作经济与科技，2009，（3）.
[4]钱懿，王少华，王军.C2C电子商务作为大学生个人创业途径之一的浅析[J].商场现代化，2009（5）.
[5]南方.电子商务解金融危机下就业难题[N].中国企业报，2009-3-17.
[6]俞慧雯.大学生社团市场化运作对开展创业教育的启示[J]现代商业.2009，（2）.
李志：中国地质大学（北京）人文经管学院高等教育学专业硕士研究生
责任编辑：杨长征、李广文
注：该文为第五届中国青少年发展论坛（2009）应征论文，由中国青少年研究会办公室供稿。

㈧ 分析现阶段我国大学生网络消费的主要商品是什么

校园网上商店的设计与实现[摘要]文中讨论了校园电子商务的基本概念,分析了校园电子商务的基本特征,提出了建设校园网上商店的必要性。通过运用ASP·net技术,对校园网上商店进行了详细设计与实现。[关键词]校园;网上商店; ASP·NET20世纪90年代以来,随着互联网以及各项相关技术的日趋成熟,电子商务在社会经济领域得到了广泛的应用,在一定程度上改变着人们的生活与工作方式。电子商务的迅速发展,推动了商业、贸易、营销、金融、广告、运输、教育等社会经济领域的创新,并形成了一个又一个新的产业,给企业带来了许多新的机会。一、概述1·校园电子商务概述校园电子商务是电子商务在校园这个特殊环境下的具体应用,它是指在校园范围内利用基础网络、计算机硬件、软件和电子通讯手段构建的满足校园内部工作、学习、生活各方面活动需要的一个高可用性和安全性的计算机系统。校园电子商务是基于具体校园的应用,主要为校园内广大师生员工服务,解决他们日常学习工作生活中的一些问题。校园电子商务有着巨大的发展空间,它不但能使在校师生的生活变得越来越便利,而且能改变他们的消费方式和购物习惯,为学校创造巨大的经济效益。2·国内外研究现状具有强大生命力的现代电子商务已越来越受到人们的重视。发达国家已经纷纷制定政策,发展中国家也正在加紧制定总体发展战略,大力促进电子商务在国民经济各个领域的应用,力争在新的一轮国际分工中占领制高点,赢得新的竞争优势。但在现阶段,真正把电子商务引进校园的还不多,由于电子商务在校园的应用起步比较晚,加上校园电子商务模式应用还不是很成熟,使得高校校园电子商务发展缓慢。目前国外高校校园电子商务系统已经发展到了一定的水平,网上购物系统、网上支付系统等均比较完善。The JohnsHopins大学为学生提供专门的服务,学生可以利用信用卡或智能卡在线购物,在线支付学费、医疗费等,甚至家长也可以在线替其子女支付有关费用。美国布法罗纽约州立大学(the State University ofNew York at Buffalo)自2001年夏季开始实施“YoureUniversity”项目,并取得了巨大的成就,该系统主要面向学生,使其可以方便地缴纳在校期间的各项费用。系统采用PerlCGI脚本语言编写,使用Oracle的数据库,并与VerSign公司合作提供网上安全支付服务,学生只要持有相关的信用卡就可以“一卡在手,走遍校园”,方便了学生的日常生活,也提高了学生管理效率。进入网络时代的21世纪,作为信息化建设的前沿阵地和信息时代的弄潮先锋,我国高等学校的信息化建设工程纷纷上马。教育信息化是当前我国高等学校教学改革的一项重要内容,在教育信息化进程中,校园电子商务已经受到各高校的高度重视。以清华大学为例,清华大学“我们的家园”网站1999年底开通,在学校的任何一台联网计算机上,轻点清华主页上的“我们的家园”图标,学生可以查询相应的办公信息,参与宿舍和教学区的管理,还可以获得各种服务。网站提供12类专项服务项目:学习、运动、娱乐、餐饮、购物、旅游、交通、邮电、金融、医疗等。我国校园电子商务起步晚,发展较缓慢。二、校园网上商店建设的背景1·校园市场的现状全国在校大学生人数众多,根据调查显示, 2007年全国在校大学生人数达1738·8万。DCCI数据中心1月份发布的数据显示, 2007年,我国互联网用户已达1·82亿,互联网渗透率达到13·8%。从网民年龄结构来看, 18-24岁的网民已占上网人数的35·1%,青年人是网民的主体,其中大学生占有很大的比例。从校园市场容量看,校园市场具有很大的开发潜力。另外,大学生消费意识也相当强烈,据中华全国学生联合会的研究报告显示, 2005年大学生每学期人均消费支出4819元,加上假期,人均年消费在1万元左右,已超过全国城镇居民8462元的人均纯收入。这说明,学生消费水平高于全国平均水平。另据《中国青年报》最新报道, 2006年4月2日,厦门大学与中国建设银行“龙卡名校卡—厦门大学龙卡”首发仪式在厦大举行。大学生成为信用卡的持有者,其可支配金额也因此大幅上升。随着我国经济的不断增长,大学生消费能力也随之提高,拥有广大消费群体的校园市场,必然具有相当可观的经济规模。另外,大学生消费意识也相当强烈,据中华全国学生联合会的研究报告显示, 2005年每年大学生每学期人均消费支出4819元,加上假期,人均年消费在1万元左右,已超过全国城镇居民8462元的人均收入。这说明,学生消费水平高于全国平均水平,另据《中国青年报》最新报道, 2006年4月2日,厦门大学与中国建设银行“龙卡名校卡-厦门大学龙卡”首法仪式在厦大举行。大学生成为信用卡的持有者,大学生的可支配金额也因此大幅上升。随着我国经济的不断增长,大学生消费能力也随之提高,拥有广大消费群体的校园市场,必然具有相当可观的经济规模。2·具体校园市场现状分析2006年3月和2006年10月,我们在长沙民政职业技术学院先后开展了两次关于大学生校园市场的调查研究,被调查者涵盖了学院的各个系部。通过对调查数据的分析,得出了以下结论:绝大部分大学生倾向于开展网络交易。在调查的在校大学生中,有85·61%的人愿意进行网络交易,校园市场潜力巨大,这主要是由于在校大学生这个群体素质高,对网络握得比较好,又是年轻人,具有尝试新鲜事物的偏好,所以愿意进行网络购物或其他相关活动。近年来,长沙民政职业技术学院在数字化校园建设过程中取得了重大的进展,正在进行着学校的教学、科研、管理、服务等活动的全部信息化建设。本课题的提出,是基于长沙民政职业技术学院校园实体超市和现有的校园商务资源开展的,校园电子商务是数字化校园的重要内容。三、校园网上商店界面设计1·Web站点界面设计AQ校园网上商店Web站点按照功能模块设计主要分为以下几个页面:主页面、商品购物页面、购物车页面、结账页面、帮助页面、注册页面、留言板页面等。在此主要介绍主页面和商品购物页面。1)主页面: default·aspx提供站点介绍、大类商品游览、用户登录、商品搜索及站内导航功能。如图4·1所示。2)商品购物页面: proct·aspx显示某类商品的详细信息以供用户挑选,并放置“添加到购物车”按钮供用户购买商品。显示用户已购买的商品的信息,并放置“删除”、“修改”、“结账”等按钮方便用户随时修改自己的选择并结账。如图4·2所示。2·MIS子系统界面设计AQ校园网上商店MIS采用C/S结构设计,管理界面是基于W inForm的。后台管理界面包括以下几个:1·登录界面:接收用户ID与口令、登录与退出按钮最终设计界面如图4·3所示。2·管理主界面:包括管理员操作模块、用户管理模块、商品管理模块、订单管理模块,每个子模块为一个界面,各子模块包括的功能有:1)管理员操作模块:添加管理员、设置管理员权限、设置管理员密码、删除管理员、修改管理员资料和冻结管理员。2)用户管理模块:修改用户资料、查询用户、删除用户。3)商品管理模块:新商品的录入,商品信息的修改、商品的删除、商品信息的查询以及商品入库。4)销售管理模块:订单的结账确认,订单的查询以及超市销售情况的统计和分析。5)订单管理模块:单查询,厂商货品查询,下新订单,订单入库确认。管理员主界面如图4·4所示。四、结束语实践证明,校园网上商店的建立,为全院师生提供了便利。特别对于广大学生来说,这一平台提供了创业机会,起到培养大学生实际操作能力,引导大学生健康的消费观的作用。平台通过开展商家联盟业务,把大学生和企业拉得更近,开拓了商家的销售和信息传播渠道,并且也给大学生带来了实惠,使得大学生能更加理性地安排消费;平台通过对会员制度的优化和论坛的完善,增加了网站的黏度和互动性。我们相信,本着务实创新、诚信为本的准则,校园网上商店将推动整个校园的信息化进程。[参考文献][1]聊彬山,高峰霞,徐颖·Web数据库开发技术[M]·电子工业出版社, 2001·[2]启明工作室·ASP·NET+SQL Server网络应用系统开发与实例[M]·北京:人民邮电出版社, 2005·2·[3]王志晓,张景,李军怀,王峰,侯浩录·ASP·NET技术在电子商务系统中的应用研究[J]·计算机工程, 2003·[4]胡迎松,彭利文,池楚兵·基于·NET的Web应用三层结构设计技术[J]·计算机工程, 2003·[5]Haffmank·ASP,沈仙,王续进译·NET电子商务高级编程[M]·北京:北京大学出版社, 2003·[6]韩德志,陈萍·电子商务技术探析[J]·计算机应用研究,

㈨ 现代大学生电子商务中购买消费心理探究

一、消费心理的概念
消费心理是指消费者在购买行为过程中所产生的系列心理活动,也就是消费的决策过程。具体来讲,它是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应。随着网络科技的发展,电子商务已深刻地改变了购物者的消费心理和行为。大学生做为网络世界的一个较为特殊的消费群体,也就必然会受到最深刻的影响。因此,大学生在网上消费过程中便产生了与其他消费群体不同的消费需求和消费心理,并外现为不同的消费行为。
二、当代大学生电子商务过程中的心理特征
当代大学生电子商务过程中主要存在以下几大特征:
(1)延续无计划的冲动性购买心理
目前,在校的大学生年龄大都在20岁左右,其中不少青年是独生子女,他们从小生活在比较舒适的环境、条件下,心理应变及承受能力相对较差,外界的变化会对其心理产生较大的干扰和影响。虽然大学生的心理发展较中学时代更为成熟,但与社会上久经历练的成年人相比仍难免会有年轻人的冲动性与盲目性。通常客观环境、社会信息、时尚和潮流的发展变化都会对其购物心理产生影响,有时一个信息、一个动作、一句话就会使当事人兴奋和冲动起来,使他们在消费过程中表现出情绪化倾向酝酿短暂、决策果断、即兴即买,最终计划购买被冲动性购买所取代。
(2)追求物美价廉的消费心理
价格、质量是吸引大学生消费的主要因素。据了解,在购买商品时,绝大部分的大学生消费者首先会考虑到商品的价格和质量因素。因为大部分大学生的经济来源是靠父母的资助,自己兼职挣钱的不多,这就导致他们每月可支配的钱数是固定的,大约在300元～600元之间,家境较好的一般也不超过800元,而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品的开销的。由于消费能力有限,大学生们在花钱时往往十分谨慎,力求“花得值”,尽量搜索那些价廉物美的商品。
(3)追求方便与信任感缺失的消费心理
对于大学生来说,时间是很宝贵的,所以购物过程中的即时、便利就显得十分必要和重要。传统的商品选择过程短则几分钟,长则几小时,再加上往返路途的时间,消耗了大量的时间、精力。而网上交易就弥补了这个缺陷。如,网上订餐、电子客票、虚拟机票的推广等。然而,由于网络环境复杂,加之大学生接触社会经验较少,所以会对网上购物产生一种不信任感。
(4)追求个性化消费以彰显自我成熟的心理
二十一世纪必将是一个个性消费的时代。80后一代的独生子女大学生,也必将是社会时尚经济的主流消费者。他们中的大多数青年在成长过程中备受关注,形成了以自我为中心的价值观理念,并有很强的敏感性。他们有独立的思考方式和价值观,有自我见解和取舍。他们追求个性彰显,追求与众不同以显示自我的成熟、显示“我有我的风格”。因此,大学生的这种消费心理将在网络消费中得到极大的满足,并促使个性化消费成为现代网络消费的主流。
三、满足大学生电子商务消费心理的营销策略
营销,就是发现、满足、引导消费者需求的过程。其变革的根本原因在于消费者。面对电子商务环境下大学生网络消费心理的特征,企业应制定怎样的营销策略以应对他们的这种心理特征呢?
(1)营销理念应变化
营销环境和大学生消费者需求行为的变化必然要导致营销理念的变化。大学生在消费过程中表现出明显的“个性化”特征。在这种背景下,企业只能以大学生的需求为导向,“大学生满意度”成为该领域企业发展的最重要指标。企业能否快速响应大学生客户们的个性化需求变化,决定了企业在激烈竞争的市场中能否抢占大学生这特殊群体的消费市场,进而决定其能否生存和发展。所以,企业必须适应这种变化,形成整体最优的理念,具体体现为以人为本、以大学生的消费为中心,实现人性化经营。一个具有这种理念的企业制定营销策略时会综合考虑各方面的利益、集中注意力于顾客的动向、更好的识别和把握市场机会、在电子商务的环境下立于不败之地。
(2)营销管理盈利模式应变化
电子商务营销管理模式可突破传统营销环境下无法大规模集结市场特殊需求、只能小批量生产特殊款式产品的局限,采用“大规模量身订制”式生产方式来满足大学生彰显个性的需求。同时,利用即时通讯工具及论坛交流方式,直接与大学生进行产品交易。减少中间环节,使产品价格相对降低,满足大学生客户的物美价廉的心理。所以,企业抢占网络先机,在充分了解大学生消费需求的基础上,为其量身订做适合其所用的物品与服务,且采用直销模式,这样可更有效地巩固和吸引客户。
(3)营销手段应变化 面对大学生网络消费心理的变化,企业营销手段主要可以从两个方面入手。
第一,从价格上入手。也就是说,只有实现价格优惠、价格公开, 才能促使大学生进行网上购物的尝试并做出购买决定。随着市场垄断性的弱化, 价格垄断已被打破, 这就要求企业选择定价策略时必须加强灵活性。
第二,从网络安全上入手,即建立完善的信用机制, 提供公平规范的法律环境, 搭建优越的技术平台, 健全相应的网络配套体系以保障网上交易的安全,消除大学生消费者对虚拟购物环境的戒备心理。