整體營銷策略思想

1. 整體營銷的含義

也稱為整合營銷，1992年，市場營銷學界的權威菲利普·科特勒提出了跨世紀的營銷新觀念——整體營銷(Total Marketing)理念。所謂「整體營銷」，就是公司營銷活動應該囊括內外部環境的所有重要行為者，其中包括供應商、分銷商、最終顧客、職員、財務公司、政府、同盟者、競爭者、傳媒和一般大眾，，前四者構成微觀環境，後六者體現宏觀環境。整體營銷強調的是營銷活動不要局限於部分行為對象，強調營銷活動要拓寬空間視野。 整體營銷的具體內容
一、供應商營銷
對於供應商，傳統的作法是選擇若干數目的供應商並促使他們相互競爭。比如，從供應商 A、 B、 C……那裡分別采購所需貨物的50％、25％、12．5％……，以迫使他們利用價格折扣盡量提高自己的供貨份額。
旨在節約成本的上述作法事實上隱藏著很大風險，比如供貨質量參差不齊、主要的供應商因價格競爭過度而破產等。如今，越來越多的公司已開始傾向於把供應商看作合作夥伴，設法幫助他們提高供貨質量及其及時性，搞好經營管理。
開展「供應商營銷」，主要包括兩方面的內容。其一，確定嚴格的資格標准以選擇優秀的供應商，這些標准可以包括技術水平、財務狀況、革新 能力、質量觀念等；其二，積極爭取、「追逐」那些成績卓著的供應商使其成為自己的合作者。因這種營銷活動與商品流動方向是相反的，故也稱為「反向營銷」。
二、分銷商營銷
對許多製造商而言，分銷商營銷正變得比最終顧客營銷更重要。在食品、個人保健品、個人電腦等領域這種趨勢表現得尤為明顯，大零售商事實上控制了最終顧客。
由於銷售空間有限，零售商購進產品時的品牌選擇極為苛刻，他們偏愛那些響當當的名牌產品，對其它品牌則大打折扣或乾脆使用零售商自己的 品牌。更有甚者，由於買方市場的日益顯著，零售商大肆索要「上架費」、「專門展示費」、「合作廣告基金」。有資料表明，美國的製造商至少將70％的促銷費 用於爭取零售商的「優待」上。
因此，製造商必須開展分銷商營銷，以獲取他們主動或被動的支持。其一是「正面營銷」，即與分銷商展開直接交流與合作，例如著名的寶潔公司就將12人長期派駐沃瑪奇(美國某零售商)總部，進行長期合作；其二是「側面營銷」，即公司設法繞開分銷商的主觀偏好，而以密集廣告、質量改進 等手段建立並維持鞏固的顧客偏好，從而迫使分銷商購買該品牌產品。
三、最終顧客營銷
這是傳統意義上的營銷，指公司通過市場調查，確認並服務於某一特定的目標顧客群的活動過程。在此方面，營銷研究人員已經具備相當復雜的技術手段，建立了顧客品牌偏好和行為選擇的數學模型，以尋求滿足目標顧客群的最佳途徑。
實行目標顧客戰略，有一點需要商榷。有些公司領導人認為，滿足最終顧客是一項永無止境的工作，職員對顧客應當永遠說「是!」。顯然，這是不切實際的，因為有些顧客要求是不合理的，難以滿足或無利可圖。而且，這種作法曲解了目標顧客戰略的真正涵義，誤以為是滿足、迎合顧客的一切需求。
另外，最終用戶營銷還可採用「牽動顧客」策略。公司推出顧客意想不到的新產品之後，應通過積極有效的營銷活動使人們逐漸了解它、喜愛它、接受它。在美國，電子洗碗機、微波爐等新產品的廣泛使用，使其相信這些新技術革新成果確實能提高生活質量。
四、職員營銷
對一個股份制公司而言，它的經營宗旨應當是使職員、顧客、股東均表滿意，而首要的是讓職員滿意。只要職員心情舒暢、工作積極、服務局到，就能令顧客滿意，滿意的顧客一定會再次光顧，由此帶來的利潤上漲就可增加股東的收益，令股東滿意。
可見，作為公司形象的代表和服務的真實提供者，職員也應成為公司營銷活動涉及的一個重要方面。職員營銷由於面對內部職員，因而也稱「內 部營銷」。它一方面，要求通過培訓提高職員的服務水平，增強敏感性及顧客融洽相處的技巧；另一方面，它要求強化與職員的溝通，理解並滿足他們的需求，激勵他們在工作中發揮最大潛能。
五、財務公司市場營銷

2. 整合營銷策略不是很理解誰知道

首先，整合營銷既是一種新的營銷思想和理念，更是一種管理思想和管理理念，是企業發展戰略和經營戰略的重要部分。通過整合企業內外部的各種資源和要素，實現企業真正從生產為核心向以營銷為核心的方向轉變。
其次，整合營銷又是一種管理體制和管理手段。作為一種管理體制，就是將整合從市場營銷部門的行為提高到整個公司的行為，使其成為企業經營戰略的基礎。確定企業經營戰略的核心就是通過合理有效的機制，統攝企業的內外部資源，使企業的對內、對外的溝通與傳播機制完全建立在整合營銷的思想之上，實現企業內部管理信息的整合和企業對外傳播信息渠道的整合。它要求企業的信息傳遞要具有一致性，即縱向一致和橫向一致。縱向一致是要求企業的經營戰略、策略、企業的價值觀及大眾傳媒所傳遞的信息在相當長時期內要協調一致；橫向是指企業在同一時間內通過各種渠道所傳遞的信息要一致。作為一種管理手段就是要通過建立相應的組織機構和管理渠道，從而使企業與所有利害關系者都能夠進行有效溝通，即與消費者、員工、投資者、競爭對手等直接利害關系者和社區、大眾媒體、政府及各種社會團體等間接利害關系者進行密切有機的傳播活動，了解他們的需求，並通過合理的渠道和恰當的方式，將之快速反映到企業的經營戰略中，持續一貫地提出對策。
最後，整合營銷還是一種新的營銷理念和營銷模式。是在產品同質化和市場營銷手段相互模仿，市場趨於飽和，消費者難以分辨優劣的背景下，企業實現差異化和贏得更多顧客的營銷理念和營銷模式。作為營銷理論，其中心思想就是企業通過與消費者進行有效的溝通，以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業統一的促銷策略，同時協調使用不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢，以較低的成本形成強大的宣傳攻勢和促銷高潮。

要使以上內容都得到貫徹，其在實施整合營銷運做的過程中也有四個關鍵層次需要把握：
第一層次，就是首先協調營銷傳播中所有可管理的部分，如廣告、公共關系、人員直銷、銷售促進等，將之調整為一個連貫的、統一的整體。重點是放在提高及加強運做效力和外向型傳播的傳送上。因此，對所有產品、所有市場的對外傳播的各種手段和渠道的整合是整合營銷的核心。
第二層次，企業內部的連貫性和一致性是營銷傳播一致性的保證。因此需要對企業的內部資源進行整合。使企業從以公司、以運作為導向轉向以客戶、消費者和終端用戶為導向。為此，企業必須建立相應的組織機構，從組織上保證整合營銷的實施。同時，應確立使客戶結識品牌的「 關鍵點」之所在。這些「關鍵點」應作為客戶或者潛在客戶了解這個品牌、產品類別以及商品或服務提供商的基本信息。除品牌的傳播效力外，產品、價格、渠道、銷售促進的主要措施以及雇員制服、方便實用的用戶手冊、產品包裝、投訴解決程序、詢問回應時間、忠誠認可度、信譽調整、清楚明白的接觸通道等等，都會影響企業的增長機會。特別是以員工作為營銷傳播目標是第二層次的一個關鍵方面。如果內部營銷傳播計劃不支持或與外部營銷傳播計劃不相一致，可能會使最多達40% 的營銷傳播花費被浪費掉。
第三層次是企業應利用已確立的組織機構和技術能力，建立合理的內部信息傳遞通道和客戶信息管理系統。主要包括兩種形式，第一種形式是企業內部信息以最優方式被傳遞給客戶、潛在客戶和其他目標人群；第二種形式是通過資料庫的使用，將有關的客戶和潛在客戶信息通過資料庫而實現有效管理。
資料庫的應用包括:
(1)經驗式客戶信息。公司所擁有的資料庫不只包括客戶和消費者的姓名、地址、電話和一些簡單的統計信息，關鍵要素是掌握過去購買行為的能力，如過去的交易歷史。資料庫中包含的信息越多，分析購買和再購買類型的能力就越強。
(2)通過客戶的行為數據與個人態度數據使企業從總體產出轉移到實際的經濟效益上來。為了更好地滿足客戶的偏好、需要和期望，交易數據的使用可以使企業更好地成為一個學習型組織，幫助一線工人預先知道客戶需求，從而跟隨市場，不斷滿足市場需求。
(3)應有一套分析工具，使企業能夠使用廣泛的統計方法和工具來評價客戶和潛在客戶。
(4)企業要提高傳播的有效性還要依據經濟標准對之進行區分，並對不同人群傳遞特定的信息，特別要將企業營銷資源和優先權轉移到對企業最有價值的客戶和潛在客戶的個性化營銷上來。
第四層次：推動企業的戰略決策與財務整合。主要解決企業的資源分配和企業合作問題。

3. 年度營銷規劃的整體策略

1．企業總體發展目標
(1)這是未來一年企業發展的具體描述，包括銷售目標、利潤目標、市場佔有目標、市場擴張目標和品牌發展目標。
(2)在總體目標下可根據不同標准劃分分類目標，包括月/季度銷售目標、區域銷售目標、分產品銷售目標等，以確保按步驟最大可能完成目標。
(3)制訂目標的難點在於兼顧目標的現實性和激勵性，因此需要對市場環境、競爭品牌、行業規律、資源投入、管理水平等因素綜合評估，制訂出現實的、真正具有指導意義的總體發展目標。
2．年度營銷費用預算
(1)營銷費用的來源是企業流動資金，取決於企業整體資金投入計劃，最關鍵的是企業的戰略業務方向，具體而言是由企業高層確定的費用投入比率決定的。
(2)營銷費用項目主要包括：廣告製作費、媒體投放費、宣傳品費、業務費、促銷費、運輸費等，各項費用占總費用的比例要合理分配，具體分配則依據整體營銷策略來安排，這部分放在營銷計劃制訂內容中。
3．整體營銷策略思想
(1)這是對如何達成目標的方向性描述，是站在整體的高度所做的系統性概括，對各項分類策略起整合、指導作用。
(2)它的產生基於企業年度營銷形勢的分析，是對如何開展營銷活動贏得競爭優勢的最終結論，其准確性和有效性取決於前期基礎工作是否嚴謹、專業和客觀。
4．市場定位策略
(1)對市場的有效細分：這是市場定位策略的基礎。所謂市場細分的有效性，是指劃分的市場既能體現出某一相同性質的市場類別，又具備必要的市場消費容量，同時還能通過一定的渠道進行接觸。目前最常用的細分標準是人口統計數據，但更有效的市場機會總是隱藏在消費者的購買心理和購買行為當中，這需要對消費者深入觀察和了解。
(2)對目標市場的界定：從細分的市場中選出企業的目標市場。這里的關鍵在於要對企業資源狀況有清晰的認識，更重要的是要在市場滲透和擴張策略中抑制住產品延伸的沖動。在制訂營銷規劃時，市場專業人員應向決策層提供有說服力的數據支持。
5．產品策略
(1)產品定位：在市場定位前提下對產品策略方向的界定，要做到產品與目標市場的一體化，最常用的是以高、中、低三類不同檔次的標准加以區別。
(2)產品類別組合：為滿足目標消費者的不同需求而確定相應的產品種類，可通過包裝、規格、品牌等來區別，關鍵是一定要以市場定位來確定產品線長度和寬度，同時確立主導產品，並形成系列產品特色，合理控制產品種類和規格的數量。
(3)產品線擴張：不同產品種類的增加一定要考慮資源條件、市場定位和品牌管理的問題，避免損害企業的經營核心和品牌價值。
(4)產品線延伸：同類產品規格、包裝、品牌的增加，關鍵在於以不同的品牌加以區分，將產品的價值轉化到不同的品牌上，形成一個完整的產品和品牌系列。
(5)營銷規劃報告中需要對以上產品策略做出具體描述，其中必須強調整體營銷策略思想是決定產品策略的惟一指導原則。
6．價格策略
(1)價格定位：依附於市場定位和產品定位，是整個價格策略的核心思想和制訂價格政策的指導原則。這里最關鍵的因素是必須考慮競爭品牌的價格定位，以此作為一個重要的調整標准。
(2)價格組合：依據市場區隔的需求和產品的種類、規格、包裝、品牌等要素制訂，為消費者提供多樣化的選擇，為企業帶來不同的盈利水平。
(3)定價策略：需要對企業價格政策做一個總體的、解釋性的綱要描述，作為整體營銷策略的一個重要部分。
(4)盈利空間：根據已有的價格組合體系，詳細分析出每個產品、規格、包裝或品牌的毛利水平，並匯總出綜合的毛利水平，為決策層提供一個直觀的判斷依據。
7．渠道策略
(1)渠道策略思想：對渠道策略的方向性描述，反映最核心的策略原則，以對具體措施進行指導和解釋。
(2)分銷網路建設：從分銷網路體系的組合、層次、覆蓋面等要素分析企業的渠道建設重點，並考慮分銷網路建設的成本和效率。作為整個渠道體系的基礎和目標，以此指引企業一系列渠道政策的制訂方向。
(3)分銷網路管理：闡明如何管理中間商，包括經銷商的經營模式、對經銷商的管理方法、對經銷商進行整合等內容。必須充分了解分銷網路的特點，不同層次的分銷體系需要恰當的管理模式，對於這點應予以清晰的表述。
(4)區域市場管理：描述企業區域市場發展和擴張方向。它應符合分銷網路建設的目標，推動分銷網路建設和管理，因此主要是對企業自身銷售分支機構和銷售隊伍的管理要求，要制訂出規范化的專業職能要求。
(5)分銷網路推廣：主要指針對中間商開展的推廣，要對推廣策略思路和主要推廣手段進行描述，作為渠道策略的戰術支持部分。
8．促銷策略
(1)整體促銷策略：主要是確定促銷推廣重點和促銷項目整合的策略思想，整合性是非常關鍵的因素，而整合的有效完成必須要抓住重點，因此需要對此做出明確描述。
(2)促銷推廣形式：需要解決如何確定不同促銷推廣形式開展的階段，各種推廣在總體推廣活動中所佔的比重，以及不同市場拓展階段的促銷重點。
(3)推廣內容整合：最關鍵的是確定市場的拓展階段和具體目標，然後確定各階段的推廣重點，再確定各階段的推廣主題，接著在主題之下選擇主要的促銷推廣方式，並以其為中心對其他促銷形式進行整合，由此形成一套整體的促銷推廣方案。

4. 求營銷戰略與策略的基本內容及其關系求具體解釋

戰略是確定企業長遠發展目標，並指出實現長遠目標的策略和途徑。戰略確定的目標，必須與企業的宗旨和使命相吻合。戰略是一種思想，一種思維方法，也是一種分析工具和一種較長遠和整體的計劃規劃。
市場營銷戰略是基於企業既定的戰略目標，向市場轉化過程中的必須要關注的「客戶需求的確定、市場機會的分析，自身優勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預測、團隊的培養和提升等綜合因素，最終確定出增長型、防禦型、扭轉型、綜合型的市場營銷戰略，作為指導企業將既定戰略向市場轉化的方向和准則。

營銷策略是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
美國市場營銷專家麥卡錫（E．J．Macarthy）教授在人們營銷實踐的基礎上，提出了著名的4P營銷策略組合理論，即產品（Proct）、定價（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。「4Ps」是營銷策略組合通俗經典的簡稱，奠定了營銷策略組合在市場營銷理論中的重要地位，它為企業實現營銷目標提供了最優手段，即最佳綜合性營銷活動，也稱整體市場營銷。

戰略應該是方向性的把握，而策略則是具體的動作。策略是從屬於戰略的，沒有戰略指導的策略不會有太大的價值；而戰略也是需要各種策略支持的，沒有看準時機，及時出牌，戰略永遠只是空想。所以，戰略和策略第一個區別是：戰略要看方向，策略要看時機。
其次，戰略和策略的區別在於：戰略需要減法，而策略需要做加法。戰略的目的是要在眾多的道路中選對一條，然後走下去；而策略則是面對一個具體的目標，應該從哪些方面進行攻打，最終佔領它。
再次，戰略是長遠而簡單的，復雜的不叫戰略；策略是短促而復雜的，不短促不足以把握時機，不復雜不足以取得完勝。
戰略與執行是我們每一個利潤中心的兩個基本點。我想說的是，戰略+策略+執行，可能會更清晰的描述在戰略之後執行層面的內涵。
戰略一旦確定，執行是至關重要的。有些時候即便戰略不清晰甚至不成熟，良好的執行將會使戰略升級。戰略之後是執行，執行之前不應該簡單說成是戰略，而是戰略導向下的策略。策略是戰略的執行，但更是執行前的執行戰略。

5. 什麼是整合營銷策略

整合營銷是自復我認知的整合，制是企業和產品形象的整合，是關於功能的整合，是資源協調的整合，是關系管理的整合，是基於消費者的整合。
整合營銷以消費者為中心，以統一的傳播目標為方向，運用和協調不同的傳播手段，建立暢通的信息獲知渠道，引導輿論方向，營造良好的口碑，從而實現企業和營銷策略的價值升值。

6. 中小型企業的營銷戰略的制定寫哪些內容

轉載以下資料供參考

營銷戰略制定策略
1．企業總體發展目標 (1)這是未來一年企業發展的具體描述，包括銷售目標、利潤目標、市場佔有目標、市場擴張目標和品牌發展目標。 (2)在總體目標下可根據不同標准劃分分類目標，包括月／季度銷售目標、區域銷售目標、分產品銷售目標等，以確保按步驟最大可能完成目標。 (3)制訂目標的難點在於兼顧目標的現實性和激勵性，因此需要對市場環境、競爭品牌、行業規律、資源投入、管理水平等因素綜合評估，制訂出現實的、真正具有指導意義的總體發展目標。 2．年度營銷費用預算 (1)營銷費用的來源是企業流動資金，取決於企業整體資金投入計劃，最關鍵的是企業的戰略業務方向，具體而言是由企業高層確定的費用投入比率決定的。 (2)營銷費用項目主要包括：廣告製作費、媒體投放費、宣傳品費、業務費、促銷費、運輸費等，各項費用占總費用的比例要合理分配，具體分配則依據整體營銷策略來安排，這部分放在營銷計劃制訂內容中。 3．整體營銷策略思想 (1)這是對如何達成目標的方向性描述，是站在整體的高度所做的系統性概括，對各項分類策略起整合、指導作用。 (2)它的產生基於企業年度營銷形勢的分析，是對如何開展營銷活動贏得競爭優勢的最終結論，其准確性和有效性取決於前期基礎工作是否嚴謹、專業和客觀。 4．市場定位策略 (1)對市場的有效細分：這是市場定位策略的基礎。所謂市場細分的有效性，是指劃分的市場既能體現出某一相同性質的市場類別，又具備必要的市場消費容量，同時還能通過一定的渠道進行接觸。目前最常用的細分標準是人口統計數據，但更有效的市場機會總是隱藏在消費者的購買心理和購買行為當中，這需要對消費者深入觀察和了解。 (2)對目標市場的界定：從細分的市場中選出企業的目標市場。這里的關鍵在於要對企業資源狀況有清晰的認識，更重要的是要在市場滲透和擴張策略中抑制住產品延伸的沖動。在制訂營銷規劃時，市場專業人員應向決策層提供有說服力的數據支持。 5．產品策略 (1)產品定位：在市場定位前提下對產品策略方向的界定，要做到產品與目標市場的一體化，最常用的是以高、中、低三類不同檔次的標准加以區別。 (2)產品類別組合：為滿足目標消費者的不同需求而確定相應的產品種類，可通過包裝、規格、品牌等來區別，關鍵是一定要以市場定位來確定產品線長度和寬度，同時確立主導產品，並形成系列產品特色，合理控制產品種類和規格的數量。 (3)產品線擴張：不同產品種類的增加一定要考慮資源條件、市場定位和品牌管理的問題，避免損害企業的經營核心和品牌價值。 (4)產品線延伸：同類產品規格、包裝、品牌的增加，關鍵在於以不同的品牌加以區分，將產品的價值轉化到不同的品牌上，形成一個完整的產品和品牌系列。 (5)營銷規劃報告中需要對以上產品策略做出具體描述，其中必須強調整體營銷策略思想是決定產品策略的惟一指導原則。 6．價格策略 (1)價格定位：依附於市場定位和產品定位，是整個價格策略的核心思想和制訂價格政策的指導原則。這里最關鍵的因素是必須考慮競爭品牌的價格定位，以此作為一個重要的調整標准。 (2)價格組合：依據市場區隔的需求和產品的種類、規格、包裝、品牌等要素制訂，為消費者提供多樣化的選擇，為企業帶來不同的盈利水平。 (3)定價策略：需要對企業價格政策做一個總體的、解釋性的綱要描述，作為整體營銷策略的一個重要部分。 (4)盈利空間：根據已有的價格組合體系，詳細分析出每個產品、規格、包裝或品牌的毛利水平，並匯總出綜合的毛利水平，為決策層提供一個直觀的判斷依據。 7．渠道策略 (1)渠道策略思想：對渠道策略的方向性描述，反映最核心的策略原則，以對具體措施進行指導和解釋。 (2)分銷網路建設：從分銷網路體系的組合、層次、覆蓋面等要素分析企業的渠道建設重點，並考慮分銷網路建設的成本和效率。作為整個渠道體系的基礎和目標，以此指引企業一系列渠道政策的制訂方向。 (3)分銷網路管理：闡明如何管理中間商，包括經銷商的經營模式、對經銷商的管理方法、對經銷商進行整合等內容。必須充分了解分銷網路的特點，不同層次的分銷體系需要恰當的管理模式，對於這點應予以清晰的表述。 (4)區域市場管理：描述企業區域市場發展和擴張方向。它應符合分銷網路建設的目標，推動分銷網路建設和管理，因此主要是對企業自身銷售分支機構和銷售隊伍的管理要求，要制訂出規范化的專業職能要求。 (5)分銷網路推廣：主要指針對中間商開展的推廣，要對推廣策略思路和主要推廣手段進行描述，作為渠道策略的戰術支持部分。 8．促銷策略 (1)整體促銷策略：主要是確定促銷推廣重點和促銷項目整合的策略思想，整合性是非常關鍵的因素，而整合的有效完成必須要抓住重點，因此需要對此做出明確描述。 (2)促銷推廣形式：需要解決如何確定不同促銷推廣形式開展的階段，各種推廣在總體推廣活動中所佔的比重，以及不同市場拓展階段的促銷重點。 (3)推廣內容整合：最關鍵的是確定市場的拓展階段和具體目標，然後確定各階段的推廣重點，再確定各階段的推廣主題，接著在主題之下選擇主要的促銷推廣方式，並以其為中心對其他促銷形式進行整合，由此形成一套整體的促銷推廣方案。

7. 市場營銷策略的十大理念

市場營銷目標應包括：量的目標，如銷售量、利潤額 、市場佔有率等;質的目標，如提高企業形象、知名度、獲得顧客等;其他目標，如市場開拓，新產品的開發、銷售，現有產品的促銷等。一般是既定的，像市場營銷目標也許尚未定好，但在市場營銷策略的制定過程中首先要確定的就是市場營銷目標。
十大理念：
1。知識營銷
知識營銷指的是向大眾傳播新的科學技術以及它們對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產品概念，進而使消費者萌發對新產品的需要，達到拓寬市場的目的。
2。網路營銷
就是利用網路進行營銷活動。當今世界信息發達，信息網路技術被廣泛運用於生產經營的各個領域，尤其是營銷環節，形成網路營銷。
3。綠色營銷
是指企業在整個營銷過程中充分體現環保意識和社會意識，向消費者提供科學的、無污染的、有利於節約資源使用和符合良好社會道德准則的商品和服務，並採用無污染或少污染的生產和銷售方式，引導並滿足消費者有利於環境保護及身心健康的需求。
4。個性化營銷
即企業把對人的關注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地位，企業與市場逐步建立一種新型關系，建立消費者個人資料庫和信息檔案，與消費者建立更為個人化的聯系，及時地了解市場動向和顧客需求，向顧客提供一種個人化的銷售和服務，顧客根據自己需求提出商品性能要求，企業盡可能按顧客要求進行生產，迎合消費者個別需求和品味，並應用信息，採用靈活戰略適時地加以調整，以生產者與消費者之間的協調合作來提高競爭力，以多品種、中小批量混合生產取代過去的大批量生產。
5。創新營銷
創新是企業成功的關鍵，企業經營的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產品，這種把創新理論運用到市場營銷中的新做法，包括營銷觀念的創新、營銷產品的創新、營銷組織的創新和營銷技術的創新，要做到這一點，市場營銷人員就必須隨時保持思維模式的彈性，讓自己成為新思維的開創者。
6。整合營銷
這是歐美90年代以消費者為導向的營銷思想在傳播領域的具體體現，起步於90年代，倡導者是美國的舒爾茲教授。這種理論是製造商和經銷商營銷思想上的整合，兩者共同面向市場，協調使用各種不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢，聯合向消費者開展營銷活動，尋找調動消費者購買積極性的因素，達到刺激消費者購買的目的。
7。消費聯盟
以消費者加盟和企業結盟為基礎，以回報消費者利益的驅動機制的一種新型營銷方式。
8。連鎖經營渠道
這是一種縱向發展的垂直營銷系統，是由生產者、批發商和零售商組成的統一聯合體，它把現代化工業大生產的原理應用於商業經營，實現了大量生產和大量銷售相結合，對傳統營銷渠道是一種挑戰。
9。大市場營銷
大市場營銷是對傳統市場營銷組合戰略的不斷發展。該理論由美國營銷學家菲利浦?科特勒提出，他指出，企業為了進入特定的市場，並在那裡從事業務經營，在策略上應協調地運用經濟的、心理的、政治的、公共關系等手段，以博得外國或地方各方面的合作與支持，從而達到預期的目的。
10。綜合市場營銷
這是一種市場營銷溝通計劃觀念，即在計劃中對不同的溝通形式，如一般性廣告、直接反應廣告、銷售促進、公共關系等的戰略地位作出估計，並通過對分散的信息加以綜合，將以上形式結合起來，從而達到明確的、一致的及最大程度的溝通。這種溝通方式可以帶來更多的信息及更好的銷售效果，它能提高公司在適當的時間、地點把適當的信息提供給適當的顧客的能力。

8. 什麼是整體營銷策略

所謂「抄整體營銷」，就襲是公司營銷活動應該囊括內外部環境的所有重要行為者，其中包括供應商、分銷商、最終顧客、職員、財務公司、政府、同盟者、競爭者、傳媒和一般大眾，，前四者構成微觀環境，後六者體現宏觀環境。整體營銷強調的是營銷活動不要局限於部分行為對象，強調營銷活動要拓寬空間視野。
直白的說，整體營銷就是考慮產品營銷所有關節，一切有利於營銷的手段和方法都可以進行嘗試，不局限於某一方面，全面的展示產品魅力。例如互聯網營銷，現代互聯網營銷主要包含一下幾種：微信、微博、郵件、qq群、論壇、網站優化、網路網盟、網路競價、網路、網路知道、網路經驗、電話營銷、簡訊營銷、傳單、視頻營銷等所有關於互聯網的營銷方法進行資源整合，統籌運營，讓產品覆蓋互聯網的每一個角落，從而達到廣而告之的目的。

9. 下列市場營銷觀念中，體現整體營銷思想的是（）。 都是多選題

1、BD
2、ABCD
3、CD