『壹』 簡述市場營銷的四個核心概念及其理解
一、需要、慾望、需求:
需要、慾望和需求是市場營銷學最基本的概念,它們之間是相互聯系的,是市場營銷存在的基礎,是現代市場營梢思想的基本出發點。
需要是指沒有得到某些滿足的感受狀態。
慾望是指人們想得到某種其體的滿足物的願望。
需求是指對有能力購買並且願愈購買的某個具體的滿足物的慾望。
二、產品(商品、服務)
產品是任何可以用來滿足人類某種需要或者慾望的東西.商家靠其產品作為滿足物來滿足人們的需求。商家提供的東西可能是一種工具,買家通過自身對工具的使用來完成對其需要的滿足:也可能是一種活動,通過活動的成果來滿足顧客。
三、價值和滿意:
人們是否購買產品井不僅僅取決於產品的效用,同時也取決於人們獲得這效用的代價。人們在獲得使其需要得以滿足的產品效用的同時,必須支付相應的費用,這是市場交換的基本規律,也是必要的限制條件。市場交換能否順利實現,往往取決於人們對效用和代價的比較。如果人們認為產品的效用大於其支付的代價,再貴的商品也願意購買。
四、交換和交易:
交換是市場營銷活動的核心。人們實際上可以通過四種方式獲得他所需要的東西:一是自行生產,獲得白己的勞動所得:二是強行索取,不需要向對方支付任何代價:三是向人乞討,同樣無需做出任何讓渡:四是進行交換,以一定的利益讓渡從對方獲得相當價值產品或滿足。市場背鉑活動僅是圍繞第四種方式進行的。
『貳』 營銷中的4R模式是什麼
告訴你個最簡單易懂的!1.凡是必有結果
2.有結果必落實到我
3.有結果必有檢查
4.有檢查必內有獎罰,獎罰不過容夜!
價值100000!自己斟酌!
『叄』 營銷的核心是什麼
營銷的核心是以客戶為中心,讓客戶付出盡可能少的金錢成本、時間成本、行為成本、心理成本,收獲更多的實際價值和心理價值。
市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
(3)營銷四大核心模式擴展閱讀
營銷大致可分為以下幾類:
1、企業活動營銷
活動營銷通常是企業營銷的致勝法寶。企業通過投資主辦活動,並以活動為載體,以產品促銷、提升品牌、增加利潤為目的而策劃實施的一種營銷手段和營銷模式。
企業活動營銷的形式有產品推介會、發布會、路演、促銷活動、贊助各類賽事論壇、系列主題活動等等。藉助活動營銷可以提升企業的媒體關注度和消費者體驗與溝通。
企業對活動營銷的介入的程度是不同的,有的是通過贊助活動來向市場推廣他們的產品和服務;有的是通過和政府合辦活動來達到獲取政府資源;
有的公司則為自己量身定做專門的活動來發布新產品、增加銷售、並強化公司形象;國際奢侈品進入中國市場大多採用活動營銷。
2、城市活動營銷
活動營銷是城市營銷的有效手段。通常是指城市有計劃、有目的的策劃或申辦某項大型節會、賽事、論壇等形式的活動,並圍繞活動的策劃和組織對城市的文化進行挖掘、對城市的環境進行優化、對城市形象和品牌進行宣傳推廣,最終藉助活動促進城市經濟的發展和品牌價值的提升。
3、媒體活動營銷
媒體活動主要是由媒體發起策劃組織的以豐富和完善媒體自身內容為主要目的的活動。隨著媒體資源的過剩,媒體越來越藉助活動來吸引受眾和商家的注意力。
「超級女聲」就是一個最成功的媒體活動,並最終演變成了一場由湖南衛視主導,吸引互聯網媒體、平面媒體、手機媒體等高度關注的社會文化事件,創造出了非凡的品牌價值和經濟效益。
參考資料來源:網路-營銷
『肆』 市場營銷的4種基本模式是什麼
市場的4種基本模式是獨家壟斷,寡頭壟斷,壟斷競爭,完全競爭.
『伍』 營銷四大模塊及其邏輯
體驗式營銷、一對一營銷、全球地方化營銷、關系營銷。
網路營銷四大核心模塊:網路營銷平台構建、SEO網站優化、搜索引擎營銷(SEM)與網路廣告、網路整合營銷實戰。
(1)網路營銷平台構建:主要包括企業網路營銷工作流程和互聯網盈利模式、域名知識和網路賺錢、企業選擇域名和主機策略、快速搭建企業展示型網站、網店運營策略以及網店圖片處理技巧、網站建設基礎知識、資訊類型網站建設、XHTML代碼、DIV+CSS網頁製作技巧、企業網路營銷站群布局等內容。
(2)SEO網站優化:包括以平台網站優化為代表的搜索引擎優化的基本操作,以獨立企業網站、網店和資訊站優化為代表的搜索引擎優化獨立操作,以門戶網站優化為代表的搜索引擎優化高級操作;同時涉及到關鍵詞樹形結構、黑帽技術、網站策劃、搜索引擎優化項目管理等更加實用性的內容。
(3)搜索引擎營銷(SEM)與網路廣告:網路廣告調研、網路廣告媒體分析與選擇、網路廣告策劃、網路廣告文案寫作、網路廣告圖形設計和網路廣告著陸頁面的設計、搜索引擎廣告SEM(含網路專業版推廣和GOOGLE ADWORDS)投放實務和改進優化、網路廣告效果監測等內容。幫助學員從企業開展網路廣告角度,運用和分析市場數據,掌握網路媒體的特性和制定網路媒體投放組合、制訂網路廣告策劃方案、設計網路廣告並選擇適合的渠道進行投放,通過科學的手段來監測網路廣告效果。
(4)網路整合營銷實戰:學習如何作好網路整合營銷前的調查與分析,在網路整合營銷推廣中,包括了網路詞典類推廣,分類信息網站的推廣,問答類平台網站的推廣,常見的IM推廣,病毒式網路推廣,博客推廣,微型博客的推廣,網路地圖推廣,網路視頻推廣,網路社區論壇推廣等二十 余種網路推廣手段。網路整合營銷品牌包括網路媒體公關,網路事件營銷,網路資料庫和許可電子郵件營銷,會員式聯盟營銷,網路活動營銷, 最後以網路整合營銷管理和全案結束。
『陸』 什麼是四大營銷
四大營銷:體驗式營銷、一對一營銷、全球地方化營銷、關系營銷。
1、體驗式營銷
從宏觀上看,體驗式經濟的到來是因為社會高度富裕、文明、發達而產生的。對於那些剛剛滿足溫飽或者勉強達到小康的人們來說,"體驗"只是一種奢侈。其次,從微觀上看,體驗式營銷的興起是由於企業對產品及服務在質量、功能上已作的相當出色,以至於顧客對特色和利益已經淡化,而追求更高層次的"特色和利益",即"體驗".
體驗式營銷是要站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(Relate)等五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上"理性消費者"的假設,認為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在整個消費過程中的體驗,才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。
當咖啡被當成"貨物"(Commodities)販賣時,一磅可賣三百元;當咖啡被包裝為"商品"(goods)時,一杯就可以賣一、二十塊錢;當其加入了"服務"(services),在咖啡店中出售,一杯最少要幾十塊至一百塊;但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的"體驗"(experience),一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。增加產品的"體驗"含量,能為企業帶來可觀的經濟效益。
我們一般將體驗分為五種類型,但在實際情況下企業很少進行單一體驗的營銷活動,一般是幾種體驗的結合使用,將其稱之為體驗雜型。進一步來說,如果企業為顧客提供的體驗是涉及所有的五類體驗,就會被成為全面體驗。一般的來講,體驗可分為被分為兩類:一種是消費者在其心理和生理上獨自的體驗,即個人體驗,例如:感官、情感、思考;另一種是必須有相關群體的互動才會產生的體驗,即共享體驗,例如:行動、關聯。
通常,企業的營銷人員為了達到體驗式營銷目標,需要一些工具所用來創造體驗,我們將這些工具稱之為體驗媒介。作為體驗式營銷執行工具的體驗媒介包括:溝通(communications)、視覺與口頭的識別(visual and verbal identity)、產品呈現(proct presence)、共同建立品牌(co-branding)、空間環境(spatial environments)、電子媒體(electronic media)與網站(web sites)、人員(people)。
另外,五種體驗模塊在使用上有其自然的順序:感官—情感—思考—行動—關聯。"感官"引起人們的注意:"情感"使的體驗變的個性化:"思考"加強對體驗的認知:"行動"喚起對體驗的投入:"關聯"使得體驗在更廣泛的背景下產生意義。
目前很多企業在其產品和服務的質量、特色、功能上搞得一團糟,這樣不僅不會給顧客帶來全新的體驗,反而會帶來負面的體驗,導致消費者的憎恨、討厭。
傳統的營銷理念,企業強調"產品",但是合乎品質要求的產品,消費者不一定滿意。現代的營銷理念強調客戶"服務",然而即使有了滿意的服務,顧客也不一定忠誠。未來的營銷趨勢將崇尚"體驗",企業只有為客戶造就"難忘的體驗",才會贏得用戶的忠誠,維持企業長遠發展。國內一些非常優秀的企業可以直接轉入體驗式營銷,大多數企業還需要對傳統的特色與利益營銷進行補課。
2、一對一營銷
目前大多數商家都是一窩蜂地追求表面上的"一對一",教會一個銷售人員做到熱心周到是一回事,至於真正掌握如何識別、跟蹤並與一個個的客戶打交道,進而做到產品或服務的"量體裁衣",那實在是另外一碼事兒。
"一對一營銷"的核心思想是:以"顧客份額"為中心,與顧客互動對話以及"定製化".
企業應該從關注市場佔有率到關注個體顧客的"顧客份額"上來,關注本企業產品在顧客所擁有的所有該產品中的份額,並努力提升對這個份額的佔有。
了解"顧客份額"的目的是用來對顧客進行區分,"顧客份額"又可稱為錢夾份額SOW(Share of Wallet)。我們可以以顧客未來一段時期內的采購計劃(Wallet)與現有錢夾份額(SOW)為二維標准,進行分類,把顧客歸屬到"需去爭取的"、"需進行培養的"和"需進行維系的"三個不同的階段,以便有針對性地進行市場營銷活動並提供差異化、定製化的產品及服務。
企業應該"與顧客互動對話",企業應當對顧客個體及其消費習慣和行為都要了解,這種了解是通過雙向的交流與溝通來實現的。
企業要"定製化".企業要想實施"定製化"不需要對現有的產品與生產 很大的改動。可以採取的方式有:捆綁銷售、在一定范圍內可變的配置、個性化的包裝、提供靈活的送貨以及個性化的售後服務、支付方式等。
目前有許多公司可能急於從"一對一"的學習關系中獲取豐厚的利潤而忘了關系必須有雙方參加這一基本常識,從觀念上將"一對一營銷"視同為直接郵購或電視直銷的等價物,從而使"一對一"成了"單行道".
"一對一營銷"的實施是建立在定製的利潤高於定製的成本的基礎之上,這就要求企業的營銷部門、研究與開發部門、製造部門、采購部門和財務部門之間通力合作。營銷部門要確定滿足顧客需要所要達到的定製程度;研究與開發部門要對產品進行最有效的重新設計;製造與采購部門必須保證原材料的有效供應和生產的順利進行;財務部門要及時提供生產成本狀況與財務分析。
3、全球地方化營銷
全球化營銷是指在全球採用統一的標准化營銷策略,應用前提是各國市場的相似性,具有規模經濟性等優點。地方化營銷則是指針對各個地方市場的不同需求度身定製相適應的營銷策略,在各市場存在較大差異的前提下使用,優點是營銷效果好,但成本昂貴。
企業在營銷實踐中發現將以上兩者結合起來的全球地方化營銷模式則能綜合兩者的優點,它是一種"全球化思考、地方化行動"的戰略。
要想獲得全球地方化營銷的成功,第一步也是最關鍵的一步就是仔細研究各個市場,找出不同市場的共性與差別。但在不同國家實施時作適當的調整,從而滿足各個市場的不同要求以佔領更多的市場。
在經過周密的市場調研後,寶馬把顧客要求分為三大類:
1 對每個國家的細分市場中的所有駕車人都同等重要的特性,即全歐洲通行的要求;
2 對某個國家的所有駕車人都同等重要的標准,這樣就形成了國別差異;
3 對所有國家中某些駕車人同等重要的特性,由此構成了不同的目標群體。
接下去,寶馬針對以上三個分類分別採用:提供統一的歐洲式樣、量國裁衣和因人著色三種不同的策略,大大提高了寶馬品牌在歐洲市場上的競爭力。後來,寶馬公司又將全球地方化營銷模式運用到了北美市場和日本市場,也同樣獲得了巨大成功。
信息技術的飛速發展使世界變得越來越小,也大大推進了全球一體化的進程,一體化與多元化決定了全球地方化營銷戰略的生逢其時。特別是在地域廣闊、人口和民族眾多、各地經濟發展不平衡的中國,全球地方化營銷有進一步演變為全國地方化營銷的趨勢。
4、關系營銷
關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程,企業營銷活動的核心是建立並發展這些公眾的良好關系。
作為企業來說,要滿足顧客的需要是生存的第一條件,但是企業還要時刻關注競爭對手的變化,要作到領先競爭對手一步。在和競爭對手的較量中企業要考慮自己的成本情況,要作到適度領先。
企業要不斷研究顧客的感受和行為模式,企業的高層、中層要"體驗顧客的經歷",要認識到是以下幾個因素影響顧客的行為:員工的態度、企業的特殊事件、顧客的超值期待、顧客的情緒和反應。其中顧客的期待和情緒反映是外部因素,員工的態度和特殊事件是企業的內部因素,對於企業來說可以影響外部因素,但是只有致力於改善內部因素才是根本的解決辦法。也就是說企業要有完善的制度和流程,要有培訓良好的員工,要充分調動和滿足顧客的期待,要正確回應顧客的情緒和反應。從而最大限度地滿足顧客的需要,制度化地培養顧客的忠誠。具體的做法是:利用非正式的場合、利用秘密顧客、安置代表為顧客工作。
作為管理者要拿出來一點時間注意傾聽顧客的真實需求。在員工中要發展出來一種非正式的傾聽文化,並有相關制度保證,而且建立了正式的顧客抱怨回應制度。要作到這一點要遵循幾個步驟:首先要向員工解釋走出去和顧客溝通,傾聽顧客的重要性,其次是讓員工看到你每天和顧客進行的至少一次溝通,第三要鼓勵員工走出辦公室,盡可能定期去拜訪顧客。第四要做一點因為傾聽而改變的事情,使傾聽變得有意義。所有的一切做下來就成為了一個傾聽的循環:管理人員決定傾聽到發現傾聽的辦法,到傾聽的行為,到依據傾聽到的信息做改變,到檢查結果,最後回到決定傾聽。企業在傾聽循環中不斷了解顧客,不斷進步。