為深入貫徹銀監會關於做好農村金融服務工作的文件精神，進一步加強「三農」服務，充分發揮農村商業銀行支農服務主力軍作用，鎮政府決定在全鎮開展xx銀行「進村入戶」普惠金融服務活動。為確保活動扎實有序開展，特製訂本方案。
一、指導思想
認真貫徹落實省委、省政府支農政策，牢固樹立農村商業銀行服務「三農」的理念，充分發揮「背包下鄉」的傳統作風，通過開展「進村入戶」普惠金融活動，全面走訪傳統農戶、外出務工人員、新型農村經營主體，廣泛建立經濟檔案，全面掌握客戶需求，綜合營銷金融產品，努力改進金融服務，為鎮域經濟發展提供強有力的金融支撐，為支持「五個湖北」建設貢獻應有的力量。
二、工作目標
通過持續開展「進村入戶」普惠金融活動，對轄內外出務工人員、涉農龍頭企業、農民專業合作社、家庭農場、農村經營大戶、傳統農戶全面走訪，經濟檔案建立面達到100%；對涉農客戶經濟信息和金融需求進行篩選分類，積極跟進服務，符合條件的金融服務需求滿足面達到100%；全面推廣電子產品應用，改善農村金融支付環境，真正使老百姓足不出戶即可享受方便、快捷、高效的金融服務。
三、活動內容
?對農村新型經營主體、外出務工戶、傳統農戶要逐戶上門走訪調查，建立檔案。走訪建檔工作要橫向到邊，縱向到底，不留盲區。
（一）上門走訪。要做好「三送三問三預約」，即送有農村商業銀行特色的宣傳品、送支農聯系卡、送農商行產品簡介，問涉農客戶的家庭情況、問經營項目、問金融服務需求，預約存款、預約貸款、預約電子銀行業務。
（二）建立檔案。要根據外出務工人員、傳統農戶、農村經營大戶、個體工商戶、農民專業合作社、家庭農場、農業產業化龍頭企業七類客戶的不同特點，分類收集建立經濟檔案。內容包括：客戶基本情況、外出務工情況、經營項目、財務狀況、已在農村商業銀行辦理業務情況、在他行辦理業務情況、信貸資金需求、存儲資金和電子銀行業務服務需求、聯系方式等。
（三）客戶分類。每日調查走訪工作結束後，根據建立的客戶檔案，對了解和掌握到的客戶信息進行歸納整理，在綜合分析客戶經濟信息的基礎上，將客戶分為培植類、一般類、重點類，按客戶金融服務需求，將客戶初步劃分為存款類、貸款類、綜合類和服務類。針對不同客戶的需求，制訂不同的服務方案，並安排對接時間表，及時跟進服務。
（四）對接服務。一是對接服務外出務工人員。開展上門慰問，對於務工人員較為集中的地區，由鎮黨委政府、村組幹部和農村商業銀行人員一起，組成慰問專班，赴務工集中地開展慰問。在外出務工集中地要成立金融服務中心，安排專人負責移動開卡、業務咨詢、存款預約和貸款資料收集等工作，為外出務工人員提供全方位的金融服務。同時，要研發或運用一種有針對性的信貸產品，對務工帶頭人和有實力的創業人員給予信貸支持。二是對接服務新型涉農經營主體。對符合貸款條件的新型涉農經營主體，著重做好信貸服務；對暫不符合貸款發放條件的客戶要為其提供支付結算、代收代付、電子銀行、工資代發、理財等一攬子金融服務。三是對接服務傳統農戶。要大力發展貸記卡、網上銀行、手機銀行、簡訊銀行、電話銀行等電子銀行業務，拓展網上交易支付平台。對所有營銷的電子銀行產品，要現場演示操作，現場教會使用。對有需求、有項目、有還款來源的信用農戶，可通過「雙基雙贏」合作貸款、村級基金擔保貸款等方式給予信貸支持。
（五）持續維護。根據掌握的信息，對於有合理資金需求且符合貸款條件的，要上門調查，積極支持；對有富餘資金的客戶，要上門積極組織存款；對有結算需求的客戶，要及時開通電子銀行產品；要經常向客戶發送農村商業銀行改革發展信息、產品宣傳信息、客戶慰問信息，在節假日、客戶生日等重要日子，發送祝福簡訊，增進與客戶的感情。通過定期回訪，持續維護，形成良好的客戶維護和業務拓展機制。
（六）優惠於民。積極推進村級惠農服務點建設，一個行政村至少安裝一台卡樂付轉賬電話。同時，實行「五免一優惠」，即：免銀行卡年費、免磁條卡工本費、免費開通網上銀行（不含設備）、免費開通電話銀行、免費開通手機銀行，對異地匯劃手續費給予一定優惠，進一步擴大電子銀行產品使用范圍。
四、有關要求
（一）加強組織領導。鎮政府成立以鎮長為組長，分管領導為副組長，經濟發展辦及相關部門負責人為成員的「進村入戶」普惠金融服務活動領導小組，全面負責本次活動的組織領導；領導小組下設辦公室，辦公室設在農村商業銀行，徐俊同志兼任辦公室主任，具體負責活動的組織實施。各村成立以支部書記為組長的工作專班，與農村商業銀行人員一起，全面落實各項工作。
（二）強化走訪宣傳。鎮駐村幹部、村（居委會）幹部要與農村商業銀行工作人員一起，走進每個農戶、商戶家中進行面對面地宣傳，將農村商業銀行普惠金融服務理念送入每個人心中。同時，要利用橫幅、宣傳欄、牆體廣告等方式大力宣傳，形成「進村入戶」普惠金融服務活動的濃厚氛圍。
（三）扎實穩步推進。鎮駐村幹部、村（居委會）幹部要高度重視，加強溝通協調，落實工作責任，扎實推進「進村入戶」普惠金融服務活動XX銀行要定期向鎮政府匯報活動的開展情況及存在的問題，及時研究解決措施。在2014年底前完成的調查建檔、服務對接面要佔總戶數的50%以上。
（四）嚴肅工作紀律。要嚴格遵守工作紀律，嚴禁借走訪之機，大吃大喝、索要財物；嚴禁走訪建檔「蜻蜓點水」走過場，弄虛作假。凡違反以上規定的，要從嚴追究有關責任人的責任。
隨著中國加入WTO，農村信用社作為合作金融組織，將受到外資銀行及國有商業銀行的雙重夾擊，原有的一批優良客戶群將有流失的危機，自身盈利能力將變得弱化。要在這個強大的挑戰面前立足自身建設，促進自身在市場競爭中的份額，爭取在多變的形勢下獲取發展，穩定並鞏固客戶 ，提高自身盈利水平是擺在農村信用社面前的一個現實課題。 實施市場營銷的重要性和必要性 農村信用社作為一個特殊企業，其經營的目標是在滿足社會需求的同時，獲得自身經濟效益．而為了獲得這種自身經濟效益，就要通過市場營銷來使客戶了解它所提供的金融服務． 實施市場營銷是農村信用社的明智之舉。金融環境市場化使金融業面臨從未有過的激烈競爭態勢，各家商業銀行通過大量引入市場營銷，從經營種類多樣化、方法科學化、手段現代化等方面積極參與競爭，對金融市場有限資源的競爭日益激烈。這種金融環境促使農村信用社尤其是基層社必須走出金融業的傳統賣方市場經營模式，開發引入市場營銷機制，適應和創新客戶市場需求，開展儲蓄營銷、貸款營銷、中間業務營銷，營造和促進買方市場的形成，進而獲得經營過程的豐厚回報。 實施市場營銷有利於提高綜合競爭能力。隨著我國金融體制改革的深入，信用社傳統的經營陣地和客戶群體已經不能完全滿足信用社經營的需要。農村信用社要想保證已有陣地，拓展新天地，則需要增大市場佔有份額，爭取更多的優良客戶群體，在競爭中求發展。推行行之有效的營銷管理是農村信用社提高競爭力的出路所在。通過卓有成效的市場營銷活動，在把農村信用社的產品和服務營銷給現有客戶、現有市場的同時，發現新的市場，開發新的客戶，拓展新的業務，不斷提高農村信用社的市場競爭能力。 實施市場營銷是凸現信用社競爭優勢的途徑。競爭優勢應是一個企業自身獨有的，不易被其他企業模仿復制的特殊優勢。農村信用社實施市場營銷，可以通過有形、獨特產品介紹、服務過程等，展示農村信用社的新風貌、新形象、新實力，充分凸現農村信用社競爭優勢。 農村信用社市場營銷中的問題 目前，市場營銷問題在相當大的程度上制約著我國農信社市場競爭能力和盈利能力的進一步提高，主要是以下三個問題： 營銷意識淡薄，營銷觀念無法適應市場化的要求。長期以來，由於管理體制先天不足，農村信用社業務經營習慣於按上級下達的任務、計劃辦事，缺乏開拓經營的意識，導致其市場營銷意識淡薄，市場營銷工作未能真正得以有效開展。等客上門、有求才應的作風在很多農信社業務經營中依舊存在。有的農信社雖然開始重視營銷工作，但由於對市場營銷缺乏深入認識，一些陳舊的甚至錯誤的觀念依然存在，營銷工作停留在表面和初級層次上。營銷意識的淡薄，營銷觀念的落後，使農信社難以適應市場變化的要求，已經成為制約農信社營銷工作開展、市場競爭能力和盈利能力提高的重要原因。 市場定位不準，貸款對象選擇不當。目前，我國農村信用社的市場調研與細分工作不夠深入，市場定位比較盲目。一些農信社重視工商業輕視種養業，重視企業輕視農戶，重視公有經濟組織輕視個體私營經濟組織，片面追求集約化、規模化經營，搞貸款壘大戶;在貸款領域的拓展上，重視生產經營性貸款發放，而農村消費貸款、助學貸款等新興信貸領域則少有涉足。更有一些農信社盲目效仿商業銀行，服務對象非農化、經營管理商業化，與商業銀行爭資金、爭市場，脫離了自己原先的主要服務對象，使得支農作用發揮不夠，支農服務功能有所弱化。 經營品種單一，營銷手段落後。在經營品種上，絕大部分農村信用社的經營品種仍局限於傳統的存款、貸款業務，服務功能局限的問題十分突出，遠遠不能滿足農村經濟發展的需要。在營銷手段上，則往往局限於廣告宣傳、微笑服務等膚淺表層的服務，沒有深入的調研和周密的營銷策劃，沒有有針對性的措施，流於形式，其結果必然是既浪費了資源，也無法最終實現營銷的目的。 加強我國農村信用社市場營銷工作的對策 加入WTO以後，農村信用社的經營環境有了很大的變化:一方面，隨著外資金融機構的進入，同業競爭日益加劇，先天不足的農村信用社面臨著十分嚴峻的競爭環境;另一方面，農村經濟形勢有了很大的變化，作為服務於農村經濟的金融主力軍，其服務范圍和對象有了較大變化。面對巨變的經營環境，農信社首先必須轉變觀念，要改變過去坐等上門的觀念和作風，要認識到資金也是商品，認識到只有以市場為導向、以客戶為中心開展市場營銷工作，才能在激烈的競爭中保持生機與活力。在觀念轉變了，營銷意識增強了以後可以按照經典的市場營銷策略來進行營銷，主要有以下幾點： 產品策略。農村信用社提供的產品是貨幣信用資金和服務，在制定產品策略時，必須以新穎獨特來吸引客戶，更好地滿足客戶需要，就目前來說，農村信用社要在鞏固老陣地，辦好傳統的資產負債業務的同時，不斷創新金融產品，開辦多種金融服務項目 ，以爭取客戶，擴大市場佔有率。農村需要什麼樣的服務，信用社就提供什麼樣的服務，把信用社辦成金融超市，盡量滿足不同層次的需求。在制定產品策略時，既要根據自身的實際需要，又要分析同業競爭的情況，知己知彼，揚長避短，塑造出自己獨特的市場形象，做到人無我有、人有我新、人新我奇，吸引更多的顧客，佔領更廣闊的市場。 價格策略。金融產品的價格集中反映在利率和服務項目的收費標准上，由於農村信用社金融服務項目少，所謂價格策略，主要是在不違背利率政策的前提下，運用好浮動利率政策，開辦不同利率檔次的各種業務。信用社確定產品價格的方法也應多樣化，可按成本、市場利率、期限、種類、信用等級、盈利能力、對信用社貢獻等作為制定價格的依據，信用社的產品訂價，既要考慮成本問題，同時也要考慮市場變化、法規限制、風險程度、資金流向等問題。 分銷策略。農村信用社分銷可從兩方面來理解，一是加快網點布局與結構的調整，擴大和完善網點功能，著手進行特色化經營網點的建設工作，積極發展有營銷功能的綜合性網點，集中專業化營銷人員，提高服務功能與效益，實現資源的科學配置合理流動。其次，在服務差異選擇上，要在支農的基礎上，有重點地選擇服務對象。農村信用社作為農村金融機構，支持農業、農村經濟發展是必然的選擇，要選擇支持農業生產，以及與農業有關的生產、加工、服務等行業，在此基礎上重點選擇，如在資金運用上，把重點放在扶優壯強上；在目標追求上，把重點放在以效益為中心的集約經營上，讓有限的資源和精力取得最大的效益。 促銷策略。創新後的產品能否被客戶認識、接受和喜歡在很大程度上取決於對產品的促銷，即對客戶消費的引導。制定切實可行的促銷策略是實現產品策略、價格策略、分銷策略的有效保證。農村信用社可利用有效的宣傳、人員推銷以及服務促進等方式，利用宣傳增加農村信用社知名度；設立營銷員崗位，並逐步向客戶經理方向發展；利用專人向外推銷金融產品及服務，做好產品銷售的事前、事後宣傳和服務工作，取得客戶的信任。 服務策略。農村信用社要進一步強化服務意識，要在服務上下功夫，量化服務並加以考核 。可通過掛牌服務、限時服務等手段來促進服務質量的提高，同時要求職工實行文明用語，講究職業道德，快速高效地為顧客提供各種服務，使顧客在信用社辦理業務時有安全、方便、舒適之感。 人才策略。農村信用社要以人力資源為導向，提高員工素質和競爭意識。
『叄』 農商銀行推行網格化營銷系統的意義
網格化管理最早始於北京市東城區的城市管理實踐。網格管理的理念是把整個區域劃分成若干單人可巡視的「網格」，並固定一名網格責任人，網格內的所有事務都由網格員負責傳遞到相關責任部門，並督促辦理。網格的基本設想是從地理上分區劃片，明確責任人，使管理做到無盲區、無死角。
浙江台州路橋農商行在研究網格化管理的成熟理念後，引入農商行客戶管理中，創造了「路橋網格化客戶管理模式」。即總行根據支行所屬轄區，為各支行劃定一級網格，支行再根據客戶經理配備情況，為客戶經理劃定二級網格，使這些網格成為農商行客戶片區管理單元，由客戶經理收集客戶的有效信息，並錄入網格化營銷管理系統中，為下一步精細營銷奠定基礎。
在網格化營銷管理推廣之前，農商行客戶營銷推廣方式主要有3種：營業網點等客上門、客戶經理拜訪、村莊社區活動推廣。其中客戶經理登門拜訪比較隨意，其個人認為比較有潛力的區域即進行多次拜訪，認為沒有油水的區域就不去。這樣有部分區域的客戶將永遠無法進入農商行的營銷視線，成為營銷盲區。由於沒有數據支撐，客戶經理不能明確哪些客戶是真正的潛力客戶。客戶經理往往把精力放在那些與自己「關系」好的客戶身上，或放在自己比較熟悉的客戶身上，而真正有價值的客戶往往被忽略了。再者，客戶經理的工作質量和數量不能量化監督，工作過程沒有科學的管理和控制，使客戶拜訪流於形式，或乾脆弄虛作假，實際工作成效大打折扣。
引入網格化營銷管理理念和管理系統之後，農商行的客戶營銷管理將真正邁上精細化管理台階，其具體意義在於：
1）收集全部客戶信息
農商行是本土銀行，一般在其經營的縣市有極深的根基，往往能佔領50%以上的存貸款份額。但即使如此，農商行的客戶也不能100%全覆蓋。我們把農商行已經覆蓋的客戶稱為現有客戶，這些客戶在當地農商行至少辦理過一種業務，並把自己的基本信息留在農商行的信息系統中。這類客戶農商行可以通過各種渠道（拜訪、電話、微信、簡訊等）與之取得聯系，向客戶推送營銷信息。與此對應的是未在本行辦理過任何業務的潛在客戶。這些客戶如果能在農商行建立信息檔案，定期與他們聯系，可以迅速擴大營銷面，收獲更多客戶。網格化管理的核心就是為所有客戶建檔立卡，並盡可能全面地收集所有客戶的信息。這些信息可以在各種營銷活動中得到廣泛應用，同時也擴大了客戶經理的實際接觸面，為提升業績打下堅實基礎。
2）落實「四定」原則
「四定」即定格、定崗、定員、定責，是所有農商行實施網格化管理所共同遵循的法則。定格：把所有的客戶按照地理位置和屬性原則歸入不同的網格，即每個客戶至少屬於一個網格，這樣客戶就不會被遺漏；定崗：為網格管理確定管理崗位，配齊管理人員。一般一個網格至少有一到二名網格管理員（2人時可以分A、B崗），由客戶經理擔任；定員：為每個網格確定2-5人關鍵人作為網格聯絡員，協助網格管理員進行信息收集、徵信授信評級和營銷推廣工作，一般由網格內特殊客戶擔任（如農金員、村幹部、物業負責人等）；定責：明確網格管理員對所轄網格的責任目標，並配備相應考核辦法。
這其中最重要的是網格管理員的「定責」。一旦劃定網格並分配給特定的客戶經理，這個網格就是該客戶經理的「責任田」，就有把這方責任田耕種好的責任。網格管理員的主要責任任務有：（1）對網格的特點進行綜合分析，制定「一格一策」的營銷策略；（2）收集和完善格內所有客戶的信息；（3）定期駐點拜訪客戶，與客戶保持密切關系，在發現銀行產品銷售機會，及時跟進；（4）收集客戶在他行的貸款和存款信息，並記錄入系統，在相關的營銷活動中撬動這些客戶；（5）配合全年營銷活動，做好本網格的營銷活動；（6）實現攬存、授信和放貸、手機銀行、POS、支付等產品的年度考核目標。
3）貫徹精準化營銷
銀行與客戶的主要接觸場景有網點廳堂、客戶面對面拜訪、電話（簡訊、微信）拜訪聯絡、村莊（社區）現場營銷活動、網上在線營銷活動等。在這些活動中要取得更好的效果，就要把正確的信息、在正確的地方、正確的時間、傳遞給正確的人。支撐做出正確選擇的工具是客戶信息的完整記錄和詳盡分析系統，也即網格大數據分析系統。
大數據分析系統根據客戶的特徵數據進行不同的客戶細分，以標簽的方式給每位客戶做出精確畫像，以便匹配最合適的營銷模式和最合適的銀行產品給細分客戶群。
在客戶拜訪中精準化營銷。精準化營銷有兩個層面的應用：一是客戶經理可以根據客戶地理位置、分層數據、活躍度信息、產品使用信息等挑選本階段需要拜訪的客戶；二是客戶經理根據網格系統存儲的客戶信息和客戶金融產品使用情況，精心准備訪談內容和向客戶營銷的產品，做到有的放矢，使拜訪效果最大化。
在廳堂精準化營銷。到營業網點辦理業務的客戶大部分是銀行的忠實客戶，可以進行更深度的營銷。首先是對客戶進行身份識別，如使用排隊機刷卡和網格客戶信息聯動，識別客戶的身份。當客戶身份確認後，根據其特徵進行交叉銷售或營銷轉介。
在活動中精準化營銷。農商行每年要舉行多次營銷活動，大的活動每季度一次，如一季度的開門紅、二季度的夏日風暴等，在重要節日還要有專門的活動。如在開門紅活動中，要針對外出務工返鄉人員進行存款營銷，就要掌握名單、住處及返鄉時間等關鍵信息，在客戶返鄉的第一時間為他們推薦農商行有吸引力的存款產品。
4）規范客戶經理任務
在電子化替代率越來越高的時代背景下，到銀行網點辦理業務的客戶會不斷減少，銀行與客戶的面對面接觸機會成為「稀缺資源」。因此，銀行要變過去的坐商為行商，主動走出去，到農村、社區，到機關企事業單位去接觸客戶。這就需要客戶經理能完成各種計劃任務和目標。網格化營銷管理系統可以對客戶經理的任務、過程、結果等進行規范化管理，幫助達成既定目標。
『肆』 銀行如何拓展農村市場
（一）牢固樹立服務三農意識，扎實推進小額農貸評級授信工作 一是要增強立足社區、服務三農意識，嚴格貫徹省聯社工作部署，全面推開小額農貸評定工作。在做好評定工作中，要爭取村級班子的支持、配合，向村級班子講明信用戶的條件，與村級班子充分協商，每個村都成立由村級班子負責人、信用社信貸人員、農戶和社員代表組成的信用等級初評小組，負責對本村農戶、個體工商戶、民營企業、私營企業信用等級的初評工作。在信用社成立評定小組，負責對信用等級初評小組的結果進行復審、評定，在復審、評定中，充分聽取和尊重村級班子的意見，根據農戶生產經營能力、社會信用程度等情況，合理評定農戶等級；二是根據評定結果，發放貸款證，在信用社設立小額農貸信貸專櫃，簡化貸款手續，根據評定的信用額度隨時由內勤人員辦理小額貸款，努力做到農民貸款不再難。
（二）大力開展農村信用創建工程，積極培育誠實守信的文明鄉風民風 對小額農貸實行「先評級、後授信、再用信」的信貸准則，並在信用評級的基礎上，加快文明信用農戶、文明信用村和文明信用鄉鎮的評定步伐，力求取得階段性成果，維護良好的社會信用，營造良好的金融發展環境。在創建過程中，要結合市政 府文明辦開展的創評 」「文明信用農戶標兵」活動，依靠地方黨委、「文明信用村（組）、政 府的支持，對文明信用戶實行貸款優先、利率優惠、服務優質的信貸扶持，對失信戶予以信貸制裁，大力倡導「守信光榮，失信可恥」的社會氛圍，培育誠實守信的文明鄉風民風，培養有素質、講誠信的新型農民。從根本上轉變社會風氣，凈化信用環境，為農信社拓展信貸業務創造良好的外部環境。
（三）適時創新信貸業務品種，努力滿足農村經濟發展產生的各類信貸需求 農信社要在農村經濟發展以及新農村建設熱潮中積極尋找商機，搶奪市場，一級法人聯社要選拔業務素質較高、理論知識豐富的專業人士成立信貸產品拓展推廣小組，經常下鄉開展調研活動，積極參與客戶部大額貸款調查，並根據各基層社提出的客戶需求及時創新信貸產品，上報省聯社備案後積極予以推廣。我縣聯社去年成立了信貸成品研發推廣小組，結合我縣農信社實際研發了一系列滿足社會實際需求的信貸產品，取得了良好效果。其中賽城湖信用社的汽車合格證質押貸款的推出，滿足了當地汽車生產企業無抵押物的難題，既管住了風險，創造了效益，又滿足了客戶需求，開創了銀企「雙贏」的新局面。
（四）引導建立信用中介機構，切實解決中小企業貸款無抵押物難題 積極與政 府取得聯系，在政 府的引導、推動下，建立各類擔保實體和信用中介機構，在農信社開立基礎賬戶，存入擔保基金，由信用中介機構為入股的中小企業提供擔保，切實解決中小企業無抵押物貸款難難題。入股信用中介機構的中小企業由於在入股及申請貸款時已經經過擔保機構的嚴格審查，在貸款時又由農信社層層把關，既解決了企業貸款難題，由切實防範了信貸風險，真正實現雙贏、多贏。
（五）著力提高私營業主經營意識，認真開展建立信用共同體試點活動 農信社在開展工作中要及時跟進縣委、縣政 府關於加快農業產業化發展思路，建立交流、互動機制，形成整體合力。由政 府牽頭成立各類經營發展培訓班，著力提高私營業主經營思想意識，用現代理念引領農業發展，培育私營業主整體意識及大局觀，消除其思想中的「小農」意識。在此基礎上，選擇一、二個經濟發展較好，經營思路較為活躍的鄉鎮做好各類行業協會、信用共同體建立試點活動，並由點到面全面鋪開。
（六）加快農信社經營管理改革步伐，全力扶持黃金客戶做大、做強 針對發展壯大後黃金客戶的大額信貸需求，一是從未來角度出發，就是要加快農信社從縣級一級法人到全省統一法人組建步伐，從經營體制上解決大額信貸需求；二是從現實出發，建立銀團貸款制度，明確銀團內部成員間的權利與義務、責任與利益，對轄內風險可控的黃金客戶及時給予信貸支持，在社會上樹立信合新形象，努力拓展企業與自身的生存、發展空間。
『伍』 農村信用社市場營銷策略
一、農村信用社實施市場營銷的必要性
一農村信用社性質、特點和市場定位，決定了其必須進行市場營銷
二農村金融體系的變化要求農村信用社必須實施市場營銷
三市場營銷可以發揮農村信用社的縣域優勢
二、農村信用社市場營銷現狀
一市場營銷理念有待加強
二市場營銷環境不如人意
三市場定位存在偏差
四市場營銷方式有待創新
五市場營銷人員素質不高
三、農村信用社市場營銷策略選擇
一樹立正確的市場營銷理念
二市場營銷環境建設策略
三市場細分和定位策略
四農村信用社市場營銷人才策略
五適時推行關系營銷
四、信用社應從以下幾個方面開展關系營銷
一重視客戶服務的滿意度
二積極穩妥地開展客戶經理工作
三提倡全員營銷
四建立市場營銷的約束與激勵機制
⑴、建立市場營銷的責任機制
⑵、制定市場營銷的激勵獎懲制度
內 容 摘 要
農村信用社作為經營貨幣的地方性金融機構，隨著農村信用社體制改革不斷深化，農村金融體系發生了很大變化，面對金融市場日趨激烈的競爭，適時調整信貸戰略，制定相應的信貸營銷策略尤為重要。農村信用合作社要高度關注並積極應對金融格局的變化，以完全市場營銷策略來開展信貸業務，牢固樹立以客戶為中心，以市場為導向的經營理念，立足「三農」、服務城鄉、支持中小企業，積極支持社會主義新農村建設和地方經濟發展，針對我省產業結構調整變化情況，配套相應的營銷手段，擴大優質客戶群，鞏固優質客戶群，逐步淘汰劣質客戶，優化資產負債結構、切實降低風險、提高效益。更好地為「三農」和縣域經濟服務。本文從農村信用合作社的性質、特點、如何發揮農村信用合作社縣域優勢三個方面論述了當前農村信用合作社市場營銷的必要性，從市場營銷理念、營銷環境、營銷方式、營銷人員素質四個方面論述了當前農村信用合作社營銷現狀、面臨的困難、存在的主要問題、從樹立正確的營銷理念、建設外部營銷環境、進行市場細分三個方面論述了當前農村信用合作社如何選擇市場營銷策略，從重視客戶滿意度、積極開展客戶經理工作、提倡全員營銷、建立市場營銷約束與激勵機制四個方面闡明了當前農村信用合作社應對市場營銷對策與方法。
論當前農村信用社市場營銷問題
一、農村信用社實施市場營銷的必要性
一農村信用社的性質、特點和市場定位，決定了其必須進行市場營銷
發展是企業永恆的主旋律，競爭是市場經濟的主要特徵，效益是企業經營的目標，是生存的前提，農村信用社作為一個地方性金融機構（集體所有制企業），自主經營、自負贏虧、自我約束、自我發展是其鮮明的特點，其經營的產品是貨幣，其經營的方向是力足「三農」服務城鄉，支持中小企業，促進經濟、社會健康發展的同時，獲得最佳的自身經濟效益和社會效益。為實現這種自身經濟效益，就必須實施市場營銷，充分發揮自己的特長，分類制訂營銷策略以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以拓展業務為主線，以創新為動力，在適當的時間，適當的地點，以適當的方式和適當的價格向客戶提供適當的產品和服務，使客戶了解所提供的金融服務，進而接受這種服務，甚至動員更多的客戶享受這種服務。
二隨著農村金融體系的變化要求農村信用社必須實施市場營銷
隨著社會主義新農村建設的推進，國內商業性、政策性金融機構信貸業務進入農村市場的步伐將逐步加快，中國郵政儲蓄銀行正試掛牌，民間借貸組織也因金融政策的調整日趨活躍，基金、股票持續升溫，農村信用合作社在農村市場的相對優勢將逐步向多極競爭轉化，客戶對金融產品與服務的要求日趨多樣化。金融環境的變化促使農村信用社必須開發引入市場營銷機制，推出各種代理、結算業務，為企業提供結算、信貸、中介等多元化、全方位的服務建立貼近市場和客戶的授權授信制度，適應客戶需求，加強金融產品的開發，提供完善的金融服務，進而獲得豐厚回報，實現自己的經營目標。更好地為地方經濟發展服務。
三市場營銷可以發揮農村農村信用社的縣域優勢
農村信用社要在競爭激烈的農村金融市場站穩腳跟，防止已有的市場被蠶食，就必須確立獨特的縣域優勢。以力足「三農」服務城鄉、支持中小企業為主，農村信用社實施市場營銷，可以通過產品、服務、品牌、形象、人員等，展示信用社不同於其他金融機構的新風貌、新實力，鞏固農村信用合作社在「三農」經濟中信貸業務的優勢地位，突出農村信用合作社作為地方性金融機構支持農村經濟發展主力軍的作用。
『陸』 銀行營銷活動方案【三篇】
【 #策劃# 導語】在一些特殊的日子裡，銀行會進行營銷活動，在進行活動之前，銀行相關的負責人就會做出一個活動策劃方案。下面是 考 網整理的銀行營銷活動方案，僅供參考！
篇1
一、活動目標
為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關心和支持，進一步提升本支行的市場影響力，本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動，努力回報客戶的信任，致力提升客戶價值，和客戶共謀發展，分享創造碩果。
二、活動內容
(一)開展「存款拿大獎，福氣喜臨門」主題活動
1、活動對象：支行全體存款客戶。
2、活動時間：201X年7月1日—201X年10月31日。
3、活動規則：活動期間，凡是到支行辦理存款業務滿XXXX元的客戶即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客戶，分別贏取價值XXXX元的XX商品。
(二)開展「貸款喜得獎，好運日日來」主題活動
1、活動對象：支行全體貸款客戶。
2、活動時間：201X年7月1日—201X年10月31日。
3、活動規則：活動期間，凡是到支行辦理貸款業務的客戶即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客戶，分別贏取價值XXXX元的XX商品。
(三)開展「用電子銀行，得驚喜好禮」主題活動
1.活動對象：支行全體企業網銀、個人網銀和手機銀行客戶。
2.活動時間：201X年7月1日—201X年10月31日。
3.活動規則：活動期間，一是支行企業網上銀行客戶使用企業網銀完成賬務類交易5筆(含)以上，累計金額達100萬元即可參與抽獎。活動期末抽取10名幸運客戶，分別獲贈價值XXXX元的XX商品。二是支行個人網上銀行客戶、手機銀行客戶分別完成個人網上銀行、手機銀行賬務類交易5筆(含)以上，且每筆金額超過200元即可參與抽獎，各獲贈以下獎品：一等獎20名(個人網銀和手機銀行用戶各10名)，分別贏取價值XXXX元的XX商品。二等獎500名(個人網銀和手機銀行用戶各250名)，分別獲贈100元話費充值卡一張。
三、活動安排
活動結束後在11月中旬抽獎，抽獎在公證部門的公證下進行，由電腦隨機抽獎。獲獎信息在支行各網點營業廳公布，並到指定地點*。
四、活動聲明
自獲獎名單公布起一個月內，客戶未來指定地點*，視為客戶自動放棄。
五、活動宣傳
(一)本支行各營業網點張貼本次營銷活動的宣傳海報，活動信息通過LED屏幕滾動播出。
(二)本支行通過電視、報刊等媒體對本次弊搭鏈營銷活動進行宣傳。
(三)本支行各部門和營業網點解答客戶有關本次營銷活動的咨詢。
篇2
一、活動總主題
「中行卡五一獻禮，『金』喜來找你!」
二、參加活動卡種
長城系列信用卡、中銀系列信用卡
三、活動時間
4月30日-5月3日
四、活動內容
(1)一重禮---「商場、超市購物大抽獎」
活動期間，在指定商場、超市持卡累計消費滿一定金額即可參加商場、超市大抽獎活動。
萬亞商場標准：當日單筆消費滿500元即可參加商場抽獎活動，活動中將抽出5名幸運客戶，每人獎勵500元商場購物券。
時代超市標准：單筆消費滿99元即可參加抽獎活動，每個超市將抽出50名幸運客戶，每人獎勵價值100元超市券。
(2)二重禮---刷卡贏「金」活動
凡活動期間，消費累計滿3000元即可參加抽獎贏「金」活動(房地產類、汽車類、批發類、醫療教育類、慈善類、政府服務類交易不參加本次活動)，該抽獎活動按發卡歸屬地進行抽獎，吳江獎項設置如下：
特等獎1名租孫獎勵10g金條一根
一、活動目的
營造良好刷卡用卡環境，提高持卡人用卡意識，培養市民用卡習慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結算工具所枝伏帶來的便利，方便群眾生活。
二、活動時間
201X年12月1日---201X年12月30日
三、活動組織
本次活動承辦單位儀征市銀行卡工作領導小組辦公室、江蘇儀征農村合作銀行、中國工商銀行儀征支行、中國農業銀行儀征支行、中國銀行儀征支行、中國建設銀行儀征支行、交通銀行儀征支行、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行、儀征郵政儲蓄銀行，揚州銀通公司(協辦)，中國銀聯江蘇分公司提供技術支持。
四、宣傳主題
刷銀聯卡，安全健康，時尚的選擇。
五、活動規則
201X年12月1日—201X年12月30日，凡持卡號「6」字打頭的銀聯標准卡在儀征市轄內指定商戶刷卡消費68元(單筆交易)以上的持卡人均有機會獲獎，獎項如下：
特等獎1名，韓國游(6000元等值獎品)
一等獎30名，各獎勵400元等值獎品
二等獎90名，各獎勵200元等值獎品
三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品
兌獎方式：持卡人聯機抽獎獎項憑標有「儀征市銀行卡活動x等獎」的簽購單到儀征銀行卡管理辦公室領取(儀征市解放西路106號人民銀行內)，咨詢電話，兌獎日期為中獎次日至201X年12月日----201X年1月30日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎項逾期不領者，視作放棄領獎。
篇3
一、活動主題：「金秋營銷」
本次活動以「金秋營銷」為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠願望，傳播銀行個人銀行業務以客戶為中心、致力於實現銀客「雙贏」的經營理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動特色，提煉活動主要「賣點」作為副題。
二、活動時間：××××年×月×日×月×日。
三、活動目的：
以中秋佳節、國慶節為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續費等中間業務收入為主攻目標，重點拓展購物、旅遊、餐飲、娛樂市場及其相關市場，同時擴大產品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業務全面發展同時通過「金秋營銷」宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(服務、社區服務、自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率，切實提升經營業績。
四、活動內容
活動主要包括以下內容：
(一)「金秋營銷產品歡樂送」優惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業務競爭優勢，促進匯款業務持續快速發展，特開展以下優惠促銷贈禮活動：
.「金秋營銷自助服務送好禮」
()活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業網點兌換價值元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換後，我行將收回繳費憑證。
()凡在活動期間辦理簽署代繳費協議的客戶，可獲得價值元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
.「金秋營銷卡慶雙節」
()活動期間申請卡免收當年年費。
()刷卡消費達到一定標准，可憑消費交易單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品，領完為止。
刷卡消費達元(含)以上，贈送價值元禮品;
刷卡消費達元(含)以上，贈送價值元禮品;
刷卡消費達元(含)以上，贈送價值元禮品;
刷卡消費達元(含)以上，贈送價值元禮品;
禮品應充分迎合客戶節日期間消遣購物的心理，刷卡消費元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應根據當地實際情況，積極篩選—個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶採取現場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。
由於活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作
.「金秋營銷速匯通優惠大放送」
活動期間，速匯通匯款手續費優惠%幅度。
二「金秋營銷產品歡樂送」網點個銀產品展示及優質服務活動。
以營業網點為單位開展「金秋營銷產品歡樂送」優質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有：
.營業網點統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發)，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。
.網點櫃員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。
.活動期間，網點須設專門的宣傳咨詢台並配備導儲員，加強動態推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務，積極做好相關兌獎工作。
.積極開展網點優質服務工作，提高速匯通等業務的櫃台服務質量，加強櫃台人員與客戶的交流，切實提升網點服務形象。
.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境。
(三)「金秋營銷產品歡樂送」社區活動。
.擴大社區營銷滲透面，密切社區關系，按計劃穩步推進社區營銷工作。
抓住中秋節和國慶節的有利時機開展「金秋營銷產品歡樂送」社區營銷活動，穩步推進第二階段社區營銷工作。通過社區金融服務網點優質服務、戶外展示、社區金融課堂、營銷小分隊社區宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區服務形象，加強社區金融服務網點與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情，穩步推進社區營銷工作。
.結合活動促銷內容，確定社區目標客戶，積極拓展相關業務量，切實提升社區營銷經營業績。
()積極拓展速匯通業務
月、月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區市場業務;對城市中匯款頻率較高的人群，如商業社區經商人員、外出務工群體等，積極開展社區營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發工資需求的全國性、跨區域企業，各行可以通過公私聯動進行一對一營銷，爭取導地代發工資等批量匯款業務。
()切實促進個人儲蓄存款業務
月、月個人存款的目標社區應確定為校園社區和批發市場等商業社區，切實抓住學生學費繳納以及商業交流頻繁的季節特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節期間股市休市的商機，重點營銷「個人通知存款」，抓住新生入學的時機，重點營銷「教育儲蓄存款」，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創新優勢。國慶節期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
()有效發展個人汽車貸款業務以及各項個人消費信貸業務
活動期間，各行應在汽車經銷市場、家電批發市場、住房裝修市場等商業社區加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業務穩步增長。
在活動期間，各行要加快業務受理的效率和審批速度，在規范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。
(三)「金秋營銷產品歡樂送」活動。
以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務;同時抓住高端客戶「十·一」期間有閑暇考慮個人或家庭的財務規劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業務，進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內容有
.活動期間，各行採用信函方式或人工送達方式向客戶發送省分行統一製做的一張節日賀卡，並同時准備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統一製作下發，禮品由各行自備。
.聯合本地餐飲、娛樂等行業的高檔合作機構在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優惠;聯合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。
.國慶節期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專櫃和客戶專窗正常營業;同時組織營業網點、個貸中心等經營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境;另外要密切協作，嚴格執行「漫遊服務」標准，確保總行客戶在全國范圍內能夠得到專門服務，兌現樂當家的品牌。
四、活動目標
通過本次系列活動，全行個人銀行業務力爭在月份實現以下目標：
.客戶新增超過歷史同期水平，並使客戶結構得到改善，質量得到進一步提高;
.卡社會知名度和使用率得到進一步提高，當月刷卡消費交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長，同業佔比在9月份基礎上有所上升;
.速匯通競爭優勢得到鞏固和提高，促進業務持續快速發展，手續費收入新增創歷史同期水平;
.自助設備存取款及其他代理業務交易量比月份增長%。
.圓滿完成各項業務指標。
『柒』 新形勢下農商銀行發展的戰略選擇-
山西大同農商銀行黨委書記、董事長 張銀政
當前，國內外經濟環境發生了深刻的變化，農商銀行應積極響應國家鄉村振興戰略，堅持「回歸本源、創新發展、服務優化、防控風險、合規管理」五大戰略，不斷提升服務「三農」經濟的能力和水平，做經濟轉型升級的推動者，促進自身穩健發展。
其次，堅持創新發展戰略，打造「新型農民銀行」。一是開展產品和服務創新。加強市場調研，綜合考慮區域特點和客戶差異，推出具有農村特色和農民需求的產品，同時，橫向開發與之相關的存、貸、匯等業務，為農村客戶提供個性化的產品套餐，滿足客戶不同階段的金融需求，提升服務能力卜塵。二是加快技術創新。借鑒互聯網金融互聯互通的優勢，打造金融綜合服務平台和線上金融超市，把金融業務與 社會 保障、消費、 旅遊 和電商等不同生活領域結合起來，參與政府鄉村振興、財富資產管理、 健康 管理、生活管理等新興業務布局。建立農民金融交易和消費需求大資料庫，加強客戶需求、綜合貢獻度、風險狀況等數據的分析篩查，為客戶維護、業務營銷和經營管理提供數據支持。
第三，堅持服務優化戰略，打造「有溫度的銀行」。一是優化服務流程。堅持「以客戶為中心、以市場為導向」的發展理念，對業務流轉的節點和環節進行改革，實現業務模塊的專業化運營，對業務流程和管理流程進行再造，強化後台業務體系集約化處理，提升業務的響應速度，努力為客戶提供優質、便捷的「一站式」服務。二是打造智能化、專業化網點。根據農村客褲弊慶戶的活動規律靈活設置網點類型，優化廳堂設計，改善網點功能分區，藉助互聯網平台打通線上線下渠道，為農村電商客戶搭建金融服務平台，構建渠道協同作業模式，做大做強專業特色網點，實現金融服務場景化、生態化的高度融合，進一步提升農村網點效能和價值創造能力。
第四，堅持防控風險戰略，打造「可持續發展銀行」。一是化解存量不良貸款。按照「總量控制、分類管理、一戶一策、逐步化解」的原則，充分利用市場機制，有序進胡握行資產處置，積極盤活不良資產。加強對重點區域、重點客戶和大額貸款的監測分析，及時掌握保證擔保能力和抵押品價格波動，准確甄別、計量客戶風險類別和大小，著力防控貸款風險。二是嚴防新增不良貸款。強化貸前調查、貸中審查和貸後管理，通過實施「審慎管貸」的措施，嚴格履行信貸管理職責，規范信貸行為，促進信貸業務 健康 發展。
第五，堅持合規管理戰略，打造「合規經營銀行」。一是要以「規」為准繩。嚴格執行國家和行業監管部門制定的法律和法規，落實好普惠金融政策，在此基礎上，建立健全自身風險管理制度。充分利用大數據技術建立起有效的風險預警系統，加強對重點業務風險的防範，強化風險排查，實現風險關口前移，及時發現和處置風險隱患。二是要以「合」為保障。合規文化的形成與員工的文化層次、職業道德、修養品行有著直接的聯系，要從思想上克服被動合規的觀念，培養員工合規主動性、自覺性，重中之重就是用先進的文化和思想培養員工的人生觀、價值觀，把企業文化建設與經營管理機制的塑造有機結合起來，通過人性化的合規管理、有效的激勵機制建立起行之有效的合規工作流程。