⑴ 簡述市場營銷計劃的內容
常用市場營銷計劃書範本（綱要） 一 標題 這是PPT的封面，要有一個代表主題的詞或者一句話，然後以實際內容為副標題 二 概論 本章節闡述計劃的內容梗概 三 指導思想 闡述計劃編寫是基於什麼理念和數據依據進行的 四 本文注釋 對一切需要特別說明的引用或者內容提前解釋（特別是看報告的人不具備專業知識的情況下） 五 中心思想 確立本計劃的核心內容 六 競爭力分析 1 環境 闡述和分析目標市場的環境狀況 2 對手 詳細闡述競爭對手的狀況，數據越充分越好，最好要給予特點分類 3 消費市場 對目標市場的狀況和客戶的特性進行闡述和分析 4 自身 本公司的競爭力分析（這里要注意把握，搞清楚領導喜歡聽實話還是假話，然後把握好深度和用詞） 5 結論 對分析進行總結性提綱 七 定位 根據分析結論進行市場位置定位 八 策略定位 根據市場定位分別對包括市場、產品、價格、渠道、宣傳等進行基本策略定位 九 策略 1 市場策略 2 產品策略 3 渠道策略 4 價格策略 5 服務策略 6 合作策略 ...... 十 策略實施 分別對應策略項目做出實施計劃及預算、總預算 十一執行目標 十二備注 根據本公司情況，列出不可估因素等等 十三結束
⑵ 簡述市場營銷管理的基本程序
具體來看，市場營銷管理基本程序包括以下步驟：
1. 確定營銷戰略目標及發展方向。任何一個公司，為了進行營銷活動，首先要確定其所屬的行業、生意活動的范圍及最終目標。
2.市場機會分析
在企業目標和方向確立之後，營銷人員接下來就是做市場機會分析，其目的是要尋找公司生存發展的市場機會或「營銷機會」。
3.目標市場的確定及研究
進行市場機會分析，通常是將市場或消費者分割成若干同質的小市場或細分市場，此種程序叫「市場細分化」。一定要對各個細分市場加以適當的分析，比如，這個細分市場的利潤如何?銷量有多少?競爭優勢怎樣?等等。根據評估的結果，選出公司最有機會成功的細分市場，作為公司的「目標市場」。
4.制定營銷目標與市場策略
一旦確定了「目標市場」，接下來就是制定競爭的指導原則，即營銷的目標及策略。「營銷目標」可分為長期目標、中期目標及短期目標。長期目標通常指5年以上的目標，中期目標是指3—5年的目標，短期目標是指1—2年的目標。營銷上常用「市場佔有率」和「銷售額」作為其目標的衡量指數。
5.營銷執行方案
針對各4P策略的方向，營銷人員發展出實際執行的步驟、方法及戰術。營銷執行方案必須明確、清楚，只有這樣才容易得到銷售人員或其他有關單位的密切配合。
6.方案的執行及考核
一旦營銷方案付諸執行，營銷人員必須注意營銷方案是如何被執行的?在執行過程中有哪些缺失?成果如何?一個再好的方案如果不能切實執行，也難免會失敗。營銷人員應經常評估營銷方案的執行情況，注意發現問題，並及時對方案加以調整。
7.回饋評估及調整
營銷規劃所牽涉到的不可控制的變數非常多，因此，有效的營銷規劃是不可能一蹴而就的，再好的計劃也必須經過市場的實踐才能證實。由於市場是動態的，變化萬千，競爭者隨時可能改變競爭策略，所以一個良好的營銷管理系統必須是一個「回饋檢視系統」，只有不斷地計劃、評估、修正才能使營銷立於不敗之地。
總而言之，營銷管理程序是一種具有持續性和經常性的動態管理活動。
⑶ 試述正式的市場營銷計劃的組成要素
1．內容概要。是對主要營銷目標和措施的簡短摘要，目的是使管理當局迅速了解該計劃的主要內容，抓住計劃的要點。
2．當前營銷狀況。主要提供該產品目前營銷狀況的有關背景資料，包括市場、產品、競爭、分銷以及宏觀環境狀況的分析。
3．風險與機會。即對計劃期內企業的某種產品所面臨的主要機會和風險、企業的優勢和劣勢以及主要問題進行系統分析。
4．目標。確定企業的目標，是市場營銷計劃的核心內容。企業管理者在分析市場營銷活動現狀和預測未來的機會與威脅的基礎上必須對計劃目標作出決策。主要應建立 兩種目標，即財務目標和營銷目標。
5．營銷戰略。計劃的這一部分是概要表述企業將採用的營銷戰略，包括目標市場選擇和市場定位戰略、營銷組合戰略、營銷費用戰略等。
6．行動方案。即對各種營銷戰略的具體實施制定詳細的行動方案。如每項營銷活動何時開始、何時完成、何時檢查、費用多少等等。
7．營銷預算。即開列一張實質性的預計損益表。
8．營銷控制。為便於監督檢查，典型的作法是將計劃規定動作的營銷目標和預算按月或季分別制定，上一級的管理者每期都要審查企業各部門的業務實績，從而使組成整個營銷計劃的各個部門的工作受到有效地的控制，保證整個計劃能井然有序並卓有成效地付諸實施。
⑷ 簡述企業廣告決策的主要內容
(一)廣告計劃內容摘要 廣告計劃主要內容摘要一般包括廣告預算、廣告目標、廣告主題、廣告創意策略、媒體選擇及日程表與 各種促銷的配合等。廣告計劃主要內容摘要之所以存在，是為便於廣告主或廣告決策者很快了了解廣告 計並重點了解有關詳細內容，及時做出對廣告計劃取捨的決策。 (二)情況分析 1．產品或品牌的歷史分析 ①本產品或品牌的背景。 ②過去的廣告預算 ③過去的廣告主題。 ④過去的媒體使用及費用支付情況。 ⑤專利權或技術上的歷史情況。 ⑥政治上或法律上的重大影響。 ⑦目前在廣告中或推廣上所使用的創意主題。 ⑧目前本品牌所面臨的問題與機會。 ⑨在未來的計劃期間可能影響被產品或品牌的事件或各種活動。 ⑩從行銷計劃中得到的有關資料可能有助於了解廣告計劃計劃為什麼要這樣做的原因。 2．產品評估 ①以特點、成分、用途、消費者接受率與競爭者進行比較時，本產品在競爭上結果會如何? ②在過去的幾年中，本產品有什麼增加或改進．刪除或放棄，新用途、新市場等。 ③消費者對本產品的看法、評價與意見。 ④價值觀判斷本產品的狀況。 ⑤已經購買的消費者滿意狀況。 ⑥消費者購買產品是否方便，配銷情況如何? ⑦中間而及零售商對產品的看法及意見。 ⑧包裝及產品識別系統怎樣? ⑨本產品及品牌知名度。 ⑩如何提供本產品，售後服務情況如何? ⑾消費者一般會對本產品提出怎樣的問題，這些問題的重要程度如何?能否及時改正。 ⑿本產品在競爭中的特點。 3．消費者評估 ①消費者在人口統計方面的基本情況,諸如：職業、婚姻狀況、種族、教育、年齡、家庭收入、家庭人口 、社會階層、地點分布、地理區域、經濟較發達地區或經濟落後地區等。 ②消費者心理特點情況。 ③目前消費者的行為狀況。如關於消費的信息，本產品的使用特點、使用頻次；對產品品質、價格、包 裝、型號、品牌聲譽的看法；本產品目前主要解決了消費者什麼問題，是否發生品牌轉移,本品脾的最佳 潛在顧客是哪些等。 4．競爭分析 （1）主要競爭者和間接競爭者。 （2）目前使用的廣告在競爭上的優處與劣處。 （3）目前及過去競爭的廣告主題。 （4）競爭者的包裝設計設計，品牌命名的長處與弱點。 （5）過去競爭的廣告及促銷活動的支出情況。 (6)對競爭者費用支出效果情況的調查。 （7） 同行業中對競爭廣告或推廣計劃活動的接受度及所受到的影響。 (8)在競爭計劃活動中的各種明顯弱點。 （9）競爭性的支出在哪些地區有集中投入的現象。 （10）競爭對批發、零售等同行及消費者的影響等。 (三)廣告行銷目標 1.根據以上分析提出廣告應在本計劃期內達到什麼目標。 2．廣告目標與企業整體營銷目標的關系。 3．在廣告目標中最重要的是哪些內容。 (四)廣告預算 廣告目標與廣告預算直接相關。預算限制了廣告能做什麼，做到什麼程度。廣告預算保證廣告目標順利 完成。 2．廣告預算的理論與方法 肯尼思·朗門(Kenneth Longman)根據企業利潤分析，提出朗門認為在不做任何廣告情況下，產品也有一 定程度的品牌銷售。他稱之為「臨限」程度，為最低銷量。另外，任何產品都有一個最高銷量，最高銷 量是由企業生產能力、市場情況及資料情況等決定的。在最低銷量與最高銷量之間，是由廣告作用所產 生的效果。朗門認為廣告成功的關鍵在於用盡可少的廣告投資，達到兩點之間最大的銷售額。他認為采 用利潤分析可以找到這一點。這在理論上有一定意義，但是在操作上有很大的困難。 確定廣告預算的方法主要有以下幾種： ①比率法。比率法通常基於某種可測定的事實或數量以百分比說明。作為比率有代表性的基礎是銷售百 分比、毛利百分比、凈收入百分比。 銷售百分比法是使用最普遍的方法，基於過去或期望未來銷售來加以制定。所使用的比率，常以過去經 驗、或產業指導方針、或類別指導方針來加以決定。計算方法相當簡單：以前一年銷售的一定比率，或 預測來年銷售的一定比率，作為決定某品牌的廣告費。其缺點是：當銷售好時，廣告預算增加；銷售不 好時，廣告費用減少。 毛利百分比法是指在制定廣告預算時，以公司或品牌毛利百分比為准(銷貨凈額減去貨物成本)預定公司 廣告支出的方法。 凈收入百分比法是指在制定廣告預算時，以公司或品牌一定時期里凈盈利百分比為准，預先確定公司廣 告支出的方法。 ②以每單位、每單位銷售或零售經銷店為準的廣告預演算法。這種萬法是根據所生產的單位數目、每一零 售地點銷售的單位數目，分配給一定金額的廣告預算。這種廣告預演算法有兩種類型：銷售單位法和每一 零售經銷店法。 銷售單位法是以每單位銷售金額或生產金額來分配廣告費用。 每一零售經銷店法是根據產品銷售經由的零售經銷商數目來制定廣告預算。 ③「達格瑪」法。達格瑪法是1961年瑞瑟·科利(Russell H.Co11ey)在為美國全國廣告主協會所作研究 並出版的《制定廣告目標以測定定廣告效果》(Deflning Advertising goals for Measure Advertising Resu]ts簡稱DAGMAR) 一書簡稱。此方法又稱「目的與任務法」(0bjective—and—task)。 在達格瑪法中，預先要制定明確的廣告運動目標。以知名(aWareness)、品牌試用(brand trial)或其他 效果的目標為基礎，確定達成這些目標所需廣告費用。廣告預算根據預先決定的目標來制定，而非依據 過去或未來的效果。達格瑪法為測定廣告運動的效果是否達成預先制定的目標提供了基礎。 此種方法的優點在於：制定廣告預算比其他方法更為科學，基礎也更堅實，對於隨後確定廣告費用比較 適當。其缺點在於：難以確定達到廣告目標到底需要多少費用。在確定實現廣告目標需要多少媒體到達 率(reach)及暴露頻次(frequency)時，就顯得比較困難了。 (五)廣告建議事項 廣告建議事項是廣告計劃的核心內容。具體可分為目標市場，廣告傳播目的、創作策略、執行製作和廣 告計劃安排。 1．目標市場 確認廣告將針對的目標市場。此部分要依一般性的人口統計因素與心理描繪圖來概述目標市場，確定潛 在顧客，提出選擇這類社會公眾為目標市場的緣由。 2．廣告傳播目的 明確廣告傳播想要達到的目的。包括：其一，最主要的事實，通常用一兩句話來表述；其二，主要的行 銷問題，可略細分述，其三，傳播目的，用一兩句話概括即可。 3．創作策略 此部分要較清楚而詳細地進行說明。可選用一個具有代表性的人土，以個人代表市場，而非以沒有個性 的大眾代表市場，來影響廣告主的決策。在描述目標市場中有代表性人士時，要注意地 4．執行製作 可以採用諸如以下各類完成創意策略。 ①擬為印刷媒體採用的文案及版面設計。 ②廣播腳本和電視廣告情節版。 ③主題詞的表述及美工表現。 ④包裝設計、插圖等等。 ⑤宣傳冊、紀念冊的布局與設計及各類廣告特製品。 ⑥戶外廣告牌的設計。 5．廣告計劃 具體包括：概述廣告具體作法的細節或各種特殊情況的細節；詳細解釋之所以選擇或進行此類廣告活動 的理由；提出一個具體的時間安排表和媒體日程表等。使廣告主及其決策者迅速、全面地了解廣告計劃 。 (六)對媒體的推薦 1．媒體最主要的問題 列舉出所做媒體計劃的主要問題，以解決公司及品牌訊息達到目標市場的要求。 2．媒體目的 要以定量化的資料揭示或證明制定媒體計劃的明確目標。 3．媒體策略 列示出你所提議的每一種媒體，然後證明你為什麼做此項推薦。 4．媒體計劃 要求在本部分中把媒體建議中的特定內容進行詳細闡述。 (七)促銷措施 主要包括：廣告與促銷配合能夠達到的共同效果分析；對目標市場的廣告與各種促銷措施的配合及日程 安排；對競爭者的廣告與促銷措施的配合及日程安排。 (八)廣告效果評估 四、撰寫廣告計劃應注意的問題 廣告計劃作為一種文件性書面資料，在撰寫時要注意以下問題。 1．簡明扼要 2．少用代詞 3．不要推論 4．說明資料的來源 5．完整全面又重點突出
⑸ 簡述銷售人員的主要工作任務
了解顧客心理所需求的從而來銷售.銷售首先商品的優點說起,這款商品的優點不同於其它商品的優點.用商品所在的優點來吸引顧客.還要儀容儀表,賣場和倉庫的陳列,還有銷售的口語.
⑹ 簡述市場營銷組合包括的內容
市場營銷組合包括的內容如下
一、定義
指企業針對目標市場的需要，版綜合考慮環權境、能力、競爭狀況，對自己可控制的各種營銷因素（產品、價格、分銷、促銷等）進行優化組合和綜合運用，使之協調配合，揚長避短，發揮優勢，以取得更好的經濟效益和社會效益。
二、內容
產品：注重開發的功能，要求產品有獨特的賣點，把產品的功能訴求放在第一位。
價格：根據不同的市場定位，制定不同的價格策略，產品的定價依據是企業的品牌戰略，注重品牌的含金量。
渠道：企業並不直接面對消費者，而是注重經銷商的培育和銷售網路的建立，企業與消費者的聯系是通過分銷商來進行的
促銷：企業注重銷售行為的改變來刺激消費者，以短期的行為（如讓利，買一送一，營銷現場氣氛等等）促成消費的增長，吸引其他品牌的消費者或導致提前消費來促進銷售的增長。
⑺ 簡述運輸企業的職能
物流公司部門職責及部分崗位職責
部分崗位職責
運務部各崗位職責
①運務副總經理
1、全權負責各項運輸和倉庫的行政管理
2、制訂運務員工守則，上司批核後執行
3、編制總體業務流程方案，確保貨物在不同處理方式下，以專業方法運作，使其在流暢安全下進行
4、收集所有運輸信息資料，呈交電腦系統部，共同制訂，完善管理訊息系統，確保貨物在每一環節下進行下可以即時網上查詢
5、制訂運務部各項開支守則，給財務總監審議後呈交上司批核，以便執行
6、授權各部運輸包括空運、陸運，及倉庫制訂其員工守則，以審核後即時執行。
7、運作成本控制，包括車隊，空運費及倉庫租金等
8、制訂員工服務表現報表，積極評核服務水平
9、制訂專業倉庫管理報表
10、危機性事故發生時，即時候命執行任務
11、提供專業意見給人力資源部，共同制訂員工培訓手冊
12、組織一體概念，把運務人員及客戶儲運員工工作一起
13、編制每周業務表，包括總量處理表，業務成本表，倉庫盤點表，客戶投訴表，服務質量表，呈交上司審閱
②
倉儲主管
1.協助運務副總管理運務部的各項業務工作；
2.負責總倉、分倉及各分公司倉庫的相關操作規范的制定，並負責在實施中的指導與監督；
3.負責總倉、分倉及各分公司倉庫的規劃工作，並負責實施中的指導與監督；
4.負責倉庫租賃費用的核定工作；
5.負責各分公司及網點倉庫的安全檢查工作；
6.負責處理各倉庫的突發性事件，並在最短時間內做出正確的處理方案；
7.全面掌握庫存滯銷機的情況，並協助銷售和售後共同完成庫存滯銷機的控制工作；
8.負責處理倉庫內各種漏裝、缺損、舊損等不良品的處理工作，積極與采購一起向上游供應商聯系，及時解決；
9.負責倉庫出險後的索賠工作，積極協助保險公司工作，在最短的時間內得到賠償；
10.負責隨時掌握各分公司的庫存情況，以協助計劃部門在分配貨物方面做出准確的判斷；
11.全面協助IT部在公司內積極推廣運用物流軟體，並責收集運用過程中的問題反饋及二次開發的研討；
12.對各分公司倉管的工作均有指導責任，並負責各倉管的考核工作；
13完成董事長、總經理及副總交辦的其它臨時性工作；
③運輸主管
1.協助商運務副總經理管理部門的各項業務工作；
2.負責總公司及各分公司貨運的相關操作規范的制定，並負責在實施中的指導與監督；
3.負責協助總經理一同完成整個公司的物流規劃工作，並負責實施中的指導與監督；
4.負責與物流公司溝通，達到良好合作的目標；
5.負責物流費用的核定工作；
6.負責處理貨運過程中的各項突發性事件，並在最短時間內做出正確的處理方案；
7.負責跟進貨運過程中的每一個交接環節，必須確保貨暢其流；
8.負責調動各分公司的物流系統各項工作職能的全面投入，確保貨物按時供貨、准點到位；
9.負責跟進、協調、應急處理貨物發運過程中出現的各種隨機性突發問題，並處理貨運中出現的各種漏裝、缺損、進水等不良情況，記錄在案，並負責與廠商及時協商處理；
10.負責運輸保險的相關事宜，並完成出險後向保險公司的索賠工作；
11.對各分公司配送工作均有指導責任；
12.完成董事長、總經理及部門經理交辦的其它臨時性工作；
④
庫存監控
1.負責與各地分公司的庫房建立直接聯系，通過物流軟體，隨時掌握各地分公司倉庫商品的出入庫動態，在公司統一規定的時間范圍內，獲取各個分公司庫房（含指定分銷商）的商品出入庫原始統計報表資料。
2.負責熟練運用電子商務軟體，統計核對各分公司（含指定分銷商）的商品庫存日報表，監控商品庫存的進貨和出貨動態，審核商品庫存的真實數據，按時完成製作部公司《庫存日報表》。
3.負責每周一次的各分公司滯銷機統計工作，每月一次的滯銷機銷售與庫存統計工作，每月一次的各分公司人員領用手機的統計工作，負責跟進商品庫存月度盤點及庫存檔點的核查工作。
4.負責物流系統運用過程中的問題收集和意見反饋工作；
5.負責物流系統的操作指導工作；
6.負責庫存相關資料的檔案管理工作；
7.負責向業務部、財務部及各分公司隨時提供各項商品庫存動態的業務咨詢，
並提供庫存製表的各項業務指導。
8.完成董事長、總經理及部門經理交辦的其它臨時性工作；
⑤
運輸監控
1.負責按照簽訂的訂購合同及分貨計劃，跟進每一單采購貨源的供貨進度，及時協調並最快解決供貨過程中存在的各種問題，確保廠商在合同期限內按時供貨；
2.負責按照分貨計劃准確無誤地在物流系統內制《調撥通知單》；
3.負責提前通知各分公司的倉庫做好接貨入倉的各項准備工作；
4.負責跟進所有的物流運單，包括供貨商出發的及各分公司之間調撥的運單，
5並第一時間發送商品貨運通告，通知收貨方；
5.負責在物流系統中完成直運到貨信息的登錄工作；
6.負責跟進貨運過程中的每一個交接環節，必須確保貨暢其流；
7.負責根據調度指令，調動各分公司的物流系統各項工作職能全面投入，確保
商品按時供貨、准點到位；
8.負責確認發運商品是否安全、快捷、准點到達收貨方目的地；
9.負責處理貨運中出現的各種不良情況，記錄在案，並及時上報運輸主管處理；
10.負責貨運出險後的索賠資料的收集整理工作；
11.負責跟進、協調、應急處理商品發運過程中出現的各種隨機性突發問題；
12.負責與各物流公司核對運輸費用；
12.負責物流相關資料、檔案的管理工作；
13.完成董事長、總經理及部門經理交辦的其它臨時性工作。
行政人事部各崗位職責
①行政人事部經理
1、制訂管理手冊，呈交上司審批
2、聘用合適人選，委派適當位置
3、制訂方案如何提高各員工工作效率
4、設計制度，令各員工在工作上的合作關系融洽
5、協助各部門控制員工工資，提供人力資源市場平均工資給各部門主管，以便制訂員工標准工作制，防止人才外流
6、協助部門發掘有才能的員工，給予增值培訓後提升要職
7、嚴控各部門員工在工作上的操作和品行
8、保障各員工在公司范圍內的安全及其身體健康
②人事管理
1、在各部門主管人員所提供資料的基礎上，編寫工作說明書。
2、對可能導致勞動者不滿的問題進行研究和診斷。
3、制定和完善人事管理制度、流程和表單和部門崗位職責。
4、人力資源管理（考勤、薪資、員工素養等）各項程序的執行、監督。
5、就如何處理員工申訴對管理人員進行培訓並協助處理勞資糾紛事件。
6、加強與勞動、人事、社會保險機構的聯絡，落實公司社保等福利計劃。
7、協助教育計劃實施及員工激勵措施的改進。
8、分公司人力資源部的聯絡、溝通及信息反饋。
9、人事報表（周、月）的製作、上報、整理、分析。
10、行政預算的審批
11、辦公環境的管理
12、辦公用品采購的監控
③行政管理
1.制訂行政部年度和月度預算
2.辦公環境的衛生管理，及時發現問題，及時解決
3.同物業物業管理處的聯系，核實並交納水電費、物業管理費
4.辦公用品及非辦公用品的詢價、采購、保管、發放以及登帳
5..公司傳真的收發和存檔
6.信息收集、發布工作組織、上情下達、下情上達傳，編輯整理公司大事記。
7.公司財產的保管和維護
④前台文員
1.接待來訪客人
2.電話服務
3.公司機票的預訂
4.公司車輛的管理
5.公司報刊訂閱
⑤人事行政文員
1、檔案的管理
2、文件資料的列印、接收、發放、登記。
3、人事行政部辦公設備維護、辦公用品的預算、請購、領用。
4、人力資源管理信息、資料的收集、提報。
5、協助人事培訓、人事管理的資料整理、信息傳遞等基礎工作
6、員工福利措施的制訂和執行
7、員工暫住證、邊防證的的辦理
8、員工社會保險的辦理
財務人員崗位職責
①財務總監
1.監察財務、會計及電腦系統三部門各主管的日常工作；
2.協調上司制定每年預算；
3.提供財務管理方案，呈上司審批；
4.制定員工守則，確保公司機密以防外漏；
5.確保公司所有資料完整無缺；
6.審核電腦系統的效率和准確性，確保系統精密防止病毒入侵，破壞公司日常操作；
7.全權執行資料保安制度，防止同行對手盜取商業機密；
8.日常公司資金運作，每天呈交上司審查並附上有必要的建議；
9.制定每月的效益表，呈交上司查閱；
10.收集會計報告，把應收應付表交上司查閱；
11.編制公司采購制度，呈上司審批。
12.監察應收賬款等各項往來業務，審核信用額度，防範內外經營風險。
②
主管會計
1、負責公司會計核算的組織及管理工作，審核會計憑證及各種對內、對外報送的財務報表。
2、組織公司財務分析報告的編制工作，具體負責匯總分析工作。
3、對並確認公司與外部往來單位的往來帳，並及時清理。
4、對分（子）公司的會計核算工作負指導責任。
5、審核各種費用報銷單(分公司、總公司)。
6、每月組織總公司庫存商品的實際盤點並核對盤點結果，報送商品盤點表。對庫存商品帳、物存在的差異，督促責任單位查明原因，並提出相應處理意見。
7、遵照國家稅法規定，及時准確地申報、繳納各種稅金。
8、對各下屬單位的稅務工作進行指導和監督。
③財務主管
1.負責組織開展公司有關預算、資金、信用及出納相關工作，負責財務管理與會計核算的相關工作的協調；
2.組織公司年度、季度及月份財務計劃的編制、審核，經批准後下各下屬公司、各部門；
3.對各下屬公司和各部門財務計劃執行進行跟蹤、檢查和分析；
4．負責下屬公司預算外資金、超預算資金的初審工作，並按規定程序上報審核批准；
5、審核一般付款所提供單據的完整性、金額的准確性、手續的合規性，並及時安排款項的支付；
6、負責融資工作相關資料的准備和保管，參與公司資金籌措工作，協調和各銀行間的關系，與銀行系統保持良好合作；
7．督促各分公司按照公司規定開戶、開折，簽定有關匯款、轉款協議，檢查並保存相關資料；
8.審核公司資金日報表及各報表間勾稽關系。
9．負責整個公司的客戶信用管理，建立公司客戶信用檔案。
10．協同業務部、商品部對核心客戶核定信用額度和信用期限，並對信用額度和信用期限的執行情況負責跟蹤。
④出納
1.辦理現金收支業務及銀行結算業務，每日及時登記現金日記帳及銀行日記帳並結帳，要求做到「日清月結」。
2.核對銀行未達帳項,編制銀行余額調節表
3.及時取得銀行結算單據及銀行對帳單，交主辦會計填制記帳憑證。
4.每天查詢總公司銀行賬戶余額，編制銀行存款、現金日報表。
5.妥善保管現金、空白銀行結算票據，並對其安全性負責；
6.及時取得銀行對帳單，核對銀行未達帳並編制銀行余額調節表
7.按人力資源部核定的員工工資標准，及時發放本單位員工工資；
8辦理貨款收支業務,及時登記應收賬款及資金統計台帳,要求做到日清月結。
9.及時取得結算帳戶銀行結算單據，交會計填制記帳憑證；
10.妥善保管現金、結算賬戶空白銀行結算票據，並對其安全性負責；
11.向客戶開具發票。
⑤物流中心財務經理（財務主管）
1.嚴格遵守國家財經紀律、法律法規及行業財務制度，組織開展本公司財務工作，對總公司財務部經理負責；
2.按時編制財務計劃，落實計劃實施措施，跟蹤計劃執行情況，並對計劃實際完成情況進行檢查分析；
3.嚴格遵守國家有關稅法規定，協調公司與稅務部門之間的關系；
4.按時編制會計月報、年報及其他財務報表上報財務部;
5.編制費用預算、決算，提出及執行公司費用控制計劃。加強資金管理，加速資金周轉以提高資金使用效益；
6.審核記賬憑證及財務部各種表單，編制記賬憑證匯總表。
7.每月匯總編制財務分析報告。每兩周書面匯報工作小結及後兩周工作計劃；
8.審核公司費用報銷單、各項付款單；
9.審核商品進出庫單、調撥單等。
10.執行公司信用政策，參與決定對客戶的資信調查、信用額度等事項，並對公司信用政策提出建設性意見。
11.負責與公司內部及外部主要往來商的往來對帳協調工作。
12.完成總公司財務部布置的其他臨時任務；
⑥物流中心主辦會計
1.及時填制記帳憑證，登記及核對總分類帳、明細帳及有關輔助帳（備查簿）。及時裝訂會計資料存檔；
2.每月定期（月末）和不定期對貨幣資金進行盤點核對各一次；
3.按照國家有關稅法規定，及時申報、繳納各種稅金；
4.按照國家檔案法和財務檔案管理規定和公司內部管理規定，做好財務檔案的整理、保存工作（包括會計憑證、會計帳簿、會計報表及財務計劃、財務報告、財務分析資料等）。對調用財務檔案按規定辦理有關手續；
5.負責辦理本公司財務部收發文件的記錄、整理和保存工作。
6.執行公司信用政策,審核商品進出庫單、調撥單等。
7.每天編制應收帳款及在途資金日報表報總公司財務部；
8.根據商品部商品進、出、內部調撥等原始單據登記庫存商品台帳，並與庫存商品實際盤點情況核對；對庫存商品帳、物存在的差異，督促責任單位查明原因，並提出相應處理意見；
9.完成財務部、分公司財務經理（財務主管）交辦的其他臨時任務;
⑦物流中心出納
1.辦理現金收支業務及銀行結算業務，每日及時登記現金日記帳及銀行日記帳並結帳，要求做到「日清月結」。
2.核對銀行未達帳項,編制銀行余額調節表
3.及時取得銀行結算單據及銀行對帳單，交主辦會計填制記帳憑證。
4.每天查詢總公司銀行賬戶余額，編制銀行存款、現金日報表。
5.妥善保管現金、空白銀行結算票據，並對其安全性負責；
6.及時取得銀行對帳單，核對銀行未達帳並編制銀行余額調節表
7.按人力資源部核定的員工工資標准，及時發放本單位員工工資；
8.辦理貨款收支業務,及時登記應收賬款及資金統計台帳,要求做到日清月結。
9.及時取得結算帳戶銀行結算單據，交會計填制記帳憑證；
10.妥善保管現金、結算賬戶空白銀行結算票據，並對其安全性負責；
11.向客戶開具發票。
⑧配送中心主辦會計
1.嚴格遵守國家有關稅法規定，協調公司與稅務部門之間的關系；
2.按時編制會計月報、年報及其他財務報表上報財務部;
3.編制費用預算、決算，提出及執行公司費用控制計劃。加強資金管理，加速資金周轉以提高資金使用效益；
4.執行公司信用政策，參與決定對客戶的資信調查、信用額度等事項，並對公司信用政策提出建設性意見。
5.及時填制記帳憑證，登記及核對總分類帳、明細帳及有關輔助帳（備查簿）。及時裝訂會計資料存檔；
6.每月定期（月末）和不定期對貨幣資金進行盤點核對各一次；
7.按照國家有關稅法規定，及時申報、繳納各種稅金；
8.按照國家檔案法和財務檔案管理規定和公司內部管理規定，做好財務檔案的整理、保存工作（包括會計憑證、會計帳簿、會計報表及財務計劃、財務報告、財務分析資料等）。對調用財務檔案按規定辦理有關手續；
9.編制應收帳款及在途資金日報表報總公司財務部；
10.根據商品部商品進、出、內部調撥等原始單據登記庫存商品台帳，並與庫存商品實際盤點情況核對；對庫存商品帳、物存在的差異，督促責任單位查明原因，並提出相應處理意見；
⑨配送中心出納
1.辦理現金收支業務及銀行結算業務，每日及時登記現金日記帳及銀行日記帳並結帳，要求做到「日清月結」。
2.核對銀行未達帳項,編制銀行余額調節表
3.及時取得銀行結算單據及銀行對帳單，交主辦會計填制記帳憑證。
4.每天查詢總公司銀行賬戶余額，編制銀行存款、現金日報表。
5.妥善保管現金、空白銀行結算票據，並對其安全性負責；
6.及時取得銀行對帳單，核對銀行未達帳並編制銀行余額調節表
7.按人力資源部核定的員工工資標准，及時發放本單位員工工資；
8.辦理貨款收支業務,及時登記應收賬款及資金統計台帳,要求做到日清月結。
9.及時取得結算帳戶銀行結算單據，交會計填制記帳憑證；
10.妥善保管現金、結算賬戶空白銀行結算票據，並對其安全性負責；
11.向客戶開具發票。
銷售人員崗位說明
①
業務銷售副總經理
1、執行上司授命任務，履行工作范圍內決策，管理業務銷售行政工作
2、制訂銷售策略，提供給各分區業務總監，以便其履行任務
3、搜集市場上同行對手的營銷策略資料，制訂競爭方案，呈交上司審批後，分別指令各下屬遵照履行任務；
4、審查各分區及其下屬工作表現及其效益，作為各員工的年終評核獎勵；
5、確保各區總監把每周業績報表呈上，合並後給上司審閱；
6、指引各區總監及其下屬制訂每年業務銷售預算，合並後給上司審批
7、制訂銷售業務員工作守則，確保各人在工作上的操守
8、長期協助各分區或其下屬，共同開拓業務發展空間
9、提供在職業務員個人在銷售上的知識，常期開設工作之時間培訓，給予增值
②
銷售部經理
1.分析市場走向並做出市場預測
2.確定市場及銷售目標
3.制定市場拓展及銷售目標確定銷售策略
4.設立組織模式
5.協助人員的招募、選擇、培訓、調配
6.根據公司政策合理制定業務人員的激勵方案
7.對銷售主管市場拓展業績的考核評估
8.銷售渠道與客戶管理
9.財務管理，協助賬款回收
10.制定部門各種規章制度
③
銷售部助理
1.建立分公司銷售部檔案
2.將總公司的會議決定及業務計劃傳達到區域銷售主管
3協助區域銷售主管做好銷售統計及分析銷售情況
4.定期收集分公司的客戶銷售情況並整理匯報給總公司
5.協助負責區域銷售主管做出業績分析報告
6.處理客戶投訴並提供給客戶檔案人員
7.負責完成銷售部經理臨時交待的工作
④
銷售部文員
1.負責部門會議記錄並存檔和傳遞
2.配合公司各部門要求進行文件的分發和傳遞處理部門傳真和郵件
3.整理客戶檔案並分類保存
4.協助處理客戶投訴並整理檔案
⑤
區域銷售主管
1.在所負責的區域市場范圍內做好客戶維護工作
2.對區域市場進行市場調查，尋求更多市場機會
3.管理銷售代表，對他們的工作進行督導、考核和指導
4.開拓新的客戶並及時反饋給總公司
5.配合總部和其他區域的計劃進行客戶全國范圍內的開發工作，完成銷售計劃
6.定期做出業績分析報告，並詳細說明賠償原因
7.做出業務月報標並及時反饋給總公司
⑥
銷售代表
1.對所負責范圍內客戶進行定期與不定期的拜訪，建立與客戶的隨時溝通關系
2.及時將客戶的需求和意見反饋給區域銷售主管。
3.了解客戶產品的主要流向，同時將反饋信息提供給客戶。
4.貫徹執行公司原則，及時解決客戶發生的問題。
5.對銷售貨款負責，按公司規定及時收回貨款。
6.每日按時作出工作記錄和次日工作計劃。
7.整理客戶檔案。
分公司崗位職責
①倉管
1.負責本分公司所有商品的入庫工作。嚴格按照入庫程序核對品種、規格、逐件檢查配置清點入庫，對入庫商品的品種、配置及數量的正確性、准確性負責；
2.負責手機串碼的管理及條形碼（防偽標簽）的粘貼工作，並負責手機出入庫手機串碼及條形碼的整理工作；
3.建立入庫商品的保管帳，認真記錄收、發貨的情況，做到帳目清楚。對商品保管帳、物一致性、完好性負責；
4.嚴格按照規定的出庫、調貨程序及時出（調貨），並負責貨運單的傳遞工作（傳真至總公司商品部）；
5.負責及時向售後部門提取換新機、維修機和倉庫的不良品；
6.負責每周一次的庫存滯銷機的統計及上報工作，負責每月的月盤點工作；
7.按照商品保管的技術要求，保證庫存商品的乾燥、不潮濕、不霉變；
8.負責做好倉庫的安全保衛和防火、防盜工作；
9.負責完成商品部主管及公司安排的其它臨時性工作。
②儲運文員
1、跟進供貨方的發貨，收集本公司的到貨單據
2、查詢落實貨運處到貨情況，並及時通知配送員前往貨運處提貨
3、跟進提貨到入庫的全過程，並作提貨登記表記錄
4、接收客戶的配送指令，並及時傳遞給帳管員和品管員出貨
5、跟進從受理配送指令到發貨返回的全過程，並作發貨登記表記錄
6、及時通知收貨方接貨信息，並作收貨回執跟進
7、處理接、發貨物運送過程中的出現的突發事件
8、確保配送指令在各環節的正常執行
9、短缺庫存通告
10、報表的提交：貨運信息表(提貨登記表與發貨登記表)、市內配送信息表以及客戶月度發貨情況分析表
③物管
1、根據到貨信息備倉，根據提貨單貨物交接檢查
2、逐箱逐台檢查型號、配置，清點入庫
3、向售後部門提取換新機/維修機
4、貨物以先進先出的原則擺放和發出，保持庫存貨物的時鮮性
5、貨物的再整理(拆分或組合配件，粘貼標志等)
6、按出貨單准確快速的備好貨物，並將貨物封箱打包。
7、卡、單、物的核對，進、出、存貨物信息傳遞的及時性
8、保持貨物的整齊擺放、倉庫的整浩衛生及防火防盜工作，
9、保持貨物的乾燥、不潮濕、不霉變等。
10.提交報表單據：貨卡、貨物出廠日期統計報表和貨運委託書
④帳管
1、根據發貨(調拔)通知單，及時製作出倉單
2、及時傳達到貨信息，並根據實際收貨情況製作入倉單
3、定期核對物流軟體進出存。
4、建立並登記倉庫貨物保管帳(分客戶)
5、入庫貨物的驗收，
貨物的再整理(拆分或組合配件，粘貼標志等)
6、出倉貨物的稽核，手機串碼出入倉記錄及整理
7、帳、卡、物的核對，貨運信息的傳遞
8、提交報表單據：入倉單、出倉單、調拔(發貨)通知單、非合格品明細報表、日進出存報表、月盤點表、庫存核對報表、商品不良報告、貨運事故報告
⑤送貨員1
1、根據儲運文員提供到貨信息及時提貨，嚴格按照接貨注意事項檢貨
2、提貨時間必須在貨物到達之後的六個工作小時內(至少二人)
3、本地供貨商處的提貨，在接到提貨通知後4個工作小時內
4、市內客戶的門到門配送(視貨量1-2人)，採用貨運班車和隨時配送方式
5、售後部門包裹的配送
6、及時向文員反饋相關接發貨環節信息
7、貨運車輛保養及維護
8、按文員通知的汽運到貨信息及時接貨，提貨時間在到站後半小時內。
9、售後包裹的出、入倉登記整理，並及時向文員反饋包裹出入倉信息
10、售後包裹的向外埠客戶的發送，
11、售後包裹的外埠發貨時間在包裹入倉後4個工作小時內或當天外發。
⑥
送貨員2
1、及時簽收發出貨物，核對隨貨聯與實物無誤後封箱打包
2、貨物發出時間在半小時內，及時反饋貨運信息給儲運文員
3、熟悉市內客、貨運處情況，熟悉南昌往返各地市客車時間表
4、熟悉機場、中鐵等貨運處情況，熟悉南昌往返各地的航班時刻表
5、協助倉管進行貨物的再整理(拆分或組合配件，粘貼標志等)
6、在接發貨的同時，積極聽取和收集客戶的反饋意見，並及時反饋給相關部門人員
7、開拓其他新的貨運渠道
⑦
行政人事文員
1、公司文件檔案的建立和管理
2、公司文件的接收、傳達及保管工作；
3、辦公用品的購買審批、保管及發放工作；
4、辦公文件的起草及列印、公司的規章制度的草擬；
5、辦公設施及貨運工具的維修聯絡工作
6、辦公環境衛生管理，員工社保辦理
7、與總公司行政部對接工作
8、員工的招聘；
9、建立員工的上崗、考核、調動等的檔案資料的管理；
10、員工的考勤統計及管理工作
11、與總公司行政人事部對接工作
⑻ 試述經營性運輸企業必須在經營上採取的主要策略
企業經營戰略的內容
1.戰略思想，即指導經營戰略制定和實施的基本思想，是企業領導者和職工群眾在生產經營中發生的各種重大關系和重大問題的認識和態度的總和，對企業經營者和職工群眾在生產經營活動中，起著統率作用、靈魂作用和導向作用。
2.戰略目標，是指企業以戰略思想為指導，根據主客觀條件的分析，在戰略期內要達到的總水平，是經營戰略的實質性內容，是構成戰略的核心，正確的戰略目標是評價和選擇經營戰略方案的基本依據。
3.戰略重點，是指那些對於實現戰略目標具有關鍵性作用而又具有發展優勢或自身需要加強的方面，是企業資金、勞動和技術投入的重點，是決策人員實行戰略指導的重點。
4.戰略方針，是指企業為貫徹戰略思想和思想戰略目標、戰略重點，所確定的生產經營活動應遵循的基本原則、指導規范和行動方略，起著指導作用、指針作用和准則作用，包括綜合性方針和單項性方針；目的性方針和手段性方針。
5.戰略階段，是根據戰略目標的要求，在規定的戰略期內，所劃分的若干階段。
6.戰略對策，又稱經營策略，是指為實行戰略目標而採取的重要措施和重要手段，具有階段性、方針性、具體性、多重性的特點。
三、經營戰略體系
1.總體戰略，是指企業內外環境進行深入調查研究的基礎上，對市場需求、競爭狀況等主要因素進行綜合分析後，所確定的統率和指導企業全局和長遠發展的謀劃和方略。
2.職能戰略，又稱為分戰略，是指按不同的專業職能對總體戰略進行落實和具體化的戰略。
⑼ 簡述企業經營活動的主要內容
一、經營的概念
（一)傳統的「經營」（business）概念
1、狹義的「經營」（business）概念
狹義的「經營」僅限於企業的經營，而且是與生產相對應的一個名詞，因此，狹義的「經營」是指企業的生產活動以外的活動，即企業的供銷活動。目前比較流行的觀點是將「經營」更高於「營銷」，一個層次，經營包含但不僅限於營銷，經營同管理的區別在於：一個人可以經營上千萬的生意，但還不能說他管理著一個公司，因為管理的對象是人、財、事，而經營的對象主要還是財。
2、廣義的「經營」(business)概念
廣義的「經營」是法約爾在他的名著《工業管理和一般管理》中提出來的。他認為，企業的經營活動包括六個方面的活動：技術活動（生產、製造、加工），商業活動（購買、銷售、交換），財務活動（籌集和利用資本），安全活動（保護財產和人員），會計活動（清理財產、資產負債表、成本、統計等等），管理活動（計劃、組織、指揮、協調、控制）。
(二)現代經營（supermenagement）概念
經營是指個人或團體為了實現某些特定的目的，運用經營權使某些物質（有形和無形的）發生運動從而獲得某種結果的人類最基本的活動。運用經營權的活動就是經營活動，在運用經營權的種種活動中所發生的人與人之間的關系就是經營關系，以進行經營活動為任務的各種組織就是經營組織，在經營活動中形成的觀念、思想、感情、心理等就是經營意識或經營文化。
二、企業經營活動的內容
企業經營活動是指企業經營對象的內容或經營內容。企業經營活動基本上可以分為以下幾個方面：
（1）生產活動。生產活動是把投入變為產出的活動。生產活動是企業的一項最基本的經營活動。生產活動的目的是：滿足人們的物質和精神需要。
（2）銷售活動（或稱營銷活動）。營銷活動是指藉助一定的物質技術設備，運用「商品——貨幣」關系，通過多種方式和途徑，引導產品從生產者到達消費者或者使用者從而實現產品由實物形態到貨幣形態轉化的活動。
（3）供應活動。供應活動是指用貨幣向供應單位購買企業經營所需的物質資料的活動。供應活動產企業經營活動的起點。
（4）財務活動。財務活動是企業經營過程中發生的涉及資金的活動，包括資金的籌集、資金的運用和資金的分配等一系列活動。財務活動是其他各項經營活動的「血液」。
（5）人力資源開發活動。