① 跪求《電子商務概論》試題答案！!急急急~~~
一、選擇題（共15題，每題2分，滿分30分。每個題目有一個或幾個正確答案，請將正確的答案填寫在打題卡的相應位置，多選少選皆不得分。）
1、（C ） 2、（A）3、（D）4、（B）5、（B）6、（D）7、（A）8、（A）9、（D）10、（A）11、（C）12、（C）13、（A）14、（BCD）15、（ABD）
二、名詞解釋（共5題，每題4分，滿分20分）
1、數字簽名：數字簽名（digital signature）技術是將摘要用發送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者（1分）。接收者只有發送者的公鑰才能解密被加密的摘要，然後用Hash函數對收到的原文產生一個摘要，與解密的摘要對比，若相同，則說明收到的信息是完整的，在傳輸過程中沒有被修改，否則，被修改過，不是原信息。同時，也證明發送者不能否認自己發送了信息（2分）。.這樣,數字簽名就保證了信息的完整性和不可否認性（1分）。
2、通信協議 ：通訊雙方在通信時使用的約定（2分）。在INTERNET上存在著大量的協議（1分），如：TCP/IP協議、HTTP協議等（1分）。
3、數字證書：數字證書(digital ID)又稱為數字憑證、數字標識。它含有證書持有者的有關信息，以標識他們的身份（2分）。證書包括以下的內容：證書擁有者的姓名；證書擁有者的公鑰；公鑰的有效期；頒發數字證書的單位；頒發數字證書單位的數字簽名；數字證書的序列號（2分）。
4、數字現金 ：是一種表示現金的加密序列數，它可以用來表示現實中各種金額的幣值（2分），是能被客戶和商家、銀行接受的、通過購買商品或服務時使用的一種交易媒介（1分）。電子現金與信用卡不同，每個用戶的錢都是掛在自己貨幣系統的帳號上，交易的結果都是從一個持卡人帳戶到另一個持卡人帳戶的數字形式的「鈔票」的轉移。它比信用卡方便，在進行聯機購物時，可通過INTERNET把錢轉給賣主，而無須經過銀行及電子資金轉帳系統（1分）。
5、網上零售：網上零售（B2C）是個人通過INTERNET購買商品或服務（2分）。購買者可以瀏覽網上商品目錄，比較、選擇滿意的商品或服務，通過INTERNET下定單，通過網上付款或離線付款，賣方處理定單，網上送貨或離線送貨，完成整個網上購物過程（2分）。
三、問答題（共4題，每題5分，滿分20分）
1、什麼是電子商務？ 簡述電子商務的特點。
用電子工具從事商務活動（2分）。特點：（1）高效率（2）低成本（3）個性化
（4）交互性（3分）。
2、INTERNET提供的基本服務有哪些？並分別解釋。
（1）WWW服務：WORLD WIDE WEB，簡稱WEB，翻譯作萬維網（2分）。（2）電子郵件服務（1分）（3）FTP服務（文件傳輸服務）：在INTERNET上兩台計算機之間進行文件傳輸。（1分）（4）TELNET服務（遠程登錄服務）是本地計算機連到遠方的一個遠程計算機上，使本地計算機成為遠程計算機的一個終端（1分）。
3、符合哪些特徵的商品將會有更多的銷售機會？
符合下列征的商品將會有更多的銷售機會：
（1） 有一定的品牌知名度。
（2） 容易進行數字化配送的商品，如書籍、音樂和影碟。
（3） 由信譽高的商家提供安全保障的商品。
（4） 價格有競爭優勢的商品。
（5） 能重復購買的商品，如日用品。
（6） 有標准規格的商品。
（7） 能用多媒體有效展示的商品。
（8）消費者熟知的包裝商品，這些商品在傳統的商店也不能被打開包裝出售。
評分標准：在上述特徵中概括出5條以上即可得滿分，其中，每答對一條得1分。
4、網上商店的模式主要有哪些？
（1）傳統的（或典型的）網上商店（2分）
顧客在網上瀏覽商店的商品目錄，可以通過電話等方式訂貨，也可以直接在網上訂貨，大多數的商品都有庫存，接到定單或貨款即發貨。如8848網上商店等。
（2）虛擬商店/電子中介店（1分）
這類商店沒有自己的庫存，但卻安排和完成銷售。「空買空賣」。有利之處：減少庫存和基礎設施費用；提高網上購物的效率。關鍵之處：要盡可能在最短的時間完成定單任務。要求定單處理過程更短、與廠家建立穩定良好的關系和穩定的供應鏈、更為科學的管理物流。
（3）聯合商店（2分）
將現實商店和虛擬商店聯合起來的一種經營方式。採取此方式的多為一些已有傳統商店的商家。將互聯網銷售作為一個互補的銷售渠道。對於傳統零售商來說，把商務拓展到互聯網上能增加自己的顧客群基礎，以前由於距離時間等原因不能來買東西的顧客可以在網上采購了。
①傳統商店的存在可以增加其虛擬商店的穩固地位；
②虛擬商店的存在又可以促進傳統商店的銷售。
四、作圖題（共1題，每題10分，滿分10分）
圖示並解釋非對稱密鑰加密解密過程。
對稱密鑰系統並沒有真正解決問題。如果接收者不知道這個密鑰怎麼辦，是否將密鑰傳過去？這又面臨著把這個密鑰加密的問題。於是就有了下面的公鑰和私鑰系統，又稱公開密鑰密碼體制。它出現於1976年，最主要的特點就是加密和解密使用不同的密鑰，每個用戶保存著一對密鑰——公鑰和私鑰，因此，這種體制又稱雙鑰或非對稱密鑰密碼體制（2分）。
它使用兩個密鑰，如果一個用於加密，另一個可用於解密。較著名的是RSA演算法，是由Rivest,Shamir,Adleman三人發明的。兩個密鑰是兩個很大的質數，用其中的一個質數與原信息相乘，對信息加密，可以用另一個質數與收到的信息相乘來解密。但不能用其中的一個質數求出另一個質數。每個網路上的用戶都有一對公鑰和私鑰。公鑰是公開的，可以公開傳送給需要的人；私鑰只有本人知道，是保密的（1分）。
在發送保密信息時，使用接收者的公鑰進行加密，接收者使用自己的私鑰即能解密，別人不知道接收者的私鑰則無法竊取信息。在對發送者進行確認時，由發送者用自己的私鑰對約定的可公開信息進行加密，接收者用發送者的公鑰進行解密；由於別人不知道發送者的私鑰，無法發出能用其公鑰解得開的信息，因此發送者無法抵賴。其典型代表是RSA體制（1分）。其加密解密過程如圖4.2所示。（3分）
圖4.2 非對稱密鑰加密解密過程
特點（2分）：
（1）密鑰是成對生成的，這兩個密鑰互不相同，一個用於加密，另一個則用於解密；反之亦然；
（2）不能根據一個密鑰推算得出另一個密鑰；
（3）一個密鑰對外公開，稱為公鑰，另一個僅持有人知道，稱為私鑰；
（4）每個用戶只需一對密鑰即可實現與多個用戶的保密通信。
對稱密碼系統的缺陷之一是通信雙方在進行通信之前需要通過一個安全信道事先交換密鑰。這在實際應用中通常是非常困難的。而雙鑰密碼體制可使通信雙方無須事先交換密鑰就可建立起保密通信。但是雙鑰體制演算法要比單鑰演算法慢得多，因此，在實際通信中，一般利用雙鑰體制來保護和分配（交換）密鑰，主要用於認證（比如數字簽名、身份識別等），而利用單鑰體制加密消息（1分）。
五、案例分析題（共2題，第1題5分，第2題15分，共20分）
1、 (1)智能卡就是嵌人了一個微處理晶元的塑料卡，在晶元里存儲了大量關於使用者的信息。 (2)Mondex卡需要一個特殊設備，接受Mondex卡的商家必須在結賬台上安裝專用的刷卡器。互聯網用戶可用Mondex卡在網上轉賬，但必須在PC機上連一個刷卡器。而且，由於Mondex卡以電子形式儲備真正的現金，用戶因擔心卡失竊而不會在卡上存放大筆資金。同時，Mondex卡也沒有信用卡延期結算的優點，Mondex卡要求立即支付現金。這些要求都造成了Mondex卡沒有取得巨大的成功。
2、（1）（3分）①互聯網的迅速發展；②網上廣告的優勢；③美國政府的推動。
（2）（6分）①受眾范圍廣；②價格便宜，方便修改；③精確統計；④靈活的交互方式。
（3）（3分）①普及率低；②可供選擇的廣告位置少；③創意空間有限；④收費模式不成熟。
（4）（3分）①形式靈活；②製作簡單；③空間較小；④富有吸引力。
② 電大電子商務概論形成性考核冊答案！急啊
電大電子商務概論形成性考核冊答案作業3（第5章 網上市場調查與預測、第6章 網路營銷）三、名詞解釋 1． 調查與預測 （P190）2． 抽樣技術（P193）3． 網路營銷 （P245～246）4． 網路營銷管理 （P255）5． 德爾菲法（P214）四、簡答題 1． 市場調查與預測的內容包括哪幾方面？ （P202~209）2． 網上市場調查的主要手段有哪些？ （P209~216）3． 市場預測的內容有哪些？ （P222~223） 4． 簡述網路營銷的理念與特點。 （P248～P252）5． 簡述網路營銷策略實施的步驟。 （P255～256） 作業4（第7章 網上支付與結算、第8章 電子商務的應用）三、名詞解釋 1. 網上支付（P279）2. SET （P286）3. 數字現金或電子現金（P289）4. 電子支票 （P293）5. 電子錢包 （P297）6. 智能卡 （P295）7. 支付網關（P302）8. 網上銀行（P302）9. 電子貨幣：電子貨幣是以金融電子化網路為基礎，以商用電子化機具和各類交易卡為媒介，以計算機技術和通信技術為手段，以電子數據（二進制數據）形式存儲在銀行的計算機系統中，並通過計算機網路系統以電子信息傳遞形式實現流通和支付功能的貨幣。是計算機介入貨幣流通領域後產生的。 10. 備貨生產 （P332）11. 訂單生產 （P333）12. 電子征稅：電子征稅是指利用電子信息網路對商家網上交易和網上交易征稅的新方式，電子征稅包括電子申報（P339）和電子結算（P339）兩個環節。13. 網路貿易（P318）14. 政府采購（P338）四、簡答題 1． 簡述電子支付與傳統支付的區別。（P281～282） 2． 簡述電子錢包的功能、購物流程和優點。（P298～299） 3． 簡述網上銀行的特點。（P307～308）4． 試述工業企業應用電子商務手段進行原材料采購的過程。（P330）5． 政府利用電子商務進行政府采購的運行機理。（P338）6． 簡述國內貿易網路交易的流程。（P319～320）7． 簡述國際貿易網路交易的流程。（P320～321）
③ 有沒有電大的電子商務概論的答案，網上有很多版本都不是，我需要的是第1題是廣義的電子商務主要是指利用
電子商務有很多種說法
1.1997年11月歐美亞等地區在世界電子商務會議上提出的：「電子商務是指對整個貿易活動實現電子化」。
不足：描述過於簡單化
2.聯合國國際貿易程序簡化工作組：「採用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及期他參與方之間通過任何電子上具，如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化或結構化商務信息，並管理和完在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。」
不足之處：沒有直接地、鮮明地到互聯網——網路平台。
行內：
3.電子商務就是在互聯網開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易、在線電子支付以及有關方的網路服務的一種新型的商業運營模式。」§指明了電子商務最本質的特點：構建在開放的網路環境中；明確肯定是一種新的商業運營模式
不足之處：沒有參與方表述出來，沒有突出社會管理的作用。
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⑤ 全國2010年1月高等教育自學考試 電子商務概論試題的答案
全國2010年10月高等教育自學考試電子商務概論試題
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
1.RSS技術是一種( )
A.非同步通信技術 B.同步通信技術 C.信息聚合技術 D.信息分類技術
2.「網路的價值等於網路節點數的平方」是( )
A.達維多定律 B.梅特卡夫定律 C.邊際收益遞增規律 D.摩爾定律
3.聯合國牽頭制定的EDI標準是( )
A.ANSIX.12 B.MHX(X.400) C.ISO／IEC D.UN／EDIFACT
4.內聯網的英文是( )
A. Intranet B. Internet C. Extranet D.Net
5.法律咨詢網站提供的電子商務產品屬於( )
A.有形產品 B.無形產品 C.數字產品 D.電子產品
6.下列不屬於安全認證技術的是( )
A.數字簽名 B.智能卡 C.數字信封 D.電子錢夾
7.起始價格高，競價過程中價格不斷向下調整，直到有競標者願意購買，這樣的拍賣被稱為( )
A.荷蘭式拍賣 B.英式拍賣 C.反拍賣 D.第二價位秘密競標
8.企業生產產品或服務以吸引顧客購買和使用的一系列業務活動稱為( )
A.利潤源 B.利潤杠桿 C.利潤對象 D.利潤點
9.下列不屬於電子商務系統中介組織的是( )
A.支付中心 B.認證中心 C.客戶中心 D.物流中心
10.按照實施主體劃分的企業電子商務采購模式是( )
A.進貨型、單獨業務型和定製采購模式 B.戰略支援型、部門統合型采購模式
C.電子郵件招標和網上拍賣采購模式 D.賣方、買方和第三方采購模式
11.企業流程重組的英文縮寫是( )
A.ERP B.BPR C.ICP D.ICC
12.聚合眾多個體消費者形成相對較大的采購訂單獲得更大的優惠空間，這種電子商務模式屬於( )
A.B2C B.C2C C.B2B D.C2B
13.電子商務對企業組織結構的影響是( )
A.趨於層次化 B.趨於扁平化 C.趨於垂直化 D.趨同化
14.PEST分析是( )
A.銷售增長率和市場佔有率分析方法 B.五力分析
C.政治、經濟、社會和技術分析方法 D.優勢、劣勢、機會和威脅分析
15.下列選項中，屬於電子商務時代生產模式的特點是( )
A.服務業以更快的速度增長 B.大規模生產 C.動態貿易的出現 D.個性化服務
16.企業繞過競爭對手的勢力范圍，面向較易進入的市場發起攻擊，拓展自己的市場范圍，這種進攻戰略稱為( )
A.迂迴進攻 B.側面進攻 C.正面進攻 D.包圍進攻
17.下述關於電子商務采購的敘述中，正確的是( )
A.電子商務采購從商業模式上來講，以企業間采購和政府采購為主
B.不同企業的電子商務采購活動採取的步驟完全相同
C.電子商務采購系統功能並不復雜
D.電子商務采購都是基於EDI的
18.下列選項中，不屬於市場合作戰略的是( )
A.與傳統企業合作 B.與相關行業合作 C.職能拓展戰略 D.集中化戰略
19.常用的非對稱加密演算法是( )
A.POS B.DES C.RSA D.DTS
20.VAN的中文含義是( )
A.互聯網 B.增值網 C.內部網 D.外部網
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
21.電子商務支付技術安全協議SSL包括（ ）
A.消息加密協議 B.信用卡協議 C.安全電子交易協議 D.握手協議 E.標准協議
22.劃分市場結構的標准包括（ ）
A.企業的產品種類 B.企業控制價格的能力 C.企業產品的標准化程度 D.企業聚合能力 E.企業進入市場的難易程度
23.移動電子商務提供的服務有（ ）
A.銀行業務 B.訂票 C.交易 D.物流 E.娛樂
24.傳統企業流程模式的缺陷有（ ）
A.流程分工過細 B.組織結構過於柔性化 C.不利於資源重組 D.分工導致企業的管理機構臃腫 E.分工導致企業員工技能單一
25.訂貨子系統和供貨子系統包括的模塊有（ ）
A.信息管理模塊 B.電子采購模塊 C.訂單生成模塊 D.報表列印模塊 E.電子支付模塊
三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
26.簡述長尾理論的基本原理。
27.簡述電子商務產品的發展趨勢。
28.簡述在電子商務環境下，企業電子商務流程重組的內容。
29.簡述政府在電子商務中的角色定位。
30.簡述電子商務市場經營業務戰略的主要類型。
四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)
31.ML是一家生產男式襯衫並在網上直銷的公司，所銷產品占同類市場的28.4％。目前，ML的產品配送業務絕大部分委託第三方物流公司，只有在部分小城市建立了自己的配送體系。請回答：
(1)ME實施第三方物流可能帶來的益處。
(2)ML實施第三方物流可能存在的風險。
32.在全球倡導「低碳經濟」的環境下，BYD公司計劃在原有產品的基礎上，設計推出高效混合動力型轎車，消費人群定位為青年人。由於對新開發的轎車外觀、價位和性能還不能確定，該公司決定對原有產品的使用和改進意見進行網上調研。假如你是該網上調研活動的負責人，請回答下列問題：
(1)網上調研的一般步驟有哪些?
(2)選用兩種網上直接調研方法，並簡單設計如何實現。
五、材料題(本題16分)
33.美國AEI公司材料
美國AEI公司是全球最大的旅行社集團之一，以「提供綜合性旅行服務、幫助客戶控制商務旅行支出」為主營業務。1997年，鑒於商業機構和普通客戶使用網際網路的數量不斷增多，旅行社咨詢人員短缺，傳統經營模式成本增加等原因，公司著手開展網上業務，進行戰略轉型。
1998年，AEI公司與微軟公司合作，開發了AEI網上預訂系統。同時，AEI公司大力宣傳旅行電子商務理念及其便利特性，培養客戶使用網上預訂。公司增加了網站自動回復系統，解答客戶的疑問。
AEI公司注重為有價值潛力的客戶服務。在公司原有的2000多個忠誠客戶中，AEI公司將對那些對網際網路熟悉和使用程度較高的電子科技公司進行重點聯系。1999年，AEI公司網上贏利主要依賴於這類客戶中的300多個企業客戶。
AEI公司還致力於了解客戶的不同需求，設計量體裁衣的旅行方案。例如，AEI公司幫助大公司旅行部經理快速高效完成旅行安排，讓他們按照電腦屏幕上詳細的優惠項目來調整旅行計劃，可節省20％左右的旅行費用。
AEI公司運用網路跟蹤技術記錄每一個客戶信息，包括飛行路線、餐飲和座位偏好等，形成動態的客戶檔案。為了讓客戶放心，AEI公司還採用先進的安全系統保證網上預訂系統的安全和客戶檔案的安全。
根據上述材料，回答下列問題：
(1)什麼原因促使AEI公司的戰略轉變?
(2)具體分析AEI公司客戶關系管理的要素。
(3)什麼是二八法則?案例中誰是AEI公司有價值的網路客戶?