高端客戶的營銷策略

A. 如何做好高端客戶服務

根據二八原則，20％的客戶往往掌握著80％的財富，做好高端客戶的服務工作對於全行業務發展舉足輕重，我個人認為應考慮以下幾個方面：
首先，明確工作定位，明晰發展思路。
目前，金融行業對於高端客戶的重視程度逐步加強，各行在服務高端方面也推出了各種優惠措施，例如附近的工行新建大樓為高端客戶提供了比我們更加優越的環境，要想在激烈的同業競爭中佔有一席之地，必須明確工作重點和方向，不等不靠，通過揚長避短、抓「大」放「小」的靈活策略，要發揮我行服務優勢和品牌輻射影響，同事要根據網點實際情況選擇適合自己的發展道路，要突出抓高端客戶的工作重點，統一認識，明確定位，發揮自身優勢做出特色，通過優化客戶結構，降低服務成本，不斷提升價值貢獻度。
其次，關注工作細節，創新服務方法。
在工作中要善於開動腦筋，發掘日常工作中不經意的細節，用心服務，以小見大。充分運用各行客戶管理系統，配合日常工作經驗有效發掘目標客戶，研究客戶心理，了解客戶需求，站在客戶的角度，以「朋友」的身份，為其提供差別化、人性化、親情化的服務，於細微處見真情，以真情打動客戶。根據客戶的不同類型，找准突破口，因人而宜，對症下葯，採取一對一的營銷策略和服務方式，獲得客戶的信賴，實現客戶與銀行的共贏。
第三，提升自身素質，贏得客戶信任。
打鐵先要自身硬。自身綜合素質的高低，決定了高端客戶維護的成敗。在與客戶溝通時，客戶希望得到最專業的服務。這就要求我們要及時學習各方面的知識，不斷更新知識結構和服務理念，掌握專業的理財方法，始終站在「為客戶服務」的最前沿，樹立自己的專業形象，為不同客戶提供適合的產品，從而贏得客戶的信任。

B. 高端營銷最好的方式是什麼

高端營銷的最好方式是：一、定位高端市場、高端客戶群。二、避開競爭對手在顧客心版智中的強勢權，或利用其優勢中蘊藏的弱點，確立自身品牌在市場上的有利位置。三、採用智慧營銷或精確銷售的方式，搶占市場制高點。四、改變或創新產品（服務），贏得高端客戶的驚喜和購買慾望。五、把最新定位整合到企業內部的方方面面，尤其是在傳播資源上要有充分的投入，迅速、深入地佔領重大客戶的心智。簡而答之，僅供參考。

C. [轉載]如何進行高端客戶的營銷

走近高端客戶需「形魂合一」
要使高端人群成為你的客戶，前提條件是：你一定要「認識他」；他一定要「認識你」。
高端客戶分為「形」和「魂」兩個層面。大多數營銷員對高端客戶是認識其「形」，不認識其「魂」；或不認識其「形」，認識其「魂」；或不認識其「形」，不認識其「魂」。而能夠有效接觸並最終促成簽單的，必然是既認識其「形」、也認識其「魂」的營銷員。
高端客戶的「形」主要外化地表現在他們的財富和地位上。財富當然主要包括金錢、住房、汽車、股票等等；地位則不是董事長、總經理，就是高級工程師、外企金領。而高端客戶的「魂」，主要指的是他們的成長經歷、教育背景、性格特徵、思維模式、行為習慣、情感世界等一系列內在因素。
進一步分析講解自己的高端客戶營銷之道：「高端人群的成長經歷，其特徵或者說財富的密碼是，每一個富人都有一部血淚史。針對這一點我採取的行銷策略是，以請教、學習的姿態低調切入，引起客戶共鳴，形成認同。他們教育背景的特徵是，在知識結構上，任何一位高端客戶都有其不熟悉的領域。因此，我會努力找到客戶的弱勢項目，以此為切入點建立面對中高端客戶的行銷心理優勢。」
說到性格特徵，高端人群往往表現為執著、自信、敬業。採取的行銷策略是，讓優秀壽險營銷員的執著與敬業精神被客戶欣賞，因為這會讓他或她看到自己的「影子」。
成功者往往都具有正面積極的思維模式，對此行之有效的行銷策略是：「只要你自身的思維模式是正確的，就一定會得到中高端客戶的認同。」
「高端人士一般具有良好的生活習慣和工作習慣，因此行銷策略應該是，了解高端客戶的溝通習慣，與高端客戶建立計劃性強、多渠道的溝通方式。他們的情感世界其實是非常豐富而且細致入微的，只是一般人很難打開這扇門而已，所以我們應該採取的行銷策略是，用心解讀客戶心理，提供被關懷、被尊重、受照顧的感覺，特別是要做一個良好的傾聽者。」
「最關鍵的一點就是專業，也就是保險營銷員的專業知識和專業能力。」未來保險營銷唯一的生存之道就是專業：「有業績的不一定就專業，而專業的營銷員一定會有良好的業績！」
將營銷員比喻為醫生，則不專業的營銷員就好像不專業的醫生，肯定會讓自己緊張病人(客戶)的痛苦。三要素與六階段
專業的三要素：一是流程，二是品質，三是效率。
將自己的經營客戶流程分了6個階段，即結識期、熟悉期、信任期、開發期、促成期，再之後就是加保和轉介紹。「前三個階段結識期、熟悉期、信任期是屬於認識其『形』的階段，這些階段要達到的目的是建立牢固的信任，我稱之為『向下紮根』；從信任期向後是認識其『魂』的階段，是在建立信任的基礎上初次購買以及重復購買的階段，是『向上結果』的階段。」
談到這里，一條成功秘訣：「我會堅持做一條反方向游動的魚！」
也就是說，在現在大多數人都在開發中低端市場的時候，反方向開發高端市場，而事實上，高端市場是具有很多好處的：件均保費高，成就營銷員的壽險人生和品質生活；而且高端市場的競爭度遠遠低於低端市場；經常性地接觸高端人士會極大提升自身修養；遠離惡性競爭，會令營銷員保持良好的精神狀態和積極正面的情緒；形成龐大的客戶資源網路等。

D. 如何做好高端營銷

你是說營銷戰略？
最常見的是價格戰。誰更便宜這個是硬道理。但是長期做下去，只會讓整個行業都受損。所以如果不是實力雄厚到了一家獨大，或是幾個寡頭運營，最好不要發動價格戰。

其次，增加服務價值。不能降低價格就增加產品的附加價值。這個應該比較好理解吧。對消費者而言，現在一般商品，想買就一定買得到，所以去哪家買，就看一個心情。優質的服務，給人的感覺就是花同樣的錢，得到了更多價值。
這其中不只是微笑這些小兒科東西，對銷售人員培訓是必須的，此外購買環境，配送物流，售後等等，都是至關重要。從服務入手增加價值，可謂花小錢，辦大事。

另外，市場調查可謂營銷的精華所在。中國傳統營銷是個人營銷，拉著關鍵人物吃吃喝喝搞好關系就行了，時候合作人家一個人說了算。今天是不同的，將來會是更不同。官本位什麼的可以說是公司系統的毒瘤。中國經濟環境與世界接軌，必然要求公司按需求辦事。因此，無論是b2b還是b2c，充分了解對方的需求，對產品，價格，服務這三方面不斷進行鍛造升級，才是公司存活發展的關鍵所在。
而對於創業型的企業，不斷進行市場調查，對自己的方向不斷調整從小定位，可以說是關繫到創業成功與否的。

最後說一個品牌。一開始企業就要思考自己的品牌形象。對什麼客戶群體就樹立一個能吸引對方的形象。品牌的建立，一方面是極其艱難的，另一方面在效果上又是顯著的。通過各種宣傳廣告，把一個品牌的形象傳遞出去，讓它深入人心後，哪怕你一個的東西，賣的更貴，人家也會來買。原因很簡單很簡單，你的商標為商品添加了價值。

總結一下，如何從服務增加商品價值，如何進行精確的產品定位及需求分析，如何建立品牌。搞清楚這三個問題，你就是中國，乃至是世界一流的營銷人。

E. 高端產品需要怎樣營銷

首先要做好他行高端客戶的營銷工作，一方面，不斷發現和挖掘優質客戶，通過客戶的信息和檔案，及時與客戶溝通，當識別出目標客戶後，經常與之保持聯系，將客戶挖過來後要持之以恆地以細心和體貼打動客戶。另一方面，積極尋求重點優質客戶的金融需求與發現潛在商機，
產品價值是高端營銷的首位素：
首先邁出的關鍵一步是定位。形象定位就是高度問題，是營銷策略和產品相契合的問題。這個高度一定首先要是基於項目自身的深度。高度是一個佔領性的共識性，是大眾社會認可的價值標簽，是符合產品特質的標簽。
首先，一定是項目的代言，是地緣文化的人文情結，是地塊價值衍生之品。一定是產品的代言，一定是血融於水的相通的氣質。其次，一定是城市的代言，是這個這個城市的桿是這個城市的形象工程，是這個城市的名片。高端營銷不需要忽悠，需要引導，需要你的定位符合他們這些人的生活經歷，讓他們自己認同落位。定位是營銷功力的「試金石」，失之毫釐，差之千里。准確的定位卓然的形象，決定了你是否就是高端客戶心目中的「那個」，這是一擊中的的要害之舉。否則，勞而無功，一損俱損。

F. 大客戶營銷的營銷策略

大客戶銷售由於銷售額巨大，往往會受到客戶和競爭對手的重視，同時大單銷售是和一群人做生意，它涉及客戶組織中眾多利益相關方和決策人，這就使大單銷售成功的因素非常的復雜，有很多銷售員開始經過了千辛萬苦的努力，到最後單子卻丟了。大客戶銷售成功有很多不可測因素，使大客戶銷售成功增加很多的變數，這就需要大客戶銷售人員對項目有很強的控制能力，我們從三個方面進行闡述。 在大客戶營銷過程中信息非常的重要，有的時候信息就是權力就是優勢，你掌握的信息越及時越准確，你主動性就更強，你的把握性就更強。對於這一點有的銷售人員就會亂，不知道要了解哪方面的信息，不知道什麼情況算真正的掌握了信息。我們通過多年的研究總結出九個信息點：
1、 我們項目推進的步驟是什麼？在推進的過程中關鍵的難點是什麼？
2、 客戶的采購流程是什麼？客戶采購的重點是什麼？
3、 客戶的組織結構，我們在組織結構中的支持面有多大？
4、 客戶在此項目中的決策結構是什麼？決策結構中每個人的影響力是多少？
5、 客戶的資金和信譽情況。
6、 客戶立項的原因是什麼，每個類別的項目經手人的真實的需求是什麼？
7、 我方和客戶方的各參與者在項目推進過程中可利用的資源情況。
8、 在項目推進過程中我方競爭對手的情況。
9、 找到成功的關鍵要素，並及時關注和跟進最為重要的三個要素的時時變化情況。
關於掌握信息給大家一個建議，就是要在客戶企業內部和外部建立你的情報系統。在客戶內部要發展「教練」（客戶內部能及時的提供准確信息的人），在客戶外部要和非同類供應商建立聯盟關系。 大客戶營銷是和一群人做生意，要和一群人做好生意，就要搞清楚這群人之間的相互關系。要理清他們之間的關系我們一般要經過三個步驟。
第一個步驟：找到影響銷售成功的各個關鍵人物，並對每個關鍵人物的影響力和作用進行打分和排序。
第二個步驟：不斷的的擴大我們的盟友，盟友就是主動協助我方獲取項目的人。
第三個步驟：擴大支持面，在大客戶銷售中不能只搞定關鍵人物，也要搞定小鬼，有的時候小鬼更難纏。要讓整個支持面越來越大，在這里我提醒大家，支持面不是一成不變的，它是不斷的變化的，要麼擴大要麼縮小。 客戶組織內的最高決策者對項目的成敗有著決定性的影響。作為銷售人員與他們的接觸效果是至關重要的，從項目開始到結束時還沒有接觸過最高決策者是非常危險的。因為得到他們的支持，贏單的幾率會大增，反之失單的幾率會大增。
實際上這三個關鍵點就是項目贏單的三個門檻，如果這三個門檻都突破了這個項目就沒有問題了。
實戰指南：
在大客戶營銷的過程中，銷售人員要如履薄冰，做到用心加細心。做好每一件事情，對好每一個人物，才能保證項目的順利達成。