企業應從是否能賣出產品作為市場營銷活動的核心

1. 市場營銷作業答案

主觀:
1價格沖突抄、促銷沖突、策略沖突、政策沖突、掌控力度的差異
2物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現原材料、半成品、成品及相關信息由商品的產地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。
物流構成:商品的運輸、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工，以及相關的物流信息等環節。

2. 營銷管理的核心是什麼

一、企業健康、長期的發展理念是首要的。只有這樣，企業才會擯棄短期利益的行為，珍視企業的品牌，建立自己的企業文化，使員工有歸屬感和職業生涯規劃。
二、健全、科學的組織結構和管理體系。企業的高效運營，必須依賴高效、合理的組織。
三、企業正確理解品牌打造、產品設計、銷售管理三者的關系。有如三角的概念，企業要做強做大，必須這三者共同健康發展。
四、高效、務實、團結的管理團隊。銷售管理的關鍵是執行力，執行力的前提是有優秀的管理團隊。
五、組織學習和創新力。團隊學習和培訓必須有專業的管理人員來執行，就象部隊必須有政委一樣。
六、銷售人員素質的提升和隊伍改造。原有的老業務員是公司的財富，銷售管理團隊一方面要防止隊伍老化，不斷培訓，為他們提供更廣闊的職業空間，另一方面要吐故納新，吸納新的具有高素質的人員加入。
銷售面臨的問題永遠是無止境的，銷售管理人員最容易出現的問題就是缺乏激情，因此，通過團隊激勵和學習可以有效的避免。

3. 市場營銷觀念發展的五個階段都是什麼呢

從19世紀末到現在，西方發達國家的企業市場觀念，可分為五個階段：

（1）生產觀念。即以生產為中心的企業經營指導思想，重點考慮「能生產什麼」，把生產作為企業經營活動的中心。

（2）產品觀念。即企業以消費者會選擇質量高的產品為前提，把企業營銷活動的重點放在產品質量的提高上，堅信只要企業能提高產品的質量，增加產品的功能便會顧客盈門，而不必講究其它如銷售方式。

（3）銷售觀念。又稱推銷觀念，是以銷售為中心的企業經營指導思想，重點考慮如何能賣出去，把銷售作為企業經營活動的核心。

（4）市場營銷觀念。是以消費者需求為中心的企業經營指導思想，重點考慮消費者需要什麼，把發現和滿足消費者需求作為企業經營活動的核心。

（5）社會營銷觀念 。社會營銷觀念是20世紀70年代出現的新觀念，它強調企業向市場提供的商品和勞務不僅要滿足消費者的個別的、眼前的需要，而且要符合消費者總體和整個社會的長遠利益。

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觀念區別

1、生產觀念、產品觀念、推銷觀念一般稱之為舊觀念，是以企業為中心、以企業利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念；

2、市場營銷觀念與社會營銷觀念稱之為新觀念，分別稱為以消費者為中心的顧客導向觀念和以社會長遠利益為中心的社會導向觀念。

李維特曾以推銷觀念與市場營銷觀念為代表，比較了新舊觀念的差別

推銷觀念：採用的是由內向外的順序。它從工廠出發，以公司現存產品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤。

市場營銷觀念：採用的是從外向內的順序。它從明確的市場出發，以顧客需要為中心，協調所有影響顧客的活動，並通過創造性的顧客滿足來獲取利潤。

現代的觀念

創造需求的營銷觀念

現代市場營銷觀念的新領域

現代市場營銷觀念的核心是以消費者為中心，認為市場需求引起供給，每個企業必須依照消費者的需要與願望組織商品的生產與銷售。

幾十年來，這種觀念已被公認，在實際的營銷活動中也倍受企業家的青睞。然而，隨著消費需求的多元性、多變性和求異性特徵的出現，需求表現出了模糊不定的「無主流化」趨勢，許多企業對市場需求及走向常感捉捕不準，適應需求難度加大。

另外，完全強調按消費者購買慾望與需要組織生產，在一定程度上會壓抑產品創新，而創新正是經營成功的關鍵所在。

為此，在當代激烈的商戰中，一些企業總結現代市場營銷實踐經驗，提出了創造需求的新觀念，其核心是指市場營銷活動不僅僅限於適應、刺激需求，還在於能否生產出對產品的需要。

日本索尼公司董事長盛田昭夫對此進行了表述：「我們的目標是以新產品領導消費大眾，而不是問他們需要什麼，要創造需要。」索尼公司的認識起碼有三方面是新穎的：

其一，生產需要比生產產品更重要，創造需求比創造產品更重要；

其二，創造需要比適應需要更重要，現代企業不能只滿足於適應需要，更應注重「以新產品領導消費大眾」；

其三，「創造需求」是營銷手段，也是企業經營的指導思想，它是對近幾十年來一直強調「適應需求」的市場營銷觀念的發展。

4. 什麼是市場營銷為什麼說市場營銷是企業的核心職能

分析抄市場，定位市場，打開市場，穩定市場，為公司創造利潤
。如生產一個產品，首要確定哪裡有市場，調研，都是哪類人使用。因為市場營銷定義為一種社會經濟活動過程，其目的在於滿足社會或人類需要，實現社會目標。為了滿足人類需要和慾望，去實現潛在的交換。

5. 為什麼說市場營銷是企業的核心職能

市場營銷負責產品從企業到顧客的整個流程的設計規劃，隨著市場由賣方市場到買方市場的轉變，應該說現在很多企業非常關注產品的銷售情況。也就是說市場營銷慢慢成為一種企業的核心職能！
西方市場營銷學者從不同角度及發展的觀點對市場營銷（Marketing）下了不同的定義。有些學者從宏觀角度對市場營銷下定義。例如，麥卡錫(把市場營銷定義為一種社會經濟活動過程，其目的在於滿足社會或人類需要，實現社會目標。又如，Philop Kotler指出，「市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和慾望，去實現潛在的交換」。
還有些定義是從微觀角度來表述的。例如，美國市場營銷協會於1960年對市場營銷下的定義是：市場營銷是「引導產品或勞務從生產者流向消費者的企業營銷活動」。
麥卡錫(於1960年也對微觀市場營銷下了定義：市場營銷「是企業經營活動的職責，它將產品及勞務從生產者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現公司利潤」(《基礎市場學》第1 9頁)。這一定義雖比美國市場營銷協會的定義前進了一步，指出了滿足顧客需求及實現企業贏利成為公司的經營目標，但這兩種定義都說明，市場營銷活動是在產品生產活動結束時開始的，中間經過一系列經營銷售活動，當商品轉到用戶手中就結束了，因而把企業營銷活動僅局限於流通領域的狹窄范圍，而不是視為企業整個經營銷售的全過程，即包括市場營銷調研、產品開發、定價、分銷廣告、宣傳報導、銷售促進、人員推銷、售後服務等。Philop Kotler於1984年對市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業的這種職能，「認識目前未滿足的需要和慾望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場

6. 怎樣理解市場營銷是企業的核心職能

企業產品從生產到到達顧客手中
主要經過了
生產---營銷---購買

幾個階段

營銷是實現產品從企業到達消費者的橋梁
如果沒有營銷，產品不能到達消費者終端
那麼企業的生產過程就沒有任何意義了

另外，營銷是實現產品價值的手段
任何產品只有到達消費者，經過消費者消費使用才能實現起真正的價值

所以，營銷應該是企業的核心職能

7. 企業營銷戰略的核心在哪

相信90%的人都會回答：我們當然有戰略，但是如果你讓他介紹一下企業的戰略是什麼，就會發現其實%的企業並沒有真正意義上的戰略，他們有的大多是想法和目標，即我想干什麼，想干成什麼樣，而不是如何干，所以戰略這個詞就成了一個非常模糊的企業管理概念。那麼到底什麼才叫戰略呢？我理解的戰略就是要回答好這幾個非常簡單的問題：（1）企業為哪部分人服務？（2）在目標客戶群中希望占據什麼樣的位置？（3）這些人為什麼非要買該品牌？（4）幾年以後企業要達到什麼目標？（5）如何才能達成目標，企業靠什麼（競爭優勢）達成目標？（6）企業靠什麼賺錢（贏利模式）？賺的是那一部分錢？（7）企業達成目標要分成幾個階段走？（8）第一步從哪裡開始走？當然任 何戰略都是為了實現兩個目的：壯大自己，削弱敵人。 戰略探討的是未來5年10年企業的定位問題，而不是今年和明年的生存與發展問題；是從完整產品的角度去尋找差異化，而不是簡單地去生產同質化的產品；是強調品牌的特色和個性，而不是強調產品的功能和價格；是通過低調的（悄悄的）地下工作來尋找創新的源泉，而不是通過高調的（張揚的）舞台表演來促銷產品。明確了什麼叫戰略，大家不難發現，中國企業今天最缺的其實就是以市場營銷戰略為核心的企業發展戰略，這是企業發展到一定程度時必須面對、也必須解決的核心問題，忽視了企業戰略的設計，企業就容易搖擺，就容易迷茫，我個人認為這將是未來幾年或十幾年制約中國企業健康發展的主要障礙。 企業家最忌諱的就是趕時髦，比如感到什麼領域有前途就進入什麼領域，而不管自己是否有專長；看到什麼行業利潤高就進入什麼行業，而不管有多少競爭者會加入，未來的利潤率會是多少；聽說什麼產品暢銷就急忙上馬去做什麼產品，而不管這類產品是不是自己的主業，能否幫助企業強化競爭優勢。還有一個有趣的現象就是盲目跟蹤世界領先水平的管理模式和管理思想，聽說世界級管理大師來中國，不管花多少錢都想去參與，好像惟有這樣才能顯得自己很有品位，很有學習精神，其實今天的世界級管理大師解決不了中國企業今天的問題，因為市場環境不一樣，面對的挑戰不同，企業發展的階段不同，最重要的是企業的管理水平相差10-20年。 在一個浮躁的環境中保持清醒的確不容易，但是要想讓企業健康發展，企業家就必須有自己獨到的見解，並根據這個見解去設計企業的發展戰略。執行這個概念曾經非常流行，好像每個企業都找到了問題的根源，一窩蜂去大力推廣執行的概念，但是我認為現在還不是中國企業大談執行的時候。我們應當從基礎工作做起，把企業管理方面的小學課程先完成了，再學中學課程，然後才是大學課程，想從小學直接跳到大學未免有點過於自負了，即使人再聰明也不現實，產生這個問題的根源就是浮躁心態在作怪。 在企業戰略設計中，其主線是市場營銷戰略，因為企業的其他部門都是圍繞著營銷戰略這個核心去設計其職能戰略，比如研發戰略，生產戰略，人力資源戰略，財務戰略等等，所以市場營銷戰略應當成為企業最高管理者的頭等大事。說到市場營銷戰略 ，有必要明確什麼叫市場營銷，這個非常基本的概念（在我看來屬於企業管理的小學課程）在中國依然是一個盲區，很多人分不清楚市場營銷與銷售的差別，所以把市場營銷理解成銷售，因此很多企業的營銷總監或營銷副總其實都是銷售總監或銷售副總，他們的主要任務就是銷售工作。也有很多人把市場營銷理解成廣告宣傳和促銷，所以這些企業營銷總監或市場總監的工作就是市場宣傳，尤其是廣告宣傳。 其次，如果一個企業的產品沒有任何創新，只是抄襲的話，只不過給消費者多了一個選擇而已，當然也使市場競爭更激烈，這些企業其實並沒有做出任何貢獻，所提供的產品也是無價值產品（當然，從短缺經濟向買方市場過渡的那段時間例外）。大多數中國企業在做新產品時，從來不做產品定義，始終延續著古老的研、產、銷的價值鏈走，所以市場營銷就成了銷這個環節的附屬產物，成了給銷售部打雜的後勤部隊。其實市場部在企業中真正的價值體現在產品市場（Proct Marketing）上，即新產品創新與新產品定義，因此產品市場也是市場營銷的核心，而市場宣傳和渠道建設都是在產品市場的指導下去實施產品市場制訂的上市計劃，這兩個部門已經沒有太多的自由發揮的空間。 第三，戰略設計是市場營銷工作的主線，是為實現企業的總體目標服務的，如果一個企業沒有清晰的市場營銷戰略，各部門就有可能各自為政，營銷工作就會失去方向感，企業的目標就成了想法或夢想，總也實現不了。所以市場營銷部門應當擔負起企業戰略設計的任務，完成以營銷戰略為核心的企業戰略設計，從而奠定市場營銷在企業中的核心地位。 最後，戰術執行是關鍵，因為戰略清晰了，就可以把戰略分解成戰術動作，就可以監督執行。 市場營銷最本質、最核心、最關鍵的工作是產品創新 大家都能看到這樣一個事實，在中國市場上產品同質化極其嚴重，各品牌之間幾乎沒有什麼差異，結果大家只能靠廣告，靠價格，靠渠道去贏得勝利，這種粗放式的經營模式在消費者不成熟、市場機會非常多的時候不會有問題，但是如果市場機會的增長速度低於加入競爭的新對手的增長速度，問題就開始顯現出來了，因為大家用的招數是一樣的，就只能靠拼體力獲勝，看誰能堅持到最後。 如果說產品的同質化在主流市場上是正常現象，我們還可以理解，因為主流市場的本質和競爭的焦點是規模經濟效益，是靠成本結構來制勝。但是如果中小企業也參與主流市場的競爭，並希望用同質化的產品去贏得競爭就未免有點太天真了。市場機會太多了，大企業自己的市場機會還忙不過來，所以短時間之內大企業還顧不上這些中小企業，但是，等大企業站穩了腳跟，大的機會基本把握了之後，他們必定回過頭來搶中小企業的市場，擴大地盤，整頓市場，到那個時候，完整產品沒有任何差異化的中小企業就將面臨滅頂之災，被淘汰出局。 中小企業必須盡快完成從抄襲到模仿，再從模仿到創新，要靠靈活性和速度取勝，創新能力將是其未來參與競爭的關鍵。從某種意義上講，中小企業的創新能力比大企業的創新能力更重要，因為他既沒有規模經濟效益，也沒有強大的品牌做支撐。 進入市場經濟以後，很多人在沒有完成資本的原始積累之前難免想走捷徑，因此許多企業都是從抄襲起家的，這種做法無可非議，是過渡時期的必然產物，也是聰明的第一步。但是，如果一個企業因為抄襲賺了錢，而且是很容易就賺到了錢，就停留在抄襲階段就麻煩了，他還有兩步要走，那就是從抄襲到模仿，再從模仿到創新。一說起創新，就有一種神秘感，似乎需要超級腦袋或過人的智慧才能創新，其實創新並沒有那麼復雜，很多困惑是來自各種媒體的誤導，專家們經常談論創新的意義，創新的價值，可是他們從來也沒有講過創新從哪裡入手，更沒有人講新產品創新的思路，方法和流程。 新產品創新需要在平和的心態下，經過嚴格的專業訓練去學習、去掌握，千萬不要以為憑著我們的小聰明，每個人都可以無師自通。從事新產品創新的人需要接受正規的培訓，在掌握了基本原理和思路之後，再在工作中去實踐，這樣理論實踐理論反復幾次，就能掌握創新的方法、流程和工具，並在前人的基礎上發揚光大，如果連新產品創新的基本功都沒有掌握，創新就可能只停留在幻想階段，哪一天突發奇想，出來一個曇花一現的點子。 創新是科學，不是藝術，正因為他是科學，就可以復制，就可以學習，就可以掌握，本人非常希望能喚醒更多的企業家和營銷經理人回歸市場營銷的本質，練就一身營銷真功，而不是花拳秀腿所以，對於那些有長遠目標的企業來說，在營銷領域沒有什麼比建立創新流水線更重要的工作，這樣才能讓企業的新產品層出不窮，才能實現企業的可持續發展，別忘了沒有遠慮，必有近憂，不重視新產品創新，早晚要後悔。 新產品創新需要有組織上的保障 創新絕不是一個口號，或者一種追求，而是實實在在的日常工作，需要落到實處，而要做到這一點，在一個企業里就必須有組織上的保障，沒有組織上的保障和制度上的約束都不會持久。靠某些人的覺悟、奉獻精神是不行的，換句話說，企業里必須有人對產品創新負全責，如果產品創新方面出了問題，他/她就要下台。 這一切都要事先約定，就像我們國家經常出現的安全事故一樣，如果事先約定了出現什麼性質的事故，由哪個層次的領導來全部負責的話，很多事故都可以避免，因為責任人天天都在想著如何避免出現這些問題，他/她知道一旦出現這類問題，自己的政治生涯就完了。任何事情只要有了組織上的保障，就可以根據分工來設計工作流程，並通過流程管理實現制度上的制約。具體到市場營銷這個話題，就是企業要建立以產品市場為核心的市場營銷部門，絕不能讓某個人（比如營銷總監）既負責市場也負責銷售 ，而是要把這兩個性質完全不同的工作分開，各司其職，銷售部關心的是完成當年的任務，而市場部關心的是未來幾年的市場機會，這樣才能形成長短結合，他們是兩種不同的動物，需要完全不同的知識和技能，不能當成一類工作來做。 談到組織保障，我們有必要再談一下市場營銷部門的四大職能，市場營銷部門通常下屬四個小部門：（1）產品市場，（2）市場開發，（3）市場宣傳，（4）銷售支持。產品市場負責公司新產品的發展戰略，即未來幾年我們要向市場提供什麼有價值的產品，其工作重點是發現創新的源泉，完成產品的定義；市場開發負責現有產品的定位和市場推廣戰略，包括產品定位和價格策略，要給市場一個明確的信息，產品與競爭對手相比其價值體現在哪裡，市場開發的上家是產品市場部門，很多信息來自產品市場部門，而下家是市場宣傳部和銷售支持部；市場宣傳負責新老產品的具體宣傳活動，如廣告，促銷活動，產品介紹資料等等，他的作用是激發市場需求，與市場有效地溝通 ，其宣傳重點來自上家，即市場開發部門的戰略定位和產品價值信息，他的工作重點是手段和方法，是戰術層面的工作；銷售支持是向銷售渠道，如自己的銷售隊伍，代理商，零售商等提供支持，包括產品培訓，競爭分析，銷售技巧培訓，疑難問題解答等。 總而言之，在市場部的組織設計中必須有專人負責產品市場，這樣創新才不會成為空話。一般說來，大公司可以設置一個（集團公司有可能是多個）產品市場部，小公司可以是一個人負責產品市場，這樣才能有組織上的保障，才不會把創新僅當作是一個追求，一個口號，而是非常具體的日常工作。可以說任何事情只要有專人負責，就有可能做好，因為當事人清楚只要做不好，或者出問題，他/她就要承擔100%的責任。對於很多跨國公司來說，產品市場部往往是市場營銷四大職能中人數最多，權力最大的戰略決策部門，所以很多成功的企業都是以產品市場部為核心來設計整個市場營銷部的組織架構。 尋找創新的源泉是產品市場部的首要任務 談到產品創新，就必然涉及到完整產品的概念：任何一個產品都是由三層構成的，就像三個同心圓，最裡面是核心產品，第二層是外圍產品，第三層是外延產品。只有理解了完整產品的三個層次，產品同質化的問題才有望解決。因為如今要想在核心產品上體現差異已經越來越難了，以PC機為例，可以說絕大多數品牌的核心產品都是一樣的：CPU一樣，操作系統一樣，主要零部件也一樣，所以在核心產品上很難體現差異化。但是從市場銷售狀況來看，不同品牌的業績差別很大，那是為什麼？因為完整產品不同，差異化主要是體現在完整產品上，即在外圍和外延產品上體現差異化。所以從完整產品的角度去思考問題，去理解不同消費群體的需求，就能走出產品同質化的誤區，如果你根本沒有花時間、花精力去理解目標客戶的需求，只是跟在別人後面，市場上什麼暢銷就做什麼，那憑什麼賺錢？靠運氣？當然不行。可以說，市場經濟是很公平的，誰按照游戲規則下功夫，誰就能得到消費者的認同和回報，所以產品同質化的問題不要抱怨客戶，也不要抱怨競爭對手，還是在自身上找原因吧。 與那些把市場營銷工作的重點放在舞台表演的企業相比較，把市場營銷工作的重點放在地下工作的企業通常有更持久的生命力，盡管地下工作需要很長的時間來完成，但是花費比舞台表演少很多，這對實力並不強的中小企業來說，是經濟實惠的選擇。產品創新對中小企業來說至關重要，由於中小企業沒有規模經濟效益，無法參與主流市場的競爭，只能在次主流市場上開辟一塊屬於自己的天地，而要做到這一點，產品創新就是關鍵，惟有靠差異化的產品才能贏得消費者的心。所以中小企業的市場營銷精力應當放在產品市場上，而不是仿照大企業的經營模式去做同質化的產品，靠廣告戰和價格戰去贏得市場。 另一方面，對於大企業來說，產品創新是企業可持續發展的關鍵要素，即使企業有規模經濟效益，但是如果沒有創新能力，企業的贏利能力就會越來越低，一方面廣告戰要花大錢，另一方面價格戰又壓縮了利潤空間。所以僅靠無差異的大眾化產品，充其量只能掙點加工費，成為世界工廠而已，想過好日子非常難。 總之，企業的市場營銷組織應當以產品市場部為核心，而產品市場部的首要任務就是完成好地下工作，深入細致地去做市場調查，去尋找創新的源泉：即消費者對現有產品的不滿，潛在消費者還沒有加入消費的顧慮。找到了創新的源泉，企業的市場營銷工作就有了方向感，就知道本企業該如何定位，在什麼方面建立競爭優勢，對於那些從來不做市場調查出處: 中國企業管理網

8. 市場營銷的核心工作

市場營銷的核心工作：
1、確定營銷目標與目的
2、政策與宏觀分析
3、市場（消費者）調查分析
4、競爭對手調查分析
5、制定營銷政策與方針
6、銷售政策與策略
7、產品定價
8、服務策略
9、廣告策略
10、公關策略
11、媒體策略
12、成本預算

市場營銷的核心概念 ：
市場營銷涉及到其出發點，即滿足顧客需求，還涉及到以何種產品來滿足顧客需求，如何才能滿足消費者需求，即通過交換方式，產品在何時、何處交換，誰實現產品與消費者的聯接 。可見，市場營銷的核心概念應當包含需求及相關的欲求、需要，產品及相關的效用、價值和滿足，交換及相關的交易和關系，市場、市場營銷及市場營銷者。因此，市場營銷涉及如下核心概念：需要、慾望和需求，產品，效用、價值和滿足，交換、交易和關系，市場，市場營銷與市場營銷者。
1．需要、慾望和需求 ，需求指消費者生理及心理的需求，如人們為了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、 歸屬感、尊重和實現等心理需求。市場營銷者不能創造這種需求，而只能適應它。欲求指消費者深層次的需求。不同背景下的消費者欲求不同，比如中國人需求食物則欲求大米飯 ，法國人需求食物則欲求麵包，美國人需求食物則欲求漢堡包。人的欲求受社會因素及機構因素，諸如職業、團體、家庭、教會等影響。因而，欲求會隨著社會條件的變化而變化。市場營銷者能夠影響消費者的欲求，如建議消費者購買某種產品。 需要指有支付能力和願意購買某種物品的欲求。可見，消費者的欲求在有購買力作後盾時就變成為需要。許多人想購買奧迪牌轎車，但只有具有支付能力的人才能購買。因此，市場營銷者不僅要了解有多少消費者欲求其產品，還要了解他們是否有能力購買。
人類的需要和慾望是市場營銷活動的出發點。需要是沒有得到某些基本滿足的感受狀態。慾望是想得到基本需要的具體滿足物的願望。而需求是對於有能力購買並且願意購買的某個具體產品的慾望。人類為了生存，需要食品、衣服、住所、安全、歸屬、受人尊重等。這些需要可用不同方式來滿足。人類的需要有限，但其慾望卻很多。當具有購買能力時，慾望便轉化成需求。將需要、慾望和需求加以區分，其重要意義就在於闡明這樣一個事實，即：市場營銷者並不創造需要；需要早就存在於市場營銷活動出現之前；市場營銷者，連同社會上的其他因素，只是影響了人們的慾望，並試圖向人們指出何種特定產品可以滿足其特定需要，進而通過使產品富有吸引力，適應消費者的支付能力且使之容易得到，來影響需求。
2．產品
人類靠產品來滿足自己的各種需要和慾望。因此，可將產品表述為能夠用以滿足人類某種需要或慾望的任何東西。
產品包括有形與無形的、可觸摸與不可觸摸的。
3．效用、價值和滿足
在對能夠滿足某一特定需要的一組產品進行選擇時，人們所依據的標準是各種產品的效用和價值。效用是消費者對滿足其需要的產品的全部效能的估價,是指產品滿足人們慾望的能力。消費者要決定一項最能滿足其需要的產品。為此，將最能滿足其需求到最不能滿足其需求的產品進行排列，從中選擇出最接近理想產品的產品，它對顧客效用最大，如顧客到某目的地所選擇理想產品的標準是安全、速度，他可能會選擇汽車。
顧客選擇所需的產品除效用因素外，產品價格高低亦是因素之一。如果顧客追求效用最大化，他就不會簡單地只看產品表面價格的高低，而會看每一元錢能產生的最大效用，如一部好汽車價格比自行車昂貴，但由於速度快、修理費少、相對於自行車更安全，其效用可能大，從而更能滿足顧客需求。這就涉及到價值的概念。

9. 企業的營銷活動應遵循什麼營銷觀念。。。。

市場營銷觀念是指企業進行經營決策，組織管理市場營銷活動的基本指導思想，也就是企業的經營哲學。它是一種觀念，一種態度，或一種企業思維方式。
企業持有什麼樣的營銷觀念要具體看企業的經營戰略和目標，應當與企業所處的環境相適應，要跟得上環境的變化與發展，落後的觀念必然導致決策的偏差與失誤，從而影響企業的經營與發展。

市場營銷觀念的演變經歷了幾個階段：
（一）生產觀念
盛行於19世紀末20世紀初。該觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買到和價格低廉的商品，企業應當組織和利用所有資源，集中一切力量提高生產效率和擴大分銷范圍，增加產量，降低成本。顯然，生產觀念是一種重生產、輕營銷的指導思想，其典型表現就是「我們生產什麼，就賣什麼」。以生產觀念指導營銷活動的企業，稱為生產導向企業。
（二）產品觀念
是與生產觀念並存的一種市場營銷觀念，都是重生產輕營銷。產品觀念認為，消費者喜歡高質量、多功能和具有某些特色的產品。因此，企業管理的中心是致力與生產優質產品，並不斷精益求精，日誌完善。在這種觀念的指導下，公司經理人常常迷戀自己的產品，以至於沒有意識到產品可能並不迎合時尚，甚至市場正朝著不同的方向發展。他們在設計產品時只依賴工程技術人員而極少讓消費者介入。
（三）推銷觀念
產生於資本主義經濟由「賣方市場」向「買方市場」的過渡階段。盛行於20世紀30—40年代。推銷觀念認為，消費者通常有一種購買惰性或抗衡心理，若聽其自然，消費者就不會自覺的購買大量本企業的產品，因此企業管理的中心任務是積極推銷和大力促銷，以誘導消費者購買產品。其具體表現是：「我賣什麼，就設法讓人們買什麼」。執行推銷觀念的企業，稱為推銷導向企業。在推銷觀念的指導下，企業相信產品是「賣出去的」，而不是「被買去的」。他們致力於產品的推廣和廣告活動，以求說服、甚至強制消費者購買。
（四）市場營銷觀念
是以消費者需要和慾望為導向的經營哲學，是消費者主權論的體現。形成於20世紀50年代。該觀念認為，實現企業諸目標的關鍵在於正確確定目標市場的需要和慾望，一切以消費者為中心，並且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。
市場營銷觀念的產生，是市場營銷哲學的一種質的飛躍和革命，它不僅改變了傳統的舊觀念的邏輯思維方式，而且在經營策略和方法上也有很大突破。它要求企業營銷管理貫徹「顧客至上」的原則，將管理重心放在善於發現和了解目標顧客的需要，並千方百計去滿足它，從而實現企業目標。因此，企業在決定其生產經營時，必須進行市場調研，根據市場需求及企業本身條件選擇目標市場，組織生產經營，最大限度地提高顧客滿意程度。
五）社會營銷觀念
是以社會長遠利益為中心的市場營銷觀念，是對市場營銷觀念的補充和修正。
從20世紀70年代起，隨著全球環境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務等問題日益嚴重，要求企業顧及消費者整體利益與長遠利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學界提出了一系列新的理論及觀念，如人類觀念、理智消費觀念、生態准則觀念等。其共同點都是認為，企業生產經營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者和整個社會的長遠利益。這類觀念統稱為社會營銷觀念。

現代市場營銷觀念與傳統觀念的區別
1、生產觀念、產品觀念、推銷觀念一般稱之為舊觀念，是以企業為中心、以企業利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念；
2、市場營銷觀念與社會營銷觀念稱之為新觀念，分別稱為以消費者為中心的顧客導向觀念和以社會長遠利益為中心的社會導向觀念。

現代市場營銷觀念的新領域
一、創造需求的營銷觀念

現代市場營銷觀念的核心是以消費者為中心，認為市場需求引起供給，每個企業必須依照消費者的需要與願望組織商品的生產與銷售。幾十年來，這種觀念已被公認，在實際的營銷活動中也倍受企業家的青睞。然而，隨著消費需求的多元性、多變性和求異性特徵的出現，需求表現出了模糊不定的「無主流化」趨勢，許多企業對市場需求及走向常感捉捕不準，適應需求難度加大。另外，完全強調按消費者購買慾望與需要組織生產，在一定程度上會壓抑產品創新，而創新正是經營成功的關鍵所在。為此，在當代激烈的商戰中，一些企業總結現代市場營銷實踐經驗，提出了創造需求的新觀念，其核心是指市場營銷活動不僅僅限於適應、刺激需求，還在於能否生產出對產品的需要。

日本索尼公司董事長盛田昭夫對此進行了表述：「我們的目標是以新產品領導消費大眾，而不是問他們需要什麼，要創造需要。」索尼公司的認識起碼有三方面是新穎的：

其一，生產需要比生產產品更重要，創造需求比創造產品更重要；

其二，創造需要比適應需要更重要，現代企業不能只滿足於適應需要，更應注重「以新產品領導消費大眾」；

其三，「創造需求」是營銷手段，也是企業經營的指導思想，它是對近幾十年來一直強調「適應需求」的市場營銷觀念的發展。

二、關系市場營銷觀念

關系市場營銷觀念是較之交易市場營銷觀念而形成的，是市場競爭激化的結果。傳統的交易市場營銷觀念的實質是賣方提供一種商品或服務以向買方換取貨幣，實現商品價值，是買賣雙方價值的交換，雙方是一種純粹的交易關系，交易結束後不再保持其它關系和往來。在這種交易關系中，企業認為賣出商品賺到錢就是勝利，顧客是否滿意並不重要。而事實上，顧客的滿意度直接影響到重復購買率，關繫到企業的長遠利益。由此，從八十年代起美國理論界開始重視關系市場營銷，即為了建立、發展、保持長期的、成功的交易關系進行的所有市場營銷活動。它的著眼點是與和企業發生關系的供貨方、購買方、側面組織等建立良好穩定的夥伴關系，最終建立起一個由這些牢固、可靠的業務關系所組成的「市場營銷網」，以追求各方面關系利益最大化。這種從追求每筆交易利潤最大化轉化為追求同各方面關系利益最大化是關系市場營銷的特徵，也是當今市場營銷發展的新趨勢。

關系市場營銷觀念的基礎和關鍵是「承諾」與「信任」。承諾是指交易一方認為與對方的相處關系非常重要而保證全力以赴去保持這種關系，它是保持某種有價值關系的一種願望和保證。信任是當一方對其交易夥伴的可靠性和一致性有信心時產生的，它是一種依靠其交易夥伴的願望。承諾和信任的存在可以鼓勵營銷企業與夥伴致力於關系投資，抵制一些短期利益的誘惑，而選擇保持發展與夥伴的關系去獲得預期的長遠利益。因此，達成「承諾———信任」，然後著手發展雙方關系是關系市場營銷的核心。

三、綠色營銷觀念

綠色營銷觀念是在當今社會環境破壞、污染加劇、生態失衡、自然災害威脅人類生存和發展的背景下提出來的新觀念。八十年代以來，伴隨著各國消費者環保意識的日益增強，世界范圍內掀起了一股綠色浪潮，綠色工程、綠色工廠、綠色商店、綠色商品、綠色消費等新概念應運而生，不少專家認為，我們正走向綠色時代，下個世紀將是綠色世紀。在這股浪潮沖擊下，綠色營銷觀念也就自然而然地相應產生。

綠色營銷觀念主要強調把消費者需求與企業利益和環保利益三者有機地統一起來，它最突出的特點，就是充分顧及到資源利用與環境保護問題，要求企業從產品設計、生產、銷售到使用整個營銷過程都要考慮到資源的節約利用和環保利益，做到安全、衛生、無公害等，其目標是實現人類的共同願望和需要——資源的永續利用與保護和改善生態環境。為此，開發綠色產品的生產與銷售，發展綠色產業是綠色營銷的基礎，也是企業在綠色營銷觀念下從事營銷活動成功的關鍵。

四、文化營銷觀念

文化營銷觀念是指企業成員共同默認並在行動上付諸實施，從而使企業營銷活動形成文化氛圍的一種營銷觀念，它反映的是現代企業營銷活動中，經濟與文化的不可分割性。企業的營銷活動不可避免地包含著文化因素，企業應善於運用文化因素來實現市場制勝。

在企業的整個營銷活動過程中，文化滲透於其始終。一是商品中蘊含著文化，商品不僅僅是有某種使用價值的物品。同時，它還凝聚著審美價值、知識價值、社會價值等文化價值的內容。「孔府家酒」之所以能譽滿海外，倍受海外華人遊子的青睞，不僅在於它的酒味香醇，更在於它滿足了海外華人思鄉戀祖的文化需要。日本學者本村尚三郎曾說過，「企業不能象過去那樣，光是生產東西，而要出售生活的智慧和歡樂」，「現在是通過商品去出售智慧、歡樂和鄉土生活方式的時代了」。二是經營中凝聚著文化。日本企業經營的成功得益於其企業內部全體職工共同信奉和遵從的價值觀、思維方式和行為准則，即所謂的企業文化。營銷活動中尊重人的價值、重視文化建設、重視管理哲學及求新、求變精神，已成為當今企業經營發展的趨勢。美國IBM公司「尊重個人，顧客至上，追求卓越」三位一體的價值觀體系；日本松下公司「造物之前先造人」的理念；瑞士勞力士手錶「仁心待人，嚴格待事」的座右移，等等，充分說明了企業文化的因素是把企業各類人員凝集在一起的精神支柱，是企業在市場競爭中贏得優勢的源泉和保證。

五、整體營銷觀念

1992年美國市場營銷學界的權威菲利普·科特勒提出了跨世紀的營銷新觀念———整體營銷，其核心是從長遠利益出發，公司的營銷活動應囊括構成其內、外部環境的所有重要行為者，它們是：供應商、分銷商、最終顧客、職員、財務公司、政府、同盟者、競爭者、傳媒和一般大眾。前四者構成微觀環境，後六者體現宏觀環境。公司的營銷活動，就是要從這十個方面進行。

（一）供應商營銷：對於供應商，傳統的作法是選擇若干數目的供應商並促使他們相互競爭。現在越來越多的公司開始傾向於把供應商看作合作夥伴，設法幫助他們提高供貨質量及其及時性。為此，一是要確定嚴格的資格標准以選擇優秀的供應商；二是積極爭取那些成績卓著的供應商使其成為自己的合作者。

（二）分銷商營銷：由於銷售空間有限，分銷商的地位變得越來越重要。因此，開展分銷商營銷，以獲取他們主動或被動支持成為製造商營銷活動中的一項內容。具體來講，一是進行「正面營銷」，即與分銷商展開直接交流與合作；二是進行「側面營銷」即公司設法繞開分銷商的主觀偏好，而以密集廣告、質量改進等手段建立並維持鞏固的顧客偏好，從而迫使分銷商購買該品牌產品。

（三）最終顧客營銷，這是傳統意義上的營銷，指公司通過市場調查，確認並服務於某一特定的目標顧客群的活動過程。

（四）職員營銷：職員是公司形象的代表和服務的真實提供者。職員對公司是否滿意，直接影響著他的工作積極性，影響著顧客的滿意，進而影響著公司利潤。為此，職員也應成為公司營銷活動的一個重要內容。職員營銷由於面對內部職工，因而也稱「內部營銷」。它一方面要求通過培訓提高職員的服務水平，增強敏感性及與顧客融洽相處的技巧；另一方面，要求強化與職員的溝通，理解並滿足他們的需求，激勵他們在工作中發揮最大潛能。

（五）財務公司營銷：財務公司提供一種關鍵性的資源——資金，因而財務公司營銷至關重要。公司的資金能力取決於它在財務公司及其它金融機構的資信。因此，公司需了解金融機構對它的資信評價，並通過年度報表、業務計劃等工具影響其看法，這其中的技巧就構成了財務公司營銷。

（六）政府營銷：所有公司的經濟行為都必然受制於一系列由政府頒布的法律。為此，開展政府營銷，以促使其制訂於己有利的立法、政策等，已成為眾多公司營銷活動中的內容。

（七）同盟者營銷：因為市場在全球范圍的擴展，尋求同盟者對公司來說日益重要。同盟者一般與公司組成鬆散的聯盟，在設計、生產、營銷等領域為公司的發展提供幫助，雙方並建立互惠互利的合作關系。如何識別、贏得並維持同盟者是同盟者營銷需要解決的問題，須根據自身實際資源狀況和經營目標加以選擇，一旦確定，就設法吸引他們參加合作，並在合作過程中不斷加以激勵，以取得最大的合作效益。

（八）競爭者營銷：通常的看法，認為競爭者就是與自己爭奪市場和盈利的對手。事實上，競爭者可以轉變為合作者，只要「管理」得當，這種對競爭者施以管理，以形成最佳競爭格局、取得最大競爭收益的過程就是「競爭者營銷」。

（九）傳媒營銷：大眾傳媒，如廣播、報刊、電視等直接影響公司的大眾形象和聲譽，公司甚至得受它擺布。為此，傳媒營銷的目的就在於鼓勵傳媒作有利的宣傳，盡量淡化不利的宣傳。這就要求一方面與記者建成良好的關系，另一方面要盡量贏得傳媒的信任和好感。

（十）大眾營銷：公司的環境行為者中最後一項是大眾，公司逐漸體會到大眾看法對其生存與發展有至關重要的影響。為獲得大眾喜愛，公司必須廣泛搜集公眾意見，確定他們關注的新焦點，並有針對性地設計一些方案加強與公眾的交流。如資助各種社會活動、與大眾進行廣泛接觸、聯系等。

附：市場營銷十大新理念
現代市場競爭越來越激烈，企業如何在市場中贏得競爭優勢，爭取到多的顧客，擊敗競爭者，掌握一些新的營銷思想是非常必要的。文中對目前中外流行的各種營銷方式進行了全面、詳盡的介紹，這正為想要在市場中有一番作為的企業提供了一個良好的參考。
知識營銷

知識營銷指的是向大眾傳播新的科學技術以及它們對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產品概念，進而使消費者萌發對新產品的需要，達到拓寬市場的目的。隨著知識經濟時代的到來，知識成為發展經濟的資本，知識的積累和創新，成為促進經濟增長的主要動力源，因此，作為一個企業，在搞科研開發的同時，就要想到知識的推廣，使一項新產品研製成功的市場風險降到最小，而要做到這一點，就必須運作知識營銷。

比爾·蓋茨的「先教電腦，再賣電腦」的做法是典型的知識營銷。他斥資2億元，成立蓋茨圖書館基金會，為全球一些低收入的地區圖書館配備最先進的電腦，又捐贈軟體讓公眾接受電腦知識。再比如，上海 交大昂立(行情 股吧)公司開展的「送你一把金鑰匙」科普活動，通過在社區舉辦科普講座，向市民贈送生物科學書籍，舉辦科普知識競賽等，提高了市民的科學健康理念，引發了人們對生物科技產品的需求，達到了其他任何形式的產品營銷所達不到的目的，使微生態試劑市場在短短的10年間，從零發展到如今近百億元，創造了廣闊的市場。

網路營銷

就是利用網路進行營銷活動。當今世界信息發達，信息網路技術被廣泛運用於生產經營的各個領域，尤其是營銷環節，形成網路營銷。商戶在電腦網路上開設自己的主頁，在主頁上開設「虛擬商店」，陳列其商品，顧客通過網路可以進入到虛擬商店，挑選商品，下訂單，支付都可以在網上完成，商戶接到訂單就送貨上門。同樣通過網路顧客可以將自己的意見反饋到生產過程中，這樣生產者可以根據消費者的需求和品味進行生產，這一方面提高了生產者和消費者之間的協調與合作水平，另一方面又可以降低企業產品生產的「互動成本」。比如通用汽車公司別克汽車製造廠，讓客戶自己設計所喜歡的車型，並且可以由客戶自己選擇車身、車軸、發動機、輪胎、顏色及車內結構。客戶通過網路可以看到自己選擇的部件組裝出來的汽車的樣子，並可繼續更換部件，直到客戶滿意為止。這種營銷方式在現代市場條件下運用得越來越普遍。據國際電信聯盟統計顯示，全球網路商業的營業額，1997年達到500億美元，網上廣告業務達9.065億美元，是1996年3倍多。在美國網上服務商ISP大約有1200家，全美500家最大的公司已有半數在網上開展經營，中小企業不計其數。網路營銷可以促進企業通過網路快速地了解市場動向和顧客需求，節省中間環節，降低銷售成本。我國企業在這方面也應該行動起來，大力開展網上交易。

綠色營銷

是指企業在整個營銷過程中充分體現環保意識和社會意識，向消費者提供科學的、無污染的、有利於節約資源使用和符合良好社會道德准則的商品和服務，並採用無污染或少污染的生產和銷售方式，引導並滿足消費者有利於環境保護及身心健康的需求。其主要目標是通過營銷實現生態環境和社會環境的保護及改善，保護和節約自然資源，實行養護式經營，確保消費者使用產品的安全、衛生、方便，以提高人們的生活質量，優化人類的生存空間。

實施綠色營銷戰略，需要貫徹「5R」管理原則，即研究（Research）：重視研究企業對環境污染的對策；減少（Rece）：減少或消除有害廢棄物的排放；循環（Recycle）：對廢舊物進行回收處理和再利用；再開發（Rediscover）:變普通產品為綠色產品；保護（Reserve）：積極參與社區的環保活動，樹立環保意識。實施綠色營銷是國際營銷戰略的大趨勢，我國企業在這方面應該有一個清醒的認識，並積極付諸行動。據有關方面統計，我國有數百個品種、價值50多億美元的出口產品將因臭氧層的有關國際公約而被禁止生產和銷售，有40多億美元的出口產品將因主要貿易對象國實施環境標志而面臨市場准入問題。針對這種情況，企業要以綠色營銷組合的觀念和方式去組織生產和銷售活動，採用ISO4000系列標准組織生產，並及時了解目標市場的有關綠色信息、發展動向、新技術和新方法，不斷調整企業活動加以適應。

個性化營銷

即企業把對人的關注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地位，企業與市場逐步建立一種新型關系，建立消費者個人資料庫和信息檔案，與消費者建立更為個人化的聯系，及時地了解市場動向和顧客需求，向顧客提供一種個人化的銷售和服務，顧客根據自己需求提出商品性能要求，企業盡可能按顧客要求進行生產，迎合消費者個別需求和品味，並應用信息，採用靈活戰略適時地加以調整，以生產者與消費者之間的協調合作來提高競爭力，以多品種、中小批量混合生產取代過去的大批量生產。這有利於節省中間環節，降低銷售成本。不僅如此，由於社會生產計劃性增強，資源配置接近最優，商業出現「零庫存」管理，企業的庫存成本也節約了。

創新營銷

創新是企業成功的關鍵，企業經營的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產品，這種把創新理論運用到市場營銷中的新做法，包括營銷觀念的創新、營銷產品的創新、營銷組織的創新和營銷技術的創新，要做到這一點，市場營銷人員就必須隨時保持思維模式的彈性，讓自己成為「新思維的開創者」。創新的意義就在於先進，而不僅在於別人沒有，而且一旦發現是一種新技術，就要及時捕捉，以免錯過時機。例如，在美國新澤西洲有一家製造引爆器的市得利公司，發明了一種撞擊瞬間膨脹的空氣袋，可裝置在汽車方面盤上，保護汽車駕駛人，當他們向美國通用汽車推銷這種產品時，卻因為不是汽車業的同行而遭拒絕。後來，日本豐田買下了它的技術，製造成本是50美元，而現在美國三大汽車廠——通用、福特、克萊斯所採用的空氣袋，最低成本卻在500到600美元之間。可見接受一種新產品時也要有新觀念。

整合營銷

這是歐美90年代以消費者為導向的營銷思想在傳播領域的具體體現，起步於90年代，倡導者是美國的舒爾茲教授。這種理論是製造商和經銷商營銷思想上的整合，兩者共同面向市場，協調使用各種不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢，聯合向消費者開展營銷活動，尋找調動消費者購買積極性的因素，達到刺激消費者購買的目的。該理論主張用4C取代傳統的4P。4C的涵義是，Customer（顧客的需求和期望），Cost（顧客的費用），Convenience（顧客購買的方便性），Communication動皿（顧客與企業的溝通）。運用整合營銷的原則是為了控制消費者的心理轉變過程，目標是使消費者對公司產品產生信任的心理感覺而購買公司的產品。這種營銷有效地克服了製造商和經銷商各行其是，各自為戰的弊端。如英特爾公司非常注重其產品的經銷商——電腦公司及軟硬體商的密切合作，IBM、微軟公司都是其合作夥伴。

消費聯盟

以消費者加盟和企業結盟為基礎，以回報消費者利益的驅動機制的一種新型營銷方式。具體做法是指某個營銷主體以自願人會的方式吸納消費者加盟消費，消費者取得該主體及其行銷網路的消費資格，營銷主體將消費者在其行銷網路中的累計消費金額折算成消費積分，然後根據消費者積分的多少，按一定比例給予消費者回報的一種營銷方式。消費聯盟的實質是，通過上述這種營銷機制組建一種各方面聯系密切、利益共享的合作型行銷網路，培養固定的消費群體，建立一種穩定的、人性化的產權關系，將傳統營銷方式中由中間商瓜分的利潤通過消費者的重復消費、規模消費而直接回饋給消費者，從而達到提升消費者權益，滿足消費者需求的宗旨及精神。這種營銷方式的好處在於，協同運作，利益共享，有利企業間建立一種長期穩定的合作關系；利益回饋有利建立一支忠實的消費者群體；資源共享，有利節省營銷費用；產銷合一，有利提高營銷效率。

連鎖經營渠道

這是一種縱向發展的垂直營銷系統，是由生產者、批發商和零售商組成的統一聯合體，它把現代化工業大生產的原理應用於商業經營，實現了大量生產和大量銷售相結合，對傳統營銷渠道是一種挑戰。傳統渠道中，各分銷商都同時承擔買賣兩個職能，連鎖經營中，這兩種職能由總部和分店分別承擔，總部集中進貨不僅可取得價格優勢，增加競爭實力，采購者還可以在實踐中不斷提高選購商品的准確性和科學生，而各分店則既能享受到集中進貨帶來的低成本優勢，還可集中精神從事銷售業務，並能利用深入消費腹地的特點與消費者建立密切的情感紐帶，及時了解變化趨勢，以供總部作為進貨依據。

大市場營銷

大市場營銷是對傳統市場營銷組合戰略的不斷發展。該理論由美國營銷學家菲利浦·科特勒(博客)提出，他指出，企業為了進入特定的市場，並在那裡從事業務經營，在策略上應協調地運用經濟的、心理的、政治的、公共關系等手段，以博得外國或地方各方面的合作與支持，從而達到預期的目的。大市場營銷戰略在「2P」的基礎上加上「2P」即權力（Power）和（Pubilication）公共關系，從而把營銷理論進一步擴展。
綜合市場營銷溝通

這是一種市場營銷溝通計劃觀念，即在計劃中對不同的溝通形式，如一般性廣告、直接反應廣告、銷售促進、公共關系等的戰略地位作出估計，並通過對分散的信息加以綜合，將以上形式結合起來，從而達到明確的、一致的及最大程度的溝通。這種溝通方式可以帶來更多的信息及更好的銷售效果，它能提高公司在適當的時間、地點把適當的信息提供給適當的顧客的能力。一項研究表明，在美國大型消費品公司中上層管理人員及市場營銷人員有70％贊賞綜合市場營銷溝通這一觀念，認為是提高傳播效果的一種途徑。

10. 營銷的核心是什麼

營銷的核心是以客戶為中心，讓客戶付出盡可能少的金錢成本、時間成本、行為成本、心理成本，收獲更多的實際價值和心理價值。

市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

(10)企業應從是否能賣出產品作為市場營銷活動的核心擴展閱讀

營銷大致可分為以下幾類：

1、企業活動營銷

活動營銷通常是企業營銷的致勝法寶。企業通過投資主辦活動，並以活動為載體，以產品促銷、提升品牌、增加利潤為目的而策劃實施的一種營銷手段和營銷模式。

企業活動營銷的形式有產品推介會、發布會、路演、促銷活動、贊助各類賽事論壇、系列主題活動等等。藉助活動營銷可以提升企業的媒體關注度和消費者體驗與溝通。

企業對活動營銷的介入的程度是不同的，有的是通過贊助活動來向市場推廣他們的產品和服務；有的是通過和政府合辦活動來達到獲取政府資源；

有的公司則為自己量身定做專門的活動來發布新產品、增加銷售、並強化公司形象；國際奢侈品進入中國市場大多採用活動營銷。

2、城市活動營銷

活動營銷是城市營銷的有效手段。通常是指城市有計劃、有目的的策劃或申辦某項大型節會、賽事、論壇等形式的活動，並圍繞活動的策劃和組織對城市的文化進行挖掘、對城市的環境進行優化、對城市形象和品牌進行宣傳推廣，最終藉助活動促進城市經濟的發展和品牌價值的提升。

3、媒體活動營銷

媒體活動主要是由媒體發起策劃組織的以豐富和完善媒體自身內容為主要目的的活動。隨著媒體資源的過剩，媒體越來越藉助活動來吸引受眾和商家的注意力。

「超級女聲」就是一個最成功的媒體活動，並最終演變成了一場由湖南衛視主導，吸引互聯網媒體、平面媒體、手機媒體等高度關注的社會文化事件，創造出了非凡的品牌價值和經濟效益。

參考資料來源：網路-營銷