① 客戶經理在前期營銷時遇到的問題
們應該以能夠從事客戶經理工作感到自豪和驕傲,更應該充分利用良好的內外部環境,提高素質,完成使命。要努力提高品德素質、文化素質、業務素質、人際溝通素質、心理素質。目前客戶經理工作的重點在於營銷產品,難點在於維護客戶關系。營銷客戶不但需要工作熱情更需要一定的技巧和方法,筆者認為就營銷客戶和維護客戶關系應著重做好以下幾點:
首先要將客戶分為:現有客戶和未來客戶(或稱假想客戶)。對待現有客戶應主動並經常地與客戶保持聯系,發現客戶的需求並引導客戶的需求,並及時給予滿足,為客戶提供「一站式「服務。對未來客戶應該主動地去營銷,可從以下幾個渠道著手:
由現有客戶進行推薦。我們可以要求(但不能強求)現有客戶每月或每年推薦幾個客戶,因為現有客戶比較了解我們的業務,客戶的推薦更具有說服力。同理,可通過親屬、朋友、同學、同鄉介紹客戶。通過熟人營銷客戶可起到事半功倍的效果。
通過報章、雜志、廣告、互聯網及其他媒體發現客戶。作為客戶經理,應該養成每天讀報、聽廣播、看新聞的習慣,以此尋找發現客戶。通過展覽會、講座、交流活動、社團、社區組織及其活動來尋找、儲備客戶。
與政府相關職能部門保持密切關系。與地方政府保持密切關系是我行的優勢所在,我們應該充分利用這種優勢去營銷客戶。
陌生拜訪。即先對欲訪的公司有個了解調查,再對一座寫字樓、市場、社區內的陌生客戶拜訪。當然,這樣做的成功率較低,但如果堅持並做出經驗,仍會有不小的收獲。
對我們確定或已經接觸的客戶群體,客戶經理要每周或每月制定詳細的客戶走訪計劃,針對客戶不同的業務需要為客戶設計營銷方案,推銷我行的金融產品,並應通過以下方法加強與客戶的聯系,維護與客戶的關系:
(1)要選出大戶及重點戶,與其保持密切聯系。做出重點客戶的名冊和通訊冊,較頻繁地以電話方式與客戶的財會部門聯系,對一般客戶我們也要拿出一定時間去拜訪。
(2)要針對不同客戶的需求和嗜好,通過酒會、茶話會等社交手段與客戶保持密切關系。如:遇到客戶開新公司、客戶生日、小孩結婚等,可以送給客戶一些小禮物,或組織其他的社交活動以此縮短與客戶的距離。
(3)客戶經理應該積極協調好與總行、分支機構及各部門關系,為客戶解決操作上的困難,主動向客戶提供實用而又客觀的資訊(注意保密原則),以此贏得客戶的信賴。
② 學生會茶話會海報宣傳語
我可以做海報。。
③ 淺談客戶經理如何做好營銷工作
作為濱海銀行的一名客戶經理,我們應該以能夠從事客戶經理工作感到自豪和驕傲,更應該充分利用良好的內外部環境,提高素質,完成使命。要努力提高品德素質、文化素質、業務素質、人際溝通素質、心理素質。目前客戶經理工作的重點在於營銷產品,難點在於維護客戶關系。營銷客戶不但需要工作熱情更需要一定的技巧和方法,筆者認為就營銷客戶和維護客戶關系應著重做好以下幾點: 首先要將客戶分為:現有客戶和未來客戶(或稱假想客戶)。對待現有客戶應主動並經常地與客戶保持聯系,發現客戶的需求並引導客戶的需求,並及時給予滿足,為客戶提供「一站式「服務。對未來客戶應該主動地去營銷,可從以下幾個渠道著手: 由現有客戶進行推薦。我們可以要求(但不能強求)現有客戶每月或每年推薦幾個客戶,因為現有客戶比較了解我們的業務,客戶的推薦更具有說服力。同理,可通過親屬、朋友、同學、同鄉介紹客戶。通過熟人營銷客戶可起到事半功倍的效果。 通過報章、雜志、廣告、互聯網及其他媒體發現客戶。作為客戶經理,應該養成每天讀報、聽廣播、看新聞的習慣,以此尋找發現客戶。通過展覽會、講座、交流活動、社團、社區組織及其活動來尋找、儲備客戶。 與政府相關職能部門保持密切關系。與地方政府保持密切關系是我行的優勢所在,我們應該充分利用這種優勢去營銷客戶。 陌生拜訪。即先對欲訪的公司有個了解調查,再對一座寫字樓、市場、社區內的陌生客戶拜訪。當然,這樣做的成功率較低,但如果堅持並做出經驗,仍會有不小的收獲。 對我們確定或已經接觸的客戶群體,客戶經理要每周或每月制定詳細的客戶走訪計劃,針對客戶不同的業務需要為客戶設計營銷方案,推銷我行的金融產品,並應通過以下方法加強與客戶的聯系,維護與客戶的關系: (1)要選出大戶及重點戶,與其保持密切聯系。做出重點客戶的名冊和通訊冊,較頻繁地以電話方式與客戶的財會部門聯系,對一般客戶我們也要拿出一定時間去拜訪。 (2)要針對不同客戶的需求和嗜好,通過酒會、茶話會等社交手段與客戶保持密切關系。如:遇到客戶開新公司、客戶生日、小孩結婚等,可以送給客戶一些小禮物,或組織其他的社交活動以此縮短與客戶的距離。 (3)客戶經理應該積極協調好與總行、分支機構及各部門關系,為客戶解決操作上的困難,主動向客戶提供實用而又客觀的資訊(注意保密原則),以此贏得客戶的信賴。
④ 大學圖管會開展茶話會的基本流程
活動目的
豐富部門的生活,加強部門成員間的交流與聯系,增進彼此的理解與友誼;同
時開拓大家的事業,加深對生活的思考,以及對大學生涯的規劃。
活動時間
每周一晚上7:00-8:30
活動地點
勤工辦公室(人多時可改再改動地點)
活動內容
話題可大可小,但都應是貼近大學生的健康,積極的,如:
1. 閱讀一本好書,或看一部電影後與大家一起分享,並討論讀後感或觀後感。
2. 國內外發生的與當代大學生密切相關的時事。
3. 一些學習過程中的體會與經驗的交流。
4. 最近一段時間遇到的煩惱,大家一起出謀劃策,共同解決。或者是有趣的有意義的事都可與大家共享自己的感觸。
活動方式
1.每期的話題由一名幹事負責並主持,一個話題活動結束時就確定下一個話題的內容。
2.搜集相關話題的訪談節目或講座。
3.集體觀看相關話題的有聲資料,之後圍坐成一圈,以茶話會的方式輕松交流。
4.話題討論適當的話可以辯論的形式進行。
5.每期的讀書會都應做記錄,並總結經驗。
6.可邀請資深的老師或同學參加,並予以評價。
備注
1. 讀書會先在宣傳部試行,成功的話可邀請中心的其他部門,進而推廣到整個中心——「中心讀書會」
2. 中心以外的同學,尤其是貧困生,都歡迎參加。
⑤ 求一份詳細的可行的武夷岩茶營銷方案
現在武夷岩茶的局面現實不是很樂觀,但是前景很好。現在實際真正喝茶的人逐漸的增加,就為武夷岩茶的市場在做鋪墊。要做好武夷岩茶,一是要從茶葉品質上保證,只有保證的茶葉的品質才能放手去做;二是發展批發,給批發商廣闊的利潤空間,「財散人聚,財具人散」;三是要發展良好的人脈資源,財福建茶葉行業樹立自己的口碑,你那樣能夠做大做強。
⑥ 戶外宣傳活動注意哪些詳細點啊
陽春三月,春暖花開,萬物復甦。作為保健品會議營銷企業,這個季節是走出專賣店,到公園社區等地開展戶外宣傳、收集新資源的大好時機。因為,戶外宣傳活動不僅承擔著企業形象宣傳、擴大產品在區域市場的影響力得功能外,還承擔著新資源收集,現場銷售等重要功能。在整個戶外宣傳活動開展的過程中,宣傳展示的功能區設置、員工專家之間的配合,尤其是員工與老顧客之間的默契配合,對現場宣傳效果影響十分巨大。
老顧客作為會議營銷(服務營銷)企業最重要的資源之一,在日常營銷活動中起到不可替代的作用。比如:老顧客轉介紹;老顧客在聯誼會活動中發言;老顧客帶新資源上門等。特別是在大型的戶外宣傳、資源收集活動中,老顧客的作用尤為明顯。而以往老顧客在類似活動中充當的角色往往過於簡單,比如發發單頁,彌補員工人手不足等,不能最大化的發揮出老顧客的作用。
那麼,我們到底在哪些時候,哪些環節去使用老顧客呢?又該如何去培訓和分配老顧客的工作呢?我總結了以下「老顧客在戶外宣傳活動中運用的五個環節」和「注意事項」:
第一, 老顧客在戶外咨詢活動中運用的五個環節:
1. 在試水機處安排老顧客;
當我們的員工將新顧客帶到試水機邊上或者量血壓的區域時,我們的老顧客就可以去給新顧客遞上我們的功能水並進行交流講解。如果我們邀請的老顧客是在活動區域附近居住的老顧客時,就可以利用老顧客的人脈關系,比如老顧客的朋友、鄰居或者同事等等,這樣收集來的新客源成功率要高很多。
2. 在產品體驗區安排老顧客;
與在試水機處安排老顧客的道理一樣,我們在一些可供顧客現場體驗的產品區(如可供顧客試照的周林頻譜儀,神燈等)安排老顧客,其主要目的就是讓老顧客在幫助新顧客試照產品是進行自身感受的講解,讓新資源不斷地接觸不同的老顧客,以達到迅速增強新顧客的對產品的興趣和體驗的信心。
3. 在測量血壓和心功能檢測儀的隊列中安排老顧客;
在測量血壓和心功能檢測儀的隊列中安插老顧客十分有必要也十分的重要。因為,新顧客在排隊測量血壓和十三項的過程中,我們的員工會在旁邊進行講解或者引導,這是如果在新顧客的前面或者後面有一個老顧客與員工進行配合的話,轉化效果會增強很多。比如,我們可以採用主動和老顧客搭訕,講解產品的好處,以引起正在排隊測量血壓和做十三項新顧客的興趣,也可以由安插在隊列中的老顧客主動與前後的新顧客交流,這樣安排的顧客更逼真,可信度更高。另外,在等待檢測的新資源不多時,老顧客也可參與檢測,吸引人氣。
4. 在游戲區安排老顧客;
一般情況下,游戲區的設置,是為了使活動更能吸引眼球,不是整個活動的重點,在游戲區安排老顧客主要目的,就是為了避免公司的員工在游戲區浪費過多的精力,讓老顧客負責,以彌補員工人手不足。
5. 派發單頁和講解中機動安排老顧客;
在派發單頁和講解中機動安排老顧客主要目的有二,第一就是希望老顧客能遇到自己的熟人,能更快的收集到我們想要的客源;第二就是彌補員工人手的不足。
第二, 老顧客分工和培訓的注意事項:
在開展戶外宣傳活動前,我們對所邀請的老顧客一定要進行培訓和分工,這一點是必須要執行的,以往很多專賣店經理不重視,導致很多老顧客到現場不知道做些什麼,有勁沒處使。造成老顧客資源的嚴重浪費。但值得提醒的是,顧客畢竟是顧客,培訓和分工的方法不能太死板,整個培訓的過程需要注意以下幾個方面:
1. 給老顧客分工和培訓的方式:在給老顧客進行分工和培訓的時候,不要使用正規會議的形式,避免老顧客產生逆反心理,可以採用座談會茶話會(買一些水果烘托氣氛)等形式。比如:在某專賣店開展3月24日大型戶外宣傳活動前的老顧客培訓時,我們就是基本上是採用這個流程進行的:首先,由專賣店經理介紹公司的領導(通過說明公司領導對本次戶外咨詢活動的重視,來引起顧客對本次戶外活動的重視);其次,由公司領導來和老顧客交流,交流的主要內容就是向老顧客徵求對本次活動的建議和意見(向顧客傳達公司充分尊重他們意見的思想,引發老顧客的榮譽感);再次,由公司領導引導出戶外咨詢活動現場的幾大區域內容,並引導出哪幾個區域需要顧客的幫助(引導顧客主動提出負責哪個區域,如果顧客沒有主動的,可以由專賣店經理根據顧客的情況點名);最後,由專賣店經理與老顧客共同進行最終的確定(將剛才雜亂的談話進行歸納,即哪幾位老顧客負責的哪個區域和工作進行再次重復,也就是再次提醒顧客他們的職責,最後再次強調一遍到崗時間)。
2. 給參與活動的老顧客強調幾個需要注意的細節:
a) 如果有新顧客問老顧客產品具體功能以及專業性較強的問題時,一定要將話題轉給身邊的員工,或者員工主動的上前接過話題,避免新顧客對老顧客產生懷疑;
b) 在與新顧客交流的過程中,可以多談自己以及家人在使用產品後的實際受益(比如:在使用產品**時間後,便秘、高血壓等疾病治療好了或有了明顯的改善),但堅決要避免和新顧客交流只有經過專業培訓才知道的過於專業的問題,因為這樣很容易讓新顧客產生「托兒」的想法;
c) 在與新顧客溝通時盡量不要出現幾個老顧客同時和新顧客講解的情況,以免出現「圍攻」現象,嚇壞新顧客。
老顧客在戶外咨詢活動中的運用方法靈活多樣,但有一點需要特別注意的是:無論在哪個環節安排老顧客,都必須有員工在周圍,只有老顧客與員工相互配合、一唱一和才能達到最佳效果。
⑦ 求一段五十字左右的宣傳語,是舉報一個茶話會的,主題是武術協會內部交流娛樂。有各種有趣活動,吃零食,
茶話會里的戰斗機~歐耶