Ⅰ 如何才能打造出好產品的營銷力
四、有效激勵 團隊主管應隨時對其部屬人員進行激勵,如果我們一直都激勵部屬做正事、做好事,他也就沒時間去做壞事了,不是嗎?銷售是一個被他人高度拒絕的工作,主管一定要掌握多種有效激勵團隊的方法,來保證部屬成員隨時擁有自信,發揮內在潛能,一步步進入較高的發展階段,從而獲得工作、學習和生活上的成功。一個人來到我們的團隊一定是來尋找成功的,但如果到了我們的手下反而不想成功了那是誰的責任?那一定是我們主管的責任。 如果一個團隊的管理者能夠讓其部屬不用揚鞭自奮蹄,即使是一個沉默的羔羊也爆發出了火山般的激情,那他這個主管就坐得非常舒服了。可以說激勵是調動部屬積極性、創造性的一種最好的方法,他的作用和產生的效果是巨大的。但是需要強調的是,在激勵操作過程中主管要把握好一些原則: 1、實事求是的原則 就是說我們主管在激勵操作過程中,要根據客觀實際的情況,施以相應刺激和鼓勵,不要因為想樹立典型和團隊「球星」而盲目誇大實際情況,因為部屬們的眼睛也是雪亮雪亮的,筆者的經驗是只要處理得客觀得當,多種激勵方式都能夠調動部屬的積極性,達到鼓舞士氣的效果。 2、有益性原則 激勵的有益性主要表現在激勵後,因為評定主管的激勵行為是否正確,只有在激勵後才能看到效果。因此,團隊主管在施行激勵前,應該對各方面的因素進行分析,針對不同的環境而確定不同的激勵方式,並且自己隨時考察激勵的效果。 3、公平原則 這是一個比較關鍵的問題,處理好了,不僅可以激勵個人,還可以帶動整個部門的士氣;否則就會出現團隊成員互相攀比、攻擊,產生很多不良的影響。筆者公司的用人觀點是:相馬加賽馬,業績加德績。所以經常和部屬們說:公司就是一個公平的賽馬場,我認為大家都是千里馬,那實際上是不是?我們場上來見! 五、完善團隊主管角色 在營銷團隊中,作為主管所發揮的作用將直接影響到團隊整體活動的成敗,因此作為營銷團隊的核心,其主管必須非常重視自身角色的完善。除了需熟知營銷的基本理論和基本方式,具有敏銳的市場嗅覺和團隊凝聚力,能夠及時掌控來自各個方面的市場信息,分析和提取有價值的信息並制定相應營銷措施外,團隊主管還須同時具有扮演如下角色的能力: 1、領航人 團隊主管將為團隊設定目標和找到通往目標的道路,然後統一下屬的行動步驟,協調一致地按著既定路線出發去實現目標。就像《西遊記》中的唐三藏一樣,無論遇到任何艱難險阻,碰到什麼妖魔鬼怪,他的目標都非常堅定,那就是指引著他的團隊毫不動搖的向西!向西!!再向西!!!同時主管必須時刻監督營銷過程中的發展狀況,當團隊成員在實施營銷方案的過程中偏離了主航道時,須能夠第一時間把住舵盤,控制局勢,及時解決問題,確保航船在撞到暗礁前能順利駛回正確的方向。 2、榜樣 作為團隊主管要經常充當沖鋒陷陣的帶頭者,以身作則,並勇於承擔責任。經常聽到有人說:「我的主管只管發號施令,卻從不與我們一起開拓市場」,「我的主管經常出了事往下屬身上推卸責任」。這樣的主管,根本無法在團隊中樹立他的榜樣形象,也根本沒有能力去引導他的團隊發展。就像早期描寫抗日戰爭的影片中所看到的一樣,八路軍的將領們都是說:「同志們,跟我來!」而國民黨的軍官們卻高喊:「弟兄們,給我上!」,有時候主管對自身位置的不同理解就已經決定了戰爭的勝負。所以有時主管需身先士卒,用行動告訴所有的團隊成員,大家一起按照已制定的實施方案去做,中間保持隨時溝通,如有任何問題,本人承擔責任,只有這樣才能加深大家對他的信任感。 3、培訓師 偉大的領導者同時也是偉大的導師,他們教育所領導的人。作為主管必須具有培訓下屬的能力和意識,這也是團隊整體能力得以快速提高的重要條件之一。主管要把自己的工作經驗傾數傳授給他的部屬,尤其是那些業務新手,假如部屬將其主管當作教練來看待,他就沒有理由不尊重和接受主管的指導。同時只有團隊主管才最清楚自己團隊內各個成員能力的高低與個人優劣勢,下屬甲在產品演示方面有所欠缺,下屬乙可能需要進一步掌握與客戶的面談技巧(關於營銷人員與客戶的溝通技巧可參見筆者在中國營銷傳播網發表的《銷售秘技之「移魂大法」》一文),然後有針對性的給予每個成員不同的培訓內容,從而保證團隊整體能力的提升和戰鬥力的增強。 4、協調人 協調人是指團隊管理者需要保持團隊運作的良好狀態。良好的運作狀態包括暢通的溝通、問題的隨時解決、個人業務特長的得以發揮及人員的健康心理。這就需要主管非常重視發展團隊的溝通,充當好下屬溝通的橋梁。 總之,如果營銷主管能夠合理運用好上述這五步棋,一個披荊斬棘、無往不利的金牌營銷團隊就將在你的手中打造成功!
Ⅱ 如何才能做好產品銷售啊
如何做好產品銷售--學會包裝自己 有一句話說得好,一個不懂得愛自己的人,也不會懂得怎樣去愛別人,這個別人包括銷售人員所在的公司和他(她)所銷售的產品。在銷售的過程中,有時候問題就出在銷售人員自身的形象上,然而很多人卻沒有意識到。所以在進行產品解說之前,必須要重視包裝自己。產品需要通過包裝,公司的形象需要通過包裝,個人的形象也要通過包裝 產品解說的功能產品解說有兩個重要的功能:第一,主動出擊,刺激客戶的購買慾望;第二,讓客戶產生足夠的信任度。1.主動出擊,刺激客戶的購買慾望有些銷售人員總是等待客戶開口,等待業績產生,但是在等待的過程中,銷售人員只能掌握到很少的客戶,因為主動提出需求的客戶實在不多,而且在競爭越來越激烈的現代社會,銷售人員如果不主動,是很難在競爭中取勝的。小故事有一對年輕的戀人,感情發展得很好。有一天晚上,兩人在公園里散步,在美麗的月光下,男孩問女孩:「我可以吻你嗎?」女孩沒有講話,只是把頭撇到一邊。過了一會男孩又問:「我可以吻你嗎?」女孩還是撇過頭不回答。男孩有些著急了,問:「你為什麼不說話?」女孩突然轉過頭來,生氣的說:「你是個傻瓜!問我干什麼,你不會主動些!」
客戶在購買產品之前,首先要產生購買慾望,銷售人員通過主動出擊,與顧客溝通,刺激顧客的購買慾望。當銷售人員把客戶的慾望點燃,才能促進產品的成交。【案例】老張今年35歲,一直覺得自己還很年輕,不需要什麼保健食品,所以從來沒有想過去購買任何保健品。但是,一位葯房的朋友對老張說:「你已經35歲了,一定要照顧好自己的身體,錢即使賺再多,如果沒有健康的身體,再多的錢也花不掉。」老張表示贊同,朋友接著說:「你知道嗎,一個人的血管要被堵塞到75%以上,才能檢測出來,血管如果是堵塞在75%以下,自己是不知道的。這就是為什麼很多人會在突然間中風的原因所在,你想想,只有25%的空間可以讓血液流通,能不危險嗎?」老張忍不住問:「那怎麼辦呢?」朋友說:「所以要在平時注意保健,多用些保健品,比如說魚油可以清血脂,預防膽固醇過高,不妨花點錢去保障身體。」最後,這位葯房的朋友說服了老張,老張也購買了適合自己的保健品。2.增加信任度產品解說的功能之一就是增加客戶的信任度。通過銷售人員的解說,打消客戶心裡可能存在的疑慮,因為相信越多懷疑越少,相信越少懷疑越多。如果銷售人員的解說不清楚,客戶對產品沒有全面了解,心裡就會擔心這個產品值不值得買,買了之後會不會後悔。客戶對產品的接受順序銷售人員的形象會影響到產品的形象。一位客戶走進店面,首先看到的是銷售人員,然後才是產品。1.三個要素產品的解說結構包含三個要素:公司、產品、銷售人員。客戶往往是先接受銷售人員,再接受產品,最後才接受公司。很多時候,客戶會把銷售人員當成公司和產品的代表。
圖1-1 銷售結構關系圖2.兩個認知銷售人員必須認清兩個事實:(1)銷售人員也是企業的產品之一
個人、企業、產品三者是彼此緊緊聯系在一起的,銷售人員形象的好壞,直接代表了企業的形象、產品的形象。(2)每一位銷售人員都是獨一無二的產品某一種產品可能分成各種品牌、各種式樣,但是,銷售人員是獨一無二的產品,世界上沒有完全相同的兩個人,所以銷售人員應該對自己有信心,在談吐、外觀、內涵上表現自己。
形象要求對銷售人員的形象有一定的要求,一般來說,客戶不喜歡向形象糟糕的銷售人員購買產品。1、有形的形象
2.無形的形象無形的形象主要指銷售人員的精神面貌,人們都喜歡和精神飽滿的人在一起,喜歡和開朗、快樂的人在一起,喜歡和帶著笑容的人在一起,喜歡和會贊美的人在一起,這些都是無形的形象。如果銷售人員自己都無精打采,客戶又怎麼會相信他所銷售的產品的品質呢?
動作要求當銷售人員和客戶會面的時候,除了整體的外在形象之外,銷售人員快步走上去的動作、握手的動作、一直到交換名片、收下名片的動作,都會給客戶留下深刻的印象,直接影響著客戶對銷售人員的評價以及最後是否能夠成交。1.怎樣與客戶握手有的銷售人員不好意思,所以握手的時候動作很輕,讓人覺得這個人比較害羞、膽小;有的銷售人員為了表示熱情,又握住客戶的手不放,顯得沒有禮貌;還有的銷售人員握手的時候眼睛看著地面或者別的地方,這些都是不正確的動作。
2.怎樣交換名片(1)主動把自己的名片遞給客戶在遞名片的時候,要雙手握著名片遞給對方;名片上銷售人員的名字要面向客戶,背向自己。(2)迅速記下客戶名片上的內容在拿到對方名片之後,銷售人員要迅速記下名片上的內容,包括客戶的姓名、客戶的職稱和公司的類別。有的銷售人員總是埋怨自己記性差,記不住客戶的名字,其實記性差只是一個借口,為自己的懶惰開脫。只要用心記,從接到名片的那一刻開始就努力記住客戶的資料,沒有記不住的。(3)慎重把名片收藏好慎重把名片放進皮夾或者是名片夾,收藏好。有的銷售人員接到名片之後,隨手放在口袋裡,結果過不了多久就找不到了,所以一定要及時保存好客戶的名片。
(4)稱呼對方的職稱稱呼對方的職稱,表明自己已經記住了這位客戶,這一步是交換名片過程中的重點,既顯示了對客戶的尊重,又有助於銷售人員記住客戶的資料。 投資形象1. 在形象上投資
形象就是銷售人員的一個最直接的工具。「工欲善其事,必先利其器」,有的銷售人員認為在形象上投資,是一種浪費,其實不然。社會越來越進步,時代節奏越來越快,人和人之間的距離越來越遠,很少會有人願意花時間來慢慢發掘你的內涵,尤其是客戶,客戶是來買產品,沒有時間了解銷售人員,所以最常見的是「以貌取人」。2.學以致用如果掌握的知識沒有發揮出來,那就叫浪費知識的價值,如果學到的經驗沒有把它運用在平常的日常生活工作中,這個經驗也是毫無價值的經驗。銷售人員必須把自己所學到的知識,運用到銷售工作中,學以致用,才能不斷進步。
本講介紹了做好產品解說的第一步——包裝自己。分析了產品解說的兩個功能,即主動出擊,刺激客戶的購買慾望以及增加客戶的信任度;介紹了客戶對產品的接受順序,強調銷售人員代表了產品和公司的形象;分別講解了銷售人員的形象要求和動作要求,包括銷售人員的儀表、怎樣握手、怎樣交換名片等等;指出在形象上投資是為下一步的銷售作鋪墊,是把錢花在刀口上,強調要學以致用,把所學到的知識運用到銷售工作中,不要做「學飛的火雞」。
Ⅲ 怎麼樣能做好營銷,怎樣銷售才能讓客人更容易接受自己的產品
說什麼都沒用的。
在社會上呆久了我漸漸發現,其實做什麼都講關系,技巧其次!你要抱著交朋友的心態出門!
Ⅳ 產品營銷應該怎麼做
一、分析營銷機會
1、管理營銷信息與衡量市場需求
(1)、營銷情報與調研
(2)、預測概述和需求衡量
2、評估營銷環境
(1)、分析宏觀環境的需要和趨勢
(2)、對主要宏觀環境因素的辨認和反應(包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、 政治法律環境、社會文化環境)
津薦廣告傳媒
3、分析消費者市場和購買行為
(1)、消費者購買行為模式
(2)、影響消費者購買行為的主要因素(包括文化因素、社會因素、個人因素、心理 因素等)
(3)、購買過程(包括參與購買的角色,購買行為,購買決策中的各階段)
4、分析團購市場與團購購買行為
(包括團購市場與消費市場的對比,團購購買過程的參與者,機構與政府市場)
5、分析行業與競爭者
(1)、識別公司競爭者(行業競爭觀念,市場競爭觀念)
(2)、辨別競爭對手的戰略
(3)、判定競爭者的目標
(4)、評估競爭者的優勢與劣勢
(5)、評估競爭者的反應模式
(6)、選擇競爭者以便進攻和迴避
(7)、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡
6、確定細分市場和選擇目標市場
(1)、確定細分市場的層次,模式,程序,細分消費者市場的基礎,
細分業務市場的基礎,有效細分的要求;(2)、目標市場的選定,評估細分市場,選擇細分市場
二、開發營銷戰略
1、營銷差異化與定位
(1)、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化
(2)、開發定位戰略——推出多少差異,推出那種差異
(3)、傳播公司的定位
2、開發新產品
(1)、新產品開發的挑戰,包括外部環境分析(機會與威脅分析)
(2)、有效的組織安排,架構設計
(3)、管理新產品開發過程,包括營銷戰略發展,商業分析,市場測試,商品化
3、管理生命周期戰略
(1)、產品生命周期包括需求、技術生命周期,產品生命周期的各個階段
(2)、產品生命周期中的營銷戰略,引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段,產品生命周期概念的歸納和評論
4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略
(1)、市場領先者戰略,包括擴大總市場,保護市場份額與擴大市場份額
(2)、市場挑戰者戰略,確定戰略目標和競爭對手,選擇一個進攻戰略,選擇特定的進攻戰略
(3)、市場追隨者戰略
(4)、市場補缺者戰略
5、設計和管理全球營銷戰略
(1)、關於是否進入國際市場的決策
(2)、關於進入哪些市場的決策
(3)、關於如何進入該市場的決策,包括直接出口,間接出口,許可證貿易,合資企業直接投資,國際化進程
(4)、關於營銷方案的決策(4P)
三、營銷方案
1、管理產品線、品牌和包裝
(1)、產品線組合決策
(2)、產品線決策,包括產品線分析、產品線長度、產品線現代化、產品線特色化、產品線削減
(3)、品牌決策
(4)、包裝和標簽決策
2、設計定價策略與方案
(1)、制定價格包括選擇定價目標,確定需求,估算成本,分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法,選定最終價格
(2)、修訂價格,地理定價,價格折扣和折讓,促銷定價,差別定價,產品組合定價
3、選擇和管理營銷渠道
(1)、渠道設計決策
(2)渠道管理決策
(3)、渠道動態
(4)、渠道的合作、沖突和競爭
4、設計和管理整合營銷傳播
(開發有效傳播,包括確定目標受眾,確定傳播目標,設計信息,選擇傳播渠道,編制總促銷預算,管理和協調整合營銷傳播)
5、管理廣告,銷售促進和公共關系
(1)、開發和管理廣告計劃,包括確定廣告目標,廣告預算決策,廣告信息選擇,媒體決策,評價廣告效果
(2)、銷售促進
(3)、公共關系
6、管理銷售隊伍
(1)、銷售隊伍的設計,包括銷售隊伍目標,銷售隊伍戰略,銷售隊伍結構,銷售隊伍規模,銷售隊伍報酬)
(2)、銷售隊伍管理,包括招牌和挑選銷售代表,銷售代表培訓,銷售代表的監督,銷售代表的極力,銷售代表的評價
四、管理營銷
1、營銷組織,營銷部門的演進,組織營銷部門的方法,營銷部門與其他部門的關系,建立全公司營銷導向的戰略
2、營銷執行監控以保證營銷的有效性
3、控制營銷活動,年度計劃控制,盈利能力控制,效率控制
4、根據營銷部門的信息來進行戰略控制
Ⅳ 怎樣做一個產品營銷方案
一、如何將新產品投放到目標市場
產品開發人員和市場策劃人員在新產品投放市場之前,應合理地選定、細分目標市場,以達到合理有效投放的目的。
選擇目標市場,明確企業應為哪一類消費者服務,滿足他們的哪一種需求,是企業在營銷活動中的一項重要策略。所謂目標市場就是通過市場細分後,企業准備以相應的產品和服務滿足其需要的一個或幾個子市場。選擇目標市場的目的是根據企業的人力資源和資金狀況,找到對本企業有吸引力,有利於發揮本企業現有的人、財、物優勢的市場。如太原橡膠廠是一個有1800多名職工、以生產汽車、拖拉機輪胎為主的中型企業。他們進行市場細分後,根據企業優勢,選擇了省內十大運輸公司作為自己的目標市場,生產適合晉煤外運的高噸位汽車載重輪胎,打開了銷路。隨著企業實力的增強,他們又選擇了耕、運兩用拖拉機製造廠為目標市場,並一舉取得了成功。
二、如何進行產品的鋪貨
企業為了使新產品能在競爭激烈的市場上脫穎而出,往往特別強調其產品的市場鋪貨率。在公司銷售人員受市場鋪貨、銷售指標和考核等因素的影響下,一時間以到處能看到自己的產品為榮,殊不知盲目的鋪貨會給企業造成很大的資金沉澱,壞賬和呆賬就會增加。因此,新產品的鋪貨一定要結合市場業務員、經銷商、產品、促銷和市場等情況綜合考慮。
訓練有素的銷售人員是有效鋪貨的關鍵。有效的鋪貨應該由相當了解市場零售點和直銷點狀態的「熟手(銷售人員)」來進行。「熟手」的要求是:有一定的市場運作經驗,了解客戶的信用狀況、銷售情況、資金實力及來源、相關的管理人員及習性,甚至有沒有賴帳前科記錄等都要考慮。如果所在區域的市場業務人員為新手,在鋪貨前必須向熟悉該地區的批發商、直銷商或相關領域的企業同行銷售人員請教。市場銷售人員對把握不準的經銷商,可採用「少量多次」、「讓利現款」和簽訂「供貨合約」等方式進行鋪貨,切忌不要急於求成。
細致的市場調查是進行有的放矢鋪貨的重要前提。生意較好的直銷點或零售點進貨的條件都比較苛刻,可先觀察其進貨的渠道,了解其分銷商供貨的原因。如果經銷商信譽有問題,佔用其他企業資金較大,但進貨還很重要,可以其他企業的分銷商為載體進入,降低資金風險;相反,可考慮直接進入新的產品。銷售人員特別要警惕那些從頭到尾一點不對你的產品價格討價還價,但一點都不管新鋪貨貨款回籠問題的經銷商。有時,尋找多家代理商引進競爭意識,有意識地讓他們了解一些彼此相互競爭的內幕,多舉出鋪貨銷售成功的實例,以便給經銷商形成一種壓力和動力,這也是業務人員在鋪貨時常用的一種辦法,這樣可以變被動局面為主動控制。
新產品進入市場初期,促銷將成為實現鋪貨的最直接手段。
三、如何消除消費者的顧慮,使其嘗試產品
如何讓消費者嘗試企業的產品,應在企業產品投放市場之前加以考慮。有很多企業通常通過讓消費者免費品嘗、免費使用得方式來推廣新產品,但其工作量太大,有時企業的「免費使用或品嘗」、「包退包換」等行為,還會給企業帶來不可彌補的損失。
為達到降低成本,順利地讓消費者嘗試新產品的目的,只有從不同的角度更多地了解消費者對新產品的顧慮,並使新產品盡量得到完善,才能有的放矢地引導消費者消費。
消費者對新產品的顧慮,往往是建立在以老產品為參照物的基礎上,要麼對老產品的某些性能(或功能)不滿,不知新產品能否改進;要麼對新產品的新增性能(或功能)是否真的像推廣人員說的那麼好感到懷疑。在產品性能或功能相差不多的情況下,消費者更會從質量和實惠的角度考慮嘗試新產品。此時,企業新產品雖然不可能讓所有的消費者滿意,但要通過對消費者的「個性化服務」來彌補或提升消費者的滿意度時可能的,因而在這方面可多下些功夫。
要消除消費者對新產品的顧慮,就必須解決與消費者的溝通問題。因為市場投資的有效性是建立在信息的有效溝通基礎之上的,其中行為動機和情感溝通尤為重要,否則,企業會步入一個過分看重金錢給終端帶來刺激的死胡同。曾經有人做過統計,如果消費者不買你的新產品,大多數情況下,只有三分之一的客戶是由於產品和服務有問題而放棄,其餘三分之二的問題出在溝通上。與消費者的溝通要以「傻瓜假設」作為標准,即:傻瓜那種水平的人也能看懂我們的信息,也能了解我們的產品,也能從產品中得到一定的實惠。所以,向消費者傳達的新產品的信息一定是濃縮的,高度簡單的,有一定感情訴求的內容。
四、新產品上市如何做到一舉成功
大多數在市場上日落不息、日出亦作的產品,都是在「一舉成功」的夢想破滅以後,從願望中回歸現實的。因為有很多的企業過多地把堵注押在產品導入期,在新產品上市之時,展開相當有力度的促銷活動,期望一旦新產品站穩腳跟,自然會相應地減少相應的市場費用投入比例。可現實卻讓他們騎虎難下,廣告和促銷一降,市場銷售馬上就會下滑。這是因為消費者傳統的價值觀念和成熟的思維習慣已成為制約新產品迅速成長的最大阻力。
要真正做到新產品上市「一舉成功」,其一要做到:必須在上市之前對新產品進行充分的可行性論證,而這一論證是建立在對產品能否正確定位的基礎之上。這一定位要以市場為導向,即:新產品與消費者發生某種關系(或與其以前的知識和經驗發生某種關系),定位是從消費者角度去認識產品,把握消費者的心理,在消費者心中找到一個與產品相對應的位置,從而與其他產品區別開來。其二要做到:把握好新產品上市時間,這是「一舉成功」的重要前提。常規的思路是希望產品上市後遇到產品銷售旺季,以利於新產品快速發展,但是新產品上市一旦不成功就會喪失退路,貽誤市場銷售旺季的戰機。因此,類似於飲料、啤酒、冰淇淋、空調等夏季產品應該在冬季上市,雖然冬季消費此類產品的顧客較少,銷量不大,但企業會由此關注成本和服務,期望在有限的淡季市場搶奪有限的消費者,為旺季市場銷售上量打下堅實的基礎。而白酒產品比較適合於在銷售淡季4---6月份上市,通過淡季做市場和點滴的經驗積累,等到旺季來臨之後,扎實的基本功就會使銷售力量一下子壯大起來。其三要做到:設計一套具備直擊人心的攝心力、能在較短的時期內迅速提高產品知名度的產品上市「大創意」,這會對新產品「一舉成功」起到推波助瀾的作用。好的新產品創意是人性、人情的訴求加上直接利益的承諾,是一種出其不意而又非常漂亮的溝通方式。它可能是經驗的積累,也可能是失敗教訓,來源於生活並運用於生活,沒有靈丹妙葯可言。
值得提醒的是:新產品上市的「一舉成功」是一個標志,也是一個過程,企業應該正確看待。如果產品的經營者在產品的投放期能夠沉得住氣,堅信自己的產品是從人們潛在的市場需求出發進行研製的,那末就不要擔心你的產品不會成功。隨著市場時機的變化或營銷策略的創新,潛在的需求總會轉化為現實的需求,這可稱作打響市場的信心營銷法。要堅信:拓寬思路+捕捉創意+精心准備=一舉成功。
Ⅵ 能為營銷做什麼
2009年是公司「營銷年」。 營銷理論的基本常識告訴我們,營銷就像社會結構一樣,是有層次的,最典型的說法是:「三流營銷賣產品,二流營銷賣服務,一流營銷賣思想。」面對需要產品的人,你就只能賣產品。面對需要服務的人,你就必須賣服務;面對需要思想的人,你的思想才賣得出去。營銷根本就沒有任何技巧,所有成功的營銷都是最基本的常識的運用。不管是哪一流的營銷,其共同點就是使企業獲得最大的利益,不同的是賣的東西不同。由於所賣的東西不同,因而企業所獲得利益的效果就會有明顯的差別:賣產品的,他會與客戶討價還價,想方設法不虧本;賣服務的,他會給客戶提供優質的服務,從而增強客戶的信心;賣思想的,他會讓客戶記住你的品牌和企業,「一根筋」地認死理,如同吃麥當勞上了癮一樣,一提起快餐,就會想到麥當勞。 那麼,作為公司的一員,我們能為營銷做些什麼呢?營銷系統的員工自不必說,他們要向客戶推銷我們的產品;要為客戶提供售前、售中、售後服務;要將我們的品牌、企業推向社會,推向新老客戶。而除了他們以外,其它員工又,這是我們應該認真思考的問題。其實,我們能做的事太多了,而且還很重要,那就是做一流營銷的角色——賣思想。企業的思想集中在企業的文化里,諸如企業精神、經營方針、質量方針、各項規章制度等等。而思想又恰恰體現在每一個員工的身上,可以說在我們每個員工的身上都有一個企業思想的深深烙印。在商場中,有這么一種說法:要看一個廠商的產品如何,只要看一下企業員工的精神面貌就行了。員工精神萎靡,做事拖拉,紀律鬆懈,言行不雅,那這個企業是生產不出好的產品出來的,即使你的廣告打遍天下,吸引著無數眼球,最終,明眼人一看,你的產品將只有在倉庫里睡大覺的份,最終是廢品一堆,企業也因此而以市場淘汰出局而終結;反過來,員工精神振奮,工作緊張有序,遵章守紀,言行文明,這時,客戶對企業的產品就會充滿信心,他們所買的不僅是企業的產品,同時買走的還有企業的思想。到了這個份上,一個企業不興旺發達才怪呢。 因此,在公司「營銷年」里,我們每一位員工一要加強學習,積極參加公司舉辦的各種培訓班,不斷提升自身素質,努力將自己塑造成優秀的職業化員工;二要全面和深入地學習公司的企業文化,把企業文化付諸行動;三要真心實意地關心企業,關心企業的產品,關心企業的一切經營活動;最後要消除急功近利的思想,爭做企業的主人,不斷為企業做貢獻。如果我們每一位員工都做到了以上幾點,那我們就是一流的營銷高手了。這就是我們在公司「營銷年」里能做的和所要做的。
Ⅶ 我有個新產品怎麼做市場營銷
新產品營銷受前期市場調研、營銷組織設計、價格策略、廣告策略、渠道策略以及公司的企業文化等多方面因素的影響。
津薦廣告傳媒
1.重視前期調研,准確定位新品
哈佛商學院的一項研究表明:如果一個新產品在生產過程中發現了問題,其損失是100美元的話,那麼,在生產前發現問題的損失是1美元,上市前發現是1000美元,上市後發現是10000美元。因此,新產品營銷應該是從生產前開始的。
開發新產品的第一步就是進行與新產品有關的調查,包括技術調查和市場調查。技術調查是調查有關產品的技術現狀與發展趨勢,預測未來可能出現的新技術,為研製新產品提供技術依據;市場調查是要了解國內外市場有關產品的品種、規格、數量、質量、銷售環節、價格、消費者反映、成套供應等需要。另外,競爭調查要了解與新產品相關的競爭者的規模、產品、營銷策略、未來計劃及市場競爭特點、優劣勢分析等,這都是為新產品的成功營銷提供市場依據。這樣,通過周密的前期和即時的市場調研,就可以形成技術上可行的產品概念構思,進而研製出市場上適銷的新產品。
2.科學設計新品的營銷組織
在營銷組織設計時,有三個基本原則,首先就是根據需求設定崗位,明確人員之間責任與分工,崗位職責上要充實,人員能力上要到位。在一個缺乏崗位設計的營銷組織中,銷售人員很難找到自己的定位,不知干什麼和怎麼干,積極性很難發揮出來,勢必影響到整個組織的效率。其次組織內部要互相協作和配合,實現高效率,一致面向市場。在很多情況下,銷售人員都首先要眼睛向內,但花費很大精力用在內部協調上,則勢必會直接影響到客戶及合作夥伴對公司的看法。第三,人員要精簡,從銷售成本的角度考慮當然要如此,另一方面組織內部常常會因為人員冗餘,人浮於事,不僅不會帶來高的效率,而且容易造成彼此之間的扯皮現象和散漫的工作作風,比人手缺乏更危險。基於這三個原則,企業可依據產品不同和市場需求大小,新產品營銷組織可以設負責人一名,後勤(包括統計、開票、發貨等)一名,市場策劃一名(可以與公司的宣傳部門或外部的廣告公司合作),應將有限的人員盡可能多地安排在銷售一線,按照地區或行業客戶界定任務指標,制定並監督銷售人員的計劃執行
情況。
3.充分發揮新老產品的合力作用
一些企業在老的拳頭產品一炮走紅後,由於顧客需求呈多樣化和多變性趨勢,企業認識到需要及時向市場推出新品,通常的策略是是借優勢品牌力量將其他產品順利推出。但必須做到對新老產品之間進行協同組合,發揮出各自優勢,形成優劣勢互補。
以一種典型的組合方式為例說明,如原有產品不適應市場或處於急劇的市場衰退時,企業就應對原有產品進行了快速低調處理,維持舊產品的銷售政策不變,保證分銷商盡快回收資金投入新產品流通過程。通常的做法是為滿足剩餘的市場需求,仍然使老產品保持在少量分銷渠道中,同時為了爭奪市場,並盡可能多地獲取利潤,加強對新產品的宣傳和促銷,將大部分分銷商轉入新產品的銷售,使新舊產品在市場上形成組合搭配,以便更好地滿足消費者的不同需求。對於新產品,尤其是更新換代的產品,利用現有渠道進行銷售,這樣不僅減少了新產品的市場開發費用。同時,根據新舊產品在市場上同期銷售的比率及時制定相應的返點比例,就可以達到延長舊產品的銷售期、加速新產品更換等不同的目的。
4.准確把握新品入市策略
在不同的市場進入策略下,新產品的境遇可能會截然不同。概括起來,新產品進入市場的策略主要應把握兩點:
一是選准進入市場的切入點,
二是選准進入市場的時機。
一般而言,對於市場發展較成熟的地區,主要側重於市場進入的切入點和方式的把握;否則,更要注重於選擇進入的時機。
對於市場經濟制度遠不健全、市場游戲規則遠不規范的我國來說,選擇新產品進入市場的時機異常的關鍵。一般而言早期進入市場能形成一種競爭優勢,即能建立並提高該行業的進入壁壘,防止潛在的競爭者進入,從而在市場占據主導地位。中國第一個研製出VCD的萬燕的失敗就在於剛進入市場時把大量的精力專注於新技術開發,而沒有能力去滿足市場不斷膨脹的需求,以至於被眾多後來居上的企業所淹沒。
而選擇同期進入市場的競爭對手之間是處於相互均衡的地位上,相互之間信息比較開放,壁壘很難建立起來,在這個時期進入市場需要重視市場的細分和定位,因為一旦細分市場把握不準,就可能失掉時機。旭日升冰茶、「康師傅」、娃哈哈三者之間的市場決斗就可以充分的說明採取不同市場進入策略的重要性。可以說搖搖欲墜的旭日升冰茶上演了一出商業悲劇,做為中國茶飲料市場的倡導者,旭日升很值得欽佩,「康師傅」們應該心存感激,因為「康師傅」們已經佔領了大半個茶飲料市場,是旭日升當了鋪路的石子。同樣是飲料行業的娃哈哈則聰明的多,他沒有去做培育市場的「導師」,而是在修煉內功、整合核心優勢,時機成熟之後打響了「天堂水加龍井茶」的概念營銷戰,而中國只有一個杭州,亞洲只有一個杭州,世界只有一個杭州,走向世界的戰略意圖不言自明。
5.根據新品特點選擇品牌策略
產品採用一品多牌還是一牌多品或是一品一牌,應主要考慮產品之間的相互聯系和不同定位的客戶群的消費喜好。如果只是一味地按企業自己的思路來研發產品,那麼最終只能是閉門造車。在實施多元化產品開發策略時,需看清市場消費的潛在前景,能否藉助新產品上市,帶動企業整體形象以及原有的產品的提升。巨人集團垮塌不少人歸罪於資金周轉因素,
但從另一個側面來看,腦黃金、巨不肥等等眾多現在都無法記憶的產品組合使消費者產生了麻木的心態。消費者面對如此雜亂的產品群,如何相信每個產品都有其神奇的療效?在產品和品牌策略方面的典範當寶潔公司莫屬,其「佳潔士」牙膏、「玉蘭」油、「護舒寶」衛生巾、「幫寶適」嬰兒紙尿褲均為「一品一牌」;「舒服佳」香皂和浴液是「多品一牌」;洗發水、洗衣粉則是「一品多牌」。
對於上述三種策略而言,「多品一牌」策略較適合於電器、工具及原材料等生產企業,人們對這一類商品的購買和消費往往是偏理性的,關注點是技術、質量、性能、價格和服務。單一品牌策略的使用條件是將一個品牌名稱盡量用在相同類型、相同檔次、相同消費者群體的系列產品上,以保證品牌定位準確性。「一品多牌」策略適合於日用品、化妝品、服飾、食品及飲料等生產企業。對於這一類商品,消費者除了考慮品質、功能、利益而外,往往還注重潮流、感覺、體面等抽象的內涵。「一品一牌」策略似乎是前兩種策略的折中,如果企業經營的產品類別相差甚遠,而每一種產品又沒有進一步細分市場,最好選擇是一品一牌。
6.新品渠道策略
對於新產品的渠道選擇,不少企業直接採用的原有老產品的渠道方式。但是對於不同類型的新產品,所適用的渠道方式應有所選擇,歸納起來主要有以下三種策略。
第一,全新產品和開拓新市場的新產品渠道決策。進入新市場的新產品可供選擇的渠道策略有兩種:直接銷售和間接渠道。直銷的最大優點就是節約流通成本,提高利潤率,並且不受中介渠道的各項限制。但若要佔領較大市場則啟動成本巨大、風險增大。通常較適合採用直接渠道的新產品應具有以下四個特徵:技術的復雜性導致對信息的要求很高;產品的客戶化程度很重要;質量的擔保很重要;運輸和儲運復雜。
如果新產品的可得到性或售後服務很重要,或者消費者往往將此新產品與其他產品共同購買,則採取間接渠道銷售比較科學。
第二,改進型和模仿型新產品的銷售渠道。這類新產品的出現意味著產品步入成長期,競爭將會愈演愈烈。如果要突出差異化,則可以在渠道的建設中採用一些新元素。比如商務通在1999年PDA市場上的成功不僅僅在於廣告運作,其採取的二級渠道銷售方式同樣有很多值得借鑒的地方。恆基偉業將獲得的第一桶金重投市場,只用了一年的時間就建立起了自己獨特的分銷渠道:小區域獨家代理制,實現了渠道創新,效果非常好。
第三,系列型或降低成本型新產品的渠道決策。如果推出新產品的目的就是充分利用現有資源、利用企業原有品牌、銷售渠道而以較小的邊際成本取得最大利潤,則宜採用原有的營銷網路與渠道資源。海爾在1997年和1998年花費大量的資金和精力來構建自己獨特的銷售網路,之後推出的每款新產品都在這些網路中銷售,使產品從研究開發出來到最終消費者手中的時間大大縮短,降低了成本和風險。
7.明確的價格策略
無論是生產廠商、代理商還是消費者,價格都是一個敏感性的問題。對於一般性新產品而言,如果生產企業對於代理商缺乏足夠強的控制力,將很難控制產品的最終零售價。多數情況下,代理商會根據自己的代理價(進貨價)確定零售價(出貨價),不同地區的代理和同一地區不同的代理的做法會有很大的差異,有些代理會定較高的價格,追求單個產品的高利潤,而有些代理會堅持薄利多銷的原則。由此甚至導致區域市場混亂,勢必發生串貨。那麼,生產企業應該在這一價格游戲中扮演什麼樣的角色呢,我們認為,對於一般企業而言,雖然難以決定最終零售價,但至少應在媒體宣傳價、區域最低零售價方面發揮作用。對於價格不十分透明的產品而言,媒體宣傳價可以高一些,全國各地代理在區域性的廣告中的報價做到基本一致,區域最低零售價可以規定最低應保證代理商百分之幾的利潤。但是對於價格透明的產品而言,由於市場競爭的原因,媒體宣傳價應略高於甚至等於區域最低零售價。促銷宣傳是新品成功的根本保障。
8.促銷宣傳是新品成功的根本保障
不管什麼原因,任何新產品都是需要宣傳的。但是究竟怎樣進行宣傳,預算投入多少,卻是一個值得深入研究的問題。我們認為,新產品的促銷預算,首先要符合銷售目標。有了這一基本前提,在促銷投入方面就會確定一個基本額度,再將這一額度分解,計算在每一個基本單位投入上,可能會增加的銷售成本及預期可達的銷售量,以此為依據調整促銷預算投入策略。在宣傳投入的方法上,要注意尋找捷徑,為此,首先要研究同類產品的廣告投入情況,特別是他們都選定哪些媒體,是以軟廣告的方式還是以硬廣告的方式投;其次要與各地的合作夥伴或渠道商充分溝通,考慮如何作全國范圍或某一個地區內的廣告,是否進行區域性廣告投放以及如何投放;再次,新產品的促銷宣傳要有一個整體的思路和框架,這是最為關鍵的一點。在具體的實施中,我們或許會根據市場的反饋來調整部分廣告預算和投放方式,但絕不能象撞牆般試來試去,在一些原則問題上搖擺不定,必須做好前期的策劃工作,只有這樣,才會累計和倍增廣告投入的效果,而不是使之重復或衰減。
9.合理確定新品營銷目標
銷售目標的制定應符合市場情況,要便於落實、考核和激勵,目標定得太高或太低都將失去意義。一般應由公司高層與一線銷售人員成分溝通,從公司發展戰略高度到具體市場執行層面,最終確定一個各方都能夠基本接受的目標。需要特別注意的是,新產品銷售目標要改變單純的銷售提成方式,加入更多的考核指標,如與新產品推廣相關的客戶培養、市場信息收集與反饋、業務紀律的目標體系和考核指標等,以此引導銷售人員的努力方向,有利於整合客戶資源,迅速將業務人員手中的資源變成企業資源;同時,科學的處理這些指標的比重和關系,保證業務員的努力得到公正合理的回報。將銷售人員的營銷目標作出科學的規劃,可以根據不同的推廣階段設立不同的目標體系和相應的考核指標體系,將銷售人員的目標與公司的目標統一起來,在此基礎上,可同時設立團隊業績獎金,使員工意識到在公司里團隊協作是被鼓勵的,而且團隊工作並沒有抹煞個人的成績。
總之,對任何一個公司而言,推出新產品的過程都是令人興奮而又極具挑戰性的。一方面,如果產品銷售成功,會給公司帶來良好的經濟效益和新的利潤增長點,為公司後續產品的開發樹立強烈的信心;另一方面,如果產品銷售不暢,不僅公司前期的研發和生產投入無法迅速收回,而且會對公司其他新產品開發甚至未來發展的信心產生較大的影響。但是只要正確地把握新產品營銷「贏」的策略並加以靈活運用,企業將無往不勝!