Ⅰ 論述,銀行大堂經理如何一句話營銷
大堂經理最來主要的職責是客戶識別源、分類,還有維持大堂的秩序,理論上講,跟客戶聯系的事情應該是專業的客戶經理去做的。不過現在大堂經理身上也都背著任務呢,如果你也能為客戶提供那麼服務,也是給了自己一個機會。那些東西說專業其實也沒什麼太深奧的,就是了解客戶的風險承受能力啊,理財思路啊,或者資產狀況什麼的,有合適的就打電話通知他一下,反正我覺得如果有事沒事都打電話,是挺討厭的。
Ⅱ 農行的營銷崗都是做什麼的
推銷(營銷)各種金融產品,包括信用卡,貸款、銀行卡等各類電子銀行產品以及保險、基金等各類代理產品。
銀行營銷崗:
客戶經理屬於銀行的營銷崗,分為對私客戶經理(理財客戶經理),對公客戶經理和個貸客戶經理。
(1)對私客戶經理主要是服務私人客戶,也就是理財客戶經理,主要是維護老客戶、開發新客戶、拉存款、銷售銀行產品等,要具備存款、國債、基金、股票、保險、黃金、外匯、期貨等多種金融理財知識,為客戶客戶提供理財的合理咨詢和建議。
(2)對公客戶經理主要是服務對公客戶,即政府、機關事業單位、企業、公司等,主要是吸引對公存款、發放對公貸款。
(3)個貸客戶經理主要負責營銷和辦理個人貸款業務,要求有較強的風險意識,工作內容比起以上來說要單一許多。
(2)農行產品一句話營銷話術擴展閱讀
營銷崗的工作:
第一步,進行競品分析
根據xx來確定競品,採用xx方法對競品進行分析,分析競品後得出xx結論。
第二步,明確產品定位
先做好產品定位,即用一句話描述產品。除此外,還要明確產品的核心目標,確定產品要解決的問題。目標用戶定位、用戶使用場景等,也要在推廣前確定。
第三步,制定推廣方案
確定推廣的渠道,採用線上還是線下,新興渠道還是傳統渠道。線上有xxx,線下有xxx,新興渠道有xxx,傳統渠道有xxx,不同渠道的特點是xxx。
四、預估推廣預算和效果
根據不同的推廣方案來確定推廣預算,並預估推廣效果。
五、確定推廣目標
根據產品類型和產品運營的不同階段,確定不同產品、不同階段的推廣目標。
六、健全團隊管理
確定好推廣方案所需要的推廣成員,明確每個人的工作職責、工作目標、考核標准等。
七、做好數據監控
監控轉化成本和質量,根據前期的推廣方案效果,及時調整方向
Ⅲ 誰有一些銷售話術
首先,無可否認的是「心態」。
即使是接受一些正規的銷售技巧培訓課程,心態篇也是必備的內容。很可能你們看到這個答案的時候會感到失望,豈不是大道理嗎?說容易做難呢。是的,幾乎每個人看到「心態」這個詞就會跳躍過去,不會去深入的研究和琢磨,更不會理解和運用,可是我敢說做銷售心態是最重要的,而銷售上所說的心態多指你是如何看待失敗和得與失,是否能夠寬容失敗和拒絕?銷售員一定要有海納百川的胸懷,如果你真正敢說拒絕算什麼的話,看清楚兩個字「真正」,那麼你就能贏。規律就是這樣,沒有刻意去尋找,但很容易在某瞬間會得到找到,要是越想得到,就是偏偏不到手。
第二,記住銷售是沒有最好或者很好的技巧的。
每個客戶都的性格和觀點立場這些等等都不同,總不能跟每個客戶都是說那句話,再加上一個成功的方法是很難成功復制運用第二次的,這些我們都有目共睹,所以現在企業競爭重要的不是實力和價格競爭而是創意和創新。很多銷售員當被一個客戶拒絕之後,便在怨天尤人,總在怪責自己沒技巧方法去搞定客戶,然後鼓不起信心和激情繼續工作下去。這實在是一個不能犯的毛病,要明白,電話銷售之所以每天要撥打幾十個甚至上百個的電話,是因為拒絕率高,你有心理准備了嗎?面對客戶拒絕,最好的技巧就是迅速地撥打下一個客戶電話,不要浪費在一個客戶身上,不要因為某個客戶拒絕而喪失信心,客戶拒絕是因為那個不是你的准客戶。
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第三:幾個月不出單正常嗎?(勤奮和堅持固然重要,運氣更重要)
在講述這個問題前,我不得不說的就是做什麼事情都離不開勤奮和堅持這兩個品質,銷售工作尤其更加是。印象中真的不少銷售員跟我抱怨過說做了多久多久都沒有出單,想放棄了,有些是一個月沒有出單,有些是幾個月沒有出單,對於這個問題,我的答案都是6個字「勤奮和堅持」,接著著重的提及「運氣」,我有個朋友半年才出單,對於銷售這門工作,誰也不敢說不正常,也不能怪說能力問題,銷售就是在碰運氣,比如說你每天在勤奮地打電話,**的是剛好遇上一個正好有需求的客戶,有需求的客戶正好也被你遇上,那麼就容易成交出單,所以每天要大量和堅持打打電話,運氣一來,那麼就逢源了。我之所以提及運氣,是因為很多銷售員能力上是沒多大問題的了,不要再埋怨自己能力,是只欠運氣。但切忌忘記要定時的給自己充電。
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第四:贊美恭維、激情熱情一定要有度。
贊美恭維是講求真實和藝術的,贊美不得體就被誤為是拍馬屁,那麼給客戶不良印象,接著後面的工作就難以開展了,有不少新手銷售員遇見每個客戶都是同一句的贊美話,讓客戶聽得惡心反感,不得不拒絕在門外,比如說很多銷售員遇見客戶跟兒子在一起,明知客戶兒子相貌很一般或者是醜陋,都要贊美「靚仔或者是美女」,明顯是拍馬屁博好感,這時你應該贊美的是健康和氣質而不是樣貌,一定要是切合實際和現實,這樣才稱得上是真正的贊美。激情過漲,我們很多時都稱為走火入魔,太強的抱負也是不好,因為這些人都是接受不了失敗的,被洗腦後心裡總是能容許成功不能寬容失敗,一旦失敗後經不起打擊,行為嚇人。
Ⅳ 銀行櫃員一句話營銷話術
1、先生/小姐,您經常有定期儲蓄的習慣,是我們的老客戶了,很高興能為您服務。專
2、先生/小姐,屬您真會理財,不像許多人存的錢一到期就把它提走花掉了。
3、先生/小姐,您真是個好媽媽,這么早就替小孩做准備。 問一個問題: 能不能請教您,這些到期存款是否有特殊的用途? 您為什麼要幫孩子開戶? 拋一個誘餌: 您是不是希望這筆錢有更高的收益? 如果有一個可以幫小孩子累積教育金的好方法解?
4、您好!辦理什麼業務的?存多長時間?如果最近幾年不急用的話,不如買我們銀行最近推出的理財產品安享一生,返本有紅利有保障,買的人挺多的。
4、一句話促成 辦理這項業務的人很多,您看您是買3萬還是5萬? 我幫您辦理一下手續,麻煩您的身份證用一下? 請您在這簽個字。
銀行櫃台人員營銷需注意如下幾點:
1、分析利用網點優勢和客戶結構;
2、建立良好營銷習慣,加強自身活動量管理;
3、察言觀色勤開口;
4、櫃員後台大堂團隊配合聯動營銷;
5、抓住機會反復促使客戶成交;
6、製作名片與客戶保持聯系,做好後期維護工作;
7、通過各種渠道進修,提高自身專業水平增加客戶信任度;
Ⅳ 營銷話術
注意事項:一、確定目標客戶
銷售工作的第一步就是確定自己的目標客戶。目標客戶到底在哪裡?哪些客戶才最有可能使用你的產品?這些信息一定要非常清楚,否則,每天打出再多的電話,可能都是徒勞無功的。
例如,池塘裡面有各種各樣的魚,你希望得到哪種魚呢?你要先觀察,你想得到的那種魚大多集中在什麼地方,不要沒有目標地胡亂釣魚。
在目標客戶最集中的地方尋找客戶,才能取得更好的效果,所以一定要准確地定位你的目標客戶。撥打陌生拜訪電話後,成功的第一步就是要找對人。如果連有權做決定的人都無法找到,銷售技巧再好也是白費周折。因此,電話營銷員撥出陌生電話的首要環節就是要確認與你通話的人就是你要找的關鍵人。
如何判斷這個人就是你要找的關鍵人呢?關鍵人一般具有三個特徵,可以用英文的MAN表示:M表示有錢,關鍵人必須有預算來購買你的產
品;A表示有權,關鍵人必須有采購決策權或對決策有重要影響;N表示有需求.
二、有效的銷售准備
電話營銷的銷售過程非常短暫,你只有準備充分才能抓住難得的機會。而電話營銷前的准備就像大樓的地基,如果地基打得不扎實,大樓
很快就會倒塌。在電話中與客戶溝通的結果,與電話營銷前的准備工作有很大關系。即使你有很強的溝通能力,如果准備工作做得不好也不可
能達到預期的效果。電話營銷前的准備工作包括以下幾方面:
明確給客戶打電話的目的。你的目的是想成功地銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關系?一定要明確,這樣才能有的放矢。
明確打電話的目標。目標是什麼呢?目標是電話結束以後的效果。目的和目標是有關聯的,一定要清楚打電話的目的和目標,這是兩個重要的方面。
明確為了達到目標所必須提問的問題。為了達到目標,需要得到哪些信息、提問哪些問題,這些在打電話之前必須要明確。接通電話開始就要獲得更多的信息和了解客戶的需求,如果不提出問題,顯然是無法得到客戶的信息和需求的。所以,電話營銷中提問的技巧非常重要,應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。
設想客戶可能會提到的問題並做好准備。給客戶打電話時,客戶也會向你提問一些問題。如果客戶的問題你不是很清楚,要花時間找一些資料,客戶很可能怕耽誤自己的時間而把電話給掛掉,這也不利於信任關系的建立。所以明確客戶可能提問一些什麼問題,而且應該事先就知道怎麼去回答。
所需資料的准備。上文已經提到,如果給客戶的某些回應需要查閱資料,你不可能有太多的時間。要注意,千萬不能讓客戶在電話另一端等待太長時間,所以,資料一定要放在手邊,以便需要查閱時立刻就能找到。
把客戶可能經常問到的問題做成一個工作幫助表,客戶問到這些問題時,你可以隨時快速地查閱。還有一個所需資料就是相關人員的聯系電話表,尤其是同事的聯系電話很重要。如果客戶問的問題你不是很清楚,你可以請同事中的技術人員幫忙給客戶解答。
三、引人注意的開場白
對銷售人員來說,你的開場白能否引起客戶的興趣,決定著電話溝通的順暢程度。因此,設計出一套客戶願意聽下去的溝通方案,成為電話營銷成功的關鍵。
許多電話營銷人員喜歡使用這樣的開場白:您好,我是XX公司的XX,可以打攪您兩分鍾嗎?這句話從打電話方來分析並沒有什麼問題,是個很禮貌、很合理電話營銷開場白。但從接電話方分析,就有很大問題。因為這種開場白容易使接電話方產生警惕心,甚至反感。「又是哪個公司的推銷員?會不會是騙子呢?」客戶會覺得有疑問,為什麼要給你兩分鍾?陌生人打我電話有什麼好的事情?好的開場白就是成功的一半,千萬不要讓客戶產生警惕心理、有困惑,這樣成功的一半就沒有了,你的第一句話就決定了此次銷售的命運。
作為一個成功的電話營銷人員,在報上自己的公司和姓名後,可以再問客戶:「現在接電話方不方便?」事實上,很多時候客戶接到推銷電話都是在不方便的時間,但是很少有人真的會這么回應。他們反而會問你為什麼打電話來,這就暗示你可以繼續講話了。你也可以採取比較誠實而幽默的方式,例如:「這是一個推銷電話,我想您不會掛電話吧?」根據人們的經驗,此時10人中只有1人掛斷電話。
所以,電話營銷中前10秒就要抓住顧客的注意力,並引發他的興趣。30秒內就決定了後面的命運:是結束還是繼續。
四、取得客戶信任
對於電話營銷人員來說,最頭疼的是在接觸新客戶的最初階段。這一階段並不是單純地依靠產品知識、權威形象就可以接近客戶的。許多銷售專家得出一個最重要結論:如果不能取得客戶的信任,銷售根本無法進行下去。
例如:
銷售員:「你好,李小姐,我是平安保險的高級顧問,我這里有一個送給您的獎品,不知道您周末可有時間,我給您送過去?」
李小姐:「你是誰?我的獎品?您怎麼知道我的電話?」
銷售員:「你的電話是我們公司內部資料庫中的。不過像您這么出名的專家醫生,有您聯系方式的人一定很多。這個獎品很難得的,只佔用您15分鍾的時間就行,你看可以嗎?」
李小姐:「什麼獎品啊,到底是誰給您的電話?對不起,我很忙,沒有時間,再說吧。」
在初次電話接觸客戶時,取得客戶的信任才是關鍵,而非帶給客戶利益,誰會相信天上能掉下餡餅給自己呢?所以,電話營銷人員在初次接觸客戶時,最好是借用第三者或者老用戶引路,才容易取得客戶的信任,使談話容易進行下去。如在本次電話對話中,當李小姐問起對方怎樣得到她的電話時,這時銷售人員如果能引出李小姐熟悉或尊敬的人作為介紹人,必然會增加李小姐的信任感,從而使談話進入到一個融洽的氣氛中。
五、迅速切入正題
在客戶願意聽下去時,電話營銷人員就要迅速切入談話正題。不要認為迅速進入正題會冒犯客戶,生意人最注重的還是實在的利益,你必須盡快地以產品能給他們帶來利益作為談話的內容,再次引起客戶對你的興趣。
例如:
銷售員:「你們是不是感覺由於行業競爭的激烈,企業的利潤空間太低了呢?」
客戶:「是的,行業間不正當的競爭,使企業的利潤越來越薄,成本卻節省不了多少。」
銷售員:「聽說,你們企業目前還是使用XX設備?」
客戶:「是的。」
銷售員:「據我們公司最新數據統計顯示,那些購買了我們設備的企業,在不增加人力成本和材料成本的前提下,贏利都比同期增加了15%
。我希望我們的產品也能讓你們的企業得到更多的利潤。」
客戶:「什麼產品?」
銷售人員:「XX產品……」
電話溝通的時間本身就是比較短暫的,迅速切入溝通的主題是通話雙方最為關注的問題,所以電話營銷人員無須害怕或者忌諱迅速進入溝
通的正題。
六、強調自身價值
電話營銷人員在描述產品時,應該主要說明產品能夠幫助客戶解決哪些實際問題,能夠為客戶創造哪些價值和利益,這樣客戶才會容易接受你的東西。
例如,你可以說:「許多客戶告訴我們,我們的產品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機會,保證了系統的安全性,還減少了因垃圾郵件過多而需要額外增加容量的問題,並且讓他們省去了購買新的安全軟體的費用。這些對您這樣的企業而言,應該是很重要的。」
無論電話營銷還是登門銷售,自身價值都是銷售過程中必須強調的部分,因為這是決定客戶是否產生成交結果的關鍵因素。
電話營銷工作的困難之處在於,如何在最短的時間內和客戶建立關系、取得信任、產生交易。筆者通過上述六個方面的建議,希望能給眾多電話營銷一線的人員一些啟發,使他們能夠快速掌握電話營銷的訣竅,更有成效地做出銷售業績。
技巧:1. 明晰打電話的主題和目的。
2. 注意打給對方電話的時間、地點,環境。
3. 注意電話溝通過程中的站姿和坐姿。
4. 語氣要具有親和力。
5. 注意聲音的活力及節奏。
6. 注意說話的邏輯性與嚴密性。
7. 永遠保持微笑 微笑 微笑。
8. 清楚的告知對方你是誰。
9. 直接告訴對方溝通的主題,不要繞彎子。
10. 想好先要說什麼,然後再說什麼,注意談話的步驟。
11. 提前為溝通障礙做好准備,例如對方的異議,各種突發情況等。
12. 要致力於和對方建立信賴與友誼。
13. 學會用事實與案例說話。
14. 不要假設對方很了解或很理解。
15. 學會確認對方的意見和觀點。
16. 學會傾聽和理解。
17. 注意你通話過程中的周圍影響。
18. 注意你電話中的收尾方式。
19. 為下次電話或會面做好鋪墊。
20. 電話結束時,等對方先掛斷電話。
Ⅵ 銀行營銷保險一句話廣告
銀行保險做為保險行業的一個新的嘗試,正在一步一步走向百姓,也在一步一步展示著保險行業的新活力。銀行保險銷售技巧對於銀保的銷售人員來說正是現在急需掌握積累的,並不斷去完善的。那麼銀行保險銷售技巧都會有什麼內容呢?
銀行保險是由銀行、郵政、基金組織以及其他金融機構與保險公司合作,通過共同的銷售渠道向客戶提供產品和服務;銀行保險是不同金融產品、服務的相互整合,互為補充,共同發展;銀行保險作為一種新型的保險概念,在金融合作中,體現出銀行與保險公司的強強聯手,互聯互動。 這種方式首先興起於法國,中國市場才剛剛起步。與傳統的保險銷售方式相比,它最大的特點是能夠實現客戶、銀行和保險公司的「三贏」。
銀行保險的興起,從另一個角度來說也是掀起了人們理財概念的重新審視,而這塊的功勞當之無愧的應該送給銀行保險銷售人員。而從這一角度來說,銀行保險銷售要想有所作為,就要以消費者為中心進行銷售技巧的學習和積累。
銀行保險銷售人員在做銷售的過程中是在與消費者進行如何更好的理財的一種培訓,也是更好的解決購買銀保產品和理財之間的關系的過程。所以銀行保險銷售人員的身份基本上就是以理財師的角度與客戶進行溝通,了解,建議,進行理財營銷。
我們可以了解到幾乎每一個步驟的達成都有賴於和客戶的面對面溝通,所以理財營銷的第一步就是要成功地約到客戶面談,要注意,所謂面談,並不是和客戶「見一個面」而已,而是要很正式地交談。面談的機會可能來自於客戶正好要辦理某一項業務(例如存款)到銀行來,可以利用這個機會向客戶發出「面談」的邀請,如果客戶當時有時間就馬上請進單獨的會客室,如果沒有就另約時間,並在該客戶資料庫里進行相應記錄;大部分情況下面談需要客戶經理主動電話約訪,所以打電話也是一項很重要的技巧。
對客戶經理來說,有可能遇到的第一個障礙就是邀約客戶 — 無論是面對面邀請還是電話邀約。因為邀約客戶不可避免會遭遇拒絕 — 碰到幾次拒絕以後有些客戶經理就會想,哎喲,約客戶見面太難了,要不就不見了吧,如果在電話里介紹一下產品他就買了多省事啊,要是不買那肯定是產品的問題,見面也白搭。你看,才剛剛開始嘗試,就想跳過理財營銷的前面所有步驟直奔主題,可是實踐證明這是行不通的。所以我們還是要認認真真琢磨怎樣吸引客戶和我面談?客戶拒絕的原因是多種多樣的,我們永遠無法做到徹底「消滅」客戶的拒絕,只能盡量提高邀約的成功率,所以就得設計我們講電話的每一句話,包括如何開場,提什麼問題,怎麼結束,用什麼語氣等等。經驗豐富的顧問會針對不同的客戶運用不同的邀約策略,剛開始和客戶的關系還不夠深入的時候,可以試試以客戶服務的角度切入,把邀約客戶面談作為一項為他提供的增值服務內容來進行設計,那麼客戶接受的程度會比較高。
如果成功約到了客戶,面談時該注意些什麼呢?一般來講,每一次成功的面談都需要達到三個基本要求:第一,是否達到了客戶認為的面談目的(這是我們邀約時向客戶傳達的信息);第二,是否給客戶提供了對他有價值的內容或信息(這會影響到你下一次再邀約該客戶時他對你的信任程度);第三,面談結束時是否成功地引導客戶進入了自己想要達到的下一個環節(例如預約下次見面)。為了達到以上這些目標,理財顧問需要在面談開始前准備許多資料(例如風險承受度測試表、現金流量表或者相關的產品說明書等)、工具(名片、計算器、筆記本等)、以及如何開場、提什麼問題,怎麼結束等等。
Ⅶ 郵政儲蓄銀行服務一句話營銷怎麼說
1、郵政無處不在,金融值得信賴。
2、行動源於承諾,服務在於用心。
回3、出門不用帶現金,答綠卡在手我放心。
4、誠信郵儲促發展,真情服務暖人心。
5、共享郵政網路,見證城鄉繁榮。
6、郵聯四海,匯達天下。
7、綠卡在手中,萬事好成功。
8、綠色的保險代理,無限的郵政情懷。
9、親近由真,理財於心。
10、攜手郵政儲蓄,情感揮之不去。
11、綠卡達四海,財智贏天下。
12、手持郵政綠卡,天下處處有家。
13、中國郵政儲蓄,百姓金融超市。
14、保險郵局買,人生更精彩。
15、郵政匯兌連天下,真情服務你我他。
16、綠色儲蓄,金色未來。
17、誠信立天下,方寸通世界——郵政綠卡。
18、郵政儲蓄卡,與您闖天下。
19、郵政老字型大小,儲蓄新風采。
20、代理保險找郵政,優質服務有保證。
21、溝通綠色城鄉,傳遞萬家真情。
22、小小一張綠卡,金融理財專家。
23、金牌理財——郵政儲蓄更精「財」。
24、保險在郵政,平安在心中。
Ⅷ 我需要銀行櫃員在工作中的一句話營銷話術,謝謝
先迅速甄別客戶的交易行為,根據客戶賬戶資金交易情況,發現他真正的需求點在哪,再結合本行產品的特點進行營銷。