空調公司培訓計劃

① 弟兄，謝謝了，繼續

第六部分

4．鍋爐水質管理制度
（1）鍋爐用水必須處理，沒有可靠的水處理設備，水質不合格，鍋爐不準投入運行。
（2）嚴格執行GB1576-85標准，加強水質管理。
（3）鍋爐水處理一般採用爐外化學處理，對於立式、卧式、內燃和小型熱水鍋爐可採用爐內加葯水處理。
（4）採用爐內加葯水處理的鍋爐，每班必須對給水硬度、鍋水的鹼度、PH值三項指標至少化驗一次(給水化驗水箱內的加葯水)。
（5）採用爐外化學水處理的鍋爐，對給水應每2小時測定一次硬度、PH值及溶解氧；鍋水應每2-4小時測定一次鹼度、氯根、PH值及磷酸根。
（6）專職或兼職水質化驗員要經勞動部門考核合格後，才能進行水處理工作。
（7）對離子交換器的操作，要針對設備特點，制定操作規程，並認真執行。
（8）水處理人員要熟悉並掌握設備、儀器 、葯劑的性能、性質和使用方法。
（9）分析化驗用的葯劑應妥善保管，易燃易爆、有毒有害的葯劑，要嚴格按規定保管使用。
（10）鍋爐停用檢修時，首先要有水處理人員檢查結垢腐蝕情況，對垢的成份、厚度、腐蝕的面積和深度以及部位做好詳細記錄。
（11）化驗室和水處理間應保持清潔衛生，有防火措施。
（12）水處理設備的運行和水質化驗記錄填寫要完整正確。
（13）根據本公司鍋爐型號水質要求:給水硬度小於或等於0.015mg-N/L,總鹼度小於或等於10mg-N/L,PH值在溫度25攝氏度時在10-12之間，氯根小於或等300mg/L。
5.鍋爐設備維修保養制度：
（1）鍋爐設備的維修保養是在不停爐狀況下進行經常性的維護修理。
（2）結合巡迴檢查發現的問題，在不停爐能維修時維修。
（3）維修保養的主要內容：
A．只水位表玻璃管（板）損壞、漏水、漏汽用另外一隻水位表監視水位、及時檢修損壞的水位表。
B．跑冒滴漏的閥門能修理的及時檢修或更換。
C．壓力表損壞、表盤不清、及時更換。
D．轉動機械的潤油路保持暢通，油杯保持一定的油位。
E．檢查維修上煤機、出渣機、鍋爐排風機、給水管道閥門、給水泵等。
F．檢查維修二次儀表和保護裝置。
G．清除設備和附屬設備上的灰塵。
（4）對安全附件試驗的要求。
A．安全閥手動放汽或放水試驗每周不少一次、自動放汽或放水每三個月至少一次。
B．壓力表正常運行時，每周沖洗一次；存水彎管、每半年至少校驗一次並壓刻度盤上用紅線擋示工作，壓力校驗後封鉛。
C．高低水位報警器、低水位聯鎖裝置、起壓超溫報警器、起壓聯鎖裝置、每月至少保一次聯鎖報警試驗。
D．設備的維修保養和安全附件試驗校驗情況要詳細作好記錄，鍋爐房管理人員應定期抽查。
（5） 維修保養的主要內容：一隻水位表玻璃管(板)損壞漏水、漏汽時及時檢修；跑冒滴漏的閥門能修理的及時檢修；一隻壓力表損壞或表盤不清時及時檢修，各轉動機械的潤滑油不充足時應及時補充。
（6）各安全附件的試驗要求：安全閥手動或自動放汽，每周不少一次，壓力表每周沖洗一次，存水彎管管每半年至少校驗一次，並在壓力表刻度盤上用紅線檔示工作壓力。
（7） 高低水位報警器，低水位聯鎖裝置、超壓超溫報警器、超壓聯鎖裝置，每月至少一次聯鎖報警試驗。
（8）設備維修保養和安全附件試驗，校驗情況要詳細作好記錄，主管人員應定期抽查。
（9）在運行中維護保養均為小修，在停爐期間對設備的運行情況由工程技術部制定出大修計劃或中修計劃。
6． 水處理設備維護保養制度：
（1）樹脂在使用中應注意的問題：保持樹脂的強度，保持樹脂的穩定性。
（2） 正洗、反洗時嚴格按規定要求控制好水量大小，以免造成樹脂流失或交換劑亂層。
（3） 再生時要確保鹽水濃度和再生劑與樹脂的接觸時間。
（4） 停用時注意以下事項：樹脂轉型、濕法存放、防止發霉。
7．鍋爐車間巡迴檢查制度
為了保證鍋爐及其附屬設備正常運行，以帶班長為主按下列順序每兩小時至少進行一次巡迴檢查。
（1）檢查上煤機、除渣機、二次風機、鼓風機、引風機是否正常。電動機和軸承溫升是否超限（滑動軸承溫升不大於35℃,最高不大於60℃，滾動軸承溫升不大於40℃，最高不大於70℃）。
（2）檢查燃燒設備和燃燒工藝是否正常。
（3）檢查鍋爐受壓元件可見部位和爐拱、爐牆是否有異常現象。
（4）檢查水箱水位，給水泵軸承和電動機的溫度，各閥門開關位置和給水壓力等是否正常。
（5）檢查除塵器是否漏風，水膜除塵器水量大小。
（6）檢查爐渣清除情況。
（7）檢查安全附件和一次儀表、二次儀表是否正常，各指示信號有無異常變化。
（8）檢查爐排變速箱、前後軸、風機、水泵潤滑部位的油位是否正常。
（9）巡迴檢查發現的問題要及時處理，並將檢查結果記入鍋爐及附屬設備的運行記錄。
8. 鍋爐車間安全保衛規定：
（1）鍋爐房是企業的要害部門之一，除工作人員、有關領導及安全保衛人員、生產管理人員外，其它人員未經批准不得入內。
（2）當班人員要堅守崗位，提高警惕、嚴格執行安全技術操作規程和巡迴檢查制度。非當班人員未經帶班長同意，不準開關鍋爐房的各閥門、煙風道及電器開關。司爐工、水質化驗人員必須持證上崗。
（3） 禁止在鍋爐房存放易燃易爆物品，確需裝用少量潤滑油、清洗油的油桶，應放在指定地點。
（4）鍋爐壓火期間，房門不準鎖住或閂住，壓火期間應要有人監視。
（5）鍋爐房要配備消防器材，放在指定地點，工作人員要會使用消防器材。
（6）鍋爐一旦發生事故，當班人員准確迅速採取措施，防止事故擴大，並立即報告有關領導。
五．製冷工序管理制度
1．製冷機房交接班制度
（1）接班人員按規定班次和規定時間到達機房崗位。
（2）交接者提前做好准備工作，並要詳細了解壓縮機的運行和記錄情況。
（3）交接班時，如果接班人員沒有按時到達崗位，交班人員不得離開原崗位。
（4）交班者要做到「五交」和「五不交」
五交是： ①壓縮機及輔機運轉、壓力、液位正常。
②各安全附件和儀表靈敏可靠。
③壓縮機的油位、吸、排氣壓力正常。
④運行記錄、資料、備件、工具齊全。
⑤機房清潔衛生，文明開車。
五不交是： ①壓縮機及輔機出現異常現象。
②曲軸箱油位不正常時不交。
③交班時如：沖霜、放油時待一切正常後，方可交接班。
④當班未處理完的故障檢修時不進行交班。
⑤記錄不填寫時不交班。
（5）接班者要了解出入庫情況、溫度回升情況、運轉情況。
（6）交班者必須做好交班工作。如：溫度、壓力、出入庫時間要詳細准確。
（7）交接班者在交接記錄中簽字後又出現設備缺陷，應由接班者負責。
2．製冷機房的清潔衛生制度
（1）房不允許存放易燃、易爆物品，備品、備件、操作工具應放在指定的地方。擺放整齊。
（2）機房地面、牆壁、門窗要經常保持清潔衛生。
（3）每班交班前對清潔區、設備、儀表、閥門等打掃干凈。
（4）主觀領導要經常組織有關人員對機房的清潔衛生進行檢查評比，獎勤罰懶做到清潔衛生文明生產。
3．製冷機房設備維修保養制度
（1）合巡迴檢查發現的問題，在不停機能維修時維修。
（2）跑冒、滴漏的閥門能修理的及時檢修。
（3）壓力表、溫度計損壞、表盤不清及時更換。
（4）高低壓貯液器的液位波動板、管，經常保持清潔。
（5）檢查各安全附件是否靈活准確。
（6）對集油器按規定時間進行放油。如：冷凝器每兩周放油一次，高壓貯油器一月放油一次，低壓貯油器每兩周放油一次。
（7）根據設備結霜情況和車間的安排，必須及時進行沖霜。
（8）對於各摩擦部件，發現有局部發熱或溫度急劇上升時，應立即停車檢查原因，加以修復。
（9）經常檢查各潤滑油是否充足，油位是否正常。
（10）設備的維修保養要做好詳細記錄，管理人員應定期檢查。
4．製冷機房巡迴檢查制度
為了保證壓縮機附屬設備正常運行，以帶班長為主按下列順序每小時進行一次巡迴檢查。
（1）查壓縮機水泵、風機、氨泵運轉是否正常，電動機和軸承溫度是否超限。
（2）各儀表壓力是否控制在范圍之內（油壓不超過0.4MPA.冷凝壓力不超過1.49MPA,沖霜壓力不得高於0.6-0.8MPA）。
（3）檢查各液位情況：（高壓貯液桶液位不能高於80%，最低不能低於30%，低壓貯液桶不能高於50%，最低不能低於30%）
（4）檢查曲軸箱油位，正常油麵應在兩波動視孔之間。（一個波動視孔不得高於2/3，不低於1/2）曲軸箱壓力不得超過0.2MPA，超壓時打開放空閥放壓。
（5）檢查各壓力表閥是否打開，各壓力表是否靈敏准確。檢查油三通閥的指使位置是否在運轉位置。
（6）檢查高低壓管道系統及設備，有關閥門是否全部處於正常工作狀態。
（7）巡視檢查時發現問題及時處理，並將檢查結果記入運行記錄。
5．製冷機房安全保衛制度
（1）製冷機房除機房工作人員有關領導及安全保衛、生產管理人員外，其他人員未經領導批准不準入內。
（2）當班人員要堅守崗位，提高警惕、嚴格執行安全技術操作規程和巡迴檢查制度。
（3）非當班人員不經帶班長同意，不準開關各閥門及電器開關。
（4）在停機時，應有專人值班，房門不準鎖住和閂住。
（5）機房要配備消防器材和防毒面具，認真管理，不要隨便移動。
（6）機房一旦發生事故，當班人員要准確迅速採取措施，防止事故擴大，立即報告有關領導。
六．機修車間管理制度

1．用水管理規定
（1） 各用水部門必須節約用水，不得隨意浪費，杜絕長流水現象。
（2） 生產車間必須制訂耗水定額，根據定額合理節約用水，列入經濟考核。
（3） 各部門新增或擴建等，增加用水量必須提出計劃，報主管領導批准，到機修車間備案後方能實施。
（4） 各用水單位對所使用的用水設備、管道、閥門按期進行巡迴檢查，杜絕跑、冒、滴、漏，做到文明生產。
2．用電規定：
（1）堅決消滅常明燈。各部門用電設備(照明)都要落實到班組。分管到人，不得任意更換大燈泡，做到人走燈滅，生產動力做到非生產需要不開空車。
（2） 加強燈泡管理，不經機修領導同意，采購人員不準購買200W以上燈泡，辦公室、休息室、宿舍原則上不使用100W以上的燈泡。
（3）不準私處使用電爐，凡私用電爐取暖、蒸飯、燒水者必須嚴肅處理。
（4） 夏季防暑降溫，各部門使用電扇、空調應根據氣溫掌握，不得浪費電力。
3． 用汽管理規定
（1） 生產用汽嚴格按工藝操作規程操作，節約使用。
（2） 用汽部門應負責對使用蒸汽設備、管道、閥門進行維修，杜絕跑、冒、滴、漏現象，達到文明生產。
（3） 間接加熱的生產用設備均應裝設冷凝水回收裝置，集中回收循環使用。
（4）取暖用設備應設置專門管道，取暖室內溫度不得超過15攝氏度，取暖供汽時間為本年11月15日--次年3月1日。
4.設備維修管理規定：
（1）各車間送交機修的已壞設備,維修人員應立即進行維修,並進行修復記錄。無故不及時維修的處以30元罰款。
（2）維修設備要保證質量，凡由於維修問題造成損失的，追究其維修責任。
（3）維修設備要本著節約的原則，盡量做到修舊利廢，降低消耗。
（4）對維修好暫時不用的設備要送交庫房進行登記保管。
七.產品檢驗檢測管理制度
1．化驗室葯品管理制度
（1）總的要求：
①所有葯品必須建立台帳，登記造冊，分門分類進行貯存。
②設專人負責葯品的配製標定，發放及管理，各組領用葯品必須登記，月底統一清點考核。
③各組常用的各種試劑葯品，必須擺放整齊。
④不用葯品的貯存，保管，使用根據其不同特性進行，以免發生意外。
⑤ 化驗室所有的葯品，任何人不得轉讓外借，特殊情況須經科長批准。
（2）用化學試劑的管理：
①固體試劑要裝在大口試劑瓶內，液體試劑要裝在小口試劑或滴瓶內，見光易分解類要裝在棕色瓶內。
②盛鹼液的試劑要用橡皮塞，易潮解揮發升華的試劑注意密封。
③所有試劑及新配好的試劑溶液，標簽須表明：名稱，濃度，生產日期與配製日期等。
④過期失效的試劑要及時處理並更換新制備的試劑。
⑤貴重葯品設專櫃特殊保管。
（3）危險性化學試劑的管理：
①危險葯品要按國家有關規定貯存，保管，使用，並要建立嚴格登記手續。
②劇毒葯品使用時，要辦理審批手續，並有兩人以上共同使用。
③易燃易爆等葯品須按要求貯存，並要同其他可燃物及易發生火花的電器及物隔離放置。
2．化驗室儀器管理制度
（1）所有檢測儀器，必須按要求設立台帳，分類登記造冊，並建立使用檔案。
（2）精密儀器與普通儀器必須分開，單獨存放，以保證其精密度。
（3）使用儀器前，操作者必須熟悉其原理性能、工作條件等，以便正確操作。
（4）儀器作用前必須檢查有無異常，確認無誤，方可進行操作。
（5）儀器的使用必須按要求進行，不得違章。
（6）操作過程中要認真、仔細，不得野蠻使用，用後要將儀器一切恢復原位，切斷電源，並做詳細記錄。
（7）精密儀器設專人負責，非操作人員不經許可不得亂動。
（8）因保養不好造成儀器損壞或發生故障，須立即報告管理人員查明原因，並按有關制度進行處理。
（9）所有檢測儀器、設備、器具任何人不得外借，特殊情況須有主管簽字方可。
（10）必須搞好環境衛生，保持清潔安靜，以保證儀器靈敏度，准確性。
（11）非操作人員不得進入儀器室。
3．化驗室安全管理制度
（1）化驗室內嚴禁飲食、吸煙、高聲談笑，游戲打鬧，實驗完畢立即洗手。
（2）化驗員必須熟悉業務，嚴格遵守操作規程，並有嚴格認真的工作態度。
（3）水源、電源、火源使用完畢，必須立即關閉。
（4）不經許可絕對不許自己任意配製葯品或隨意混合各種化學試劑，以免發生意外事故。
（5）凡能產生有刺激性或有毒氣體的實驗，必須在通風櫥中進行。
（6）易燃易爆、有毒物品應單獨保管。
（7）進行加熱操作或易爆操作，操作者不得離開現場。
（8）化驗室配製防火器材，化驗員熟悉各種防火器材的使用方法和滅火對象。
（9）化驗室的所有葯品不得攜出室外，用剩的有毒葯品應如實收回。
第十一章 設備管理
一． 設備管理制度
1．設備的計劃管理制度
由使用部門負責提出設備新增、大修、報廢等申請報告，由工程技術部負責組織進行評審，並編制設備采購、大修、更新、改造、報廢計劃。報總經理審批後執行。
2． 設備的采購管理制度
（1） 根據審批後的設備采購計劃，由工程技術部組織采購。
（2） 設備到廠，企管部組織開箱檢驗，驗收合格後接收並填寫《設備驗收單》。對驗收不合格的設備要及時通知工程技術部與供方聯系處理，不準轉入安裝、調試。
3．生產設備的安裝、調試管理
（3） 工程技術部負責組織公司設備的安裝，進行性能檢測，做好安裝調試記錄。
（4）調試合格後，企管部組織包括使用部門在內的有關部門進行驗收，驗收合格後，填寫《設備安裝調試記錄》，交付使用部門轉入生產運行。
（5） 新設備安裝驗收後，工程技術部應及時收集出廠合格證、裝箱單、使用說明書、《設備驗收單》、《設備安裝調試記錄》等技術資料，歸檔保存，並記入《設備台帳》。
4．生產設備運行管理
（1） 工程技術部應每月一次組織有關部門開展生產設備檢查，檢查內容包括生產設備運行情況、運行記錄、設備保養、維護、衛生等方面的內容，並做好記錄並保存，作為考核依據。
（2）設備各使用部門應定期檢查分管系統生產設備的運行狀況、運行記錄、設備維護、保養、衛生等方面的內容，做好記錄並保存，每月向工程技術部作以下報告，分管設備的完好率，設備利用率、跑、冒、滴、漏千分率，事故分析報告、事故處理措施執行情況等。
（3）使用部門應嚴格按崗位責任制進行操作和維修，定期進行設備維護、保養並記錄，內容包括巡迴檢查、交接班、運行情況檢查、維修、潤滑等。
（4）壓力容器使用部門還應做好壓力容器的安全使用操作管理。
5．生產設備的大修管理
（1） 工程技術部負責編制大修計劃，報總經理審批。
（2）根據大修計劃安排，應提前做好准備工作，由工程技術部部負責組織、協調全廠大修工作。
（3） 大修准備工作包括：檢修項目落實、物資准備、人員准備和其它一切與大修有關的准備。
（4） 大修開始，大修部門應組織人員按大修安排，保質、保量、按期完成大修工作。
（5）大修作業的記錄應完整、准確，並整理建檔。
（6） 每項工作完成後，企管部要會同使用部門一起對其進行質量檢驗。全部項目完成後，還要組織聯動試機和驗收，全部驗收合格，填寫設備大修驗收記錄，大修工作結束。
6．生產設備技術檔案管理
（1）由工程技術建立設備台帳
（2）由工程技術部建立檔案資料管理制度，借閱檔案，應辦理借閱手續。
（3）不經總經理批准嚴禁私自外借技術檔案。凡違反規定的公司當嚴肅查處。
二．設備事故管理規定
要嚴格執行操作規程，在生產中違反安全操作規程、工作責任心不強或技術不熟練造成設備、人身事故的，對事故的直接責任人根據以下條款處理：
ⅰ經濟損失在100元以內，賠償直接經濟損失，並處以30元罰款。
ⅱ損失在100元以上，500元以下，賠償直接經濟損失，並處以50元罰款。
ⅲ直接經濟損失在500元以上，1000元以下，賠償直接經濟損失，並處以100元罰款。
ⅳ直接經濟損失在1000元以上，按重大事故對待，由相關的管理部門，對事故進行分析提出處罰意見，由經理辦公會研究決定。
ⅴ對於事故有關的其他的責任者，要根據責任大小參照以上規定予以處理，造成人身傷殘事故，如果傷殘者為主要責任人，其本人的醫療費用、生活費用公司概不負擔，造成傷殘，企業不承擔任何責任。如果傷殘者是他人。醫療費用由主要責任者承擔50%，公司承擔50%。
第十二章.培訓管理
一.培訓管理辦法
1.培訓職責分工
（1）公司的員工培訓工作由行政部統一協調，各部門分別負責。
（2）員工培訓要以提高員工綜合素質和崗位技能、注重實務、講究實效為原則，加強組織管理，調各方面積極性為基礎，以適應公司發展戰略和工作的需要。
（3）行政部負責制訂公司員工培訓的總體規劃和年度計劃，組織安排具有共性特點的業務培訓，協調各部門的培訓工作。
（4）公司各部門根據業務需要，自行安排本部門員工進行業務知識培訓；按公司統一安排，負責抽調有關人員參加公司統一組織的培訓，保證本部門員工年度培訓任務的完成。
（5）各部門根據公司年度培訓計劃，制訂本部門的年度培訓計劃，報分管經理核准，送行政部備案後實施。
2.培訓種類
根據公司業務工作的需要，員工培訓主要劃分為七類，在以下幾條中分別闡述。
(1)崗位業務知識培訓：即依據公司各崗位的工作需要進行的業務知識培訓，實施辦法如下：
A.公司指定的部門負責組織公司內本專業崗位業務人員，進行專業性的崗位知識培訓，培訓時間一般不少於72小時，採取全脫產方式，每年舉辦一次。
B.由各部門組織安排本部門專業人員進行的崗位知識培訓，由本部門指定人員參加組織培訓班，內容與本部門業務工作相關，每人每年參加培訓時間不得少於48小時。
C.由於組織安排的原因，個別員工崗位變動，由接收單位視具體情況自行安排上崗的業務培訓。
(2)管理人員培訓：以提高部門負責人管理水平，加強其業務能力為宗旨進行的培訓，實施如下：
A.本培訓由總經理在認為必要時提出，由行政部聯系實施。
B.培訓對象為各部門分管經理、主管、主任等管理人員，培訓目的是培養管理者的領導方法和決策能力、管理水平等。
C.培訓一般採取外出培訓的辦法。
(3)新員工培訓：即對每年新招用的員工進行的教育培訓，培訓內容包括：公司建立的歷史、產品情況、公司主要規章制度、員工守則等，由行政部組織，培訓采全脫產方式，時間不得少於12小時。
(4)相關業務知識培訓：即根據公司及各部門發展的需要，不定期安排專題講座及專項培訓，其對象、內容及課時根據具體情況確定。
(5)崗位資格證書培訓：根據國家有關規定，員工為取得本崗位工作的職業資格證書，經批准後參加的考前培訓，具體實施如下：
(6)每名員工只能參加一種崗位資格證書培訓，由該員工向所在部門提出申請，報分管經理批准。
(7)該培訓須在國家有關部門指定的培訓機構進行。
(8)崗位資格證書培訓的報名費、書費和因考試所發生的費用由個人承擔，培訓費由個人先行墊付，考試合格取得證書後，公司報銷50%。
(9)其他培訓：包括其他短期培訓及學歷教育培訓，公司在員工報考業余學校的手續上予以支持，並在考試時間上予以適當安排，費用由個人承擔。
(10)培訓的管理和考核
A.行政部在徵求各部門意見基礎上，制訂公司年度培訓計劃，該計劃在報請分管經理批准後執行。
B.員工參加培訓的費用視具體情況決定。
C.員工在參加培訓期間的表現將列為考核的依據，每科培訓結束後需進行考試，該成績也將影響該員工的考核。
D.員工在培訓期間須遵守公司規章制度，視同正常上班。

《完》

《完》

② 如何做好培訓前的准備工作

1、首先明確時間、地點、人員。通過溝通協調，首先提前把培訓開展的時間（具體到幾點幾分開始，預計幾點幾分結束）、地點（培訓教室或場地）、人員（受訓對象和具體人員名單、培訓講師與助教、培訓服務組人員名單和分工）等三個最基本的信息確定下來。這是首要前提，因為這個若定不下來，其它准備工作就無法開展。

2、通知到位。通過郵件或公告欄發放或張貼正式的培訓通知，並打電話給培訓講師和受訓人員（人不多時）或部門負責人（人多時），確保將培訓信息通知到相關人員。

3、培訓課件PPT。「巧婦難為無米之炊」，即使是再厲害的培訓講師，基本的培訓PPT也是少不了的。因此，這是培訓准備工作中的核心重點。而實際操作中，企業由內部講師負責做內訓時，這點是「重災區」，培訓經常被拖延、無故取消或草草走過場往往就「栽」在這兒了。因此，我們會打起十二分的精神，至少提前半個月就開始跟催這事了，這里注意的是，不是課件追到手就算數，而是要保證課件質量，即根據培訓需求調研分析報告和課程大綱要求去審核課件內容是否合格，尤其是初次做講師的課件，通常要過兩三遍才算滿意的。外訓課件的准備相對就比較簡單了，不用我們怎麼操心。如果是自己做講師，那提前精心准備好課件更是應該的了。

4、課前作業或調查問卷。這個根據培訓計劃或課程/講師的需要，有時候也需要在培訓前讓學員提前做好並上交。這主要是為了讓學員帶著目的和問題來學，方便講師抓住重點或有針對性地穿插一些實際案例來講，以提升培訓效果。我們公司一些優秀的內部講師或是外請培訓老師來做內訓時會要求做這個。

5、課後測試題及參考答案。這個往往要求跟課件一起提前准備好，由製作課件的講師一並提交。如計劃要考試的，我們的HR也要去跟催這項內容的。

6、培訓道具、物料設備等。如培訓中案例演練、游戲道具；培訓中所需影音材料、背景音樂；各類紙質材料和表格（教材、試卷、簽到表、反饋表）、大張白紙、大頭筆、獎品及榮譽證書等。另外還有如筆記本電腦、投影儀、音箱、麥克風、電源排插、電池、充電器、攝像機、照相機、錄音筆等，有需要有條件的都要提前兩三天准備好。我們公司有現成的階梯培訓室，設施比較完善，這方面省心許多。

7、場地布置和氛圍營造。這是培訓前一天要准備好的工作。如拉橫幅、貼標語、學員分組排座位、製作並張貼培訓紀律看板等，並最後檢查一次電源、燈光、音響、空調、電腦、投影、麥克風等是否正常可用。

8、培訓開場前准備。培訓當天，提前一個小時到達現場，做好接待引導、秩序維護、督促簽到、做好主持或開場工作。

9、後期保障安排。如講師、學員的食宿提前安排，現場飲用水、茶葉咖啡等的准備。

③ 商業計劃書範文

阿甘文案 是一家大型的文案寫作公司，成立多年來一直專注於演講稿、自傳、回憶錄、材料、簡歷、實習報告、心得體會、申請書、發言稿、工作總結、文章、徵文、商業計劃書，述職報告，策劃方案等文案和小說、劇本寫作。

④ 內部講師管理辦法拜託各位大神

內部講師管理辦法 第一章 總則 第一條 目的 為充分利用空調事業部內部的智力資源，積極培養和建設事業部兼職講師隊伍，發揮內部講師在事業部整體培訓教育體系中的核心作用，特在《人力資源開發與培訓管理制度》的基礎上制定本管理辦法。 第二條 適用范圍 本辦法適用於空調事業部各種類型的培訓，包括事業部一級的培訓及各職能部、二級子公司組織的二級培訓。 第二章 管理職責 第三條 歸口管理 人力資源部是內部講師的歸口管理部門，負責講師的評聘及相關管理工作。 第四條 講師工作職責 1． 根據事業部人力資源部的安排，展開相關內訓課程； 2． 負責參與事業部年度培訓效果工作總結，對培訓方法、課程內容等提出改進建議，協助事業部培訓主管完善事業部培訓體系； 3．負責培訓學員的考勤和考核； 4．負責編寫或提供教材教案； 5．負責製作培訓學員測試試卷及考後閱卷工作。 第三章 講師資格評審及程序 第八條 講師類別 講師分儲備講師和正式講師兩類，講師除了可以獲得授課薪酬之外，還可以獲得事業部組織的「講師培訓」（委外或外派），正式講師等級資格證由人力資源部頒發審核，總經理審批。 第九條 外聘教師 非本事業部人員（集團內員工）在為本事業部員工進行培訓的過程中，經事業部人力資源部評審合格後，也可聘請其擔任空調事業部講師（等級評聘按照本辦法）。 第十條 講師評選條件 1． 具有認真負責的工作態度和高度的敬業精神，能在不影響工 作的前提下積極配合事業部培訓工作的開展； 2．在某一崗位專業技能上有較高的理論知識和實際工作經驗； 3．形象良好，有較好的語言表達能力； 4．具備編寫講義、教材、測試題的能力。 第十一條 等級評聘 為了保證培訓效果並激勵講師授課水平的自我提升，講師按級付酬，正式講師劃分為三個等級，等級按《培訓效果調查表》得分標准評聘。 第十二條 內部講師評聘程序如下： 1． 各單位推薦或個人自薦——單位主管領導審核——人力資源部審批，審批後的講師將獲得儲備講師的資格。（見附表一《內部講師推薦表》） 2． 人力資源部與各二級培訓主管部門會適當安排儲備講師授課。 3． 各二級培訓主管部門安排內部講師授課前應通知人力資源部有關講師和課程安排事項，以便於人力資源部對講師的授課情況進行跟蹤；跨單位聘請內部講師時人力資源部提供必要的協調。 4． 人力資源部組織，各二級培訓主管部門協助對儲備講師的授課效果進行抽查（見附表三《培訓效果調查表》），對連續二次抽查得分低於60分的講師，暫停安排授課，若因個人或組織需求，可按本規定重新申請。 5． 各級講師均可以提出升級申請（見附表二《內部講師資格評聘表》），人力資源部受理申請並組織升級評聘，聘期半年。滿足以下標准可申請升級評聘： （1）連續兩次考察授課均達到以下評分標准： 三級講師：70~80分 二級講師：80~90分 一級講師：90~100分 （2）授課時數： 三級講師須授課6學時/年； 二級講師須授課8學時/年； 一級講師須授課12學時/年。 註：必要是人力資源部邀請專業人士參與評審。 6． 人力資源部組織，各二級培訓主管部門協助對正式講師的授課效果進行抽查，連續二次抽查得分低於本級標准得分下限的講師降一級，經再次考核得分高於本級標准得分上限方可恢復原級別。 第十三條 事業部鼓勵廣大員工積極參與講師評聘與升級，講師業績作為其工作績效考核的參考依據之一。 第四章 講師考核 第五條 培訓項目考核 培訓學員和人力資源部培訓主管對培訓項目的效果、教材設計、授課風格、學員收益等進行評估。（見附表三《培訓效果調查表》）。 第六條 年終考核 人力資源部對講師的考核年終進行綜合評定。考核結果由人力資源部審核（見附表四《內部講師年度考核表》）。對考核結果不合格或者受到學員兩次以上重大投訴的講師，事業部將取消其講師資格；講師因正常工作或個人原因，不能按原計劃授課時，應及時通知培訓組織部門，以便另行安排。 第七條 事業部根據考核結果，每年度從講師隊伍中評選出部分優秀講師，並給予一定物質獎勵和精神獎勵。 第五章 講師的培訓 第十四條 講師的培訓 為了提高培訓的成效，凡申請擔任正式講師的人員，經過資格初審後，接受講師資格培訓課程： 1． 學習原理； 2． 成人學習特點； 3． 企業培訓與員工發展； 4． 教材設計與製作； 5． 培訓技能訓練。 6． 專業外出培訓 第六章 講師的報酬 第十五條 付酬標准 講師等級 付酬標准 一級講師 200元/小時 二級講師 150元/小時 三級講師 100元/小時 儲備講師 50元/小時 第十六條 報酬支付 事業部一級的培訓項目由人力資源部負責報酬的申請與支付，各職能部、二級子公司二級培訓項目由相應的培訓主管部門負責報酬的申請與支付。（見附表五《培訓費用支出申請表》） 第七章 附則 第十七條 本辦法由人力資源部制訂、修改並解釋。原有制度與本辦法相抵觸的均遵循本管理辦法。 第十八條 本辦法自下發之日起執行。 廣東美的集團空調事業部 二00一年四月三日 發：各單位 送：辛副總、金副總、 報：集團總裁辦、集團人力資源部 印發份數：15份 其中存檔：1份 表一 美的空調事業部 內部講師推薦表 填表日期： 姓名 部門 崗位 學歷 授課方向 特長 描述 授課 經歷 參加 培訓 經歷 個人 自薦 理由 部門 推薦 意見 個人 簽名 部門 負責人 簽名 人力資源部 審核意見 表二 美的空調事業部 內部講師資格評聘表 填表日期： 第一部分：講師資格升級申請（由講師本人填寫） 姓名 學歷 專業 所在單位 科室 崗位 講師資格 評聘時間 申請資格 □三級講師 □二級講師 □一級講師 教授課目 1） 2） 3） 培訓記錄 1） 2） 3） 4） 第二部分：授課效果考察（由人力資源部填寫） 序號 培訓項目 培訓時間 組織單位 授課成績 1 2 考察結果 總體評價 講師資格評定 人力資源總監意見 總經理 意見 表三 美的空調事業部 培訓效果調查表 培訓課程名稱 : 組織部門: 姓名：（可以不填） 說明: 1.本表請受訓學員如實填寫,並請填妥後交組織部門。 2.請在你認可的選項上打勾。 3.請你給予真實的反映批評,以幫助我們對將來的培訓計劃進行改進。 序號 評估項目 差 中 好 1 2 3 4 5 6 7 1 培訓目標已達到？ □ □□□□□□ 2 教師講解技巧如何？ □ □□□□□□ 3 是否鼓勵學員參與課堂教學？ □ □□□□□□ 4 是否很好地回答學員的提問？ □ □□□□□□ 5 講課內容是否豐富，吸引人？ □ □□□□□□ 6 知識面是否寬廣？ □ □□□□□□ 7 所講內容是否切題？ □ □□□□□□ 8 培訓內容對自身全面發展是否有啟發？ □ □□□□□□ 9 培訓內容是否緊密結合實際？ □ □□□□□□ 10 培訓內容能應用到崗位上？ □ □□□□□□ 11 教師對所講內容掌握得深、理解得透？ 差 中 好 2 4 6 8 10 □□□□□ 12 講義編寫質量？ □□□□□ 13 整體上，您對這次課程的滿意程度是？ □□□□□ （註：滿分100分，前十題滿分7分，後三題滿分10分，匯總後填入「講師總得分」里） 您的其它意見： 講師總得分：

⑤ 冷凍空調工這個行業的主要工作任務和內容是什麼

任務：

1、負責轄區內、中央空調、分體空調運行、維修、保養，每半度對中央空調機房進行檢查和維修。

2、負責轄區所有冷藏設備，各種冰箱、廚房製冰機、冷庫的維修保養。每月定期對設備進行清理檢修一次。

3、認真做好巡視、檢修記錄，認真填寫空調運行記錄。

負責製冷車間設備維修維護；負責所轄區域生產安全工作；遵守公司制度，嚴格按照操作規范執行工作，服從安排；

負責公司的製冷設備管理,負責公司內所有製冷設備設施的檔案建立；負責制定工廠內製冷設備的點檢工作表並實施使用；負責公司製冷設備維修、維修保養；報修維修率達100%，維修保養率按月計劃達100%；編制製冷設備使用、維護培訓教材，並對使用負責人及使用部門進行月度培訓。

⑥ 中央空調培訓計劃怎麼寫

網上有很多案例，可以網路一下，或者肯定你的工作經驗，給予一定的總結，大的方向，然後是分支的細節化。最重要的是讓領導覺得你的計劃書很實用，很棒，讓下屬培訓時很容易學會。

⑦ 誰能給我某個公司的培訓管理制度啊~~~

轉載以下資料供參考

美的員工培訓管理制度

廣東美的集團空調事業部文件

人力資源開發與培訓管理制度

第一章 總 則
第一條 目的 為了建立和健全事業部人力資源開發與培訓管理制度，有計劃地組織經理人和員工參加培訓，不斷地提高經理人和員工的職業化水平與崗位技能，滿足事業部可持續經營發展的需要，特製定本管理制度。
第二條 理念 學習是經理人和員工具備持續性價值創造能力的唯一途徑，人力資源開發與培訓應引導經理人和員工做好個人職業的發展規劃，並負責為經理人和員工創造學習環境和機會，推動學習型組織的建立。
第三條 適用范圍 本制度適合事業部及其下屬的二級單位所有人員，二級單位可根據單位實際情況參照本制度制定本單位的培訓與教育管理辦法，並報事業部人力資源部備案。
第二章 培訓職責
第四條 事業部人力資源部作為事業部人力資源開發和培訓的歸口管理部門主要負責：事業部培訓與學習平台的建立；事業部人力資源開發培訓整體方案的設計；相關管理制度體系的制定及培訓項目的監控；組織實施針對事業部職能部及二級單位經理人、後備經理人和職能部員工的培訓項目；同時負責與集團人力資源開發中心的業務銜接並指導、督促二級單位培訓主管開展本部門員工的培訓工作。
第五條 二級單位管理部門作為本單位有關員工培訓項目的規（計）劃、組織和實施的主體責任部門，負責本單位的員工培訓工作，並同事業部人力資源部的整體培訓工作相銜接。
第三章 人力資源開發與培訓體系
第六條 事業部人力資源開發和培訓體系直接為經理人和員工個人的職業生涯發展服務。根據本宗旨，事業部的培訓體系分為以下四部分：
1、 新員工入職訓練與發展計劃；
2、 員工職業能力發展計劃；
3、 後備經理人開發計劃；
4、 經理人職業能力發展計劃。
第四章 培訓計劃
第七條 年度培訓計劃
1、 事業部人力資源部每年12月份修訂《人力資源開發與培訓課程菜單》在事業部內部網路公布，供事業部、各二級單位相關部門及個人制定年度培訓計劃參考。
2、 經理人和員工個人根據所在職位工作的需要和個人職業生涯發展的規劃，於每年12月份制訂好下一年度個人培訓與學習計劃，經理人、後備經理人及職能部員工的培訓計劃報事業部人力資源部，二級單位員工的培訓計劃報各二級單位管理部門。
3、 人力資源部於每年12月份負責事業部下一年度經理人和職能部員工開發培訓計劃的制定和審核，總經理審批（《年度培訓計劃表》，附表1），報集團人力資源部備案；二級單位管理部門制定本部門員工的開發培訓計劃（《年度培訓計劃表》，附表1），二級單位領導審批，報事業部人力資源部備案。
4、 事業部年度培訓計劃調整由人力資源部長審核，總經理審批；二級單位年度培訓計劃的調整由單位領導審批。
第八條 月度培訓計劃
每月人力資源部負責組織月度培訓工作計劃與總結會議，總結事業部和各二級單位上一個月度培訓計劃執行情況（《月度培訓統計表》附表3），同時討論下一個月份事業部和各二級單位的培訓計劃，事業部培訓主管負責匯總形成事業部整體月度培訓實施計劃，並在事業部內部網路上公布。
第五章 培訓項目實施
第九條 各部門培訓主管根據事業部《月度培訓計劃表》（附表2）負責其業務范圍內具體培訓項目的實施，制定《培訓項目實施表》（附表4），人力資源部進行監控並協助做好培訓項目的實施。
第十條 培訓項目實施前應通過事業部內部網路發布信息，培訓對象為事業部職能部和二級單位的所有員工，以有效利用培訓資源。員工經過本部門的批准可以參加其他單位組織的培訓。所需培訓費用由本部門劃轉至培訓組織部門。
第十一條 具體培訓項目實施形式包括課堂教學、戶外拓展、讀書與知識分享計劃、培訓沙龍等形式。
第十二條 內部講師課酬按照集團人力資源部制定標准執行，外聘講師培訓費用審批流程見操作指引。
第六章 培訓效果評估
第十三條 評估培訓效果的方式因培訓項目而異，培訓組織部門須對每次培訓的效果作出相應的評估和追蹤，依培訓項目的特點由淺入深分別採用以下三級評估方式：
1、 一級評估：針對學員對課程及學習過程的滿意度進行評估。所有課程都必需進行，培訓主管負責進行問卷調查並形成《培訓總結表》（附表6），在培訓結束後5天內報人力資源部《培訓學員意見調查表》（附表5）。
2、 二級評估：針對學員完成課程後的學習成效通過組織考試或實地操作等進行評估，結果匯總後報人力資源部。
3、 三級評估：針對學員回到工作崗位後，其行為或工作績效是否因培訓而有預期中的改變進行評估。員工在培訓結束後制定具體的行動計劃和績效改善計劃送直接上司備忘並報本單位培訓主管備案，3個月後員工的直接上司負責作相關的績效評價和指導意見。（《培訓效果跟蹤反饋表》附表7）
第十四條 培訓效果的評估方式必須在培訓項目規劃時說明並切實執行，人力資源部不定期對培訓效果評估進行抽查，對培訓項目沒有進行評估的將採取如下方式的負激勵：
1、 學員不參與、配合培訓效果評估（不協助調研、不制訂行動計劃或績效改進計劃）或考核成績不合格等負激勵100-300元；
2、 員工直接上司在部屬接受培訓後的第3個月內，沒有對員工的績效是否改進作出評估及指導意見者，負激勵200-300元；
3、 培訓項目組織實施的培訓主管沒做培訓效果評估，視情負激勵50-200元。
第十五條 事業部本部和二級單位均應建立經理人和員工個人的培訓檔案，記錄員工的培訓情況，以便查詢。
第七章 培訓費用
第十六條 事業部人力資源開發與培訓主管負責事業部年度培訓費用預算，人力資源部部長審核（財務管理部會審），總經理審批，報集團人力資源部備案。二級單位的年度培訓費用預算列入本單位年度費用預算（本單位財務管理部門會審），單位領導審批，報事業部人力資源部備案。
第十七條 員工外出培訓憑已審批《外出培訓申請表》（附表8）到所屬單位財務管理部門辦理借款手續，外出培訓活動中開支的住宿費、車船費等由所屬部門承擔。員工參加事業部其他部門組織的內部培訓時，培訓費用按人均計算後由本部門支付給培訓項目組織部門。
第八章 培訓講師管理
第十八條 培訓講師分為內部講師和外部講師，事業部人力資源部集中建立培訓講師檔案供各培訓組織部門調閱使用。
第十九條 內部講師由事業部各級經理人和優秀員工構成，各級經理人負有培訓員工的義務和責任，各級經理人在本職工作同授課不相沖突的情況下，必須配合培訓組織部門的工作。講授課時的數量、培訓效果的調查將成為經理人講師和員工講師績效考核的重要組成部分。內部講師的課酬按照集團的相關規定予以支付。
第二十條 外部講師是通過培訓顧問公司聘請的授課講師，外部培訓講師的課酬根據實際情況和培訓預算確定，通過培訓效果的評估決定是否繼續聘請該講師。
第九章 培訓總結
第二十一條 外出培訓人員返回後，須將所學知識整理成完整的學習資料，連同考核成績、結業證書復印件等相關資料送所屬部門人力資源培訓主管處存檔。
第二十二條 外出培訓人員有義務將培訓時所學知識整理成文，作為講習材料，在事業部人力資源部的安排下向相關人員講授，有效利用外出培訓成果。
第二十三條 凡參加外出培訓人員，均應相應填寫《外出培訓申請表》（附表8），並在培訓結束後填寫《外出培訓訓練報告書》（附表9），在返回後一周內交所屬部門人力資源部培訓主管處，否則進行負激勵100-300元。

第十章 培訓紀律
第二十四條 參加培訓的人員應按時參加，因故不能參加培訓者須提前一天辦理請假手續，請假條須由直接上司（至少是科室負責人）簽字。對於無故遲到、早退者負激勵100-150元；曠課者給予負激勵100-500元、擾亂培訓秩序者負激勵50-200元，具體負激勵額度在每次培訓通知中一並通知。事業部人力資源部將不定期地進行抽查。

第十一章 附 則
第二十五條 本制度參考集團《員工教育管理辦法》廣美集字（2000）029號制定，未涉及內容遵照集團《員工教育管理辦法》廣美集字（2000）029號執行。
第二十六條 事業部以前頒布的相關制度與本制度相抵觸的，以本制度為准。
第二十七條 本制度規定的操作流程如有同事業部《分權手冊》（第三版）規定的相關內容沖突的，以本制度為准，《分權手冊》（第三版）相關內容待下次修訂時調整。
第二十八條 本制度的修訂權及解釋權歸事業部人力資源部，本制度自頒布之日起實施。

⑧ 對開展班組培訓的建議

轉載以下資料供參考 班組管理制度 為加強班組的團隊管理，提升班組成員的協作精神，保證班組的高效運作，特製定班組團隊管理制度。 一、通過班組成員的充分溝通、集思廣益，使班組目標與成員目標保持高度一致，實現班組和員工共同發展我們確定了口號、標識和團隊日。 本班組的口號是：活力無限，動力無限 本班組的標識是： 本班組的團隊日是：10.1 二、制定有效的溝通機制 1、本班組要建立班長和員工之間的開放、自由、充分的溝通機制。 2、本班組內部溝通需達成的目的：一是相互溝通，取長補短，共同進步：二是互幫互助，凝聚團隊，營造氛圍。 3、本班組溝通制度的具體形式有： 3.1直接溝通方式。班組長直接找員工進行談話。在每季度進行一次面談，了解員工目前的工作情況和個人想法，對該員工近期表現做出中肯評價，幫助員工進行自我提高。 3.2月會溝通方式。在每月召開的月會上，了解員工本月的工作情況和工作進展，並提出自己對該員工下個月的要求。 3.3通過集體活動及互聯網等方式與員工進行溝通。 三、制定班組激勵 1、激勵的目標：通過建立完善的激勵制度，使員工看到、並得到實現目標後的利益。在班內形成良好的工作氛圍，提升班組的團隊能力，提高工作效率。 2、激勵的形式： 2.1崗位晉升激勵：在班組內選出表現優秀的員工，提升為小組長，通過崗位的提升，肯定該員工的表現。 2.2物質激勵：在月度例會上，對當月工作完成較好的員工提出表揚，首先使員工的付出獲得肯定，同時在績效分上進行一定的嘉獎：對出色完成指標的員工，採取一定的物資獎勵。 2.3榮譽激勵：在每季度的評先中，當選的優秀員工的成績通過在部門板報中進行宣傳，達到鼓勵優秀員工不斷努力自我提升。 2.4情感激勵：班長與員工之間通過溝通思想、排憂解難、慰問家訪、交往娛樂等，班長做到真正關心體貼、尊重愛護激勵對象，滿足員工自身的榮譽感，達到情感激勵的目的。 四、制定獎勵和考核 1、獎勵：對於班組團隊建設中的好人好事，在年終統一予以物質或精神方面獎勵，在班組全體會議上進行表彰，並將其事跡上報綜合部，讓能力強、素質高的員工獨樹一幟，增強他們的使命感和自豪感。 2、考核：對於班組團隊建設中的負面行為予以考核。凡出現破壞團隊和諧、故意不合作、惡意詆毀他人等行為，將視其輕重程度給予相應的懲罰。 班組例會管理 為加強自身建設，及時傳達上級領導、部門的批示精神，合理安排本班組的工作，特建立以下例會制度。 晨會制度 一 、參加人員：在班人員。 二 、召開時間 表：每天早晨8：10-8：25召開一次。 1、會議目的：總結昨天的指標完成情況，拜訪記錄情況檢查，並以發言的形式對當天工作的安排進行匯報，以此來提高班組成員的語言表達能力、自信心等。 2、附加內容：堅持「晨會三問」制度，按照市公司要求，每天抽查三名客戶經理，對業務及服務知識進行提問，鞏固客戶經理對業務知識的掌握。 周例會 3、周總結：每周一定為班組例會日，要求班組成員全部參加，會議內容充實、覆蓋面廣，每個班組成員匯報上周的工作完成情況，並制定出下周工作計劃，最後由班組長做周工作總結，查找不足，提練精典，使工作有序開展。 4、服務例會：每周開展一次班組服務例會，總結上一周的投訴情況，查找原因，並注重服務意識的培養，安排班組所有成員以游戲、換角色等形式進行服務演練，提高班組服務質量。 班組現場管理 為保證現實班組工作現場秩序，消除管理和工作中的失誤，防止事故發生，特製定本管理制度。 一、班組現場管理需要要遵循「7S」原理：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養（SHITSUKE）、安全（SECUI6TY）、節約（SAVING）。 二、為了加強辦公室的管理，維持正常的工作秩序的工作環境，樹立員工的良好形象，故依照公司相關規定辦公室管理制度： 1、上班時間：上午8：00-12：00，下午夏15:00-18:00、春14：30-17：30。如有特殊原因請假或外出辦公，必須向直接主管請示，批准後方可請假和外出。 2、要按照衛生執勤安排表由負責人在8：00之前完成衛生打掃，整理辦公檯面。 3、工作員工應穿戴整潔、嚴禁穿拖鞋、背心入內。 4、辦公室內工作用品、資料、財物應排放整齊，不準堆放私人物品。 5、不得帶與工作無關的人員進入辦公室，晚上工作人員無特殊情況，不得在辦公室逗留到22:00。 三、 工作環境管理 著重解決工作環境「臟、亂、差」，物品擺放無序，安全通道不暢，紀律鬆弛，責任不清等問題，逐步建立起良好的工作環境和生產秩序。 四、安全管理 1、班組成員應樹立安全防範意識，執行「安全第一、預防為主」的方針，嚴格遵守公司各項安全保衛管理制度，杜絕各種安全事故隱患。 2、具體要求： 2.1要認真貫徹「安全第一、預防為主、綜合治理」方針，消除安全隱患，強化全程監管，建立健全責任保證體系，落實安全管理各項措施。同時對查找的問題和安全質量隱患，及時進行整改。 2.2進一步加強安全教育培訓，增強各類人員安全質量的重視程度，提高全員安全質量的責任意識和防範意識，防止各類事故發生。 2.3開展一次自查自糾，及時發現和消除隱患。 2.4一如既往地重視質量信譽評價工作，主管領導要把質量信譽評價工作納入日常管理，認真履行項目管理責任書規定的責任與義務，確保各項目標的順利實現。 五、節能管理 1、遵循公司「綠色行動計劃」的要求，在用電、用水、用紙等各個環節，力求節約的資源。 2、具體要求 2.1節約用水， 2.2節約用電，做到人走燈關； 2.3降低空調用電負荷，辦公室空調提倡少開一小時空調，溫度設置必須在26度以上，無人辦公時關閉空調，空調運行時適當的排氣之外應關緊門窗。 2.4文件、材料可以復印的，不允許列印；可以雙面列印的，不允許單面列印；雙面列印過的可做廢紙回收處理。 六、考核 對在公司、部門或班組的現場管理巡檢時發現問題的員工，予以考核。具體考核要求由各班組自行制定。 班組學習管理制度 一、 結合公司的年度培訓計劃，制訂本班組的年度、月度學 習計劃，有計劃地大力培養優秀員工和多面手。並定期總結經驗，找出不足，提出改進意見。 二、 定期組織國家時事 政治教育，愛國主義教育，法律教 育，職業道德教育，企業文化教育。 三、 做好對新員工的培訓，主要包括：安全培訓、崗位知 識培訓、崗位技能修煉。 四、 定期對組員進行學習訓練，要注意：有基礎到應用； 從簡單到復雜；讓其動手去做，積極提問，不停地關心鼓勵。 五、 要定期開展多種形式的學習活動，通過學習活動，實 現工作創新、技術創新、管理創新和制度創新。 5.1要求：明確培訓對象；確定學習內容；安排培訓時間；落實培訓責任；創造培訓條件；注重培訓效果。 5.2活動形式：自學、授課、互動學習、經驗交流、先進人物做報告、演講比賽，徵文活動。 5.3學習內容：崗位知識、操作技能、政治理論、時事政治、科技知識、醫務常識、文學歷史、生活需知。 5.4學習方法：集體看書，輪流講解；大家准備，重點發言：考場出題、競相搶答；遇到疑難，開展討論；撰寫心得，交流體會。 七、培訓要做到「四結合」：內培與外訓相結合；內聘與外 聘相結合；講課與演練相結合；教學與自學相結合。 八、 組員必須遵守「七不準」：不準遲到、早退、無故曠 課；不準吸煙；不準接打手機；不準交頭接耳或大聲喧嘩；不準在教學設施上亂寫亂畫；不準吃零食；不準看與學習無關的書。 九、 培訓組員要做到「六要」：一要注重人格的培養；二 要注重員工的精神教育和常識教育；三要培養員工的專業知識和正確的判斷能力；四要訓練員工的細心；五要培訓員工的競爭意識；六要注重員工心理素質的提升。 十、 要加強思想政治工作，培養四有新人（有理想、有道 德、有文化、有紀律），開展思想教育、道德教育、民主教育、紀律教育和法制教育。 9.1原則：理論與實際相結合；思想政治工作與業務工作相結合；物質激勵與精神鼓勵相結合；耐心說服與嚴格紀律相結合。 9.2方式：動員報告、先進報告、座談討論、個別談心、文學教育、評比競賽、參觀訪問、形象化教育。 9.3方法： 說服教育，曉之以理；關心體貼，動之以情； 樹立榜樣，典型示範；抓住苗頭，防微杜漸； 對症下葯，有的放失；循序漸進，循循善誘； 主動活潑，寓教於樂；加強溝通，增進團結。 十一、 每班設一名兼職的學習組織員，履行好自己的職 責，做好班組學習記錄。 班組安全管理制度 為了加強班組安全生產管理，保障移動通信生產安全、設備穩定、高效地運行及員工在生產過程中的生命財產安全，根據國家現行法律、法規、法令和條例規定，以及公司相關安全生產、安全保衛文件精神，結合本班組安全生產實際情況，特製定本制度。 一、堅持科學管理，有效消除和制止生產過程中危及員工生命和企業財產安全的隱患和行為。當生產和安全發生矛盾時，生產要服從安全。 二、 明確班組安全工作的組織 2.1班組長江代理是班組安全生產第一責任人，全面負責本班組的安全工作，做好部署、檢查、控制、考核等工作，確保上級各項安全管理規章制度和要求在本班組的貫徹執行。 2.2班組歐憑輝兼職安全員，協助班組長全面開展班組安全管理工作。安全員不在時，班組長要明確代管人員。班組長不在時，安全員有權安排本班組員工完成與安全有關的工作。 2.3班組要建立包括班組長在內的各崗位人員安全生產責任制，明確全員安全生產職責。 三、 安全教育與宣傳。 班組要制定安全培訓計劃，對新員工進行安全教育；按時召開安全例會，組織班組人員認真學習安全技術、規章制度等；每次安全教育要有教育記錄，且記錄詳細、整潔。 四、消防安全管理 1．有健全的消防組織，有必要的消防設備，有嚴格的防火制度。 2.班組成員要牢記「五知三會」內容，即：一知本崗位火災危險性；二知本崗位的防火措施和防火安全制度；三知本企業的防火負責人、消防專（兼）職人員的姓名及電話；四知火警電話「119」；五知滅火的基本方法和措施。三會：一會打火警電話；二會使用各種滅火器材；三會逃生自救。 3.嚴格執行移動通信基站、機房、辦公樓、營業場所、倉庫等重要部位的室內裝修管理。嚴禁未經審批私自對場地進行裝修、改造。 4．易燃易爆物品管理。嚴禁攜帶易燃易爆物品進入辦公場地，並由第一責任人進行實時檢查，違者按公司相關制度考核，行為嚴重者，追究法律責任。 五、 班組安全生產管理的主要內容 1.安全用電，做到人來電開，人走電關，每天最後一個離開辦公室的人必須對各處電器進行檢查，關閉； 2. 科學使用本班組內的各類設備管理、安全用電管理、客戶通信安全管理、機房安全管理。 六、 治安保衛、綜合治理目標管理。維護好班組內部治安 秩序，搞好內部治安綜合治理，妥善處理好突發事件；禁黃、禁毒、禁毒；教育員工遠離邪教組織和黑社會性質的組織。 七、 安全檢查內容。明確檢查的周期，每次由安全第一責 任人負責組織本班組安全員及相關人員對本班組進行系統的安全檢查。對檢查中所發現的或班組成員反映的安全隱患，做到「三落實」（即：負責整改的人員和部門要落實，整改的措施要落實，整改的時限要落實）。 八、處罰和獎勵 1、對於違反班組安全管理制度的員工予以考核，對造成了安全事故的員工予以處罰。 2、對於發現並及時上報安全隱患，有效預防了重大安全事故發生的員工予以獎勵。 具體處罰細則和獎勵標准由各班組自行制定。 本班組安全管理制度依照分公司安全管理辦法制定。 班組績效管理制度 一、為確保公司以及部門下達給班組的績效指標的實現，根據公司和部門的年度績效管理辦法，並結合班組績效管理工作的具體情況，特製定本辦法。 二、本辦法對班組的績效管理過程中的具體操作流程以及監督體系進行規范化，以確保班組績效指標的完成，並在此基礎上，實現對班組績效管理工作的提升。 三、 明確班組KPI指標 根據公司下達給部門、部門分解到班組的年度KPI指標，制定班組的KPI指標庫。 四、KPI指標分析 圍繞本班組的KPI指標庫，班組通過例會的方式，運用「PDCA」的管理辦法，對每項指標進行分析。其模式為： P——計劃。首先制定目標，任何確定實現它的途徑和方法。 D——實施。按照策劃的結果實施過程。體現有法必依、有章必循。 C——檢查。根據方針、目標和產品要求，對程的參數和過程的結果進行監視和測量並報告監視和測量的結果。 A——處置。依據監視和測量的結果採取糾正和預防措施，持續改進過程。 五、 明確責任人和權重 通過KPI指標分析，把每項指標分解落實到班組的個人或團隊，確定權重。 六、班組績效管理過程 1、制定績效計劃 班組各級員工在月末制定下月績效計劃時，應與直接主管上級進行溝通，填寫《績效計劃書》或《績效合約書》，並由被考核者、考核者和上一級主管三方簽名。績效計劃的制定流程為： 2、績效計劃的准備； 3、績效計劃的溝通； 4、績效計劃的審定和確認； 5、日常績效輔導 日常工作中，班組內部考核與被考核對象之間應隨時進行績效溝通，對於績效完成過程中出現的問題，認真分析原因，被考核者可以獲得必要的工作幫助與指導，促進績效工作的改進。日常績效溝通指導填寫在《月度績效計劃書》或《月度績效合約書》中。 6、績效考評溝通 班組內各考核人員月末對被考核者的進行績效考核工作，應該與被考核者進行充分溝通，使其了解績效考核結果的合理性，充分認同後，再將結果報至人力資源部。 7、結果反饋與績效回顧面談溝通 班組的績效考核結果經上報部門認可後，確認為最終績效考核結果。針對被考核者的績效考核結果，考核者應該通過績效計劃書將考核結果反饋給員工本人，並填簽字確認。 七、 班組績效獎勵和考核 由各班組根據自身工作特點來制定。 班組計劃管理制度 為提高班組各項工作的計劃性，特製定本辦法。 一、班組計劃管理，就是圍繞公司年度發展目標以及上級部門下發的工作任務制定具體實施計劃，並進行階段性總結以便及時發現問題、調整計劃，以提高集體與個人的工作效能，確保各項工作圍繞組織目標高效開展，最終順利完成企業各項生產經營指標。 二、班組計劃的制定 1、班組年度計劃 班組年度工作計劃，主要是圍繞公司和部門年度工作目標和考核指標，填報班組的年度關鍵目的、關鍵目標、關鍵策略（項目）、指標、項目時間計劃，經部門確認後開始實施，是班組全體成員在計劃年度內的行動綱領，採取統一領導、分工負責、綜合平衡的方法進行編制，有班組長負責，具體項目負責人根據分工內容編制具體計劃。 2、月度計劃、周計劃、日計劃 月度計劃、周計劃是班組為達成年度工作目標及生產經營活動的有序進行而制定的具體實施計劃，採取逐層分解、項目式運作的方式來制定。 3、工作日誌 分為日常記錄和特別記錄，日常記錄由業務系統自動生成，班組長實施監督；特別記錄由班組成員根據當日發生的特別事項進行記錄，提交組長備案。 三、 班組計劃的實施 1、班組長應定期對班組計劃進行檢查和監督，保證按計劃實施； 2、計劃在組織實施過程中出現的問題應及時處理，以不影響生產經營及各項管理活動的正常進行為首要原則。 3、發現計劃出現缺陷應與上級部門或班組成員及時溝通，調整計劃。 四、計劃的調整 1、為維護計劃的嚴肅性，計劃一經部門確認下達後，必須嚴格執行，不能隨意修改。如確因客觀原因影響，經主觀努力人仍不能完成計劃時，可調整計劃指標，但必須呈部門重新審核確認。 2、調整某一項計劃指標，如需同時相應調整其他有關計劃指標時，應一並上報，呈請審批，以保證計劃的平衡、協調。 調整計劃應以書面確認為准，在未接書面確認以前，應按原計劃考核。 五、計劃的評估與考核 1、班組長必須隨時監督檢查計劃的執行情況，及時發現執行過程中的問題，採取解決問題的有效措施，以保證計劃的順利完成。 2、班組長應對上月計劃實施情況進行評估，合理調整分工，科學制定下月計劃。 3、班組長對班組成員上月計劃完成情況進行考核，考核結果必須上報主管部門復核。 六、班組計劃管理實施的時間和頻次 1、年度計劃任務表（OGSM）：年初/半年。 2、月度工作計劃：每月。 3、周工作計劃：每周。 4、工作日誌：定期或不定期。 七、 班組計劃管理的責任人 班組長（或班組長指定的成員）為班組計劃管理實施的責任人，監督落實班組的計劃管理制度。 八、計劃的發布渠道。 計劃的發布將以簡訊或E-mail方式發送到班組成員的手中，並會以電話通知的方式通知班組成員定期查看。 九、考核 1、班組成員認真考察班組各項工作目標的實際情況，合理制定各項任務計劃，獎勵當月績效分1分； 2、班組成員按時上報各類計劃，定期上報完成計劃的具體方案或落實情況，保證計劃方案的有效進行，獎勵當月績效分2分； 3、班組長將不定期地對各項計劃管理進行監控，若有計劃制定不合理，或是沒有對計劃進行跟蹤管理，導致計劃沒有完成，扣罰當事人當月績效人2分。 班組創新管理制度 創新是企業不斷發展壯大的原動力，為激發班組成員的創新能力，積極參與公司舉辦的各項創新活動，提高員工創新積極性，特製定本辦法。 一、班組創新管理主要指對創新活動的管理，旨在樹立全方位創新理念，建立創新機制，倡導學習和提升個人工作技能，利用資源配置上的傾斜，加強班組成員創新方面的訓練，提升員工創新技能。 二、 班組創新實施的時間和頻次 班組創新活動應滲透於班組活動的每一時刻，貫穿班組項目工作、日常工作的始終。配合公司開展的創新活動，班組創新活動應與公司創新活動保持同步，開展季度或年度創新激勵行動。 三、班組創新的適用對象 班組創新適用對象為班組全體成員，每個班組、每個員工都負有創新的使命。班組長(或班組長指定的成員)、班組創新管理員負責引導班組的創新文化和成員的創新理念。 四、創新的目標 本班組建立創新管理制度，旨在建立人人有創新、時時有創新、事事有創新的創新制度，爭取做到每人每季度有一條創新提案；班組每年向公司申報一個創新成果。 五、 積極參加公司創新活動 1、公司創新活動目前主要有技術創新、業務創新和管理創新活動。各類創新活動根據所處階段又可以分為創新提案、創新項目和創新成果。公司員工可以通過創新活動管理系統、電子郵件等多種方式申報創新提案。創新提案提交後，將進入評選、孵化階段，優秀的創新提案經過完善、優化和孵化後，可以形成成熟的創新項目，即進入實際實施階段，經過推廣應用、取得一定效益(包括經濟效益、社會效益、管理效益等)後，形成了創新成果，即可參加省市公司組織的創新成果申報。 2、班組的創新活動一方面表現在積極參加省公司、各地市公司創新活動，做好創新的培訓、宣貫和輔導。另一方面，班組內部也可以舉辦一些創新比賽和創新活動評比活動。 3、創新提案的數量、質量可以直接與班組個人績效掛鉤。 五、創新工作開展方式 1、全系班組成員要解放思想，勇於打破常規，在各項工作中能認真總結找出可創新改革之處。 2、認真學習各種創新經驗和創新工具方法，用心思路、新工具、新方法的工作方式。 3、每周召開一次創新例會，在會議中大家可以暢談創新，互相學習，互相補充，互相完善。 4、設立一名創新激勵員，負責評審本班組的創新題案，並激勵班組創新活動的順利、持續開展。 5、每個季度最後一天上交創新題案。 七、獎勵和考核 1.積極參與班組建設，積極對班組建設和發展提出自己的意見和建議，班組將根據其日常表現，獎勵當月績效分2-4分； 2.關心班組建設，對班組建設提出合理化建議，得到公司認可並採用的，班組將根據公司意見，給予一定的物質獎勵，或獎勵當月績效分2-4分。 班組質量管理制度 為不斷提升班組的工作質量、改進工作方式、提高工作效率，特製定本辦法。 一、本班組質量管理的目標 實現班組質量管理最穩定化、最優化。 二、質量管理實施的時間和頻次 質量管理是一個持續改進的過程，需要全體班組成員日常工作中緊緊圍繞班組標准化工作即流程規范化、產品標准化、管理標准化這個中心。 三、班組質量管理的適用對象。 班組質量管理適用班組全體成員，班組長（或班組長指定成員）要求全體成員日常工作中嚴格按照班組質量管理流程、制度執行，並對執行的情況進行打分，適當給予獎勵。 四、班組質量管理的主要內容 1. 對班組成員進行質量管理方面的日常培訓，樹立班組成員的正確意識； 2. 維護班組質量管理建設，保證班組日常工作的正常進行； 3. 愛護公共衛生，營造一個舒適潔凈的辦公環境； 4. 對外來人員的接待體現移動特色，不卑不亢，謙和大方。 五、班組質量管理的要點 1、掌握質量要求。班組成員必須熟悉公司各項規章制度，按質量要求執行，特殊情況應上報領導決定處理辦法。 2、質量流程記錄填寫和維護。班組應當對於本班組負責的流程環節所應填寫的工作記錄，班組應當制定專人完成記錄填寫工作，並做好記錄的整理和維護。 3、質量指標統計、分析和評估。對於班組負責的工作質量指標，結合部門要求和工作實際需要，進行定期定量化統計、分析和評估。利用每月班會，由組長主持開展質量分析改進會，根據質量目標及報表、採用魚骨等工具，分析各周期質量情況，有負責人制訂改進方案，在班會上討論確定並實施。 4、改善質量達標情況。對於流程執行中出現的問題和工作質量不達標的情況，班組應當分析原因，提出改進方案。必須時填寫糾正預防措施通知單。 5、充分運用QC小組等質量管理工具。班組可以成立QC小組進行攻關或創新以達成目標或提出解決方案。QC小組定期對難題進行集中攻關，逐漸形成「人人為事，能者為師」的班組氛圍。QC小組定期與班組進行技術交流，共同發現、解決問題，不斷改進質量。 6、工作質量總結。充分運用QC小組等質量管理工具班組可每半年開展一次立項對標揮動，對工作進行總結，對理想中班組的工作質量進行對比分析，研究差距與不足，並在工作計劃中制定改進計劃，並完成一篇PDCA案例，促進自身工作質量的不斷提高。 六、根據公司《QC小組管理實施細則》的要求，圍繞班組的KPI指標和短板，成立QC小組，開展多樣的質量活動。 七、獎勵和考核： 具體獎勵與考核細則由各班組自行制定。