㈠ 駕駛員崗前培訓內容
加強責任心,嚴防出現安全事故。
㈡ 求一份 城市公交駕駛員的職業規劃(300字左右)
——記石市公交總公司十路駕駛員袁志偉同志先進事跡
公交駕駛員每天迎來送往著不同的乘客,重復起步、停車、疏導乘客等平凡工作,就是在這些平凡里,袁志偉同志用自己的行動踐行著「乘客至上,服務為本」的宗旨,為乘客提供溫馨的服務, 受到了大家的普遍好評。他連續多年被評為局級勞模,並於2008年度被評為「市級服務明星」。
一、用心工作才更好
無論干什麼工作,只有用心才能做到最好,公交工作,服務是永恆的主題,就連和乘客的每句話都富有服務的內涵。記得有一次在跑車過程中,有一位乘客問起路來,當時小袁未能及時回答出來,此時乘客開了一句玩笑:「你是司機,你怎麼不知道呢?」就是這句玩笑話給小袁提了個醒。於是,他利用業余時間跑遍了全市幾個長途車站,把站名方向及乘坐的公交車一一記在本上,同時又走訪了10路線沿途98個單位,製作出10路線路導示圖,花一百多元塑封貼在車廂里,讓每一位乘客一看便知道所去單位的地理位置,大大方便了乘客的出行。然而我市發展特別快,公園、道路還有公交車越來越多,尤其公交車的發展,什麼方向,路過哪裡等等,為了掌握這些情況,他家裡訂了一份《燕趙都市報》,每天必看,當看到哪條路線開了,便抽時間去坐坐,記下來,把這些情況製作成一個小冊子,盡量地背下來,便於為乘客服務。
二、用心扮靚車廂
夏天來了,熾熱的陽光射進車廂,曬得陽面的乘客不敢睜眼,為此他批發來窗簾布,縫制窗簾,天氣熱得一上車就是一身汗,而他一干就是三個小時,窗簾裝好後,衣服就像水裡泡了一樣,但他的臉上寫滿的欣慰。
雨季來臨時,細心的他又買來幾把傘放在車上備乘客用。暑期到了,天氣悶熱,他買來精美的塑料扇子掛在每個座位後面,方便乘客使用。
天漸漸冷了,他又跑到批發市場買來紅色平絨布包車廂的扶手,批發來帶有淺黃色花朵的棉墊一個個縫上帶子,固定到座位上。許多乘客坐上車後都在議論:這個車真好,這個司機真細心。曾有一位乘客在留言中寫到:「淺黃色花朵的棉墊,即像沙發,又像盛開的花朵,給人春的感受,在這樣的車廂里,使我們感受到家的溫暖、溫馨、舒適」。
三、愛心灑向乘客
為了讓乘客滿意,工作中他不斷積累經驗,完善服務。比如說對待不同的乘客就要採用不同的方法,對待不同的情況就要採用不同的服務語言。
當遇到外地乘客時,小袁就會換位思考,耐心的解答乘客的問話,並及時提醒他們下車,尤其拿行李的民工,從來不吆喝他們,而是用平和的語言和他們交流,不歧視他們。
當遇到拿大面值人民幣的乘客時,不是粗暴地讓其下車,而是用喇叭宣傳「哪們乘客能給這位乘客換一下零錢,謝謝」,讓乘客之間互找零錢,為乘客解難。
當遇到行動不方便的乘客時,及時地為他們找座位,並對讓座者表示感謝。
當遇到小學生時,他會及時地提醒小朋友們「小朋友好,您上車後不要大聲地喧嘩,以免其他乘客聽不到報站,謝謝」,這樣,小學生們會乖乖地不再吵鬧。
當車上人多時,他都會語氣溫和地提醒大家「現在車上人多,車上的乘客要為車下的乘客想一想,向車廂後面走一走,以免耽誤大家的時間」。
就是這樣,他時刻提醒自己對待每一位乘客都要有耐心,有一位乘客這樣說道「這個車的駕駛員真好很高,同樣的事,用他的的話一說,我們很容易接受,上了他的車,有一種親切感」。
四、細心經營車廂
為了提升車廂的文化氛圍,讓乘客走進公交車,感受到公交服務工作的品位。他利用業余時間先後整理了《石家莊簡介》、《石家莊旅遊區簡介》、《百姓探源》,為了提醒乘客文明乘車,他製作了圖文並茂的《生物語》包括為他人讓座的、不隨地吐痰的等等。「非典」時期通過看報紙,聽廣播積累了一些如何預防「非典」的知識,將它們布置在車廂里。為了美觀,又買來藝術鏡框,將收集的內容裝進去,看起來就像家裡的藝術鏡框。同時在車廂里,還製作了不銹鋼的宣傳欄,名字是「我們同行」,定期更換其中的內容,還將每周的影訊告訴大家。
為了用服務語言烘托車廂氣氛,他總結了幾條服務用語以備遇紅燈時使用,有10路首末車發車時間,有各種問候語,包括節假日時祝乘客節日快樂的語言,還有查驗月票卡後,積極向乘客宣傳等等。
工作中他細心地觀察乘客對服務工作的需求,比如中午的時候乘客坐車都有倦意,並且勞累了一上午需要安靜地休息一會兒,這時他買了輕音樂、薩克斯音樂、鄧麗君唱歌的磁帶及時播放,此時從後視鏡中看到許多乘客都在音樂中陶醉了。大聲說話的也少了許多,使車廂氣氛感到恬靜。在伊拉克戰爭及「非典」時期,人們都非常關心戰爭情況和「非典」疫情發展和治療情況,為此,他每天分早、中、晚注意將收音機打開,滿足乘客的需求,此時車廂內幾乎是鴉鵲無聲,大家都聚精會神地聽著。有一位乘客在留言中寫到「坐上這輛車,給人的感覺那就是一個字『爽』!」
五、創新服務內涵
作為一名公交司機,要及時把乘客送到目的地。但是工作中常常有一些乘客不知道到哪站下車,需要到站時提醒一聲,可難免有忘了的時候,為此,他製作了一個特殊的表,那就是一個圓盤上劃有22個格(因為我們總共有22個站)有幾個表針,在起點時所有表針都指向終點,當乘客說到XX站要提醒下車時,便把其中的一個表針指向XX站,再有這樣的乘客時同樣去做,每到一站時都看一下這個表,這樣方便了乘客乘車。
公交司機每天說迎客語,遇紅燈提示語,提醒乘客下車等頻繁地拿話筒放話筒,一次他突發奇想,唱歌的現在都不用手持話筒了,我們是不是也可以效仿一下呢?於是他到了音像市場買來麥克,又細致地咨詢怎麼使用,用多大的電壓、電流等,當把一切准備好後,「麥克」走進了公交車,每到一站時不用再拿話筒了,還達到及時提醒乘客的效果。
正是這些,許多乘客寫信、寫留言、打電話表揚他的做法。一位60多歲的老大媽說:「同樣花一塊錢,我寧願等他的車!」他帶給乘客的是喜悅的心情、滿意的感受,成為乘客心中滿意的服務明星。
㈢ 駕駛員安全培訓計劃
二季度安全教育培訓計劃
日期 課題 授課 備注
4月份 1課時 法律法規 王際武
2課時 典型事故案例警示 王際武
5月份 1課時 技能培訓、訓練 王際武
2課時 應急處置培訓與演練 王際武
6月份 1課時 法律法規 王際武
2課時 典型事故案例警示 王際武
㈣ 二月份公交駕駛員安全培訓內容
二月份公交駕駛員安全培訓內容
1、這是由企業制定的安全培訓計劃決定的。
2、具體內容按照計劃由企業自行設定。
㈤ 駕駛員上崗前技能培訓內容有哪些
小車駕駛員?一些基本的交通規則那就不用說了,還有會培訓具體的路線。
㈥ 公交公司組織駕駛員培訓問題
是的,戴眼鏡屬於矯正視力,可以戴眼鏡參加考試!
身高,視力,有無色盲,色弱!
用不用再次體檢,要看你的體檢日期,還有你的體檢單交沒交,如果交了,就需要再次體檢!
可以戴眼鏡工作,但視力要達到5.0以上!
你是A本,那麼現在是A1A2本!
希望對你有幫助,有疑問,可問我!
㈦ 駕駛員文明駕駛培訓方案
駕駛員文明駕駛培訓方案應突出以下重點:
1、道路客貨運輸從業相關法律法規;
2、職回業道德、職業心理和職業健答康;
3、道路客貨運輸相關標准常識和專業知識技能;
4、防禦性駕駛技能和應急處置能力;
5、車輛性能維護知識和動態監管工作;
6、交通禮儀、文明駕駛理念;
7、特殊條件下的道路客貨運輸和公交汽電車安全行車常識;
8、客貨運輸企業需要的安全文明駕駛教育培訓事項。