汽車營銷顧客需求分析話術准備

① 汽車銷售技巧和話術

1. 適當報價：

客戶既然買車就免不了會詢問價格，簡單的一句「這車多少錢？」對銷售人員來說可不能簡單，銷售員可以這樣回答：「先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。」然後根據客戶情況給出不同層次的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為客戶心裡會有一桿秤，能用低價買車為什麼還要高價？

3.欲揚先抑：

很多客戶都是先在網上觀望過後才來到實體店的，他們也許會覺得實體價格比網上貴很多，這個時候汽車銷售員首先要肯定客戶。可以說：「嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。」這樣才能打消客戶顧慮。

4.贈送適度。

5.輾轉周旋。

② 汽車營銷顧問需要了解哪幾個方面的顧客需求

汽車銷售顧問其具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。得懂得以下知識：
1，銷售的汽車的品牌歷史，性能特點；
2，具備一定的銷售知識，口才要好；
3，熟知汽車銷售，上牌，過戶，保險理賠等業務的辦理流程。

③ 幫我想30句汽車銷售顧問給客戶提出的需求分析問題、謝謝

其實30句需求分析問題並不難,難的是你怎麼樣才能做好需求分析,怎麼要提好這問題,讓客戶沒有那種被審問的感覺,拉近客戶距離,客戶願意回答你,這跟提問技巧,話術以及提問的時間方式有很大關系.

1. 您今天是第一次來店看車還是之前來過

2. 有沒有銷售顧問接待或聯系過您呢

3. 您是怎麼樣了解到我們店的,網上還是.....?

4. 主要是您為主還是......?

5. 平時都有誰要坐您車呢?

6. 是做商用還是家用啊?

7. 您是准備增購還是准備置換呢?

8. 那您現在平時開什麼車為主?

9. 一年大約跑多少公里

10. 是上下班開還是經常去外地(高速還是市區)

11. 您當初是怎麼會考慮買這車的(現用車),我相信您一定也是對比過很多的吧?

12. 那現在怎麼會想到要換車(增購呢)

13. 最近有沒有去看過別的車

14. 感覺怎麼樣,是您想要的嗎?

15. 您對配置方面有沒有什麼樣的特殊要求呢

16. 您平時喜歡聽音樂嗎?

17. 有沒有什麼其他的興趣愛好?(其實興趣愛好跟買車也有很大的關系)

18. 您愛人平時也會開這車嗎?

19. 她有沒有什麼特殊要求呢

20. 我們這兒有新車保險,按揭上牌一條龍的服務,您看您准備是全款的還是貸款按揭的

21. 冒昧的問一下您的職業是?(如果做生意的我建議您還是按揭比較合算)

22. 您的購車預算是多少呢

23. 購車預算包括不包括上牌,保險等等

24. 您的公司(或家)離我們店遠嗎?

25. 您買車後是准備在當地使用還是??

26. 平時後排家人或客戶乘坐多嗎?

27. 您身邊的朋友大部分用的是什麼車呢

28. 有買我們車的朋友嗎

29. 根據您上述的要求我推薦您一款XXX車型,您看可以嗎

30. 還有沒有什麼其他的關注點?要不咱們一起去看一下

④ 汽車銷售技巧和話術

問題一：這車多少錢？

這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：「先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。」然後根據客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好，客戶也不願意再出高的價格。
問題二：能優惠多少？

這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說：我們這個價格是非常優惠的，並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關繫到公司和個人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。
問題三：還有什麼禮品送？

做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等於在減少自己的傭金。在汽車銷售話術中可以跟客戶說：我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我幫您向上級申請讓客戶感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。
問題四：怎麼比網上的價格貴這么多？

這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客戶。可以說：嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。
問題五：這車最低多少錢賣？

客戶說到這個份上了說明他是真的想買這台車，汽車銷售話術就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋說明這個價格的優勢，如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。
問題六：什麼時候車能降價？

這時的客戶是處於一個觀望的階段，也就是他是很想要這台車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這台車的優勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術中可以說：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。
問題七：那我回去考慮一下？

聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這台車，銷售員千萬不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術技巧中可以抓住客戶的心理：「請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什麼疑問我可以幫您解答。」
站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。
做好並且能以真誠的態度為顧客服務，就能在交易中搶勝一步，在顧客面前取得良好的印象，這也是汽車銷售人員應掌握最基本的銷售技巧。

⑤ 汽車銷售需求分析破冰話術

汽車銷售需求分析話術