按照市場調查方式不同劃分為

A. 市場調查方法可以分為哪些類型訪問法有哪些特點

一、詢問法。詢問法是市場中最常用的方法，根據調查人員同被調查者接觸的方式不同，詢問法又可分為面談調查法、電話調查法、郵寄調查法。

二、觀察法。是調查者在收集資料時，不直接向被調查者詢問問題，還是利用調查人員直接觀察或採取各種儀器間接觀察，被調查者的行為或現場事實的一種收集資料的調查方法。這種方法通常是在被調查者不知不覺中進行。

三、實驗法。指是先在較小范圍內進行實驗，取得數據資料後，再研究決定是否大規模推廣的一種市場調查方法。一般用於產品試銷。

訪問法有以下特點：

1、採用訪問法，可以對某一主題或某一方面情況進行調查、搜集資料，還可以在訪前不做具體限定而在與被訪者的晤談過程中，捕捉有用的信息，確定訪問的具體內容。

2、搜集資料的完成率較高，提問方式較靈活，可以對一些問題作深度調查。

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詢問法分類：

1、面談調查法。也稱訪談法，這種方法是詢問法種最常見的一種形式。

面談調查法的優點：能當面聽取被調查者的意見，並觀察其反應，回收率高，可以提高調查結果的代表性和准確性。

面談調查法的缺點：調查費用支出大，很難對調查員的工作進行監督和控制，對調查員的素質要求較高。

2、電話調查法。電話調查法是調查者藉助電話向被調查者詢問問題，收集資料的一種方法。

電話調查法的優點：調查速度較快，節省調查的時間和費用。

電話調查法的缺點：不容易取得與被調查者的合作，不能詢問一些較為復雜的問題。

3、郵寄調查法。調查者將設計好的調查問卷通過郵局寄給被調查者，請被調查者自行填好後寄回，從而收集資料的一種調查方法。

B. 市場調查分為那幾部

市場調查工作必須有計劃、有步驟地進行，以防止調查的盲目性。一般說來，市場調查可分為四個階段：調查前的准備階段、正式調查階段、綜合分析資料階段和提出調查報告階段。

一、調查前的准備階段。對企業提供的資料進行初步的分析，找出問題存在的徵兆，明確調查課題的關鍵和范圍，以選擇最主要也是最需要的調查目標，制定出市場調查的方案。主要包括：市場調查的內容、方法和步驟，調查計劃的可行性、經費預算、調查時間等等。

二、正式調查階段。市場調查的內容和方法很多，因企業和情況而異。

市場調查的內容，綜合起來，分為四類：

1、市場需求調查，即調查企業產品在過去幾年中的銷售總額，現在市場的需求量及其影響因素，特別要重點進行購買力調查、購買動機調查和潛在需求調查，其核心是尋找市場經營機會。

2、競爭者情況調查，包括競爭對手的基本情況、競爭對手的競爭能力、經營戰略、新產品、新技術開發情況和售後服務情況，還要注意潛在的競爭對手。

3、本企業經營戰略決策執行情況調查，如產品的價格、銷售渠道、廣告及推銷方面情況、產品的商標及外包裝情況、存在的問題及改進情況。

4、政策法規情況調查，政府政策的變化、法律、法規的實施，都對企業有重大影響，如稅收政策、銀行信用情況、能源交通情況、行業的限制等等都對企業和產品關系重大，也是市場調查不可分割的一部分。

市場調查的方法，可分為兩大類：統計分析研究法和現場直接調查法。統計分析研究就是在室內對各種資料進行研究的方法，其前提是對已有的統計資料和調查資料進行系統研究和分析。一般說來，生產資料市場研究較多地採用這種方法，消費資料市場則以現場調查為主。現場直接調查又可分為三種：①詢問法，有當面詢問、座談集體詢問、電話詢問、信函詢問等。②觀察法，有到銷售現場觀察、生產現場觀察、使用現場和家庭現場觀察等。③試驗法，向市場投放部分產品進行試銷，看消費者的反應，以檢驗產品的品種、規格、花色款式是否對路、價格是否適中等。

三、綜合分析整理資料階段。當統計分析研究和現場直接調查完成後，市場調查人員擁有大量的一手資料。對這些資料首先要編輯，選取一切有關的、重要的資料，剔除沒有參考價值的資料。然後對這些資料進行編組或分類，使之成為某種可供備用的形式。最後把有關資料用適當的表格形式展示出來，以便說明問題或從中發現某種典型的模式。

四、提出調查報告階段。經過對調查材料的綜合分析整理，便可根據調查目的寫出一份調查報告，得出調查結論。值得注意的是，調查人員不應當把調查報告看作是市場調查的結束，而應繼續注意市場情況變化，以檢驗調查結果的准確程度，並發現市場新的趨勢，為改進以後的調查打好基礎。

C. 不同方式的市場調查有哪些

市場調查的種類從各種角度分類，將市場調查區為不同的類型，有利於市場調查作全面系統的理解，也有利於市場調查實踐中明確調查目的和確定內容。 根據購買商品目的分類根據購買商品的不同，市場調查可分為消費者市場調查和產業市場調查。消費市場的購買目的是為了滿足個人或家庭的生活需要。消費者市場是最終產品的消費市場，是社會再生產消費環節的實現。消費者市場數量的目的主要是了解消費者需求數量和結構及變化。而消費者的需求數量和結構的變化受到多方面因素如人口、經濟、社會文化、購買心理和購買知為等等的影響。
對消費者市場進行調查，附直接了解需求數量及其結構外，還必須對諸多的影響因素進行調查。產業市場也稱為生產資料市場，其購買目的是為了生產出新的產品或進行商品轉賣。產業市場是初級產品和中間的消費市場，涉及生產領域和流域。產業市場主要是對市場商品供應量、產品的經濟壽命周期、商品流通渠道等方面的內容進行調查。按調查范圍分類按調查范圍不同，市場調查可分為需求調查和供給調查。需求調查是對市場中的消費的調查，包括現實的消費、潛在的消費、購買行為以及消費水平變化有調查。供給調查是對某一時期內，在某市場中投放商品供給量的調查，包括進貨途徑、數量和貨源結構的調查。

D. 市場調查的分類有哪些

1、消費者調查：針對特定的消費者做觀察與研究，有目地的分析他們的購買行為，消費心理演變等等。

2、市場觀察：針對特定的產業區域做對照性的分析，從經濟，科技等有組織的角度來做研究。

3、產品調查：針對某一性質的相同產品研究其發展歷史，設計，生產等相關因素。

4、廣告研究：針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。

可能包括下列內容市場測試test marketing：在產品上市前，提供一定量的試用品給指定消費者，透過他們的反應來研究此產品未來市場的走向。

5、概念測試Concept Testing：針對指定消費者，利用問卷或電話訪談等其他方式，測試新的銷售創意是否有其市場。

6、神秘購物mystery shopping：安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費特定的服務，並完整紀錄整個購物流程，以此測試產品、服務態度等。又被稱做神秘客或神秘客購物。

7、零售店審查store audits：用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當的服務。

8、需求評估demand estimation：用以判斷產品最大的需求層面，以找到主要客戶。

9、銷售預測：找到最大需求層面後，判斷能夠銷售多少產品或服務。

10、客戶滿意度調查：利用問卷或訪談來量化客戶對產品的滿意程度。

11、分銷審查distribution channel audits：用以判斷可能的零售商，批發業者對產品、品牌和公司的態度。

12、價格調整測試price elasticity testing：用來找出當價格改變時，最先受影響的消費者。

13、象限研究segmentation research：將潛在消費者的消費行為，心理思考等用人口統計的方法分為象限來研究。

14、消費者購買決定過程研究consumer decision process research：針對容易改變心意的消費者去分析，什麼因素影響他買此產品，以及他改變購買決定時的行為模式。

15、品牌命名測試brand name testing：研究消費者對新產品名的感覺。

16、品牌喜好度研究brand equity：量化消費者對不同品牌的喜好度。

17、廣告和促銷活動研究：調查所做的銷售手法、如廣告、是否有達到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息、他們是否真的因為廣告而去購買。

E. 請問：根據目的的要求，可以把市場調查與預測分為哪幾種類型，他們各有什麼特點

1、探索性調查抄 是在調研專襲題的內容與性質不太明確時，為了了解問題的性質，確定調研的方向與范圍而進行的搜集初步資料的調查 2、描述性調查 是指對所研究的市場現象的客觀實際情況，搜集、整理、分析其資料，反應現象的表現 3、因果性調查 是為了研究市場現象與影響因素之間客觀存在的聯系而進行的市場調查。 4、預測性調查 是對市場未來情況所做的調查研究，事實上是調查研究方法在市場預測中的應用。

F. 市場調查的分類

常見的市場調查
消費者調查：針對特定的消費者做觀察與研究，有目地的分析他們的購買行為，消費心理演變等等。
市場觀察：針對特定的產業區域做對照性的分析，從經濟，科技等有組織的角度來做研究。
產品調查：針對某一性質的相同產品研究其發展歷史，設計，生產等相關因素。
廣告研究：針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。
可能包括下列內容市場測試test marketing：在產品上市前，提供一定量的試用品給指定消費者，透過他們的反應來研究此產品未來市場的走向。
概念測試Concept Testing：針對指定消費者，利用問卷或電話訪談等其他方式，測試新的銷售創意是否有其市場。
神秘購物mystery shopping：安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費特定的服務，並完整紀錄整個購物流程，以此測試產品、服務態度等。又被稱做神秘客或神秘客購物。
零售店審查store audits：用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當的服務。
需求評估demand estimation：用以判斷產品最大的需求層面，以找到主要客戶。
銷售預測：找到最大需求層面後，判斷能夠銷售多少產品或服務。
客戶滿意度調查：利用問卷或訪談來量化客戶對產品的滿意程度。
分銷審查distribution channel audits：用以判斷可能的零售商，批發業者對產品、品牌和公司的態度。
價格調整測試price elasticity testing：用來找出當價格改變時，最先受影響的消費者。
象限研究segmentation research：將潛在消費者的消費行為，心理思考等用人口統計的方法分為象限來研究。
消費者購買決定過程研究consumer decision process research：針對容易改變心意的消費者去分析，什麼因素影響他買此產品，以及他改變購買決定時的行為模式。
品牌命名測試brand name testing：研究消費者對新產品名的感覺。
品牌喜好度研究brand equity：量化消費者對不同品牌的喜好度。
廣告和促銷活動研究：調查所做的銷售手法、如廣告、是否有達到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息嗎？他們真的因為廣告而去購買嗎？
以上這些市場研究的形式是依「解決問題」的方式來分類的。
此外也有不同的分類方式，如「探索性的」、「決定性的」。「探索性」的方式比較著重在問題的解碼和分析上面；並強調結論式的洞見和領悟。而所謂「決定性」的研究經常用來推斷整體的消費者。
以上兩種方式都是所謂的第一手資料。市調公司經常用這兩種方式當做公司的主要業務來進行大型的研究，所耗費的金錢和時間都相當巨大。而相對的，第二手資料是指研究這些已出版的第一手資料之後的分析，需要的財力較小，但往往不是市場分析師想要的完美形式。

G. 市場調查按樣本產生的方式不同可分為哪幾類

按調查方式不同可分為（訪問法）、（觀察法）和（試銷試營法）調查.
按調查范圍不同可分為（市場普查）、（典型調查）和抽樣調查.

H. 市場調研有哪些分類，按照不同的性質來分

(一）按營銷調研范圍不同，可分狹義的市場調研與廣義的市場調研
(二）按營銷調研對專象不同，可分為消費屬者調研與生產者調研
(三）按營銷調研的時間不同，分為經常性調研、定期性調研和臨時性調研
(四）按照研究問題的目的、性質和形式的不同可分為探索性調研、描述性調研、因果關系調研和預測性調研
(五）按營銷調研組織形式不同，可分為專題性調研和綜合性調研
(六）按營銷調研資料來源不同，可分為文案的調研和實地調研

I. 市場調研按其性質分為哪三種

一、探索性調研 探索性調研是為了界定問題的性質以及更好地理解問題的環境而進行的小規模的調研活動。探索性調研特別有助於把一個大而模糊的問題表達為小面精確的子問題以使問題更明確，並識別出需要進一步調研的信息(通常以具體的假設形式出現)。在調研的早期，我們通常對問題缺乏足夠的了解，尚未形成一個具體的假設。 X牌的一次性尿布市場份額去年下降了，為什麼?公司方面也不能確定。是經濟衰退所影響?廣告支出的減少?銷售代理效率低?還是消費者的習慣改變了?顯然，可能的原因很多，公司無法一一查知，只好用探索性調研來尋求最可能的原因，如從一些用戶及代理商處收集資料，從中發掘問題。假設試探性的解釋是 X牌是一種價格經濟的尿布，起初是為了與低成本的品牌競爭，而現在有小孩的家庭比這個品牌剛上市時更有錢，並願意花更多的錢在高質量的嬰兒用品上，這是公司市場份額下降的可能原因。「有小孩的家庭有更多的實際收入以及在嬰兒用品上願意花更多的錢」，這是我們通過探索性調研得到的假設。
探索性調研有時也用來使調研人員更加熟悉問題，這在調研人員剛接觸某類問題時更加明顯(如市場調研人員首次為某一公司工作)。

探索性調研也可用來澄清概念。例如，管理人員正在考慮服務政策方面將要發生的改變，並希望這種改變會導致中間商的滿意。探索性調研可以用來澄清中間商滿意這一概念並發展一種用來測量中間商滿意的適當方法。

總之，探索性調研適合於那些我們知之甚少的問題，它可以用於以下任何一個目的：

1．更加明確地表達問題並作出假設；

2．使調研人員對問題更加熟悉；

3．澄清概念。

當調研開始時，我們缺乏知識，探索性調研在增加見識和建立假設方面具有靈活性的特點。調研經驗表明，二手資料調研、經驗調查、小組座談和選擇性案例分析在探索性調研中特別有用。

進行探索性調研最經濟、最快速的方法是通過二手資料。二手資料就是那些可以從現有資料中獲取的資料，人口統計資料，公開發布的調查，公司的內部記錄，都是二手資料。經驗調查也稱為關鍵人物調查，是通過調查那些熟悉調研對象的人來解決問題的一種方法，被調查者一般不使用概率抽樣來抽取，而是根據問題的特點由調查者慎重決定的。小組座談是探索性調研的另一種十分有效的方法，在小組座談中，一些人坐在一起討論調研人員感興趣的課題。選擇性案例分析是指選取若干實例或情況，進行廣泛調查，並把調查到的情況同調研的具體問題進行比較，期望從案例的分析中得到教訓，幫助決策。

[h]二、描述性調研

描述性調研，正如其名，處理的是總體的描述性特徵。描述性調研尋求對「誰」、「什麼」、「什麼時候」、「哪裡」和「怎樣」這樣一些問題的回答。不像探索性調研，撤述性調研基於對調研問題性質的一些預先理解。盡管調研人員對問題已經有了一定理解，但對決定行動方案必需的事實性問題作出回答的結論性證據，仍需要收集。

描述性調研可以滿足一系列的調研目標，描述某類群體的特點，決定不同消費者群體之間在需要、態度、行為、意見等方面的差異，識別行業的市場份額和市場潛力是非常常見的描述性調研。

商店經常使用描述性調研以決定他們的顧客在收入、性別、年齡、教育水平等方面的特徵，這樣的描述並沒有給出「為什麼會有這樣的特徵」的解釋。描述性調研提供的結果經常用來作為解決營銷問題的全部信息，盡管沒有對「為什麼」給出回答。一家商店從描述性調研中了解到該店的顧客67％是年齡在18—44歲之間的婦女，並經常帶著家人、朋友一起來購物，這種描述性調研提供了一個重要信息，它使商店直接向婦女開展促銷活動。

一個好的描述性調研需要對調研內容有相當的預備知識，它依靠一個或多個具體的假設，這些假設指導調研按一定的方向進行。在這方面，描述性調研與探索性調研存在著很大的差異，探索性調研比較靈活，而描述性調研比較呆板，描述性調研要求對調研中的誰、什麼、什麼時候、為什麼和怎樣作出明確的回答。

假設一家快餐店開設了一家分店，公司想知道人們是如何惠顧這家分店的。在這個描述性調研開始之前考慮一下需要回答的問題，惠顧者是誰?是那些進店的人嗎?如果他們只是參加開業初的贈送活動而不購買任何東西呢?也許惠顧者應當定義為那些從店裡購買東西的人。惠顧者是以家庭為單位定義還是以個人為單位定義?應該測量這些人的什麼特點呢?我們是否要測量他們的年齡、性別或他們的居住地點及他們是如何來這里的?應當在什麼時候去測量他們，是在他們購買時還是購買以後Z調研是在開業後的一周內完成還是等業務趨於平穩後進行?當然，如果我們對口碑的影響很感興趣，那麼，我們至少必須等到這些影響發生了作用。我們應當在什麼地方測量呢?是在店裡、店外，還是惠顧者的家裡呢?我們為什麼要測量他們呢?是用這些資料來制定促銷計劃還是來決定新的分店的位置呢?若是用來制定促銷計劃的話，我們的重點應放在人們是如何知道這家店的；若是用來決定新的分店的位置的話，重點應放在快餐店的商圈上。我們應當如何測量他們?是用問卷詢問還是觀察他們的行為?如果使用問卷，採取什麼形式呢?高度結構性的還是非結構性的?如何來實施?是用電話、郵寄，還是人員訪問呢?

這些問題的一些答案已在假設中得到暗示或者引導描述性調研的假設本身就是一些答案，但另一些則不明顯，調研人員只有通過艱苦的思考甚至通過一個小規模的試驗性或探索性調研才能說明它們。無論在何種情況下，在描述性調研的誰、什麼、什麼時候、哪裡、為什麼以及怎樣得到明確的結論之前，調研人員應當延遲收集用來檢驗假設的第一手資料。

三、因果性調研
因果性調研是調查一個變數是否引起或決定另一個變數的研究，目的是識別變數間的因果關系。

描述性調研能告訴我們兩個變數似乎有某種關系，如收入和銷售額、廣告花費與知名度，但不能提供合適的證據來證明消費者收入的增加引起了銷售額的增加：廣告投入的增加使知名度提高了。描述性調研在聯想或關繫上能給我們一些看法，它幫助調研人員在因果性調研中選擇變數。例如，沒有描述性調研數據，調研人員在考慮銷售額時不知道是否要去研究收入、價格、廣告花費或一系列其它變數。

在因果性調研中，一般對要解釋的關系有——種期望，如預期價格、包裝、廣告花費等對銷售額有影響。這樣，研究人員對研究課題必須要有相當的知識，理想的狀況是研究人員能估計一種事件(如店內展示)是產生另一種事件(銷售量的增加)的手段。因果性調研試圖認定當我們做一種事情時，另一種事情會接著發生。

一個典型的因果性調研是改變一個自變數(例如快餐連鎖店展示土豆條和調味汁)，然後觀察因變數受到的影響(土豆條和調味汁的銷售額)。假設在快餐店中，銷售額上升，就有一種適當的稱為時間上繼起的因果性事件次序，時間上的繼起是一個必定會遇到的因果關系准則。如果消費者行為學家希望得出態度的改變是行為改變的原因，那麼，必須設定的准則是態度的改變在行為改變之前。

因果關系的第二個准則是存在相關關系。換句話說，它們按照某些可預知的方式一起變化。如果店內展示被認為是土豆條和調味汁銷量增加的原因，那麼，當展示出現時，銷售額應當增加；當展示消失時，銷售額應當降回到展示前的水平或稍高一些(由展示引出的新的嘗試者現在也許成為土豆條和調味汁的忠誠消費者，這樣，銷售額可能會持久增加)。可是如果商店內展示的出現沒有導致土豆條和調味汁銷售額的增加，調研人員就必須得出商店內展示和土豆條與調味汁銷售額有關的假設是不正確的。

理想的情況是，當出現店內展示時，每一家快餐店的銷售額都顯著增加。但可惜的是，在現實世界裡．完美幾乎是不存在的，可能在許多店裡伴隨著店內展示的出現銷售額只有少量增加，銷售額甚至可能在一、二個店內下降，但在上百個店中，這不能說明問題。也許，土豆條和調味汁銷售額下降的店發生在一個發生了食物中毒的小鎮上。

記住，相關關系並沒有證明A引起了 B，調研人員只能講相關使假設更可能，但並沒有證明它。

如果兩個事件一起變化,一個事件可能是原因，但這並不是因果關系的充分條件。因為兩個事件可能有共同的原因，即也許它們受第二個變數的影響。例如，下午長江邊某家商店的冰漠淋全賣了，而同時附近長江中淹死了許多人，我們中大多數人本會得出吃冰淇淋是人被淹死的原因。更可能的是這天去長江邊游泳的人很多，去長江邊游泳的人很多可能既影響了冰濱淋的銷售，又發生了許多人淹死的現象。這樣，在 A與 B事件發生間只因為有相關性和適當的時間次序還不能肯定存在著因果關系。對觀察到的關系，也許存在著表面上講得通的其它解釋，其它原因是可能的。在上面例子中，第三個變數非常明顯，容易識別為變化的真正影響因素，但在復雜的環境巾，要識別其它的或復雜的原因是困難的。

總之，推測原因的研究應當：①建立適當的因果次序或事件次序；②測量推測原因與結果間的相關性；③確認表面上合理的其它解釋或原因性因素是否存在。

在營銷中大多數基本的科學研究(如消費者行為理論的發展)最終尋求的是要識別因果關系。當人們考慮科學時，經常把科學與實驗聯系起來，這樣，為了預測像價格和感覺到的產品質量之間的關系，因果性調研經常創造統計上的實驗性控制以建立對照組。在連鎖快餐店的情況．調研人員可能通過把握其它可能影響土豆條和調味計銷售額的因素來推斷是否存在因果關系。例如，控制價格、報紙和電視廣告、優惠券、折扣和宣傳品的大小等。另外，調研人員也可能通過銷售額差不多或位於相似社會經濟環境地區的商店銷售額的變化來排除其它原因性因素。

四、三種調研類型的比較
通過上面對探索性、描述性、因果性調研類型的闡述，我們不難發現調研問題的不確定性影響著調研項目的類型。在調研的早期階段，當調研人員還不能肯定問題的性質時實施探索性調研，當調研人員意識到了問題但對有關情形缺乏完整的知識時，通常進行描述性調研；因果性調研(測試假設)則要求嚴格地定義問題。

當然，任何一項調研都可能有幾種目的，但總有某種調研類型比其它調研類型更適合於某些目的。調研設計來源於問題這是調研中決定性的一點，每種類型只適合於某些特定的問題類型。

上述三種調研類型也可以看作一個連續過程的不同的階段。探索性調研通常被看作調研的起始階段。「X牌的一次性尿布市場份額下降了。為什麼?」這個問題太大，不能用來引導調研，為了縮小、提煉這個問題，自然會使用探索性調研。在探索性調研中，重點將放在對銷售額下降的可能解釋上。假如「有小孩的家庭有更多的實際收入以及在嬰兒用品上願意花更多的錢」是通過探索性調研獲得的假設，這一假設將在嬰兒用品行業趨勢的描述性調研中得到檢驗。

如果描述性調研支持了假設，公司也許希望決定母親們實際是否願意為更高質量的尿布花更多的錢，如果是這樣的話，什麼特性(如更舒適或吸收力強)對她們來說更重要，這也許通過一次市場測試——一個因果性調研才能完成。

這樣，在過程的每一階段．都代表了對問題更詳細的調查。盡管我們建議應接探索性、描述性、因果性的順序進行，但其它順序也可能出現。「有小孩的家庭將花更多的錢購買嬰兒用品」也許很容易被接受，順序——下子從探索性調研直接到了因果性調研。按相反順序進行調查的可能性也是存在的。如果一個假設被因果性調研駁回(例如，在測試市場中產品慘敗)，分析人員也許決定用另一個描述性調研。甚至另一個探索性調研，這取決於具體的調研人員如何形成問題。一個大概的模糊的陳述自然會導致探索性調研，而一個詳細的因果性假設本身則適合於因果性調研。