營銷政策分析

A. 簡答:市場營銷的環境和策略

制定策略的傳統方法，往往導致企業主管低估未來的不確定性；本文介紹的四層次架構，將對企業主管有所助益

假設企業主管在運用一系列有效的分析工具之後，能夠相當准確地預測任何事業的前景，進而選擇明確的策略方向。這樣的過程經常讓人們低估未來的不確定性，以便能勾勒出一幅相當精確的前景，好利用現金流量折現法（DCF）進行分析。當未來真的難以預料，這種方法即便有效，作用也是微乎其微，說不定還具有極端的危險性：在低估不確定性的情況下所產生的策略，既不能幫助企業抵禦外界的威脅，也無法捕捉不確定因素中所隱含的契機。此外，還有另一種截然不同的危險：如果企業主管無法利用傳統分析方法制定出有效的策略，他們可能乾脆拋開嚴密的分析過程，全憑直覺進行決策。

要想在充滿變數的情況下制定條理分明而可靠的策略，所採用的方法，必須能夠避免上述這兩種危險觀點。沒有幾個經理人會對重大的策略因素一無所知，即便在最無法捉摸的環境下，通常也能略為掌握情況。以下所探討的分析架構，可以用來判定策略決策環境的不確定性程度，同時也能幫助企業針對情況制定適切的策略。

兩個層次的不確定性

具有策略意義的既有信息，大體可以分為兩類。其中一類能夠清楚地呈現未來的趨勢（例如市場人口統計資料），幫助企業理解未上市產品或服務的潛在需求；另一類信息在經過適當的分析之後，可以讓管理階層就目前未知的因素，例如既有技術的性能特徵、成熟產品的需求彈性、競爭對手擴充產能的規劃方案等得到一番體悟。

經過充分分析仍無法徹底理清的不確定因素，就是我們所謂的剩餘不確定性（resial uncertainty）─ 例如尚未定案的法令議題，或者發展中的技術之性能特徵。盡管如此，企業還是能夠掌握一定程度的狀況。事實上，我們發現困擾著大部份策略決策者的剩餘不確定性，可以區分為四個廣泛的層次。

第一層次：相當明確的未來

第一層次的剩餘不確定性是無足輕重的，不影響策略決策的制定。因此，經理人只需要發展出一份前景預測，便足以做為制定策略的基礎。而為了進行有效而准確的預測，經理人可以利用常見的策略工具：包括市場研究、分析競爭對手的成本與產能、價值鏈分析以及波特(Michael Porter)的五力分析架構(five-forces framework)等等。提出前景預測之後，便可以將預測結果融入DCF分析模型中，進而計算各項策略的價值。

第二層次：數種可能的未來

第二層次的未來，可能出現幾種迥異的狀況。分析工具無法肯定地指出最後的發展，但可以幫助確認各種情況出現的機率。最重要的是，如果企業可以預見未來，某些（甚至是所有）策略要素的內涵，很可能就有所不同。

許多處於重大法規或政策性變革邊緣的企業，便是面臨第二層次的不確定性。以美國的長途電話公司為例：他們在1995年末，開始發展進入市內電話市場的策略；當時國會尚未通過開放市場的法案，然而對於產業觀察家而言，新法規的大方向已昭然若揭。不過，國會是否通過法案，以及法案通過之後多久才會生效，仍然是不可掌握的未知數。長途電話公司不論花多大精神去分析，都無法預知最後結果，而正確的行動方針（例如網路基礎建設的投資時機），將視最終出現的狀況而定。

在另一種常見的第二層次狀況中，策略的價值深受競爭者策略的影響，而後者是無法觀察或預測的。例如在寡頭市場（例如紙漿與造紙、化工、基礎原料等市場）上，競爭對手擴充產能的計劃，經常是最主要的不確定性因素。由於規模經濟的要求，新建的工廠必須具備相當大規模的產能，很可能對產業的價格和利潤造成巨大的沖擊。因此，一家公司是否投資設廠，往往得視競爭對手的決策而定。這是典型的第二層次不確定性：各種可能的發展是迥異而明確的，然而卻難以預測最後會出現哪一種結果。何者為最佳策略，完全取決於實際出現的情況。

在此，經理人必須根據他們對剩餘不確定性之最終結果的判斷，發展出一系列具體的前景分析。企業或許需要針對不同的前景預測，建立不同的價值評估模型。同時，搜集信息以確認各種結果出現的相對機率，也應當是首要之務。確定了合適的評估模型以及各種結果的相對機率之後，就可以利用典型的分析架構，評估各項策略的風險與報酬率。我們應特別注意產業整體通往特定前景的途徑，這樣企業就可以切中要領，密切地關注可能引發改變的轉折點。

B. 如何制定銷售策略

1、目標適宜的原則：古人雲：「取法乎上，得其中；取法乎中，得其下也。」這話意思是說，目標得定得高一點。但過高的目標，又將製造經營的障礙。我們的目標不能訂得不用費勁便伸手可得。而要做到跳一跳才能夠得著。所以我們所訂的營銷政策中的目標設定，既要「取法乎上」，又要不致「高不可攀」。適宜才能得到推廣，取得良好的激勵作用。
2、配套運作的原則：有一個「木桶效應」，原理說：一隻木桶盛水多少，並不取決於最長的那塊木板，而是取決最短的那塊木板。美國營銷學者艾爾.里斯和傑克特勞特提出的「二十二條商規」中有一條也說，企業採取的各項營銷措施所產生的效果是不同的，其中真正發揮作用的只有一條。但這一商規成立的基本前提是，其它營銷措施及其管理系統應與之相配套。
3、符合需求的原則：前面在討論企業與個人的相互關系時，已經揭示企業與個人應該是互存互榮的關系。企業應該滿足個人的需要，同時也對個人有所要求。我們所制訂的營銷政策，如果不能滿足個人的需要，同時又對個人有所要求，推廣執行中就有可能出現不滿的情緒，以致將其束之高閣，形同虛設。
4、 獨有特色的原則：特色既特點，僅管營銷政策每個企業都訂，而且其訂的原則都遵循同一規律。但是，我們在制訂時，應該找出同中之異，充分利用自己可以搜集到的同業信息，進行分析比較，找到自己的獨特點，制訂出在階段內獨有特色的營銷政策。每個企業都有自己具有的優勢，我們只要將自己的優勢良好地加以整合，就能做到使我們所訂的營銷政策，在階段時間內真正具有不可模仿和不易模仿的特點。
5、穩健經營的原則：最近有專家提出了企業在市場進入理性發展階段後，應該穩健經營的論點。其實，一個企業在任何時期中都不能忘記，穩健經營是企業發展的根本。既然如此，我們所訂的營銷政策也必須符合這一原則，千萬不可以因某種情況的面對，而沖動起來，用「殺雞取卵」的方法，與自己的競爭對手針鋒相對。
6、激勵上進的原則：我們制訂營銷政策的主要目的是，通過企業優勢的組合，使我們生產的產品達到最大的市場銷售，因此，我們所訂政策的最大作用應該是激勵我們的銷售人員和我們所掌握的網路中的經銷商。所以，我們在制訂政策時應充分考慮到企業、銷售人員和經銷商的三方利益。從三方需求的深層次上來確定政策條文，使所訂政策真正起到激勵作用。

C. 網路營銷的發展優惠政策

以前是有的，現在基本沒有了。如果你有好的項目和網路營銷相結合，可能得到一些政府支持。

D. 怎樣寫市場營銷案例分析

1、宏觀環境分析（一般是目標市場的營銷環境、相關政策）
消費者行為分專析（確定消費人屬群，以及消費者行為的模式特點等） 。
2、競爭對手分析，可以利用SWOT模型，分析同行業的競爭狀況 。
3、分析企業的內部環境，比如企業的背景等。
宏觀營銷環境指對企業營銷活動造成市場機會和環境威脅的主要社會力量。分析宏觀營銷環境的目的在於更好的認識環境，通過企業營銷努力來適應社會環境及變化，達到企業營銷目標。
一旦確定了競爭對手,那麼從戰略制定講，需要對競爭對手作以下四個方面的分析：
1 .競爭對手的各期目標和戰略。
2.經營狀況和財務狀況分析。
3.技術經濟實力分析。
4.領導者和管理者背景分析。
企業內部環境(Enterprises interior environment) 企業內部環境是指企業內部的物質、文化環境的總和，包括企業資源、企業能力、企業文化等因素，也稱企業內部條件。即組織內部的一種共享價值體系，包括企業的指導思想、經營理念和工作作風。

E. 試分析服務營銷發展的新趨勢

政策出台支持行業發展

近年來，國家及地方相關主管機關在體驗營銷服務行業方面出台了多項法律法規和規范性文件，以保護消費者合法權益和促進行業的長期健康發展，主要包括：

以上數據及分析均來自於前瞻產業研究院《中國營銷服務行業市場調研與投資預測分析報告》。

F. 市場營銷中的銷售政策應該怎麼制定

隨著市場競爭的加劇，白酒品牌市場的逐步細分，婚慶用酒作為一個用量大、口碑傳播較為廣泛，互動影響較強的一塊大蛋糕，越來越被眾多的白酒企業所看重，甚至被一些中小型白酒企業看作是啟動區域市場或團購市場的利器，一時間，上到國內高端白酒品牌，下到地方白酒企業紛紛進入婚慶用酒行列，使婚慶用酒市場在極速開拓的過程中也顯得混亂起來。

俗話說無酒不成席，所以無論是在親人團聚，還是紅白喜事、朋友小酌，酒都是餐桌上必備的助興之物，作為婚宴，白酒更是不可缺。根據中國習俗，結婚往往要大宴賓客，用酒量極大，這為白酒企業進入婚宴市場奠定了良好的容量保障，就連五糧液、今世緣等企業也逐步進入婚宴市場。但市場的細分不僅僅是品牌名稱的細分，也並非給白酒貼上「婚宴專用酒」或一個大大的「喜」字，目標顧客在消費的過程中就一定會選擇你。一般情況下只要這個品牌的名字吉利，包裝喜慶，價格適中，基本上都可以拿來用做婚宴用酒，由於各區域文化的差異，也就造成了各地選擇婚宴用酒的多樣性，使婚宴用酒的「不確定性」異常突出。要想真正啟動白酒婚慶市場，做大婚慶市場份額，必須要著重考慮下列因素：

一、提升產品自身的行銷能力，為品牌的成長打下基礎

（一）婚宴用酒的現狀：

1、品牌產品的命名同質化。大部分婚宴用酒的命名都始終徘徊在XX喜酒、XX緣酒，更有甚者乾脆就給酒的名字叫「婚慶專供酒」，好像用這種名字就能將目標群體鎖定於該產品一樣，嚴重缺乏創新，導致品牌個性化突出不明顯，曇花一現後就無聲無息。

2、產品的形象包裝同質化。目前在國內的眾多市場中，各類婚慶用酒的包裝幾乎都是千篇一律的大紅底子，加上一個大大的雙喜字，有的還在喜字旁邊點綴幾串鞭炮，再在加廠家名稱，單調而無新意，缺乏時尚與潮流。

3、品牌情感訴求同質化。眾多的婚慶用酒產品感性訴求膚淺，只是站在「紅雙喜」、「好日子」、「緣」等觀點上訴求，慶賀新郎、新娘成婚之日，產品缺乏訴求的延伸和消費群體的延伸。

（二）婚宴用酒要想實現突破，必須要結合品牌特性，提升產品個性，營造濃厚的氛圍：

1、 從視覺行銷的角度，產品的外包裝必須要章顯出明顯的個性化突出；

2、 在產品的命名方面，最好能結合本企業的現狀及該產品的戰略定位，即該產品將來是准備做全國性市場還是區域性市場；是准備做單一的婚慶用酒還是藉助婚慶用酒開拓市場，等待時機成熟時借機拓寬消費群體，進行產品定位延伸等等綜合因素考慮。

3、 在酒度設計方面，由於消費者消費觀念和消費意識的逐步轉變及自我保健意識的提高。在絕大部分地區的婚宴中，已經改變過去的飲用高度酒、酗酒和勸酒習慣，紅酒和飲料也逐步走上婚宴餐桌，因此，在婚宴用酒的酒度選擇方面逐步趨向低度化，根據區域特性的不同，婚宴用酒也需要有合理的產品線組合，最大滿足不同群體的需求。

4、 在酒質設計方面，由於婚宴用酒消費相當集中，消費者在選擇品牌的過程中，口碑的推薦作用對白酒品牌選擇的影響相當大，排位居廣告、促銷之前。通過婚宴市場建立的口碑，可信度大、信息干擾少、傳播效率高。所以從一定意義上講，婚宴市場做好了，其他終端市場就可以運作自如，而且可以節約相當一部分宣傳費用。所以一定要有過硬的酒質，否則再強勢的市場推動也無濟於事，甚至會達到適得其反的結局。
白酒婚慶市場啟動策略

二、把准核心通路選擇，實現通路優化組合

（一）婚宴用酒的常規通路選擇：

婚宴用酒作為白酒市場的一個細節分支，其產品的行銷通路與普通白酒的行銷通路相似但不是相同，必須要根據當地的人文狀況補充適合於婚宴用酒銷售的核心特殊通路。其主要常規通路有：

1、 商超

2、 大中型餐飲業

3、 傳統流通渠道（批發商、較大的零售商店等）

（二）婚宴用酒的特殊通路選擇：

1、 婚紗影樓。

2、 民政局結婚登記處。政府機關一般不允許進行商業宣傳，但是可以通過很多先入為主的導入信息方式，將產品信息植於目標群體的心目中。

3、 婚慶服務公司。基本操作思路同「婚紗影樓」，但可以

到細致，從而提高目標消費者的品牌信任度。

4、 當地較有名氣的喜糖分銷點或商店。很多批發部或商店已經不是一個簡單的「渠道」的概念,其很大一部分功能是一個終端客戶，也是消費者購買婚宴用酒及喜糖的主要場所。

5、 在部分地區，由於很多是在家裡辦宴席，所以當地小有名氣的廚師也是一個不可忽視的環節。

（三）做好核心通路的優化組合，互動宣傳。

1、 以常規通路為前期產品切入市場的形象展示點，到產品切入市場後期，延伸為產品購買的支撐點。

2、 將婚宴用酒的特殊通路做為目標客戶的接觸點、通過嚴密的利益線設計，將特殊通路變為產品與目標客戶的直接溝通和交流點，強化產品的口碑宣傳效果。推進目標客戶對產品品牌的信任和接受。

3、 通過常規通路和特殊通路的合理組合，快速提升消費者對該品牌的信心和信任，最終目的達成互動行銷。

三、把握好利益線的設計，提高全員動力

1、 目標客戶的購買利益線設計，提高產品在眾多競爭品牌中的競爭力；

2、 傳統銷售渠道的利益線設計，推進產品快速進店和上市，同時要兼顧產品的首次進店和上貨的利益推動；

3、 特殊通路各環節的利益線設計，確保與目標客戶首次接觸的信息和信心傳遞到位，加深品牌在目標客戶心目中的映象，促成後期的購買行為；

4、 企業內部營銷人員的利益線設計。一個好的營銷人員利益線設計政策，往往可以達到事半功倍的效果；

四、市場推動促銷政策要兼顧各方利益

由於婚宴用酒在市場切受口碑傳播影響較大，隨機性強。所以在推廣婚宴用酒產品市場時，除了要考慮合理的媒體宣傳外，還要通過配合一些互動促銷政策，提高產品在銷售過程中的推力和顧客購買的吸引力。但在制定銷售政策時一定要兼顧各方利益。

1、 商超的促銷政策不宜過大。商超的促銷政策過大，會影響餐飲業的銷售業績和積極性（盡管有些產品是分通路來做的，但是會引起抵觸心理）。大力度的促銷政策還會嚴重影響特殊通路的利益線設計，企業業只有兩種選擇，要麼降低特殊通路的利益，要麼企業向里貼錢。筆者曾經在某地看到張弓酒業推出的喜酒，在超市中做了近1個月的15.8元/瓶，買一贈一的捆綁銷售政策，其結果每周也就是銷售4瓶左右，絕大部分還是因為消費者認為很便宜才購買的。該種銷售政策的推出，已經嚴重偏離了該產品的初始定位，最終結果大家可想而知。

2、 做婚宴市場首先必須要有一支精乾的營銷隊伍，針對結婚消費群大膽地去推銷自己的產品。所以在制定銷售政策時千萬不能因為促銷政策很大而降低對營銷隊伍的利益線設計標准，這樣會嚴重打擊營銷隊伍的工作積極性。

3、 要隨時把握目標客戶的心理需求，根據他們的心理和實際需求設計合理的促銷方案，提升產品的自身競爭力。

4、 協調好傳統通路和特殊通路的利益關系，做到利益兼顧。

從目前看來，在婚慶用酒市場還沒有形成主流品牌或是還沒有形成強勢品牌，所以眾多白酒企業才有機會可以進入，也真誠的希望部分白酒企業能把握好市場機會，真正領會婚慶用酒市場拓展的核心方法和方式，共同做大婚慶用酒市場。

G. 什麼是營銷政策

政策，是營銷領域最模糊的一個理論。每個公司都有自己的營銷政策，每個營銷人員都在執版行著營銷政權策，同時幾乎每個營銷人員，都在抱怨著自己執行的營銷政策。營銷政策就是企業營銷戰略和策略的綱領，任何企業都會高度重視，營銷政策的有效性，既要求快速正確決策，徹底貫徹執行；又要求適度保密運做，差異靈活調整，其本身的運做就有些摸稜兩可。再加上關於營銷政策，還沒有一套完整的理論可供參考，模糊成了營銷政策理論突破的難點。所以要突破這個理論，關鍵就是思路的清晰。

營銷政策，首先是一種企業行為，是企業意志的體現。它表徵：企業想干什麼，怎麼干，不想干什麼，為什麼不想干。同時營銷政策也是一種過程，這種過程表現在，營銷政策是企業為達到某一既定目標而採取的一系列可操作性的活動。因而它是動態的，與企業當前的利益相關，更於企業將來的利益相關。每一個營銷政策，表面看起來毫不相干，渠道管理有渠道的政策，產品管理有產品的政策，價格管理有價格的政策，但實際上每個政策都因為企業利益而環環相扣。准確的講，政策絕對不是一個簡單的解決問題的制度，營銷政策是企業營銷戰略與企業營銷策略結合的成果。