保險電話營銷渠道的分析

A. 互聯網保險與電話銷售渠道有何不同

電話營銷技巧
1、電話營銷只靠聲音傳遞訊息
電話營銷人員只能靠「聽覺」去「看到」准客戶的所有反應並判斷銷售方向是否正確，同樣地，准客戶在電話中也無法看到電話銷售人員的肢體語言、面部表情，准客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個銷售人員，是否可以信賴這個人，並決定是否繼續這個通話過程。
2、電話營銷人員必須在極短的時間內引起准客戶的興趣：
在電話銷售的過程中如果沒有辦法讓准客戶在20~30秒內感到有興趣，准客戶可能隨時終止通話，因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關的事情，除非這通電話讓他們產生某種好處。
3、電話營銷是一種你來我往的過程：
最好的銷售過程是電話銷售人員說1/3的時間，而讓准客戶說2/3的時間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。
4、電話營銷是感性的銷售而非全然的理性銷售
電話營銷是感性銷售的行業，銷售人員必須在「感性面」多下功夫，先打動客戶的心在輔以理性的資料以強化感性銷售層面。

B. 保險營銷渠道有哪些

保險營銷渠道可分為直接銷售渠道和間接銷售渠道
直接銷售渠道亦稱直銷制，具體有：1）直接人員銷售2）直接郵寄銷售3）電話銷售4）網路銷售
間接銷售渠道亦稱中介制，有保險代理人銷售和保險經紀人銷售兩種

C. 保險營銷論文撰寫，謝謝！6、保險產品的電話銷售渠道分析 6、保險產品的電話銷售渠道分析 7、投保人心理與

一般大學的圖書館電子閱覽室都有國內專業論文網站的參考文獻下載，我也是過來人，一般像萬方之類的都是比較常用的論文網站，在裡面搜索您的論文標題就能有相關論文索引，很方便，天下文章一大抄，所以，你懂的~

D. 保險營銷渠道的保險營銷渠道的發展趨勢

各類保險營銷渠道均有其自身的優勢與局限性，在面對不同的細分市場、不同的市場發展階段和社會環境下都有其存在的必要。因而，總體上，保險營銷渠道發展的趨勢是共存、整合和優化。
從西方保險業發展的歷史和現狀來看，保險營銷渠道仍將以「三駕馬車」的架構向前推進，那就是中介人制、銀行保險、直復式營銷(郵寄和電話營銷為主)，網上保險則將隨著網路信息技術的進一步成熟和網上適銷產品的深入開發，獲得持續發展，有可能取代直銷制而成為保險營銷渠道新的第四極。在西方(日本除外)，直銷制已經漸趨消亡。
我國保險營銷渠道的發展趨勢，則可以總結為：穩步調整直銷渠道，加強調整中介人制，深化發展銀行保險，積極推動新型營銷。
(一)穩步調整直銷渠道
一方面，中國保險市場仍然處於初級發展階段，廣大國內企業的風險管理；意識和管理手段還非常落後，企業參保率還很低，在團體壽險和企業財產險營銷上有優勢的保險直銷模式還有廣闊空間和很大的必要性。保險公司在直銷過程中，有利於提升參保企業的風險管理水平。另一方面，目前國內出現了實業資本與保險資本融合的趨勢，即生產性企業投資設立股份制保險公司，在這種情況下，直銷制更有優勢；保險公司派內勤人員直接為股東公司設計提供風險管理計劃，並直接為其提供所需保險再視情況轉分保。因此，各保險公司仍需要保持適當的直銷渠道，豐富直接營銷的內涵，確保對團體壽險和企業財產險的控制權。
(二)加強調整中介人制
以保險代理人為代表的中介人制為我國保險業過去十多年的迅速發展作出了巨大貢獻，但也隨之帶來了嚴重的負面影響——誠信危機。導致這種嚴重後果的主要原因就是：
1．一些公司招收個人代理人時不注意所招人員素質，讓一部分低素質的人混進代理人隊伍，其保險詐騙、惡意競爭等行為損害了保險業的形象；
2．保險公司重增員輕管理，所招大量代理人專業素質不適應我國保險業發展的需要，誤導保險消費者的行為普遍存在；
3．代理人激勵機制過於依靠實時物質激勵，缺乏長效激勵機制，如代理人資質等級晉級制度；
4．保險需求方的保險知識嚴重缺乏，相對於保險人存在嚴重的信息不對稱。
中介人制依然是保險市場成熟國家的主要營銷渠道之一，我國保險業的發展也依然需要中介人制。因此，壓縮保險個人代理人規模，加強獨立保險代理人和保險經紀人建設和管理，實施保險中介人資質等級晉級制度，提升社會公眾的保險知識水平，將有助於保險中介人制的健康發展。
(三)深化發展銀行保險
當前銀行保險因為銀行的強勢地位導致代理傭金過高，同時缺乏新型高附加值的銀行保險產品，阻礙了銀行保險的進一步擴張。法國等歐洲國家銀行保險的發展表明我國的銀行保險需要升級換代、深化發展。一是推動保險和銀行的合作關系走向深入，隨著監管和法律上放開混業經營限制，銀行與保險公司的產權結合將為銀行保險的再次騰飛奠定堅實基礎；二是在銀行與保險公司加強戰略合作的基礎上，通過充分的客戶資料共享開發高附加值的銀行保險產品，深度挖掘銀行客戶的保險價值。
(四)積極推動新型營銷
對我國保險業來說，以郵寄和電話為主的直復式營銷以及剛剛興起的網上保險，都屬於新型營銷。國內保險公司在加強與客戶關系、提升自身品牌和美譽度、強化產品開發能力和客戶服務行為的基礎上，應當也能夠大力實施直復式營銷和網上保險。
對於這些營銷渠道，各保險公司必須根據自身目標市場、產品特點來靈活選擇，並適時調整和整合所有營銷渠道，以降低營銷成本、提升營銷效率、確保公司營銷戰略和發展戰略的實現。

E. 不同保險營銷渠道有什麼優缺點

個人認為各有各的好壞：
1，代理人渠道：服務可以做到一對一，如果找到一位內專業、誠信的保容險代理人可以省心很多，要可以幫忙客戶更好的完善保障計劃，可以因需量身裁衣，制定適合的保險組合，後期服務也只要代理人來服務，應該是個人買保險的首選渠道，選擇保險代理人很重要。
2，銀行保險渠道：對比代理人渠道，產品的設計更偏重理財，保障方面較低。銀行保險現在在銷售的過程中更多借於銀行櫃員，缺少專業的一對一指導，後期的服務不足。
3，電話營銷渠道：產品比較單一，保障利益簡單，一般是一些意外險、儲蓄類保險，後期服務跟不上。

F. 如何正確認識保險電話銷售

所謂電銷，其實就是電話銷售的簡稱。一說到這個，恐怕有很多人第一反應就是皺起眉頭抱怨「就是那個保險的推銷電話啊，煩死人了」。保險的電銷是最為人們所熟知的，因為它實行的是一種「地毯式的轟炸」方式。不過有人煩，也有人愛，電銷的保險要比傳統渠道的銷售價格來得更低，而且投保更加便捷。這也許就是我們常說的「雙刃」作用吧。 電話銷售保險的方式，最早是由一些外資壽險公司引入的，與傳統渠道相比，它具有不可替代的優勢。保險公司做過一項調查，比起傳統的面對面銷售的模式，電話營銷可以直接和客戶進行交流，具有較強的主動性和針對性，而相比網路、郵件等溝通形式，電話營銷又具有很好的比其更好的互動性，反饋率較高。它具有傳統銷售和新型電子商務銷售這兩種模式所不具備的優勢。另外，對於保險公司來說，電銷方式可以節省成本，像中介渠道手續費這樣的費用就可以節省下來，有助於險企更快的盈利。自2007年開辦電銷業務以來，平安保險的保費年增長率逾100%，僅僅兩年時間就實現電銷渠道盈利。 而這把利刀的「另一刃」則砍向了消費者。對大多數的居民來說，這種「地毯式」的電話轟炸卻是一種讓人無法忍受的騷擾。正在看這篇文章的你，想必也曾幾何時接到過以各種名義打來的保險銷售電話吧。保險公司顯然知道直截了當的讓對方購買保險是一件比登天還要難的事情。所以通常他們會以免費回饋客戶意外險的方式，向客戶介紹保險產品。如果這名客戶對這個產品感興趣，他們會繼續跟進，在對其贈送保險後，進行深度開發，如果客戶有繼續投保的興趣，他們便會再推銷別的保險產品。當然，被拒絕的可能性很大。不過很多群眾反映不同的保險公司隔三岔五的會反復撥打他們的電話進行營銷，這讓大部分人都感到很反感。 而另一方面，人們更多是擔心自己的隱私和信息的安全隱患。這些保險公司究竟是從哪裡獲得的客戶資料呢？據了解，社會上有這么一群專門賣客戶資料的人，成千上萬的客戶資料打包賣給需要的行業。顯然也沒有人會承認這來得不怎麼光明正大的資料。但是有內部人員稱：那些明確拒保的電話用戶，公司會作相應記錄，不會再打電話。對於有初步意向的用戶，也會作相應記錄，進行第二次電話行銷。一般來說，即使對於有過意向但最終沒有簽單的用戶，打給其的電話一般不會超過三次，以避免對用戶造成過多打擾。 除了行業自律，相應部門的法律法規是否也能及時的配套運行呢？留給整個保險行業的思考仍然在增加。作為消費者，我們也希望能夠早日看到整個保險環境越來越健康。 （作者：胡利佳） 註：本信息僅代表專家個人觀點僅供參考，據此投資風險自負。

G. 保險電銷分析怎麼寫

隨著保監會前一段時間發放的保險電銷執照的數量不斷的增加和經營范圍日益的擴大，越來越多的產險公司都在呼叫中心的電銷部分加大了投入。由於取消了中間環節，整合了相關渠道，這種新的銷售模式被不同的保險公司爭相採用。然而，在系統建設過程中，平台，數據，流程，使用及監管等各方面都在不同程度上困擾著眾多的技術和業務人員。從CRM的視角來看，搭建一個真正高效的保險電銷系統應該從業務的實質來進行剖析和考慮。

電銷的過程其實就是一個銷售執行過程在電話渠道上的應用。那麼， 如果我們把這樣一個銷售過程按步驟進行拆分的話，它應該包括：

了解客戶全面信息

知道是在和誰 打電話當然是第一步。姓甚名誰，家住何方只是最基本的信息，獲取客戶的經濟及財務資料才能知道客戶會有怎樣的潛在需求。

SAP集中的客戶信息檔案(CIF)解決方案 是針對金融服務行業的現成的專用主數據解決方案。該解決方案描述了銀行有興趣開展業務的自然人、組織和群體。它基於角色概念，描述了數據的業務分類，而且可以映射大量的介面和功能。解決方案允許您通過SAP的輕松增強功能，無需更改即可利用針對特定客戶的工具實現數據模型增強。

發現需求尋找商機

保險的購買行為不應該是一種沖動型的消費行為。和客戶的談話，就是發掘客戶需求的過程。座席在談話互動的過程中不應該只是扮演一個演說家的角色，慷慨激昂地細數自家保險產品的特點，然後把選擇的機會扔給客戶。

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事例：
保險電話營銷在蓬勃發展的同時，自身的問題也日益顯現，並引起了監管部門的重視。繼今年4月上海銀監局發布風險提示，勒令相關商業銀行規范操作後，保監會於近日下發《關於促進壽險公司電話營銷業務規范發展的通知》，對保險電銷業務重新進行規范。

根據《通知》的要求，保險公司通過電話渠道銷售的產品應註明「通過電話渠道銷售」，並經保監會批准或備案，同時應設有電話營銷專用呼出號碼，並在全國性媒體上公示電話號碼，公示時間不少於3天。這意味著如果市民接到保險公司營銷電話，一旦發現不是該公司專用電話，可以立刻放棄。

問題逐漸顯現

據上海消保委的統計數據顯示，去年涉及銀行信用卡「嫁接」保險銷售的相關投訴已達到10.26％。而「消費者知情權難保障」、「持卡人信息外泄」以及「扣款比較隨意」已成為保險電銷最遭詬病的三大問題。

不少消費者反映，銀行通過電話方式銷售保險時，消費者不能詳細、完整地了解保險的具體內容，也不完全知曉通過這種方式購買保險的程序。此外，通過電話方式推銷保險難讓消費者辨別推銷人的身份並評估其資質。更為重要的是，信用卡扣款必須在消費者本人簽名確認後才可進行，但電話銷售在從信用卡用戶的賬戶中扣保險費款項時，省去了消費者簽名確認的環節，這其中存在不小的風險。

希望對你有所幫助。自己截下。祝你早點寫完、早點輕松咯！