分析碧桂園的4RS營銷策

『壹』 4R營銷理論的應用分析

案例一：4RS營銷在房產銷售中的應用[3]
如果用4RS移植到現今的房地產銷售行業，我們會發現房地產的營銷將會進入一個前所未有的真正的雙贏時代。
具體於房地產行業，4RS是一個非常准確描述開發商與業主之間關系的一種營銷策略，同時也符合當前人們對商業的普遍要求，也是第一次把雙贏的概念引入房地產的營銷策略。
4RS有利於建立樓盤品牌，進一步成就企業品牌。一個好的營銷策略能產生一個成功的樓盤，一個成功的樓盤就能成就一個企業品牌。4RS就是這樣一個營銷策略。
現代企劃的鼻祖史蒂芬金曾說過：「產品是工廠所生產的東西，品牌是消費者要購買的東西。產品是可以被競爭者模仿的東西，品牌卻是獨一無二的。產品極易過時落伍，但成功的品牌卻能長久不衰。」開發商建立品牌的出發點是滿足消費者的需求，而有些需求是感情化的，這就需要關系營銷的力量。通過引入4RS營銷策略，可以給業主一個有情感「依歸」感的房子，4RS策略通過將關系營銷引入售賣過程來建立起開發商與業主之間情感溝通的橋梁，使業主與開發商能相互理解，相互支持，完全可以成就一個名牌樓盤，進一步成就一個名牌的企業。
事實上，很多名牌的企業都已在經營實踐中運用著4RS營銷策略。京城經典的房地產營銷案例——潘石屹的現代城，在整個的營銷推介過程中，都能看到4RS的影子，並且發揮了顯著的影響力。首先從開發理念上看，老潘第一個引進國外的SOHO觀念，針對了大批的自由職業者「在家辦公」 的消費需求，抓住了消費者的需求變化，及時適應了一批消費者的房產需求變化，將4RS的關聯（Relevancy）要素轉變為銷售核心價值，製造出有核心競爭力的產品。其次，在現代城的售賣過程中，隨著消費者的需求變化，現代城的圖紙也在建築過程中不斷地修改，最初現代城為解決頂層物業銷售的難度，將頂層的戶型設計成復式結構的，結果一下子供不應求，所有的頂層復式的房子都賣完了，還是有顧客不斷地來問還有沒有復式的了，潘石屹當機立斷，將下面本來平層的房子改成復式的，以適應消費者變化的購房需求，就這樣一層挨一層的從頂層往下改去，設計院說，怎麼改個沒完，潘石屹回答說，消費者的需求是最完美的設計，只要消費者有需求變化，設計就要改。這正是4RS中的反應（Respons）要素。再次，現代城的營銷中後期建立了業主溝通網站，所有業主的意見都可以在第一時間到達公司的最高領導那裡，對所有業主的資料建立詳細的資料庫，附以無理由退房等有力的售後保障，開發商與消費者之間建立長效穩固的關系，關系（Relationship）要素，把對業主的管理變成了責任，消費者從顧客變成了品牌忠誠者，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關系。最後，回報可當然不止是現代城一個項目的成功，潘石屹和他的紅石公司聲名赫起，其後開發的其他項目在企業品牌和客戶關系的積累中無往不利，且營銷費用也節省了不少，短期利潤與長期回報雙效回籠。

『貳』 討論「碧桂園」的成功營銷有哪些助推因素,並談談你對「碧桂園」成功的看法

一碧桂園的成功營銷當中有很多是採用的飢餓營銷的戰略。這是企業營銷的一種手段。

『叄』 碧桂園在銷售策劃中存在的問題

的要求。
開發過程中：
1． 開發模式建立在規模開發快速銷售基礎上，導致資金周轉不靈
2． 碧桂園開發速度過快，導致很多服務和管理方面無法顧及，這將導致碧桂園口碑和信譽損失。

銷售過程中：
1. 商品房「低質風」正在全國范圍蔓延
廣東省質監局近期公布了2008年對廣東部分商品樓等工程質量的專項監督抽查結果，佛山的高明碧桂園2期、中海文華熙岸花園1期、水悅城邦，廣州的羅馬家園，珠海的中天維港、仁恆星園等大型房地產企業開發的樓盤被列入「黑名單」。
根據廣東省質監局的抽查報告，碧桂園佛山高明2期項目使用的單相三極插頭，在耐熱、耐燃等測試中不符合安全要求。「在一定的使用條件下，可能產生熱變形過度，危及安全甚至引發火災的危險。」因此，質監局要求立即整改。
除了這起事件，碧桂園在其他城市的一些項目，也因各種質量問題而被曝光。《中國質量萬里行》雜志曾報道，碧桂園廣州鳳凰城的房子存在貨不對版問題。客廳、卧室、廁所、廚房的裝修，都與當初展示的樣板間相去甚遠：原本是兩個洗手盆，只剩下了很小的一個；原本是裝滿的吊櫥櫃，結果只剩下了一半；樣板房洗手間的沐浴門，在部分住戶的房中不見了……
台山碧桂園的房子也出現牆壁裂縫、滲水、漏水等問題。連碧桂園在廣東省外的第一個項目——長沙碧桂園1期，也曝出質量問題，並可能導致了銷量不佳。

2. 市場調查缺乏真實性。
一些企業在市場營銷方案制訂時，往往以見報的信息為依據，其收集的信息偏差較大。需求調查方面既缺少專業咨詢，也很少進行實地調研，從目前可見的營銷報告中，對房地產消費者的調查，包括購買類型調查及購買者心理，對競爭者的調查，包括銷售動態、優勢、借鑒經驗等分析不足，這在一定程度上制約了房地產營銷水平的提高，直接影響了到房地產企業經濟效益和社會效益。

3. 價格策略單一陳舊。
從定價角度看，大多是以低價開盤，逐步提高，缺少有機的調節和合理的升降。從價格策略看，如折扣價格策略、變動價格策略等都基本類同，雖然普遍懂得時間變動的價格策略，有些樓盤也推出個案變動策略，但大多停留在實際操作過程，缺少先期的理論定位。

4.促銷策略單一。
從表面上看，房地產營銷氣氛比較濃烈，但深入分析便不難發現問題不少。從廣告策略方面看，僅僅局限於一般的信息發布廣告，最多在編排形式上作些處理，至於廣告目標、針對性、物業命名及形象、媒體運作、文案處理等方面都遠遠滯後於行業對房地產營銷

『肆』 如何看待碧桂園的全民營銷

1、如何看待全民營銷

全民營銷不是碧桂園的全部，是基於特定項目存在的，大部分項目其實並不適用。這種特定項目數量雖少，但確實影響巨大——在2013年突破千億的銷售額中，實際上有一半的貨值都來自於10個左右這種特定項目和其成功的全民營銷。這體現了全民營銷（以及其背後這種項目模式）巨大的爆發式價值，也從很大程度上解釋了為什麼碧桂園能夠成為「黑馬」。

什麼樣的特定項目呢？主要是二三線城市遠郊超級大盤。這類項目體量超大，產品線豐富，價格超值，兩個最重要的特點：目標客群的復合定位+性價比超高。復合定位，指對地緣性客戶是剛需、第一居所，對市區是養老、第二居所，對周邊城市群是度假、投資。這就要求營銷戰線拉的很長，既要鋪面，又要縱深，於是才有了全民營銷的需求。而超強的性價比，使這類項目在營銷落地、吸引客戶最終決定購買時的難度不是很大（很多同行去項目調研結果都買了房），這樣才給了全民營銷可能性——如果每一套成交都需要兩三個小時一對一的銷售，那很難想像一開盤賣掉幾千套是怎麼操作的。全民營銷的主要功能在於大范圍的傳達、告知和吸引客戶上門，只要客戶能到訪，成交的幾率憑借項目本身的定位和價格已經非常有譜了。

碧桂園的營銷力是業內首屈一指的，全民營銷體現的是符合項目定位的超強創新和超級執行力——這里一定要強調執行力的重要性，全民營銷的想法和做法在之前很多項目多多少少都出現過，能像碧桂園一樣做這么大聲勢和效果，我認為超級執行力的重要性要高於創新。

2、這匹黑馬的可持續性：

從上面的解讀中可以知道，與其討論全民營銷的可持續性，不如討論其背後遠郊超級大盤這種高復合+超性價比項目模式的可持續性。與「恆大模式」的要點有哪幾個？里分析恆大的拿地及價格模式類似，「超低價格」能否繼續安全維持（即將迎來大規模交房，超低成本控制將接受質量檢驗）、二三線城市的遠郊還有多少潛力，是這種模式能否繼續生存的兩個要點。前者是主觀能力和客觀規律的平衡，後者是經濟發展、城鎮化步伐和政策引導的大勢。

對於前者，我的態度是謹慎悲觀，引用上題中的一句話即可：

超大規模的開工量，超低的成本控制，超快速的大批量銷售，帶來的是極大的質量風險和銷售承諾風險。恆大、碧桂園都面臨著同樣的問題，未來2-3年，成就千億規模的N多樓盤將在全國各地交付給業主，到時候是平穩過渡、小打小鬧還是星火燎原，誰都說不好。

對於後者，恆大已經在明顯轉型了，13年的拿地結構上明顯傾向了一線城市，同時開拓著足球、冰泉等非地產類業務。碧桂園目前沒有明顯的戰略轉移，但在海外地產上的大有作為，目前來說似乎是找到了另一條康莊大道。總體上，可以說大家都認為三四線的拓展確實只能是「一時之勇」，我也認為這是正確的選擇。

總的來說，恆大、碧桂園的千億之路和萬科中海是完全不同的，後兩家更像是武當少林般實打實的積累，地都踩出了坑才練就千億金身，繼續發展考慮的是維持、復制和管控。而前兩家到了千億的同時則不得不思考新的發展模式，要保持第一集團的地位，則要靠探索、轉型和承擔更高風險。

所以最後的總結，全民營銷在特定發展階段的特定項目上，為碧桂園提供了充分的成長，而成就千億以後的持續發展，恐怕要開辟新的道路，承擔新的風險，但同時也有可能創造新的地產佳話。

『伍』 碧桂園的房產銷售策略是什麼樣的，為什麼一個樓盤有那麼多銷售員

房地產銷售編制是有一些規律的，有的是跟總套數，在售套數，的一定比例安排的。當然也要考慮人員休息崗位不能空缺。

『陸』 4Rs營銷理論的4RS應用分析

[編輯]
案例分析：4RS營銷在房產銷售中的應用
如果用4RS移植到現今的房地產銷售行業，我們會發現房地產的營銷將會進入一個前所未有的真正的雙贏時代。
具體於房地產行業，4RS是一個非常准確描述開發商與業主之間關系的一種營銷策略，同時也符合當前人們對商業的普遍要求，也是第一次把雙贏的概念引入房地產的營銷策略。
4RS有利於建立樓盤品牌，進一步成就企業品牌。一個好的營銷策略能產生一個成功的樓盤，一個成功的樓盤就能成就一個企業品牌。4RS就是這樣一個營銷策略。
現代企劃的鼻祖史蒂芬金曾說過:「產品是工廠所生產的東西，品牌是消費者要購買的東西。產品是可以被競爭者模仿的東西，品牌卻是獨一無二的。產品極易過時落伍，但成功的品牌卻能長久不衰。」開發商建立品牌的出發點是滿足消費者的需求，而有些需求是感情化的，這就需要關系營銷的力量。通過引入4RS營銷策略，可以給業主一個有情感「依歸」感的房子，4RS策略通過將關系營銷引入售賣過程來建立起開發商與業主之間情感溝通的橋梁，使業主與開發商能相互理解，相互支持，完全可以成就一個名牌樓盤，進一步成就一個名牌的企業。
事實上，很多名牌的企業都已在經營實踐中運用著4RS營銷策略。京城經典的房地產營銷案例——潘石屹的現代城，在整個的營銷推介過程中，都能看到4RS的影子，並且發揮了顯著的影響力。首先從開發理念上看，老潘第一個引進國外的SOHO觀念，針對了大批的自由職業者「在家辦公」 的消費需求，抓住了消費者的需求變化，及時適應了一批消費者的房產需求變化，將4RS的關聯（Relevancy）要素轉變為銷售核心價值，製造出有核心競爭力的產品。其次，在現代城的售賣過程中，隨著消費者的需求變化，現代城的圖紙也在建築過程中不斷地修改，最初現代城為解決頂層物業銷售的難度，將頂層的戶型設計成復式結構的，結果一下子供不應求，所有的頂層復式的房子都賣完了，還是有顧客不斷地來問還有沒有復式的了，潘石屹當機立斷，將下面本來平層的房子改成復式的，以適應消費者變化的購房需求，就這樣一層挨一層的從頂層往下改去，設計院說，怎麼改個沒完，潘石屹回答說，消費者的需求是最完美的設計，只要消費者有需求變化，設計就要改。這正是4RS中的反應（Response）要素。再次，現代城的營銷中後期建立了業主溝通網站，所有業主的意見都可以在第一時間到達公司的最高領導那裡，對所有業主的資料建立詳細的資料庫，附以無理由退房等有力的售後保障，開發商與消費者之間建立長效穩固的關系，關系（Relationship）要素，把對業主的管理變成了責任，消費者從顧客變成了品牌忠誠者，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關系。最後，回報可當然不止是現代城一個項目的成功，潘石屹和他的紅石公司聲名赫起，其後開發的其他項目在企業品牌和客戶關系的積累中無往不利，且營銷費用也節省了不少，短期利潤與長期回報雙效回籠，大獲全盛。
綜上所述，4Rs理論之於房地產營銷的導入有以下幾個可行性：
（一）4Rs營銷理論的理論中軸是為競爭服務，在新的層面上組合了營銷的新框架。
適合於競爭日益激烈的房地產行業。4Rs根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢，關注企業與顧客互動與雙贏， 適用於房地產行業剛剛抬頭的品牌建設趨勢，能夠建立起大批忠誠消費。
（二）4Rs體現並落實了關系營銷的思想。
通過關聯、關系和反應，提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，這是一個很大的進步。 符合房地產公司的長效營銷特點，房產消費的特點決定消費者消費的理智性。因此良好的口碑是拓寬客戶資源的最有效方法。
（三）反應機制為互動與雙贏、建立關聯提供了基礎和保證，同時也延伸和升華了便利性。
在當前競爭激烈的房地產市場，顧客具有動態性。顧客忠誠度是變化的，要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場，就得與顧客建立某種利益方面的關聯。就像社區服務項目，可以給物業公司帶來一定收益，形成一種互求、互需的關系。開發商的市場任務也不再是制定和實施計劃，而是對顧客的希望作及時的回復和反應，滿足顧客不斷變化地需求的同時，獲得合理的利潤回報，達到一個雙贏的市場局面。
（四）「回報」兼容了成本和雙贏兩方面的內容。
追求回報，房地產企業必然實施低成本戰略，充分考慮顧客願意付出的成本，實現成本的最小化，並在此基礎上獲得更多的顧客份額，形成規模效益。這樣，房地產企業為顧客提供價值和追求回報相輔相成，相互促進，客觀上達到的是一種雙贏的效果。對房地產企業來說，市場營銷的真正價值在於其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。
由於房地產產品消費環節的特殊性，一個好的營銷策略就顯得尤為必要和重要。也就是說，後期的物業管理開展的順利與否，很大部分決定於前期的銷售策略。4RS策略既為生產者的利潤著想，又同時關注消費者的希望和需求，確實更為全面、完善，也更為實際。
我國房地產經過二十多年的發展，已從價格競爭、質量競爭逐步走向品牌竟爭；也從集團購買轉為個人消費。4RS有利於促進房地產業的規范化發展。因為引入 4RS營銷策略，整個社會對購房居住的看法和觀點就可能會發生變化。開發商認識到與業主互動的重要，業主也認識到與開發商雙贏的重要，誰也不會只顧自己利益，物業管理費可能不再難收，欺詐行為可能不僅是業主憎恨，連開發商也深惡痛絕，房地產企業導入4RS營銷策略，整個行業將會沿著一個良性循環的軌道發展。