醫院如何做市場調查

A. 作為一個新的醫葯代表初到一個市場，如果讓你對當地的醫院做個市場調研，你認為應該搜集哪些信息醫葯營

額~來~~
我在做醫葯代表的時源候也沒有這啊，醫院？我做的是終端市場。都差不多把，我感覺，首先就是需要了解醫院的科室分為哪些，最主要的（也就是患者多的），劇中的，最後的！然後需要歸納病症，還有就是醫師主要開的處方包括哪些，主要常用的產品！做好總結。。。。。還需要你自己思考思考……
做調研最主要的就是知己知彼，才能把自己的產品賣出去……

B. 醫葯市場調研分析報告

2005-2006年中國醫葯市場調查研究報告

報告目錄
第一部分 醫葯產業現狀
第一章 中國醫葯行業運行情況
第一節 中國醫葯行業總體運行情況
一、2002—2005年中國醫葯行業盈虧情況
二、2002—2005年中國醫葯行業產銷情況
三、2002—2005年中國醫葯行業效益情況
四、2002—2005年中國醫葯行業發展指數
第二節 中國醫葯各子行業經濟對比
一、2002—2005年中國醫葯各子行業盈虧情況
二、2002—2005年中國醫葯各子行業產銷情況
三、2002—2005年中國醫葯各子行業效益情況
四、2002—2005年中國醫葯各子行業發展指數
第三節 中國醫葯行業規模經濟
一、2002—2005年中國醫葯大中小企業盈虧情況
二、2002—2005年中國醫葯大中小企業產銷情況
三、2002—2005年中國醫葯大中小企業效益情況
四、2002—2005年中國醫葯大中小企業發展指數
第四節 中國醫葯各產權經濟運行
一、2002—2005年中國醫葯產權經濟盈虧情況
二、2002—2005年中國醫葯產權經濟產銷情況
三、2002—2005年中國醫葯產權經濟效益情況
四、2002—2005年中國醫葯產權經濟發展指數

第二章 醫葯投資特性與投融環境
第一節 醫葯行業投資特性研究
一、醫葯業行業特性
二、醫葯行業地位
三、行業集中度分析
四、醫葯上下游產業鏈
五、醫葯行業壁壘
第二節 2004年醫葯行業投融資環境研究
一、產業政策
二、市場准入條件
三、行業與市場管理體制
四、相關政策環境
五、行業改革
第三節 醫葯行業投資狀況分析
一、各子行業投資價值
二、中葯類公司最具投資價值
三、上市公司投資價值
四、醫葯投資業的五處風險

第三章 我國醫葯行業熱點回顧
第一節 GMP認證分析
一、GMP認證對市場的影響
二、關注中小制葯企業GMP認證
三、GMP認證後我國醫葯行業產能整體過剩情況仍加劇
四、後GMP認證時代的營銷走向
五、制葯企業將如何鞏固和擴大GMP認證成果
第二節 並購熱潮分析
一、透視醫葯企業並購風雲
二、醫葯行業重組的動因、特徵和趨勢
三、我國醫葯行業並購浪潮成因及特點分析
四、國際醫葯企業購並動因分析及對中國的啟示
五、2004醫葯行業再掀並購、重組高潮
六、並購重組將成為中國醫葯工業快速發展的主旋律
七、對醫葯行業並購重組的預測分析
第三節 醫療改革分析

第四章 醫葯行業投資狀況分析
第一節 總體投資情況
一、新建、在建項目數量
二、投資項目的子行業分布
三、資金使用方向
四、投資資金來源
五、投資主體的所有制結構
六、投資項目完成情況
七、投資效益及存在問題分析
第二節 重點投資項目分析
一、化學原料葯企業項目
二、化學制劑企業項目
三、中葯企業項目
四、醫療器械企業項目
五、生物制葯企業項目

第二部分 全球醫葯市場分析
第五章 全球及其主要地區市場規模情況
第一節 全球醫葯市場規模情況
一、2002—2005年醫葯全球市場規模發展情況
二、2002—2005年全球醫葯市場分地區銷售情況
三、2002—2005全球主要治療種類排名及其銷售情況
四、2002—2005全球暢銷處方葯銷售額及其增長情況分析
五、2001～2002年全球十三大葯品市場銷售情況（分國別）
六、2003年及其以後新葯開發動向
第二節 世界非處方葯轉換市場分析
一、Rx向OTC轉換的總體趨勢
二、Rx向OTC轉換的驅動力
三、Rx向OTC轉換的安全機制
第三節 美國醫葯業現狀分析
一、美國醫葯市場總體狀況
二、美國醫葯市場現狀分析
三、美國現代醫葯零售管理
第四節 日本
一、日本醫葯市場總體概況
二、日本漢方葯材生產概況
三、日本醫葯市場的國際化變局
第五節 歐洲
一、歐洲醫葯市場概況
二、醫療管理制度美歐的差異性分析
三、歐洲醫葯市場分析

第六章 全球醫葯領先企業經營情況分析
第一節 全球醫葯領先企業總體情況分析
一、2003—2005年總體經營情況分析
二、研發投入情況分析
第二節 輝瑞制葯2003—2005年經營情況
一、2003—2005年總體銷售情況
二、主要產品2003—2005年銷售情況
三、新產品研發及其上市情況分析
四、企業經營問題及對策研究
第三節 羅氏制葯2003—2005年經營
第四節 百事美施貴寶2003—2005年經營
第五節 瑞士諾華制葯2003—2005年經營
第六節 默克制葯2003—2005年經營
第七節 葛蘭素史克2003—2005年經營
第八節 印度南星制葯2003—2005年經營
第九節 世界主要生物制葯公司2003—2005年經營情況

第七章 全球醫葯研發狀況分析
第一節 全球醫葯研發情況分析
一、世界醫葯開發研究現狀分析
二、世界醫葯開發研究遇到的主要問題
第二節 全球已經過期及即將過期的專利葯物情況分析
一、專利已過期或將過期的專利葯
二、1998—2007年全球過期專利暢銷葯物情況
三、全球抗病毒葯物研發情況

第三部分 化學制葯產業
第八章 化學原料葯產業
第一節 化學原料葯總體運行情況
一、2002—2005年化學原料葯行業盈虧情況
二、2002—2005年化學原料葯行業產銷情況
三、2002—2005年化學原料葯行業效益情況
四、2002—2005年化學原料葯行業發展指數
第二節 化學原料葯規模經濟
一、2002—2005年化學原料葯大中小企業盈虧情況
二、2002—2005年化學原料葯大中小企業產銷情況
三、2002—2005年化學原料葯大中小企業效益情況
四、2002—2005年化學原料葯大中小企業發展指數
第三節 化學原料葯產權經濟
一、2002—2005年化學原料葯產權經濟盈虧情況
二、2002—2005年化學原料葯產權經濟產銷情況
三、2002—2005年化學原料葯產權經濟效益情況
四、2002—2005年化學原料葯產權經濟發展指數
第四節 化學原料葯產量情況分析
一、2002—2005年產量增長情況
二、2004—2005年化學料葯分月變動情況
三、化學原料葯主要地區產量情況
第五節 化學原料葯主要地區運行情況
一、總體情況
二、河北地區化學原料葯產業運行情況
三、浙江地區化學原料葯產業運行情況
四、山東地區化學原料葯產業運行情況
五、黑龍江地區化學原料葯產業運行情況
六、江蘇地區化學原料葯產業運行情況
七、天津地區化學原料葯產業運行情況
第六節 化學原料葯領先企業運行情況
一、2003—2005年化學原料葯前十家企業運行情況分析
二、2003—2005年化學原料葯前100家企情況分析
第七節 中國化學原料葯外貿情況
一、總體情況
二、2002—2005年進口情況
三、2002—2005年出口情況
四、化學原料葯出口問題
五、化學原料葯外貿政策

第九章 化學制劑產業運行
第一節 化學制劑總體運行情況
一、2002—2005年化學制劑行業盈虧情況
二、2002—2005年化學制劑行業產銷情況
三、2002—2005年化學制劑行業效益情況
四、2002—2005年化學制劑行業發展指數
第二節 化學制劑規模經濟
一、2002—2005年化學制劑大中小企業盈虧情況
二、2002—2005年化學制劑大中小企業產銷情況
三、2002—2005年化學制劑大中小企業效益情況
四、2002—2005年化學制劑大中小企業發展指數
第三節 化學制劑產權經濟
一、2002—2005年化學制劑產權經濟盈虧情況
二、2002—2005年化學制劑產權經濟產銷情況
三、2002—2005年化學制劑產權經濟效益情況
四、2002—2005年化學制劑產權經濟發展指數
第四節 化學制劑產量情況
一、2002—2005年產量增長情況
二、2004—2005年化學料葯分月變動情況
三、化學制劑主要地區產量情況
第五節 化學制劑主要地區運行情況
一、總體情況
二、江蘇地區化學制劑產業運行情況
三、廣東地區化學制劑產業運行情況
四、上海地區化學制劑產業運行情況
五、浙江地區化學制劑產業運行情況
六、陝西地區化學制劑產業運行情況
七、北京地區化學制劑產業運行情況
八、山東地區化學制劑產業運行情況
九、河南地區化學制劑產業運行情況
十、四川地區化學制劑產業運行情況
第六節 化學制劑領先企業運行情況
一、2003—2005年化學制劑前十家企業運行情況
二、2003—2005年化學制劑前100家企情況分析
第七節 中國化學制劑外貿情況
一、總體情況
二、2002—2005年進口情況
三、2002—2005年出口情況
四、化學制劑出口問題
五、化學制劑外貿政策

第四部分 中葯產業
第十章 中葯飲片產業分析
第一節 中葯飲片總體運行情況
一、2002—2005年中葯飲片行業盈虧情況
二、2002—2005年中葯飲片行業產銷情況
三、2002—2005年中葯飲片行業效益情況
四、2002—2005年中葯飲片行業發展指數
第二節 中葯飲片規模經濟
一、2002—2005年中葯飲片大中小企業盈虧情況
二、2002—2005年中葯飲片大中小企業產銷情況
三、2002—2005年中葯飲片大中小企業效益情況
四、2002—2005年中葯飲片大中小企業發展指數
第三節 中葯飲片產權經濟
一、2002—2005年中葯飲片產權經濟盈虧情況
二、2002—2005年中葯飲片產權經濟產銷情況
三、2002—2005年中葯飲片產權經濟效益情況
四、2002—2005年中葯飲片產權經濟發展指數
第四節 中葯飲片產量情況
一、2002—2005年產量增長情況
二、2004—2005年化學料葯分月變動情況
三、中葯飲片主要地區產量情況
第五節 中葯飲片主要地區運行情況
一、總體情況
二、廣東地區
三、廣西地區
四、四川地區
五、江蘇地區
六、吉林地區
七、浙江地區
第六節 中葯飲片領先企業運行情況
一、2003—2005年中葯飲片前十家企業運行情況分析
二、2003—2005年中葯飲片前100家企情況分析

第十一章 中成葯產業分析
第一節 中成葯總體運行情況
一、2002—2005年中成葯行業盈虧情況
二、2002—2005年中成葯行業產銷情況
三、2002—2005年中成葯行業效益情況
四、2002—2005年中成葯行業發展指數
第二節 中成葯規模經濟
一、2002—2005年中成葯大中小企業盈虧情況
二、2002—2005年中成葯大中小企業產銷情況
三、2002—2005年中成葯大中小企業效益情況
四、2002—2005年中成葯大中小企業發展指數
第三節 中成葯產權經濟
一、2002—2005年中成葯產權經濟盈虧情況
二、2002—2005年中成葯產權經濟產銷情況
三、2002—2005年中成葯產權經濟效益情況
四、2002—2005年中成葯產權經濟發展指數
第四節 中成葯產量情況分析
一、2002—2005年產量增長情況
二、2004—2005年化學料葯分月變動情況
三、中成葯主要地區產量情況
第五節 中成葯主要地區運行情況
一、總體情況
二、廣東地區
三、吉林地區
四、江西地區
五、貴州地區
六、山東地區
七、四川地區
八、浙江地區
九、天津地區
十、北京地區
第六節 中成葯領先企業運行情況
一、2003—2005年中成葯前十家企業運行情況分析
二、2003—2005年中成葯前100家企情況分析

第十二章 中葯外貿及優劣勢分析
第一節 中葯與中葯材進出口情況
一、中葯與中葯材出口情況分析
二、中葯與中葯材進出口2003—2005年情況綜述
第二節 中葯產業優劣勢及發展趨勢分析
一、中葯產業行業政策分析
二、中醫葯行業技術分析
三、中葯行業發展前景分析
四、中葯行業現存問題分析
五、中葯行業發展趨勢分析

第五部分 生物制葯產業
第十三章 世界生物制葯產業
第一節 全球生物制葯市場規模
第二節 全球生物科技公司上市公司情況
第三節 全球生物制葯產業發展趨勢
一、全球預測
二、國際市場現在和將來銷售最好的生物葯物
三、近期（2002年來）將投產和正在開發的暢銷葯
第四節 美國生物制葯產業情況
一、美國生物技術業2003年重現上揚
二、備受資本追捧生物技術公司成了暴發戶
第五節 日本生物醫葯業
一、日本生物制葯業情況
二、日本生物技術產業遠期規模
三、日本蛋白質結構方面的成就
第六節 德國生物制葯產業情況
第七節 世界主要生物制葯產品市場狀況
一、總體情況分析
二、世界基因工程葯物產業情況分析
三、2002-2010年全球治療性蛋白市場分析與預測

第十四章 中國生物制葯產業分析
第一節 生物制葯總體運行情況
一、2002—2005年生物制葯行業盈虧情況
二、2002—2005年生物制葯行業產銷情況
三、2002—2005年生物制葯行業效益情況
四、2002—2005年生物制葯行業發展指數
第二節 生物制葯規模經濟
一、2002—2005年生物制葯大中小企業盈虧情況
二、2002—2005年生物制葯大中小企業產銷情況
三、2002—2005年生物制葯大中小企業效益情況
四、2002—2005年生物制葯大中小企業發展指數
第三節 生物制葯產權經濟
一、2002—2005年生物制葯產權經濟盈虧情況
二、2002—2005年生物制葯產權經濟產銷情況
三、2002—2005年生物制葯產權經濟效益情況
四、2002—2005年生物制葯產權經濟發展指數
第四節 生物制葯產業各地區發展情況
一、地區經濟對比情況
二、湖北生物制葯產業運行情況分析
三、浙江生物制葯產業運行情況分析
四、山東生物制葯產業運行情況分析
五、上海生物制葯產業運行情況分析
六、廣東生物制葯產業運行情況分析
七、北京生物制葯產業運行情況分析
八、天津生物制葯產業運行情況分析
九、江蘇生物制葯產業運行情況分析

第十五章 中國生物制葯細分市場
第一節 主要產品總體銷售情況分析
一、主要生物葯品銷售情況
二、基因工程葯物研製開發情況
第二節 國內干擾素市場產銷狀況
一、我們生產干擾素的主要種類
二、市場空間大
三、競爭日趨激烈
四、成長尚需時日
五、目前生產干擾素的上市公司
第三節 疫苗市場
一、我國疫苗市場蘊藏巨大商機
二、我國疫苗生產企業現狀
三、流感疫苗市場情況
四、乙肝疫苗市場
第四節 其他細分市場情況
一、人血白蛋白
二、促紅細胞生成素
三、白介素
四、集落刺激因子
五、人生長激素
六、胰島素

第十六章 中國生物制葯領先企業運行情況
第一節 生物制葯領先企業排名情況
一、2004年生物制葯銷售收入排序前10家企業銷售收入利潤情況
二、國家統計局2004年生物制葯企業銷售收入前200名企業
三、國家統計局的生物制葯企業按利潤前200名企業
四、國家經貿委監測生物制葯企業銷售收入利潤前100家企業
第二節 中國生物制葯上市企業經營情況分析

第十七章 生物制葯進出口情況分析
第一節 生物制葯2004年主要產品進口情況
第二節 生物制葯2004年主要產品出口情況
一、出口總量情況 390
二、主要產品出口國家、數量、金額情況

第六部分 醫葯終端市場分析
第十八章 消費者分析
第一節 消費者基本狀況
一、全國各地區城鄉人口構成
二、全國人民生活水平
第二節 葯品消費結構分析
一、城鄉消費結構
二、中國農村葯品市場
三、國產葯與進口葯、合資葯品的市場佔有率
第三節 消費者消費心理分析
一、消費者購葯心理分析
二、消費者對中西葯的選擇
三、病患就醫習慣
第四節 消費者常備葯品
一、家庭常備三大葯品
二、常備葯品的購買渠道
第五節 疾病發病模式變化
一、21世紀全球發病模式的變化
二、中國人口疾病發病模式

第十九章 醫葯市場銷售渠道狀況
第一節 醫葯銷售渠道現狀
一、醫葯的銷售渠道和銷售模式
二、葯品零售業的現狀
三、實現醫葯零售業規模化發展的主要運作者
四、醫葯批發市場分析
五、中國葯品零售應對挑戰
第二節 我國醫療服務現狀
一、產業組織分析
二、醫療服務現狀
第三節 醫葯連鎖經營現狀
一、醫葯連鎖經營概況
二、美國連鎖零售葯店經營模式
三、醫葯連鎖配送社會化
四、醫葯連鎖經營分析

第二十章 醫院用葯主要葯品細分市場
第一節 大環內酯類抗生素醫院用葯
一、抗生素各主要種類總體情況概述
二、大環內酯類葯品市場規模穩步增長
三、阿奇黴素、羅紅黴素和克拉黴素表現突出
四、大環內酯類抗生素的發展前景
第二節 青黴素類葯物全國醫院銷售分析
第三節 阿莫西林/克拉維酸鉀醫院用葯分析
一、醫葯用葯——增長速度明顯放緩
二、國內廠家——市場份額重新分配
三、市場份額——國葯上升洋葯下降
第四節 萬古黴素醫院用葯情況分析
一、萬古黴素總用葯金額狀況
二、萬古黴素分城市用葯情況
三、萬古黴素生產廠商銷售現狀
四、國產與進口比重
第五節 β-內醯胺酶抑制劑醫院市場分析
第六節 頭孢類葯物用葯情況分析
第七節 喹諾酮類葯重點品種分析
一、左氧氟沙星
二、環丙沙星
三、氧氟沙星
四、氟羅沙星
五、諾氟沙星
六、加替沙星
第七節 全身用激素類葯物醫院用葯情況分析
第八節 秘治療葯物醫院用葯情況
第九節 消化系統用葯醫院市場
第十節 呼吸系統用葯市場
一、2002年我國醫院市場呼吸系統用葯走勢
二、醫院市場呼吸系統用葯類別分析
三、主要品種市場情況
四、呼吸系統用葯零售市場情況分析
五、哮喘病用葯市場分析
第十一節 2003年中國皮膚科外用葯市場分析
一、2003年總體情況
二、市場特點
三、具體品牌分析
四、2002年市場情況分析
第十二節 眼科用葯市場分析
第十三節 我國主要城市植物生物鹼類抗腫瘤葯市場

C. 我想在嘉興做一個關於眼科醫院的市場調查，應該去哪一家醫院呢

不知道你做眼科醫院調查目的是什麼，但是好一點的醫院要算二醫院，專業的眼科醫院要數嘉興朝聚眼科醫院。

D. 醫院亂收費應該向哪個部門舉報

向當地的衛生行政主管部門和物價局投訴。正規醫院的每一項收費金額，都是通過當地物價局審核批準的，如果懷疑他們存在亂收費，可以到物價局投訴。

物價局，政府負責物價工作的行政機構：

一、貫徹執行國家價格方針、政策和法律、法規；

二、負責全省價格總水平的宏觀調控和綜合平衡；

三、負責全省價格監測體系和價格信息網路建設等。

衛生行政部門是指各級政府中負責醫療衛生行政工作的部門，比如我們常提到的國家衛生和計劃生育委員會與各省、自治區衛生和計劃生育委員會、各市縣衛生和計劃生育局。衛生行政部門負責醫療衛生方面的政策、環境工作，具體的執法、業務工作由下屬事業單位等實施，下屬事業單位包括負責行政執法的衛生監督局（所），負責傳染病、慢性病預防控制的疾病預防控制中心（以前叫衛生防疫站），負責婦幼衛生的婦幼保健院，還有各級醫院、鄉鎮衛生院等。

(4)醫院如何做市場調查擴展閱讀：

物價局職能：

一、貫徹執行國家價格方針、政策和法律、法規；研究草擬相關的地方性法規、規章、政策和價格改革方案並組織實施；編制我省價格改革中長期規劃和年度計劃。

二、負責全省價格總水平的宏觀調控和綜合平衡；研究提出控制物價總水平的目標和措施；負責價格調節基金的徵收、使用和管理；參與重要商品儲備制度的動作和監督；參與協調與價格總水平變動相關的決策研究。

三、負責全省價格監測體系和價格信息網路建設；監 測、分析、預報市場價格動態和變化趨勢，及時反映市場物價方面的重要情況和問題，並提出政策建議。

四、研究制訂全省定價目錄和管理辦法；按照批準的定價目錄和定價許可權，制定我省的政府指導價和政府定價，公布政府指導價和政府定價；審定、調整列名管理的商品價格、服務價格及中介服務收費；會同財政部門審定、調整行政、事業性收費項目和收費標准；組織實施行政事業性收費、經營性收費許可證制度和年度審驗工作。

五、負責全省價格監督檢查工作，制止價格壟斷、價格欺詐、價格暴利和低價傾銷等不正當競爭；負責行政、事業性收費的監督管理；受理價格、收費違法行為和不正當價格行為的舉報、投訴；依法查處價格違法行為和違法案件，實施行政處罰；負責不服價格行政處罰的行政復議工作；組織指導價格、收費社會監督。

六、指導省級各業務主管部門和市、地、州、縣價格管理工作；負責重大價格和收費爭議的仲裁；引導和規范經營者自主定價行為；指導行業價格自律。

七、負責全省工業品、農副產品、公用事業成本和流通費用調查分析工作。

八、負責全省涉案物品價值鑒證機構及執業人員的資格確認和監督管理；指導和規范價格中介機構的工作。

九、負責全省物價系統和企業物價人員的業務培訓工作；指導全省物價系統廉政建設工作。

十、承辦省政府和省發展計劃委員會交辦的其他事項。

網路-衛生行政部門

網路-物價局

E. 我國醫療機制經營所面臨的外部環境分析，需要200字以上，越多越好，在線等，高懸賞

一、醫院經營戰略分析
醫院經營戰略就是醫院的遠景和任務。醫院經營戰略的核心是資源配置。通過籌劃研究未來的資源配置及其與外部環境相互作用，指導和解決醫院經營發展中的一切重要問題。利用它所面對的各種機會和迴避它所受到的各種威脅，同時把醫院內部的弱勢轉化為優勢，這就需要醫院建立戰略管理系統。戰略管理系統能夠解決市場佔有份額、市場的復雜性、固定資產規模、市場增加率、競爭程度和環境的變化程度。中國加入WTO後以及醫療市場的開放，國家鼓勵更多私人和外商投資醫院，市場競爭更為激烈。同時開放的經濟要參與全球的競爭，必然會給醫院造成復雜的經營環境，決策者不再具有關於環境因素的足夠信息，難以預測外部環境的變化。這種環境的不確定性、復雜性和多變性也增加了醫院進行決策的難度。
二、醫院外部環境因素分析?
(一)醫療消費市場的變遷：隨著醫療市場的開放，消費者的醫療消費觀發生了變遷。維持和建立與消費者的信任和合作關系，成為醫院最重要和最有效的競爭優勢。從中國已經啟動醫療保險制度的情況看，被保險人的醫療費用控制力度明顯加大。通過確定參保人個人負擔起到了抑制需方過高要求，控制費用支出膨脹，引導參保人就醫流向。醫院的外部環境發生了很大的變化，其變化的明顯標志是醫療費用支出由醫生或醫院制約，變為由付款方制約。換言之，醫療市場從以前主要是為醫院與患者的雙方關系，變為醫院與患者、政府和醫療保險公司三方關系。這樣醫院就處在一個患者、醫療保險公司和政府之間的特殊的供需市場環境之中。
(二)消費者研究：由於顧客的消費水平和消費行為的不斷變化，他們更注重醫療消費的質量和價格。
1．消費者的總體特徵：隨著居民生活水平的提高，人們越來越注重服務的質量，有利於拉動消費增長。富裕程度的提高，人們更加重視時間的價值。據調查，服務水平的提高、服務的迅速可得性以及高度的方便性都正在變得更加重要，人們比以往更願意為優質服務付更多的錢，只要它能夠帶來方便。
2．消費者醫療消費行為研究：在消費者選擇醫院就醫的意向方面做了問卷調查，共發出調查表500張、收回489張。調查內容主要考慮的因素包括價格、品牌知名度、方便性、服務質量、環境等。調查結果表明(圖1)：消費者在選擇醫院就醫時，首先考慮的是價格因素佔96．1％ ；其次是服務質量佔83．6％；品牌知名度佔55．8％；就醫方便性佔32.5％；環境舒適程度佔27．6％。
(三)市場的供求狀況：中國改革開放以來，衛生事業有了很大發展。但是，目前醫療衛生保健市場供求仍不平衡，供給結構、供給方式、供給質量等供應鏈仍存在缺陷，衛生保健消費需求嚴重滯後，其原因來自供給和需求兩個層面。從供給層面來看，90年代以來，我國衛生投入占國內生產總值(GDP)比重的4％左右，而世界經濟合作與發展組織(OEcD)國家的平均水平在7％ 以上，美國達到12．6％。且由於我國地區間經濟發展不平衡，衛生投入在城鄉之間、地區之間分布不均衡，醫療供給不足更為突出。從需求層面來看，對醫療保健最為直接、最基本的需求來自居民家庭。目前，全國居民儲蓄已超過5萬億元人民幣，居民儲蓄准備用於醫療保健的支出佔8％。特別是一些富裕家庭醫療衛生保健已不單單是生存需求，而是延年益壽、健康幸福的享受。前不久，北京零點公司對京、滬、穗等5大城市進行調查，居民一生最大的快樂，依次為健康(76．40％)、生活充實(44．50％)、富裕(30．24％)、進取(19．79％)。說明健康已經成為居民追求的最大目標。
(四)醫院外部環境分析：
1．經濟因素：經濟因素是直接影響各種經營戰略的潛在因素。2001年中國國民經濟保持良好的發展勢頭。國家採取積極的財政政策和金融政策，加大投入規模，強化固定資產投資規模對國內生產總值(GDP)起到了拉動作用。機關事業單位職工工資和離退休人員的養老金都有所提高。我國繼續推出增加收入、擴大內需、啟動消費等一系列改革措施，有力地拉動了消費增長。從居民消費投資方看，居民八大類消費支出中，吃、穿、用、醫療、行、娛樂等六大類消費支出同步增長。
2．政治、政府和法律因素：政治、政府和法律因素對大小企業都構成重要的機會與威脅。近年來國家已出台的醫療制度改革措施包括對醫療服務實行政府指導價和市場調節價，取消政府定價；實行醫葯分開核算、分別管理，規范財政補助范圍與方式，對醫院葯品收支採取兩條線管理的辦法；對醫院實行分類管理，區分營利性醫院和非營利性醫院，明確劃分兩類不同醫療機構的經營目的、服務任務以及執行不同的財政、稅收、價格政策和財務會計制度。
3．社會、文化、人口和環境因素：醫院所處的位
置與其有直接關系，在經濟富裕和發展地區，人民生活水平不斷提高，人民群眾對醫療衛生的需求也日益提高。21世紀，一些傳染病將呈現持續高發病率，新老傳染病仍然對全球衛生造成嚴重威脅；而慢性非傳染病到2O2O年將成為全世界人口死亡、疾病和殘障的主要原因；老齡化和城市化成為全球人口發展的趨勢，老齡化導致慢性非傳染性疾病、傷殘和精神疾病的增加；人口結構的變化將使醫療成為產品和服務的重要消費；城市化的速度超越了衛生基礎設施滿足人們衛生需求的能力，過度擁擠和惡劣的工作環境導致焦慮、抑鬱和慢性緊張狀態，對家庭和社區的生活質量造成不利影響。
4．技術因素：變革性的技術進步正在對醫院發生巨大的影響，這些技術包括生物技術、超導、激光、克隆等。隨著中國醫療衛生的改革深入，醫院間的競爭越來越激烈，很多醫院不斷開展新技術、新項目，贏得競爭優勢。同時，在新經濟信息時代，科技信息的迅猛發展，同一科技成果，誰能搶先利用，誰就抓住了機會而對別人構成威脅。
三、競爭因素
(一)醫院競爭環境：
圖2為「醫院競爭戰略圖」，這是一個將醫院競爭戰略諸方面以簡圖來闡明，說明醫院如何從事競爭及其特定的經濟目標。輪轂處是醫院的總目標，即關於醫院要如何從事競爭及其特定的經濟與非經濟目標。輻條處是用來達到這些目標的經營方針。
由於經營環境的不確定性，會對醫院產生許多種不同的影響。作為出發點，首先考慮醫院受哪些環境因素影響，考慮這些因素在未來對醫院和它的競爭者重要性的變化程度。
(二)醫院運營環境：波特提出行業競爭和行業競爭戰略的觀點，為行業內部競爭環境分析提供了強有力的理論依據。醫院的贏利水平取決於其對外部影響的應變能力，從根本上說取決於5種結構性因素的相互作用。利用波特5種力量模型對這些因素進行評價和評估，可以幫助我們分析醫療行業的競爭環境和制定符合醫院特點的競爭戰略(圖3)。一個產業內部的競爭狀態取決於5種基本競爭作用力，這些作用力匯集起來決定著該產業的最終利潤潛力。這種利潤潛力是以長期投資回報來衡量的，最終利潤潛力會隨著這種合力的變化而發生根本性變化。醫院競爭戰略的目標在於使醫院在醫療行業中處於最佳定位，抗擊或影響5種競爭作用力。由於5種作用力的合力對於所有競爭者都是顯而易見的，因此，關鍵是要深入表面現象之後分析競爭壓力的來源。對於壓力來源的認識可以分析醫院面對的機會和威脅。醫院面臨的環境壓力來源於：一是醫療衛生改革，政府由控制准人的行為轉移到提倡利用私人資本或外資創辦醫院，尤其在加入WTO後。二是面臨社區醫療保健和個體診所的不斷發展所替代，使得醫療市場細分後部分病人流失，自行產生分銷路徑。三是購買者因價格和需求的影響，醫療市場開放，選擇醫院多，討價還價能力較強。而醫療設備和葯品供給者數目多，競爭投標直接影響成本，可獲得性容易，供應商的議價能力低弱。四是醫療市場的設備和人才的競爭，市場競爭激烈，新技術的應用影響成本定位、產品質量，新的競爭者直接影響價格和市場份額。
(三)競爭對手分析：利用專家調查法確認影響競爭力的關鍵因素權重，所有因素權重總和必須等於l。然後在醫院間進行比較評分，范圍為1～4分，「4」代表競爭力強，「3」代表競爭力次強，「2」代表競爭力次弱，「1」代表競爭力很弱。用每個因素的權重乘以它的評分，即得到每個因素的加權分數。最後將所有的加權分數相加，得到每個醫院的總加權分數。從競爭態勢矩陣中看出(表1)：競爭者1總得分為2．8，顯示了其總體競爭力最強醫院。但不能僅僅因為在競爭態勢矩陣中，競爭者1總得分為2．8，評價醫院總得分為2．3，便認為競爭者1比評價醫院強20％。數字反映了醫院的相對優勢，但它表面上精確性會帶來錯覺，數字只是對調查的信息進行評價，以便幫助本研究進行戰略決策。表1 競爭態勢矩陣註：評分值涵義為：1：弱，2：次弱，3=次強，4=強。競爭者1分數為2．8，說明他是最強的。
四、醫院面臨的機會和威脅
影響醫院經營戰略的因素包括國家政策、經濟、社會文化和科學技術等方面。隨我國的醫療體制改革，中外合資、中外合作等不同體制的醫院將以完全不同的經營理念和管理模式給中國的醫療市場帶來新的沖擊。以醫療機構分類管理改革為核心的一系列醫療改革措施全面實施以後，所有醫院都將根據自身所面臨的內外環境變化，調整經營策略和管理體制。加上即將在全國推行的人事制度改革，醫院之間包括人才、技術、服務等在內的全方位競爭將進一步加劇。這些因素的影響既使醫院面臨良好的機遇，又帶來了嚴峻的挑戰，著重體現在醫療市場競爭激烈，政府開放醫療市場，私人、合資等醫院正在籌建中；對營利性醫院實行稅收政策；中美雙邊協議中醫療保險設點不受地域限制，保險業務不受限制。經過以上分析，外部環境對醫院的影響，包括經濟、政治、法律、社會、文化、人口、技術和競爭，從而識別出醫院外部環境形成的機會和威脅。外部環境帶來的機會：一是群眾生活水平提高，對醫療衛生需求日益增大；二是人口結構變化，社會老年化帶來很大的潛在醫療市場；三是消費者醫療消費觀念轉變；四是營利性醫院可以自行調整收費價格等等。同時，環境的變化也給醫院帶來一定的風險：一是醫療市場准人行為放寬，政府提倡利用私人資本或外資創辦醫院，眾多新進人者可帶來威脅；二是面臨社區醫療保健和個體診所的不斷發展所替代，使得醫療市場細分後部分病人流失；三是醫療技術人才競爭激烈，造成人才流失；四是競爭對手不斷強大；五是營利性醫院實行稅收政策等等。
五、戰略備選方案
(一)規模經營戰略?1：規模經營在於成功地實現低成本擴張，搶占更多更大的市場，擁有強大的市場競爭力，規模經營效益可以通過聯合兼並、資產重組等方式形成醫院或醫療集團，連鎖經營和各種協作方式的鬆散型聯合，其結果必然是拓展新的醫療市場，促進區域衛生資源的利用效益，發揮醫院規模經營效益。規模經營機遇和風險並存。為防範擴張失敗或背上沉重的包袱，規模效應把握好擴張的方向和對象。一是選准擴張的方向，實現跨越式發展，把眼光盯在中國進人WTO後的國內、國際醫療市場；二是選准擴張的時機，從醫院的內部優勢分析中看出，醫院的綜合實力及經濟基礎已發展到一定階段，完全具備擴張的實力；三是選准擴張的對象，不能把規模小而無特色的醫院在一個狹小的區間進行，要在認真做市場調查的基礎上考察擬並購的醫院，分析擴張的可行性；四是積極穩妥地實現低成本擴張，搞好產權制度、人事制度、分配製度等方面。
(二)差異化經營戰略：病人在醫院他們不僅希望得到快速、安全、有效的治療，也希望得到醫務人員關心和愛護。隨著生活水平提高，還希望享受到方便、舒適的醫療服務。因此，服務質量和醫療質量是醫院工作質量固有的、不可分割的兩部分。醫院應建立自己服務獨特性的戰略。尤其在醫療技術專科特色、高服務質量和社區服務逐漸形成的今天，差異主要來源於資源和能力的差別，其中最主要的不同是組織資源、人力資源和無形資產。
(三)品牌經營戰略-2J：採用品牌戰略，就是要創造出醫院特有的服務模式，既符合市場，又適合病人的方法，這才能保證醫院競爭力持久發展。因為在消費市場中，品牌意識在消費者頭腦中越來越強，一旦消費者在醫院提供的醫療服務中形成「消費滿意」，他往往會與醫院建立起長久的良好醫療供需合作關系。醫院的品牌，除了產品固有的技術含量、產品質量和價格三大要素外，還應有專家知名度、專科特色、高精尖儀器及技術水平等要素形成的無形資產，包括醫院的社會信譽度高、專家知名度高、人群中口碑好等等。在醫療市場中，誰能夠解決好病人的問題，有競爭優勢的核心技術，誰就能夠得到患者的信任，有了患者的信任醫院就有發展。沒有學科優勢，沒有自己的特色和品牌的醫院，在醫療市場中沒有競爭力。一個品牌的形成往往需要相當長的時間才可以做到。對於一個醫院來講，形成品牌的道路只有一條，那就是依靠不斷的創新，求助於高新科技，在創新中尋求空間，通過創新來樹立醫院的核心技術，樹立醫院品牌2。
(四)優質經營戰略 病人選擇醫院將以醫療質量的高低為第一標准，面對社會日益增長的醫療需求和質量理念的產生，醫療質量管理必須與國際接軌，才能在人世後的醫療市場競爭中取勝。主要從以下3個方面著手：一是重視質量管理國際標准；二是重視生態文化在醫院建設中的作用；三是重視服務水平的提高。
(五)特色經營戰略 人無我有的是獨創技術，人有我優是優勢技術，人多我精是特色技術。構成特色經營的就是這些技術，技術特色是形成有效競爭力的核心。實施特色經營的基礎是「院有重點學科、科有專科特色、人有技術專長」。要發展技術特色靠技術創新，技術創新靠高素質人才，人才完成創新又需要設備、資金等工作條件。因此，特色經營戰略強調的是特色與創新，實際反映的是醫院核心競爭力。創新的本質就是締造第一，就是佔領醫療。

需要修改

F. 做醫生好還是做律師好

第一，人脈廣， 接觸人多

中國畢竟是一個人情社會，作為醫生的好處就是可以在工作當中接觸到各種各樣的患者，而每個患者呢，都有它的社會關系，所以說，一個醫生可以比較快地建立起他的社會關系網。我想所有醫院都會有這樣的醫生，不僅技術高，而且社會關系非常龐雜。而在中國這樣的社會下，人脈廣往往代表著一個人能力的強大。所謂「人情練達皆文章」，但是這種情況是區分人的，很多醫生並不具有這種廣結人脈的素質。

第二，收入相對略高。

很多人看到這一點一定會說我在說假話，很多人認為所有醫生是非常富裕的，但是事實往往跟您想像的相反，大部分的年輕醫生在本科畢業以後，在一般的科室就業，他的基本工資也就是在兩三千元左右，算上獎金能達到4000多元就是比較高的工資了。需要等到晉級成為主治醫師以後，收入有相應的提高，但也就會提高到500元左右，我記得我工資漲的最多的是在副高晉級結束，漲了1000元。當然我指的是公立醫院，不是一些其他系的醫院。當然也不包括一些，學歷特別高，博士、博士後畢業的醫生，他們的起點很高，收入比一般城市的副主任醫師都要高很多。這種情是屬於鳳毛麟角，不是所有的醫生都會有這樣的待遇，所以說如果從大多數來講，醫生的收入不是特別的高。

從長遠來看，只要醫生努力，醫生這個職業相比其他職業收入還是略高的。

第三，很多人覺得醫生受人尊重，但是現在這個年代……

在我小的時候，對醫生是非常崇拜的，那個時候如果聽說誰家是醫生，那簡直是快羨慕的不行不行的了。但是現在這個年代，我想我也不用再多說了，很多醫生並不覺得會受到什麼尊重，而且也不會有很多的人去尊重醫生，希望以後國家越來越富強，我們老百姓越來越富裕，我想醫患關系一定會隨著經濟情況的改善變得越來越好。

第四，家裡人受益，其實這個是最好的地方。

其實一個人當醫生真的會對全家都有影響，這也是醫生最大的好處之一，就是對自己的家人會有更多的幫助。人食五穀雜糧，沒有不生病的，那麼每個人面對疾病的時候，其實心裡都是恐懼的，這個時候如果家裡有一個人是學醫的，會使所有病人心理有很大的安慰感。

作為醫生是最了解其所在醫院哪一個醫生在哪一方面是最擅長的。進一步說，在全國來講是哪個醫院更擅長治療什麼樣的疾病？所以一旦親屬生病的話，醫生會給予最正確的指導。而且一個醫生乾的時間長了，必定有自己的關系網，如果親屬有生病的情況，需要聯系去某個醫院，比普通百姓聯系起來會簡單一點點。

我覺得這可能是當醫生，最大的好處-有利於家人。

G. 准備新開一家眼科醫院，想做一下眼科市場調研，了解一下當地民眾對眼科就醫和眼科常識掌握情況，調查表怎麼

誠凱市調

H. 我剛剛工作不久，是做骨科器材的。領導讓我去調查醫院的市場，手術量 有誰家還在做，一直不知道怎麼調查

你要明確你的主任要你調查那些范圍的市場，然後你要去那些鎮查看有幾家醫院，然後去拜訪查問人家醫院的人，不就知道了。

I. 如何整頓嬰兒用品混亂市場無良商家應該受到怎樣的懲罰

嬰兒用品的安全問題一直是人們所關注的熱門話題，這是事關嬰幼兒身體健康的重要問題。之前的三鹿奶粉事件還歷歷在目，我想許多人對這件事情印象深刻，而且深惡痛絕，那次的事件也讓許多的父母對國內的奶粉品質產生了質疑。不可否認，國內在一些母嬰產品的監管上還存在問題，以及某些製造商的喪盡天良，昧著良心賺嬰兒的黑心錢，置嬰兒的身體健康於不顧。

這次大頭娃娃事件再一次將嬰兒產品的安全問題推向了熱度點。這件事情的過程是這樣的：父母因給孩子塗抹抑菌霜導致孩子的頭部以及身上的肌肉越長越大，對嬰兒的身心健康造成了很嚴重的影響。父母曾多次到醫院給孩子進行檢查，但是都沒有檢查出導致大頭的原因。後來在一款抑菌霜的成分檢查的評測上面，發現了這款抑菌霜含有大量的激素，這才是導致孩子大頭的原因。通過調查還發現了這款抑菌霜在許多的母嬰店裡面成為熱銷產品，並在並被擺放在了顯眼的位置。大頭娃娃事件被曝光之後引起了大家的廣泛關注，大家對於嬰幼兒產品的安全問題引發了又一次的注意。

J. 我想知道關於我們醫葯行業專業的市場調研公司是哪家

最權威的是AC尼爾森公司，國內很多大的醫葯行業都是尼爾森做的調研，他下面有IMS Health（美國艾美仕市場研究公司），最大醫葯信息調查公司。