bpo實訓基地建設與培訓模式解決方案

A. 中國BPO市場的主要類型是什麼

越來越多的人認識到BPO服務的市場，無論是離岸業務還是在岸業務，都具有非常廣闊和巨大的發展前景。然而，到底BPO服務市場具有什麼樣的特點？又是如何分類的？誰是BPO產業市場的主要玩家？如何認識BPO產業市場的發展趨向？怎樣確定BPO產業的發展戰略？對這些問題的學習和探討勢必有益於中國BPO服務提供商少走彎路，明確方向，事半功倍地趕超印度的BPO產業。

盡管全球BPO產業的興起時間不到十年，然而其規模發展之快，內涵變化之大是歷史上任何產業進程都無法比擬的。由於計算機和互聯網技術不斷地深入到人類社會生活的各個領域，BPO的服務內容和競爭市場正在不斷創造、衍生和擴展。這是一個新型產業動態化的成長過程，以不斷的產生、形成、組合和消失的方式為特徵。在詳盡討論BPO服務市場之前，先來研究一些典型的BPO產業的類別。

BPO服務市場的各種分類

許多外包服務企業企圖運用各種方法來定義BPO服務市場。歸而納之，BPO服務市場可以根據其特徵參數分為兩大類：A是按BPO服務提供商本身的性質分類；B是按BPO服務提供商實施業務的特點內容分類。

A、BPO服務提供商性質的分類

使用這種方法來區分BPO服務市場最著名和典型的咨詢公司之一就是GARTNER。GARTNER的研究認為，在BPO服務市場上總共有七種性質類型不同的BPO服務提供商：

1、信息技術的外包商

從國外的經驗來看，大量的BPO服務提供商來自於信息技術（ITO）服務提供商的背景，特別是印度許多大型公司（如Wipro,Infosys等）是從在美國實施終端客戶軟體開發起家的。這些玩家擁有非常豐富和廣泛的信息技術外包的技能、服務和解決方案。因此，他們進入BPO服務市場是原有信息技術服務功能的自然衍生和擴展。盡管這樣的玩家能夠處理許許多多各種不同的流程業務，然而他們寧願集中在一個或兩個行業縱深的服務領域。屬於這一類的BPO服務提供商有ACS，Unisys，EDS，IBM等等。

舉例而言，隨著1996年並購Unibase，ACS成為最早進入BPO產業領域的信息技術服務供應商之一。Unisys進入BPO領域是在2000年初。IBM在2002年收購PWC的BPO部門踏入可以贏利的業務流程（財務分析和數據管理）外包市場。EDS比較晚，2004年才進入BPO市場。這些早期的信息技術服務提供商除了有一少部分中心仍然在發達國家（高薪資國家，如美國、英國等）外，大部分已經在發展中國家（低薪資國家，如印度、愛爾蘭等）快速建立了離岸服務中心。IBM四年前收購了一家印度BPO公司Daksh，以加強自己在全球BPO領域的戰略地位。EDS也已在亞太地區不同國家和地方建立了自己BPO的設施。

2、BPO服務咨詢商

這一類BPO服務提供商是通過咨詢分析、信息管理，提供BPO服務的集成轉包業務。咨詢管理專家為客戶提供一個完整的外包策略計劃，並負責完成全部外包的執行任務。因此建立這樣的關系，客戶不再需要分別去尋找咨詢師和服務提供商，減少外包起始的工作層次和成本。

在所有的BPO服務提供商本身性質的分類中，BPO服務咨詢商的角色在過去幾年中已經發生了許多急劇的轉換。例如，普華永道咨詢公司（PWCC）和IBM的全球服務部門的合並，安德森（Andersen）的BPO部門被ACS收購，兩者都是傳統的BPO咨詢公司與信息技術服務提供商合作的角色變更。當然若干全球著名的大型BPO服務咨詢商如：Accenture，Deloitte Touche Tohmatsu，Cap Gemini Ernst & Young，BearingPoint還是繼續保留原來的BPO服務咨詢商功能。

3、單純BPO服務供應商

單純BPO服務供應商是指所有收入都來自於業務流程外包提供服務的公司。國外很多這樣類型的公司通常是由風險投資公司創建的。這類的例子有Exult和Xchanging。

Xchanging是風險投資公司創建的典型例子。Xchanging成立於1998年，當初是由50億美元資產的私營投資公司通用大西洋合夥公司（General Atlantic Partners ）投資創立的。現在Xchanging收入已經達到六千萬美元，擁有三千多雇員。給客戶和相關企業提供的人力資源服務已超過二十五萬人。在過去的幾年中，許多類似的風險投資公司創建的單純BPO服務供應商雨後春筍般出現並獲得發展。個別單純BPO服務供應商已經擠進大型公司的行列，例如NASDAQ發表的報告表明，Exult是世界上最大的單純BPO服務供應商之一，其收入超過4.8億美元。

4、流程專家

這類BPO服務提供商是被市場公認的，在特定領域具備流程方面的專業知識和經驗。就這類BPO服務提供商而言，有些在信息技術方面做出了許多有益的探索，為客戶提供創新服務；有些則基於資產或人力方面的探索和創新。信息技術在快速和高效完成業務流程外包過程中起著非常重要的作用。他們的競爭力因外包業務流程的不同而各異。

5、行業專家

有的提供商是為特定行業提供解決方案服務。這些BPO服務提供商通常集中為一個行業提供各種功能的外包服務。例如CareScience和TriZetto是BPO服務提供商專門為健康保健行業提供廣泛的技術產品和服務。類似的WNS是印度一家為航空公司提供服務的BPO行業服務提供商。

6、離岸供應商

隨著全球經濟的變化，信息技術的外包市場一度增長速度減緩。印度的離岸服務外包商不得不去尋找和發現新的商業機遇。BPO市場的高速增長為這些公司提供了一個完美的多種經營方向的替代方案。2002年4月Infosys宣布啟動BPO業務公司，叫Progeon, Infosys擁有其控股股份，該公司還有花旗集團（Citi Group）兩千萬美元的投資額度。同樣，印度另外一家信息技術外包巨擘Wipro, 成立Spectramind從事BPO業務，現在已經成為印度專做信息技術驅動的離岸BPO服務提供商（ITES）。

7、商務服務供應商（BSP）

這些服務提供商是衍生和擴展傳統應用服務供應商（ASP）的模式而侵入BPO領域。因為過去他們僅僅提供應用管理的服務，不足以滿足客戶的需求。許多重要的商務需求根本就沒有加以考慮，因此嚴重地威脅到傳統應用服務供應商（ASP）模式的生存問題。為了改變這種被動局面，應用服務供應商（ASP）企圖將更多的業務流程外包的內容添加並包裝到其應用范圍之內。

集成更多的功能裝添到應用服務供應商（ASP）所提供的服務之中，形成了一個新的商業模式概念叫做商務服務供應商（BSP），它可以為客戶提供由互聯網驅動的標準的商務流程。商務服務供應商（BSP）負責商務流程的全過程服務，已大大地超出過去只提供技術方案的能力。

ASPBSP的商業模式在某些領域已和單純BPO服務供應商的服務內容相重疊，例如，經營和主管應用業務：客戶關系管理（CRM）；企業資源計劃（ERP）；帳單寄送和電子郵件。Portera是一個典型的商務服務供應商（BSP）。在美國加利福尼亞州的Campbell項目是Portera公司為服務行業的企業（律師事務所、建築設計所、公共關系事務所和廣告公司）提供一整套商務服務應用方案，並為此建立數據處理中心。如果這些企業提出需求，Portera公司能夠為這些企業提供時間管理、賬戶管理和財務會計服務。MetLedger是另一個在金融和會計方面的好例子，PeopLeease是其人力資源服務的一個項目名字。這些公司現在是商務服務提供商，不再僅僅是應用服務供應商。Corio是另一家公司專注Metamorphosis業務，已經從原來管理和傳送他人的軟體到提供商務服務。

B．BPO服務提供商實施業務的分類

根據BPO服務提供商實施業務內容的分類方法，將會有三種不同的BPO公司：

1、為客戶專注業務支持的服務提供商

這類公司提供前端，客戶專注的服務類型包括資料庫市場營銷、呼叫中心、網上銷售和市場推廣等等。聯絡中心外包的市場十分擁擠。開始時，這些服務提供商曾經大都是非行業專門化的，然而很快他們為了獲得競爭的差異優勢，迅速熟悉並佔領了行業的縱深市場。現在提供客戶專注業務支持的服務提供商可以給專門的客戶群，直接提供諸如聚焦在商業對商業（B2B）的服務，或其他在產品方面的服務。

提供客戶專注業務支持的服務提供商的著名公司名字是Convergys, Teletech, EDS和West Cooperation。

2、支持特種功能的服務提供商

能夠給特定行業提供多種功能服務的公司屬於這種分類。然而，現在幾乎沒有BPO公司留下只為一個行業服務。通常他們至少為兩個以上的行業服務。Unisys是一個BPO公司過去很長時間只專注於保險的理賠流程處理，現在他們已開始提供為其它行業的服務，像運輸、媒體等等。

3、通用型終端支持的服務提供商

這類公司通常提供終端的，非行業性的流程內容服務，諸如人力資源和行政處理服務。進行人力資源外包的典型例子是Arinso和翰威特Hewitt Associates公司，而Spherion是主要提供行政處理服務。

BPO服務市場的組成形式

BPO服務市場的高成長率吸引了許多新的參加者。幾乎沒有哪一個新的參加者具有相應的優勢和技能能夠單獨完成BPO業務，其他辦法則需要通過建立戰略夥伴關系來涉足BPO市場而爭取獲得應有的份額。以下是過去若干年在BPO競爭的服務市場上發現的各種組成形式：

1、業務重組

進入BPO市場的服務提供商互相聯合重組，或者並購，或者收購全部企業業務以形成新的聯合體增加他們服務提供的能力。

2、行業專家領銜進入縱深領域

行業專家成立涉足行業縱深部門的企業。從他們擅長的業務領域進入相應的BPO市場。曾經專注於金融服務的公司完全可以提供跨行業的金融服務，以擴展服務對象的范圍。或者將他們的專業知識延伸到新的縱深行業。

3、進入離岸服務領域

早在2000年就有若干新的提供商進入離岸BPO市場，但是真正的離岸BPO業務加速發展是在2002年。在那時候，大多數服務供應僅是單獨任務，或基於運營的項目內容，而不是完全的端到端的BPO業務。

4、商務服務供應商的出現

當傳統應用服務供應商（ASP）業務模式開始萎縮，供應商試圖通過添加商務服務內容到ASP平台上（內容包括商務流程請求、呼叫中心、交易流程能力甚至提供完全的流程管理）來挽救ASP。與此同時，BPO服務提供商則開始投資各種平台和基礎技術建設（比如網站服務、業務流程管理軟體和工作流模型），企圖達到標准化BPO服務，進而實現一方對多方的服務遞送模式。這種新型模式還在不斷的發展和完善之中。但是從一些比較狹窄的業務領域，並且容易實現自動化的服務流程（如信用級別評定、福利注冊、旅行和報銷等等業務內容）中可以看到成功的第一線曙光。

在BPO服務市場成為贏家的戰略措施

我們可以預計BPO服務市場的組織形式在不久的將來會發生重大的改變。一方面服務提供商之間的重組兼並和戰略夥伴關系的行為會大大地增加；另一方面許許多多新的供應商會不斷進入這個BPO服務市場。然而，從長期來看，並不是進入這個市場的所有企業都能存活下來。因此，為了在長期的運營中能夠獲得根本的成功，BPO服務提供商必須要遵循正確的戰略方針。以下是著名的BPO研究所（Schroder Salomon Smith Barney）為了使得服務提供商能夠在BPO服務市場成為贏家，他們已經確定了BPO服務提供商長期運營必須身體力行的三項戰略措施：

1、成為端對端外包解決方案的提供商

遵循這個戰略措施的BPO服務提供商必須要能夠提供從咨詢、更新管理模式到流程的全部服務內容。這樣的公司不但能夠在企業內部開發大多數體系性的服務內容，同時還具備為了達到某些流程服務而建立夥伴關系的能力。因此，他們必須給客戶提交一站式的服務目標。諸如此類的BPO服務合同必須要由BPO服務提供商（無論是私營企業，還是上市公司）內部的高級管理人員來簽定。所以，對於BPO服務提供商最重要的能力是企業內部的高層人員要具有特強的銷售技巧和能力。

2、做服務領域或客戶流程的專家

為了在BPO服務市場獲取成功，BPO服務提供商至少要選擇一個BPO服務領域成為客戶服務或流程的專家，比如在人力資源或財務會計方面。

3、成為滿足客戶功能需求的能手

在競爭日益增長的BPO服務市場，服務提供商必須要在其行業領域選擇並實施最佳的實踐規范。只有這樣，發包商才可能選中本行業相關業務領域的最佳實踐者，並將特殊的功能部分外包給這個BPO服務提供商。保險業、財務會計業和健康保健業已經被公認為BPO服務市場的三大業務領域，需要大量的後台辦公服務。很顯然，在這些領域，擁有滿足客戶功能需求能手的BPO服務提供商將會大大降低成本，進而獲得外包訂單。

B. 黑龍江培訓IT有好的地方嗎

中軟國際卓越培訓中心（ETC）是中軟國際有限公司投資的大型人才服務機構，是中軟國際人才戰略的核心組成部分之一，承擔集團發展過程中人才儲備和培養的任務，是軟體及外包業務快速發展的重要人才支撐平台，是集團保持高速增長動力之一。

中軟國際業務布局

1.專業服務包括咨詢服務、解決方案和集成與服務三大類。咨詢服務包括：戰略咨詢、業務咨詢和信息化規劃咨詢。解決方案包括涉及電子政務、審計、行政許可管理、銀行卡、信用卡、支付與清算、信貸管理、保險業務、手機支付、移動電子商務、製造執行系統（MES）、物流管理、軌道交通AFC/ACC、智能交通等在內六十多個行業解決方案，以及包括ERP、企業核心應用、企業微博、數據中心、物聯網、雲計算等在內的通用解決方案；集成與服務主要包括系統集成、系統維護和系統運行服務。
2. 技術服務包括人力資源外包、產品研發與測試服務、產品部署與支持服務、IT基礎設施管理服務、應用開發與測試服務、遺留系統升級及移植服務、客戶聯絡中心服務、BPO、EPO、KPO、軟體產品全球化服務和多媒體內容翻譯服務等服務。
3. 新興服務著重於新興互聯網服務和研發，包括社交應用服務、移動互聯網應用服務、雲計算應用服務和大數據應用服務等，並以「平台服務+定製開發」的創新方式向客戶提供解決方案。
4.卓越培訓是中軟國際有限公司投資的大型人才服務機構，隨著中軟國際在主營業務特別是軟體外包業務上的迅猛發展，集團對人才的需求量也逐年增加。軟體行業是一個高智慧人才密集型行業，而市場上要招聘合適的軟體工程師很不容易，在這種情況下，以業內知名的「中軟培訓中心」為基礎，依靠30年培訓經驗的積累，投重金研發了專門針對大學生的准員工計劃。

卓越培訓

中軟卓越培訓中心所提供的實訓內容由技術類項目實戰訓練和職業素質訓練兩部分組成，技術方向涵蓋Java、.Net、C/C++、軟體測試、3G、物聯網等方向；並涉及對歐美軟體外包、對日軟體外包、對日BPO、金融保險、電信、電子政務等主要業務領域；於2011年成功研製移動互聯及物聯網實驗箱產品，以更高標準的培養該領域的緊缺人才。畢業學員經過選拔進入中軟國際有限公司實習和就業，或經推薦進入國內其它知名軟體公司實習或就業。

中軟卓越的培養理念是5R原則，真實的工作環境、真實的工作壓力、真實的工作機會、真是的項目經理、真實的項目案例。

1、真實的工作環境：培訓的地方就在業務線區域，作息時間跟我們上下班時間一樣；

2、真實的工作壓力：你在這邊學習是經過了刷選進來的，所以都是比較優秀的，當優秀的人在一起了就會有良性的競爭，你自然會感覺到壓力；

3、真實的工作機會：你培訓結束合適的情況下可以直接留在中軟國際工作，或者由中軟國際就業部安排你進入相關企業上崗入職；

4、真實的項目經理：中軟國際對於招聘有非常嚴格的要求，程序員都必須是本科及本科以上學歷，2年以上開發經驗，985,211的校招可以考慮計算機專業沒有工作經驗的人。而授課的全部是項目經理級別的，項目經理最短都是5年以上的工作經驗，資深總監有十幾年工作經驗。

5、真實的項目案例：

（1）採取的是真正的企業做項目的形式來授課的。從項目立項、需求分析、到系統設計（即框架）、編碼測試（編程）、到最後的項目驗收。

（2）實現一體化，我們的理論和實踐是一起進行的，都在項目室。全程項目經理伴隨，講練結合，講完一個技術點馬上動手實踐，保證學習質量。

（3）採取分層教學的方式。做項目的時候，會按照學生技術水平及學習能力進行分組，分配不同難以程度的項目，確保每個學生都可以參與其中，讓優秀的更優秀，讓基礎差一點的能達到就業水平。

（4）小組每天晨會，討論和統計項目項目進度並提交。

C. 中軟國際解放號雲遷移服務都包含哪些服務

包含了應用及系統的遷移、數據遷移、資料庫遷移。

D. 東北大學國家大學科技園的分園介紹

東大軟體園沈陽園區位於沈陽市高新技術開發區渾南產業區，始建於1995年6月，是由東軟集團有限公司投資興建的集基礎研究、產品開發、技術培訓與生活服務於一體的多功能軟體開發與生產基地。[8]1995年10月，東大軟體園沈陽園區被國家科技部確立為「國家火炬計劃軟體產業基地」。[9]園區佔地50萬平方米，綠化面積達60%以上，除了現代化的開發、辦公大樓外，還建有多功能商務中心、員工公寓、網球場、室內游 泳館以及高爾夫球練習場等生活和服務設施，為員工的工作生活構造了一個優美、寧靜的環境。
佔地50多萬平方米、總投資5億元人民幣的東大軟體園，是由東軟集團投資興建的集軟體研究、開發和產業於一體的多功能園區，也是東軟集團為實現「架設科學研究與高科技產業的橋梁，建立中國自主版權的軟體基地」的目標而實施的一項戰略性工程。
東大軟體園以計算機軟體國家工程研究中心——東北大學軟體中心為技術和人才依託，以東軟集團為核心全業，幾年來，先後創辦了東大阿爾派、東東公司等數家軟體高科技公司。東大軟體園的開園和投入使用為東軟集團發展民族軟體產業，架設軟體研究與軟體產業的橋梁創造了良好的環境。
經過10多年的建設，東大東大軟體園目前已形成一個佔地面積50多萬平方米，建築面積10萬多平方米，擁有以東軟集團為核心的10多家高新技術企業，員工5000餘名，產值20多億元，集基礎研究、產品開發、技術培訓和生活服務等多功能於一體的軟體產品開發與生產基地。
公司主營業務包括：行業解決方案、產品工程解決方案及相關軟體產品、平台及服務等。 東軟軟體園（大連河口園區）於 2006年11月9日 在大連高新技術產業園區奠基，[11]經過一年多的建設和完善，一期工程於2008年6月竣工並交付使用。該軟體園佔地面積為50萬平方米，規劃建築面積33萬平方米，將能容納1.萬餘人同時辦公。園區內綠化率達66.7%，各種配套設施完善，建築具有歐洲古堡風格，整個環境承載「在公園中工作，在社區中生活」的設計理念，形成了「工作、生活、自然」相得益彰的辦公樂園。
2008年6月17日啟用的東軟軟體園（大連河口園區）[12]是一個高科技、花園式、國際一流的軟體產業園區，園區定位於面向歐美、日韓的軟體外包及BPO業務和嵌入式系統的開發，同時東軟的電信、電力、金融解決方案事業部，汽車電子研發中心，東軟BPO中心，東軟領導力發展中心也將進駐到園區，構成東軟規模最大的離岸外包產業基地。這座可以容納10000名軟體工程師的大型基地的投入使用，標志著東軟進一步擴大國際離岸外包業務，建立全球軟體與服務交付中心的戰略得到落實；同時，東軟軟體園（大連河口園區）的開園也標志著大連市在加快軟體產業國際化步伐，努力打造全球軟體與服務外包新領軍城市這一戰略目標方面邁出了重要的一步。 在全國深入落實科學發展觀，積極應對國際金融危機的背景下，東北大學與蘇家屯區政府化危機為機遇，變挑戰為動力，主動適應區域經濟建設和社會發展需要，在積極協商和周密論證的基礎上，決定共建「東北大學國家大學科技園蘇家屯園區」。
東大蘇家屯科技園項目選址在蘇家屯區蘇桃路K2—K4公里處，起步規劃用地3500畝。擬由教學科研區、科技產業區和生活服務區三部分構成，旨在建設成集人才培養培訓、科技研發和成果轉化、高科技產業孵化、金融商業、生產製造、生活居住等功能為一體的綜合型科技園區。科技園採用開放式、多元化的原則進行建設，主導產業包括裝備製造、新材料、自動控制、信息產業、生物醫葯工程等。項目建成後，園區內規劃在校學生規模將達到8000-10000人；國家和部省級工程（技術）研究中心達到20家以上；預計2020年帶動相關科技產業產值800-1000億元。東大蘇家屯科技園的建設對於培養具有實踐能力和創新精神的應用型人才，增強企業自主創新能力，進一步推動遼沈地區高新技術產業的發展、促進遼寧老工業基地振興與產業結構調整具有十分重要的意義。
「東大蘇家屯科技園」建設項目從拉動內需起步，構築了新的人才培養基地和科技產業發展空間，開創了學校、政府、企業密切合作的「產業園區、教育園區、社區」三區聯動模式。為使這一嶄新的合作模式得以鞏固和完善，蘇家屯區政府和東北大學在充分調研和論證的基礎上，形成了《東北大學蘇家屯校區建設項目協議書》、《東北大學—蘇家屯區人民政府組建「沈陽東蘇科技園有限責任公司」協議書》。

E. BPO是什麼有什麼前景在大連有什麼發展嗎

BPO現在已經成為大連非常成熟的行業，隨著大連BPO行業的發展，大連的BPO崗位已經出現急缺的現狀，尤其歐美BPO，更是人才難求。
現在大連中山NIIT有BPO課程的培訓課，聽說還不錯，想在這方面有發展就去試試吧！

F. 東軟集團的產品服務

東軟集團的產品分為UniEAP、SaCa、RealSight三個系列，具體包括的產品多種多樣，在這就不贅述了，你可以去他們的官方網站去看看，https://platform.neusoft.com/，希望能對你有幫助。

G. 為了更好的響應祖國網站建設的號召，把我國建設成為一個富強的國家，我想問問到大連什麼地方學電腦比較好

可以去大連NIIT參加培訓
1、 思科
本月CCNA+CCNP連報獨享3000元價格優惠
NIIT作為思科官方最高級別夥伴，和思科有著良好的官方合作關系，大連NIIT思科考試中心擁有完全符合思科考試的正規考試系統，穩定的考試題庫，通過率在大連思科考試中排名第一。
2.、BPO課程
BPO現在已經成為大連非常成熟的行業，隨著大連BPO行業的發展，大連的BPO崗位已經出現急缺的現狀，尤其歐美BPO，更是人才難求。
NIIT作為全球最大的培訓機構，有著很好的課程體系，大連NIIT中心BPO課程全程由外籍的項目經理面授，這是在大連獨一無二的，第一，全程的外籍項目經理授課，可大大提升自己的英文水平，使得你在外企工作更具競爭力，第二、外籍項目經理會帶給你最新的，當今世界最流行的BPO工作講解，會讓你在今後的職場中得心應手，游刃有餘，創造更多的提升空間。
本次課程還有一大特點是，學完可進入世界500強企業工作，此次機會絕佳，名額有限，欲報從速。

3、大學生就業項目免費實訓課程： NIIT大連旗艦中心現推出大學生就業項目實踐免費課程，主用技術為J2SE，要求有SCJP基礎的學員。實訓實踐為1-2周，項目考核合格後，NIIT可提供就業機會。

4、IT英語口語強化班 NIIT大連旗艦中心為方便大學生外企就業，現提供IT英語口語強化班，由資深的外教老師授課。主要為IT英語，日常商務英語，BPO商務用語等。

H. 崑山安博怎麼樣

安博（崑山）服務外包產業園，即安博崑山實訓基地，是國內第一個園區型實訓基地，由政府和安博教育集團共同建設和運營，產業園區共佔地120畝，按照國際園區標准建設，同期能容納5000人在園區內實訓。產業園區內採取「通過項目實操過程驅動知識點的學習與技能的培養」的人才培訓模式，ITO和BPO人才是基地人才培養的主要方向，當前已與數百家院校，近千家企業建立了合作關系。

崑山實訓基地依託長三角的產業優勢，開展國際職業人才實訓與就業推薦、國際人才輸出、人力資源服務與派遣、承接軟體服務外包項目，為加強周邊地區核心競爭力提供智力與人才支撐。

崑山實訓基地與軟體企業緊密合作，依託知名企業在國內軟體產業背景、國際優勢資源整合能力以及其在國內軟體教育領域的成熟模式，突破軟體工程人才培養的瓶頸，以實訓為著眼點，本著國際同步、產業同步的原則，依據企業對軟體人才各方面能力的需求，及時調整實訓內容和培養方向，准確把握軟體人才市場的脈搏，以培養具有良好職業素養、實用型、復合型，並具有國際競爭力的高級軟體工程師為目標，實現教育「產品」與產業人才需求之間的無縫對接。

安博鄭州志遠是河南地區安博集團獨家區域服務中心，如果你想參加實訓可以跟他們聯系，網路「安博志遠」即可

I. 蘭州理工大學軟體學院的辦學特色

學院致力於培養「高層次、復合型、國際化」的軟體工程人才。緊密跟蹤軟體工程領域最新技術發展動向，以高水平的師資隊伍、創新的課程體系和完備的實習基地為基礎，依託區域優勢，加強國際合作，務實創新，追求卓越 。
實施 「2+1+1」的培養模式。前兩年是校內教師為主體的通識課程和專業基礎課程教學；第三年是雙師型的專業課程教學和工程能力訓練；第四年由校企師資聯合指導，在合作企業在崗實習並參加項目開發完成畢業設計。
結合教育部「卓越工程師教育培養計劃」構建課程體系。學院參照國際IEEE/ACMCC2001、SEWBOK、SE2004和我國CCSE2004課程體系及課程建設標准，並吸收國內外大學軟體類專業課程體系，制定了既能體現軟體新技術發展又能滿足企業需要的多層次、多方向、模塊化課程體系，形成理論教學、動手能力培養和工程項目實踐相結合的教學特色。
注重實踐教學。以合作企業在通信、交通、金融、教育、物流、網路服務、移動應用等熱門行業實際項目開發為教學內容，緊跟軟體技術的最新發展，涵蓋軟體行業主流的Java開發技術、.Net開發技術和嵌入式系統開發技術，完成不少於3萬行程序代碼的實際訓練。
校企聯合，強化實習基地實習。學院與微軟、IBM、甲骨文、蘋果、中軟國際、東軟、華為、傑普軟體、甘肅萬維等10多家國內外軟體企業聯合建立了實習基地，為提升學生的職業素養和工程實踐能力創造良好的平台。 加拿大達內科技公司
達內外企IT培訓中心，由美國國際數據集團IDG投資，由來自美國Nasdaq上市的SUN、IBM、亞信、華為、東軟等公司的技術骨幹、海外留學生和加拿大專業技術人員創辦。致力於為中國培養基於Unix/Linux平台、Oracle大型關系資料庫、IP網路協議、Web和企業級應用的中高級軟體人才。達內憑借優異的業績和口碑，被北京市教委高校畢業生就業指導中心指定為「首都大學生就業培訓基地」。
北京中軟集團中軟國際有限公司（中軟國際）
是根植中國、服務全球的IT服務提供商，致力於為遍及全球的客戶提供全面的服務，打造中國智造綜合平台。集團業務涵蓋以咨詢為驅動的解決方案、以專業化為准則的ITO和BPO外包服務和以人才供鏈為導向的培訓服務。
大連東軟集團
東軟是中國領先的IT解決方案與服務供應商。致力於行業解決方案、產品工程解決方案及相關軟體產品、平台及服務等。目前，東軟是中國最大的離岸軟體外包提供商。東軟將「超越技術」作為公司的經營思想和品牌承諾，東軟通過開放式創新、卓越運營管理、人力資源發展等戰略的實施，全面構造公司的核心競爭力，創造客戶和社會的價值。
上海傑普軟體科技有限公司（Briup Technology,Inc. ）
是專注於軟體外包、研發咨詢、高端IT培訓的高新技術企業。公司在電信、金融、電子商務等方面有著豐富的專業開發、管理和培訓經驗。公司依託擁有豐富開發及培訓經驗的師資團隊，培養企業緊缺的中高端開發人才。推出的解決大學生就業問題的DSP方案，已成功向各大軟體企業輸送了數千名人才，也確保了傑普軟體外包業務的高效性和擴展性。
四川華迪信息技術有限公司
主要從事行業應用軟體開發、系統集成、軟體與信息服務外包、軟體與網路開發技術培訓、大學生實習實訓與IT職業技能培訓等業務。擁有一支技術功底扎實、行業服務經驗豐富、職業化素質高的工程師隊伍，專注於電力、教育、通信行業開展信息化服務。是教育部軟體工程專業大學生實習實訓基地和國家級職業教育實訓基地。
學院設有「應用軟體開發（Java、.Net）」、「嵌入式」兩個專業方向，學生入校後第三年根據能力特長和本人志願在學院指導下確定專業方向。
應用軟體開發（Java、.Net）方向：培養具有扎實的計算機基礎知識和現代軟體工程能力的專業人才，掌握主流軟體框架開發技術，具有較強的軟體開發實踐能力和技術創新能力，以及較強的外語應用能力和團隊協作能力，能夠從事軟體設計、開發、應用、維護等工作。
嵌入式方向：培養具有扎實的計算機基礎知識和現代軟體工程能力的專業人才，掌握嵌入式系統開發技術和流程，具有較強的系統開發能力和技術創新能力，以及較強的外語應用能力和團隊協作能力，能夠從事嵌入式系統的設計、開發、測試、維護、管理、推廣等工作。
培養目標
本專業緊密跟蹤軟體工程領域最新技術發展動向，以高水平的師資隊伍、創新的課程體系和完備的實習基地為基礎，依託區域優勢，培養 「高層次、復合型、國際化」的軟體工程人才。
專業方向和主要課程
專業方向：學院設有「應用軟體開發（Java、.Net）」、「嵌入式」兩個專業方向，學生入校後第三年根據能力特長和本人志願在學院指導下確定專業方向。
主要課程：操作系統原理、計算機體系結構、資料庫原理、軟體工程、軟體工程經濟學、軟體質量保證與測試、軟體項目管理、基於CMMI的軟體工程方法等。
主要實踐教學環節
以合作企業在通信、交通、金融、教育、物流、網路服務、移動應用等熱門行業實際項目開發為教學內容，緊跟軟體技術的最新發展，涵蓋軟體行業主流的Java開發技術、.Net開發技術和嵌入式系統開發技術，完成不少於3萬行程序代碼的實際訓練。
同時與微軟、IBM、甲骨文、中軟國際、大連東軟、華為、傑普軟體、甘肅萬維等10多家國內外軟體企業聯合建立了實習基地，為提升學生的職業素養和工程實踐能力創造良好的平台。
基本學制
四年。
實施 「2+1+1」的培養模式。前兩年是校內教師為主體的通識課程和專業基礎課程教學；第三年是雙師型的專業課程教學和工程能力訓練；第四年由校企師資聯合指導，在合作企業在崗實習並參加項目開發完成畢業設計。
學位授予條件
符合《蘭州理工大學關於授予學士學位的有關規定》條件的畢業生，可授予工學學士學位。 序 號 課 程 名 稱 課題負責人 職 稱 備 注
1 數據結構、資料庫技術（群） 張 永 教 授 校級重點課程（群）
2 大學計算機基礎 王連相 高 工 校級重點課程
3 信號與系統、通信原理（群） 王惠琴 副教授 院級重點課程
4計算機組成原理任學惠 講 師 院級重點課程
5 操作系統 王旭陽 副教授 院級重點課程
6 Linux 趙 宏 教授 院級重點課程
7 計算機網路實驗指導書 杜紅林 講 師 院級重點課程
8 計算機組成原理實驗指導書 杜紅林 講 師 院級重點課程
9 信號與系統 何繼愛 副教授 院級重點課程
10 通信原理 王維芳 講 師 院級重點課程
11 網路與信息安全 馮 濤 教 授 院級重點課程
12 計算機圖形學 趙付青 副教授 院級重點課程
課程名稱：資料庫原理
課程級別：省級精品課程
課程負責人：李明
課程簡介：《資料庫原理》課程的內容涵蓋三個方面：資料庫基礎理論、資料庫設計、資料庫新技術。內容包括：資料庫技術的基本概念與發展，關系資料庫，關系資料庫標准語言SQL，關系數據理論，資料庫設計，資料庫恢復技術，並發控制，資料庫安全性，資料庫完整性，分布式資料庫，面向對象資料庫，並行資料庫簡介，數據倉庫與數據挖掘技術，XML資料庫等。
依據不同層次的需求，我們為全校本科生開設了不同學時的「資料庫原理」、「資料庫開發技術」、「網路與資料庫編程」等課程，並為研究生開設了「資料庫理論與技術」、「數據挖掘」、「資料庫系統與數據倉庫」等課程。
結合資料庫技術的發展和應用，進行了教材建設，調整和優化了教學內容，出版了「資料庫原理及應用」教材（西南交通大學出版社，2007），編寫了「資料庫學習指導書」、「資料庫上機指導書」、「課程設計指導書」等，建立了開放式Oracle平台。
應用軟體開發方向主要課程：操作系統原理、計算機體系結構、資料庫原理、軟體工程、軟體工程經濟學、軟體質量保證與測試、軟體項目管理、基於CMMI的軟體工程方法、面向服務的體系構架、信息安全、網路編程、資料庫開發技術、項目開發實戰等。
嵌入式方向主要課程：操作系統原理、計算機組成原理、計算機體系結構、軟體工程、軟體工程經濟學、軟體質量保證與測試、軟體項目管理、基於CMMI的軟體工程方法、Linux操作系統、嵌入式系統基礎、網路編程、物聯網應用開發、嵌入式項目實戰等。

J. BPO的競爭策略

世界范圍內的BPO市場剛剛度過導入期，21世紀前20年BPO將進入成長期，這段時間也將劃定發展中國家之間的BPO產業規模和競爭實力。中國在拓展國際BPO業務時，除了要注意完備自身條件以外，必須避實就虛，針對不同市場制定不同的競爭策略。
1、國內BPO接包條件
BPO 業務能否成功至關重要的條件有：具備恰當的互聯網基礎設施和接入條件；政局穩定；政府的有力支持；充足的投資；備有一支訓練有素的技術勞力隊伍；以及通曉客戶使用的主要語言等。其他條件包括客戶與服務供應商之間在文化和心態上協調一致等。在地理上接近也非常重要，因為這樣能夠使客戶經常接觸服務供應商。為了爭取到BPO服務，中國需要確保具備上述關鍵條件。企業和政府應當努力提供培訓，以便達到提供BPO服務的要求。為了進入BPO行業，企業應當先從基本的、低風險服務開始，在積累了經驗和技術之後，再轉向提供較為復雜的服務。BPO服務供應商應當在互聯網上建有網站，應當在客戶所在國家設立辦事處，並且逐步與全球主要外包公司建立夥伴關系，以便在這一行業中站穩腳跟。發展中國家的政府應當便利地提供恰當的電信基礎設施和此種設施的利用手段，建立起支持作用的法律和規章制度框架，並提供財政刺激手段，從而促進BPO服務的發展壯大。從事BPO的人員來自各行各業。業內人士也許有大規模的流程經驗，但往往缺乏對多客戶管理的技能，他們必須具備這種能力以便在日常工作中以不同的方式為不同的客戶服務。一些從事咨詢的人員則往往缺乏運營經驗，而IT人員又缺乏行業相關的流程經驗。因此，BPO供應商必須從不同的來源集合各種人才及技能。
2、日、韓BPO市場的地理和文化優勢
中國已在對日軟體外包業務中具有相當競爭力，在對日軟體外包業務方面，除青島、大連、上海等城市外，中國其他城市也發展良好。在地域上，中國與日本、韓國相鄰，在文化上，交往歷史久遠，中、日、韓在語言、風俗習慣、思維方式和人際交流等方面有大量的相似之處，這些都是意欲開拓日、韓市場的印度軟體公司所不具備的。日本和韓國一直是拉動中國軟體外包的源動力。因此，中國應首先站穩日、韓BPO市場。在國際軟體市場上，日本已經成為全球第二大軟體產業與服務需求國。日本軟體產業在金融、電信、交通管理、企業管理、電子政務等領域中有著豐富的解決方案與運行管理能力。同時，極具發展前途的嵌入式軟體形成了日本數字化產品的核心競爭能力。日本軟體BPO市場潛力巨大，日本軟體企業對向海外外包軟體開發持積極態度，但是出於語言、文化方面的原因，日本與印度等國家的委託合作進行得並不是很順利。很多日本企業表示，中國由於實施了軟體產業振興政策，軟體產業的發展取得了很大進展並受到了很多政策傾斜。而且，中國加入世界貿易組織，外國企業在中國的投資環境也得到了改善。最重要的是，中國在軟體技術方面優秀的人才層出不窮，在中、日兩地都可以工作，而且工資水平比日本低。因此，對日本企業來說，最重要的合作夥伴應該是中國。日本某些企業甚至表示，除了以編程為中心的低層次開發委託，今後更高層次的開發委託以及共同研究也可以成為中、日軟體產業合作的方向。中、韓IT產業交流會上指出，除了文化資訊、游戲領域外，韓國軟體產業的發展方向已開始向無線網路和移動通訊產業轉移，包括在無線網路服務的可視化、網路產業與E-BUSINESS的融合可視化等等方面。這些產業領域以及韓國發達的文化資訊、游戲軟體領域都缺乏專業人才，需要與擁有巨大人才資源的中國合作。韓國企業因此也表達了同樣的合作想法。另外，中國作為世界電子信息產品製造基地之一，生產越來越多的數字化產品，日、韓則與中國分享這些產品的產業鏈。中國的外包業務大部分是做手機的軟體、DVD的軟體、數碼相機的軟體、汽車電子的軟體，這些軟體大量是放在裝備裡面，是嵌入式的，正好有利於結合中、日、韓在電子信息製造業產品方面的合作優勢。而印度做的軟體大部分是金融、服務等應用軟體。這種差異與中國全球製造基地的地位有密切關系，也更是中國與印度競爭的優勢。
3、歐美BPO市場的切入點
歐美BPO市場的主要承包方是印度，由於英語能力和企業知識的限制，不能重復印度人開拓歐美市場走過的道路，應該充分發揮自身的優勢，找到進入歐美BPO市場的切入點。國內大批軟體企業在市場驅動下努力維護客戶關系，其中一種常見的形式就是將自己的軟體工程隊變成國內客戶信息技術（IT）部門的延伸：由客戶IT部門負責了解客戶業務過程、向客戶操作人員提供服務；軟體企業只需與客戶IT部門交流、負責軟體項目的實施，任務相對單純。和中國企業客戶一樣，歐美企業一般也都設有IT部門，從事IT技術的采購、安裝、維護以及某些自行開發工作。很多歐美企業注重IT投入的經濟效益，必然會在全球市場「采購」物美價廉的軟體工程服務。因此中國人在歐美市場的定位也可以採用軟體企業在國內的模式———將的軟體出口企業（或軟體出口工程隊）發展成為歐美客戶信息技術（IT）部門海外延伸，使軟體工程隊與對方的IT部門互補：中方負責主要工程技術工作，對方IT部門負責與其他部門聯絡和一定的技術服務，同時避免了中國與印度在與國外跨國公司直接發生BPO業務時存在的語言和企業知識的差距。這樣在BPO項目過程中，我方主要與歐美企業的軟體工程技術人員交流，因為大多為軟體專業語言（不會涉及到大量的商業流程方面的交涉），語言困難縮小。在實現歐美客戶IT部門海外延伸目標之後，中國人再主攻BPO方式軟體出口自然水到渠成。中國軟體出口的「客戶IT部門海外延伸」定位，必然會保障歐美軟體出口的持續健康發展，保障中國軟體企業最終實現大批的「大規模軟體出口項目」。