① 產品方案包括哪些內容
產品方案指對擬建項目產品的品種、數量、規格的規劃。其基本要內求是: 品種的規劃要考容慮多功能、高效率、低耗、技術水平高、市場競爭能力強等因素;對產品數量的規劃,要考慮項目的生產能力、規模經濟的因素;
對產品規格的規劃,要考慮產品的材料結構、自然壽命以及消費者的習慣和反應的因素,努力提高產品的標准化水平。評價產品方案的經濟性的重點是:產品在生產過程中的經濟效果和產品使用過程的經濟效益。前者體現在項目的投資和成本上;後者體現在產品的質量和性能等方面。
產品方案的確定原則
政治原則:必須符合國家的大政方針政策,總體及區域發展規劃。
計劃原則:在社會主義市場條件下,宏觀經濟調控仍是必要的,因此,生產規模的確定,必須符合國家和地方總體規劃和區域開發計劃的要求。
市場原則:必須符合國民經濟和社會需要,包括世界市場的需要,產品有可靠的市場。
經濟原則:經濟合理,能獲得良好的經濟效益和社會效益。
② 產品營銷策劃方案範文
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營銷策劃,方案,範文
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③ 怎樣做一個產品營銷方案
優秀的方案的產品營銷方案提綱大約包括以下幾個內容:
一、整體分析:市場特徵、行業分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析
二、本產品(公司)SWOT分析:優勢、劣勢、機會、威脅
三、整個環境PEST分析:政策、經濟、社會、技術
四、營銷戰略規劃:市場引爆點、市場布局、主導操作思路、運作模式、市場進入與運作思路及設計
五、營銷戰術規劃:產品策略、產品定位與細分;價格策略;渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規劃、渠道佔比、渠道銷售量預測分析、上市時間計劃。
六、促銷思路概要及促銷與推廣細案:上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、後期促銷跟進計劃。
(3)產品策劃方案評價擴展閱讀
廣告宣傳
1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節假日,公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行:
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷後適時推出誠征代理商廣告。
③節假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動,接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介,善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
根據策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優勢
④ 如何做產品企劃方案
產品企劃前期要做非常多的准備,並且要求數據准確,文字邏輯性強,做產品策劃方專案主要包括以下幾屬個方面:
1、針對產品目前營銷現狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現為多方面:
·企業知名度不高,形象不佳影響產品銷售。
·產品質量不過關,功能不全,被消費者冷落。
·產品包裝太差,提不起消費者的購買興趣。
·產品價格定位不當。
·銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻。
·促銷方式不務,消費者不了解企業產品。
·服務質量太差,令消費者不滿。
·售後保證缺乏,消費者購後顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2、針對產品特點分析優、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優勢中找機會,發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
⑤ 對旅遊產品策劃的評價應該包括哪幾個方面如題 謝謝了
旅遊策劃的概念 旅遊策劃是依託創造性思維,整合旅遊資源,實現資源、環境、交通與市場的優化擬合,實現旅遊業發展目標的創造過程。 旅遊策劃的基本任務 針對明確而具體的目標,形成遊憩方式、產品內容、主題品牌、商業模式,從而形成獨特的旅遊產品,或全面提升和延續老旅遊產品的生命力,或建構有效的營銷促銷方案,並促使旅遊地在近期內獲得良好的經濟效益和社會效益。旅遊策劃必須具有創新性、可操作性。 旅遊策劃的重要性 旅遊產品的深層次開發和對市場需求的滿足較多依賴於旅遊策劃,旅遊行為的特殊性是靜態的旅遊要用動態的方法來進行推廣。 旅遊規劃前的旅遊策劃--總體旅遊策劃 在規劃之前導入總體旅遊策劃,可以解決深度研究,准確定位市場、定位主題、定位形象、確立核心吸引力;擬合資源與市場,形成表現吸引力的產品形態;落實戰術和行動計劃。 旅遊規劃後的旅遊策劃―深度旅遊策劃 旅遊規劃完成了,需要進一步進行旅遊策劃,來將規劃的大理念,轉變為產品、項目、行動計劃。依託旅遊策劃報告,就可以編制詳細規劃,進行建設了。 旅遊策劃的落地策劃 針對單個旅遊產品,旅遊策劃要比規劃切實、有力!旅遊產品的生命周期也決定了規劃一個景區而其生命力還沒有它的規劃期長,旅遊策劃能立刻帶動經濟效益的增長,當遊客口味發生變化時,旅遊策劃又能靈活的調整,是旅遊策劃的優勢所在。 旅遊策劃的營銷策劃 品牌規劃、品牌定位、品牌形象、品牌口號、整合品牌傳播是當前旅遊企業策劃缺失的種種表現。 旅遊策劃的招商融資策劃(包裝) 旅遊規劃不針對單個項目,無法真正招商引資。有了單項旅遊策劃對規劃的分解,使投資者有了投資的機會點,而旅遊策劃追求商業化盈利的目標,符合投資者利益目的,旅遊策劃的創造性思維給投資者帶來了豐厚的回報! 旅遊策劃中的定位 旅遊策劃的定位是旅遊策劃的核心步驟,是抓綱的動作,可分為以下五個方面: 1. 旅遊策劃的主題定位:項目按照清晰獨特、引人入勝主題進行整合打造; 2. 旅遊策劃的目標定位:決定將項目獨特吸引力提升到何種程度,才具備實現目標的基礎 3. 旅遊策劃的市場定位:按照細分結構,形成重要性、營銷時序、區域劃分、類別劃分四維構造的綜合形態。 4. 旅遊策劃的功能定位:圍繞六要素、結合遊憩方式,構建系統的綜合功能結構。 5. 旅遊策劃的開發戰略定位:確定開發中輕重緩急、先後時序、結構配合投資分配等重大問題的綱領與方針。 旅遊策劃分類 旅遊策劃的產品策劃 包括產品的整合、產品的盈利模式的設計、遊憩方式的設計、核心吸引力的打造、投入產出分析、營銷模式設計等等 旅遊策劃的管理與企業文化咨詢策劃:旨在建立企業可持續發展的內在後勁和高效運作、價值協同的組織團隊而進行的咨詢策劃。 旅遊策劃的投融資策劃:投資咨詢策劃是企業與政府在資本運作和資金運作中的謀劃。
⑥ 如何評價一份市場營銷策劃案
角度:
1、SWOT分析是否全面、到位
2、STP分析
3、策劃方案也要考慮產品、價格、渠道和促銷;
4、有沒有具體的策劃方案(包括時間、地點、人員、預算、方式等)
⑦ 怎樣看一份策劃書的優缺點
策劃書一般分為商業策劃書、創業計劃書、廣告策劃書、活動策劃書、營銷策劃書、網站策劃書、項目策劃書、公關策劃書、婚禮策劃書、醫療策劃書等。
寫策劃書的注意事項
第一,用幾句話清楚說明你發現目前市場中存在一個什麼空白點,或者存在一個什麼問題,以及這個問題有多嚴重,幾句話就夠了。很多人寫了三百張紙,抄上一些報告。投資人天天看這個,還需要你教育他嗎?比如,現在網游市場里盜號嚴重,你有一個產品能解決這個問題,只需要一句話說清楚就可以。
第二,你有什麼樣的解決方案,或者什麼樣的產品,能夠解決這個問題。你的方案或者產品是什麼,提供了怎樣的功能?
第三,你的產品將面對的用戶群是哪些?一定要有一個用戶群的劃分。
第四,說明你的競爭力。為什麼這件事情你能做,而別人不能做?是你有更多的免費帶寬,還是存儲可以不要錢?這只是個比方。否則如果這件事誰都能幹,為什麼要投資給你?你有什麼特別的核心競爭力?有什麼與眾不同的地方?所以,關鍵不在於所幹事情的大小,而在於你能比別人幹得好,與別人幹得不一樣。
第五,再論證一下這個市場有多大,你認為這個市場得未來是怎麼樣?
第六,說明你將如何掙錢?如果真的不知道怎麼掙錢,你可以不說,可以老老實實地說,我不知道這個怎麼掙錢,但是中國一億用戶會用,如果有一億人用我覺得肯定有它的價值。想不清楚如何掙錢沒有關系,投資人比你有經驗,告訴他你的產品多有價值就行。
第七,再用簡單的幾句話告訴投資人,這個市場里有沒有其他人在干,具體情況是怎樣。不要說「我這個想法前無古人後無來者」這樣的話,投資人一聽這話就要打個問號。有其他人在做同樣的事不可怕,重要的是你能不能對這個產業和行業有一個基本了解和客觀認識。要說實話、干實事,可以進行一些簡單的優劣分析。
第八,突出自己的亮點。只要有一點比對方亮就行。剛出來的產品肯定有很多問題,說明你的優點在哪裡。
第九,倒數第二張紙做財務分析,可以簡單一些。不要預算未來三年掙多少錢,沒人會信。說說未來一年或者六個月需要多少錢,用這些錢干什麼?
第十,最後,如果別人還願意聽下去,介紹一下自己的團隊,團隊成員的優秀之處,以及自己做過什麼。
一個包含以上內容的計劃,就是一份非常好的商業策劃書了。
⑧ 評價某一企業產品組合策劃
主要從以下幾個方面去評價:
1,受眾的興奮點在哪裡,所謂是否稱得上投機所好。
2.產品周期處於哪個位置,是否稱得應時而生。
3.企業的總體營銷策略是什麼,是否能夠從一而終。
4.競爭對手的策略是什麼,能否具有獨一無二。
⑨ 怎麼寫產品的策劃方案
市場營銷隨著市場經濟的發展不斷擴展、延伸,在營銷發展的新思路、新趨勢中出現了策劃營銷。它是在一般市場營銷基礎上的一門更高層次的藝術,其實際操作性更強。隨著市場競爭日益激烈,好的營銷策劃更成為企業創名牌,迎戰市場的決勝利器。策劃書是營銷策劃的反映。在此談一談營銷策劃書的編制的問題。如何撰寫營銷策劃書呢?
一、營銷策劃書編制的原則。
為了提高策劃書撰寫的准確性與科學性,應首先把握其編制的幾個主要原則;
1.邏輯思維原則。策劃的目的在於解決企業營銷中的問題,按照邏輯性思維的構思來編制策劃書。首先是設定情況,交代策劃背景,分析產品市場現狀,再把策劃中心目的全盤托出;其次進行具體策劃內容詳細闡述;三是明確提出解決問題的對策。
2.簡潔朴實原則。要注意突出重點,抓住企業營銷中所要解決的核心問題,深入分析,提出可行性的相應對策,針對性強,具有實際操作指導意義。
可操作原則。編制的策劃書是要用於指導營銷活動,其指導性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環節關系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創意再好也無任何價值。不易於操作也必然要耗費大量人、財、物,管理復雜、顯效低。
創意新穎原則。要求策劃的「點子」(創意)新、內容新、表現手法也要新,給人以全新的感受。新穎的創意是策劃書的核心內容。
二、營銷策劃書的基本內容。
策劃書按道理沒有一成不變的格式,它依據產品或營銷活動的不同要求,在策劃的內容與編制格式上也有變化。但是,從營銷策劃活動一般規律來看,其中有些要素是共同的。因此,我們可以共同探討營銷策劃書的一些基本內容及編制格式。
1.封面
策劃書的封面可提供以下信息:①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃機構或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時間段。因為營銷策劃具有一定時間性,不同時間段上市場的狀況不同,營銷執行效果也不一樣。
2.正文
(1)策劃目的。
要對本營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點,作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在,以要求全員統一思想,協調行動,共同努力保證策劃高質量地完成。
企業營銷上存在的問題紛繁多樣,但概而言之,也無非六個方面:
?企業開張伊始,尚無一套系統營銷方略,因而需要根據市場特點策劃出一套行銷計劃。
?企業發展壯大,原有的營銷方案已不適應新的形勢,因而需要重新設計新的營銷方案。
?企業改革經營方向,需要相應地調整行銷策略。
?企業原營銷方案嚴重失誤,不能再作為企業的行銷計劃。
?市場行情發生變化,原經銷方案已不適應變化後的市場。
?企業在總的營銷方案下,需在不同的時段,根據市場的特徵和行情變化,設計新的階段性方案。
如《長城計算機市場營銷企劃書》一文案中,對企劃書的目的說明得非常具體。首先強調「9000B的市場營銷不僅僅是公司的一個普通產品的市場營銷」,然後說明9000B營銷成敗對公司長遠、近期利益對長城系列的影響的重要性,要求公司各級領導及各環節部門達成共識,完成好任務,這一部分使得整個方案的目標方向非常明確、突出。
(2)分析當前的營銷環境狀況。
對同類產品市場狀況,競爭狀況及宏觀環境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略,採取正確的營銷手段提供依據的。「知己知彼方能百戰不殆」,因此這一部分需要策劃者對市場比較了解,這部分主要分析:
A、當前市場狀況及市場前景分析:
①產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。
②市場成長狀況,產品目前處於市場生命周期的哪一階段上。對於不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何,相應營銷策略效果怎樣,需求變化對產品市場的影響。
③消費者的接受性,這一內容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發展前景。
如台灣一品牌的漱口水《「德恩耐」行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進入市場風險的分析,產品市場的判斷頗為精彩。如對產品市場成長性分析中指出:
①以同類產品「李施德林」的良好業績說明「德」進入市場風險小。
②另一同類產品「速可凈」上市受普遍接受說明「李施德林」有缺陷。
③漱口水屬家庭成員使用品,市場大。
④生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來市場成長。
B、對產品市場影響因素進行分析。
主要是對影響產品的不可控因素進行分析:如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件,如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等,對一些受科技發展影響較大的產品如:計算機、家用電器等產品的營銷策劃中還需要考慮技術發展趨勢方向的影響。
(3)市場機會與問題分析。
營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關鍵。只是找准了市場機會,策劃就成功了一半。
A、針對產品目前營銷現狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現為多方面:
?企業知名度不高,形象不佳影響產品銷售。
?產品質量不過關,功能不全,被消費者冷落。
?產品包裝太差,提不起消費者的購買興趣。
?產品價格定位不當。
?銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻。
?促銷方式不務,消費者不了解企業產品。
?服務質量太差,令消費者不滿。
?售後保證缺乏,消費者購後顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
B、針對產品特點分析優、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優勢中找機會,發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
(4)營銷目標。
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即營銷策劃方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預計毛利×××萬元,市場佔有率實現××。
(5)營銷戰略(具體行銷方案)
A、營銷宗旨:
一般企業可以注重這樣幾方面:
?以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品准確定位,突出產品特色,採取差異化營銷策略。
?以產品主要消費群體為產品的營銷重點。
?建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區域等。
B、產品策略:通過前面產品市場機會與問題分析,提出合理的產品策略建議,形成有效的4P組合,達到最佳效果。
1)產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產品迅速啟動市場。
2)產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系。
3)產品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創牌意識。
4)產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5)產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
C、價格策略。這里只強調幾個普遍性原則:
?拉大批零差價,調動批發商、中間商積極性。
?給予適當數量折扣,鼓勵多購。
?以成本為基礎,以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。若企業以產品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。
D、銷售渠道。產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,採取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策
E、廣告宣傳。
1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節假日,公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行:
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷後適時推出誠征代理商廣告。
③節假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動,接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介,善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。6、具體行動方案。
根據策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優勢。
(6)策劃方案各項費用預算。這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得最優效果。費用預算方法在此不再詳談,企業可憑借經驗,具體分析制定。
(7)方案調整。
這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方,因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。
營銷策劃書的編制一般由以上幾項內容構成。企業產品不同,營銷目標不同則所側重的各項內容在編制上也可有詳略取捨
⑩ 產品推銷策劃方案
用什麼方式方法找到客戶?
在了解我們自身之後,我們怎樣快速的進入狀態找到自己的客戶?其實很簡單……
業務是跑出來的
客戶類型介紹
誰是我們的客戶?
我們營銷人員主要面對的客戶主要是可以長期、多次、大批量從我們手中購買產品的人或者組織機構,這樣的人或者組織機構基本上我們人為可以分為一下幾個類別:
傳統渠道
傳統渠道是指通過櫃台、堆頭、人員促銷等產品有形展示,消費者直接接觸到產品本身最終形成的購買行為的渠道我們統稱為傳統渠道。
傳統渠道主要包括:商場、超市、母嬰用品店、音像製品店、便利店、KA等等;
這類渠道客戶,通常要求賒貨,需要對營業員進行培訓或者派促銷員,由於設計到按月結帳,會比較慢。
非傳統渠道
非傳統渠道主要是指近年來利用傳統渠道以外的方法進行銷售,將商品銷售的信息以及商品特點利用各種媒體發送至消費者手中,消費者在未接觸商品的前提下直接產生購買行為,我們稱之為非傳統渠道。
非傳統渠道主要包括:網路購物、DM直投、電視購物、積分換購等。
其他
還有一些可以產生銷售的渠道我們沒有辦法將他們歸入上述類別,這類渠道同樣可以產生銷售比如:團購等
成功銷售經驗
5.1成功銷售五大基本功
成功銷售的基本功可以總結為:沉默、耐心、敏感、好奇、表現。
a) 保持沉默
在緊張的談判中,沒有什麼比長久的沉默更令人難以忍受。但是也沒有什麼比這更重要。另外我還提醒自己,無論氣氛多麼尷尬,也不要主動去打破沉默。
b) 耐心等待
時間的流逝往往能夠使局面發生變化,這一點總是使人感到驚異。正因為如此,我常常在等待,等待別人冷靜下來,等待問題自身得到解決,等待不理想的生意自然淘汰,等待靈感的來臨…一個充滿活力的經理總是習慣於果斷地採取行動,但是很多時候,等待卻是人們所能採取的最富建設性的措施。每當我懷疑這一點時,我就提醒自
己有多少次成功來自關鍵時刻的耐心,而因缺乏耐心又導致了多少失敗。
c) 適度敏感
萊夫隆公司的創始、已經去世的查爾斯•萊夫遜,多少年來一直是美國商業界人士茶餘飯後的話題。
數年前,廣告代理愛德華•麥克卡貝正在努力爭取萊夫隆的生意。他第一次去萊夫隆總公司去見萊夫遜,看到這位化妝品巨頭富麗堂皇的辦公室顯得華而不實,並且給人一種壓迫感。
麥克卡貝回憶道:「當萊夫隆走進這個房間時,我准備著聽他來一通滔滔不絕的開場白」。可是萊夫隆說的第一句話卻是:「你覺得這間辦公室很難看,是吧?」
麥克卡貝完全沒有料到談話會這樣開始,不過總算咕咕噥噥地講了幾句什麼我對室內裝修有點有同看法之類的話。
「我知道你覺得難看」,萊夫隆堅持道:「沒關系,不過我要找一種人,他們能夠理解,很多人會認為這間房子布置得很漂亮。」
d) 隨時觀察
在辦公室以外的場合隨時了解別人。這是邀請「對手」或潛在客戶出外就餐,打高爾夫、打網球等等活動的好處之一,人們在這些場合神經通常不再綳得那麼緊,使得你更容易了解他們的想法。
e) 親自露面
沒有什麼比這更使人愉快,更能反映出你對別人的態度。這就象親臨醫院看望生病的朋友,與僅僅寄去一張慰問卡之間是有區別的。
5.2成功銷售的策略
5.2.1語言表達技巧
先報價與後報價屬於謀略方面的問題,而一些特殊的報價方法,則涉及到語言表達技巧方面的問題。同樣是報價,運用不同的表達方式,其效果也是不一樣的,下面舉例說明之。省保險公司為動員液化石油氣用戶參加保險,宣傳說:參加液化氣保險,每天只交保險費一元,若遇到事故,則可得到高達一萬元的保險賠償金。這種說法,用的是「除法報價」的方法。它是一種價格分解術,以商品的數量或使用時間等概念為除數,以商品價格為被除數,得出一種數字很小的價格商,使買主對本來不低的價格產生一種便宜、低廉的感覺。如果說每年交保險費365元的話,效果就差的多了。因為人們覺得365是個不小的數字。而用「除法報價法」說成每天交一元,人們聽起來在心理上就容易接受了。
�由此想開去,既然有「除法報價法」,也會有「加法報價法」。有時,怕報高價會嚇跑客戶,就把價格分解成若干層次漸進提出,使若干次的報價,最後加起來仍等於當初想一次性報出的高價。
比如:文具商向畫家推銷一套筆墨紙硯。如果他一次報高價,畫家可能根本不買。但文具商可以先報筆價,要價很低;成交之後再談墨價,要價也不高;待筆、墨賣出之後,接著談紙價,再談硯價,抬高價格。畫家已經買了筆和墨, 自然想「配套成龍」,不忍放棄紙和硯,在談判中便很難在價格方面做出讓步了。
�採用「加法報價法」,賣方依恃的多半是所出售的商品具有系列組合性和配套性。買方一旦買了組件1,就無法割捨組件2和3了。針對這一情況,作為買方,在談判前就要考慮商品的系列化特點,談判中及時發現賣方「加法報價」 的企圖,挫敗這種「誘招」。�
一個優秀的推銷員,見到顧客時很少直接逼問:「你想出什麼價?」相反,他會不動聲色地說:「我知道您是個行家,經驗豐富,根本不會出20元的價錢,但你也不可能以15元的價錢買到。」這些話似乎是順口說來,實際上卻是報價,片言只語就把價格限制在15至20元的范圍之內。這種報價方法,既報高限,又報低限,「抓兩頭,議中間」,傳達出這樣的信息:討價還價是允許的,但必須在某個范圍之內。比如上面這個例子,無形中就將討價還價的范圍規定在15至20元之間了。
此外,談判雙方有時出於各自的打算,都不先報價,這時,就有必要採取「激將法」讓對方先報價。激將的辦法有很多,這里僅僅提供一個怪招——故意說錯話,以此來套出對方的消息情報。
假如雙方繞來繞去都不肯先報價,這時,你不妨突然說一句:「噢!我知道,你一定是想付30元!」對方此時可能會爭辯:「你憑什麼這樣說?我只願付20元。」他這么一辯解,實際上就先報了價,你盡可以在此基礎上討價還價了。
從以上的敘述可以看出:成功銷售中的報價與商品的定價是有些雷同的,從某些方面也可以說,談判中的報價就是一種變相的商品定價,因此在談判中的報價技法就可以借鑒一下商品定價的方法與策略。�
5.2.2清除障礙
這是較常見的一種目的。當雙方「談不攏」造成僵局時,有必要把洽談節奏放慢,看看到底阻礙在什麼地方,以便想辦法解決。
柯南道爾是《福爾摩斯探案集》的作者,生性固執,在寫完探案集第四卷後,執意不肯再寫,用實際行動,讓筆下的福爾摩斯與罪犯莫里亞蒂教授同墜深谷,「一了百了」了。
柯氏的出版商梅斯是個精明人,知道柯氏只是厭倦了這種通俗文學的寫作,對於這個給作者帶來過巨大聲譽和利益的福爾摩斯,柯氏還是情有獨鍾的。於是梅斯一面牢牢抓住版權代理不放,同時拚命作柯氏的工作,不時向他透露福爾摩斯迷們的種種惋惜不滿之情;同時又許以一個故事一千鎊的優厚稿酬。雙管齊下,一年以後果然有了成果,柯南道爾又重新執筆,讓福爾摩斯從峽谷里爬了出來,再演出一段段精彩的探案故事。
試想,如果當時梅斯不是給對方一段緩沖時間,而是心急火燎,不斷催逼,恐怕偵探文學史上將會失去一顆亮麗的巨星。
當然,有的談判中的阻礙是「隱性」的,往往隱蔽在種種堂而皇之的借口之下,不易被人一下子看破,這就更需要我們先拖一拖,緩一緩,從容處理這種局面。
美國ITT公司著名談判專家D•柯爾比曾講過這樣一個案例:柯爾比與S公司的談判已接近尾聲。然而此時對方的態度卻突然強硬起來,對已談好的協議橫加挑剔,提出種種不合理的要求。柯爾比感到非常困惑,因為對方代表並非那種蠻不講理的人,而協議對雙方肯定是都有利的,在這種情況下,S公司為什麼還要阻撓簽約呢?柯爾比理智地建議談判延期。之後從各方面收集信息,終於知道了關鍵所在:對方認為ITT占的便宜比己方多多了!價格雖能接受,但心理上不公平的感覺卻很難接受,導致了協議的擱淺。結果重開談判,柯爾比一番比價算價,對方知道雙方利潤大致相同,一個小時後就簽了合同。
在實際洽談中,這種隱性阻礙還有很多,對付它們,拖延戰術是頗為有效的。不過,必須指出的是,這種「拖」絕不是消極被動的,而是要通過「拖」得的時間收集情報,分析問題,打開局面。消極等待,結果只能是失敗。
5.2.3消磨意志
人的意志就好似一塊鋼板,在一定的重壓下,最初可能還會保持原狀,但一段時間以後,就會慢慢彎曲下來。拖延戰術就是對談判者意志施壓的一種最常用的辦法。突然的中止,沒有答復(或是含糊不清的答復)往往比破口大罵、暴跳如雷令人不能忍受。
80年代末,矽谷某家電子公司研製出一種新型集成電路,其先進性尚不能被公眾理解,而此時,公司又負債累累,即將破產,這種集成電路能否被賞識可以說是公司最後的希望。幸運的是,歐洲一家公司慧眼識珠,派三名代表飛了幾千英里來洽談轉讓事宜。誠意看起來不小,一張口起價卻只有研製費的2/3。電子公司的代表站起來說:「先生們,今天先到這兒吧!」從開始到結束,這次洽談只持續了三分鍾。豈料下午歐洲人就要求重開談判,態度明顯「合作」了不少,於是電路專利以一個較高的價格進行了轉讓。
矽谷公司的代表為什麼敢腰斬談判呢?因為他知道,施壓有兩個要點:一是壓力要強到讓對方知道你的決心不可動搖;二是壓力不要強過對方的承受能力。他估計到歐洲人飛了幾千英里來談判,決不會只因為這三分鍾就打道回府。這三分鍾的會談,看似打破常規,在當時當地,卻是讓對方丟掉幻想的最佳方法。
此外,拖延戰術作為一種基本手段,在具體實施中是可以有許多變化的,例如一些日本公司就常採取這個辦法:以一個職權較低的談判者為先鋒,在細節問題上和對方反復糾纏,或許可以讓一二次步,但每一次讓步都要讓對方付出巨大精力。到最後雙方把協議已勾畫出了大體輪廓,但總有一兩個關鍵點談不攏,這個過程往往要拖到對方精疲力竭為止。這時本公司的權威人物出場,說一些「再拖下去太不值得,我們再讓一點,就這么成交吧!」此時對方身心均已透支,這個方案只要在可接受范圍內,往往就會一口答應。
5.2.4等待時機
拖延戰術還有一種惡意的運用,即通過拖延時間,靜待法規、行情、匯率等情況的變動,掌握主動,要挾對方作出讓步。一般來說,可分為兩種方式:
一是拖延談判時間,穩住對方。例如,1986年,香港一個客戶與東北某省外貿公司洽談毛皮生意,條件優惠卻久拖不決。轉眼過去了兩個多月,原來一直興旺的國際毛皮市場貨滿為患,價格暴跌,這時港商再以很低的價格收購,使我方吃了大虧。
二是在談判議程中留下漏洞,拖延交貨(款)時間。1920年武昌某一紗廠建廠時,向英國安利洋行訂購紗機二萬錠,價值二十萬英鎊。當時英鎊與白銀的兌換比例為1:2.5,二十萬英鎊僅值白銀五十萬兩,英商見銀貴金賤,就借故拖延不交貨。到1921年底。世界金融市場行情驟變,英鎊與白銀兌換比例暴漲1:7。這時英商就趁機催紗廠結匯收貨,五十萬兩白銀的行價,一下子成了一百四十萬兩,使這個廠蒙受巨大損失。
總的來說,防止惡意拖延,要做好以下幾點工作:
一要充分了解對方信譽、實力,乃至實施談判者的慣用手法和以往實跡。二要充分掌握有關法規、市場、金融情況的現狀和動向。三要預留一手,作為反要挾的手段。如要求金本位制結匯,要求信譽擔保,要求預付定金等。
5.2.5贏得好感
談判是一種論爭,是一個雙方都想讓對方按自己意圖行事的過程,有很強的對抗性。但大家既然坐到了一起,想為共同關心的事達成一個協議,說服合作還是基礎的東西。因此凡是優秀的談判者,無不重視贏得對方的好感和信任。
筆者認識這樣一位談判「專家」,雙方剛落座不久,寒暄已畢,席尚未溫,此君就好客相持不下,勢成僵局的時候,此君忽然又變得好客了:「不談了,不談了,今天的卡拉OK我請。」
於是鶯歌燕舞之際,觥籌交錯之間,心情舒暢,感情融洽了,僵局打破了,一些場外交易也達成了。此君奉行的這一套,據說極為有效,許多次談不下的業務,經他這么三拖兩拖,不斷延期,居然不大時間就完成了。
平心而論,場外溝通作為拖延戰術的一種特殊形式,有著相當重要的作用。心理學家認為,人類的思維模式總是隨著身份的不同、環境的不同而不斷改變,談判桌上的心理肯定和夜光杯前的心理不一樣,作為對手要針鋒相對,作為朋友促膝傾談則肯定另是一番心情。當雙方把這種融洽的關系帶回到談判場中,自然會消去很多誤解,免去很多曲折。
但是,任何形式的融洽都必須遵循一個原則:私誼是公事的輔佐,而公事決不能成為私利的犧牲品,這關繫到一個談判者的根本素質,這種素質也正是中國談判者需要下大力培養的素質之一。