㈠ 營銷策劃如何落地
發現力+創造力=讓一流的策略真正落地並形成強大的銷售力
策劃方回案的落地實施,是中國企答業非常關注的問題,同時也是傑信項目工作的重點,只有戰略和策略的公司,很難圓滿地完成一個項目,推薦樓主找上海傑信咨詢公司。傑信的執行創意能力,在業內是首屈一指的,「品捨得酒、感悟智慧人生——捨得酒」、「一壺香未盡、心已攬四方——漢盛九坊曲酒」、 「馳載人文、身心直達——南京地鐵」、「離太陽最近,距凡塵最遠——香格里拉紅酒」等廣告語是業內公認的經典,傑信的平面作品獲得全國最高獎項已經超過16次,所以,選擇與傑信合作,永遠不用擔用方案的執行。因為傑信會為你准備好營銷作戰的全部武器。
㈡ 怎麼做好銷售
問這個問題的人很多,請參考!
信心, 人心, 誠心!
銷售說到底就是做人,重要的是要修心;
學會和客戶打成一片又能照顧雙方利益;
學會靈敏地嗅出客戶的意願和各個利益關系,然後對症下葯或投其所好;
先了解一個好銷售評判標准, 你就應該知道怎麼做了...
3 差勁的銷售 很好的東西, 都賣不出去, 就算賣出去也只能賣個很爛的價格;
2 合格的銷售 有好的東西, 能賣得出去, 但只能賣個普通價格;
1 優秀的銷售 很爛的東西, 都能賣得出去, 且能賣個很好的價格, 還能招攬下一筆生意!
優秀的銷售提升商品的價格;
優秀的銷售 能讓客戶心甘情願(甚至心懷感激)的花錢買你的東西;
差勁的銷售 只會耍嘴皮子或降低價格去銷售產品或服務!
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來自 廣州溯源(DESOFT) :
MES, 質量追溯,WMS, SAP集成條碼, 物聯網,條形碼,RFID 軟體
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具體一些做法請參考:「8小時以內,我們求生存;8小時以外,我們求發展,贏在別人休息時間」。
※銷售過程中銷的是什麼?答案:自己
一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說:「我賣的不是我的雪佛蘭汽車,我賣的是我自己」;
二、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己;
三、產品與顧客之間有一個重要的橋梁;銷售人員本身;
四、面對面銷售過程中,假如客戶不接受你這個人,他還會給介紹產品的機會嗎?
五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的,產品是一流的,服務是一流的,可是,如果顧客一看你的人,像五流的,一聽你講的話更像是外行,那麼,一般來說,客戶根本就不會願意跟你談下去。你的業績會好嗎?
六、讓自己看起來像一個好的產品。
面對面之一
◎為成功而打扮,為勝利而穿著。
◎銷售人員在形象上的投資,是銷售人員最重要的投資。
※銷售過程中售的是什麼?答案:觀念
觀——價值觀,就是對顧客來說,重要還是不重要的需求。
念——信念,客戶認為的事實。
一、賣自己想賣的比較容易,還是賣顧客想買的比較容易呢?
二、是改變顧客的觀念容易,還是去配合顧客的觀念容易呢?、
三、所以,在向客戶推銷你的產品之前,先想辦法弄清楚他們的觀念,再去配合它。
四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有沖突,那就先改變顧客的觀念,然後再銷售。
記住
是客戶掏錢買他想買的東西,而不是你掏錢;
我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。
※買賣過程中買的是什麼?答案:感覺
一、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配,那就是感覺;
二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素;
三、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。
四、假如你看到一套高檔西裝,價錢、款式、布料各方面都不錯,你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你,讓你感覺很不舒服,你會購買嗎?假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上,你會購買嗎?不會,因為你的感覺不對;
五、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。
在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺,那麼,你就找到打開客戶錢包「鑰匙」了。
你認為,要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好?
※買賣過程中賣的是什麼?答案:好處
好處就是能給對方帶來什麼快樂跟利益,能幫他減少或避免什麼麻煩與痛苦。
一、客戶永遠不會因為產品本身而購買,客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處;
二、三流的銷售人員販賣產品(成份),一流的銷售人員賣結果(好處);
三、對顧客來講,顧客只有明白產品會給自己帶來什麼好處,避免什麼麻煩才會購買。
所以,一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上,而是會放在客戶會獲得的好處上,當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時,顧客就會把錢放到我們的口袋裡,而且,還要跟我們說謝謝。
※面對面銷售過程中客戶心中在思考什麼?
答案:面對面銷售過程中客戶心中永恆不變的六大問句?
一、你是誰?
二、你要跟我談什麼?
三、你談的事情對我有什麼好處?
四、如何證明你講的是事實?
五、為什麼我要跟你買?
六、為什麼我要現在跟你買?
這六大問題顧客不一定問出來,但他潛意識里會這樣想。
舉個例子來說:
顧客在看到你的一瞬間,他的感覺就是:這個人我沒見過,他為什麼微笑著向我走來?
他的潛意識在想,這個人是誰?
你走到他面前,張嘴說話的時候,他心裡想你要跟我談什麼?
當你說話時他心裡在想,對我有什麼處處?
假如堅他沒好處他就不想往下聽了,因為每一個人的時間都是有限的,他會選擇去做對他有好處的事。當他覺得你的產品確實對他有好處時,他又會想,你有沒有騙我?
如何證明你講的是事實?
當你能證明好處確實是真的時,他心裡就一定會想,這種產品確實很好,其他地方有沒有更好的,或其他人賣得會不會更便宜,當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時,他心裡一定會想,我可不可以明天再買,下個月再買?
我明年買行不行?
所以,你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買的好處,現在不買的損失。因此,在拜訪你的客戶之前,自己要把自己當客戶,問這些問題,然後把這些問題回答一遍,設計好答案,並給出足夠的理由,客戶會去購買他認為對自己最好最合適的。
※售後在介紹產品時如何與競爭對手做比較
一、不貶低對手
1、你去貶低對手,有可能客戶與對手有某些淵源,如現在正使用對手的產品,他的朋友正在使用,或他認為對手的產品不錯,你貶低就等於說他沒眼光、正在犯錯誤,他就會立即反感。
2、千萬不要隨便貶低你的競爭對手,特別是對手的市場份額或銷售不錯時,因為對方如何真的做得不好,又如何能成為你的競爭對手呢?你不切實際地貶低競爭對手,只會讓顧客覺得你不可信賴。
3、一說到對手就說別人不好,客戶會認為你心虛或品質有問題。
二、拿自己的三大優勢與對手三大弱點做客觀地比較
俗話說,貨比三家,任何一種貨品都有自身的優缺點,在做產品介紹時,你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較,即使同檔次的產品被你的客觀地一比,高低就立即出現了。
三、USP獨特賣點
獨特賣點就是只有我們有而競爭對方不具備的獨特優勢,正如每個人都有獨特的個性一樣,任何一種產品也會有自己的獨特賣點,在介紹產品時突出並強調這些獨特賣點的重要性,能為銷售成功增加了不少勝算。
※服務雖然是在成交結束之後,但是它卻關系著下次的成交和轉介紹的成功,
那麼,怎麼樣才能讓你的售後服務做得讓客戶滿意呢?
答案:你的服務能讓客戶感動
服務=關心關心就是服務
可能有人會說銷售人員的關心是假的,有目的,如果他願意,假的,有目的地關心你一輩子,你是不是願意?
一、讓客戶感動的三種服務:
1、主動幫助客戶拓展他的事業:沒有人樂意被推銷,同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。
2、誠懇關心客戶及其家人:沒有人樂意被推銷,同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。
3、做與產品無關的服務:如果你服務與你的產品相關聯,客戶會認為那是應該的,如果你服務與你的產品無關,那他會認為你是真的關心他,比較容易讓他感動,而感動客戶是最有效的。二、服務的三個層次:
1、份內的服務:你和你的公司應該做的,都做到了,客戶認為你和你的公司還可以。
2、邊緣的服務(可做可不做的服務):你也做到了,客戶認為你和你的公司很好。
3、與銷售無關的服務:你都做到了,客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作夥伴,同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走,這是不是你想要的結果?三、服務的重要信念:
1、我是一個提供服務的人,我提供服務的品質,跟我生命品質、個人成就成正比。
2、假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。
四、結論:一張地圖,不論多麼詳盡,比例多精確,它永遠不可能帶著它的主人在地面上移動半步……一個國家的法律,不論多麼公正,永遠不可能防止罪惡的發生……任何寶典,即使我手中的五林密集,永遠不可能創造財富,只有行動才能使地圖、法律、寶碘、夢想、計劃、目標具有現實意義!
㈢ 銀行一般面臨的困難有哪些如何來營銷客戶,做好業余攬存,維護好客戶
先搞清楚銀行靠什麼賺錢,網路一下先。
銀行就是舊時的銀庄,不過現在的銀行賺錢的渠道就比較多了。
1.存款和貸款利率差額;2.中間業務;3.手續費;4.同業拆借;5.基金、理財、黃金等。
銀行做的是錢生錢的買賣。
那麼錢生錢的買賣,主要問題就是錢從哪裡來,錢如何生錢就是銀行主要要解決的問題和最大的困難。
1. 光靠銀行本身的錢來生錢,是有限的。因此,包括對公、對私的儲蓄,還有信用卡業務等,都是錢的主要來源,因此,各大銀行每年對這塊的戰爭還是很激烈的;
2. 放貸。如房貸、抵押貸款、公司的項目貸款等等,也是銀行的煩惱。
3.其他各種業務,也是銀行針對需求挖掘出來的存款貸款的方式,如中小企業小額度貸款等等。
營銷客戶?
銀行的客戶分為存款客戶和貸款客戶,兩種客戶的營銷方式是不同的。
但是相同點是1.利益驅動;2.服務驅動;無論哪方面驅動,主要看客戶對該銀行的綜合價值評估。
同時銀行的品牌建設對於保有現存客戶和開發新客戶是十分重要的。美譽度導致客戶忠誠度,最終使客戶對該銀行的品牌產生依賴。
業余攬存?
銀行對內部員工通常都會有攬存指標。業余攬存成為銀行內部員工每年頭痛的問題。
作為銀行內部實施的員工業余攬存實際上相當於一家企業對終端實施任務制,但對於終端沒有培訓和維護一個道理。
試想,非正式的業務人員,身份定位及其不同,做事的出發點也會很不同,效率也不會相同。
所以,既然要做攬存,如果針對企業,除非靠關系。如果針對個體攬存或者開發信用卡業務,建議可以學習片警,攬存的業務員從推銷產品變為推銷個人品牌,效率和效果會大大好於死纏爛打式的推銷。
維護客戶?
維護客戶是銀行的集體行為,包括格式疑難的客服解決等等。
這里提一個細節,很多銀行好像都沒關心這個。很多用戶往往會在一家銀行開很多卡,或者存摺,而有的存摺只有幾塊,有的存摺有幾十塊,這些存摺對客戶來說,有時候就是一疊放在那邊也不會去整理,有的甚至時間長了遺失掉。銀行應當開通這樣的業務,對實名制用戶,凡是所屬名下的存摺,如果客戶需要就可以統一轉存到制定賬戶。銀行可以提醒,客戶可以選擇。不過記得不要給客戶簡訊說你還有本存摺,是否需要存摺合一,可能有很多人的「小金庫」就要從此曝光了。
維護客戶的基本要點可以參考「營銷客戶」。
㈣ 家電營銷方案
1、造勢,造勢,再造勢
升空氣球遙遙相望,彩虹門井然有序,刀旗獵獵迎風,精彩演出隆重登場,活動橫幅從天而降,門前紅紅的地毯映入眼簾,臨時促銷員儼然人海,戰鼓雷鳴,呼聲振威,場面宏大,氣勢恢宏,一片殺氣騰騰,你方唱罷我登場。
要學會造勢,為了吸引顧客眼球,聚集商圈能量,對競爭對手形成一種威懾力,這在現在商戰中,是非常重要的,人流量越大,潛在顧客就越多,銷售成功率就越大。
2、展示,展示,再展示
比如:空調通電演示送風效果,LED演示屏效果
高端等離子的精品展示廳, 讓顧客享受高科技帶來的科技體驗新感受
微波爐的免費製造誘人的米花
冰箱通電演示實際製冷效果,然顧客感受冰箱高效製冷效果
展示,展示,再展示,讓顧客慢慢進入這種體驗式銷售環境,這種實地感受的銷售模式實戰效果要比高投入的廣告要好的多。
3、裝飾,裝飾,再裝飾
終端展台前,促銷海報鱗次櫛比,活動贈品堆積成山,展台裝飾煥然一新,原本形象力也是一種銷售力,提高形象,就是意味著提高銷售檔次,提高顧客的心情愉悅,從而提升銷售成功幾率。
4、贈品,增品,再贈品
贈品也是重磅炸彈,不斷的加大增品,就是加大天平的砝碼,在同樣的產品同樣的價格同樣的服務前提下,就只剩下比拼贈品了,但是,千萬不要因為贈品是贈,贈品是用來襯托產品本身的,那種白送,為了賣活而贈品的做法,本身就是一種莫大的錯誤。
5、個性,個性,再個性
夏天是藍色的,冬天是紅色,每個品牌都有自己的色調,比如,海爾的淺粉色,海信的綠色,王牌公司的紅色,美的的紫色,這些展示品牌個性的顏色,都是品牌多年來苦心經營的色彩營銷,在終端表現出來,就是一個品牌的個性,如果一個人的性格一樣無法代替。
6、細心,信心,再恆心
終端促銷是一個細活,哪怕是針眼大小都要看在眼裡,面對殘酷的競爭,要充滿信心,還要做好打持久戰思想准備,細心,信心,恆心,一個也不能少。
7、熱情,熱情,再激情
激情就像火焰,燒到哪裡,都能燃起一片,這就是促銷員的激情魅力,這種源於內心的激情,充滿一種神奇的感染力,容易感染顧客,促成成交,對拉動銷售起著至關重要的地位。
8、整合,整合,再整合
顧客購買的是一個整體的概念,必須整合所有的資源,包括產品資源、促銷資源、人力資源、政策資源、服務資源都要形成一個合力圈,在這里我們將這些資源都比如成一個個小的資源圈,然後連接成為一個大的資源圈,我們要想法設法將顧客牢牢地圈在這個的資源圈裡,目的只有一個——讓顧客就定能買到自己稱心如意的商品。
9、畫圈,畫圈,再畫圈
在自己的工作領域內,要大膽的去圈地,圈地,再圈地!
在實際工作中,我們很多時候聽到的大多是抱怨,抱怨是源於心底的話語,是內心深處的體現,在此我們提出一點,抱怨始於庸者,止於智者,這是我們送給那些整天喋喋不休的抱怨者最好的一句忠言。
抱怨最致命的一點就是瓦解軍心,影響到整個作戰團隊的戰爭。
圈地代表著希望,代表著實力.代表著野心,要有敢上青天攬月,敢下五湖捉鱉的勁頭。
大膽的圈地吧,當自己驀然回首時,留給自己的將永遠是無盡前方的希望,留給別人將是自己的背影了。
10、殺, 殺,再殺
促銷員都要有一種霸氣,一種殺氣,這是源於內心深處的,這是日積月累的,這是在實戰中不斷自我錘煉的,商場如戰場,那種看上去死氣沉沉的,說話慢悠悠的,反應慢騰騰的的促銷員,根本就不是促銷員,最多算是個解說員,理貨員。
11、圍,圍,再圍
只有大面積的撒網,才能不斷的提升網魚機會,在實際促銷中,也一樣,必須大面積的展開信息轟炸,無論是准顧客,還是潛在顧客,只要到了你的展台前,就是你的顧客,無論今天買不買。
12、追,追,再追
這一招在實際應用中,實戰性很強,在許多模稜兩可的情況下,這叫做欲擒故縱,機器,贈品,價格,服務就是這樣了,你到底要不要,如果不要可以隨便轉,但是,顧客肯定一定也在盤算,所以,關鍵一步,追上去說,師傅呀,再給你落20元,或者加上一件贈品,你要,還是不要?
13、攔,攔,再攔
特別強調終端攔截,迅速所定目標,進行分析定位,然後找出對策,進行攔截,但是,這里也包括一點,就是反攔截,就是要給顧客留個話,等到回來時,還可以繼續講下去!!
14、記憶,記憶,再記憶
促銷員的記性是非常強的,對於來過的顧客,一定要記在心裡,要留一張底片,進行存貯,等到下一次出現時,馬上做出反應!!
15、分析,分析,再分析
對銷售中出現的數據要學會分析,品牌銷售數量,銷售金額,銷售結構分析,庫存分析,包括自己與其它品牌的,這些數字就是這個商場生態圈各個品牌的生存參數,因此一定要學會分析!!
16、推介,推介,再推介
無論是何種手段,演示工具,宣傳單頁,促銷海報,領導推薦,都要不斷的推介,推介,對顧客進行信息包圍,將信息不對稱進行到底!!
17、學習,學習,再學習
當我們看到同樣的一個問題,卻出現許多不同的解決版本時,我們忽然發現自己還需要不斷的學習,學習,再學習,借用「木桶理論」,同樣的道理,自己是否能乘風破浪,最主要還要看最短的那塊木板是否能在短時間內拔高。
強化努力學習,努力營造一個學習的氛圍,氛圍本身就是一種軟制度,一旦有了氛圍,才會越集越濃,這種氛圍是具備一定的感染力與傳播力的,這在我們在小學里每天早晨,朗讀課文,是一個道理。
終端操盤手,最主要學習產品知識,促銷知識,但是也要學習一定的業務知識,市場知識,服務知識,基礎管理常識等等,銷售學,博大精深,如果竭盡一生,去學,也不一定能學完,所以要一直學習,讓學習成為自己的一個習慣,這不僅是一個職業習慣,也要成為一個人生習慣
㈤ 銀行網點怎麼利用營銷費用做好攬存工作
銷售人員每天早上9點鍾需要到單位報到,每天開會十分鍾,匯報前一天的工作情況;然後工作人員開始出去跑客戶,晚上再回到單位上繳信用卡申請表。
並不是所有的小組都會按規定開會,要看組長的心情。我現在的組長只要求我們每周開兩次就可以了。這家和廣發的薪資水平都差不多,不過之前我在廣發的時候,組長非常凶,做得少就會被罵,所以我換到現在的銀行。
㈥ 如何拉存款,如何攬存
1、想完成就要拉幾戶大公司、大單位存款。當然這要靠關系和利益。
2、個體工商戶是主要客戶,普通居民存款作為補充。
㈦ 我是銀行職工請問如何向客戶營銷存款
建議以為客戶做銀行承兌匯票業務等中間業務的方式營銷存款。通常銀承業務都要求企業在銀行存入一定數額的保證金。既然是企業客戶,那麼1000萬的數額自然不是問題了。等這筆業務做成了,盡量把這個客戶維護好,也許以後該公司的代發工資業務也放到你這里了,那你後幾年就不用發愁啦。
如果只靠個人客戶拉關系,除非你有大富翁親戚,否則不可能的,呵呵。