① 定製衣櫃(整體衣櫃)專賣店該如何做細節營銷
在做培訓的時候,我們通常都有一個導購銷售的順口溜: 「同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易」。這個順口溜背後的邏輯就是要用感情來引導客戶,最終達成交易。但是,怎樣才能跟客戶從陌生到熟悉,熟悉到成為好朋友呢?這里就要用到細節營銷
所謂的細節營銷,就是要從最細微的地方著手,一言一行,一舉一動,都要本著以「服務到客戶感動」為止的宗旨來接待每一個客戶。我們知道,定製衣櫃等定製類傢具是關注度很低的行業,消費者一般只在裝修或購房時才會去了解一下相關信息。所以說,定製傢具類的消費者都很不專業。在這種情況下,消費者的一般心理就是找個熟人(信得過的人)介紹,或者乾脆就隨大流跟鄰居朋友選擇一樣的品牌。正是這種消費心理廣泛存在,我們才不難看到一個小區或者一個朋友圈子裡的人都選擇同一品牌的現象。
正所謂「服務無小事,細節見精神」,「客戶買的是感覺,銷售拼的是細節」。服務是無形的,細節是容易被忽視的,但是它們都有「潤物細無聲」的功效,是贏得客戶「芳心」的有力武器。試想一下,當你想買一個東西,但是對這個東西又一無所知的時候,你最擔心的是什麼?最渴望的又是什麼?對了,最擔心上當受騙;最渴望有一個值得信賴的朋友願意給你提供幫助!恰恰就在此時,細節營銷才能顯示出無窮的魅力。要知道,產品、設計、價格都是客觀的,只有細致、貼心的服務是顧客能感受到的,誰忽視人的感受,誰就不可能賣出產品。
那麼,整體衣櫃、定製衣櫃專賣店該如何利用細節服務制勝呢?除了導購人員本身的素質外,服務的規范、企業的培訓、員工的激勵都很重要。企業內部應設計一套導購培訓體系,對導購流程進行細化、系統化,然後培訓導購員,從語言、語氣、語調、動作、姿勢、表情、眼神、儀容、儀表等多個方面,向客戶傳遞品牌的魅力和服務的卓越,從每一個細節去打動客戶。同時,為了提高員工的激情,一個科學的工資激勵體系是必不可少的。合理的提成和獎金制度不會讓企業利潤變少,反而會直接提升員工的服務競爭力。有位定製衣櫃、整體衣櫃經銷商說得好:「要把員工當客戶來對待,只有讓員工賺到錢了,老闆才能賺到錢。」只有讓員工開心了,保持一種飽滿的服務和良好的心態,終端銷售才更容易成功。
在導購熱情周到的服務之後,設計師的角色就顯得尤為重要!由於定製衣櫃、整體衣櫃行業的特殊性,導購任務的完成才是整個服務的開始。設計師擔負著幫助客戶設計最具個性化的產品和深度挖掘客戶需求增加銷售量的雙重重任。我們知道,只有設計師才能在不受任何競爭對手干擾的情況下跟客戶深度溝通。設計師在裝修裝潢方面表現出來的專業素養,在設計定製衣櫃、整體衣櫃、衣帽間、滑動門等傢具時為客戶考慮的人性化建議,在色彩選擇上給出的合理化方案,在定製衣櫃、整體衣櫃等傢具風水方面表現出來的睿智??這些都是一個優秀設計師所必須注意的細節,也是讓客戶產生信賴的前提要素。只有在設計時設身處地為客戶著想,才能定製出讓客戶最滿意的傢具。因此,在某種程度上來說,一個優秀的設計師同時也是一個細節營銷的高手。
在定製衣櫃、整體衣櫃行業,有句行話叫做:「三分設計,七分安裝」,這說明了安裝環節的重要性。其實,定製衣櫃安裝的服務是體現品牌文化的重要環節。一個注重服務細節的安裝工人可能是最成功的銷售人員,因為他可以用專業的服務、細心的舉措感動客戶,為企業贏得口碑,為下一次成功銷售打下堅實的基礎。因此,安裝更加需要注意細節。
那麼,一個注重服務細節的安裝工人是如何開展工作的呢?首先,他會與客戶預約好時間,在客戶方便的時間安裝;其次,工作過程中他盡量做到不影響客戶,不與客戶發生工作必需之外的接觸,並避免噪音吵到其他人;再次,安裝完畢,他會將現場打掃得乾乾凈凈,使房間煥然一新;最後,在離開前,他會送給客戶一些小禮物,如德維爾的納米保健杯、雨傘、手推車、儲物盒等,讓客戶感到十分溫馨。
② 在佛山如何銷售定製衣櫃和策劃營銷一場活動
給你一個框架,讓你好入手。1.環境分析(營銷調研)2.swot分析:優勢 劣勢 機會 威脅回3.確定企業營銷目標答4.進行STP營銷戰略策劃:市場細分、目標市場選擇、市場定位5.進行以4P為核心的營銷戰術策劃(這個就是根據營銷4P策劃適合你的企業和產品的方案),另外你可以看看這本書,我把一切告訴你,不錯的,特別對你現在的情況,希望對你有用,
③ 定製衣櫃銷售技巧
、把握好促銷戰略
為什麼很多的商家都喜歡搞促銷呢?其實這是只是商家增加消費者消費慾望的主要因素之一。系統和頻繁促銷策略能夠為品牌帶來大量的銷售業績,但不僅僅是局限在某種促銷手段或某個時期之內,各種節日和風俗都可作為選擇促銷的時機來做,除了大的幾日之外,如父親節、母親節、端午節、重陽節等等這些節日都可以考慮做促銷,同時促銷一定是為了增強品牌價值的附加體系,而不是降低品牌的價值,所以對於選擇促銷的方式非常重要。
2、打造視覺映像
一個門店最重要的就是給顧客第一感覺,第一印象好不好就決定了這是不是你的潛在客戶。很多門店現在比較喜歡的活動就是門店體驗,只有消費者體驗成功了,才能夠激起消費者買的決心,以及品牌和產品在消費者心目中的價值,所以門頭形象就是整個品牌和終端形象的價格標簽,是品牌傳播最好的廣告位。
3、利用廣告廣而告之
電視、雜志、報紙、小區、戶外等等所有的廣告資源都可整合利用,小品牌集中廣告資源,做針對性強的主流廣告形式,進行終端傳播,不可空投廣告資源,否則竹籃子打水一場空;而大品牌因其有實力,其傳播形式可以是規模性的。
比如小區廣告:由於廣告資源有限,所以要提前,同時其是針對准確的目標消費群,所以絕不能輕易將資源(人力、物力和財力)分散,不能因做廣告而廣告,也不能只給自己做廣告,最好與物業或地產公司結合,共同傳播,有規范的出現,做出廣告的氣勢。在不同的時期也要制定不同的廣告策略,主要分為兩類:一是形象性廣告;而是銷售型廣告,根據不同的時期,制定有效策略,並及時更換。
4、打造品牌人脈
品牌的整個關系網路統稱為人脈,這就需要企業建立一套完整的人脈關系管理文件夾,其關注的重點是公關能力和管理客戶的能力,每一個銷售人員都必須有自己的一套體系,能夠非常及時的服務到所需客戶。
④ 傢具營銷策劃方案
其實做傢具營銷方案並不是靠所謂的好點子,關鍵是在做方案之前要明白你的產內品是賣給什麼人,這些人有容些什麼特點,有些什麼共同的行為模式,他們在哪裡集中,他們最敏感的神經是什麼,把這些弄明白了,方案自然就出來了,不需要去刻意想,用什麼形式或是什麼好點子都不重要,關鍵是事前的客戶分析必須做到位.這么說可能覺得有些玄,怎麼做客戶分析?很簡單:你的目標群體是年輕的、年老的;男的、女的;有錢的、沒錢的 ;當老闆的、當職員的。。。(你找的是主流群體),重中之重是:1。這些人在哪裡集中;2。這些人最想要什麼,(心中最敏感的那根神經是什麼) 把這個思路理清楚了,你的方案才是有效的,至於格式什麼的隨便一找一大堆,就不說了
⑤ 定製傢具怎麼營銷方案
主要看你是新開業在開拓市場還是已經做好幾年要增加營業額和知名度。
你可以從以下幾個方面考慮:
一、分析好你的客戶,定位好他們。比如他們是哪一類的人群,就像新買房的還是生活有情調的還是怎麼樣的。比如他們常常出現在什麼地方等等
二、做一個魚餌來釣魚就好了。比如針對高端小區買房的客戶。
1、你可以去找物業談啊,怎麼談,就說買房的可以在物業這里領一套1500的高檔紅木餐桌或者西歐奢侈圓餐桌(反正你隨便吹牛,只要你給他們一個看起來實實在在高檔的東西就行)。物業這樣就會有一個很好的維護業主關系契機,你就有機會接觸你的精準客戶。為防止佔便宜不買房的,你可以設置條件嘛,比如必須提供買房依據。
2、然後來的業主你就可以好好給他講講你們這1500的餐桌的好的稀缺,讓他確定這是他運氣好,佔便宜了。有這一步之後,得到了與他面對面的無障礙熟絡了,是不是就可以「順便」介紹你們的定製傢具了。(甚至你就說,你公司本地頂級設計師去他家,無償提供他家的裝修設計方案。哈哈,你知道的,這個方案最後必須配上你們的傢具才能發揮最大效果)
基本這樣就能搞定了。如果搞不定,你就去撞牆吧,也不要做業務了。
算一下投入產出。一般有一個比例會在你平本之內。比如來了10個人領你們的桌子,只要有一個人採用你們的設計,你們就平本的話。是不是有兩個人採用你們設計,你們就賺了?
三,還有很多不寫了。不知道能不能發表成功。網路總喜歡刪我的文
⑥ 如何銷售定製衣櫃
衣櫃是每個家庭收納的重要載體,是每個家庭不可缺少的傢具。隨著時代的發展,個性化需求不斷凸出,定製衣櫃也應運而生,但是定製衣櫃還在不斷發展中,還有不少人對於好萊客衣櫃如何定製還不是很了解。
其實定製衣櫃並不難,簡簡單單的幾步就能定製出符合自己需求的衣櫃,過程中多和設計師溝通交流,相信你家裡的衣櫃能符合你內心的想法。
⑦ 怎樣做一個簡單的傢具營銷策劃方案
第一您要確定您商品定位:是要推廣給什麼的人的,商品是屬於什麼類型的,戶外還是室內的,高檔還是低檔的?
第二:要確定推廣的地方:是網上推廣還是線下推廣
第三:設置推廣的力度,您具體可以在推廣中消費多少錢
這三方面都決定好了,您才能開始想您要使用什麼方式進行推廣。在這里插播下廣告:選戶外傢具到廣州御軒戶外傢具。