電子商務的市場環境

① 電子商務的發展的環境要素

一、社會環境。電子商務的興起和發展離不開社會大環境，有益的社會環境將會促進電子商務的發展。互聯網改變了生活、工作方式，電子商務交易方式改變了傳統的購物習慣。人們網上交易的意識和進行網上貿易的技術保障是電子商務進行的基礎。電子商務交易中語言、文化等因素影響著交易的效率和效果。電子商務是在虛擬的市場環境下運作的，交易雙方是通過網路進行交易的，網路誠信在交易中顯得尤為重要，整個社會誠信環境的建立是電子商務發展的必要環境。電子商務作為新興的商務形式，引起了貿易方式、商業模式及行政管理方式的變革，產生一系列與傳統交易不同的法律問題。良好有效的法律環境將直接影響到電子商務貿易能否規范、健康和順利的展開。
二、運行環境。電子商務是在網路環境下進行的，整個社會完善的網路基礎設施是電子商務的運行先決條件，網路基礎設施的建設程度是電子商務發展的重要因素，網路普及應用率的提高，將推動電子商務進一步快速發展。同時加大信息基礎建設的力度，提高投資效益，改變網路通訊方面的落後面貌，促進電子商務的普及應用。電子商務的開發技術和安全技術是其運行環境的另一方面，技術穩定可靠，系統環境風險小，進行網上交易才能得到保證。目前，在電子商務的交易中人們最為關心問題之一就是交易安全問題，在使用銀行卡和信用卡等進行網上支付是否會被他人竊取賬號、密碼，在進行網站注冊時的一些私人信息泄露等都會影響他們進行交易的熱情。在安全有效的網路運行環境下，人們進行網上貿易會減少抵觸心理勇於進行電子商務實踐，進而促進電子商務的健康發展。

② 中小企業電子商務環境分析

電子商務的政治環境（國家）

完善政策支撐體系

電子商務是網路化的新型經濟活動，已經成為我國現代流通方式的重要組成部分。截至2011年6月30日，我國網民規模已達4.85億，互聯網普及率達36.2%。全社會電子商務應用意識不斷增強，網路購物、網上支付和網上銀行使用率分別為35.6%、31.6%和31%，用戶規模分別達到1.73億、1.53億和1.5億。2010年，我國電子商務交易額達4.5萬億元人民幣。

然而快速發展的電子商務行業卻面臨法律法規建設相對滯後，服務監管體系、信用體系、統計監測體系、產業投融資機制亟待建立等問題。

為此，徵求意見稿明確，要完善電子商務政策支撐體系。支持各地結合本地區電子商務發展實際制定財政、稅收政策，吸引電子商務企業聚集發展。

並且，要建立電子商務法規標准體系。針對電子商務交易、信用、物流、供應鏈協同、融資服務等環節，制訂一批具有前瞻性、可行性、開放性、兼容性的法規、規范、標准，維護電子商務交易秩序，防範交易風險。

徵求意見稿還提到，要應用電子商務促進傳統流通企業轉型升級。鼓勵國內大型商場、批發市場、連鎖超市和專業市場建立電子商務平台，開展網上交易；引導支持網路零售平台向中小流通企業開放；鼓勵電子商務平台開展城市舊貨交易，向城市社區提供家政與日用消費品服務，促進社區便利消費與循環經濟發展。

根據徵求意見稿，未來還將著力推動9大重點工程，包括電子商務示範工程、中小城市和中西部地區電子商務促進工程、傳統流通企業電子商務應用工程、農村流通體系促進工程、電子商務信用體系建設工程等。

鼓勵發展第三方電商服務平台

伴隨著電子商務的快速發展，電子商務平台服務、信用服務、電子支付、物流配送和電子認證等電子商務服務業持續快速發展。

數據顯示，2010年，我國電子商務信息、交易和技術服務企業已達2.5萬家，第三方支付額已達1.01萬億元人民幣，社會物流總額達到125.4萬億元人民幣，全國規模以上快遞服務企業業務量達23.4億件，有效電子簽名認證證書持有量超過1530萬張。

認識到電子商務服務業對電子商務發展的拉動作用，徵求意見稿中特別提到，要引導鼓勵中小企業應用第三方電子商務服務平台開拓國內外市場。鼓勵第三方電子商務服務平台與有條件的省建立區域性電子商務平台。鼓勵各地結合產業發展特色，建設行業電子商務平台，擴大區域產業影響，帶動產業集群發展。鼓勵發展第三方移動電子商務服務平台建設。

電子商務的政治環境（石家莊）

我市電子商務的總體水平還較低，在促進城市服務功能提升、產業結構優化升級等方面的作用尚未充分發揮。但電子商務加快發展步伐已是「大勢所趨」。加快發展電子商務，是貫徹落實科學發展觀，促進經濟發展方式轉變，提高經濟運行質量和效益，實現經濟又好又快發展的必然選擇。

此次，石家莊市電子商務規劃期分為三個階段：第一個階段從2009年到2011年為近期目標，任務是完成電子商務總體規劃，理順電子商務建設管理體系，建立電子商務發展的創新組織，完成石家莊市電子商務綜合信息網建設和第三方電子商務公共服務與交易平台建設，信用體系、電子支付系統、物流配送體系等在內的電子商務環境基本形成，全市企業開展經常性電子商務應用達到企業總數的30%以上，重點企業網上采購與銷售占其采購與銷售總額的比例分別超過25%和10%，城市擁有電腦的家庭50%以上涉足網路消費。

第二個階段從2012年到2015年為中期目標，目標是全市企業開展經常性電子商務應用達到企業總數的40%以上，重點企業網上采購與銷售額占其采購與銷售總額的比例分別超過40%和20%，城市擁有電腦的家庭60%以上涉足網路消費。

第三個階段從2016年到2020年為遠期目標，目標是企業電子商務應用水平顯著提高，全市企業開展經常性電子商務應用達到企業總數的80%以上，重點企業網上采購與銷售占其采購與銷售總額的比例分別超過60%和40%，城市擁有電腦的家庭80%以上涉足網路消費。

電子商務的政治環境（杭州）

在政府的統一規劃和引導下，以市場為導向，以企業為主體，以《杭州市信息化發展總體規劃》為指導，認真組織實施《杭州市電子商務發展實施綱要》，促進電子商務與電子政務、電子商務與社區信息化、行業間的電子商務有效結合、良性互動。

杭州市電子商務發展分為兩個階段：

1、2004年-2006年

（1）扶植一批有生命力的專業網站和有一定規模和影響力的門戶網站，做大做強杭州的專業網站和門戶網站。

（2）利用互聯網迅速發展的優勢，加快發展網上交易，把杭州網上交易會辦成國內外有較大影響力的產品網上交易盛會。

（3）每年培育10家製造企業成為電子商務應用示範企業。培育大型企業集團或企業聯盟開展網上采購，對擁有強大市場基礎的集團企業建立以企業內部分銷系統為特色的供應鏈，逐步形成以行業和社會供應鏈為基礎的企業信息聯盟和電子商務供應鏈網。

（4）每年培育10家商貿、旅遊企業成為電子商務應用示範企業。以應用示範企業為龍頭，在連鎖企業中推進以物流配送為載體的電子商務及網上訂貨為核心的企業供應鏈系統的建設。以點帶面，廣泛推廣示範企業的電子商務應用經驗，推進商貿業和旅遊業的電子商務發展，並進一步帶動社區信息化的建設。

（5）培育一批具有顯著示範效應的重點物流企業，初步形成適應現代物流發展的基礎設施，使物流的建設和發展處於全國前列。

（6）在重點行業中，選擇信息化基礎較好的企業，在調查研究的基礎上制訂電子商務相關的行業標准和地方標准。

（7）逐步建立和完善電子商務發展的支撐環境中的信用體系、安全支付轉賬體系和現代物流體系，盡快緩解制約電子商務發展的瓶頸問題。

（8）利用杭州移動互聯網迅猛發展的優勢，研究並推廣移動電子商務在信息、交易和娛樂等多種服務領域的廣泛應用。

（9）構建中小企業電子商務服務平台，強化政府及社會中介的服務功能。

（10）加強電子商務專業人才培養和應用層次的培訓，每年培養或引進專業人才1000人。

2、2007年—2010年

（1）配合國家電子商務立法工作，通過建立有利於電子商務發展的地方性政策法規，努力營造有利於電子商務發展的政策法制環境。

（2）拓展電子商務的應用行業和領域，並在郊縣與農村培育農業信息服務專業戶，推廣電子商務，促進杭州塊狀經濟的發展。

（3）研究、探討統一支付網關建設模式，完成統一支付網關建設，實現各商業銀行間網上支付的互聯互通。

（4）形成具有國際競爭力的第三方物流企業。企業物流管理現代化水平明顯提高，物流市場形成相當規模。物流成本佔GDP比重明顯降低，現代物流業達到中等發達國家發展水平。形成杭州作為長江三角洲重要的現代物流中心城市和浙江省綜合物流中心的基本框架。

（5）形成較為完善的B2B和B2C交易網路，進一步完善供應鏈體系，使網上訂單交易達到相當的比重，加強B2C交易網建設，努力提高居民網上購物消費比重，基本完成傳統商務向現代商務的轉型。在縣市經濟區域完成專業性的電子商務平台的建設，利用信息化、網路化手段使杭州市塊狀經濟實現量的擴張和質的飛躍。

社會網民結構

網路人群的年齡分布

數量分布及其分析

與我國社會人口的自然結構正在趨於老齡化的事實相比，網路人群卻有著完全不同的現狀。歷史統計數據清楚地表明，中國網路人群的各年齡段的總量隨著年齡的增大而減少。其中，網路人群以25歲以下的年輕人占據了網上人群的半壁江山，而且近年來有明顯的持續增長趨勢，形成了網路營銷的最重要群體。26至30歲年齡段人群雖然呈下降，總量也不小，是網路營銷的主要人群。

增長速度分布及其分析

從不同年齡段的網路人群的增長率的變化趨勢（參見表一）可看出，除50歲以上的年齡組的增長率曾經發生明顯的突變之外，其他年齡組的增長率振幅基本相當，集中於＋25%～ －20%之間，表明我國網路人群各年齡段增長相對穩定。近三年，網路人群的分年齡段增長速度差異表明，30歲以下人群增長速度越來越大，30歲以上人群正在出現負增長。這一現象的持續必將進一步強化網路人群的年輕化。其中，2003年25歲以下人群的增長速度還是最快的。這一事實表明，中國網上人群不僅當前具有低齡化、年輕化特點，而且這種特徵趨勢在未來的一定時期里還將繼續下去。考慮到我國社會分配體制的特點，隨著這兩個年齡段的人群年齡的增長，其收入將明顯增長，其購買力也將大大提高；加之其上網習慣已經養成，只要引導得當，網路消費慾望有可能增強，由此很有可能引發極大的網路市場需求，相信這一年齡段的網路人群必將成為未來網路消費的主力軍。自然就更加意味著我國企業以國內網路人群為目標市場的網路營銷必然是首先以年輕人作為主要對象，並逐漸擴展到40歲左右的中年人。

網路人群的性別分布及其分析

網路被男性占據似乎是一個不爭的事實。尤其在網路出現的早期更是如此。CNNIC的網路調查統計表明，1998年男女比例曾經是9：1。但是目前網路人群性別分布趨勢正在從男性大大多於女士的極不均衡狀態向兩性均衡發展，性別差異已經明顯縮小。換言之，網路這一新的生活工具越來越被女性所接受。2003年男女比例已經降到6：4，網路人群中男性仍然比女性多大約十個百分點。從營銷的角度看，這一性別差異可能造成的影響已經不大了。影響大的潛在問題是：現在還不清楚在不同的年齡段、不同知識水平、不同收入水平、不同上網目的等方面男女分布是否存在較大差異，這對於網路營銷而言是不利的。

網路人群的社會結構

人口的社會結構是指由於社會活動形成的個人特徵。

網路人群的受教育狀況及其分析

調查，網路人群中接受過和正在接受高等教育的人群比例呈持續下降的趨勢。網路人群中，接受本科教育和專科教育的人群比例均較大，各約占網路總人群的30%。但是占據的比例呈明顯的下降趨勢。特別是曾經在網路人群占據最大比重的接受本科教育的人群已經降為第三位，其第一的位置在2003年被高中學歷的人群所取代。顯示具有高中學歷的人群總量上升最為明顯，同時也似乎暗示著隨著網路的普及，低學歷人群還有增長的可能。從普遍的網路營銷的需要來說，這無疑是十分有利的。

網路人群的婚姻狀況及其分析

據調查，網路人群的已婚者占總數的一半以上。盡管25歲以下人群占據網路人群的半數以上，但是考慮到18歲到25歲的網路人群約占網路人群總數的三分之一。這一調查結論應該是可以信任的。由於家庭不僅僅對於一個人的上網行為起到一定的影響，而且家庭結構在消費決策中具有重要的影響，因此進一步研究網路人群的家庭結構具有重要的意義。首先。一個家庭只要有一個上網者，就可能將網路消費觀念引入這一家庭之中。其次，能夠把網路的個人消費逐漸擴大到家庭消費，這可以擴大消費的范圍和規模。

網路人群的職業分布及其分析

多次的調查顯示，從各類人員所佔比例上看，在所有網路人群的結構因素中，職業部分是最為均衡的一項，表明各類人員的增長速度幾乎是同步的。從總量上看，學生是網路人群中的最主要人群。其次是專業技術人員。這與前述學歷分布是非常相應的。兩類人員幾乎占據了網路人群的半壁江山。因此構成了網路營銷的主要對象。也就證明圖書成為網路營銷的主要商品確實是有良好人群基礎的。

網路人群的收入分布及其分析

據查顯示，盡管月收入500元以下者的比例逐年下降，且下降的速度也越來越快，但是2003年仍在按收入分段的網路人群中占第一位。與之形成鮮明對照的是，網路無收入人群正在加速增長。且2003年僅以1.3%的差距位列第二位，從趨勢看，有可能成為第一位人群。人群總數排在第三位的是月收入500-1000元的網路人群。這一人群曾經是我國網路人群的主力軍，但是一直處於負增長狀態。預計該人群在總量繼續增長的情況下仍將出現負增長的趨勢。月收入在1000-1500元的網路人群基本保持了勻速增長。以上四個人群是現在網路人群的主要部分，2003年已經占據網路人群總數的74.5%，這對於網路營銷的產品價格或者消費總量提供了重要的購買力依據。月收入在1501-2000元的人群正出現加速增長勢頭，似乎表明高收入人群正在加快進入網路世界的腳步。其他各高收入段的人群所佔比例都很小，且一直處於低水平的勻速增長狀態，在短時期內不應作為網路消費的細分市場。

網路人群的地域分布及其分析

網路人群遍及全國，各省市經濟水平決定其網路人群總量

調查顯示，網路人群遍及中國各省市。比照2000年和2003年網路人群的地區分布，按照省市的網路人群總數從多到少排列，發現前六位地區雖然前後排列順序有所變化，但是具體省市沒有變化。他們是北京、廣東、上海、浙江、江蘇和山東。研究中，先後結合比照了全國各地2000和2003年的GDP排列順序、人均GDP排列順序、人口數量排列順序和城市人均可支配收入排列順序，以及社會零售總額排列順序，結論是：網路人群數量的省市分布與各省市的GDP在全國的排名十分接近。可以得出這樣的結論：一個省市的網路人群數量和該省市的GDP水平成正相關。哪裡的經濟總量越大，那裡的網路人群就大。

當前網路人群有明顯的區域集聚特徵

在2000年，網路人群數量最多的前六位省市的人群數量之和占網路人群總數的43.3%，2003年已經達到48.7%，說明當前網路人群有著十分顯著的區域集聚特點。進一步的研究顯示，這六個省市的社會總人口約佔全國總人口的24%，與他們在網路中的人群數量地位十分不對稱，說明當前一個地區的社會人口對其網路人群的數量影響不大。這一結論也提示當前網路營銷必須重新准確地認識網路跨空前優勢的實際意義。眾所周知，網路是跨空間性最好的渠道，但是網路人群分布的區域集聚特點卻表明，有效的網路營銷空間遠沒有想像的空間那麼大。似乎必須重點考慮這些網路人群集聚地區消費者的消費特點及其網路消費的可能性。也就是說，當前網路營銷最適合的是以上述六個地區為目標市場的企業進行。

電子商務發展

（一）全球電子商務發展概況

縱觀全球電子商務市場，各地區發展並不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲「三足鼎立」的局面。

美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的成熟發達地區。歐盟電子商務的發展起步較美國晚，但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所佔份額並不理想，是全球電子商務的持續發展地區。

全球B2B電子商務交易一直占據主導地位，2002年至今，呈現持續高速增長態勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。

（二）我國電子商務發展概況

1、我國電子商務的現狀

我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特徵，東南沿海屬於較為發達地區，北部和中部屬於快速發展地區，西部則相對落後。

自2005年以來，我國電子商務市場交易額穩定增長，2007 年我國電子商務市場規模突破17000億元。未來3年，仍是我國電子商務投資規模持續增長和爆發的時期，我國電子商務投資市場將迎來新一輪的發展高潮。一方面，2007年國家「十一五」電子商務發展規劃的頒布標志著政府推動電子商務的總體布局已經形成；另一方面，電子商務在企業的應用成效以及對經濟、社會發展的推動作用日益明顯。

2007年我國B2B 電子商務交易額約為12500億元，比2006年增長25.5%。目前B2B 市場的集中度較高，在綜合類網站中，阿里巴巴已佔近乎7成份額。2007年我國B2C網站總收入約為52.2億元，同比增長33.5%。B2C是傳統企業開展電子商務的主要形式，隨著網路購物環境的好轉以及企業（特別是大中型企業）電子商務化程度的提升，在總體規模上B2C 將會有一個長足的發展，並成為未來網購的主流。2007年我國C2C交易額約為410.4億元，同比增長90%；C2C是目前我國網購的主要形式，但普及率還較低，不到網民總數的3成。

2、中央政府促進電子商務發展的政策

中央政府出台了一系列電子商務政策和法規，努力推動電子商務的快速發展，政策和法規具有一定的繼承性。

表一：中央及浙江省有關政策

時間
文件名稱
內容重點

2004年8月
《中華人民共和國電子簽名法》
是我國信息化領域第一部法律。從法律制度上保障電子交易安全，促進電子商務和電子政務的發展，為電子認證服務業發展創造了良好的法律環境，為電子商務安全認證體系和網路信任體系的建立奠定了重要基礎。

2005年1月
《國務院辦公廳關於加快電子商務發展的若干意見》
提出了加快電子商務發展的五項基本原則：政府推動與企業主導相結合、營造環境與推廣應用相結合、網路經濟和實體經濟相結合、重點推進和協調發展相結合、加快發展與加強管理相結合。

2006年5月
《2006-2020年國家信息化發展戰略》
提出了我國電子商務發展的「行動計劃」：營造環境、完善政策、發揮企業主體作用，大力推進電子商務；加快信用、認證、標准、支付和現代物流建設；完善結算清算信息系統；探索多層次、多元化的電子商務發展方式。

2007年6月
《電子商務發展「十一五」規劃》
進一步明確了電子商務的產業地位，明確了我國電子商務發展的總體目標，同時，還從提高電子商務水平、培育電子商務服務體系、提升企業創新能力和完善支撐環境四個方面提出了我國電子商務發展的具體目標。

3、我國電子商務發展趨勢

（1）電子商務的發展環境將不斷完善，發展動力持續增強

隨著市場經濟體制進一步完善，推進經濟增長方式轉變和結構調整的力度繼續加大，發展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛應用於生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規將不斷出台，電子商務發展的政策法律環境將不斷完善。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務發展的內在動力持續增強。

（2）電子商務應用將達到新的廣度和深度

隨著《電子商務發展「十一五」規劃》的實施，電子商務在國民經濟各部門中將得到進一步的推廣和應用。電子商務交易額呈現穩定持續增長態勢；在區域發展方面，長三角、珠三角和環渤海等東南沿海的電子商務在繼續高速增長的同時，輻射力也逐漸提高，將促進東部和中西部地區之間的協調發展；在企業應用方面，在國家、各級政府的政策引導下，在電子商務服務業的協助下，將促進企業由非支付型電子商務向支付型電子商務發展、協同電子商務的發展，深化企業應用水平。

（3）電子商務與產業發展深度融合不斷加大，加速形成經濟競爭新態勢

在綜合性電子商務網站已經占據綜合類B2B領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業電子商務網站已經在綜合網站市場之外尋求專業化細分領域的發展。電子商務正在與傳統產業進行深入的融合，兩者相互促進，協調發展。

（4）電子商務服務業蓬勃發展，逐步成為國民經濟新的增長點

隨著企業供應鏈電子商務、國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環節到中端支撐環節再到高端應用環節的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業群正在形成，將成為未來國民經濟新的增長點。

（5）移動電子商務正成為電子商務新的應用領域

2006年以來，移動通訊商，密切關注移動商務企業市場，中國移動和銀聯聯手推出的「手機錢包」，完成移動電子商務付費的個性化服務。基於移動支付的支持，移動電子商務正成為電子商務新的應用領域。

4、我國電子商務發展存在的問題

（1）區域發展不平衡

東南沿海地區發展遠優於中西部地區。以2006年全國電子商務交易額區域結構為例，以深圳為代表的華南地區和以北京、天津為代表的華北地區實現了全國50%的交易額。而西部地區佔比不到10%。

（2）中小企業電子商務發展仍顯滯後

中小企業受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務發展水平相較於大企業，明顯滯後。據統計，只有9%左右的中小企業實施了電子商務。而在大型企業中，通過電子商務進行采購、銷售的比例就已分別達到30%和27%。

（3）信用體系建設不完善

電子商務的發展急需出台電子商務合同規范，加強對電子商務合同的監管，以減少或消除在線交易雙方的風險，促進信用體系建設。

（4）虛擬市場監管不力

這方面主要出現的問題包括在線產品信息管理、交易服務的監管及消費者權益保護等。

（5）電子商務稅收缺乏相應的解決方法

由於網路交易量統計和網路征稅技術的困難，使得電子商務征稅很難實施，至今仍沒有很好的應對措施。

（6）物流配套體系仍需完善

我國尚未建立強大的物流配送體系，物流管理水平低，現代物流業發達程度欠缺，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。

（7）電子商務人才缺乏

由於受到我國電子商務教育體系仍處於摸索過程中，且電子商務本身發展迅速等因素共同影響，使得我國電子商務人才缺口加大。

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③ 中國電子商務現狀分析

電子商務作為現代服務業中的重要產業，有「朝陽產業、綠色產業」之稱，具有「三高」、「三新」的特點。「三高」即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；「三新」是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流「四流合一」是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。 縱觀全球電子商務市場，各地區發展並不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲「三足鼎立」的局面，美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的成熟發達地區。歐盟電子商務的發展起步較美國晚，但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所佔份額並不理想，是全球電子商務的持續發展地區。
全球B2B電子商務交易一直占據主導地位，2002年至今，呈現持續高速增長態勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。
總體來看，全球電子商務發展呈高速增長態勢。隨著全球電子商務的發展，我國電子商務的發展動力持續增強。我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特徵，東南沿海屬於較為發達地區，北部和中部屬於快速發展地區，西部則相對落後。
電子商務市場分析：中國電子商務市場前期延續了2007年電子商務持續高速增值的勢頭，後期則受全球金融危機和發展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務市場的發展仍在穩步前行。2008年中國電子商務市場交易額達到24000億元，同比增值達到41.2%，其中B2B市場仍是總交易額的構成主體，C2C基本維持現狀，B2C將提速發展；2008年6月中國網上購物人數達到6329萬人，網上支付人數達到5697萬人，增長率分別為25%和22.5%。中國電子商務市場發展前景依舊樂觀。
從電子商務的三種業務模式來看，B2B依然是電子商務市場的主旋律，B2B交易額佔中國電子商務總體交易額的89.5%，達到21480億元；而B2C交易額占整體交易額的7.4%，達到1776億元；C2C交易額佔3.1%，達到744億元。整體業務格局的最大變化在於B2C市場份額進一步擴大。電子商務市場分析三種業務模式所處的細分市場，B2B市場中阿里巴巴仍占據市場霸主地位，*和網盛旗下的中國化工網、生意寶增長迅速，垂直B2B平台體現了巨大發展動力。
電子商務市場分析:1、 政府加強引導性投資的注入解決資金不足問題
2008年政府加強了在電子商務領域的引導性投資，用以改善中國電子商務市場的投資環境，政府通過將投資收益返還社會投資人、支持社會投資回購政府所持股份等政策，將大量資金引入電子商務的發展。2008年底，依託「十一五」國家科技支撐計劃重點項目「現代服務業服務交互支撐平台」構建的「正佳網」在廣州正式開業，充分說明國家對電子商務發展的扶持力度已經達到一個新的高度，市場發展的資金問題逐步得到緩解。
電子商務市場分析：2、 政府主導物流電子商務服務平台的整合與構建
與企業主動建設網上支付體系不同，物流體系的完善需要政府的大力推動。通過整合全省甚至全國的物流資源，建立物流公共信息平台成為目前一個時期的首要任務。目前中國已經具備了中國物流交易中心、廈門物流公共信息平台等一批市級物流平台，但從信息質量、功能服務等方面看都需要進一步提升。在此背景下，2008年國家將蘇州工業園區綜合保稅區現代物流公共信息平台，列為國家區域性現代物流公共信息平台建設試點，利用政策優勢和硬體建設、軟體服務優勢，建設中國國際電子產品交易基地。

電子商務市場分析：3、 B2B仍有發展潛力，B2C將提速增長
從整體市場及細分市場的發展看，2009年中國電子商務交易額將達到34278億元，增長率保持在40%以上。未來10年，中國將有70％的貿易額將通過電子交易完成。中國B2B電子商務市場交易規模增長潛力巨大。此外，由於電子商務向行業的滲透將更加深入，加之B2C市場對投資者的吸引力加強，B2C市場的份額將在2009年呈現明顯的擴大趨勢，其中IT數碼、家居建材領域B2C市場將成為未來幾年中國電子商務市場發展的熱點領域。
電子商務市場分析：4、 物流平台將逐步崛起，支付市場面臨洗牌
從電子商務市場支撐體系建設看，一方面2009年物流公共信息平台在政府的持續推動下將有巨大發展，平台信息服務能力將顯著提升，同時更多的電子商務服務商會加入物流體系建設的行列中。另一方面，網上支付服務商將在未來2年經歷二次篩選，資金短缺以及技術、商業模式、信用體系等環節不健全的服務商將面臨被市場淘汰的危險。
電子商務市場分析：5、 企業與政府合力完善電子商務支撐體系
在電子商務支撐體系建設方面，支付體系已經具備了一定發展基礎，支付寶、財付通等網上支付服務商已經具備了一定的競爭優勢，同時為進一步改善網上支付市場的發展環境，繼續擴大市場佔有率，企業具有主動聯合政府或金融機構完善支付體系的意願，其中完善網上支付信用體系工作成為2008年的主旋律。2008年1月17日，第三方支付平台支付寶與中國建設銀聯合推出了的支付寶賣家信貸服務，符合信貸要求的淘寶網賣家將可獲得最高十萬元的個人小額信貸，國內首次推出這種信貸模式，在很大程度上加強了第三方支付公司的信譽保障。
電子商務市場分析：6、 電子商務保持投資吸引力，B2C成風投新寵
2008年中國電子商務市場除在擴大資金來源、支撐體系建設方面有所成就外，不可避免的需要面臨全球金融危機所帶來的影響，但隨著中國電子商務與行業發展結合的更廣、更深，充分利用電子商務B2C手段已經成為中國行業企業在度過經濟寒冬中的重要選擇。因此，2008年投資機構對中國電子商務市場的關注度不將反升，其中B2C行業無論在投資案例數量還是在投資金額上都呈快速增值趨勢。母嬰用品、IT數碼產品、珠寶、建材等一大批傳統行業細分領域開始進入B2C市場，並獲得VC持續關注。年內，凡客、麥考林分別獲得2000萬美元和8000萬美元的資本注入。可見B2C已經成為推動中國電子商務市場發展的重要細分市場。
電子商務市場分析：7、 保險、旅遊、批發零售行業電子商務市場份額將擴大
從行業應用角度看，鑒於2008年的經濟環境，國民的保險意識將進一步加強，而方便快捷的保險電子商務將成為保險客戶的首選，因此未來保險電子商務仍將快速發展；同時，隨著經濟增長放緩，各省市將加強對旅遊產業的重視，從而提升本地經濟增長能力，在旅遊產業二次創業的要求下，旅遊電子商務將成為未來各地著重發展的業務；此外，賽迪顧問認為中國國民消費能力在未來不會有太大波動，當市場物價逐步增高，網路平台所提供的低價格產品將更加受到消費者青睞，隨著網民網上購物、網上支付以及物流服務的健全，直接面向個人消費者的批發零售業電子商務將會面臨最佳的發展機遇。
電子商務市場分析綜上所述，2012~2013年的中國電子商務市場充滿機遇和挑戰，而政府和企業的通力合作是抓住機遇並贏得挑戰的基礎。在此基礎上，中國電子商務市場將一步步向發達國家電子商務水平接近，在成為全球網路經濟中心的道路上穩步前行

④ 電子商務的社會環境是什麼

中國電子商務的發展仍然存在一些比較突出的問題。

一、電子商務對促進傳統生產經營模式創新發展的作用尚未充分發揮，對經濟轉型和價值創造的貢獻潛力尚未充分顯現。

二、是電子商務的商業模式尚不成熟，服務能力尚待增強，服務水平尚待提高，服務范圍尚待拓展。

三、是電子商務發展的制度環境還不完善，相關法律法規建設滯後，公共服務和市場監管有待增強，信用體系發展亟待加強，網上侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品、惡意欺詐、違法犯罪等問題不斷發生，網路交易糾紛處理難度較大，在一定程度上影響了人們對電子商務發展的信心。

四、是推進電子商務發展的體制機制有待健全，投融資環境有待改善，統計與監測評價工作亟待加強，全社會對電子商務的認識有待進一步提高，對網路空間的經濟活動規律有待進一步探索。

⑤ 電子商務市場的競爭環境

電子商務因為是最近今年才大規模發展起來的，所以目前應該是還是完全競爭的內。不過有新聞報道說容國家也要插手電筒子商務了。但是，不管怎麼說，現在電子商務平台的數目已經不少，競爭肯定是有的。所以很多電子商務平台都很在意創新，通過創新開發出新的產品，提供更好的電子商務服務，以此來吸引客戶。「中國製造&中國創造」電子商務平台，該平台不僅創造性的採用雙網發布的模式，即在中國製造和中國創造這兩個平台上發布產品信息，提供信息被檢索到的幾率，而且平台上設置了誠信展廳，展廳里為客戶提供了全方位的互聯網服務，每個展廳就相當於企業自己的網站，可以通過展廳展示自己的產品和信息。這個展廳展示的內容越豐富越吸引人，那麼吸引的顧客就越多。所以平台上的服務產品還是要做好的。
如果您對電子商務還有什麼疑問，可以咨詢中小企業電子商務決策支持，該平台是專門幫助客戶解決電子商務方面問題的，全國首創的網路顧問平台。

⑥ 市場環境對電子商務的影響

市場環境對電子商務的影響：
互聯網作為一種手段和新型的交易平台，對於商業活動產生了巨大的影響。互聯網上所
進行的商務活動，也對中國商業環境產生了一定的影響，企業市場環境，企業經營的微觀環境，及商業交往中的人際交往環境，都與傳統的市場經濟中的情況有了很大的變化。

一、電子商務對市場環境
紀寶成說「市場是一種以商品交換為內容的經濟聯系形式。」從此可以看出，市場形成的真正因及其表現形式是「商品交換」。隨著商業的發展環境的改變，商品交換手段和交換技術的發展也直接影響了商品交換。
1、互聯網把全球市場連成了一個整體，電子商務使傳統的商務市場可以延伸到各個地域。在傳統商業模式下，企業市場的擴張是隨著商業網點布置而實現的，有許多局限性。而電子商務環境下，市場上能夠以數字形式傳輸文件、貨幣等，實體貨物也可以在全國性的物流配送網路中送達全球的每一個角落，大大延伸了市場的地域。
2、電子商務環境下真正實現了市場的細分，實現了一對一的服務。
在傳統的市場體系中，生產者、經營者和消費者之間是縱向結構，其中經營者是中間環節，由於經營者會本能的封鎖信息，造成信息的不對稱，所以會增加經營的成本和風險。而在電子商務環境下，生產者可以直接和最終用戶見面，這就減少了中間環節，即節省了費用，又減少了風險，還可以根據消費者提出的特殊要求，實行一對一的個性服務。
3、電子商務使市場活動的效率大大提高。
電子商務的大部分信息都以光速在互聯網上處理和傳輸，在單位時間里完成的工作效率比傳統方式提高了無數倍，隨著電子商務的不斷完善，市場活動的效率將會有更大的提高。

二、電子商務對企業經營環境的影響
在B2C即企業對消費者電子商務中，企業無需再提供豪華的辦公場所，雙方是在一個虛擬的環境中交流、交易，於傳統的模式相比，企業經營環境發生了巨大的變化。
1、企業經營環境的虛擬化
首先，有形的店鋪被無形的「網頁」所取代；其次，所有商品不再能用手去接觸，而是由圖片或文字來介紹；再次，基於資料庫的智能應答系統和站內搜索引擎代替了人工服務。
2、企業經營內容的平面化
所有供應者所提供的各類商品可以在一個界面中顯示出來；同時，關於某種商品的所有信息也以在一個界面中顯示出來。這使消費者可以得到全面、准確、可信的關於某一商品或服務的信息。
3、企業經營方式的個性化
在傳統的生產方式中，企業不能完全了解顧客的需求，只能假設自己的產品有多少潛在用戶，並且產品要考慮大眾化口味，這就導致產品產生供不應求或供大於求的現象。而在電子商務環境下，企業不再盲目的猜測市場的需求進行批量生產而導致成本浪費。企業完全可以通過與消費者的直接接觸，根據消費者的要求提供服務，做到真正意義上的個性化服務。

三、電子商務對企業人際關系的影響
隨著互聯網的迅速發展，在電子商務環境下形成了一種新的人際交往方式即網路人際交往，它主要指從事商業活動的各方在互聯網上進行的交往，網路人際交往對人們的社會生活已呈現出明顯的影響，它不僅是傳統商業人際交往方式的重要補充，而且構成了網路時代商業人際交往的一個嶄新的平台。
1、克服了傳統商業人際交往的時空限制，擴大了人們的交往空間
在電子商務環境下人們的商業交往領域由傳統的以物質為基礎的平台，擴展到了以信息為基礎平台；以物理空間延伸到了虛擬空間，並且全部的貿易交易過程都可以在網上進行，大大提高了交往的效率。
2、消除了傳統的商業人際交往中的社會因素，使顧客間可以平等的參與交往
在傳統的商業人際交往中，由於顧客在社會地位、職業、文化層次等方面的差異，
使得顧客在交往過程中的參與程度有著差別。但在電子商務環境下，在這個虛擬的空間中，使每個顧客都有可以平等的以一種開放的姿態保持與企業的交往，大大提高了顧客的參與意識與參與程度。

⑦ 電子商務職業環境分析怎麼寫

縱覽全球電子商務市場，各個地區發展情況並不平衡，歐美地區電子商務發展程度遙遙領先其他地區。亞洲地區作為後起之秀，發展速度較快，市場潛力也比較大，是全球電子持續發展的地區。從平均每個用戶的網路購買支出來看，美國高居榜首是中國的50多倍，從用戶規模增長預期來看，中國和印度的網購用戶規模潛力驚人。

⑧ 電子商務的外部環境有哪些

電商行業外部環境分析
一、國家電商發展戰略
近年，政府出台了一些促進電子商務行業發展的戰略規劃和政策舉措，列舉如下。
戰略規劃十二五規劃：
將電子商務列為國家戰略性新興產業。政策措施
商務部：商務部於2013年11月21日發布了《促進電子商務應用的實施意見》，並推出十大措施促進電商發展。
海關：2013年，海關全力推進跨境貿易電子商務服務試點，積極探索適合跨境電
子商務發展的相關政策和監管措施，提出了一般出口、特殊區域出口、直購進口和網購保稅等4種新型海關通關監管模式。
江蘇省：江蘇省商務廳鼓勵示範城市在相關政策、法規、稅收發面先行「試水」，建立完善的產業政策體系、公共服務體系，以及產學研用協同機制。
浙江省：浙江省、市、縣(區)
三級政府機構已准備在2014 年推出電子商務專項資金，扶持產業發展；浙江省政府先後已出台了 3 個電商方面的專門文件。浙江省還將在電商人才培訓、行業統計、電商標准體系建設及電子商務立法方面加大工作力度。
上海市：上海市電子商務發展聯席會議制度已經推動出台《戰略性新興產業發展專項資金電子商務和新型貿易現代化專項工程實施管理細則》、《電子商務示範園區創建工作指導意見》等配套政策，為相關企業「觸電」提供了完善的機制和政策保障。
廣東省：省政府2012 年以來提出《廣東省電子商務「十二五」發展規劃》和《關於加快發展電子商務的意見》。
二、中國特別是長三角、珠三角電商發展狀況中國整體發展狀況
交易規模：截止到2013年底，中國電子商務市場交易規模達10.2萬億，同比增長29.9%。其中，B2B電子商務市場交易額達8.2萬億元，同比增長31.2%。網路零售市場交易規模達18851億元，同比增長42.8%。
區域分布：
排在前十的省份分別為：廣東省、江蘇省、北京市、上海市、浙江省、山東省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。
從業人員：截止2013年12月，電子商務服務企業直接從業人員超過235萬人。目前由電子商務間接帶動的就業人數，已超過1680萬人。
細分領域：2013年電子商務市場細分行業結構中，B2B電子商務佔比80.4%；網路零售交易規模市場份額達到17.6%；網路團購佔比0.6%；其他佔1.4%。
長三角發展狀況
上海市：2013年上海電子商務交易增速明顯，交易額突破10000億大關，佔全國交易總額的10%，同比增長高達35%。其中，網路購物(B2C/C2C)交易額1928 億元，同比增長74.5%。B2B交易額8632億元，同比增長28.6%。與其他省市網路購物交易額占電子商務市場規模的「大頭」相比，上海電子商務在B2B上的優勢顯然更明顯，B2B的交易額佔比超過八成。因為隨著製造業服務化進程加快，製造業成為上海電子商務應用的最大行業，鋼鐵、有色、化工、汽車等大宗商品電商平台貢獻度逐年增高。2014年，上海將繼續加快電子商務發展步伐，著力聚焦大數據應用、移動互聯網、互聯網金融等領域，引進和培育一批行業龍頭企業。
浙江省：2013年，浙江省電子商務交易額突破1.6萬億元人民幣，其中，網路零售總額3821.25億元，同比增長88.48%；全省在第三方網路零售平台開設各類網店約139萬個，同比增長54.44%；網路零售過億的企業達100多家。近年來，在浙江省政府的政策引導推動下，浙江電子商務市場規模快速擴大，應用程度不斷普及，經營業態日益豐富，產業化程度不斷提高，已經成為浙江經濟的重要增長點。誕生了阿里巴巴、淘寶網、網盛生意寶等國內外知名電商企業。2014年，浙江將組織5000家實體企業發展電子商務。杭州市是「中國電子商務之都」，擁有全球最大的B2B 平台、C2C 平台和第三方支付平台及一大批全國領先的行
業電子商務平台，浙江也因此成為了中國電子商務大省。
江蘇省：江蘇省是中國經濟發達的省份之一，也是較早實行外向型經濟發展戰略的地區。依託長三角的地緣優勢和發達的水運網路，江蘇省一直是外貿大省，電子商務的發展，為國內國際貿易開辟了新的發展道路。線下與線上交易起頭並進，是江蘇發展電子商務的一大特色。這種線上線下的模式支持購物中心、連鎖企業建立有實體支撐的網路交易平台，銷售渠道更加開闊。為提高產業集聚能力，省廳鼓勵建立中心商區電子商務公共平台，為電子商務發展提供綜合的軟硬體基礎設施和專業化服務。
截至2013年，江蘇農業電子商務平台數量已超過9000個，開展電子商務的市場主體達到3856個，通過上網發布信息實現電子商務交易金額3252480.8萬元，通過第三方平台開設網店實現電子商務交易金額1322495.1萬元、通過自建營銷網站實現電子商務交易金額1115500.8萬元，合計實現電子商務交易金額5690476.7萬元。
珠三角發展狀況：
廣東省：2013年，廣東省電子商務交易額突破2萬億元，增長33%；廣東商家在天貓上的交易額突破600億；天貓「雙十一」廣東以33.748億元的總成交額勇奪「中國網購第一大省」。電子商務的熱潮掀開了一個新的消費時代，成為刺激社會消費必須依靠的蓬勃力量，更成為推動廣東消費興旺的生力軍。近年來，廣東省委省政府高度重視並大力推動電子商務的發展，著力強化電子商務基礎資源和基礎設施建設，突出提升研發創新努力，不斷加強推廣應用，特別是在2012年8月以來組織實施了廣貨網上行的大型活動，大力培育電子商務平台，推動傳統企業上網觸電，取得了顯著成效。
目前，廣東省電商發展走在全國前列，但是大平台不多。而廣東電商企業的發展也將逐漸由粗放增長走向國外成熟的發展模式，由價格戰逐漸走向以服務為主導的增長方式，注重顧客體驗，提升管理效率。
三、電商發展趨勢
世界各地電商發展趨勢和市場競爭特點
1.移動流量和銷售將繼續增長。在2014年，在線流量和通過移動設備下訂單的總數的比例在全球的每一個市場都將增長。
2.品牌廠商將越來越多地指望市場進行在線銷售。2014年，品牌廠商將繼續向市場遷移以擴展其在線市場份額和比較快地實現營收增長。
3.全球各地的零售商需要規劃關鍵的在線購物日期。向新的全球市場擴張的美國和歐洲的品牌廠商必須像在自己的家鄉市場一樣規劃關鍵的與電子商務有關的日期。
4.隨著廠商和零售商為品牌廠商提供新的優惠條件，進入新市場將更加容易。隨著時間的推移，在品牌廠商向新的全球市場擴張的時候，越來越多的運營商將成為一個單個的聯絡點。

⑨ 綜合分析電子商務發展宏觀環境

電子商務市場環境：

當下我國的電子商務正呈現出一個良好發展的態勢。近年來回，電子商務飛速發展，利答用網路優勢，快速形成自己獨特的商業發展群體。越來越多的人看到電子商務市場的發展潛力，主動投身到電商競爭的熱潮之中。

隨著電子商務單位數量的增加，電商市場競爭愈發激烈，越來越多的電商商家被逼進入價格大戰。規則上的漏洞、不完善的網路法則和網路本身所具有的弊端，讓惡性競爭變得難以控制。

(9)電子商務的市場環境擴展閱讀：

電子商務的形成與交易離不開以下四方面的關系：

一、交易平台

第三方電子商務平台（以下簡稱第三方交易平台）是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網路系統總和；

二、平台經營者

第三方交易平台經營者（以下簡稱平台經營者）是指在工商行政管理部門登記注冊並領取營業執照，從事第三方交易平台運營並為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織；

三、站內經營者

第三方交易平台站內經營者（以下簡稱站內經營者）是指在電子商務交易平台上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織。