Ⅰ 電商運營工作好做嗎
電商運營工作不好做的。
1、基本沒有休息日
為什麼這么說呢?作為電商運營人員,一些重大節假日,很可能在隨時待命,像淘寶的雙十一,元旦,等一些大型節假日,別的工作人都在休息,電商運營則在拚命地搞數據,看銷量,運營店鋪。
每次的節假日就是電商運營人員比較忙的時候,但是凡是都是有壞就有好,想比周末雙休,朝九晚五拿著不高的工資打工人來說,上上運營這個崗位的工作人員,工資大多都上萬,可以面自己想買的衣服,做自己想做的事情。
很多人為了高薪辭職找工作的時候,電商人員的薪資又翻了倍。所以,即使電商運營的假期有點少,但是還是有很多人想踏入電商這個行業。
2、觀察數據
電商運營的工作有查看店鋪消息,核對未發貨訂單,查看打折優惠券活動情況,查看店鋪數據並分析,調整直通車出價,標題主圖詳情頁優化,微淘發布客戶運營平台,活動報名,付費推廣,免費推廣,貨源規劃。
以及一天都在盯數據,即時銷量反饋,復盤等等,還要緊盯競爭對手。這樣的精神高度集中導致一天工作下來還是有點累的。
Ⅱ 請問電子商務運營難不難待遇怎麼樣
源自矽谷的TANJURD解說電子商務這個專業,學的東西太多,數學,現代物流,會計,商務,營銷,統籌,概率學,計算機編程,資料庫,網頁設計,電子商務法,商法等等等等,所以這個專業的人基本都是全懂皮毛,沒個專的,電子商務運營一般來說看你要做什麼樣的運營,如果是小企業在淘寶天貓開家店,那麼你主要會運用各種促銷活動,鑽展,特價等等(個人覺得現在直通車的價格已經開不起了,個別關鍵字有人都出價到8,9塊了)會看數據魔方,量子等統計,安排銷售計劃,然後給企業生產產品的種類和數量建議(很重要),優化物流。然後指導客服,倉管,安排從引流到售後一系列事宜等等以完成企業的銷售指標(一般運營的許可權還是可以的,可以選擇部分引流品低於成本價做促銷,當然你一定要能賺回來),薪水一般3K-6K吧。至於大企業,你沒個5-10年經驗還是算了,平台自己研發的那種。
Ⅲ 本人現在在長沙,快28了,現在在做電商運營,工資只有4000多,覺得工資太低了,想做web前端
前端確實相對於java簡單一點,但是怎麼說目前運營個人感覺還是ok的,做運營建議來上海或者杭州比較好,長沙前端工資也不會太高吧。
Ⅳ 電子商務和運營管理那個工資高
正式的幼師,半帶來單位,工作基本上是固定不變的。
電子商務,是純市場經濟背景下的,一個新生行業。工資不見得高,不過電子商務,講究的是商務生意業績,銷售業績好,提成年薪就高,不好,也就那個樣。
所以不管那一個,都是要看自己的想法,以及努力。
Ⅳ 電商運營這行門檻低是非常容易找工作的對吧
不能這樣理解,門檻低說的是學習起來方便,也很好理解!但是你要有經驗,能打造爆款,能帶來粉絲,能帶來銷量,這個就需要你的經驗和積累,一般你去公司打打雜,做做客服之類的開始,是沒有問題,如果你是具體面試運營人員或者推廣人員,那麼你被錄取的機會很小!
學習吧,少年!
Ⅵ 我想做電商運營的工作,但是沒有經驗也不太了解,剛開始做工資是不是很低未來前景怎麼樣呢
如果是淘寶店,天貓,京東那些運營,沒有經驗的話,估計開始只能做助理之類的工作了,等熟悉了才好正式做運營,開始估計工資不會多高,兩三千那個樣子,等你水平有了,那工資五六千以上應該沒問題。
當然能拿年薪幾十萬的運營也是不少的,這個和公司規模分不開的。
Ⅶ 為什麼電商運營工資那麼低。才3千
如果沒有工作經驗的話工資確實是低的,只要自己獨立帶店鋪以後會有提成
Ⅷ 你好,我94年,去年畢業,在廣州做了一年電商運營助理,月薪4000~6000,離家遠,辭職,待業近
學妹,先靜下來想想,別著急。我是14年畢業的,現在在深圳做大客戶銷售項目經理,在我找到這個分工作之前我也做過很多份工作。做過電銷,法律顧問,會展,最後做醫葯代表做了三年,這三年裡做了兩年也是經理。剛剛你說的離家遠,是你真實的想法的話,建議你回家發展,但是如果只是勞動力不匹配工資,或者不開心,不喜歡或者學不到東西的話,那麼建議你和已經就業的前輩或者師兄取經,排解心情。年前好工作不容易找,深圳其實不錯,不考慮距離,而且這邊有朋友的話,可以過來試試,希望能幫到你
來自職Q用戶:鄧先生
我是今年才畢業的,1月6號才拿到畢業證,工商管理專業。我在廣州從事的是行政人事類的工作,未拿到畢業證前,文職類工作實習期薪資已經達到5000
了。可能閱歷比你少,但這一年來還是很有感觸,我分享一下我個人的經歷和想法吧,實習期前幾個月做過地產銷售也做過金融產品銷售,房地產銷售對於廣州去年暴漲的房價來說,真的是銷售寒冬,並且房地產對於一個女孩子來說真的挺辛苦的,我當時一個月的薪資除去房租,幾乎就沒了,要不是做過招生工作賺了一兩萬,當時真的感覺在廣州混不下去。再說說金融這一塊,水很深,涉及范圍廣,沒有學過這一塊,不建議涉足。金融離職之後,也就是今年的年初,我深刻意識到自己不能將就工作了,不過我自己有自己的發展方向,也就是行政人事這一塊,年初工作比較好找,但對於我這個行政小白,找第一份行政工作也是踏破了鐵鞋找了好長時間的,四月份我找到一家建材公司做行政前台,我當時的心態就是,薪資差不多就行了,只要我能學到東西,我就願意努力,當時試用期兩千八,三個月之後三千三,大小周,很多人會覺得,我有這么個大學的學歷,不願意將就,覺得屈才。其實不然,我在這家公司的半年裡,真的學到了很多崗位知識,也為我在這個崗位發展打下了基礎的。我現在就職的工作,職位是行政專員,並且薪資待遇在同齡人中已經算中上的了。我認為找工作最重要的幾個點:1、忌好高騖遠、眼高手低;2、一定要有自己的發展方向,必須明確自己適合做什麼;3、有了發展方向,必須堅持不懈,不要輕言放棄,不要讓自己像顆牆頭草,經常換工作
不穩定,沒有任何好處,我一年多一點的時間前前後後也換了三四份工作吧,但其實在招聘方的一個角度,這是個污點………還有~我在家裡也是我爸爸媽媽的掌上明珠,實習之前
寒暑假工我爸爸都不捨得我去做的,實習之後就沒跟家裡要過一分錢了,並且每次換工作都是瞞著家裡說自己有工作的,我責任感較強。我出來工作一年多,真的很深刻認識到,一個男生有一技之長,女生也有自己的專長是多麼重要。時間飛逝呀,可別在該奮斗的年紀選擇了安逸。你看現在也年關將近啦,你可以趁著這個時間好好想想自己以後的路怎麼走,畢竟只有你自己最了解自己。來年祝你找到理想的工作!並且順順利利的!加油~
來自職Q用戶:曾柳紅
Ⅸ 為什麼做電商運營這么難,好多人,做不了多久,又走
一個字總結:難!
現在傳統企業都面臨著來自線上電商平台的沖擊,而如何向電商掉頭自然成了很多企業面臨的問題。覺得電商技術難,人才引進摸不著頭腦是主要問題。
而主要原因是:第一、在傳統行業浸潤太久,而傳統型的營銷主要是渠道式而非零售,商家與消費者打交道太少,在阿里這類零售式平台不適應,另外第二、也是因為企業掌舵人對於電商的了解太少進入太晚有關,畢竟當初誰都認為電商是忽悠。
所以從思想上轉型是第一步,怎麼轉呢?我認為,從太多數中小企業來說從原來找渠道賣貨的思維轉化成先研究用戶。用戶會有特定的需求,需求自然就對應到產品及功能,而產品和功能對應到生產開發,同時在平台上就對應到詞,看詞看數據很多問題就有了答案。
但這個答案數據往往會有問題,因為今天平台數據的獲取成本太低,導致獲取數據容易而泛濫,迷信數據會導致更加激烈的市場競爭,那就需要經營管理者懂產品了,所以今天在企業內部找到懂用戶懂產品的人才很關鍵,其次才是平台的玩法技術,我始終相信平台這些都是可以隨著短期經驗積累的,而對用戶的理解和對產品的熟悉,這是需要長期浸潤和實踐逐漸成熟的,非短期朝夕之功。所以干之前先思想轉型,真正重視起來,老闆不要丟兩錢就覺得啥都能辦好了,5年的經歷告訴我,這往往是失敗虧錢的開始,想明白了,然後找對人就是是成功起步的第一步了。
其實網店只是線下店的另一種延續
很多企業,提到網店老闆就頭暈,拋開真心電腦盲的人不說,更多其實本質的原因無外兩點:第一、公司目前營收主要還是傳統渠道,電商沖擊較小,老闆根本無暇顧及,找幾個人先佔著坑再說。第二、老闆出去同行,大師道聽途說了一些好的壞的,然後要麼看不上要麼害怕。不敢做!
其實換種思路來看,生意什麼時候都不好做,做個網店生意其實和線下沒有本質差別。我們舉例說,假如我現在沒錢沒勢要開店,怎麼開,最簡單就去擺地攤唄,一秒變老闆,但是在哪擺決定人流量,賣什麼決定生意好壞,這時候沒人覺得擺地攤難,因為一塊布就開張了。沒錯,這個就像做阿里。另外如果你手頭有個幾十萬的活錢,這個就有的玩了,怎麼滴也得搞個商場租個鋪子吧,有了鋪子起碼賣的東西可以擺脫地攤貨的尷尬,才有成為品牌的基礎,但是店鋪給你,你起碼得裝修啊,你們家裝修不可能自己刷牆,怎麼辦?代運營這時候出現了,他們可以幫你完成電商初期的各種技術障礙,但是畢竟人家打工的,裝修用什麼材料,什麼格局,風格什麼調性這些核心還是得你自己說了算,裝修好了你可以開張了吧,你先得把貨鋪進去,然後把營業員找到吧,門口櫥窗放什麼,走進店新款放哪裡,各個風格放哪裡,目的是什麼,這都是傳統線下展示的原則吧,另外招聘一個營業員,起碼得長的五官端正口齒伶俐吧,再配合銷售培訓還有產品培訓鍛煉他的銷售能力,那麼網店呢?是不是一樣?好了,都准備好了,店開張了,馬上面臨一個問題,沒人來?也就是沒流量啦!很正常,好地方流量大的要麼人家生意做得好好的不會讓出來,能讓出來的說不定就是人家干不下去的。怎麼辦?打廣告咯,一開始沒錢怎麼打?發傳單咯,找人流量大的地方,找人家賣得好的店門口發,拉人頭,這是什麼,沒錯網銷寶。那你說傳單設計重要不,發傳單人的形象重要不?(這年頭你還正兒八經的西裝革履的保證沒人理你),發單的地方和時間重要不?好了,網銷寶沒勁?好辦,商場門口一般都有個大廣告,那地方不便宜但是只要來往路過商場的人都能看到,就是會不會有人來,會不會有人買就得看你賣的什麼了,這個就是標王。剩下的產品上新,搞促銷,搞活動線下開個店也不是經常搞么?
其實網店本質還是一門生意,做生意方法很重要,但是產品才是核心,各種營銷高招過後還是產品內在及消費者口碑的競爭。今天我們缺少的還是能冷靜下來好好思考一下,前幾天有個老闆問我,電商現在做是不是有點晚?我呵呵一笑估計又是給誰嚇著了。我的答案是,如果想簡單圈點錢的,現在早就晚了,但是真想認真做的人什麼時候都不晚,就像考駕照,你說什麼時候是早什麼時候是晚,我認為報名了就是早,名都不報就是晚。沒有早晚,只有乾和不幹!
為什麼現在很多人都覺得店鋪很難搞明白
很多人都說,現在搞網店好難,搞不明白,其實原因無外呼兩種:
1、從來沒去想搞明白過,一直是在讓別人重復實驗。
2、經營店鋪難的是經營的結果而不是經營本身,因為生意做好影響因素很多,難的只是創造想要達到的結果。
為什麼這么說?大家都知道1688網是1999年成立的,而很多人做阿里都是在09年以後的,早知道阿里今天的規則很復雜,當初可不是這樣的,這也是經過了這么多年的演變過來的,設想假如你是在1999年一直做阿里做到今天,你還會覺得阿里難么?你只會笑看風雲淡,面對潮起潮落微微一笑,這些都是哥們玩剩下的。
同時,你要知道阿里每年的規則策略都在隨著市場在調整,這種調整就意味著平台的流量分配方式發生相應的調整,帶來的結果首頁的布局調整,類目的變化,那麼作為店鋪的經營者,隨之變化和調整是理所當然的,但是大多數人半路出家,阿里小學6年紀畢業了,你還小學都沒上過,阿里考試的題目都更新n回了,你還拿著86年的教材做題,你說你去考試能及格么?
同時還有一點,今天的阿里其實本質還是個渠道,你在上面做生意客戶也不是你的,等於是你租了阿里的位置,租了他的流量,然後做生意,那應該是阿里先掙錢還是自己先掙錢呢?答案肯定是阿里先掙錢,別抬杠說人家有不推廣的店鋪生意很好,成功洗腦案例懂不?你當人網銷寶80多萬的客戶是傻的?既然是渠道,那麼自然就有渠道的規則,線下跑渠道請客送禮塞錢桑拿那是潛規則,阿里呢?自然也躲不過去,只不過這些規則不在是人情上的,而是在展現路徑上,簡單點說,其實阿里告訴了我們有一條路能讓買家找到我們,站內也好站外也好,搜索也好類目也好,關鍵詞也好網銷寶也好,人氣銷量綜合,這都是阿里告訴的路,只是怎麼找到這條路讓自己的產品展現在路上就是規則使然,阿里不會公布這個規則的演算法,但是賣家可以通過經驗測試,這就是潛規則了。不懂規則你覺得你能玩的轉么?不是被人玩死!所以阿里本質不是難,是生意難,好做的生意在阿里上也不差,不好做的生意你當阿里上的買家是傻X?所以為什麼難,不是你笨,第一不懂規則,第二不與時俱進,天天想著好像花點錢就能一步到位,其實今天能用錢解決的問題都不是問題,電商不是錢多就牛逼的!
企業電商做不好的五種原因之一
老闆不重視,下屬混日子!
我們見過很多的企業,發現一個有意思的現象,店鋪里老闆自己干運營的一般都不會虧錢,而很多虧錢的往往是老闆只投錢不管事的。其中的原因很多,核心一點還是來源與老闆雖然投錢了但是還是不重視,有人說,一年投入幾百萬真金白銀你還說我不重視,冤呀!這里關鍵是重視的核心是你在投入後要知道:1、錢花到哪裡去了。2、錢怎麼花出去的。3、錢花的有結果的原因是什麼?4、如果錢花的沒結果的原因是什麼。在經營執行中:要求、檢查和督導是三個必備的環節。
很多創業型公司老闆都會遇到一個問題,一件事情要求給下屬了,但是沒說什麼時候檢查,這件事往往就不了了之了,或者一件事情要求了,也說了什麼時候檢查,但是到那一天往往得到的結果不是自己想要的。要求是目標,檢查是結果,而要求不一定能有結果,它需要對過程的督導來保證最後結果的保質保量的完成,這才是重視和有意識的本質差別。有的老闆不能給員工方向,員工也只能按照自己的經驗和技術來判斷,盲目的投入,但是老闆又不知道也不去關心錢花哪裡去了,做的不好進而埋怨員工能力不行,或者遇到的惡劣員工也是趁著老闆不懂混點錢的,那就只能一聲嘆息了!
企業電商做的不滿意的原因之二
瘋狂燒錢沒有經營成本意識
很多企業開始電商最初幾個問題總有這兩個,我要招聘幾個人?招什麼人?我大概要花多少錢?其實今天你會發現每一個電商團隊的架構都不太一樣,今天同樣的銷售額有的店鋪會虧損有的店鋪盈利,關鍵是開銷!那麼我們從兩個角度來算算帳,一般企業做生意有的錢是省不下來的,比如產品生產成本,拍攝製作費用,交稅,支付快遞費,付平台的分成,包裝材料費用等,這部分是你只要做就會產生的,另外還有彈性的,比如工資場地成本,還有推廣成本等,也就是說產品的彈性成本空間決定了推廣的費用高低,和招聘的人員規模!有的店鋪燒錢推廣…流量的路徑非常單一,殊不知這樣不論從平台內部和競爭對手的沖擊上都非常危險,店鋪都在走鋼絲,還有的店鋪,轟轟烈烈招聘十幾二十號人,一個月工資都是十幾萬,但項目規模受限遲遲打不開局面,銷售業績不高,導致公司每個月大量虧損,團隊風雨飄搖。如果在組建團隊,開始店鋪經營之前,經營者能熟悉規則了解行業,用經營的心態來對待公司和店鋪,相信很多的事情就能夠避免了!我們總是喜歡做亡羊補牢的事情,何不試試做做未雨綢繆呢?
中小企業做不好電商原因之三
系統之殤
曾經我見過一個做阿里的老闆,花了近4個小時和他解釋關於做電商和傳統生意的聯系,同時又花了近 2個小時解釋管理電商團隊和管理傳統業務及生產團隊的共通點。從中發現了現今很多企業的一個共同點!
今天我們接觸任何一個新的電器或者產品,當你是完全陌生的狀態的時候,你會怎麼辦?正常的人都會知道去看說明書,說明書會詳細的告訴你操作的流程和方法,你只需要照著做一次就明白了。傳統生意你為什麼完全不用人教就敢幹,因為有大把的說明書,同時在不斷的實踐過程中,你也自己積累了自己的說明書,而電商呢?幾乎沒有,自己也是一片空白,那這個時候建立自己的流程就非常重要了。為什麼有的老闆在公司呼風喚雨而在電子商務部門確插不上話?因為傳統的業務部門老闆自己基本都親身經歷過一次,而電商部門老闆基本是在花錢解決問題,沒有參與過。
阿里有一條管理的名言叫一流的系統,二流的管理,三流的人才,裡面的道理講到了流程和系統的重要新,強調將系統獨立於人而只是人使用系統,我們看到很多的企業將系統建立在人身上,結果往往是某個人在,公司店鋪就做的很好,這個人一離開,店鋪銷售立馬跳水,做起一個爆款也不知道什麼願意做起來的,今年幹完了永遠在擔心不知道明年怎麼辦!這就是缺乏有效的運營系統的表現。
什麼叫做系統呢?我們都知道,建房子第一步是打地基,打地基很重要,地基就是產品了,地基打好後接下來就是起框架,這個框架只要不倒,裡面怎麼裝修怎麼倒騰都不會有什麼問題,但是這個框架出問題,房子就有倒塌的風險,那麼這個框架就是所謂的系統了,系統是一個執行標准,反應的是一個公司各個人員的基本工作水平,同時工作中自我修正的能力,只有具備這個能力企業才能不斷前行,去到目標的彼岸!那麼建立系統從何著手?
建立電商運營系統流程之道
之前一直在強調的是一個公司建立自己的經營體系的重要性,體系和流程直接決定了這家公司能不能安全的正常自我運轉。就像一輛車正常掛擋行駛,老闆需要做的就是踩油門加速和及時剎車減速規避風險。
但是現實是體系流程的建立往往不是一朝一夕能夠完成的,萬事只要一開始,最難的部分就解決一半了,那如何開始?先把特別牛逼的大神拋開不談,因為這些人一般都有幾招神招,是不屑於干這種事兒的,對於大多數企業來說,開始的第一關,你要學會把工作拆解成各個執行環節。
舉例,我們的年度經營里,年銷售目標假設是1000萬,那麼這個銷售額在零售的環節絕對不可能一天完成,他一定會根據行業淡旺季和經營的狀況分解到每個季度或者每個月甚至每一周和每一天,這是以時間為節點分解,另外我們假設這一周的工作銷售額目標則是20萬,好了那麼每一天的銷售額假設是3萬,這個銷售額如何達成?就能繼續拆分,銷售額=訪客數*轉化率*客單價,好了這第二部的拆解就完成了,第三部你會發現我的每個數據都和我們公司的人的工作執行結果息息相關,那麼流量的引入,轉化率的提升,客單價的提升,都是來源於運營,推廣,美工,客服各個職能的工作目標導向結果,當我開始以這些數據化的指標去考察團隊的運營狀況,同時用這些運營指標去規范每個人的工作流程,系統的第一步就建立起來了,接下來你要做的就是不斷完善這個體統,現在團隊能達成的指標是什麼,如何能做的更好。
當我今天的目標沒有達成,那麼就可以根據數據情況制定明天的改進方案,這個周的目標沒有達成,下周的改進方案要按照這周的總結去優化,這樣就不至於老闆一年虧到年底才發現一切已經無可挽回,今天的電商虧錢,更多還是在於老闆自己本身沒有經營意識,要麼撒手猛砸錢,要麼野心太大,無限度擴張最後尾大不掉。這一切老闆們都不應該給自己找借口,做的不好的原因根本其實就是自己不夠重視!
這里細心的人會發現,要做到這點,首先重要的部分就是這個目標如何合理的去制定,目標階段性合理的制定有利於團隊階段性成長,那麼這時候你招聘到的運營就非常重要了,你不是不懂阿里嗎?他懂,可以由他來做出運營的目標分解計劃,然後交由老闆來監控運營提出的過程,根據自己行業的經驗和供應鏈的產品的情況進行合理性評估。當然,前提是你願意干這樣的事,其實一個行業做久了都懂,然後再進行執行准備,當今團隊的協作非常的重要,一個團隊的最大戰鬥力的呈現,考驗著各個老闆帶領團隊,識人,用人,引導人的智慧和決心了!
建立企業電商高效的經營流程和系統
中學政治告訴我們,中國特色社會主義處於初級階段,而且將長期處於初級階段,今天的電商對於很多的企業來說也處於這個處理階段!那麼在這個初級的階段應該做點什麼事情?
我認為:第一、先從思想的角度正確的看待今天的以阿里為代表的電商體系。當今很多人在開始的時候容易有3種心態,一是認為電商就是一個下水道,多了一個出貨的埠,它在不斷的消化自己線下的品牌庫存,但是問題是,這種方式其實是不斷的蠶食著自己線下的市場銷售額,而且方式無非折扣促銷,結果往往是將線上的店做成就像只賣打折貨一樣,無形中在降低自己的品牌價值。二是把電商想的太簡單,覺得這個事情找個牛逼的團隊,找些人不就都搞定了么?殊不知線上線下的生意的最大的不同,就是在於線上你面對的幾乎全部是一個個的普通消費者,他們的需求多樣化,個性化,更加註重消費的體驗,而這些往往是傳統營銷中所不去涉及的,傳統中我們有貨,為貨尋找很多的渠道以及經銷,不論是招商型,商超型其實對於終端消費者的研究都是由企業外部的人員公司及團隊來完成了。三是把電商想得太難,談虎色變,外面自然有大量的生意,說阿里不好做的,阿里不好做傳統生意就好做么?關鍵是自己用什麼樣的心態去做,如果是簡單撈一票肯定難做,但是如果足夠的重視,把它當作公司未來的主要發展方向,相信時間會檢驗好產品的價值。
開始階段,定位自然非常重要。定三點:定客戶群體核心也是產品,定引流方向,定利潤指標。你會發現今天任何一個產品只要市面有銷售,就會有一定的客戶群體,但是在線上因為客戶群體不像線下真實看到,那麼不妨反過來想想,消費者買東西,品牌,價格,價值,大概就這三點,我的產品有沒有在線上有好的切入點,如果發現在某個區域你的東西價格優惠,質量好,或許這就是等待你開發的市場,同樣也是你的流量導入方向,另外定位你的利潤,很多公司這盤帳是不計算的,電商裡面可能要更加的精細化,產品的利潤率有多少,推廣成本佔比,工資成本佔比,甚至風險成本佔比,這直接和你初期的經營利潤相關。順便提一下,如果你電商幾乎是0的狀態我建議你先去通過數據看看自己的機會在哪裡......很多公司會很正常就先把自己傳統渠道有的貨一大堆都上,先看看同行的情況能幫你快速搶佔一個細分市場。如果你已經有一定規模了,建議你從自身店鋪里已經有的產品中來尋找下一個引爆點,因為真實的客戶體驗及銷售反饋,總比自己拍腦袋來決定要靠譜。
謀定而後動,很多公司都面臨電商專業人才缺乏的問題,也不只某幾家,系統則是解決問題的終極辦法,有自己的人員培養體系,有自己的解決辦法才是核心,流量進入,轉化高效,詢單提升都是流程中的各個環。
店鋪高轉化是如何修煉出來的
轉化率一直是店鋪的生命線,很多笑話也是圍繞這點展開的,比如之前那個網銷寶20萬賣3單的逗比段子。從系統的角度我們來分解一下轉化率的問題,拋開流量引入精準程度的問題,轉化率分解為:靜默下單轉化,和詢單轉化。一個店鋪靜默下單越多,證明這個店鋪的品牌和產品越強勢,所以靜默下單自然是核心,但是並不是說詢單不重要,詢單能夠了解客戶的真實想法,詢單的過程也是一個店鋪最接地氣的工作,對於店鋪的運營及產品的優化都有非常大的影響作用。
從提升的角度,我們以一家線下店鋪來舉例,一個客戶走進一家店,正常情況營業員就要跟上了,這時候你會發現,營業員的形象和語言語態是否OK直接決定你在這家店的時間,假如營業員口齒不清,或者一開始促銷太重,長的難看,你幾秒後離開的可能性就非常高了。建立了初步的信任後,你才會認真瀏覽你想找的產品,然後產生和營業員的互動。
明白了這個後,你會進入下單的環節,阿里上的客服並不能完全承擔線下營業員的工作職能,因為線上客服永遠是被動的狀態,他們無法主動出擊,他們的工作就是在客服點開旺旺後盡量把客戶成交。那麼前期增加客戶信任,初步介紹接客的事情是誰來完成的呢?沒錯,詳情頁!所以這里我們就明白,詳情頁美麗並不是它的重點,如何建立信賴感和把你想表達的賣點清晰明了的講清楚就很重要了。那就是邏輯,其後才是素材,企劃,文案等…要做好這個事情最好的人選自然是最懂產品和最懂營銷的人來做,所以一個公司的老闆在產品營銷設計的時候參與是非常重要的,我之前和很多老闆打交道,他們往往在描述自己產品的時候讓人非常有買一個的沖動,但是產品詳情頁做出來就完全沒有一點感覺,原因也在於老闆幾乎不參與產品的營銷包裝!
在詢單的環節,我們見到的更多的客服接單不專業,復制粘貼話術,產品不熟悉,沒有追單意識,客戶不說話她也不說話了,甚至嚴重的隨心情幹活,心情好就熱情點,心情今天不好就隨便。這時候系統的流程就非常重要了,我有個朋友,他說他出差不敢離開太久,因為在店裡他老婆也是客服,他老婆詢單轉化可以做到7成以上,而他們家其他客服做到4成就很不錯了,他老婆很急,就老是數落他們家客服,時間長了,只要他本人不在公司,客服的流動性就很大,說白了就是工作天天被數落不開心就走了。怎麼辦呢?我們只要堅持分析,分析做的好的客服,他做對了什麼,將他的經驗復制開來,然後客服形成例會的制度,經常性總結不成交的問題,已經搞定客戶的經驗,將這些經驗流程化變成話術,尤其是面對大促和大流量活動的時候,各類的話術和數據都是非常寶貴的經驗,有必要可以和其他的公司的客服交流心得,這樣持之以恆,建立自己的話術包,有流程而不拘泥流程,這樣對於每一個客服的工作以流程化的標准來要求,細節的內容可以自由發揮主觀能動性,老闆運營則經常可以用赤兔檢查,或者扮演神秘顧客給客服打分,激勵他們更好的投入工作。這樣保證公司客服整體水平的提升,避免良莠不齊造成服務的參差。同樣這也是流程和系統。系統中人是核心,
好了,希望能幫助你,望採納!
Ⅹ 淘寶運營一般工資多少
淘寶運營一般工資月薪3000元到月薪30000元。
月薪3000元還屬於新手范疇,而月薪30000元則是運營總監。
月薪3000元和月薪30000元淘寶運營的區別如下:
1、月薪3K的是新手,日常的工作,是點,還不是面,整理點數據,做個運營助理之類的事情,還不具備全局意識;
2、月薪5k-8k,基本會數據整理,不過大部分很懶,沒有做數據積累分析,尤其是歷史數據,都是估計,沒有;寶寶活動,開開車,有新東西出來趕個時髦,搞點流量等等;
3、月薪10K以上,整體規劃、年度計劃、月度分解、跟蹤進度、產品計劃、推廣計劃、執行等等;最少也要帶2-3個人,一個人是忙不過來的;
4、月薪3W以上;行業經驗5年以上了,熟悉產品、數據、行業、能及時發現問題,善於分析,有多種方案解決問題,保障計劃業績順利完成;主要是帶團隊了,最少也有10來個人;這樣的人不多,而且大部分自己單幹了。
(10)電子商務運營工資低擴展閱讀:
運營對象:
1、溝通:運營想要快速見到效果說實話,比較難,除非你是車神,所以在短期內需要跟老闆溝通好,把運營的計劃告訴老闆。
2、團隊精神:一個運營說白了就是團隊的首腦,要是與美工、客服等隊友不好那麼想做好就難嘍!所以運營除了運營技術要強以外,情商也是非常重要的!
3、領導能力:一個好的團隊不是因為一個牛逼的人支撐起來的,而是這個人需要激發每一個隊友的潛能,做好工作分配分配!