葯店電子商務

A. 醫葯電商發展現狀

2020年3月9日，全球知名的新經濟產業第三方數據挖掘和分析機構iiMedia Research(艾媒咨詢) 發布《2020-2021年中國醫療電商行業發展趨勢及標桿企業分析報告》。報告根據艾媒數據中心、艾媒咨詢商業情報資料庫、艾媒商情輿情數據監測系統基礎數據，對2020年中國醫療電商產業發展進行分析。本報告主要通過醫葯電商和家用醫療器械兩方面，對醫療電商產業上下游深入探究運行模式，並對魚躍集團、平安好醫生、愛康多等典型企業進行案例分析，以此對中國醫療電商行業發展進行趨勢預判。2019年中國醫葯電商行業發展規模繼續增大，涌現出許多新型零售方式。越來越多醫葯企業湧入B2B主流市場，B2C市場規模也隨著消費者健康意識的提升以及網購消費習慣的固定而得到較大發展；越來越多葯企也開始開展O2O業務。以葯到醫、「醫+葯」發展的模式也受到普遍認可。特別在新型冠狀病毒肺炎疫情影響下，醫療電商以其獨特的互聯網優勢在抗擊疫情中發揮了重要作用。在此契機下，醫療電商行業將在2020年迎來重大普及發展的歷史機遇期。

2020年中國醫療電商行業發展驅動力：網購消費

隨著互聯網普及程度的提高，中國網購用戶數量、網購滲透率、網購交易金額每年均穩定增長。根據預測，2020年中國網購用戶數量將達6.59億人，網購滲透率將達79.5%，交易金額將達6.82萬億元。隨著中國電子商務市場向著更加成熟的高質量發展邁進，醫療電商行業也將得到進一步的發展。

中國醫葯電商直報企業銷售總額（不含A 證）自2015年開始迅速增長，2019年中國醫葯電商直報企業銷售總額（不含A 證）突破1000億元。中國醫葯電商直報企業銷售額（不含A證）將以約17%的年均復合增長率保持增長，預計2021年將接近1400億元。

B. 哪些醫葯電子商務以失敗而告終

醫葯電子商務以失敗告終的話可能檢索的比較少了，因為失敗者在歷史上可能留名甚少，但是成功的留名卻很多

C. 請問，醫葯電子商務怎麼做

1、醫葯電商呈爆發式增長。

2013年中國醫葯B2C的規模呈現爆發式增長，達42.6億元，與2012年的16億元相比，增長166%，而2011年只有區區4億元。

盡管受到政策限制，網上假葯事件頻發的影響，加之葯品本身的特殊性，醫葯電商的發展相對其他電商的發展仍然較慢，但對未來醫葯電商的預期看好則是眾企業的共識，阿里聯手雲鋒基金注資1.7億美元拿下中信21世紀54.3%股權便是最好的證明。

由於國家政策的限制，醫葯電商一直不溫不火。隨著其他行業電商企業的高速發展，和近期國家政策松動的趨勢，2014年醫葯企業也一改以往觀望不前的態度，開始紛紛「觸電」，希望能夠藉助醫葯電商的東風實現自身的快速發展。這一點，從網上葯店的數量變化可見一斑：根據國家食品葯品監督管理總局數據顯示，截至2014年4月22日，網上葯店數量已達175家，相較於2011年4月的30餘家，短短三年時間數量增加超過5倍。

2、醫葯電商發展相對緩慢。

不過，與其他行業增長迅猛、一日千里的電商化相比，醫葯電商化規模仍然很低，其銷售額僅占醫葯市場的1.2%左右，可以說是九牛一毛，因此醫葯電商在我國僅是剛起步階段。

首先，由於葯品的特殊性，也使的醫葯電商的發展相對緩慢。

葯品是特殊商品，與人的健康甚至生命密切相關，因此，消費者在進行葯品消費的時候要比選擇其他商品謹慎的多，消費者更希望在選擇葯品是能夠得到一些指點，而這一點線下的葯店和診所則能夠提供相關的服務，這就使得線上葯品的消費受到一定的制約。

同時，由於網上葯品質量魚龍混雜，銷售假葯、劣葯事件時有發生。因此，消費者很難建立起對購葯企業的信任，這使得消費者對醫葯網購比其他品類網購習慣滲透得相對較慢。

其次是國家對醫葯電商的政策控制因素影響所致。

處方葯是葯品消費的主力，但是，目前國家政策沒有放開處方葯網路銷售，單靠OTC產品難以支撐醫葯電商的盤面，所以，目前醫葯電商的消費格局還是以保健品、成人用品、醫療器械為主。

不過，利好消息是處方葯網路銷售的政策有松動跡象。

2013年9月份，國家發改委召集天貓、京東、河北慧眼醫葯科技等醫葯電商平台，希望這些電商們提出處方葯網上銷售的方案。此次會議後，多家電商都拿出了自己的方案。其中，京東選取的醫院處方葯捆綁網上銷售的方式初步得到發改委人士的認可。據業內多位人士透露，京東很有希望獲得這一試點資格。在第二屆中國互聯網大會上京東方面表示,京東醫葯城在醫療方面正在和有資質的醫院進行處方試點合作,這些醫院分布在幾個城市。

按照國家規定,如果沒有醫生的處方,在實體葯店不可以購買處方葯,網上葯店更是明確規定不能賣處方葯。在西方發達國家,醫療信息資源是開放的,醫葯分開,病人在醫院看完病就可以去任意一家實體葯店或者網上葯店買葯。其實，這種方式不僅能夠擴大網上葯品的銷量，擴大醫葯電商的規模，更重要的是這種葯品消費方式在某種程度上避免了醫生和葯品之間的利益關系，對於遏制現在的醫生葯品回扣現象有重大意義。

現在處方葯有幾百億元的市場份額,而實體葯店只佔20%,如果京東醫葯城能夠試點成功,獲得網上交易處方葯的資格,意義無疑是重大的。

可以預期的是，處方葯在醫葯電商平台放開已是大勢所趨,至於何時放開，只不過時間問題而已。

另外，整個醫保體系尚未對網上葯店開放，網上葯店的銷售系統無法做到與醫保報銷系統有效對接，消費者無法使用社保卡進行報銷，這也成為制約網上葯店發展的一個重要因素。

不過，這一政策也在松動之中。據稱，上海市近期將開展網上葯店進行醫保支付的試點工作，首批試點的企業為上海華氏大葯房旗下的葯品零售網和上海復美大葯房旗下的導葯網。這一試點項目已經通過上海市分管市長的審批，目前兩家試點單位已經拿出運行方案，試點工作會在近期啟動。

近期食葯總局領導赴粵考察醫葯電商也釋放了利好信號：支持葯品O2O，擬定處方葯網上銷售目錄，扶持正規網上葯店，探索網上葯店醫保支付方式等。

第三，目前國家規定，醫葯電商必須自己配送，這項政策的背後，是網路葯品銷售的亂象，據稱網上銷售的葯品、保健品40%都是假貨，所以國家葯監局提出了必須自行配送的要求，目的是在發生產品質量問題時，可以尋根溯源，同時也能讓沒有實力或者假葯販子退避。但這也給從事醫葯電商的企業以重擊，目前還沒有哪家醫葯電商建立自己的配送倉儲網路，這需要非常大的投資和較長的時間，也是目前我國醫葯電商發展的主要瓶頸。

第四，人才稀缺也成為制約醫葯電商發展的重要因素。

醫葯電商雖然是屬於電商行業，但是醫葯電商有其行業的特殊性，從現有的電商企業挖人並不能滿足運營醫葯電商的需要，因為，醫葯電商需要跨界人才，需要既懂線下，又懂線上，還要懂葯品銷售，橫跨「三界」的人才。而現有的醫葯人才隊伍，長期以來習慣於傳統經營模式，對電商運營管理規律不了解。

因此，盡管一些企業已經建立了電商事業部，但是，大部分是從原有的銷售人才選擇，這些人盡管對傳統銷售了如指掌，但是卻受到傳統營銷思維的限制，對電商知之甚少，大部分也是在邊干邊學，摸索前進，這也導致醫葯電商的發展相對滯緩。

第五，醫葯電商企業的營銷思維大多還停留在傳統營銷階段。

傳統營銷思維與互聯網思維的最大不同是營銷傳播方式的不同。傳統營銷思維是單向傳播，是我說你聽，完全是灌輸的方式，最擅長的是忽悠，用這樣的思路做互聯網傳播，根本不管用。在互聯網上，是互動傳播，需要的是與消費者之間的有效互動，你的傳播要做到集品牌形象、趣味互動、銷售業績於一體，做不到這一點，你投入幾千萬，可能只是打個水漂。

電商追求精準營銷，需要企業經營管理更加精細化，對先進經營、管理技術更為依賴，近年來電商業能夠快速發展，與大數據、營銷策劃、品類管理等各種先進的方法得以廣泛、深入運用有直接關系。而傳統醫葯企業長期以來主要是依靠價格競爭、服務競爭，不少企業自身的品類管理、消費者管理等都還處於初級階段。

盡管醫葯電商的發展受到種種限制和制約，發展的速度相對比較緩慢，但是，醫葯電商是這個時代發展的趨勢，如果醫葯企業不能未雨綢繆，早一些進入醫葯電商領域，以便積累經驗和人才，將被時代所拋棄。

3、醫葯電商如何玩？

醫葯電商面對這樣的現狀，應該如何做呢？

要想做好醫葯電商，第一是要建立互聯網思維。

什麼是互聯網思維？

互聯網思維可以說是與傳統思維完全不同，甚至是完全顛覆了以往的傳統思維。

互聯網思維的本質是客戶思維。一切以客戶的需求為導向。關注的是客戶有哪些痛點，客戶的痛點，就是客戶最緊迫、最重要的需求，只要抓住客戶的痛點，通過產品或者服務解決客戶的痛點，你就滿足了客戶的需求。不過，客戶的需求有時連他自己都不清楚，只是潛在的需求，所以，並不是簡簡單單你就能夠滿足客戶的需求，客戶的痛點需要你來挖掘。互聯網企業關注客戶，研究客戶，快速響應客戶的需求與變化，從而贏得客戶的喜愛，所以變得越來越強大。

而傳統思維更關注數字。傳統企業關注的是企業內部流程，財務指針標。大家都在為指標而奮斗，關注的是結果，所謂指標為王，至於說結果是如何達成的，則沒有人關注，和互聯網公司相比，競爭力肯定會持續下降。

免費可以說是客戶思維的最好明證。

為什麼互聯網企業往往採用免費的方式？因為這種方式會迅速積累客戶，大幅降低客戶獲取的傳播。

那麼，免費之後如何掙錢呢？

互聯網企業往往採用免費的方式，吸引大量客戶，在客戶對產品或者服務有了依賴之後，升級產品或者服務，吸引客戶為增值和服務付費，甚至是向第三方收費，這方面像騰訊、小米就是最好的案例。

而傳統思維首先考慮的就是利潤，不掙錢的不幹。所以需要大量的銷售人員去找客戶，去推銷，因此，傳統企業的銷售成本是最高的。

是不是有互聯網思維，看看你的員工就知道了。

互聯網企業的員工關注客戶滿意，而傳統企業的員工關注老闆滿意。

互聯網企業的員工每天都在創新，充滿著活力，每天都在思考客戶的需求，客戶的體驗，要做到的是對客戶反饋的快速響應。檢驗他們工作成效的，是客戶的支持率；而傳統企業的員工，每天都在自己的流程中奔命，重復著以往的工作，沒有激情；不清楚，甚至不關心自己做的事情是否有利於企業能夠獲取更多的客戶，只要老闆滿意就行。

第二是要明確定位。

做醫葯電商不是你開設了網站、注冊了官微、搞幾場互動就是電商企業了。真的想要搞醫葯電商，想要仔細思考清楚，你到底要干什麼？你的定位是什麼？

你是要做平台還是做系統？是要做產品還是做服務？

不同的定位，不同的思考方式，做事的方法也不同，搭建的團隊也不一樣。

做平台，你要建立的是一個生態系統，你要能夠洞悉各種機會，搭建有利於合作夥伴成長的生態系統，讓合作夥伴在你的生態系統中有機會成長起來，這就像你在建造一個果園，你的合作夥伴就是果園中的水果，你做的是改變果園的小生態環境，讓溫度、光、空氣、水、養分能夠適合水果的生長，讓所有夥伴在這里成長為最有價值的水果。而做系統，就要自成系統，要讓系統為客戶提供獨特的價值。

做產品就要把產品做到極致，做到讓消費者「尖叫」；而做服務就要讓消費者感到超值！

第三是建立專業電商團隊。

電商就是電子商務，既然是商務，必然包括商務的所有功能，只不過是呈現出更多數字化的特點。醫葯電商的特殊性是因為葯品的特殊性——直接關乎人身健康，因而，醫葯電商需要的人才必然是綜合型的跨界人才，是要懂得葯品、懂得葯品營銷、懂的電商的人才。

醫葯電商還在發展初期，跨界人才難得，行業還沒有積累很多這種跨界人才，怎麼辦？

將電商人才和醫葯營銷人才融合。

怎麼融合？

需要融合型、領導型人才作為領頭人。這種人要能夠能夠將傳統醫葯營銷人才和電商人才融合，因而，他不是一個單純管理型人才，而是一個領導型人才，他可以不是電商人才，但是不能不具有互聯網思維；他可以不是營銷人才，但他不能不具有善於創新，善於融合，善於學習的心態。更重要的是，這個人需要有公正、寬宏、尊重他人、積極進取的優秀品格。

第四，醫葯電商品牌建設。

對於醫葯行業的企業來說，無論是零售企業，還是制葯企業，更關心的是如何在平台上賣葯，或者是在自家的網站上吸引消費者。

葯品消費的本質是葯品的質量，葯品必須有效且安全，所以，葯品的營銷不僅僅是價格的競爭。對於消費者來說，質量才是根本。無論你的營銷技巧多麼高超，如果產品有問題，那是傳播的越快越廣，死得也就越快！

因而，打造醫葯電商品牌首先是從產品入手，選擇讓消費者放心的產品，而不是一味的把心思放在各種營銷手段上。這是基礎，否則，地基不牢固，建起的高樓大廈可能會瞬間坍塌。

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D. 醫葯電子商務方面的B2B/B2C等等是什麼玩意，啥意思呀，不知道哪位高手能給個解答

目前，全國醫葯衛生類網站達1000家，醫葯電子商務的內涵和外延十分寬泛。其中包括尋醫問葯、健康自測、心理咨詢、遠程會診等。

E. 我有一家連鎖葯店，思考了很久想做電商平台，之前一直做線下葯店，不知道電商怎麼做

說實話，由於葯品行業的特殊性，零售的話可能只局限於周邊區域。有連鎖葯店的話可以建議一下O2O（從線上到線下）模式，從線下推廣，引導顧客到線上購買，線下負責配送、解決售後

F. 葯品電子商務的含義是什麼它的交易模式有幾種

就是把葯店搬到網上像淘寶一樣，模式有C2C,B2C,B2B,O2O，一般以B2C為主，可以自建商城，也可以在第三方平台上開店

G. 我是一家連鎖葯店的老闆，最近幾年電商炒的火熱，但是連鎖葯店的互聯網化運營讓我感覺到盲目！

互聯網已經成為生活、生產運營中的一部分了。
不管是生活中的哪個方面都與互聯網息息相關。葯店也同樣如此。
這是一種不可逆轉的規則。互聯網給人提供便利、好處很多。
你現在已經發現了問題，就應該主動去解決這個問題。
你肯定是一個有卓遠眼界的老闆，你就更應該主動去與社會搭鉤，不要讓自己和你的企業與社會脫節，落後是要挨打的，有想法，看到了自己的不足就要去努力解決。
你可以一邊自己學習這方面的知識，一邊再招幾個這方面的管理人才幫你打理一下，這樣才能讓企業走的更遠。

H. B2B醫葯電商的大數據盈利模式

B2B醫葯電商的大數據盈利模式

「你們想創辦醫葯電商平台嗎？」2013年底，在走訪了20多家傳統醫葯批發企業均以失敗告終後，80後的曾宇拿著上百頁的策劃書，又找到了四川合縱醫葯有限公司的董事長李燕飛。他們的談話只持續了半個小時，李燕飛就決定為這個項目拍板投錢了。

那時的四川少有醫葯電商，很多傳統醫葯批發企業老闆都對發展醫葯電子商務嗤之以鼻：「我賣葯賣得好好的，也賺著錢，為什麼要花幾百萬在這互聯網上？」而不過一兩年時間，在如今幾乎所有傳統醫葯企業都在爭先恐後想插上火熱的「互聯網+」翅膀的時候，曾宇團隊聯合合縱醫葯創辦的葯易購，已經銷售量破億，擁有了上萬家終端注冊用戶，和全國23個省份的客戶發生著業務往來。

醫葯電商能極大降低葯價

電商這個概念並不新鮮，但醫葯行業電商的發展卻滯後於其他。「人們往往會不經意間把網路和缺乏監管、假貨泛濫等詞語聯系起來。」曾宇說，不同於其他產品，葯品非常特殊，加上網上售葯的規范彼時並不完善，所以造成普遍誤解，「所有的葯品經營都是經過國家GSP規范，線上並不等於假葯。」

在他看來，中國醫葯行業非常封閉。曾宇的第一次創業是想直接做第三方的醫葯B2B交易平台，但在試圖引導傳統醫葯人進駐電商平台上就屢屢受挫。此外，醫葯電商面臨著政策困境：B2C限售處方葯、醫保和線上葯品交易未掛鉤等，所以醫葯電商發展始終不溫不火。國內東部的華源醫葯、海虹醫葯、九州通、快易捷等分別於2000年初就開展了醫葯電商試點工作，而西部真正意義上的醫葯電商平台——拜歐，2012年才拿到《互聯網葯品交易服務許可證》。

盡管受政策限制明顯，但隨著政策放開，醫葯電商在漸漸風起雲涌。相關數據顯示，我國醫葯電商交易規模從2010年的1.5億元增至2014年的68億元，年均增速達到了174%，4年間網上葯店規模也從16家增長到271家，增長了15倍。這里很大比例都是B2C的模式，用曾宇的話來說，「B2C的醫葯電商已經快成紅海了，而B2B還是藍海。」

在醫葯B2B市場上，傳統的批發弊端很多，流程非常繁復，曾宇介紹，美國目前醫葯一級批發商總共只有5家，前3家就佔了全美96%的市場份額。相比之下，國內大小醫葯批發公司就有近2萬家，批發環節錯綜復雜，「一層一層的加價和利益分配，葯品的價格怎麼會低得下來？」所以降低葯品價格的關鍵在於減少批發流轉環節，而通過B2B醫葯電商，就可以實現從廠商直接到終端葯店，甚至直達消費者的手裡。

傳統公司「互聯網+」轉變

2014年2月26日，葯易購試運營，單日平台就突破了10萬的銷售量；不到半年，葯易購銷售額突破3000萬，其會員數和銷售額每月增長率超過70%。相比之下，當時曾宇帶領下的運營團隊不足30人，平均年齡不到30歲。

對中間環節的削減就是對傳統利益鏈條的沖擊，曾宇團隊與傳統醫葯公司的磨合並不容易，葯易購發展初期遭到很多抵觸。由於價格低，剛運營兩個月，葯易購在推廣活動中就受到了來自廠家和其他批發商的輿論攻擊，嚴重時，甚至要求合縱醫葯關閉該網站；同時，公司內部線下的業務遇到線上的業務「威脅」，也叫苦連天。

「幸好李總頂住了壓力，下放了很大許可權，放手讓我們去干。」曾宇說，為了提高效率，避免使用傳統人馬去做互聯網的事，葯易購並不像其他醫葯公司單純設立電子商務部，而是線上線下隔離發展。2年後的今天，事實證明，這樣的傳統轉型模式是成功的，截至2015年11月，近2年的時間里，葯易購上注冊的單體葯店和診所達13000餘家，與23個省份的客戶發生著業務往來。葯易購已經成為西南地區B2B醫葯電商的標桿，很多周邊省份的醫葯企業甚至不遠千里來取經。目前，葯易購在新疆已經有了辦事處，逐漸往西南其他省份擴張。

曾宇看重的，並不僅僅是線上賣葯本身。「原來很多傳統醫葯企業都覺得醫葯電商是個『坑』，除了砸錢不會有其他收益。」曾宇說，「很多傳統企業想要轉型，但大多的思路也不過是開一個『網店』而已，這種單純的線下到線上的平台轉換會很快遇到瓶頸。」真正的傳統企業的「互聯網＋」轉型，並非如此簡單。

在他的擴張計劃里，2015年的目標是：銷售額能達到1億元，擁有1.2萬的終端會員，業務擴展到兩個省。事實上，這個計劃已經提前兩個多月實現了。他的目標是全國每個省都能有一個葯易購戰略同盟，復制葯易購模式，走葯品批發的線上電子商務聯盟。框架一旦搭建起來，攬過來的用戶數量越多，能深入到每個省份的當地市場，賣葯以外的真正價值就開始體現了。

醫葯電商的盈利出路

醫葯電商的數量在增長，但盈利模式還在探索。國家葯監局規定，網上售葯必須具備《互聯網葯品交易服務資格證》和《互聯網葯品信息服務資格證》。根據公開數據，截至今年初，葯監局共發放A證16張，供於類似淘寶這樣的第三方交易服務平台；批發交易類B2B證書86張，其中真正開展業務的不超過20家；網上零售類B2C證書288張，但真正開展業務的不超過80家，且僅有少數實現盈利。

葯易購如何實現盈利呢？曾宇說，葯易購在客戶基數和品種結構上還有巨大的空間，但葯易購真正看到的是客戶群集效應後，巨大的潛在需求挖掘，那才是葯易購真正的目標。

「判斷市場和客戶的痛點，這一切都應該建立在數據的支撐基礎上。」這是曾宇的葯易購擴張邏輯。廠商和所有的賣家一樣，要葯暢銷，需要藉助大數據分析判斷，而要逐漸拋卻原來的經驗主義，信息化如此通透的現在，經驗反而會成為一種區域思維。曾宇表示，葯易購的線上聯盟建立起來以後，全國各省的葯店診所終端大數據，才是未來商業格局的「定海神針」。他表示，除了大數據，電商培訓、金融產品，甚至延伸至線下的社區醫療服務，都可以納入這個體系之中，不只是品種，全方位幫助葯房、診所等終端和上游生產企業，才是葯易購真正的使命。

「在行業外看行業是道，在行業內優化行業是術。改變格局，重構生態鏈。葯易購一直在路上。」曾宇說。

第三方點評

最重要的是做好服務

醫葯行業做電商平台的大方向是一種必然趨勢，前景是光明的，但道路是曲折的。每個醫葯企業想要走互聯網的道路，必須面對觀念和人才問題。傳統醫葯企業需要顛覆過去的經營模式和管理模式，這是最大的困難。而醫葯企業思維的轉換又必須倚靠相關的人才，需要具備互聯網思維，能夠將傳統經營模式與互聯網運作規律結合起來的人才。但目前看來，這種人才比較短缺。

醫葯行業做電商需要每個醫葯電商合法經營，他們既然在網上賣葯，就必須具備相關的資格證書，無論是線上還是線下的經營，都要遵循相關的法律法規，按規矩辦事，這是醫葯電商立足的最基本一點。其次，價格需要透明，雖然現在線上經營成本較低，葯價相應較低，會引起一些傳統醫葯商家的抵制，但這畢竟是一種優勢，給顧客更多實惠。醫葯電商要真正做大最重要的還是做好服務，始終站在客戶的角度來思考自己的經營。

醫葯電商盈利的前景很好，但這需要一個過程。現階段醫葯電商的首要任務是積累用戶量，一方面用戶多了，賣葯的盈利也多；另一方面，有更多的用戶量可以延伸盈利渠道，比如以後會有一些廣告費、代理費，都可以給醫葯電商帶來更多的收入。

以上是小編為大家分享的關於B2B醫葯電商的大數據盈利模式的相關內容，更多信息可以關注環球青藤分享更多干貨

I. 網上葯店和第三方醫葯電子商務平台的區別

網上葯店是自己進貨賣貨，直接賣貨賺錢。
第三方醫葯電子商務平台是讓開葯店的入住平台賣貨，通過抽成貨廣告賺錢。