otc怎樣做促銷活動

A. otc代表如何促進葯店賣葯銷量提升呢

多給店員獎勵，用理貨寶做好葯店培訓，強調產品買點，維價，做促銷活動，讓做堂醫生開單，還提升銷量

B. 怎樣才能做好OTC終端市場

（一）、了解並掌握公司情況，熟悉產品知識
對產品的規格、包裝、價格、功效，尤其是產品的買點熟悉的同時，了解公司的企業文化、經營理念、營銷策略等，為開拓市場打好基礎。
（二）、做好市場前期調研工作
各區域市場的終端分布情況，葯店級別、競品情況、進貨渠道、性質等
（三）建立好OTC市場終端網路
建立好OTC市場終端網路有利於有序地推進市場，有利於對終端進行有效地管理控制，有利於完善各種服務體系。
1、建立OTC市場終端檔案
⑴終端分布情況。
繪制終端分布圖，記錄各終端聯系電話號碼和聯系人姓名，掌握這些情況，便於隨時與終端聯系及走訪，也便於公司抽查、督促。
⑵終端所有制性質。
可劃分為國有、集體（包括合作股份）、私營等，對所有制情況的掌握有助於了解終端的管理機制，有助於與終端交易時把握方法和分寸。
⑶終端規模。
根據終端銷售產品的數量劃分為大、中、小三類，或ABC三類，這樣便於安排終端工作時有側重點，提倡抓大帶小。大終端要經常走訪，保持優勢，對有優勢的小終端多下功夫，使它盡快跨入中、大型行列。
⑷進貨渠道。
了解終端進貨渠道，由進貨渠道制定銷售網路，是建立終端網路的重要基礎之一。
2、鞏固OTC市場終端網路
掌握了終端的基本情況，把終端編成一個穩定的網路。建立和鞏固終端網路，要通過豐富多彩的集會形式，如聯誼活動介紹會、產品知識介紹會、病理知識介紹會、零售葯店經營促進研討會等，把終端相關人員尤其是櫃台相應人員聚集在一起，加強聯系與溝通，以達到鞏固終端網路的目的。控制了終端網路就控制了市場。
（四）收集OTC市場終端信息
OTC市場終端不僅是產品的一個出口，也是各種信息的一個入口，醫葯企業每得到長足的發展，必須到OTC市場終端收集大量的對企業有用的信息。（比如：杭州）
1、進貨渠道調查。
調查產品從哪家進貨，進價多少，零售價多少，產品批量多少，產品包裝及品質有無問題等。了解這些情況，便於企業更好地推算經銷商的實力，分銷能力，經銷的積極性，從而可以定出相應有效的經營管理措施，幫助企業提升相應的服務措施。
2、銷售情況調查。
了解產品在終端的銷售，銷售排名，銷售趨勢（上升或下降），這是企業判斷市場發展好壞的重要指標，通過對終端量的調查統計，企業可以更准確地知道市場的銷售潛力和發展態勢。
3、購買對象及其相應的習慣調查。
了解購買對象的主要年齡特點、職業特點、區域特點、獲取信息的習慣，以及他們了解企業產品的渠道，以便企業企劃工作的開展，媒體的選擇、訴求點的確定。
4、同類產品競爭狀況的調查。
了解主要競爭對手的優勢、劣勢，目前正採取何種策略。

C. 什麼是OTC營銷

OTC營銷是指通過大量分散的像投資銀行等證券經營機構的證券櫃台和主要電訊設施買賣證券而形成的市場。有時也稱作櫃台交易市場或店頭交易市場，它構成了債券交易市場的另一個重要部分。就類別而論，在場外交易市場中進行買賣的證券，主要是國債，股票所佔的比例很少。

這些市場因為沒有集中的統一交易制度和場所，因而把它們統稱為場外交易市場，又稱櫃台交易或店頭交易市場，指在交易所外由證券買賣雙方當面議價成交的市場。它沒有固定的場所，其交易主要利用電話、電報、傳真及計算機網路進行，交易的證券以不在交易所上市的證券為主。

(3)otc怎樣做促銷活動擴展閱讀

OTC營銷的獨有特點：

(1)場外交易市場是一個分散的無形市場。它沒有固定的、集中的交易場所，而是由許多各自獨立經營的證券經營機構分別進行交易的，並且主要是依靠電話、電報、傳真和計算機網路聯系成交的。

(2)場外交易市場的組織方式採取做市商制。場外交易市場與證券交易所的區別在於不採取經紀制，投資者直接與證券商進行交易。

(3)場外交易市場是一個擁有眾多證券種類和證券經營機構的市場，以未能在證券交易所批准上市的股票和債券為主。由於證券種類繁多，每家證券經營機構只固定地經營若干種證券。

(4)場外交易市場是一個以議價方式進行證券交易的市場。

D. 如何做葯店（otc）

OTC終端市場操作六步曲

隨著目前醫葯市場激烈的競爭，蜂擁而起的醫葯公司狹路相逢，短兵相接，勢必展開新的一輪廝殺，在這個現實環境中，要想擁有市場，佔領時機創造利益站穩腳跟，擴大發展就必須做好每一步工作，做好市場做好終端市場，因為終端市場是銷售的最末端，是企業及廠家銷售的最終目的，根據目前現實狀況，必須做好以下幾點：
一、終端市場調研：它是認識市場，獲取市場信息的重要手段，也可以收集市場信息、記錄、整理和分析市場情況，了解市場現狀及我們發展趨勢，及與本產品在市場融合點提供正確、可靠的信息為策劃，打下良好的基礎。
1、終端市場調研包括：A、環境調查、B、葯店、醫院、活動場所，社區衛生服務站、農村醫務室、醫療站、衛生室等。
2、終端市場調研具體內容：
A、環境調查：對本地經濟、科技發展、社會購買力，需求量、消費水平，人口結構與本產品融合點，同類產品競爭數目等。
B、
（1）葯店、診所、醫院詳細地點、電話、郵編、負責人。
（2）葯店、診所、醫院的性質（國有、集體、個體、股份合作、連鎖）。
（3）葯店、診所、醫院主要負責人，專櫃營業員，坐診醫生的姓名、喜好、年齡、聯系方式。
（4）進貨渠道、付款方式、資信。
（5）經營規模，營業面積，經營品種，環境狀況，競爭品牌各種情況。
（6）了解是否可開展促銷活動及哪種終端促銷最合適。
3、收集整理資料級別判定：
對所調研對象的充分分析以便做好重點客戶。
A類店：規模大，信譽度好，有一定知名度，渠道正規，月銷售量大，關系網群多，結帳順利。
B類店：規模較大，客情關系好，月銷售較好，關系多，結帳順利。
C類店：信譽較好，關系有限，月銷量較小，結帳較順利。
D類店：信譽度不好，規模小，沒關系，客情不太好，月銷售量小，資信差。
對以上情況進行整理分析，歸檔以便做好重點客戶，為我們整體策劃起到心中有數，哪些店該做，哪些店不該做，該做，該怎麼去做，對建立關系及銷售渠道起到事半功倍的作用。
二、策劃：策劃是企業的心臟、是企業的大腦，對市場總體操作，銷售途徑做總體規劃的人常說：「謀事在人，成事在天」，走一個良好正規的思路是每一個企業成功的前提，「企業要發展，思路很重要，操作要市場化，首先要策劃好，找出合理方案，採取穩扎、穩打的策略，再大幹一場，策劃必須具有實戰性的，操作思路，以社區與會議帶動終端市場和經銷商合作，再向外擴大市場，逐步邁向全國市場，作為終端市場我們可以依靠公司源淵的文化背景和產品獨特的療效和公司品牌的底蘊，可實施全方位專業型策略，全方位、立體視聽包裝及大面積展開促銷活動，使公司品牌，產品品牌在人們心中豎立起來。
三、管理：抓管理、促效益是企業的命脈，包括銷售管理，人情化管理（行政管理）信用管理。
1、銷售管理：首先每個員工都須經過嚴格的培訓，將我們企業終端市場管理模式、工作方式予以培訓，要每一個銷售人員立即改變自己，投入到工作，需要在平時工作中經常予以提醒和示範培訓的，主要內容就是銷售主管的管理培訓及銷售人員的技能培訓，兩者必須相結合才能有效地起到促進銷售業績的作用，銷售經理必須參加銷售人員的日常工作，及時分析、解決以往存在問題，一方面銷售人員與客戶交往緊密，銷售經理參加日常銷售活動，有利於直接收集反饋信息，並構築與客戶的良好關系，另一方面銷售經理可隨時對銷售人員的工作予以檢查，指示兩者必須做到細致的溝通，對關於公司目標、戰略和執行方面的溝通，了解前線的信息，以便做出策略調整。
2、人情化管理：管理者必須從自我做起，任勞任怨做好典範，對工作要有責任心，對員工的工作要做細致化安排，並督促其完成銷售任務，工作要有緊迫感，而不是放羊式工作態度，時常解決員工工作上的難題，而不是漠然待之，時常關心員工問聲「辛苦「了，讓員工感到在公司有種溫暖，來激發員工工作的積極性，在員工犯錯的時候能夠及時幫助糾正，並教給他預防出錯的方法，讓員工從公司中學到新知識，讓員工感到我們公司不只是光看銷售業績，而且還是塑造人才的基地，在日常生活中給予幫助，讓員工有一種親切感，家的溫暖，在工作之餘做一些有益的活動，使這支具有生命力的團隊敢打敢拼使團隊更具戰鬥力，使員工更有激情。
3、信用管理：眾所周知，一個企業信用的好壞直接影響到企業的運作，進而影響到企業的再生產，建立起與客戶之間信用是每個企業的重要工作，抓重點客戶系指連鎖店、國營醫葯集團及大型醫葯商廈，出貨量較大的單位，由於此種客戶出貨量大，信譽好，合作時間長，所以我們更加予以守信、信譽度的建立有助於客戶加強對我們企業的認同，以便長期合作互營互利，使我們在穩固老客戶的基礎上開發新的客戶。
四、宣傳與包裝：
1、宣傳：它可以創造一個企業的品牌效應，宣傳的重要在於一定程度上，可以彌補質量的不足，宣傳分企業宣傳和產品宣傳，即功能性宣傳，品牌性宣傳，重在功能性宣傳，我們的企業由於產品的特殊不能利用媒體、廣告、報紙做宣傳，我們重在做會議及促銷活動，這種宣傳形式是較普及宣傳手段。會議宣傳這一模式也與我們的產品形成融合，活動的特點在於信任度高，比較普及，目標人群集中，普遍宣傳手段，投入小見效快，直接可以掌握消費者反饋信息，以便對總體宣傳及銷售戰術進行調查，這樣一對一宣傳加以重復宣傳，也是宣傳最高境界，使消費者可口耳相傳或飯後的談資，以便對我們企業及產品的熟悉度加強。
2、包裝：也是宣傳的一種手段，是硬終端的一種操作模式，這可體現企業形象，產品品牌效應，它的形式主要有路牌、橫幅、遮陽傘、燈箱、招貼海報、台卡、宣傳手冊、展板，每一種宣傳形式都有不同的特點，目前，各個公司運用各種宣傳模式，在市場上可見到形形色色的宣傳品，我們可以製作一些與眾不同，比較獨特的包裝，同時統一形式，讓消費者多角度地看見，我們的產品來刺激消費者的購買欲，達到宣傳、促銷目的，根據目前市場的需求，加大包裝力度，讓每一個人都知道公司，知道產品了解產品，以便達到擴大市場，展示企業形象的目的。
五、促銷活動：是我們豎立品牌整個推廣計劃中的重要因素，根據我們終端OTC這一方面，促銷活動可以說是一片空白，我們可以採取一些流動人口大，目標人群集中的葯店，場所做一些促銷、宣傳活動，而不是單一靠一種來打開OTC市場，人常說：靠天靠地不如靠自己，我們可以根據自己的宣傳促銷方式，做促銷活動，根據目前市場的調查，反饋信息，終端OTC葯店有貨率佔到60%代銷商佔到20%，而我們自己業務所佔的只有20%左右，而在葯店詢問的只有10%，實購的銷量與社區的比例1：10，雖然我們的總體思路是社區帶動終端市場，但事實並非如此，OTC部的同仁，還要付出努力加以創新意識，把促銷活動搞上去，讓OTC部站起來，同時兩部共起，加大宣傳力度，為我們市場快步邁向美好前景做出貢獻。
六、加強客情關系網建立（即軟終端建設）
人常說：「打江山容易，守江山難」，要維護好市場就必須與客戶之間相互溝通，有利於我們產品的客戶，心中豎立一定位置，有助於產品推銷，提高銷量，對於消費者來說，接處的是營業員與坐堂醫生，所以首先要和營業員與坐堂醫生建立好關系，使其首推產品了解其姓名、年齡、生日、性格、愛好、專業、思想，以便利於溝通，把工作做扎實，成為我們永久的合作夥伴，成為產品的推銷員，同時把我們公司企業文化品牌、葯理知識、服用方法獨特之處，與同類產品區別之處與其溝通，使他們更加相信公司，相信產品，幫助我們推銷建立起良好的關系網，其次與葯店、醫院的負責人，建立關系網，有利於長期合作、結帳順利，常溝通使他們了解我們銷售政策、品牌、企業文化、運作模式，使他們更加相信交大，建立互相之間信用關系。

E. 做OTC代表，給葯店做促銷活動，怎樣才能增加我們產品的知名度，最短時間內讓顧客都知道

找當地區客源最大的葯店或者診所，跟他們談談促銷政策，然後弄一些個小禮物，要版反三俗，權別弄些會員卡啥的，現在都爛大街了，沒法在這么幹了，然後就是給老闆一些提成，讓員工主推你的產品，還要發些小廣告，在周圍小區，或者繁華地帶，發些促銷廣告，最好上報紙，促銷幾日，客源會很快攀升

F. OTC銷售流程有哪些

OTC銷售流程 A:銷售拜訪的5步！
第一步：打招呼。
銷售、拜訪要想達成既定目標首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時要注意3點：熱情目光和笑容。
熱情：我們經常說的話就是要想別人怎麼對待你，那麼你首先就要怎麼對待別人。在我們和別人打招呼時如果我們是冷漠的，對方肯定是冷漠的；我們是熱情的，對方的回應肯定也是熱情的.因為我們的情緒會影響到客戶的態度和反應。
目光：人們常說「眼睛是心靈的窗戶」。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對方打招呼的時候眼鏡注視對方的眼睛，首先就是對客戶的尊重。
笑容：真誠的笑容會拉近你和客戶之間的距離。因為笑容是人和人之間最好的溝通語言。
第二步：介紹自己。
無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶，介紹自己會加深客戶對自己的印象，強化顧客的記憶。在介紹自己時要注意3點：簡單，清楚和自信。
簡單：簡單的介紹能讓客戶在最短的時間記住你，並為接下來的工作留下足夠的時間。
清楚：讓客戶在最短的時間內對你產生好感，並加深印象。自信：自信不但影響銷售、拜訪的效果還能感染客戶，讓你控制拜訪的節奏，客戶才能記住你。
B:銷售拜訪的8點！
第一點：做好准備。
做好准備是成功的第一步。
做好准備是讓我們在銷售、拜訪過程中有備而來，不至於手忙腳亂，亂了陣腳。
比如在銷售、拜訪過程中的前期計劃：區域選擇、路線計劃、產品資料、樣品、輔助銷售工具、相關資料、情況的了解等。這些准備能讓自己在銷售、拜訪時成竹在胸。
第二點：守時。
守時應該包含兩個層面：一是對內：自己的領導、同事；一是對外：自己的客戶。
守時首先是一個良好的生活習慣和工作習慣。守時會讓別人覺得你是一個說話算話的人，一個誠信的人。守時包括准時開始和准時結束。
第三點：擁有良好的態度。
良好的態度是成功的先決條件。
中國前國足教練說：態度決定一切！我們只有用良好的態度去做每一件事情，才能事半功倍。無論是正確的做事，還是做正確的事都需要有良好的態度貫穿始終。
第四點：保持地區。
上級會給每一個人指定其負責區域，而保持地區其實就是保障一個有序運轉的整體體系。包括人員體系、價格體系、產品體系、服務體系、管理體系等。
第五點：保持態度。
因為行銷的性質決定了行銷是很單調很瑣碎的事情,90%的情況下是在重復同樣的過程。因此，一時的良好態度可能不是很難，難的是一直保持良好的態度。只有用你的激情和自信去打動客戶，才能感染自己。
第六點：做足8小時。
實際上在國內大部分一天的工作時間都是8小時，可是誰能說自己8小時都用在了工作上呢？做足8小時意味著事前的有效計劃，事中的有效控制，以及事後的有效總結；同時也意味著自己100%的身心投入到工作中來。也只有這樣，自己才能在成長中不斷進步。
第七點：控制局面。
實際上你只有控制了整個局面，你才能讓自己的銷售、拜訪按照自己的設想進展。我們在銷售、拜訪時場面不可能永遠像我們預想的那樣，而總是千變萬化，這就要求我們必須提高自身素質，善於處理、掌握、控制各種可能出現的局面.我們不能控制他人，但總可以把握自己；我們不能預知明天，但可以事事盡力；我們不能延伸生命的長度，但可以決定生命的寬度，我們不能選擇容貌，但可以展現笑容。
第八點：清楚自己在做什麼，為什麼？
要清楚的知道自己在做什麼，並且知道自己在做什麼！其實如果問大家在做什麼，問一百個人也許會有一百個答案。可是真正知道自己在做什麼，並清楚的知道自己的方向和目標的人並不多。我們也只有知道了自己的方向才能確定什麼是該做的，什麼是不該做的，什麼是對的，什麼是不對的。
如果回過頭來仔細想想，不難明白，實際上這5步8點不只是在行銷過程中的銷售、拜訪過程中的5步8點，同時也是貫穿我們一生，並帶給我們無窮受益的5步8點。
第三步：介紹產品。
無論是新產品還是老產品對於客戶來說，都是因為有需求才會對產品產生興趣。因此，介紹產品是決定本次拜訪能否順利進展的關鍵一步。在介紹產品時要注意4點：簡潔、參與、比較和價格。
簡潔：1、對於客戶來講，每天接觸到的信息可能很多，只有我們用最簡潔的語言才能給客戶產生好的印象；2、客戶留給我們的時間是有限的；
參與：在介紹產品時，必須盡量讓客戶參與進來，1、滿足客戶的好奇心；2、滿足客戶的求知慾和佔有欲；3、為自己爭取更多的介紹產品的時間。
比較：現在的時代是同質化產品時代，客戶的可選擇性非常大，我們只有把我們的產品和同類產品
做比較才能在最短的時間內讓客戶記住產品。
價格：價格不是成交的關鍵因素，但客戶對價格又往往是最敏感。因此在介紹價格時力求清楚，並做簡單的性價比評價。
第四步：成交。
如果說前面的三步進行的比較順利，成交只是時間的問題，而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質量和效率。在成交時要注意3點：專業化、解疑答惑以及造夢。
專業化：在成交過程中，專業化的言辭和動作會增加自己的信心，同時也會增加客戶選擇購買的決心，讓客戶堅信自己的選擇是正確的。
解疑答惑：對於顧客的問題，迅速、簡潔的予以回答，同時主動提出顧客可能會有的疑慮和問題，並迅速的作出解釋。
造夢：給客戶編織一個假設使用產品的美麗夢想，重點陳述客戶如果選擇我們的產品帶來的好處，簡單陳述同類客戶已經使用並帶來的好處，讓客戶感覺自己選擇的正確性。
第五步：擴大成交量。
作為成交的延續，要善於利用客戶的佔有欲和擁有感，盡可能的將成交最大化。另外，擴大成交量還有一層含義就是指積極的創造「積極消費」的氛圍，包括售後服務，讓客戶產生愉悅感，並為下一次成交打下基礎。
想別人怎麼對待你，那麼你首先就要怎麼對待別人。在我們和別人打招呼時如果我們是冷漠的，對方肯定是冷漠的；我們是熱情的，對方的回應肯定也是熱情的.因為我們的情緒會影響到客戶的態度和反應。
目光：人們常說「眼睛是心靈的窗戶」。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對方打招呼的時候眼鏡注視對方的眼睛，首先就是對客戶的尊重。
笑容：真誠的笑容會拉近你和客戶之間的距離。因為笑容是人和人之間最好的溝通語言。

G. otc場外促銷活動總結怎樣寫我是一名剛入行的終端代表，公司要求我到葯店做駐店促銷，捆綁葯品和贈品促銷

一、活抄動執行情況
1、葯店純銷數據（就是銷售情況），最好提供數據對比，就是活動前後銷售數據對比，這樣才能體系活動帶來的效果；
2、贈品消耗數量，計算投入產出比，就是我投入多少錢，產出多少銷量，計算費用率；
3、活動現場展示，拍點照片吧，例如葯店的陳列情況、活動現場氣氛等等。
二、消費者溝通情況
1、購買消費人群的分類，描述或者統計不同類型消費者購買的比例，以確定活動是否滿足既定消費人群；
2、購買消費者的反饋，就是消費者對於活動的喜好、對於贈品的喜好等等；
三、終端反饋
1、葯店的反饋，含葯店老闆、店員對於活動的反饋（喜好度、建議等）；
2、競品的反饋，例如活動對於打擊直接競爭對手的作用，競品是否有針對性的動作。
四、活動總結及建議
1、總結一下，對於活動效果給出自己整體的評價；
2、得失分析及啟發，總結活動做的好的地方和需要改進的地方，為下一次活動提出個人建議。

H. 怎樣做好OTC

隨著國內葯品OTC市場的競爭日益激烈，終端市場在某些城市已經出現白熱化狀態，如何面對這樣的殘酷的競爭已成為了我們不可迴避的現實。所以我們OTC代表的操作方式就顯得非常關鍵。自從國外的營銷理論滲入國內後，國內的許多新的營銷理論似雨後春筍般的涌現出來。許多OTC代表就感覺不知道該如何去做，西方的營銷理論是否適合我們呢？我認為營銷理論固然重要，但是基礎的東西更適合我們，更用的著、看得見，要做好OTC市場，我就目前的市場的情況，談談我的看法，具體可分為以下幾點：
一、市場的調研：

要做好市場，我認為首先要了解這個市場的情況，做到對每個終端葯店進行摸底，如該店的日營業額，產品的銷售情況，競品的銷售情況，本地段人群分布等，做到心中有數，並建立詳細的客戶檔案，為以後的工作打下良好的基礎。

二、產品的鋪貨：

1、鋪貨方式：產品啟動初期，應從點上切入，可實行區域獨家代理制，可選擇2~3家大型客戶進行鋪貨，對於鄉鎮可選擇一家進行放貨，將產品導入市場，讓這些客戶先賺到錢，增加其銷售信心，中期階段開始規化點面布局，適當擴大銷售網點。成熟階段（產品銷售在區域內已形成規模時），應以點帶面，全方位鋪貨，使產品迅速上量。

2、鋪貨方法，前期針對商家因不了解我們的產品不願接受的特點，應選准資信好，銷售能力強的客戶大膽賒售，但量要少，勤鋪貨勤結款，隨著產品銷量的不斷增加，逐漸變為現款結算。

3、價格維護：鋪貨時要統一放貨價格和零售價格，一定要做好價格維護，達到區域內每個品種零售價格統一，讓商家有利潤可賺，這樣才能保證產品在區域內的長期生存，否則，隨著鋪貨率的加大，相互競爭，相互降價，商家無利可賺，這樣產品就會馬上衰退。以後再鋪貨就會更加困難。

三、OTC終端葯店的拜訪

1、計劃與准備：

a、制定走訪計劃，如拜訪路線，拜訪重點對象，需要解決的問題等；

b、拜訪原則：先遠後近，先主後次；

c 、拜訪物品的准備：如名片、宣傳品、小禮品等；

2、店面觀察：

a、有效的觀察，有利於捕捉戶外POP宣傳機會。

b、增加對該店的判斷，如終端級別、店面吸引顧客的程度及為該店的工作方向等提供參考。

3、自我介紹：

面帶微笑，禮貌的向店員、經理做自我介紹，表現的要專業，做得要簡單。前3~5次拜訪都要不厭其煩

的介紹自己，直至對方認識接受自己，這樣可以為終端客情的建立打下良好的基礎。

4、店內觀察：

a 、陳列：看產品的陳列位置，陳列數量，並與其它產品比較；

b、 零售價格，是否達到公司要求，是否有低價現象；

c 、店內的宣傳機會的把握，對店內有利於宣傳品的位置要重視，要善於抓住，並且了解店內的包裝規

定， 以確定是否包裝；

d、庫存檢查：及時掌握產品庫存數量，防止斷貨，要保證最低庫存數量；

e、信息登記：如批號、價格、銷量情況及競品信息等等。

5、提出要求（即拜訪目的）

向客戶提出這次拜訪的目的，如包裝、調價、促銷、進貨等。

6、達成協議：

利用自己的溝通技巧或公司的各項政策，與店經理談判爭取達成共識，如一次未達成也不要輕易放

棄，爭取下次的機會。

7、拜訪結束：

達成目的後，要適可而止，並感謝客戶的合作，約定下次拜訪時間，做好筆錄。

四、建立良好的客情關系；在此我簡單總結幾點，具體如下：

1、做個禮貌的人；

2、做個謙虛的人；

3、做個細心的人；

4、做個誠懇的人；

5、做個聰明的人；

6、做個勇敢的人；

總之，OTC工作是一項長期、持久性的工作，也是一個復雜、繁瑣的過程。一定要把工作融入到生活當中去，盡量把工作做到細節化，要持之以恆，要堅持不懈地去追求更好的方法，時刻鼓勵自己，決不可以用三天熱心，半途而廢。要給自己設立一個較高的目標，一直追求下去，這樣才會有更好的銷量，更好的市場份額，對我們的未來的發展才會有更大的幫助。

加油吧！

I. 跪求OTC葯品營銷方案

以下是某葯代對XX皮膚類OTC產品的整體策劃方案，給你參考

一、皮膚類OTC產品醫葯企業現狀
我國的OTC產品按其種類可分為十四類，包括：皮膚用葯、消化系統用葯、眼科用葯、一般外用葯等。 由於皮膚類OTC產品常用品種繁多，消費者自主選擇的空間很大，品牌的知名度往往成了消費者購買該類葯品的標准，往往幾個知名領導品牌占據市場的大半江山，一些不知名的中小品牌只能憑借個性化優勢、靠特色填補市場空白，或憑借通路優勢佔領區域市場。
此外，2001年9月，國家葯監局規定製葯企業GMP認證最後期限為2004年6月30日，醫葯商業GSP認證最後期限為2004年12月31日，這意味著屆時一批不符合GMP、GSP要求的醫葯企業將被依法關閉，隨之產生的將是一批全新的或經二次創新的OTC產品企業、產品品牌在市場上亮相，市場格局將因此出現大的變化。
面對競爭，所有的企業都要將生存和發展擺到第一位，一方面，企業必須迅速調整、轉換經營思路、營銷戰略和營銷組織架構，進行廣泛的聯合；另一方面，必須大力提升現有的產品，培養、推廣和維護品牌，開拓新市場，實現經營目標。

二、產品與品牌提升策略
由於一般消費者難於識別葯品質量的優劣，品牌因而成為消費者購買決策的一個重要依據。一個成功的皮膚類OTC產品品牌可以為企業帶來長期而豐厚的利潤，但同時也需要不斷的維護和宣傳推廣，關鍵是廣告投入的背後需要有雄厚的資金作後盾。因此，決定一個皮膚類OTC產品企業生存與發展的能力有三個，資本實力，科研創新能力，營銷能力，而營銷能力又集中體現在對品牌、通路的的運作。
皮膚類OTC產品作為一種特殊的商品，包含三個層次的內容：一是核心產品，指皮膚類OTC產品的療效和質量；二是形式產品，指皮膚類OTC產品的劑型、商標、品牌和包裝；三是延伸產品，指皮膚類OTC產品提供給病患者的附加價值和服務。由於皮膚類OTC產品在技術方面的特殊性，將促使更多的同質同類的產品出現。這也意味著，我們的工作只能圍繞第二層次和第三層次展開。在無差異性的市場條件下，任何賣點、營銷模式、技巧都可以克隆，唯有品牌才具有永恆的生命力。對於一個資本、科技實力一般，產品、市場、品牌已經基本存在但卻難見起色的企業，在現有的基礎上，通過一系列的營銷運作，實現產品與品牌的雙重提升，打開市場，顯得尤為迫切、現實和重要。
如何選准產品，提升品牌，實現銷售呢，我們歸納為：兩定兩廣、創新求異。

1、兩定兩廣
兩定：一是企業定位，一是產品市場定位。
通過企業定位明確發展思路，經營戰略，通過產品定位找准市場，有效切入。
兩廣：一是廣告傳播，一是廣建通路。
通過廣告傳播提升產品和品牌，通過通路運作促進銷售，鞏固市場和消費群。

2、創新求異

在皮膚類OTC產品企業，創新是市場發展最具價值的推動力，也是實現企業產品、品牌永續提升、發展的重要保證。創新過程應是產品創新和企業創新的有機結合。其關鍵在於充分了解市場信息的前提下，建立具備競爭優勢的產品體系和營銷體系，增強企業競爭優勢。

2.1創新的三種形式
進攻型。企業通過開發或引入新產品，全力以赴追求產品技術水平的先進性，搶先佔領市場，在競爭中力爭保持技術與市場強有力的領先地位。其特點是風險大、投入大、回報高，可獲得規模壟斷利潤，較適合大型的皮膚類OTC產品企業或新型科技企業採用。
防禦型。企業不搶先研究開發新產品，而是當市場上出現某種成功的新產品時，立即進行跟蹤研發，並迅速投入，佔領市場。即「一眼看市場，一眼看大廠」，這種以逸待勞的策略要求企業有高效的情報系統和吸收創新能力，其優點是規避了前期的投資風險和新產品最初形態的缺陷，而使企業能夠後來居上，適合科研能力較強的中型企業採用。
引進型。企業利用別人的科研力量，替代自身去開發新產品，收效快、成本低、風險小，但回報亦小，易受牽制。適合中小型企業採用。

2.2重視研發才能創新成功
研發是創新的基礎。世界各大著名葯企基本都以研究為導向，其研發的投入至少要佔年銷售利潤總額的10-15%，而我國制葯企業研發的費用投入一般不超過3%。以葛蘭素-威廉公司為例，其銷售額最近幾年在100億美元以上，每年拿出10多億美元用於研究開發新項目，每年公司都能開發出幾種新葯用化學結構和劑型，新產品儲備充足，使公司始終能保持科技優勢。

2.3差異求生存，特色求發展
消費需求永遠是有差異的，特別是今天的個性化時代。對皮膚類OTC產品市場而言，空隙和機會是同樣存在，關鍵在於企業能否發現、挖掘、滿足需求，把握機會。而創新的目的就是為了尋求差異，實現差異，樹立特色，最後轉化為目標消費者的購買，這既是整個營銷活動的實質，也是一種產品、一個企業生存和發展的真諦。

三、皮膚類OTC產品市場研究
無論是皮膚類OTC產品的新產品開發、賣點確立、市場進入，還是老產品二次開發、品牌提升，一切都必須以市場研究為基礎。唯有通過對市場全面的分析、了解、把握，才能知己知彼，有的放矢。除了對宏觀環境、行業動態、科研方向、供求信息等的把握之外，作為一個繼續提升產品、品牌的企業而言，更要做好前期的市場調研工作。

1、市場調研
在西安楊森等一批先進的外資或合資企業，稱調研為必做的home work，與國內常見的「某某葯廠大大超額完成計劃」之類的報道不同，楊森、史克等外企的戰略目標與實際結果之間的差距一般不會超過10%，其關鍵就在於對市場准確的把握。
市場調研一般分成產品研發調研、新產品上市測試調研、營銷策略調研三大類。主要內容包括消費者研究、市場需求研究、產品研究、競爭策略研究、廣告研究、價格研究、市場銷售研究、促銷組合研究等，每一項研究都要盡最大可能細化，以確保調研結果的科學性、精確性，貼近市場。同時注意調研的先後步驟。
企業做好市場調研關鍵在於兩方面，一是要樹立科學的市場調研意識，二是要建立一套系統、科學的市場營銷信息決策系統，包括內部報告系統、市場營銷情報系統、市場調查系統、市場營銷決策系統，從組織上給予保證，同時加強與相關的專業機構的密切合作。

2、皮膚類OTC產品消費的特徵
皮膚類OTC產品是一個特殊的產品類別。既有消費品的特徵，由消費者自主決策和購買，又有葯品的特徵，消費者高度理性決策，有高參與性和不安全感。除此之外，皮膚類OTC產品消費還具備如下特徵。

2.1皮膚類OTC產品葯品直接面對消費者，以消費者為中心
皮膚類OTC產品與處方葯最大的區別在於，前者以消費者為中心，後者以醫生為中心。皮膚類OTC產品是一種必須通過市場營銷手段進行推廣的葯類商品，所以，消費者的意見具有至關重要的作用。

2.2皮膚類OTC產品多為常備葯，品牌眾多
皮膚類OTC產品多為治療一般疾病的常備葯，這些葯品一般在生產技術上都比較成熟，不具有專利技術方面的競爭優勢。而正因為如此，技術進入壁壘低，又使此類葯品的生產廠家眾多，市場上同一種皮膚類OTC產品往往有多個品牌，市場競爭異常激烈。

2.3專業人士仍具有左右皮膚類OTC產品市場的能力
盡管皮膚類OTC產品無需醫生處方即可購買，但是有些皮膚類OTC產品畢竟是用來治病救人，並且葯品知識的專業性較強，還不是一種普及性知識，所以消費者在購買和使用皮膚類OTC產品時，會十分關注專業人士如醫生、葯劑師等人的意見。

3、三種皮膚類OTC產品消費行為模式
消費者選擇葯品的自主權越來越大，針對消費者的營銷活動顯得更為重要。通過對消費者行為進行細分，尋找出自己產品的目標消費群體，分析其消費心理類型，並針對不同的消費類型採取更有針對性的定位、宣傳策略，將使整個營銷推廣更加有效，同時也將大大減少成本。

皮膚類OTC產品葯品消費存在三種消費行為模式，即：習慣型、邏輯型和需求型。
一、習慣型消費者。是指消費者在購買此類葯物時只認准自己常用的一個品牌，對其它品牌不關心、不留意。從習慣型消費者的品牌消費特徵看，要改變這些消費者的習慣是很困難的事，需要大量的市場工作和市場投入，才能從思想、習慣上改變這些消費者。一項數據顯示，消費者用某一個品牌成為習慣，其中66%的消費者是受醫生的影響，29%的消費者則是由於家人/朋友一直在使用，受此影響而形成的消費習慣，只有5%的消費者的習慣養成是由於其它因素的影響。
二、邏輯型消費者。是指消費者在購買過程中會注意收集信息，用自己的價值指標去衡量，從而指導購買的消費者。邏輯型的消費者在購買葯物時，關注的主要因素依次為療效、價格、品牌等。由於消費者購買時注重療效，而療效很大程度上來源於對品牌的認同度，因此樹立高品質品牌形象對影響這部份消費者的購買作用明顯。
三、需求型消費者。是指哪些有相關症狀，但還沒有意識到需要用葯治療的消費者，他們會根據接觸的信息進行判斷，進而收集更多的相關信息，最後決定購買。需求型的消費者根據症狀的突出、輕重不同，決定其需求的強烈與否。對需要型消費者，教育、培養和刺激其消費需求是關鍵。

根據統計分析，一般皮膚類OTC產品消費中以習慣型消費佔主導地位，和邏輯型消費者成為皮膚類OTC產品的主要消費群，但具體比例受葯品不同、區域不同都有相應變化。另外，部分針對新需求的新葯和部分醫療保健意識較差的區域往往以需求型消費者為主。邏輯型消費者較易改變，所需費用也較小，但容量不大，習慣型消費者市場容量大，但所需的營銷費用會較高，起效時間也長，企業應根據自身實力，選准自己的目標消費群，制定策略。

四、市場定位與經營定位
1、企業經營定位
企業參與皮膚類OTC產品市場的目的和動機不同，市場開發的方式也就不同。長線投資的產品一般通過建立品牌的優勢來帶動企業的發展，在短期投資的情況下，企業人為縮短產品生命周期，換來最大的利潤或皮膚類OTC產品市場的操作經驗。
作為一個皮膚類OTC產品企業為自己進行經營定位時，必須注意兩點，一是要准確把握行業市場的發展狀況，一是要清醒自己的資源、實力情況，同時又要充分認識到當前形勢的緊迫，果斷決策。在每推出一個產品、一個廣告之前，必須清楚自己是誰，想干什麼，在干什麼，要怎麼乾和達到什麼目的，否則，一片盲目，只能把自己逼上絕路。

J. 葯品業務員（OTC）怎麼做市場才能有更多客戶 降價嗎

第一充分靈活運用公司政策；第二培養長期穩定客戶非常關鍵；第三從自身找原因。