b2c電子商務策略

❶ b2c電子商務主要運作策略有哪幾種

B2C電子商務指的是企業針對個人開展的電子商務活動的總稱，如企業為個人提供在線醫療咨詢、在線商品購買等。
分類：

1、綜合型B2C
發揮自身的品牌影響力，積極尋找新的利潤點，培養核心業務。如卓越亞馬遜，可在現有品牌信用的基礎上，藉助母公司亞馬遜國際化的背景，探索國際品牌代購業務或者采購國際品牌產品銷售等新業務。網站建設要在商品陳列展示、信息系統智能化等方面進一步細化。對於新老客戶的關系管理，需要精細客戶體驗的內容，提供更加人性化、直觀的服務。選擇較好的物流合作夥伴，增強物流實際控制權，提高物流配送服務質量。
2、垂直型B2C
核心領域內繼續挖掘新亮點。積極與知名品牌生產商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴大產品線與產品系列，完善售前、售後服務，提供多樣化的支付手段。鑒於個別垂直型B2C運營商開始涉足不同行業，筆者認為需要規避多元化的風險，避免資金分散。與其投入其他行業，不如將資金放在物流配送建設上。可以嘗試探索「物流聯盟」或「協作物流」模式，若資金允許也可逐步實現自營物流，保證物流配送質量，增強用戶的粘性，將網站的「三流」完善後再尋找其他行業的商業機會。
3、傳統生產企業網路直銷型B2C
首先要從戰略管理層面明確這種模式未來的定位、發展與目標。協調企業原有的線下渠道與網路平台的利益，實行差異化的銷售，如網上銷售所有產品系列，而傳統渠道銷售的產品則體現地區特色；實行差異化的價格，線下與線上的商品定價根據時間段不同設置高低。線上產品也可通過線下渠道完善售後服務。在產品設計方面，要著重考慮消費者的需求感覺。大力吸收和挖掘網路營銷精英，培養電子商務運作團隊，建立和完善電子商務平台。
4、第三方交易平台型B2C網站
B2C受到的制約因素較多，但中小企業在人力、物力、財力有限的情況下，這不失為一種拓寬網上銷售渠道的好方法。關鍵是中小企業要選擇具有較高知名度、點擊率和流量的第三方平台；其次要聘請懂得網路營銷、熟悉網路應用、了解實體店運作的網店管理人員；再次是要以長遠發展的眼光看待網路渠道，增加產品的類別，充分利用實體店的資源、既有的倉儲系統、供應鏈體系以及物流配送體系發展網店。
5、傳統零售商網路銷售型B2C
傳統零售商自建網站銷售，將豐富的零售經驗與電子商務有機地結合起來，有效地整合傳統零售業務的供應鏈及物流體系，通過業務外包解決經營電子商務網站所需的技術問題，典型代表就是國美。
6、純網商
純網商指只通過網上銷售產品的商家。純網商的銷售模式主要有自產自銷和購銷兩種。純網商是沒有線下實體店的

❷ B2C電子商務的特點

B2C電子商務的特點有：

首先，快捷、方便的服務特色不突出。B2C電子商務的主要特點是為消費者提供快捷、方便的網上購物環境，但網上購物在服務上主要存在兩個方面的缺陷：

一是商品目錄龐雜，查找商品信息困難，並且最終完成認證、在線支付手續相當不方便，而且國內大多數支付還是通過郵局匯款的方式；

二是B2C電子商務缺乏完善的後台傳統服務的支撐，比如物流、配送等，商品不能及時配送到消費者手中，往往是阻礙人們網上購物的重要原因。如果B2C電子商務不能在服務上比傳統商務做得更好，不能為消費者節約交易時間，就根本沒有任何和傳統商務相比的優勢。

其次，資金周轉困難。除了專門化的網上商店外，消費者普遍希望網上商店的商品越豐富越好，為了滿足消費者的需要，B2C電子商務企業不得不花大量的資金去充實貨源。

而絕大多數B2C電子商務企業都是由風險投資支撐起來的，往往把電子商務運營的環境建立起來後，賬戶上的錢已所剩無幾了。這也是整個電子商務行業經營艱難的主要原因。

第三，定位不準。

一是商品定位不準，許多B2C企業一開始就把網上商店建成一個網上超市，網上商品大而全，但因沒有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴重的制約；

二是客戶群定位不準，雖然訪問量較高，但交易額小。三是價格定位偏高。網上商店追求的是零庫存，有了訂單再拿貨，由於訂貨的批量少，得不到一個很好的進貨價。

第四，網上支付體系不建全。網上購物的突出特點是利用信用卡實現網上支付。

從目前來看，我國電子商務在線支付的規模仍處於較低的水平，在線支付的安全隱患依然存在，多數代行銀行職能的第三方支付平台由於可直接支配交易款項，所以越權調用交易資金的風險始終存在。這種不完善的網上支付體系嚴重製約著B2C電子商務企業的發展。

第五，信用機制和電子商務立法不健全。有的商家出於成本和政策風險等方面的考慮，將信用風險轉嫁給交易雙方，

有的商家為求利益最大化發布虛假信息、扣押來往款項、泄漏用戶資料，有的買家提交訂單後無故取消，有的賣家以次充好等現象常常發生。而這些現象就是導致消費者對網上購物心存疑慮的根本原因。

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【分類】

1、綜合型B2C

發揮自身的品牌影響力，積極尋找新的利潤點，培養核心業務。如卓越亞馬遜，可在現有品牌信用的基礎上，藉助母公司亞馬遜國際化的背景，探索國際品牌代購業務或者采購國際品牌產品銷售等新業務。網站建設要在商品陳列展示、信息系統智能化等方面進一步細化。

對於新老客戶的關系管理，需要精細客戶體驗的內容，提供更加人性化、直觀的服務。選擇較好的物流合作夥伴，增強物流實際控制權，提高物流配送服務質量。

2、垂直型B2C

核心領域內繼續挖掘新亮點。積極與知名品牌生產商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴大產品線與產品系列，完善售前、售後服務，提供多樣化的支付手段。鑒於個別垂直型B2C運營商開始涉足不同行業，筆者認為需要規避多元化的風險，避免資金分散。

與其投入其他行業，不如將資金放在物流配送建設上。可以嘗試探索「物流聯盟」或「協作物流」模式，若資金允許也可逐步實現自營物流，保證物流配送質量，增強用戶的粘性，將網站的「三流」完善後再尋找其他行業的商業機會。

3、傳統生產企業網路直銷型B2C

首先要從戰略管理層面明確這種模式未來的定位、發展與目標。協調企業原有的線下渠道與網路平台的利益，實行差異化的銷售，如網上銷售所有產品系列，而傳統渠道銷售的產品則體現地區特色；

實行差異化的價格，線下與線上的商品定價根據時間段不同設置高低。線上產品也可通過線下渠道完善售後服務。在產品設計方面，要著重考慮消費者的需求感覺。大力吸收和挖掘網路營銷精英，培養電子商務運作團隊，建立和完善電子商務平台。

4、第三方交易平台型B2C網站

B2C受到的制約因素較多，但中小企業在人力、物力、財力有限的情況下，這不失為一種拓寬網上銷售渠道的好方法。關鍵是中小企業要選擇具有較高知名度、點擊率和流量的第三方平台；

其次要聘請懂得網路營銷、熟悉網路應用、了解實體店運作的網店管理人員；再次是要以長遠發展的眼光看待網路渠道，增加產品的類別，充分利用實體店的資源、既有的倉儲系統、供應鏈體系以及物流配送體系發展網店。

5、傳統零售商網路銷售型B2C

傳統零售商自建網站銷售，將豐富的零售經驗與電子商務有機地結合起來，有效地整合傳統零售業務的供應鏈及物流體系，通過業務外包解決經營電子商務網站所需的技術問題，典型代表就是國美。

6、純網商

純網商指只通過網上銷售產品的商家。純網商的銷售模式主要有自產自銷和購銷兩種。純網商是沒有線下實體店的。

❸ B2C電子商務存在的問題與對策

B2C電子商務存在的問題其實很多，根據你擁有的現在實力，存在的問題也都是不一樣的，我個人簡單的認為最基本的有以下幾點：
1、貨源問題：要找貨源不容易，要找到正確的貨源更加不容易，但是這對於B2C電子商務來說又是至關重要的。
2、商品預存問題：這點非常不好掌握，要根據社會商品需要進行分析，要有長遠的策略，敏銳的商場透析力，做出正確的判斷有針對性的對各類商品進行預存。
3、競爭問題：這是不得不面對的，近年來B2C快速發展，競爭力的體現也有很多方面：價格、質量、後期服務都需要注意。
總之存在的問題並不是這種書面文字就可以分析的透徹的，要有實踐、有策略、有經濟實力支撐。

❹ b2c電子商務網站成功的關鍵因素有哪些

1、從電子交易平台向綜合服務平台演進，逐步建立起一個網路化、金融化、電子化的平台，為客戶提供全方位、一站式的綜合服務。

2、從線上線下分離向無縫銜接模式演進。企業與企業間的交互和服務模式，將沿著企業服務生命周期的各個環節,演變成跨渠道、多觸點、隨時隨地的無縫銜接模式。

3、從上下游交易的單邊模式向多方共存互助的生態圈模式演進。B2B電商平台將轉型為有多種角色在內的生態圈模式：一方面，眾多企業仍然以客戶為中心提供各種增值服務；另一方面，增值服務提供者彼此之間也可以產生交易和服務關系。

4、從企業電子商務到產業電子商務平台演變。中國政府鼓勵大型企業建設基於供應鏈管理的企業級電子商務平台，並進一步打造成行業級電子商務平台；同時支持企業建設集信息、交易、交付、物流於一體的專業類電子商務平台，特別是大宗商品交易平台。

5、移動、社交媒體、大數據將得到充分應用。調查表明，42%的營銷人員認為分析技術是未來營銷的首要投資，銷售商也越來越注重社會性傾聽、社會性參與和測量。

6、B2B與B2C加速融合。兩者的融合，關鍵在於彼此核心運營能力的外延。B2B強大的采購能力與低成本的運作方式，可以為B2C企業提高采購效率、降低采購成本。B2C龐大的消費者資源，可以使得B2B企業更加了解最終用戶的需求，從產業鏈上向終端消費者進一步靠攏。

❺ 85 b2c電子商務主要運作策略有哪幾種

目前復國內的網上零售，也制就是電子商務的B2C，貌似很火，其實仔細分析起來，中小型企業想要正式進入做好，或者說大規模盈利，也不是一件容易的事情。那什麼樣的網上商城，或者說什麼樣的產品才能很好的做好網上零售呢？中小企業應該選擇那種模式來運作呢？仔細分析一下，目前大致有一下幾種情況：
一：自己本身就是傳統零售大亨
傳統的零售商場以其強大的品牌優勢和受眾群體，建立網上零售平台，實現傳統到電子商務的完美整合，對於中小型企業，這種類型自然是望塵莫及。比如：蘇寧，國美，大中電器。
二：自有品牌產品
已經有自己品牌的產品，搭建網上銷售平台，自然也是水道渠成，比如：諾基亞，海爾，天福茗茶。這種類型比較適合自己有產品的生產型企業，通過建立電子商務平台，實現網上網下的營銷互補，也就是自產自銷嘍。等等

❻ B2C電子商務模式成功的要素是什麼

B2C有五大影響用戶選擇的因素：價格；服務；庫存；速度；WEB端的用戶體驗。
把握住了用戶，就成功了，不管是C2C還是B2C，用戶才是一切。

❼ 電子商務中B2C電子商務的主要環節是什麼

您好，B2C業務主要涉及到，供應商，物流，網站建設和維護，在線支付，網路推廣，客戶服務等環節。歡迎向158教育在線知道提問

❽ B2C電子商務的本質論

這是我從別的地方找到的,我看了一下,還可以你看看吧

B2C電子商務本質論2007-01-10 17:14商務又名交易，是指在某個交易場所，按照約定的交易規則，賣方將商品的所有權轉移給買方，買方支付貨幣給賣方的過程。
電子商務本質上和現實商務沒有什麼不同，區別僅僅在於交易場所、交易規則這2個基本要素的電子化屬性上。

所謂交易場所，是指商品展示的場所，通俗的講，即電子商務網站。無論網站擁有者採用多麼先進的建站技術和華麗的界面，都必須服務於交易規則；

所謂交易規則，是指交易活動和施加於交易活動的各種約束的集合，是現實商務經營策略的延伸。有的電子商務供應者集中精力於交易規則，如阿里巴巴、易趣，在實際中成功了；有的電子商務供應者集中精力於交易場所+交易規則，不如前者成功。目前，流行的電子商務交易規則分類有B2B、B2C、C2C，其具體含義是：

¨B2B限制賣家和買家必須是合法的公司，在現實中更像一個展覽會，交易場所出租給交易雙方，商品是買和賣的信息，是不能最終消費的，代表公司是阿里巴巴；

¨B2C限制賣家是公司，擁有交易場所，買家是個人，在現實中對應超市，商品是可以最終消費的，代表公司是8848，卓越等；

¨C2C不限制賣家和買家的身份，只提供一個最終消費品的供需信息交互平台，在現實中對應集貿市場，交易場所出租給交易雙方，代表公司是易趣；

任何一個新興商業體系都大致會經歷開創、競爭、穩定和消亡這四個發展階段，電子商務也不例外，經過近6年的發展，目前，可以說是進入了競爭期，這個階段，跑馬圈地和百家爭鳴的時代已經過去，同類型的電子商務提供商之間正在面臨著激烈的競爭。

B2B和C2C類型的電子商務供應商的交易規則比較適合發展帶有一般交易需求會員，這些會員的共同特點是：更關注在其他會員提供的信息（買和賣）中發現屬於自己的機會，而並不嚴格要求自己提供的信息（買和賣）和相關交易活動的質量。可以說，這2類網站只是解決了人們商業溝通的基本慾望，實際上是建立了一個有大眾影響力的虛擬商場，在交易規則方面，涉及到的層次較淺，很難解決高層次交易規則的方方面面：如信譽（賣家銷售，買家支付）、效率（買家購買，賣家配送）、體驗（商場氛圍，人的感覺）的問題，如下圖所示：

圖1 高層次交易規則的核心要素之間的基本關系（體驗部分是被經常忽略的，信譽部分是經常被迴避的，效率部分的理解經常是片面的）

我們把商業溝通的基本慾望稱為公共資源，商業溝通的高級慾望（涉及高層次的交易規則，如信譽、效率和體驗）稱為增值資源。目前看來，公共資源已經被少數幾個寡頭控制了，留給新興的電子商務供應商的機會已經不多了，而增值資源的開發和爭奪才剛剛開始，比較有代表性的比如近來傳統的大型B2C網站（如卓越、8848）向百貨業的轉型，以及各個傳統零售企業紛紛建設自己的網上購物門戶。

2 增值資源開發

首先討論一下商業溝通的高級慾望。我認為，與基本慾望想不同，高級慾望的特點是：賣方更關注加強商品促銷和相關承諾以提高信譽，優化虛擬商場以提高體驗的質量，落實配送以提高效率；買方更關注支付貨款是否安全和放心，光顧虛擬商場帶來的美好心理體驗，迅速找到自己需要的所有商品帶來的方便性。這時，電子商務供應商一定是賣方，買方則是網站的會員，因此，一定是B2C類型的電子商務交易規則。

和B2B和C2C不同，B2C模式下，買賣雙方是不對等的，主導增值資源開發的是商家（即電子商務供應商，或稱網站擁有者，或稱賣方）。B2C商家（以後簡稱商家）必須在信譽、效率和體驗3個方面下工夫，才能在增值資源開發中具備長久和可持續發展的競爭力，而不僅僅是建個網站，趕趕時髦而已。

¨信譽

商家銷售信譽的組成因素有：品牌誠信度、品牌知名度、商品性價比和商品種類。典型的不良信譽有：商品質量保證承諾不兌現，商品價格比其他商家高，商店環境差，商品種類太少。品牌誠信度和商品性價比決定了商家信譽的深度，直接決定每個消費者的購買率（每月購買金額/每個消費者）；品牌知名度和商品種類決定了商家信譽的廣度，直接決定了商家擁有消費者的規模；

品牌誠信度是通過實際運營積累實現的，商家如果在現實中，也是一個"百年老店"，這個問題就迎刃而解了；

品牌知名度可以通過大規模廣告投入獲得，商家如在進入電子商務領域前，已經具備了很好的品牌知名度，這也不是問題；

商品性價比和商家的運營成本有關，通過電子商務的營銷模式，只要交易量足夠大，每銷售一定金額的商品的成本將降低；

再談談商品種類，從消費周期分，分耐用消費品和快速消費品；從價格分，有貴重消費品和廉價消費品；從科技含量分，有高科技消費品和傳統消費品。在提供B2C電子商務的時候，基本的原則是，先從商家自己擅長的商品種類入手，集中於某一個類別（如快速消費品），否則，不同類別商品對商品質量承諾的不同要求，將給商家的品牌誠信度帶來挑戰。

消費者支付信譽的組成因素有：道德水平、文化水平、收入水平等。典型的不良信譽有：惡意不支付費用或退貨、懷疑商品的質量、懷疑商品的虛擬展示和實際商品是否一致。

對"惡意不支付費用或退貨"，可以採取的手段是：送貨前錄音確認、簡訊確認，以使不良消費者在法律上處於被動地位，並且，可以終止他今後的會員資格，防止後續的危害再次發生；

對"懷疑商品的質量和價格"，誠信度高的商家一定要在商品展示、廣告宣傳和送貨單證中，書面列出完備的質量保證條款；

對"懷疑商品的虛擬展示和實際商品是否一致"，推薦商家注意商品網上促銷的順序，以逐步培養消費者對商品虛擬展示的信任度。建議先推廣快速的、廉價的和傳統的商品，這些商品對消費者常見、風險小。

¨體驗

人的感覺體驗的組成因素有：虛擬商場和實際商場的一致性，虛擬商場購物方便性，商品展示的信息是否足夠。典型的不良感覺體驗是：對虛擬商場的不信任，交互界面太技術，需要長時間的學習才能找到需要的商品，提供的圖象和文字信息不能促使消費者下決心購買。

"虛擬商場和實際商場的一致性"是一種很微妙的心理感覺，消費者更願意和以前經常打教導的商家交易，信任感的建立是一個過程，傳統零售業建立的B2C網站更容易使消費者產生一致性聯想；

"虛擬商場購物方便性"和消費者在實際商場中的舒適感覺是一致的，對男士而言，希望盡快找到自己希望的商品，然後離開；對女士而言，希望通過精挑細選掌握流行趨勢，通過貨比三家買到實惠的商品。因此，B2C網站提供快捷（快速查找技術）、全面（同類商品比對技術）的技術手段，讓消費者很舒服地得到商品信息，將非常重要；

"商品展示的信息是否足夠"對消費者最終下決心購買起決定作用，通過技術手段，將商品文字、圖象（2D或3D）、使用指導、質量保證、同類商品比較參數等信息無保留的告訴消費者，將大大提高購買率。

商場氛圍體驗的組成因素只有一個---人氣。對實際商家而言，滾滾人流、明快的背景音樂、眩目的附屬的休閑和娛樂設施都是提升人氣的手段，對B2C商家而言，可以大量藉助3D網路游戲、BBS、專題新聞、流行音樂的表現手法，來提升人氣。

¨效率

買家購買效率的組成因素有：商品有效搜索的能力，購買歷史數據對消費者幫助的能力，個性化商品展示的能力。

"商品有效搜索的能力"不僅僅指搜索商品的種類的能力，應該包含商品價格、重量、功能、配方、質量、等級、生產廠商、質量保證、包裝、有效期、同類比較數據、配送時間等所有消費者關心的信息，並且，可以指導消費者進行個性化查詢。

"購買歷史數據對消費者幫助的能力"是根據消費者以前的消費記錄，自動給出購買商品的建議，這樣，可以大大節約購買的時間；

"個性化商品展示的能力"指的是針對不同消費者的消費習慣和其他愛好，在商品推薦時，採用的易於其他消費者的商品展示能力，這進一步節約了消費者購買的時間；

賣家配送效率的組成因素有：消費者定單的內部處理速度，配送體系物理分布對消費者地理分布模型和定貨概率模型的適應度，商品庫存和配送體系對定貨概率模型的適應度。

"消費者定單的內部處理速度"必須實現全自動化，除了特別定單需要施加一定的審核策略外，應該在極短的時間送達配送部門；

"配送體系物理分布對消費者地理分布模型和定貨概率模型的適應度"，這是一個很高級的數學命題，需要專門研究。這里的建議是：建議先在局部地區發展消費者，根據他們的定貨數據，逐步配備定貨體系的人力、運輸和通訊工具、站點，在採集好足夠的數據後，再在相對大的范圍內發展消費者，構建更大的，地理上分散的配送體系；

3 現實商家向B2C商家轉型的需要遵守的基本原則

這里討論的是傳統商家向B2C商家的轉型，這里，並不表示傳統商家放棄了傳統商務模式，但是，由於電子商務會影響到傳統商務，因此，對傳統商家而言，做電子商務不能盲目，必須遵守一定的原則---以信譽為出發點，用信譽促進體驗，用體驗推動效率，用效率增值信譽。

¨效率

買家購買效率的組成因素有：商品有效搜索的能力，購買歷史數據對消費者幫助的能力，個性化商品展示的能力。

"商品有效搜索的能力"不僅僅指搜索商品的種類的能力，應該包含商品價格、重量、功能、配方、質量、等級、生產廠商、質量保證、包裝、有效期、同類比較數據、配送時間等所有消費者關心的信息，並且，可以指導消費者進行個性化查詢。

"購買歷史數據對消費者幫助的能力"是根據消費者以前的消費記錄，自動給出購買商品的建議，這樣，可以大大節約購買的時間；

"個性化商品展示的能力"指的是針對不同消費者的消費習慣和其他愛好，在商品推薦時，採用的易於其他消費者的商品展示能力，這進一步節約了消費者購買的時間；

賣家配送效率的組成因素有：消費者定單的內部處理速度，配送體系物理分布對消費者地理分布模型和定貨概率模型的適應度，商品庫存和配送體系對定貨概率模型的適應度。

"消費者定單的內部處理速度"必須實現全自動化，除了特別定單需要施加一定的審核策略外，應該在極短的時間送達配送部門；

"配送體系物理分布對消費者地理分布模型和定貨概率模型的適應度"，這是一個很高級的數學命題，需要專門研究。這里的建議是：建議先在局部地區發展消費者，根據他們的定貨數據，逐步配備定貨體系的人力、運輸和通訊工具、站點，在採集好足夠的數據後，再在相對大的范圍內發展消費者，構建更大的，地理上分散的配送體系；

3 現實商家向B2C商家轉型的需要遵守的基本原則

這里討論的是傳統商家向B2C商家的轉型，這里，並不表示傳統商家放棄了傳統商務模式，但是，由於電子商務會影響到傳統商務，因此，對傳統商家而言，做電子商務不能盲目，必須遵守一定的原則---以信譽為出發點，用信譽促進體驗，用體驗推動效率，用效率增值信譽。

附錄1---百家問答

1.1王峻濤："尤其是國有傳統企業，在經營管理上的落後，和一個網路企業需要的效率和投入，有大的矛盾。我隨便舉個例子：雖然看起來商場里的貨架上全是貨，可是當一個客戶在這個商場的網路上下單購買，你需要24小時或者更久才能確定這個貨是否真有，這網路生意還怎麼做？我想，你可以想像，觀念上、企業文化上的差距就更大了"

---不重視虛擬信用，內部EDI出了問題,現實商家自建設B2C網站不會成功；

1.2王峻濤："我們現在找到了一種確實很有效的模式，和傳統企業，尤其是中小商業企業、個體工商戶甚至個人，建立了很緊密有效的合作。目前，我們的合作企業有接近200家，合作的個體商戶也已經有上千家。他們僅僅需要每年幾千元的系統租用費、一個會用電腦的人、以及及時處理定單的簡單管理流程。所有和電子商務有關的技術問題、網路特有的商務管理支持和網上推廣，我們和商戶一起做。更重要的是，他們獲得的是一個可以完全獨立運行的電子商務網站。6688現在大力推廣這種服務，非常成功。"

---又一個B2B；展覽會模式；網站本身不能面對消費者；

1.3 王峻濤："從商業零售來說，絕對吸引客戶的東西是不存在的。開個玩笑，如果你發現了這樣的東西，告訴我或者沃爾瑪，我想，我們都會願意付高額咨詢費的。地面的地理、環境優勢有時也是相對的，你的隔壁或者對門隨時可能出現一個競爭對手。吸引客戶有很多因素，商品本身只是一個方面。在工業化社會，商品的選擇總的來說是有限的，可是經商藝術、經營服務藝術，卻是無限的，是不斷創新的。這一點，無論地面還是網上，是一樣的。"

---經商藝術=信譽、感覺和效率，永遠是吸引消費者的法寶，而不是商品本身；

1.4 王峻濤："這當然有問題。說明很多企業，尤其是一些所謂"技術型"的企業，對商業規律、對零售的經營藝術還不十分熟悉。不過我看，這不單是電子商務的問題。中國整個商業零售業，動不動就亂降價，這個特點可能舉世聞名。最近開始有一些法院的判決，對一些明顯低於成本銷售"賺吆喝"的行為給予打擊，我看很好。盲目亂降價不僅對行業和企業不好，最終其實損害的還是消費者的根本利益。"

---降價是提高信譽的一個環節，在現實商家的交易規則中，是有效的，在電子商務中，卻並非如此；

1.5 王峻濤："我一直覺得，這和信用體系其實沒什麼直接關系。在6688上，客戶大多採用在線結算方式購買商品，商品在送達客戶之後，賣家才能從我們這里拿到錢，這樣，二邊都很放心。客戶對買的東西不滿意，退、換都沒有什麼問題。賣家收到錢不給貨的事情，在我們這種模式下，也很難發生。我已經注意到，CNNIC的調查表明，採用在線結算方式和其它預先付款的人數比例，正在上升。當然，選擇貨到付款的人也還是很多，這主要還是由於便利。即使在美國，也是如此。我想，在線結算、預先付款還是貨到付款，不是影響在線交易的主要因素。"

---在線結算？除非我們的銀行等中介被完全信任，否則，永遠是貨到付款，這其實反映了王先生沒有對這類問題進行過系統的、長期的、定向的分析；

1.6王峻濤："網路上可選擇的東西太少，我覺得主要有二個原因。第一，業者對商業模式的創新不夠。第二，就目前來看，和某些人還在堅持的"電子商務過於超前"的觀點相反，電子商務企業的投入與推廣，和現實的市場需求落後太多，不成比例。真正的電子商務高潮遠沒有到來，過去4，5年的實踐其實不過是個熱身，大家的機會都還很大。"

---商業模式創新不能和商品種類豐富畫等號；

1．7王峻濤："毫無疑問，中國現在的網路購物環境有了根本的變化。首先，電子商務需要的基礎設施和技術支持已經顯然不再構成障礙。其次，我在1999年4月說的網上購物的"三座大山"，終於基本搬走。上網人數、在線結算、配送，現在已經都不是問題。這是最大的變化。第三，從CNNIC的調查也可以看出，大家網上購物的心理發生了本質變化，追求方便成為網上購物的第一拉動，而不再是追求時髦。這在本質上完全不同……"

---追求方便，我認同

❾ b2c電子商務主要運作策略有哪幾種其主要收入是什麼

營銷策略

剔除
在B2C電子商務模式中，大部分人都會認為「庫存和物流」是理所當然的因素，而且這兩塊兒也是成本較高的因素。既然這兩塊兒是成本比較高的因素，那麼能不能剔除呢？大部分人的第一反應是：肯定不能。沒有什麼是不可能的，辦法總比問題多，已經有電子商務網站剔除掉了這兩個環節。剔除掉這兩個環節有兩個方法：
1、銷售信息類產品，別銷售實物類產品。
2、實物類產品銷售的話，就需要要整合相關的資源。

減少
B2C網站都是靠眾多的廣告費砸起來的。網路最大的優勢就是，它是一種低成本的營銷平台。B2C網站想獲得快速發展，減少硬廣告的投放，降低營銷成本，然後多花一些精力在營銷上進行創新。

創造
1、導購資訊：大部分B2C網站都是產品展示和產品銷售，內容單調，很難留住回頭客。很多購買者在有需求的時候，面對眾多的同類產品，選擇會讓他們非常的盲目的。如果有非常合理的導購信息讓他們對他們所要購買的產品進行一個客觀的了解和比較的話，他們就可以購買一個讓他自己滿意的產品。讓客戶滿意，客戶就願意繼續到你的網站購買產品。客戶買產品，買的不是產品本身，買的是產品帶給用戶的好處。人性化的導購信息可以幫助用戶快速的獲得各類產品的好處。
2、購物文化：大部分購物網站都缺少一種東西，那就是購物文化。就是讓你的購物網站營造出一種氛圍，讓用戶感覺到在這種氛圍內購買你的產品就是一種享受。

倉儲物流服務
隨著電子商務日益發展，物流配送業務也日趨龐大，甚至出現了供不應求的市場局面。因此倉儲物流行業在近幾年變的異常火爆，這類企業主要業務除了倉儲、代發貨、物流配送，還包括了配送跟蹤、終端消費者退貨投訴處理等業務。而一家全面的倉儲物流公司還會幫助供應商提供具體的物流解決方案，比如高效的配送方案、低成本的配送選擇等等。而這類企業主要集中在上海、北京、廣東這些資源集中型城市，像上海的智工廠倉儲物流公司就是通過短短3年的時間發展成為全國知名的物流配送基地，不僅開通了淘寶、天貓、京東、一號店等電商合作平台，而且智工廠不單服務於中小店鋪賣家企業，更專注於品牌商的合作，比如三主糧、匡威旗艦店、上海日化、天美健天貓官方旗艦店等。而在選擇這類企業的時候，主要考量發貨速度、物流配送成本、貨品安全性、訂單處理量這幾方面。

增加
支付方式：大部分B2C網站只是選擇兩三種簡單的支付方式，其實，支付方式的是否便捷，直接決定著用戶的購買慾望。大部分消費者都屬於沖動性購物者，如果在購物過程中遇到了一些麻煩的話，這些消費者就會轉化成理智型購物者。所以，支付的越便捷，就對B2C的銷售越有好處。而且這條特別的重要。中國的SP行業之所以能夠有如此瘋狂的市場，最大的原因就是其支付的便捷性。如果SP的服務都是去郵局匯款的支付方式的話，不可能會有今天的市場的。如果要做B2C行業，一定要把支付方式做到行業標准之上，做到最便捷的話，對銷售特別特別的有好處。

運營模式
1.收取服務費；
2.會員制，根據不同的方式及服務的范圍收取會員的會費；
3.降低價格，擴大銷售量。價格的低廉，吸引網上買家，點擊率提高，訪問量持續攀升。
B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡稱為「商對客」。「商對客」是電子商務的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於互聯網開展在線銷售活動。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網路在網上購物、網上支付等消費行為。

❿ B2C電子商務的主要形式是什麼

B2C電子商務是企業通過internet向個人網路消費者直接銷售產品和提供服務的經營方式，即網上零售。
主要是藉助於網際網路所開展的在線銷售活動。
B2C電子商務模式最適合於傳統的商業零售企業或消費性產品生產企業。零售企業通過B2C站點，收集市場需求情況，決定商品采購，向消費者進行零售。
主要的形式：
綜合商城
有龐大的購物群體，穩定的網站平台，完備的支付體系，誠信安全體系（盡管仍然有很多不足），促進賣家進駐賣東西，買家進去買東西。如同傳統商城一樣，淘寶自己是不賣東西的，只是提供了完備的銷售配套。
商城，謂之城，自然城中會有許多店，是的，綜合商城就如我們平時進入現實生活中的大商場一樣。商場一樓可能是一級品牌，然後二樓是女士服飾，三樓男士服飾，四樓運動/裝飾，五樓手機數碼，六樓特價……將N個品牌專賣店裝進去，這就是商城。而後面的淘寶商城、365商城等也自然是這個形式，跟傳統無異，它有龐大的購物群體，有穩定的網站平台，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管目仍然有很多不足），促進了賣家進駐賣東西，買家進去買東西。如同傳統商城一樣，淘寶自己是不賣東西的，是提供了完備的銷售配套。
而線上的商城，在人氣足夠，產品豐富，物流便捷的情況下，其成本優勢，二十四小時的不夜城，無區域限制，更豐富的產品等等優勢，體現著網上綜合商城即將獲得交易市場的一個角色。
這種商城在線下是以區域來劃分的，每個大的都市總有三五個大的商城。而互聯網這一領域，也註定了三五家綜合商城獨大，是淘寶一家獨大的尷尬境地。其實相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相差甚遠，乃至都不太想提及。
百貨商店
商店，謂之店，說明賣家只有一個；而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產品線。這種商店是有自有倉庫，會庫存系列產品，以備更快的物流配送和客戶服務。這種店甚至會有自己的品牌。就如同線下的沃爾瑪，屈臣氏，百佳百貨。
垂直商店
這種商城的產品存在著更多的相似性，要麼都是滿足於某一人群的，要麼是滿足於某種需要，亦或某種平台的（如電器）。
垂直商店，存在於互聯網上有多少有呢？這取決於市場的細分。設定細分的種類是X的話，那就是X的三到五倍，因為每一個領域，總有三五家在那裡競爭著，盡管互聯網大家都說沒有老二，但也其實不然，盡管老二活得很辛苦，也是卧薪嘗膽，堅挺地活著。而也正因為有了良好的競爭格局，而促進了服務完善。
復合品牌店
類似這種店，隨著電子商務的成熟，會越來越多的傳統品牌商加入電商戰場，以 搶佔新市場，拓充新渠道，優化產品與渠道資源為目標，一波大肆進軍的勢頭蠢蠢欲動。
輕型品牌店
輕型的品牌店是可行的，關鍵是別迷茫了自己，找出自己核心的競爭力，其它讓更強的人來承擔。而眼下，再有想著什麼都是自己乾的老闆們，也需要重新思考了，別讓自己絆倒。
服務型網店
服務型的網店越來越多，都是為了滿足人們不同的個性需求，甚至 是幫你排隊買電影賣，都有人交易，很期待見到更多的服務形式的網店。
導購引擎型
比如導購類型的網站是使購物的趣味性，便捷性大大增加 同時諸多購物網站都推出了購物返現，少部分推出了聯合購物返現 這些都用來滿足大部分消費者的需求，許多消費者以不單單滿足直接進入b2c網站購物了。購物前都會通過一些網購導購網站。