移動電子商務價值鏈與商業模式

A. 什麼是電子商務的商業模式

獲得業內一致認同的分類方法是把企業和消費者作為劃分標准，分別劃分出企業 企業（B2B）、企業對消費者（B2C）、消費者對企業（C2B）和消費者對消費者（C2C）等模式。

B2B商業模式參與的雙方都是企業，特點是定單數量大，平均在75000美元，需要商業洽談，按照固定合同條款和商業規則進行交易。信用開始是依託信用卡，爾後需要更復雜的銀行信用管理系統，參與企業需要的基礎設施包括區域網、定製的目錄和流程規則.

B2C商業模式是顧客直接與商家接觸，特點是定單數量小，平均在75美元，主要是按價目表或者固定價格，屬於沖動購買或者偶爾購買，所以廣告的作用很大。信用依靠消費者信用卡，基礎設施主要是互聯網的鏈接。

摩根斯坦利·添惠認為B2C商業模式主要有8種：
（1）產品網站比如戴爾和思科公司，主要介紹各類相關產品；
（2）以購物為目的比如亞馬遜，已經從過去的單一網上書店擴展為Amazon.com
（3）門戶兼有購物模式，代表的企業是美國在線，它通過「蛇吞象」並購了時代華納，又並入了百代唱片公司，從而建立一個網上和網下聯動的商業模式。
（4）二手貨拍賣—商家到顧客或者相反，如Onsale公司的模式。
（5）個人對個人純粹的網路拍賣，代表者是Ebay。但是按照我們的理解應該把它歸納到C2C模式中。
（6）最低價格模式，其核心是突出低成本的特點，即實現中間環節「零摩擦」 成本加零，代表者是Buy.com。
（7）買方定價模式，充分給予消費者決定價格的權力，代表者是Priceline.com。
（8）尋求最優惠價格，也是圍繞價格開始營銷，比如Jungle,Jango,MySimon

按照為消費者提供的服務內容不同，B2C商業模式的分類又可以分為：電子經紀、電子直銷、電子零售、遠程教育、網上預定、網上發行和網上金融等7個類型。

美國德州大學學者按照創新程度的高低和功能整合能力的多寡對B2B商業模式進行了分類：
（1）電子商店促銷，降低成本，尋找需求和新的商業機會
（2）電子采購降低成本，尋找供給和新的供貨商
（3）電子拍賣通過拍賣撮合交易，共享信息，降低成本
（4）電子商城電子商店的集大成者
（5）第三方市場對多重業務提供的交易服務，營銷支持
（6）虛擬社區成員之間交流，價值的增進
（7）價值鏈服務提供商支持部分價值鏈，比如物流、支付體系
（8）價值鏈整合通過集成價值鏈的眾多環節增進價值
（9）聯合平台：商業過程的合作，比如聯合設計
（10）信息中介、信用服務：商業信息查閱，中立可信的第三方服務。

Steven Kaplan和 Mohanbir Sawhney認為：
（1）從商務購買內容來劃分為製造投入（manufacturing inputs）和運營投入（operating inputs）。製造投入指原材料和成分直接形成製成品或者進入製造過程。從本質上看，製造投入傾向於「垂直」。運營投入，也稱為MRO。是指非直接的原材料和服務投入，它們不直接形成製成品。從本質上看，運營投入傾向於「水平」，同時，它們適合於第三方通過配送提供服務。
（2）在商務購買中另外的一個重要區分是如何購買產品和服務。由此可以劃分出：系統采購和現貨采購。系統采購（systematic sourcing）通過與合格的供應商的事先的協商，通常合約是長期合約，這些采購是「關系導向」（relationship oriented），大部分製造投入是系統采購完成的。現貨采購（spot sourcing）從陌生的供應商

B. 企業價值鏈及商業模式怎麼解釋

1. 企業價值鏈是以企業內部價值活動為核心所形成的價值鏈體系。
2. 企業的價值活動可以分為兩類活動，即基本活動和輔助活動，共計九項一般的活動類型。基本活動是那些涉及到產品實物形態的生產、營銷和向買方的支付，以及產品支持和售後服務等。
3. 輔助活動指的是那些對企業基本活動有輔助作用的投入和基礎設施。
4. 商業模式，是管理學的重要研究對象之一， MBA、EMBA等主流商業管理課程均對「商業模式」給予了不同程度的關注。
5. 在分析商業模式過程中，主要關注一類企業在市場中與用戶、供應商、其他合作夥伴的關系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。

C. 構成移動電子商務價值鏈的主要環節有哪些

1. 產品及服務的生產環節。這一環節不僅包括原有的生產企業及傳統服務提供者，而且還包括為網路應用提供內容及服務的網路內容服務提供商，如新浪、空中網、3G門戶、淘寶網等。 2.產品及服務的信息搜集和定製環節。這一環節的參與者中，不但有產品服務製造商、消費者，而且還有為用戶提供移動終端產品的製造企業，比如諾基亞、蘋果、聯想等移動終端製造商，以及網路、騰訊、UC等信息搜索提供商。 3.產品配送環節。該環節的重要參與者就是具有高度信息化的物流企業，如順豐快遞、急宅送、EMS等。 4.支付環節。要順利解決移動支付問題，僅僅依靠移動網路運營商是不夠的，它的「手機支付」業務在B2C、C2C市場已經顯得力不從心。因此，傳統金融機構及第三方支付的參與是解決移動電子商務支付瓶頸的必然選擇[8]。如PayPal（易趣公司）、支付寶（阿里巴巴公司）、財付通（騰訊公司）、易寶支付（Yeepay）、百付寶（網路C2C）、網易寶（網易公司）、匯付天下以及各類金融機構推出的網銀等。

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D. 請舉例說明移動電子商務價值鏈哪些地方與企業,行業價值鏈是有區別的

1產品及服務的生產環節。這一環節不僅包括原有的生產企業及傳統服務提供者，而且還包括為網路應用提供內容及服務的網路內容服務提供商，如新浪、空中網、3G門戶、淘寶網等。 2.產品及服務的信息搜集和定製環節。這一環節的參與者中，不但有產品服務製造商、消費者，而且還有為用戶提供移動終端產品的製造企業，比如諾基亞、蘋果、聯想等移動終端製造商，以及網路、騰訊、UC等信息搜索提供商。 3.產品配送環節。該環節的重要參與者就是具有高度信息化的物流企業，如順豐快遞、急宅送、EMS等。 4.支付環節。要順利解決移動支付問題，僅僅依靠移動網路運營商是不夠的，它的「手機支付」業務在B2C、C2C市場已經顯得力不從心。因此，傳統金融機構及第三方支付的參與是解決移動電子商務支付瓶頸的必然選擇[8]。如PayPal（易趣公司）、支付寶（阿里巴巴公司）、財付通（騰訊公司）、易寶支付（Yeepay）、百付寶（網路C2C）、網易寶（網易公司）、匯付天下以及各類金融機構推出的網銀等。

E. 如何進行電子商務的商業模式分析

電子商務是一種全新的商務模式,在全球引發了生產方式的重大變革。隨著企業信息化和互聯網技術的高速發展,電子商務已經成為當代企業競爭的關鍵手段。面對日益嚴峻的資源約束和電子商務日益繁榮的大環境,企業藉助電子商務手段催生出來的各種商業模式創新成為競爭的熱點。本文基於此,分析了電子商務環境對企業傳統商業模式的影響及其創新思路。

電子商務的迅速發展推動世界進入全球化狀態,縮短了產品生命周期,企業為了生存下去,就要不斷創新商業方法與產品,使自己與競爭對手相區別,實現產品與服務的差異化,並在生產過程中減少,增加客戶價值,而這一過程也就是商業模式的創新過程,電子商務整合了商務活動中的信息流、資金流與商務流,協調並減少物流成本。在網路經濟條件下,企業面臨的巨大挑戰是如何具備敏銳的意識、利用電子商務創新商務活動,獲取長期利潤,對商務模式分析的價值在於讓企業集中思考在商務活動中各種要素如何有效組織在一起,如何整合內外部資源。

電子商務對傳統商業模式的影響

面對日益嚴峻的資源環境約束和電子商務日益繁榮的大環境,企業藉助電子商務手段催生出來的各種商業模式創新就成為市場競爭的熱點。因此,企業在現有模式的基礎上,順應電子商務發展的大趨勢,以推動企業模式創新,培養持續競爭優勢。

(一)技術進步加快新興行業的產生

在電子商務時代,由於技術的高速發展與進步,加快了很多新興行業的產生和發展,尤其是虛擬經濟與虛擬的產生。互聯網中流行的信息交流方式也在對傳統的商業模式起著直接的影響,如傳統的信件交流就被電子郵件逐步取代,傳統的電信產業也存在被即時通訊工具取代的可能、網路逐漸取代平面傳媒而產生更加深遠的影響力和傳播面。這些都將直接導致傳統商業模式被改變甚至被取代。面對這種現實情況,商業企業要想保持以往的競爭優勢,必須順應時代發展,積極調整企業的經營戰略。

(二)降低消費者的購買成本

在傳統的商業模式下,消費者購買商品的步驟是:搜集商品信息→選購商品→商品運送。其購買成本不僅包括商品本身的零售價格,還包括費和交易的時間、精力成本。而在電子商務環境下,消費者的購買成本只包括商品費用(電子商務大都提供送貨業務,減少了運輸成本)、上網的費用及時間、精力等,這就大大降低了消費者的購買成本。並且,電子商務時代的重要特徵是電子通訊,這使得整個世界在網路環境中成為一個地球村,人與人的信息交流不再是遠隔千山萬水,而是在瞬間就能實現信息的傳遞,這就使得讓顧客能及時掌握著不同區域之間的價格優勢,從而增強了顧客的議價能力。最後的結果是商業經營者的利潤空間下降。對於這種情況,企業只有不斷在產品的差異性上下功夫,從不同程度和層次上刺激個性化的需求模式,才能擴展盈利的空間和渠道。

(三)加快企業開發新產品的周期

電子商務時代,供求關系依然存在,
「有求有供、有供有求」才是一條良好運行的商業鏈條。因此,在上文的論述中,消費者購買成本的降低必然促進企業為了保持盈利水平而開發新的產品,更加註重產品的差異化生產。

與此同時,由於互聯網路在人們生活中的日益重要,同時也在改變人們的生活和工作習慣。網路提供的方便性和隨意性,使得消費者深陷其中,特別是都市的上班族們,無論是理財,還是購物休閑,都會藉助互聯網,即時通訊軟體改變了人們的溝通方式,看可以通過互聯網在電腦前實現,而不用去電影院了,這些也使得企業必須持續不斷提供獨特的服務,以保證企業的正常發展。

綜上所述,電子商務從不同的方向影響和改變著傳統商業模式的競爭結構。對於這種改變和沖擊,我國企業必須適時調整戰略方向,及時創新商業模式才能使企業在電子商務時代保持自身的競爭優勢,實現可持續發展。

F. 簡述傳統電子商務和移動電子商務的比較

傳統電子商務目前正處於逐步復甦的階段。一些業界人士認為，以手機錢包、手機銀行和移動小額支付為代表的移動電子商務是電子商務發展的一個新的方向，具有廣闊的應用前景。
傳統電子商務和移動電子商務的比較和區別：

第一：移動電子商務更適合大眾化的商務應用
由於基於固定網的電子商務與移動商務擁有不同的特性，移動電子商務不可能完全替代傳統的電子商務，兩者是相互補充、相輔相成的。移動通信所具有的靈活、便捷的特點，決定了移動電子商務應當定位於大眾化的個人消費領域，應當提供大眾化的商務應用，因此BtoC可能成為移動電子商務發展的主要模式。免費論文網

未來的移動電子商務市場將主要集中在以下幾個方面：自動支付系統，包括自動售貨機、停車場計時器、自動售票機等；半自動支付系統，包括商店的收銀櫃機、計程車計費器等；日常費用收繳系統，包括水、電、煤氣等費用的收繳等；移動互聯網接入支付系統，包括登錄商家的WAP站點購物等。

第二：與傳統的電子商務相比，移動電子商務具有許多獨特的優勢
具有隨時隨地的特點。與傳統的電子商務相比，移動電子商務的最大特點是「隨時隨地」和「個性化」。傳統電子商務已經使人們感受到了網路所帶來的便利和樂趣，但它的局限在於台式電腦攜帶不便，而移動電子商務則可以彌補傳統電子商務的這種缺憾，可以讓人們隨時隨地購買彩票、炒股或者購物，感受獨特的商務體驗。

用戶規模大。到去年底，我國互聯網用戶已達到9400萬，上網計算機數達到4160萬台。而相比之下，目前我國的行動電話用戶已接近4億，是全球之最。顯然，從電腦和行動電話的普及程度來看，行動電話遠遠超過了電腦。而從用戶群體來看，手機用戶中基本包含了消費市場中的中高端用戶，而傳統的上網用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。由此我們不難看出，在某種程度上說，以行動電話為載體的移動電子商務不論在用戶規模上，還是在用戶消費能力上，都優於傳統的電子商務。

有較好的身份認證基礎。對傳統的電子商務而言，用戶的消費信用問題是影響其發展的一大「瓶頸」，而移動電子商務在這方面顯然擁有一定的優勢。這是因為手機號碼具有唯一性，手機SIM卡上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份。對於移動商務而言，這就有了信用認證的基礎。此外，與西方國家相比，目前我國銀行卡的使用率不高，商業信用體系尚不健全，個人信用體系缺位。銀行卡使用率低、使用網點少等現實問題的存在，都給移動電子商務發展提供了機遇。一些專家認為，在我國，以移動終端為載體的移動小額支付，有可能代替信用卡，彌補整個社會消費信用制度的缺位，成為人們較為容易接受的新型電子支付方式。

第三：移動電子商務能夠有效規避傳統電子商務出現的泡沫
近年來，互聯網經濟大起大落，電子商務曾跌入低谷。一些電子商務網站之所以在上一輪網路泡沫中悄然倒下，關鍵的是傳統的電子商務缺乏現實的用戶基礎，沒有良好的盈利模式，搭建起的是一幢沒有支撐的空中樓閣。

與傳統的電子商務不同的是，在手機錢包、手機銀行等移動電子商務發展進程中，移動運營商發揮著十分重要的作用。移動運營商不僅擁有龐大的用戶群，而且擁有穩定的收費關系及收費渠道。更為重要的是，近幾年來，國內移動運營商已經構建起了成熟的移動數據業務發展產業價值鏈以及與SP進行利潤分成的商業運作模式，這為移動電子商務業務的發展創造了良好的條件。此外，在移動電子商務發展之初，將主要面向大眾市場，這使得移動商務的發展從一開始就有了現實的支點。因此，在一定意義上說，移動商務可以避免傳統電子商務所出現的泡沫和波折。

G. 移動電子商務的商務模式有哪幾種

移動電子商務的商務模式有「推(Push)"業務模式、「拉(Pull)」業務模式和「互動式(Interactive)業務模式。

1、「推(Push)"業務

主要用於公共信息發布。應用領域包括時事新聞、天氣預報、股票行情、彩票中獎公布、交通路況信息、招聘信息和廣告等等。

2、「拉(Pull)」業務

主要用於信息的個人定製接收。應用領域包括服務賬單、電話號碼、旅遊信息、航班信息、影院節目安排、列車時刻表、行業產品信息等等。

3、「互動式(Interactive)業務

包括電子購物、博彩、游戲、證券交易、在線競拍等等。

(7)移動電子商務價值鏈與商業模式擴展閱讀：

移動電子商務的特點：

1、方便

移動終端既是一個移動通信工具，又是一個移動POS機，一個移動的銀行ATM機。用戶可在任何時間，任何地點進行電子商務交易和辦理銀行業務，包括支付。

2、不受時空控制

移動商務是電子商務 從有線通信到無線通信、從固定地點的商務形式到隨時隨地的商務形式的延伸，其最大優勢就是移動用戶可隨時隨地的獲取所需的服務、應用、信息、和娛樂。用戶可以在自己方便的時候，使用智能手機或PDA查找、選擇及購買商品或其他服務。

3、安全

使用手機銀行業務的客戶可更換為大容量的SIM卡，使用銀行可靠的密鑰，對信息進行加密，傳輸過程全部使用密文，確保了安全可靠。

4、開放性、包容性

移動電子商務因為接入方式無線化，使得任何人都更容易進入網路世界，從而使網路范圍延伸更廣闊、更開放；同時，使網路虛擬功能更帶有現實性，因而更具有包容性。

5、潛在用戶規模大

目前我國的行動電話用戶己接近4億，是全球之最。顯然，從電腦和行動電話的普及程度來看，行動電話遠遠超過了電腦。而從消費用戶群體來看，手機用戶中基本包含了消費能力強的中高端用戶，而傳統的上網用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。

由此不難看出，以行動電話為載體的移動電子商務不論在用戶規模上，還是在用戶消費能力上，都優於傳統的電子商務。

6、易於推廣使用

移動通信所具有的靈活、便捷的特點，決定了移動電子商務更適合大眾化的個人消費領域，比如:自動支付系統，包括自動售貨機、停車場計時器等；

半自動支付系統，包括商店的收銀櫃機、計程車計費器等；日常費用收繳系統，包括水、電、煤氣等費用的收繳等；移動互聯網接入支付系統，包括登錄商家的WAP站點購物等

7、迅速靈活

用戶可根據需要靈活選擇訪問和支付方法，並設置個性化的信息格式。

電子商務服務選擇越多，提供的服務形式越簡單，將會看到移動電子商務越快發展起來。但是，移動電子商務要想像基於互聯網的電子商務一樣「飛入尋常百姓家」，可能還需要三年左右的時間。