『壹』 中國酒店在電子商務的發展狀況
The development of electronic commerce in China's hotels.
The development of electornic commerce in the international hotel instries.
Since the 1990s, with the crucial breakthough of the new technology, the internet is developing explosively. Making use of the electronic commerce in internet creates the gigantic profit space for companies. According to the data supported by the Deloitte consultation company, the income of the global electronic commerce increase sharply. Facing this opportunity, recently, America, Japan, west Europe and so on these hotels from developed countries and areas sharply pay attention to the applying internet, and all hotel companies and agencies establish their nets and homepages to be publizing, consulting, selling and customer service and so on, taking the lead in occupying the market in internet.
The development of the electronic commerce in internet and hotels in our country.
Recent a couple of years, the development of the electronic commerce in internet and hotels develops fast. With the wide application in broad band technology aspect,the problems which always interrupt the netizen to log in the internet e to the rate and are not expedite a couple of internets, which have figured out completely. According to some meterials to show, our country's netizen have already surpassed 1000 million, 17.38% persentage of netizen wish to get the finance, hotels and booking hotel services through internet.
翻譯完了, 以前翻譯沒覺得太麻煩, 不知道你這個比較難翻。 再說你給的分實在太少,能不能再多賞賜50分。你看別人都不翻。多給勞動人民點score。
『貳』 現在電商的發展前景怎麼樣酒店方面呢
YiShop電商系統:
第一個趨勢,移動購物。大家知道去年年底時候,手機用戶已經達到了五億,而PC用戶是5.9億,而手機的滲透率增速是遠大於PC的滲透率的。也就是說在2017年,手機用戶將超過PC用戶,也就是說電子商務將來的主戰場不是在PC,而是在移動設備上。而移動用戶有很多的特點,首先購買的頻次更高、更零碎,購買的高峰不是在白天,是在晚上和周末、節假日。而移動購物將會革PC電子商務的命,我們要做好准備,我們要迎接這場新的革命。
第二個趨勢,平台化。大家可以看到大的電商都開始有自己的平台,其實這個道理很清楚,就是因為這是最充分利用自己的流量、自己的商品和服務最大效益化的一個過程,因為有平台,可以利用全社會的資源彌補自己商品的豐富度,增加自己商品的豐富度,增加自己的服務和地理覆蓋。
第三個趨勢,電子商務將向三四五線城市滲透。
隨著一二線城市網購滲透率接近飽和,電商城鎮化布局將成為電商企業們發展的重點,三四線城市、鄉鎮等地區將成為電商「渠道下沉」的主戰場,同時電商在三四線欠發達地區可以更大的發揮其優勢,縮小三四線城市、鄉鎮與一二線城市的消費差別。
第四個趨勢,我認為是物聯網
大家可以試想一下這些可穿戴設備和RFID的發展,將來的晶元可以植入在皮膚裡面,可以植入在衣服裡面,可以在任何的物品裡面,任何物品狀態的變化可以引起其他相關物品的狀態變化。你可以想像,如果你放一個牛奶放進你的冰箱,進冰箱的時候自動掃描,自動的知道這個保質期,知道什麼時候放進去,知道你的用量,當你要完的時候,馬上可以自動下訂單,這個訂單作為商家接到訂單馬上給你送貨,剛好下訂單可能又會觸發電子商務,從供應商那裡下訂單,而那個訂單觸發生產,也就是說所有的零售、物流和最後的生產可以全部結合起來。
第五個趨勢,我認為是社交購物
希望聽到親人、朋友、意見領袖的意見,作為參考,我們推薦。社交購物可以讓大家在社交網路上面更加精準的去為顧客營銷,更個性化的為顧客服務。
第六個趨勢,O2O。
很有意思,昨天沃爾馬全球CEO來上海,他去中遠兩灣城參觀,那裡建了一個社區的服務點,那有三個功能,第一是集貨的區域,由那個地方集散到顧客手中;第二那個地方是顧客取貨的點;第三個那個地方是營銷的點,展示我們的商品,為社區的居民進行團購,幫助他們上網,幫助他們使用手機購物,起了三個作用。但很感嘆的是什麼呢?傳統零售在往線上走,電子商務往線下走,最後一定是O2O的融合,為顧客提供多渠道、更大的便利。
第七個趨勢,雲服務和電子商務解決方案
大量的電子商務的企業發展了很多的能力,這些能力包括物流的能力、營銷的能力、系統的能力、各種各樣為商家為供應商為合作夥伴提供電子商務解決方案的能力,這些能力希望最大效率的發揮作用。
第八個趨勢,大數據的應用
大家知道實際上從電子商務的盈利模式逐漸作為一個升級。低級的,盈利是靠商品的差價。下一個能力是為供應商商品做營銷,而做到返點,營銷所帶來的盈利。下一個盈利方面是靠平台,有了流量、顧客,希望收取平台使用費和傭金提高自己的盈利能力。下一個能力是金融能力,也就是說為我們的供應商、商家提供各種各樣的金融服務,得到的能力。下一個能力是數據,也就是我們有大量電子商務顧客行為數據,利用這個數據充分產生它的價值,這個能力也是為電子商務盈利的最高層次。而數據,我們知道也是一個逐漸升級的過程,原始的數據是零散的,價值非常小,而這些數據經過過濾、分析而成為了信息,而在信息的基礎之上建立模型,來支持決策,成了我們的知識,而這些知識能夠做預測,能夠舉一反三,能夠悟出道理,成了我們的智慧。所以在整個升級,數據升級,和我們數據價值的升級,我們從中就充分的體現這個大數據的價值。
『叄』 我國電子商務發展現狀分析,論述
電子商務作為現代服務業中的重要產業,有「朝陽產業、綠色產業」之稱,具有「三高」、「三新」的特點。「三高」即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值;「三新」是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流「四流合一」是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。
當前,電子商務仍呈蓬勃發展的局面。據中國電子商務研究中心發布的《2010年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示,2010年中國電子商務市場交易額已達4.5萬億,同比增長22%。其中,B2B電子商務交易總額達到3.8萬億元,同比增長15.8%,增速雖有所放緩,但整體上仍保持了快速、穩定發展的態勢;B2C、C2C等網上零售市場交易總規模達5131億元,同比增長97.3%,比2009年翻了近一番,約佔全年社會商品零售總額的3%。
有數據統計顯示,截止2010年,已開展電子商務的企業數量達到了25000家。其中,B2B電子商務服務企業達9200家,同比增長21.3%。B2C、C2C與其它非主流模式企業數已達15800家,同比增長達58.6%;業內專家預計,未來幾年內電子商務領域仍將保持穩定快速增長。可以說,在當前的經濟背景下,電子商務已經成為一架帶動全社會經濟發展的重要引擎。
隨著電子認證、在線支付、現代物流、信用等電子商務支撐體系建設全面展開,初具規模,呈現出支撐體系建設與電子商務應用相互促進、協調發展的新局面。近20家電子認證機構獲得電子認證服務許可,在電子商務和電子政務應用中開展了電子認證及數字簽名應用服務。近20家商業銀行開辦網路銀行業務,第三方在線支付平台不斷涌現,在線支付業務穩步上升。物流專業化分工和社會化程度逐步提高,物流信息化建設形成一定規模,第三方物流產業迅速發展。
信用體系建設力度的加大,區域性信用信息服務體系建設步伐加快。40餘項電子商務和物流標准陸續頒布,標准推廣應用工作進一步深化。全國300多所院校開設了電子商務專業,各類電子商務繼續教育及在職培訓快速發展,培養了一批高素質復合型電子商務人才。
未來電子商務的發展環境將進一步改善,隨著支撐體系的不斷完善,全社會電子商務的應用意識不斷增強,電子商務將逐步趨於協調發展。
『肆』 討論中國旅遊電子商務網站發展現狀
阿里巴巴
淘寶
有啊
易趣
拍拍
京東商城
當當書店
希望採納
『伍』 如何認識電子商務在酒店業的應用
電子商務的出現,徹底顛覆了以往傳統的購買方式,當這一種新型的方式在世界大行其道的時候,酒店電子商務,則略顯緩慢的發展。在這個緩慢的背後,有著太多的因素,但最重要的幾點是:傳統觀念對電子商務發展的束縛、人才匱乏及行業距離、運作環境局限。盡管有著種種難題,但電子商務顯示出的無可比擬的節約成本,擴大客戶群體,使酒店業有了更大的發展空間。
電子商務在酒店業的應用的優勢:
1.拓寬酒店的營銷方向及方便內部管理
酒店管理實現自動化的要求經過技術改造,相應的酒店服務也在升級,VIP客人都紛紛轉移過來。客房營業收人要生存和發展必須改善自身技術環境,建立酒店的內部網,實現酒店辦公自動化已是大勢所趨。目前流行的酒店管理軟體的功能非常的強大,在客人登記入住的時候,客人的信息就錄人到客人信息資料庫,那麼對於酒店的VIP客人,在客人入住登記時,酒店的小禮品中心就根據客人的信息檔案所提供的客人喜好,在客人還未進入客房之前,就在客房內預先擺放上客人喜歡的食物等小禮物,讓客人感到意外的驚喜和酒店富有人情味的服務。酒店內部要實現辦公自動化就需使用專門的酒店管理軟體,既方便了內部管理,又為酒店的營銷提供一個導向,還便於酒店管理者利用數據進行營業收人分析。
2.為酒店減少成本
效益投資的要求酒店電子商務的發展能為酒店帶來很多的利益,促成了酒店投資通過酒店電子商務手段參與電子商務的積極性,酒店可以直接與最終的用戶聯系,實現很短的幾分鍾內,就能為散居千里、萬里之外的遊客提供咨詢、售票、組團、出遊等服務。網路直銷成為節省傭金和提高單位利潤的最好途徑.在酒店業中率先利用電子商務系統的酒店都極大地提高了工作效率,降低了經營成本,增加了開發與消費者和合作夥伴之間的有效互動. 酒店電子商務系統方便了顧客查詢,有利於企業信息的及時發布(便捷、快速、動態、實時)。酒店利用互聯網進行信息服務將為行業的發展帶來新的競爭優勢,上網不可能立刻給企業帶來經濟效益,但不上網卻意味著企業的生存空間越來越小,最終將失去競爭優勢。上網將意味著直接面對全球的客戶,所有互聯網的網民都將成為酒店的潛在客戶,可以方便、快捷地向人們
提供酒店的各種服務和與酒店相關的服務,如客房、機票、旅遊線路的查詢、預訂與確認服務。
通過互聯網,酒店特別是旅遊飯店可以用較低的成本進行廣告宣傳,擴大知名度,提高自身影響力,把好的服務、好的服務項目直接推薦給潛在消費者,促進酒店(旅遊飯店)的宣傳與銷售,降低廣告成本,旅遊飯店一般規模較小,經濟實力有限,很難在傳統廣告媒體上大做宣傳,而通過互聯網,無論飯店規模大小,都可以實現廣告促銷。
3.完善酒店的采購管理
酒店通過互聯網來采購設備,不但可以很方便地實現比價購,而且可以方便地實現規模采購和享受常客優惠,電子商務的開展提拱了售前、售中和售後的全過程服務,包括從酒店需求設備的配置計劃制定、價格查詢、預定、支付、配送等所有環節,比價選購也十分方便,可以為酒店節約大量的人力,財力和物理成本。
4.為客戶提供快捷的服務
Internet將酒店產品的信息集中在一個平台,展示在客人面前提供BtoC的直接預訂渠道,客人只需要按其需求進行選擇,確定即可。由於網路功能強大,電子商務酒店可以通過網路展示酒店的環境和服務。客戶可以通過一鍵進行訂房、退房以及付費業務,這些都是傳統酒店無法提供的快捷服務。而且客戶也可以在客房通過電腦一鍵訂餐,在網上可提供食物的樣圖及食材。這樣可以避免客戶電話訂餐盲目的選擇。建立電子商務酒店不僅可以為顧客提供方便快捷的服務,而且使無形的產品有形化。
5.使酒店產品有形化,增強預訂群體對酒店產品的信任度
Internet可以提供虛擬酒店和大量的酒店產品信息。通過Internet網路,客人可以隨心所欲地了解酒店產品,對酒店產品產生預先的體驗。這樣酒店網路預訂不僅培養和擴大了消費群體,而且使無形的酒店產品「有形化」,增強預訂群體對酒店產品的信任度。
『陸』 電子商務在酒店中有哪些應用
這是我在易觀網上看到的不知道是不是你需要的,希望能夠幫到你
酒店網路營銷是指酒店利用國際互聯網這個快捷,靈活的信息溝通渠道來推銷酒店產品的一種市場營銷活動。我國的酒店網路營銷還只是處於起步階段,還存在著頁面鏈接慢、網業設計粗糙、單調等不足,下面我們就來一同分享酒店開展網路營銷的策略和方法。
一、產品策略
在酒店的網路營銷過程中,顧客只能通過酒店的網頁來了解酒店的產品,從而作出預訂決策。因此搞好網頁設計和「虛擬客房」建設將是酒店產品策略的關鍵。
1、網頁設計
酒店的網頁設計所追求的效果簡單地說,一是精緻,二是方便,具體地應注意以下幾點:「第一,酒店的主頁應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二,網頁結構設計合理,層次清楚。顧客應該可以從主頁的目錄中得知自己應查得的方向。第三,網頁的內容應全面,盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四,網頁的鏈接應方便瀏覽,傳輸速度和圖片的下載的速度快,應注意避免死鏈接,調不出圖形等情況存在。面對網上如此從多的網丫,酒店節省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店網路營銷創造機會。
2、虛擬客房
顧客在購買產品前對他將要購買的產品都要有一個了解,而在傳統營銷中酒店的顧客在預訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預訂的客房裡參觀一下再作決定。面網路營銷卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯網這種高科技手段營造一間「虛擬客房」,讓顧客不僅能夠對他將預訂的客房有一個全方位的了解,更重要的是可以在「虛擬客房」內設計出自己喜愛的客房,從而真正使酒店客房的有形產品和無形產品和無形服務達到最佳結合。
顧客只要在酒店主頁的醒目位置用滑鼠點擊按紐,屏幕會立刻從平面進入一個立體空間。顧客就可以進入酒店的「虛擬客房」進行參觀和設計了。
首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究,面帶微笑的服務員,她領你進入客房,為你開窗,沏茶,開音樂。並在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示,屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景,傢具設備,房頂裝飾,地板花紋等等。展示完畢以後(當然你也可有選擇地進行參觀瀏覽)你還可以移動滑鼠查看新的服務項目,了解客房按鈕使用方法,甚至還可遠眺窗外景色。如果顧客對所「參觀」客房很滿意的話就可以進行確認預訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色,風屏的擺放同,樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機,稍等片刻後酒店就會答復。如果你的要求酒店可以滿足的話,酒店將會再一次邀請顧客進入「虛擬客房」---不過這一次顧客所看到的將是自己設計的客房,客房內的一切都是按照顧客的意願設計的。顧客也就有了一間真正屬於自己的客房。
3、簡訊平台與WAP站點
為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店,預訂服務,發布優惠活動信息,和維護老客戶。酒店可以根據需要組建自己的簡訊平台和WAP站點,酒店利用簡訊平台接受客戶的預訂服務信息並及時反饋預訂情況,或者針對一些老客戶的消費積分情況,通過發送簡訊通知他們能夠享受到的一些優惠信息和免費服務。這樣既擴大了酒店的銷售渠道,又方便的客戶,而且對老客戶的維護也更貼切。隨著移動通信技術的發展,無線互聯網的用戶大大增加,酒店通過建立自己的WAP站點,既可以讓顧客了解酒店預訂酒店服務而且提升了酒店的形象和知名度。
二、價格策略
價格是酒店經營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而網路營銷使酒店客房的價格展現在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店網路營銷的價格策略應做到以下幾點:
1、進一步降低價格
由於網路營銷使企業的產品開發和促銷等成本降低。酒店可以進一步降低客房的價格。並且由於網上價格具有公開化的特點。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。因此應增加客房定價的「透明度」,建立合理的價格解釋體系,向顧客提供客房相關產品的定價,並開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序,從而消除顧客對酒店客房價格產生的疑慮。
2、與旅行網站合作
旅行網站是在互聯網上專門從事旅行服務,包括酒店預訂,機票訂購,景點介紹等等的網站,比如攜程旅行網、e龍網等。其主要優點在於方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網的顧客都帶有較為明確的目的---預訂客房,而且往往專業銷售網是他們查詢的首選目標。在該專業銷售網上,顧客只要輸入旅遊地名稱,所需酒店的等級信息後,屏幕上便會列出一系列與此信息有關的酒店的網址,顧客便可以迅速查詢酒店信息,預訂酒店客房和服務。不過對於酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網址很容易被淹沒在其他酒店的網址之中。
3、搜索引擎營銷
隨著網路的發展,網路信息呈現指數級增長,搜索引擎成為網民查找網路信息的首選工具,怎樣讓酒店的網站能被有針對性的網民找到呢,搜索引擎營銷成為酒店網路營銷的重要方式。這樣方式具有推廣范圍廣,針對性強的特點,對於酒店增加國際顧客很有效,酒店根據自己的情況針對性的購買與酒店服務相關的關鍵詞,使潛在顧客能夠通過搜索引擎找到酒店的網站,增加網站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務的服務。
4、交換旗幟廣告
相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合於酒店。旗幟廣告交換網路的運行機制簡單地說就是酒店製作一個宣傳自己的旗幟廣告並將自己歸到酒店這一行業類型中,然後根據酒店網頁中交換交換服務網路圖標被看到的次數,按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點中展示。這種廣告形式具有免費,接觸面廣和即時統計等諸多優點。但同時酒店也應加大自己的網站促銷力度以提高訪問率。
以上只是中國酒店業進行網路營銷的一些具體方法,還有一些方法可以根據酒店的需求靈活使用。中國酒店業的網路營銷要想在二十一世紀的激烈競爭中贏得一席之地的話,還有很長的一段路要走,特別是網路營銷的初期投入和維護需要大量資金,以及信息技術的迅速發展更會使這段愈加坎坷,我們堅信隨著中國信息技術的發展,以及中國加入世貿組織和下世紀中國旅遊業得到飛速發展等良好的外部環境下,酒店業一定能夠把握住機遇,接受挑戰,迎來新世紀的發展。
『柒』 電子商務的應用現狀與發展前景
電子商務已經成為了經濟危機時相對成本較低的宣傳渠道,而且毋庸置疑的是,電子商務將來一定是企業做推廣做市場的主流方式。但是隨著B2B網站的不斷增多,大的小的,良莠不齊,綜合的行業的,分門別類,企業真的應該擦亮眼睛去選擇適合自己公司的B2B網站。
怎麼選擇適合自己的b2b網站呢?
第一要談到的就是推廣渠道。
評論一個b2b平台適合不適合自己推廣的產品渠道很重要。首先要了解平台是通過什麼方式幫助會員產品的,例如目前中國電子商務平台的典型代表。阿里巴巴、慧聰網主要的推廣方式是網路, 文筆天天網、主要推廣方式是采購刊物與展會。企業先要看自己的產品適合什麼樣的推廣方式,例如服裝,成衣相對網路推廣好一些,如果是汽摩配件,五金工具,化工原料等,實體的采購刊物,展會推廣效果更好些。
第二他們是如何吸引買家來到平台的,
評論一個平台效果好不好,真正的買家數量是一個很重要的指標,那麼如何吸引買家來到平台就非常重要,換句話說就是平台積累的買家數量,現在大多平台宣傳的方式基本差不多,打媒體廣告,互聯網廣告等,其中廣交會更是兵家必爭之地,如果你在廣交會上能看到那幾個平台有大規模的宣傳廣告,起碼可以證明這些大規模平台能保證一個基本的買家數量,另外平台買家的數量是長期積累的來的,每家平台都會建立買家資料庫,這點上可以從經營的時間上得到一個初步評估判斷,例如1999年成立阿里巴巴、1975年成立的文筆天天網,1995年成立的慧聰網,平台的存在是有理由的,長期經營的平台一定有存在的法寶,所以經營的越早,越久遠,積累的口碑,買家群都是可以保障的
第三平台的買家大概是來自什麼國家地區。
企業要先清楚自己的產品是希望內貿為主,還是外貿出口為主,在根據自己的需求選擇平台,很多平台是主要做內貿的,如慧聰網,海外宣傳基本沒有,很多平台主要做的是外貿推廣,如文筆天天網,他們幾乎國外的大型展覽都會參加,也有英文采購刊物海外發行另外,要考慮自己的產品希望推廣到那些國家和地區,每個平台優勢也不同,例如環球資源,優勢地區是香港,文筆天天網優勢地區是台灣,香港,日本,美國。阿里巴巴不好說,來源很雜,表現都很平庸。
第四要談到的就是價格,說到這里就要談談環球資源,動輒幾十萬的推廣費用讓中小企業退步,用高昂的費用去嘗試一個平台的效果如何,跟現在的經濟大環境不太符合。
總結的價格如下:
阿里巴巴出口通:19800元
文筆天天網(ttnet.net)外貿方案:2500元 內貿方案:1600元
ec21外貿推廣450美元
慧聰網買賣通:2580元
環球資源要4萬左右吧!
第五要談到的就是專業性。各個平台都有自己的強勢產品,像阿里巴巴和慧聰網看起來做的各方面都比較好,其實不然,每個b2b網站都有自己的強勢產品。總結如下:
阿里巴巴:輕工業產品,傢具用品,傢具,化工產品等
文筆天天網:紡織面料,五金工具,玩具禮品,汽車配件等
慧聰網:辦公自動化,玩具,農林產品等
環球資源:電子產品,成衣等
根據自己的產品,選擇優勢的平台很重要,合適的產品投入到正確的平台,才能起到事半功倍的效果,如台灣文筆天天網,自己在日本,台灣舉辦多檔禮品展,在禮品贈品的推廣效果上國內是很少能有比擬的。 環球資源的電子產品也很有優勢。
總之,企業選擇b2b平台做產品推廣時,要通過:推廣渠道,買家數,優勢國家,價格,優勢產品等多方面去考量,最後選擇一個適合自己的平台,切忌眉毛鬍子一把抓,跟風做推廣。
『捌』 中國目前電子商務發展現狀
中國電子商務發展與現狀
中國電子商務始於1997年。中國商品訂貨系統(CGOS)、中國商品交易中心(CCEC)、虛擬"廣交會"等大型電子商務項目在1997年相繼推出,拉開了中國電子商務的序幕。1998年"首都電子商務工程"的展開和1999年"8848網上超市"的出現,標志著中國電子商務開始進入快速發展時期,中國電子商務由此"正式啟動"。
據統計,目前全國已有4萬家商業網站,其中網上商店700餘家。電子商務項目大量推出,幾乎每天都有各類電子商務咨詢網站、網上商店、網上商城、網上專賣店、網上拍賣等誕生。電子商務應用與發展地域也由北京、上海、深圳等極少數城市,開始向各大中城市發展。據IDC預測,2000年中國大陸網上交易額將達4000萬美元,到2003年將達38億美元。
可以說,中國電子商務已經由表及裡、從虛到實,從宣傳、啟蒙和推廣階段進入到了務實的發展實施階段。
一、政府推進 環境改善
我國政府正全面、積極、穩妥地推進中國電子商務的發展。1998年以來,政府對電子商務的支持與協調力度明顯增加。我國電子商務發展的總體框架(包括整體戰略、發展規劃、發展措施、技術體制標准以及相關法律法規)的推出,將會使電子商務有一個更加規范有序的應用與發展環境。不少地方政府也都對電子商務給予了前所未有的關注與支持,開始將電子商務作為重要的產業發展方向。
我國電子商務的法律環境依然亟待健全和完善。在中國電子商務法律問題上,應該注意在規范管理與鼓勵創新之間求得平衡,既要看到規范電子商務發展的必要性,又要充分認識到電子商務不同於傳統商務的特殊性,為中國電子商務的發展營造一個寬松而有序的法律環境。為此,政府應該做的工作是,制訂政策鼓勵電子商務的應用與發展,鼓勵探索,鼓勵創新,同時立即著手解決電子商務法律中的緊迫問題,如電子簽名和電子合同的法律效力等。
二、制約瓶頸 開始突破
網上支付、實物配送和信用等作為電子商務系統工程中的重要環節,被視為制約中國電子商務應用與發展的"瓶頸"。1999年以來,網上支付"瓶頸"正在迅速得到解決。在這方面較為成功的,有"8848"網上超市提供的包括網上支付在內的多元化支付方式,有首都電子商城電子商務支付平台等。
實物配送在電子商務應用與發展中的重要性,已經得到電子商務業界人士的廣泛認同和重視,並嘗試以各種不同的方式予以解決。在這方面,出現了一些堪稱突破的可喜進展,擁有我國最大傳遞網路的中國郵政加盟電子商務領域,一些專門為電子商務項目服務的專業配送企業也相繼出現。
三、應用模式 日趨多元
在BtoC模式中,網上書店和網上商場在增加網上支付功能、完善各項服務後以更大的勢頭發展;網上拍賣、網上商城、網上郵購等面向消費者的電子商務網站大量推出。不少電子商務企業和工商企業開始醞釀企業間電子商務。證券電子商務也有所發展,"網上炒股"對於有些股民已經成為現實。
網路是一片獨特的天空,中國國情又有其特殊性。怎樣將結合Internet和中國國情,充分發揮電子商務的優越性,實現極富意義的電子商務技術和商務模式的創新,是擺在中國電子商務業界人士面前的一大課題。
四、內外融合 漸成大勢
具有外資背景的電子商務企業和項目日益增加。其表現形式是雙向的:既有海外風險投資直接進入國內的電子商務企業,也有國內企業通過海外上市吸收海外資金。在不少電子商務企業內,外籍或具有外資企業背景的高級管理人員顯著增加。與此同時,海外電子商務企業開始直接進入中國市場。隨著中國加入世界貿易組織的前景日趨明朗,基於超越國界的Internet的電子商務不可逆轉地走上了世界經濟一體化的道路。
五、存在問題 不容忽視
"商務為本"觀念依然薄弱。中國電子商務是由主導信息技術的IT業界推動的,使得中國電子商務在發展之初就帶有濃厚的技術傾向,"重技術、輕商務"的現象比比皆是。事實上,電子商務中的"電子"與"商務"的關是"皮"與"毛"的關系,電子是"毛",商務是"皮","皮之不存、毛將焉附"。電子商務企業有必要樹立"商務為本"的觀念,將目光轉向工商企業和消費者的實際需求,以此其確立電子商務服務方式和電子商務解決方案。
企業和消費者電子商務意識有待加強。企業和消費者的電子商務意識不強嚴重製約著中國電子商務的發展。目前大多數國企還只習慣於傳統的訂貨會,展銷會等對面洽談的方式,對於上網查詢展示企業和產品感到很遙遠。以天津為例,有近4000家國有企業具備上網條件。但是當第一批動員132個名牌企業被動員上網時,有迴音的不到40家,有的企業甚至明確表示"不感興趣"。
效益觀念過於片面。存在著一種片面強調網路經濟和電子商務的特殊性和神奇的力量,嚴重忽視現實或預期經濟效益的傾向。不少電子商務企業或電子商務項目以風險投資收益為唯一目標,片面追求訪問量,片面追求上市。此種一廂情願的思路使很多電子商務企業在經營與發展上進退維谷、舉步惟艱,面臨極大的經營風險。
物流與信息化基礎依然滯後。中國電子商務的順利發展離不開諸如物流和信息化基礎的進步和完善,這一點對主要由於技術推動而形成的中國電子商務應用與發展顯得尤其重要。整個社會的物流現代化水平和信息化水平(如通訊網路、帶寬、企業信息化等)需要大大提高,否則會繼續阻礙中國電子商務的發展。
六、幾大方面 應予重視
1、電子商務人才
中國目前從事網路行業的人數超過百萬。中國電子商務的急劇發展,使得電子商務人才嚴重短缺。中國電子商務教育要盡快以各種形式大規模起步,為中國電子商務的發展培養出足夠的合格人才。要特別重視培養兼備網路技術和商務知識的復合型電子商務人才
2、企業電子商務
迄今為止,企業間(BtoB)電子商務還沒有大的進展。網路的普及使得企業間電子商務成為未來企業評估競爭力及生產力的依據,從企業間的供應鏈管理、直銷、客戶服務等,BtoC電子商務只是其中一環。沒有良好的企業間電子商務體系,BtoC電子商務的發展也會受到制約,從而影響中國電子商務整體應用與發展。
3、證券電子商務
與其它所有行業相比,中國的金融、證券行業沒有所謂"瓶頸"問題,相反卻有著那麼多的資金、市場和人才等有利條件,是最適宜"電子商務化"的。目前國內已有閩發、國泰君安、海通、華泰等證券公司開展網上交易。相信證券電子商務將在2000年有一個大的發展,成為中國電子商務最輝煌的一片天地。信息產業部計劃與證監會共同研究制訂網上股票交易法規,並將盡快對外公布實施。移動上網正在成為證券電子商務的又一契機,同樣應予以重視。
4、電子商務軟體和解決方案
據美國特爾斐集團最新報告,今後幾年內全球電子商務軟體的銷售將有很大增長,市場銷售額可望從目前的50億美元增加到2002年的400億美元。目前,在中國電子商務應用與發展中占支配地位的軟體與解決方案,基本來自IBM等國外企業。無論為了發展適合中國國情的電子商務軟體與解決方案,還是抓住巨大的市場機遇發展中國的民族軟體產業,中國電子商務軟體和解決方案的本地化、產業化都是刻不容緩的。