非盈利组织营销促销策略

A. 营销学原理的目录

第一章市场营销概论
第一节营销的基本概念
第二节市场营销管理哲学及其演变
第三节新经济社会中的营销发展与任务
第二章关系营销与顾客关系管理
第一节关系营销理念
第二节顾客忠诚与顾客维系
第三节顾客关系管理
第三章战略规划与市场营销过程
第一节企业战略及其层次
第二节规划总体战略
第三节企业营销过程
第四章市场营销环境分析
第一节企业的宏观环境
第二节企业的微观环境
第三节企业的竞争环境
第四节企业的环境分析与营销对策
第五章市场营销调研与市场预测
第一节市场营销调研方案的设计
第二节市场营销调研对象及其确定方法
第三节市场营销调研的基本方法
第四节市场预测的基本方法
第六章消费者市场与消费者购买行为分析
第一节消费者购买行为模式
第二节影响消费者购买行为的因素
第三节消费者购买决策过程
第七章组织市场与组织购买行为分析
第一节组织市场的构成及其特点
第二节工商企业类顾客及其购买行为分析
第三节政府类顾客及机构
第四节组织购买与最终消费的比较分析
第八章市场细分、目标市场选择与定位
第一节市场细分
第二节目标市场选定
第三节市场定位
第九章产品策略与新产品开发
第一节整体产品概念与产品分类
第二节产品组合决策
第三节产品生命周期及其营销策略
第四节新产品开发
第十章品牌策略
第一节品牌概述
第二节品牌形象与品牌个性
第三节品牌资产
第四节品牌战略
第五节品牌保护
第十一章定价策略
第一节定价的作用与影响定价的因素
第二节定价方法
第三节定价的基本策略
第四节价格变动及反应
第十二章渠道策略
第一节营销渠道概述
第二节营销渠道设计
第三节营销渠道管理
第四节渠道冲突、渠道整合和渠道系统
第五节渠道的发展趋势
第十三章整合营销传播策略
第一节传播过程及有效传播
第二节整合营销传播及其基本策略
第三节广告
第四节销售促进
第五节公共关系
第十四章人员销售与管理
第一节人员销售概述
第二节人员销售的过程
第三节销售人员的选择、培训和管理
第十五章服务营销管理
第一节服务与服务营销
第二节服务营销管理体系
第三节服务人员的管理
第十六章互联网时代的营销
第一节互联网时代的营销环境
第二节互联网时代中营销活动的变化
第三节互联网时代的营销策略
第四节互联网时代的营销伦理
第十七章全球营销
第一节全球营销概述
第二节全球营销环境
第三节全球市场进入方式
第四节全球营销策略
第五节企业全球营销的风险与对策研究
第十八章非营利组织营销
第一节非营利组织营销概述
第二节非营利组织的营销战略
第三节非营利组织的营销策略
第四节非营利组织的营销管理
参考文献

B. 营销分为哪几种

1、市场营销

既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。

2、活动营销

是主办方有明确的诉求，并以活动为核心载体，经过充分的市场研究、创意策划、沟通执行等一系列科学流程，并通过整合相关社会资源、媒体资源、受众资源、赞助商资源等构建的一个全方位的内容平台、营销平台、传播平台。

最终为主办方及活动参与各方带来一定社会效益和经济效益的一种新型营销模式，活动营销是围绕活动而展开的营销，活动只是传播诉求及沟通互动的载体。通过活动的举办可以使活动主办方或参与者获得品牌的提升或是销量的增长。

3、网络营销

产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销是指包括互联网为传播介质的其它所有媒体推广后期所产生的一系列交易行为，是利用不同的渠道组建起强大的不平行的纵横交织的载体信息覆盖。

只不过这些覆盖是随着企业客户的需求和发展策略在变化或有针对性的调整，通过这些传播，再利用电话、邮件、在线即时通信软件的沟通，最后通过在线支付功能实现交易的目的，这整个过程交错结织成的网络最后形成的交易行为才是真正的网络营销。

所以网络营销是基于有形加无形的传播网络为基础平台，最后达到交易实现的，并不是单纯的互联网营销。

(2)非盈利组织营销促销策略扩展阅读:

网络营销的特点:

特点是即时互动和即刻交易（下定单），网络营销包括互联网营销（电子商务）。互联网只是一个传播的媒介，只不过这个媒介承载了其它媒介能做到的任何功能，所以我们不能片面的认为互联网传播+电子商务=网络营销。

市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换,如果没有信息交换,交易也就是无本之源。网络营销的职能包括网站推广、品牌展示、信息发布、在线调研、顾客关系，顾客服务、销售渠道、销售促进、在线交易共九个方面。

营销的最终目的是占有市场份额。互联网具有的超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点，使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业能有更多的时间和更多的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地提供全球的营销服务。

C. 请问非营利组织如何采用营销手段突破资金瓶颈

非营利组织是指不以营利为目的，主要开展各种志愿性的，公益或互益性活动的非政府的社会组织。主要体现在三个方面：非营利性，非政府性，志愿公益性或互益性。
营销是辩明预测并满足顾客有效需求的一种管理过程。非营利组织的营销主要是满足“顾客”的要求。事实上，所有非营利组织都拥有各种不同层次的“顾客”并且在供应者和最终顾客之间存在着诸多的要求层面，对于非营利组织来说，由于营利不是动机，也不是目的。因此“满足顾客要求”----即以顾客要求为导向，要求非营利组织应该更多地关注公共产品的提供，并有义务说明如何有效地交换这种产品。总之。无论动机是什么。营销的本质特征是一种态度和观念。
非营利组织营销的特点。非营利组织通常预算不足，资源缺乏，其营销工作受主观因素影响，往往在利用某种媒体。或使用某种产品都受一定 的影响。与营利性企业不同，有关非营利组织经营业绩的资料目前仍完备，缺乏对消费者行为观点态度及偏好等一手资料的了解，因此给营销带来了难度。有些非营利组织认为营销没有必要，他们认为营销会使预算紧张，过多地实施营销会干扰人们的生活。
非营利组织需要雇佣大批的志愿人员来承担组织的任务。一个较有发展潜力的组织更受他人青睐，而志愿者判断其组织的好坏。在很大程度上取决于该组织的营销力度，组织需要通过不断的营销来争取和吸收志愿者，以及对志愿者采取如何的激励都需要强有力的营销。对于志愿者不能只局限于对志愿者的招募，而是要通过不断的征求工作人员和志愿者的意见，倾听他们的呼声，将志愿者管理与战略规划结合在一起，使非营利组织的顾客导向落实到具体的营销战略上，只有这样组织才能在不断变化的环境中寻求更大的发展。
非营利组织是当今社会的一种重要的经济力量，它在不同的国家中占有非常重要的就业比例。如何塑造非营利组织的形象，激发“顾客”的兴趣也同样成为组织所要关注的焦点，一个组织机构的形象是人们所具有的信念，观点及印象的一组集合，它是一个无形因素，反映了组织外部对该组织的服务质量及其方面的一个看法和总体评价。组织的形象通过顾客的感觉而受到影响，主要取决于顾客所听到的信息和所接受的服务，为此，非营利组织有必要考虑人们接受信息的方式，并概括人们所接受的信息。因为公众是以各种方式获得信息的，如果非营利组织要树立一个有效的形象，管理者就要合理的利用当地的资源，开展有效的营销策略，以便树立正面的形象。
非营利组织营销有利于组织的人力资源管理。一个组织的人力资源关系到该组织的发展方向。由于非营利组织的特点与其他组织不同，我们在开展活动中应把组织成绩效评估与人力资源规则联系在一起，以建立对内部职员和外部招聘志愿者的绩效考评体系。非营利组织开展营销所获得的成果就决定了工作绩效，使
组织人员更有归宿感和满足感。这样我们的组织的人力资源就会为以后的发展铺平了道路。
非营利组织开展营销需要注意的几点问题：1。社会因素。非营利组织在从事营销活动中，必须要考虑到影响活动的社会因素。社会因素通常包括人口.教育.以及组织运行时的环境和文化因素。2.人口规模及其发展动向，人口的迅速增长使社会基本要求扩大，不仅是吃.穿等物质要求，在现代社会条件下，还必然要连带产生培养教育等多方面的要求，非营利组织在人口规模和发展的影响也会越来越大。3.文化因素。文化因素在非营利组织所面临的各种影响因素尤为独特，文化因素不像其他环境因素那样显而易见，但却无时无刻不在潜移默化地影响着非营利组织的营销活动。4.技术因素。当今世界科技迅猛发展，为营销创新提供了前所未有的发展机遇。当然影响非营利组织营销的因素还有很多，如经济环境.国家的政法与法律环境，以及自然环境等等。
非营利组织的营销是一个全方位的战略工作，所涉及的范围是非营利组织的各个方面。营销的成败。在于组织对各种资源的分析和整合，因此非营利开展积极的.有效的务实的营销战略是完全符合组织发展要求，是非营利组织争取更好发展的必然选择。

D. 非营利组织营销的特点

非营利组织是指不以营利为目的，主要开展各种志愿性的，公益或互益性活动的非政府的社会组织。主要体现在三个方面：非营利性，非政府性，志愿公益性或互益性。
营销是辩明预测并满足顾客有效需求的一种管理过程。非营利组织的营销主要是满足“顾客”的要求。事实上，所有非营利组织都拥有各种不同层次的“顾客”并且在供应者和最终顾客之间存在着诸多的要求层面，对于非营利组织来说，由于营利不是动机，也不是目的。因此“满足顾客要求”----即以顾客要求为导向，要求非营利组织应该更多地关注公共产品的提供，并有义务说明如何有效地交换这种产品。总之。无论动机是什么。营销的本质特征是一种态度和观念。
非营利组织营销的特点。非营利组织通常预算不足，资源缺乏，其营销工作受主观因素影响，往往在利用某种媒体。或使用某种产品都受一定 的影响。与营利性企业不同，有关非营利组织经营业绩的资料目前仍完备，缺乏对消费者行为观点态度及偏好等一手资料的了解，因此给营销带来了难度。有些非营利组织认为营销没有必要，他们认为营销会使预算紧张，过多地实施营销会干扰人们的生活。
非营利组织需要雇佣大批的志愿人员来承担组织的任务。一个较有发展潜力的组织更受他人青睐，而志愿者判断其组织的好坏。在很大程度上取决于该组织的营销力度，组织需要通过不断的营销来争取和吸收志愿者，以及对志愿者采取如何的激励都需要强有力的营销。对于志愿者不能只局限于对志愿者的招募，而是要通过不断的征求工作人员和志愿者的意见，倾听他们的呼声，将志愿者管理与战略规划结合在一起，使非营利组织的顾客导向落实到具体的营销战略上，只有这样组织才能在不断变化的环境中寻求更大的发展。
非营利组织是当今社会的一种重要的经济力量，它在不同的国家中占有非常重要的就业比例。如何塑造非营利组织的形象，激发“顾客”的兴趣也同样成为组织所要关注的焦点，一个组织机构的形象是人们所具有的信念，观点及印象的一组集合，它是一个无形因素，反映了组织外部对该组织的服务质量及其方面的一个看法和总体评价。组织的形象通过顾客的感觉而受到影响，主要取决于顾客所听到的信息和所接受的服务，为此，非营利组织有必要考虑人们接受信息的方式，并概括人们所接受的信息。因为公众是以各种方式获得信息的，如果非营利组织要树立一个有效的形象，管理者就要合理的利用当地的资源，开展有效的营销策略，以便树立正面的形象。
非营利组织营销有利于组织的人力资源管理。一个组织的人力资源关系到该组织的发展方向。由于非营利组织的特点与其他组织不同，我们在开展活动中应把组织成绩效评估与人力资源规则联系在一起，以建立对内部职员和外部招聘志愿者的绩效考评体系。非营利组织开展营销所获得的成果就决定了工作绩效，使

组织人员更有归宿感和满足感。这样我们的组织的人力资源就会为以后的发展铺平了道路。
非营利组织开展营销需要注意的几点问题：1。社会因素。非营利组织在从事营销活动中，必须要考虑到影响活动的社会因素。社会因素通常包括人口.教育.以及组织运行时的环境和文化因素。2.人口规模及其发展动向，人口的迅速增长使社会基本要求扩大，不仅是吃.穿等物质要求，在现代社会条件下，还必然要连带产生培养教育等多方面的要求，非营利组织在人口规模和发展的影响也会越来越大。3.文化因素。文化因素在非营利组织所面临的各种影响因素尤为独特，文化因素不像其他环境因素那样显而易见，但却无时无刻不在潜移默化地影响着非营利组织的营销活动。4.技术因素。当今世界科技迅猛发展，为营销创新提供了前所未有的发展机遇。当然影响非营利组织营销的因素还有很多，如经济环境.国家的政法与法律环境，以及自然环境等等。
非营利组织的营销是一个全方位的战略工作，所涉及的范围是非营利组织的各个方面。营销的成败。在于组织对各种资源的分析和整合，因此非营利开展积极的.有效的务实的营销战略是完全符合组织发展要求，是非营利组织争取更好发展的必然选择。

E. 销售的种类有那些

一、市场销售

市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。

二、活动销售

“活动营销”就是主办方有明确的诉求，并以活动为核心载体，经过充分的市场研究、创意策划、沟通执行等一系列科学流程，并通过整合相关社会资源、媒体资源、受众资源、赞助商资源等构建的一个全方位的内容平台、营销平台、传播平台，最终为主办方及活动参与各方带来一定社会效益和经济效益的一种新型营销模式。

三、网络销售

网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销是指包括互联网为传播介质的其它所有媒体推广后期所产生的一系列交易行为。

(5)非盈利组织营销促销策略扩展阅读：

活动营销大致可分为以下几类：

1、企业活动营销

活动营销通常是企业营销的致胜法宝。企业通过投资主办活动，并以活动为载体，以产品促销、提升品牌、增加利润为目的而策划实施的一种营销手段和营销模式。

2、城市活动营销

活动营销是城市营销的有效手段。通常是指城市有计划、有目的的策划或申办某项大型节会、赛事、论坛等形式的活动，并围绕活动的策划和组织对城市的文化进行挖掘、对城市的基础设施进行改造、对城市的环境进行优化、对城市形象和品牌进行宣传推广，最终借助活动促进城市经济的发展和品牌价值的提升。

3、媒体活动营销

媒体活动主要是由媒体发起策划组织的以丰富和完善媒体自身内容为主要目的的活动。随着媒体资源的过剩，媒体越来越借助活动来吸引受众和商家的注意力。

4、非营利组织活动营销

非盈利性组织在中国大多为官办，并且主要靠企业或民众捐助来运行。而所谓捐助则主要是出于道德驱动的行为，属于善行善举，捐助者基本上不会考虑其经济上的回报，捐助者大多成了无名英雄。

参考资料来源：网络-营销

F. 非营利组织管理的作品目录

导言：未来十年管理人应该知道的事
1 非营利世界：新的洞悉
2 管理者不知道的事
3 新世纪的管理模式
4 营利与非营利：一些指导性原则
5 非营利组织领导人的十大共同问题
6 什么是管理
7 非营利组织的学习标杆
8 本书内容摘要
第1章 使命：目标意识
概要
1.1 美国女童子军协会的例子
1.2 明确地加以陈述，是了解使命的要诀
1.3 你的组织真的需要一个使命吗？
1.4 创造愿景
1.5 使命陈述：一些精彩的例子
1.6 十个会影响使命的趋势
1.7 后续几章重点
结语：催化变革
第2章 非营利组织战略规划指南
概要
2.1 战略规划的定义
2.2 成功的战略规划
2.3 战略规划与行动计划的比较
2.4 战略规划的重要步骤
2.5 计划的准备
2.6 选择适合组织的计划
2.7 了解及使用新信息
2.8 让计划切实可行
2.9 系统思考
结语
第3章非营利组织的营销
概要
3.1 买只大肥猪
3.2 营销与非营利组织
3.3 营销的几个趋势
3.4 你的组织是市场导向的吗？
3.5 展开营销活动
3.6 是否该成立营销总部？
3.7 在非营利组织中进行市场研究
3.8 组织的相关利益群体有哪些？
3.9 市场细分
3.10 营销失败的十大原因
3.11 撰写业务计划
3.12 将营销原理应用在募款活动上
3.13 营销与公共关系
总结
第4章 公共关系：组织的自我营销
概要
4.1 公关……不只是发新闻稿而已!
4.2 适当的称谓
4.3 建立公关策略
4.4 组织形象定位
4.5 塑造组织形象
4.6 确立组织出版物的标准格式
4.7 你的组织适合使用计算机排版、出版吗？
4.8 组织给人的印象
4.9 如何雇用并管理优秀的公关人员
4.10 管理公关部门
4.11 上报纸、上节目
4.12 21世纪的公关趋势
最后的建议
第5章 成功的募款
概要
5.1 募款究竟是艺术、科学，还是骗局?
5.2 21世纪的募款趋势
5.3 募款方法的优点与难处
5.4 营销与募款
5.5 小型非营利组织的经费筹募
5.6 开拓资源四部曲
5.7 聘请募款高手
5.8 洞悉最佳募款时机
5.9 非营利组织的秘书长在募款计划中担任的角色
5.10 资助动机是什么？
总结
第6章 非营利组织的财务管理
概要
6.1 财务术语
6.2 现金会计原则与权责会计原则
6.3 会计账户表：记账
6.4 借方和贷方
6.5 预算的编制和使用
6.6 基金会计
6.7 独立审计
6.8 董事会对组织的财务报表有何问题？
6.9 向捐赠者提交财务报告
6.10 作最坏的打算
6.11 财务功能自动化
6.12 小型非营利组织的特别策略
总结
第7章 人力资源管理：建立卓越的工作团队
概要
7.1 什么是管理：七项原则
7.2 如何做好绩效管理
7.3 授权的艺术
7.4 如何激励员工
7.5 激励与士气
7.6 管理风格
7.7 管理或领导
7.8 新世纪高效管理人的任务
第8章 沟通：在你的组织中创建知识产业
概要
8.1 良好的沟通需要高度的努力
8.2 沟通的价值是什么？
8.3 培养倾听的艺术
8.4 你是一个好的倾听者吗？
8.5 倾听的策略
8.6 六个建立良好沟通气氛的步骤
8.7 公开演讲
总结
第9章 如何开个有成效的会
概要
9.1 关键角色和任务
9.2 高效率会议的主持技巧
9.3 高效率会议的秘诀
总结
第10章 董事会与员工：走向伙伴关系
概要
10.1 真实故事一则
10.2 关于董事会与员工的二三事
10.3 怎样才算健全的董事会？
10.4 角色与责任
10.5 职责补充说明
10.6 董事会遴选标准的制定
10.7 董事会的方针
10.8 加入董事会之前需要考虑的问题
10.9 通过工作职责阐述董事会的角色与责任
10.10 促使董事会募款
10.11 遴选秘书长并评价其工作表现
结语
第11章 志愿者
概要
11.1 志愿者“市场”
11.2 志愿者角色
11.3 志愿行为的动机
11.4 志愿者制度：相关的趋势
11.5 志愿者的重新定位
11.6 成立有作为的委员会
11.7 肯定志愿者的奉献
结语
第12章 保持竞争优势：管理学院学不到的实务
概要
12.1 打造职业生涯的阶梯
12.2 追求成长的机会
12.3 面对身心疲惫的挑战
12.4 想想人生的目标
结语
作者在本书中所提到的非营利组织网站索引
索引

G. 营销的核心是什么

营销的核心是以客户为中心，让客户付出尽可能少的金钱成本、时间成本、行为成本、心理成本，收获更多的实际价值和心理价值。

市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

(7)非盈利组织营销促销策略扩展阅读

营销大致可分为以下几类：

1、企业活动营销

活动营销通常是企业营销的致胜法宝。企业通过投资主办活动，并以活动为载体，以产品促销、提升品牌、增加利润为目的而策划实施的一种营销手段和营销模式。

企业活动营销的形式有产品推介会、发布会、路演、促销活动、赞助各类赛事论坛、系列主题活动等等。借助活动营销可以提升企业的媒体关注度和消费者体验与沟通。

企业对活动营销的介入的程度是不同的，有的是通过赞助活动来向市场推广他们的产品和服务；有的是通过和政府合办活动来达到获取政府资源；

有的公司则为自己量身定做专门的活动来发布新产品、增加销售、并强化公司形象；国际奢侈品进入中国市场大多采用活动营销。

2、城市活动营销

活动营销是城市营销的有效手段。通常是指城市有计划、有目的的策划或申办某项大型节会、赛事、论坛等形式的活动，并围绕活动的策划和组织对城市的文化进行挖掘、对城市的环境进行优化、对城市形象和品牌进行宣传推广，最终借助活动促进城市经济的发展和品牌价值的提升。

3、媒体活动营销

媒体活动主要是由媒体发起策划组织的以丰富和完善媒体自身内容为主要目的的活动。随着媒体资源的过剩，媒体越来越借助活动来吸引受众和商家的注意力。

“超级女声”就是一个最成功的媒体活动，并最终演变成了一场由湖南卫视主导，吸引互联网媒体、平面媒体、手机媒体等高度关注的社会文化事件，创造出了非凡的品牌价值和经济效益。

参考资料来源：网络-营销

H. 我需要一个非营利组织的营销策略论文

[摘 要]产品生命周期理论对于非营利组织在各个阶段中的营销战略的选择有重要影响。非营利组织可根据不同生命周期阶段特征选择营销战略。
[关键词]产品生命周期；营销战略

从某种意义上讲，所有产品和服务都有生命周期。当产品和服务进入市场后，它们一般都要经过导入期、成长期，然后进入相对稳定的成熟期，最后是衰退期。一般情况下，产品生命周期呈S形曲线。非营利组织由于提供产品的无形性、不可分割性、易变性、易消失性，其产品的生命周期的研究便更具价值和意义。对于非营利组织来说，生命周期分析是一项十分重要的工作，有效的利用生命周期分析可以帮助非营利组织在生命周期的各个阶段制定相应的营销战略。

一、导入时期的营销战略
计划引进一个新项目的非营利组织必须决定何时开始实施，率先实施项目的非营利组织可以较容易获得成功。拿营利组织的数据来举例：一个研究报告发现，晚六个月进入市场且符合预算的公司在头五年内平均减少33%的利润，产品及时进入但预算超过50%的公司，仅减少4%的利润。另一个研究报告也认为开拓者的优势是：第二个进入市场的人只能获得开拓者市场份额的71%，第三个只能获得58%。市场开拓者的优势在于如果消费者尝试他们的产品并感到满意，早期使用者便会偏好他们的组织，开拓者的产品还会成为其他同类产品的标准。在这一阶段，非营利组织营销的重点是促使公众首次尝试使用新产品。然而，由于这一时期的收入较少，且促销费用较大，因此，非营利组织在开始时可能会面临着销售不畅，甚至是失败的危险。为此，非营利组织应当加大促销力度，以吸引人们的注意，并鼓励人们尝试使用新产品。当然，让一个人某一次采取行动和让他重复采取行动所采用的营销策略是不同的。例如：让一个人第一次献血可能会很难，但是一旦越过这一次障碍，营销工作就很容易开展。
促使尝试对非营利组织很有用，非营利组织可以用以下方法去促使公众采取第一次尝试行为：宣传索要营销的产品及其特性，让潜在顾客了解到产品的功能和作用；帮助顾客进行利弊分析，使其认识到接受产品比不接受产品更明智；可利用已尝试者在生命周期各个阶段的不同特性之间的相互关系来分析尝试者的接受模式，对以后的工作打下基础。

二、成长时期的营销战略
产品在导入市场以后，接下来的阶段就是成长期，进入成长期的主要标志是销售迅速的增长。销售的增长和新竞争者的加入，使非政府组织不断的向市场大量的提供新产品。罗杰斯把产品成长中的采用过程分为五个阶段，为此我们可以根据这五个阶段进行相应营销。(1)创新采用者。创新采用者在生命周期的导入期就进入市场，对这些人过多的营销并没有必要，因为他们富有冒险精神，品牌忠诚度很低，很快又会转向其他类产品。(2)早期采用者。早期采用者是促使尝试成败的关键。这些人往往是社区内的“意见领袖”，比较受人尊重，如果不能赢得这些人的支持，导入期将会延长。因此，重要的是发现哪些人是意见领袖，哪些人具有一定的影响力，然后将营销的重点集中于这些人，以此来带动潜在购买者的大量采用。(3)早期大众。随着早期采用者的大量进入，加快了产品的采用过程，经过市场的增长和价格的下降，随之而来的是早期大众加入市场。早期大众虽然不是意见领袖，但是他们喜欢在大多数人采用产品之前接受新思想。这些人是追随者，他们一般以意见领袖为榜样而采用新产品。为此，营销者应对早期大众说明早期采用者已经采用了新产品，并将其使用产品后的意见及对产品的评价进行宣传，以此来证明产品的品质。(4)晚期大众和落后采用者。这两种类型的采用者对产品持怀疑态度，只有在大多数人采用了产品之后，他们才敢跟进。非营利组织就应据此立即改变其营销方法，从以往所强调的“尝试”，要立即转移到更多地强调“重复使用”。该营销方式的转变的主要原因是：第一，已经实现了相当可观的尝试比率，此时竞争对手也将开始进入市场，并提供更好的产品；第二，当更多的产品进入市场后，晚期大众显然认这种产品已经为人们所接受，此时，营销应使晚期大众相信，使用该产品不会再有风险。

三、成熟时期的营销战略
当产品的销售达到某一点时，其增长便会逐渐放慢。并进入相对稳定的成熟阶段。此时，销售的内部和外部环境均发生重大的变化，这种情况给非营利组织带来了极大的挑战：此时的新产品和服务已为市场所熟悉，目标客户不会再有大规模的扩大；大量的竞争者加入到市场；非盈利组织内部也会出现一些问题。面对成熟的市场，非营利组织的管理者应积极调整自己的营销战略。
产品改进：非营利组织可以通过努力改进产品的特性以刺激产品的推广。这主要通过对产品品牌的提升、产品多样性的开发、产品创新的支持以及对附加产品的提供来实现。(1)提升产品品牌。品牌提升对于一个非营利组织的可持续性营销有着极其重要的作用。在当今同类产品如此之多、竞争如此激烈的市场情况下，尤其是非营利组织的产品有时是对旧的行为方式的一种改变，这使得品牌营销变得更为重要。(2)开发产品多样性。非营利组织管理者可以根据不同的细分市场，设计开发更多种类的产品，以适应不同类型顾客的特殊需求。如大学开设种类繁多的课程以适应不同兴趣爱好的学生的需要，博物馆陈列更多的展品以迎合品味迥异的人群。(3)支持产品创新。任何一个组织包括非营利组织都必须把产品创新作为自己的重要任务之一，根据目标市场不断涌现的新需求重新审视自己的产品组合是否合理，对产品的长度、宽度、深度、相关度加以重组。例如，一个不是很有名的大学可以结合社会热点问题，开设某些新的课程或讲座以吸引学生，医院也可针对社会上新近出现的健康焦点问题开设一些新的服务。(4)提供额外的附加产品。附加产品包括产品的咨询、安装、售后服务、维修及质量保证等。如果没有这些附加产品，顾客并不会感到太大的失落感，但是有了这些附加产品之后，顾客对非营利组织产品的满意度就会增加，顾客忠诚度也随之维持和加强。如医院和博物馆通过扩建停车场来提供新的服务项目。
营销组合改进：非营利组织的产品营销组合同样是由产品、价格、分销、促销构成。我们可以通过调整价格、分销创新以及密集广告促销来改善营销组合。(1)调整价格。削价会吸引新试用者和新用户吗?或用提高价格来显示质量较好的方法更为有利?这主要是根据目标市场的特性来决定的。如果目标市场里的客户对产品的价格比较敏感，并且认为折扣的产品与不打折的产品完全一样，这时降价策略比较可行。但如果目标市场的特性恰恰相反，这时提价不失为一个好的策略选择。(2)分销创新。由于技术的进步和沟通渠道的多样化，产品的分销渠道势必要产生相应变化。如希望工程就通过网络和手机短信发送募捐信息，以此方式募集捐款。(3)密集促销。在促销的过程中，有关非营利组织的产品、服务、价格、员工、形象，以及各种措施等，都在无时无刻的对外进行着信息的传递。非营利组织对公众进行沟通可利用的组合方式很多，如募捐组织普遍利用的募捐形式有：募捐会议、拍卖、义卖、音乐会、电视募捐、住户劝捐、募款箱以及邮寄募款等等。

四、衰退时期的营销策略
在经过了成熟期之后，当非营利组织的供应总量开始缓慢下降或迅速下降时，表明其产品已经进入了衰退期。导致非营利组织供应数量下降的原因有很多，如技术进步产生了新的产品形式和品牌，从而代替了原有的产品；供应方式和风格的转变使得原有顾客的兴趣发生转移，造成顾客数量的明显减少；竞争者加入市场，不断推出新的产品和新的供应方式，使得市场竞争更加激烈等等。所有这些都会导致非营利组织的供应能力发生变化，组织只能维持在一个较低的运营水平上，甚至是无利可图，最终进入衰退期。

除非有特定的理由，否则非营利组织不应维持一个衰退的市场。在中国，一些非营利组织的负责人不愿承认某一产品的失败，尤其是那些经由他们同意后执行的产品。这些产品很可能出于“面子”的原因继续在市场中生存下来；逻辑也在起着作用，管理层相信，在营销环境改善后，或营销战略修订后，或产品被改进后，市场占有率会上升。维持一个市场会使组织付出更高的成本，甚至血本无归。而且还会给组织带来许多风险和损失，其结果是削弱了组织的竞争力，并由此影响到组织的整体利益。
非营利组织在处理衰退期的产品时，面临着如下决策：(1)识别衰退期产品。非营利组织应建立衰退期产品的识别系统：成立产品审查委员会，定期检查产品组合中有哪些是衰退期的产品和供应，并提供每种产品的市场规模、市场份额、价格趋势、成本等相关资料。经过分析，确定衰退期产品。(2)衰退期的营销策略。当销售下降时，有些非营利组织率先放弃市场，而留下来的组织则会继续服务于该市场，它们会吸引已退出市场的组织所拥有的所有顾客，这样会带来销售的暂时增长。现在面临的问题是：非营利组织是及早撤出市场，还是继续留在市场上?如果决定留在市场上，非营利组织应选择他们的策略。在衰退期，非营利组织可选择如下策略：持续策略。保持原有的细分市场、营销渠道、价格及促销，使组织维持在原有的供应水平上。集中战略。将组织的所有资源集中在最强的细分市场上，放弃其他市场。收获战略。大量的缩减开支，增加现金收入，不过这种做法会加速销售的衰退，最后导致供应的终止。放弃战略。一旦组织决定取消某种供应时，就应考虑下列几个问题：将该供应转手给其他组织；从速放弃供应或缓慢放弃；减缓对原有顾客的服务。
总之，尽管产品的生命周期的形式和持续时间总是在变化，也缺乏活的有机体所具有的各个阶段的固定顺序和各个阶段的固定长度，但是作为非营利组织产品营销的一种分析工具，对于非营利组织的营销战略选择还是有一定的控制和促进作用的。

I. 服务市场营销的要素主要是什么

4P理论的营销四要素：产品（proct）价格（price）渠道（place）促销（），4p理论是营销策略的基础。

1、产品组合

它主要包括产品的实体，服务，品牌和包装，是指企业向目标市场提供的商品和服务的集合，包括实用性，质量，外观，样式，品牌，包装和规格以及服务和保证。

2、组合计价

它主要包括基本价格、折价、付款日期和贷款条款，是指公司追求销售其产品所获得的经济回报。

3、分布分布

位置通常称为分布组合，它主要包括分销渠道，仓储设施，运输设施和库存控制，代表了公司组织的进入和到达目标市场的活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

4、促销组合

它是指企业使用各种信息载体与目标市场进行通信的通信活动，包括广告，人员销售，业务推广和公共关系。

以上4P（产品，价格，位置，促销）是可以在营销过程中控制的因素，也是企业开展营销活动的主要手段。它们的具体应用构成了企业的营销策略。

(9)非盈利组织营销促销策略扩展阅读：

活动营销分三类：

1、企业活动营销

活动营销通常是企业营销的致胜法宝，企业通过投资主办活动，并以活动为载体，以产品促销、提升品牌、增加利润为目的而策划实施的一种营销手段和营销模式。

企业活动营销的形式有产品推介会、发布会、路演、促销活动、赞助各类赛事论坛、系列主题活动等等，借助活动营销可以提升企业的媒体关注度和消费者体验与沟通。

2、城市活动营销

活动营销是城市营销的有效手段，通常是指城市有计划、有目的的策划或申办某项大型节会、赛事、论坛等形式的活动，并围绕活动的策划和组织对城市的文化进行挖掘、对城市的基础设施进行改造、对城市的环境进行优化、对城市形象和品牌进行宣传推广，最终借助活动促进城市经济的发展和品牌价值的提升。

3、非营利组织活动营销

非营利组织主要在中国由政府运营，主要依靠公司或公共捐赠来运营，所谓捐赠主要是出于道德驱动的行为，是善行，而捐赠者基本上不考虑其经济收益。

大多数捐助者已经成为无名英雄，实际上，非营利组织可以使用活动营销来增强道德驱动力和收益回报；通过活动整合社会资源，媒体资源和明星资源，活动的影响力不但增加了自身的宣传力度，而且利用活动平台回报了赞助企业，提升了赞助企业的品牌知名度和声誉，并实现多赢。