Ⅰ 商业银行应该怎样进行高端客户营销策略的选择
高端客户资源是现代商业银行最重要的战略性资源之一。有效控制和运用高端客户资源，是实现商业银行战略目标的关键性战略举措。 一、认真进行客户细分，不断加强客户关系管理 目前银行已建立了一套比较完善的个人优质客户系统，要充分利用这个技术平台开展市场细分，明确高价值客户的分布范围和特征，从而制定明确的市场战略，为合理配置人财物资源，有针对性地对个人高端客户进行维护、营销和拓展奠定基础。同时要及时调整充实客户经理队伍，建立起个人客户经理与高端客户的一一对应关系。在此基础上，通过个人优质客户系统提供数据支持，考核客户经理的业绩，激励客户经理工作的积极性。 二、实行分层服务模式，努力为VIP客户提供个性化的超值、增值服务 一是开通VIP客户绿色通道。一般网点应设立理财专柜，有条件的网点则应尽快建立大户室或贵宾理财室，并配备经过训练的理财经理或客户经理，以便为VIP客户提供更加快捷的服务。这种服务不仅体现出银行对贵宾客户的重视，同时也是考虑到客户的隐私性和安全性。二是为VIP客户提供优惠服务。首先区分不同贡献度的客户，在利率、期限等方面实行不同幅度或程度上的优惠。三是积极和宾馆、商场及餐饮等高端客户经常有消费需求的行业和场所接洽，尽可能为贵宾客户争取一定幅度的折扣优惠和服务优先。 三、以客户为中心，实施业务流程再造 银行已建立了以个人优质客户系统为支撑、以金融超市为依托的高端客户服务架构，完全可以通过对营业网点的服务流程再造实现“核算主导型”向“营销服务型”转变，真正形成专柜柜员、大堂经理、营销经理和理财经理分层服务的营销体系。 四、切实加强个人客户经理队伍建设 全面推行大堂经理制，做好客户分流。针对人员紧张的问题，同时又满足大堂经理岗位对员工素质的高要求，建议在理顺授权工作的前提下，全行统一由网点会计主管出任大堂经理，履行协调指挥营业网点柜台内外的全部职能，重点做好客户分流，及时使高端客户与个人客户经理一一对应，接受个性化的优先、优质和优惠服务。 五、通过个人优质客户系统的开发与应用，高效维护与充分利用客户资源 个人优质客户系统具有十分先进和强大的功能，通过该系统的开发与应用，可以深入挖掘客户信息，开发客户价值，高效维护与充分利用客户资源，并为各级领导提供客观、科学的决策辅助，从而推动综合改革，促进核心竞争能力的提升。因此，我们要不断地加强对优质客户系统的培训和学习，不断提高系统在业务发展中的应用水平，最大程度地发挥系统的强大功能。
Ⅱ 银行如何留住客户
银行应当从注重服务细节入手，让客户心甘情愿留下来
当银行服务发展越来越同质化的今天，细节成为吸引客户的一个关键因素，如果不能在大的方向让客户感受到差异，那么细节就会成为抓住客户的关键因素。
首先，在网点环境上，为客户提供一个精细化的软环境，在布置上最好温馨一点，摆放一些鲜花盆景作为点缀，让客户看见就觉得心情愉悦，网点内提供免费的WiFi，设置一些可供人们休息的地方，并配备一些免费的报纸茶果点心，提供便民用的老花镜，雨伞架，给予客户方便。
其次，在服务上要注重细节，更要有主动服务的意愿，工作人员如果在网点内看到客户尤其是年纪比较大的客户对网点的一些智能设备的操作上有困难，应当及时上前，指导他们操作，还要学会察言观色，注意观察网点不同的客户，从他们的肢体语言以及面部信息上洞察客户的需求，并有针对性的对客户进行服务。
如果客户在办理业务的时候遗忘了什么物品在营业厅或者柜台上，应当对其进行妥善保管，并及时与客户取得联系，不断增强自身的技能，提高自身服务效率，做好一次次分流减少柜面压力，为客户节省时间。
最后，就是服务态度上面。银行服务的对象是人，因此单纯的只靠模式化公式化的微笑服务是不够的，更多的其实应该是让他们感受到温情。
很多客户尤其是年纪比较大的客户心里都是比较脆弱的，他们有些行动比较迟缓，对银行的各种单据的填写也比较困惑，有的时候你小小的一个不耐烦的眼神和动作都可能会伤害到他们，因此，作为银行的服务人员，你一定要给与他们充分的尊重与关怀，在他们进门时热情同他们打招呼，耐心指导他们填写单据，对他们进行贴心问候，适时给他们递上一杯温水，与他们聊聊天，在他们办理业务结束的时候微笑送别，让客户从头到尾都保持一个愉快的心情。
Ⅲ 银行如何留住老客户
这是一个非常大的话题,没有人能一概而论,关键要看你从哪个条线出发才好讲的呀
是前台营销，或是后台服务，还是中台支持，各有不同的
规范是保护客户利益，但往往和前台的营销有所冲突，但怎么权衡利弊则是很关键的
Ⅳ 网站推广营销过程中如何留住潜在客户
第一，运用网络营销技巧单一
很多企业在网络营销中看好了竞价排名，或者是单纯的网站优化。这虽然增加了网站的流量，提高了网站的权重，可是却留不住客户，原因在于，这种推广太单一，随着网络时代的发展，更多网民或者潜在客户，他们希望获得最完整的信息采集。这不单纯是视觉的，还有听觉的，感觉的。是多元化的体验。只有这样，才能把他们转化成自己的消费者，产生购买力。所以这也是为什么网络营销走到了今天我们要提倡整合营销。
第二，网站内容空洞，结构不合理
很多企业虽然做了网络营销，通过竞价或者一些外链把网民引领进了网站，可是他们来了以后发现，原来名不符其实，整个网站没有他们想看的东西，除了生硬的广告和大量的图片以外，没有任何有用的价值。同时网站结构做的也很复杂纷乱，点来点去的让浏览者不知所云。而且加上再有死链接，速度又过慢，便来访者一下子就失去了耐性。有种被骗的感觉。于是甩手离去。所以网站的内容很关键。除了在为自己做广告以外，一定要了解消费者的心理，迎合他们，知道他们的喜好。了解他们所关注的，这样当他们进来时，才会被你的东西吸引，才会有进一步的想法。
第三，互动性不好
很多企业只知道网站是展示企业风采与产品的平台，所以一直是王婆卖瓜，自卖自夸式的以示众人。他们没有深深体会到，网站还是与潜在消费者交流的一个很重要的沟通纽带。不管是他们的消费述求，还是购后信息，以及相法意见，做为企业都应该整理，有专人在线，解答，讲授，对话。这样才能真正的将来访者变为消费者，将消费者变为忠实消费者。推动来访者或者过往的客户参与，这是很意义的一种营销互动技巧。这种互动的背后，是真正的效意。所以一个网站不是一个不动产，而应该是一个跳跃，激情的舞者，随时对往来的嘉宾邀请共舞。
一个网站的浏览用户，其中90%人是看看就走。只是到处逛逛而已。如果我们把握好细节，环环相扣，那么这九成人我们会留下一部分?他们又会为我们代来多少商机呢。我想这个是和网络营销中的用心，细心，真心成正比的。所以真正的网络营销，是多角度，全方位，针对客户真实需求的推广行为，而且这种行为，应该动起来。这样才会让你留住更多的，变成更多的客户。
网络营销
，只为顿开茅塞，不为博君一览。本文原创文章由【